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美容院超级盈利实战经营课程-《店务运管模式》
美容院经营管理必修课程
美容院超级盈利实战经营课程
《店务运管模式》
一．人才倍增系统
如何找到适合自己的美容师？
如何让美容师立刻喜欢你并留下来？
如何转换美容师不好的观念？
如何与美容师有效沟通？
如何以低工资留住优秀美容师？
如何在短时间招到最多美容师？
如何让美容师死心塌地跟着你？
如何让90后的美容师好管理？
如何对美容师进行培训？
美容院招人留人的28招秘诀
二．盈利系统（利润倍增系统）
美容院的发展定位
美容院的顾客定位
美容院的产品定位
美容院的价格定位
美容院的盈利定位
经营好美容院的营销策略
快速盈利的秘诀
美容院赚钱机器的打造
三．顾客保留系统（顾客倍增系统）
美容院要建立怎样的服务标准及规范？
美容院如何服务顾客的特别技巧
美容院新客的服务细节
美容院老客的服务策略
让顾客感动的策略与技巧
美容院顾客转介绍流程与步骤
如何把服务简单复制？
如何让美容师自觉自愿服务顾客？
四．营销升级系统（业绩倍增系统）
美容院每月如何做活动及促销安排？
美容院会员卡如何设置？
卡项如何设计拓客模式？
卡项如何设计留客模式？
卡项如何让顾客经常来？
卡项如何让顾客升级？
顾客绝对成交方法
顾客绝对升级方法
美容院如何设置销售流程？
美容院持续爆炸式爆炸利润公式
五．自动自发工作系统（薪资考核系统）
美容院如何快速培养销售顾问？
美容院傻瓜式管理机制
美容院店销分离流程
美容院岗位分工职责
美容院分责分级管理办法
美容院考核标准及奖罚措施
美容院员工考核晋升方法
美容院员工PK机制的建立&&
美容院薪资分配及管理方法
如何让员工自动自发去工作
六．成本控制系统（店务管理系统）
美容院如何进行成本管理
美容院顾客入店率计算
美容院前台管理新策略
美容院日常管理流程
美容院环境升级工程
美容院财务管理系统
如何建立自动化操作按钮
课程适合于：美容院老板 店长 股东 经理 合伙人 准老板等
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文档介绍：
美容院系统
学会微笑,让团队自己跑。
学会赞美微笑,认同,给别人力量。
一切的事情都有积极思维去想。
人的心智成熟是最关键的,心智、心胸、格局越宽,承载的财富越多。
不要害怕失败,失败是人生最大的财富,反省自己,沉淀自己。(拼搏)
顾客不经常来店:①先分析A,B,C ②为什么不来店(服务,美容师,开新店,手法……)
一、为什么要导入系统
能解决团队组建和打造的问题
解决员工自动自发工作的问题
解决顾客自动自发开发的工作
帮助员工实现人生梦想与理想
让美容院自动自发开大量分店
二、什么是系统
为了做好一项工作、而设计一个科学的工作流程、工作方法(工具)、工作机制和工作训练、叫这项工作系统(训练)。
①流程是什么?
做好一项工作的环节以及各个环节的标准。
②工具是什么?
做好每个环节标准的方法。
③机制是什么?
保证各个环节之间不出问题而设立的规则,奖励,惩处。
④训练是什么?
训练各个环节的标准
执行这项工作的人=&流程标准考核结果
说到就要做到,不要拖拉
三、店长要执行的系统?
员工招聘系统的流程,方法,机制,训练
开发顾客系统的流程,方法,机制,训练
四、顾问要执行的系统
顾客了解系统的流程,方法,机制,训练
顾客留住系统的流程,方法,机制,训练
五、美容师要执行的系统
美容师服务系统的流程,方法,机制,训练
美容师感动系统的流程,方法,机制,训练
六、顾问与美容师核心工作
顾客4个计划(重点)
顾客了解,服务,感动系统,耗卡,销售
①了解要做到细节,极致
②感动系统做好前担-&服务系统
1、顾客年销售计划最高不超过4—5次,标准2—3次
年总金额分几次每次时间每次金额销售的卡项
2、顾客年耗卡计划
计划耗到几月份每月计划耗多少每次计划耗多少
3、顾客年服务计划
年到店率多少次每季多少次每月到店多少次
4、顾客年感动计划
年计划感动多少次、每月、什么时间、感动什么事情
七、执行4个计划的关键点?
把顾客分配到人
顾客美容日确定(具体到店时间)
储存备份美容师(有备份既可以协助耗卡量,加速耗卡实现目标)
不参加公司促销
*执行好美容日的关键点:
感动顾客-&要求顾客-&感动顾客-&再要求顾客-&再感动顾客-&再要求顾客-&坚持到确定美容日
八、店长的核心工作?(关心、关爱员工,为员工着想,老员工的微笑,关心新员工)
招人与开发顾客(推荐老板,推荐企业,推荐公司平台,推荐顾客)
招聘系统与顾客开发系统
1、店长工作关键点
关心员工,热爱员工,与我合作,勤于联系
2、老板工作核心?
提供员工发展平台(用人与留人系统)
榜样-&先要求自己改变-&别人就改变
3、老板工作关键点
完善店铺各项机制
九、系统导入美容师好处?
1、固定顾客量-&有足够的时间与精力服务顾客
2、升级老顾客-&顾客质量提升、收入越来越好
3、转介绍顾客-&解决顾客流失而丧失目标问题
4、淘汰老顾客-&锻炼自身的服务与人际能力
5、不断带徒弟-&便于淘汰顾客、提高自己地位
6、顾客销售计划-&做不伤害顾客获得明年销售机会
7、顾客服务计划-&养成顾客美容和依赖你服务的习惯
8、顾客耗卡计划-&为下次销售计划实施决定性准备
9、顾客感动计划-&获得顾客绝对信任获得真心支持
10、各项机制执行-&修炼与养成好习惯累积管理经验
11、员工晋升系统-&不断实现人生价值改变命运
12、员工福利系统-&获得普通人没有的享受待遇
13、员工考核系统-&使自己在一个公平环境工作
14、投资分红系统-&靠资本动作而致富的成功人
十、系统导入顾问好处?
1、员工四个计划-&真正做一名优秀的指挥官
2、团队复制系统-&实现自己更高的职场地位
3、顾客感动系统-&减轻销售压力做到不销而销
4、团队目标系统-&依靠团队实现自己财富目标
十一、系统导入店长好处?
招聘系统-&保证店业绩和自己财富目标实现
开发系统-&体现自我人际关系与沟通的能力
会议系统-&锻炼自己的组织与问题解决能力
感动系统-&获得员工的认可与获得老板重用
十二、系统导入的坏处?
让自己不太自由了
没有时间做一些自己喜欢的事了
十三、系统导入的步骤?
1、组织架构 2、岗位酬薪
3、福利机制 4、晋升标准
5、奖金标准 6、分析顾客
7、分类顾客 8、分配顾客
9、四个计划 10、评估结果
十四、系统导入的结果
美容师年薪5-10万以上
顾问年薪8-12万以上
店长年薪10-15万以上
明年开店每人都升一级
十五、如何将系统导入成功?
实行员工积分制管理
十六、积分管理好处?
积分与工资无关、与福利有直接关系
积分终身有效、只要在店上班、永不清零
扣分不扣钱、只扣积分
十七、积分管理的作用?
增加员工的执行力
养成员工好习惯,好作风,好风气
节省管理成本
增加留住人才的法码
解决企业平均主义的分配问题
解决推力问题
不要修改规章制度、改变积分标准就可以
不受企业大小限制
积分制管理与老板文化水平无关
解决管理中的平衡问题
奖分与扣分可以交叉使用
使员工和企业真正成为利益共同体
有利于企业精细化管理
解决管理中各种困惑和难题
十八.团队重点系统:
用人系统:老板用错人,恭喜不会有成功之日,没有成功之日(老板)
开发顾客系统:新客第五个月卖大卡(店长)
感动系统:感动员工,感动顾客(美容师)
老员工店长,维护,崇拜老板的尊严
十九.系统导入失败原因
核心员工思想不统一
老板训练店长,招人开发顾客系统(员工能力提升,前台:招人)
训练顾问分析顾客,做四个计划,美容师按计划做
美容院目标
1.员工淘汰、员工招聘,目标年季月
2.顾客开发、顾客淘汰,目标年季月
3.项目、产品、开分店,老板目标
4.A转介绍、顾客升级,美容师目标
5.成为A类美容师
以上目标=&做哪些可以达成,按人来就是计划
2016年中层目标
1.店业绩目标
2.店顾客目标
3.店团队目标
4.店经营目标
5.为什么员工回家不干?
①员工总认为自己没有错
②即使知道错了也不改变,认为是通病,不想改
最高管理境界=算账(好的算,坏的算,算人力成本和收入,算四个计划到底做了多少?)
美容院总业绩目标
1.全年业绩目标万
2.成功两步骤:①干还是不干,干
②干怎么干,不干就不干
3.目标张贴(不能让顾客看到),天天晨会喊
每月业绩目标来源
一方面来自老顾客:老顾客的销售计划业绩
一方面来自新顾客:小卡、中卡、大卡=& 时间计划:顾客购买力、顾客信任度
美容院小卡内容:
1、12个项目各4次=适合对体验项目不满意的顾客或信任度不高,对顾客要求(每次做到三个项目)不了解的顾客
2、一个项目的年卡=适合喜欢我们服务或项目,但购买能力较弱的顾1
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美容院养生项目加盟「百度口碑 访问量1570」
【公　司】： 上海巨璐科技发展有限公司
【主　营】： 养生馆加盟
【价　格】：
【发布人】： 养生馆
【时　间】：
【所在地】：
【标　题】：
【来　源】：
美容院养生项目加盟「百度口碑 访问量1570」
　　【导读】如今，随着人们工作节奏的加快，都市人的亚健康现象也越来越严重。而这些问题并不是通过普通的美容方法就能得到解决的，只有靠养生学的“通、排、补、固”方能缓解。有需求，有市场，这是璐德·诚华的经商之道诀窍之一。璐德·诚华中医养生馆加盟总部提供给加盟商“一站式”整店输出的模式全程性托管，从您当地的市场调查、经营地点的选址、店面布局图纸设计、装修质量的监理、员工的招聘培训、商圈的开发宣传、产品仪器耗材的物流配送、开业活动的组织实施、加盟店的后期经营管理等，都由总部的各个服务系统和派出的专业服务人员在您当地协助您操作完成。美容院养生项目加盟-璐德·诚华中医养生馆加盟-全国免费热线：。
　　【风险基金——全程指导 五重方案】
　　在您经历养生馆的诞生、成长、发展的风雨彩虹时，我们将为您开启“远程服务体系”和“全国巡店体系”现场销售指导，赢利促销案，纳客礼品，顾客优惠计划”等五大风险基金帮您走出风雨，迎接彩虹！
　　【加盟条件】
　　璐德·诚华养生馆加盟连锁，本着互惠互利的原则，以为更多人提供时尚、健康、休闲的场所，努力打造国内知名名牌为目标，“璐德·诚华”养生馆加盟从市场调研到产品开发，经培训教育到经营指导，到品牌宣传到终端推动，无不致力于为广大加盟商打造良好的事业发展平台。为维护加盟者的利益和公司的权益，现拟定加盟条件如下：
　　1．有独立承担民事责任能力的自然人或独立承担民事责任的企业法人；
　　2．有相应的投资能力和风险意识，并具备创业精神，有持久的干劲和毅力；
　　3．对璐德·诚华品牌有一定了解，热爱养生养生行业，理解并认同璐德·诚华企业文化、经营管理模式；
　　4．有一定的个体经营经验，具备较强的创业意识，有共同发展的信心。
　　5．有能力制定加盟区域市场拓展目标并完成销售计划；
　　6．有能力贯彻落实公司对店的工作要求，满足养生店经营要求；
　　如何为中医养生馆培养出忠诚于中医养生馆的员工？不少中医养生馆的经营者都会被这个问题所困扰,现在的员工可能并没有特别难招,大不了可以降低门槛,把人才的筛选标准放宽松一点,也就是说招人容易留人难,因此真正的大问题还不在招人这里.关键就在如何培养留得住的员
　　如何为中医养生馆培养出忠诚于中医养生馆的员工？不少中医养生馆的经营者都会被这个问题所困扰,现在的员工可能并没有特别难招,大不了可以降低门槛,把人才的筛选标准放宽松一点,也就是说&招人容易留人难&,因此真正的大问题还不在招人这里.关键就在如何培养留得住的员工.对于中医养生馆的经营者来说,&如何培养中医养生馆的员工&就成为了首要的问题.
　　1、营造环境
　　员工想不想在中医养生馆干活,首先看的就是中医养生馆的环境.中医养生馆的员工,普遍情况下都是身为养生师的女性,她们本来就是从事养生行业的美丽使者,自然对于美的审视也是有她们自己的看法的.如果中医养生馆能够为员工营造良好的工作环境,这会给员工留下良好的印象,至少说明中医养生馆作为一个为广大女性消费者提供养生服务的场所,有配得上身份的环境,对美苛求的员工都能喜欢中医养生馆的环境,爱美的女性就更不用说了.
　　2、树立榜样
　　中医养生馆员工的积极性从哪里来？从比较中来,在榜样的激励作用下产生.即使是同属一家中医养生馆的员工,也在她们之间要认真选出一个表现优异的员工,作为其他员工的学习榜样.只有让其他员工意识到,就在自己身边就有这么优秀的工作者,而她们也是可以变得和这个优秀的员工一样优秀的员工的.就在这种对于榜样的标榜的影响下,在中医养生馆的良性竞争下,其他员工自然也就有了工作的积极性.
　　3、激发斗志
　　榜样的力量是来自外界的力量,一个员工的斗志才是员工内在的力量.员工因斗志展开的努力行为,是在自我激励之下的一种自动自发的行为.谁能把员工的斗志激发起来,谁就能激发员工的潜能.这样一来,员工作为养生师在做好自己本职工作的同时,会自愿承担中医养生馆其它的即使有些辛苦的工作.相信有了员工的这种好的状态,中医养生馆就会呈现一派团结向上的好局势.
　　4、提供帮助
　　对于中医养生馆的员工的发展,作为中医养生馆的经营者,要给予最大限度的支持.不能有小胸襟,不能认为花精力培养了员工就是为别人的中医养生馆培养的,不能因为担心这个问题而在培养中医养生馆的员工的问题上有所保留.不只是中医养生馆会遇到员工流失这么一个问题,其他行业也有,难道因为这样就不用心培养员工了吗？员工没有培养起来,如何更好地为中医养生馆创造收益呢.因此,该为员工提供的帮助,就应该让员工看到.
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【地　址】：上海市徐汇区罗城路530号草根出身的他，告诉你如何用“三无运营”养生馆年赚200万！草根出身的他，告诉你如何用“三无运营”养生馆年赚200万！趁我语深百家号管理大师彼得德鲁克说过：“管理不在于知，而在于行”。今天我们来分享的案例是一家“三无”的养生馆，如何年赚200万的。这个“三无”不是无生产日期、无质量合格证以及无厂家，而是店内无产品运营，员工无底薪工作，顾客无强行推销，走出了一条门店盈利之路。这种差异化的经营思路，使门店获得快速发展，业绩提升，激活了团队，解放了老板。店面无产品运营现在美容院养生馆最不缺的就是产品了，经营了多年才发现，自己的门店成了厂家的仓库，在同质化严重的市场，经营困难，不了解客户的需求，不分析市场痛点，很难有所发展。顾客要的并不多，首要一点就是不要给我产品，我要的就是调养身体，我的就是效果而已。完成从不注意消费者到消费者注意再到注意消费者的转变，确定好门店的定位，项目的定位，产品的定位。不了解客户需求，只顾着销售产品，只盯着顾客口袋，最终只能事与愿违。如果我们选择在错误的路上，奔跑也没有用。员工无底薪工作员工内耗问题一直是美容院养生馆的一大难题。如何设计出减少的内耗而又有激励的宽带薪酬制度是每家企业的重要工作。脉迪的无底薪工作，有效减少了内耗，又增加了员工的工作的激励性，自动自发。脉迪大学的实战薪酬绩效课程里员工无底薪工作打破了三个传统模式，变固定薪酬，转变为宽带弹性薪酬，变底薪＋提成，转变为平衡经营模式，变短期激励，转变为内部合伙人模式。员工的收入增加与门店的绩效改善之间找到了平衡。实现了动态平衡，才能让美容院养生馆良性发展、永续经营，也只有实现了平衡，才能在思维上、目标上实现统一，力量上，才能形成合力。顾客无强行推销脉迪的天条第一条：严禁强行推销。没有人喜欢强行推销，每个人都喜欢为自己着想的调养师。而是要把每一次调养项目做好，帮着顾客去买。完善顾客体验，把流程做好，用心去做，顾客自然而然就要办卡，要站在顾客的角度，解决顾客的问题，做顾客贴身的健康顾问，顾客办卡就会是水到渠成的事了。说到不等于做到，做到不等于满意，满意不等于感动。持续的为顾客着想，持续的感动顾客，将心注入，用心去做。匠心，古方，手艺活，不对顾客强行推销，做受人尊敬的手艺人。后记:“三无”运营方法不一定适合你的门店，需要基础管理做到位，企业文化传承有方，才能有效果，要尊重顾客，像家人一样对待。就像脉迪古方创始人裴总常说：“要跟客户讲真情，别跟顾客斗智斗勇。斗赢斗输，你都输了。”把顾客放在心头，永远的为顾客创造价值，把顾客培养成专家，你就会成为人生的赢家。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。趁我语深百家号最近更新：简介:向每个人学习，但不要模仿任何人。作者最新文章相关文章