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中小企业从管理艺术性到科学性的转变
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&　　摘要：管理既是科学又是艺术。说它是科学，因为管理活动中包含着理性精神和求实精神。一方面，管理作为一种优化资源配置的行为方式，其本质是一种理性化的行为模式，有着一套行之有效的、严格的科学管理程序以保证组织及其管理的效率。另一方面，管理活动必须尊重事实、忠于事实并实事求是地观察、调研、决策，以保证管理行为的可行性。&
　　关键词：管理；资源配置；观察；调研；决策&
　　中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：X（-01&
　　一、企业管理的科学性与艺术性&
　　管理的科学性是指管理是有理论可循且能通过学习掌握管理知识。经过近百年的探索、总结，管理学已成为一门科学，并逐渐形成了一套不含主观价值判断，较为精确，能够反映管理过程客观规律性的理论知识体系。管理者若不掌握科学的知识，就只能靠运气、靠直观、靠经验进行管理。而有了系统化的管理知识，他们就可以对管理中存在的问题找到正确的解决方法。&
　　管理的艺术性是指管理是靠人格魅力、灵感与创新。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识与具体的管理活动相结合，才能有效地进行管理。&
　　二、中小企业现状&
　　中小企业在国民经济中占有十分重要的地位，已成为国民经济发展中最迅速、最有活力的一支力量，是科技创新的有生力量，是体制创新的推动力量，是安排社会就业的最大载体。大多数中小企业都存在着诸如管理理念落后、基础管理薄弱、组织制度建设滞后不健全和生产经营粗放等的问题。这些问题的存在，制约着中小企业的发展，影响了中小企业社会功能和作用的充分发挥。&
　　在中小企业创业初期，管理往往更注重艺术性。大多中小企业管理体制是家长式的高度集权，企业的一切决策都听老板的，老板像一个音乐指挥家。其决策程序简单，对市场应变迅速，排除外界干扰，发布命令统一，达到了很高的管理效率。&
　　三、中小企业管理的科学化转变&
　　中小企业发展到一定阶段后，面对复杂的外部环境和内部环境，管理的难度和复杂程度开始急剧增加，如果此时再不注重管理的科学性，就很容易出问题。中小企业的管理必须完成从艺术性到科学性的转变，才有可能实现进一步的发展。虽然不同的中小企业千差万别，但都可从以下几方面着手进行科学管理。&
　　1.人力资源管理科学性。中小企业的人力资源管理在创业初期一般是人情化管理，得不到管理者的足够重视。但是当企业发展到一定阶段后，如果不注重人力资源管理的科学性，就会出现招聘困难、留人困难、员工积极性不高等问题。而这些问题要解决，一定要依靠科学的人力资源管理。&
　　首先是招聘，我们需要尊重人才。不同岗位，需要的人员才干是不同的，需要什么样的才干是，判别应聘者是否具有这种才干。&
　　其次是培训，努力让新进员工在短期内获得业务所需的知识和技能，让成熟的员工在培训中不断提高业务水平。&
　　最后是薪酬管理，随着专业化分工的深入和员工人数的增加，薪酬将成为企业竞争力的重要影响因素。薪酬是否适合企业不同发展阶段的战略目标、是否具有内部公平性、是否具有外部竞争力，这些都需要科学的薪酬管理才能完成。&
　　2.市场营销科学性。任何公司都有自己的产品，不管是实物还是服务，所以每个公司都会有市场营销。中小企业因为品牌知名度还不够，市场显得尤为重要。但中小企业的市场营销更多的是采用传统方式，依靠人的主观判断，而没有进行科学的管理。科学管理需要明晰市场情况，准确定位，对经营产品进行分析，优化产品组合、销售渠道和营销策略。&
　　3.财务管理科学性。中小企业的财务管理在创业初期基本属于核算式管理，职能简单，并没有对经营状况、资本结构、营利能力等进行科学分析，提供科学的决策依据。&
　　科学的财务管理应注重以下几点：&
　　一是建立健全以财务管理为核心的管理体系。企业的各项管理都要服从于经营需要，它们之间应以财务管理为核心，相互配套、相互协调，单项管理制度或方法的改变要统筹考虑其对整个管理体系的影响。&
　　二是帮助企业加强风险控制，通过财务数据的比较、分析等方法权衡得失，为企业筹资决策、投资决策、经营决策等提供科学严密的可行性分析和成本效益测算。&
　　三是加强成本管理，不断对现时的利润结构进行分析和调整，增加主营业务利润，避免短期行为，保证和提高利润质量。&
　　四、科学性与艺术的结合&
　　中小企业管理的从艺术性到科学性的转变是企业的必经之路，但对于如何实现管理的艺术性到科学性的转变，再到两者在管理中相结合，从而相辅相成提升管理效用，还需从以下两方面着手。&
　　1.培训落地。当中小企业发展到一定阶段后，管理者应针对企业发展过程中存在的问题参加一些主题培训，并把培训中学到的知识在企业管理过程中实践。作为高层管理者，如果一味闭门造车，那势必跟不上环境的变化。&
　　2.经验制度化。中小企业在发展过程中，会积累很多优秀经验，这些经验如果不及时整理，要么随着企业员工的流失而流失了，要么随着时间变迁被淡忘了，这对企业来说是不小的损失。把优秀经验形成制度，运用于企业经营管理中，把属于个人的艺术转变为公司的科学，这将会服务于公司的长期发展。&
　　中小企业只有实现了管理科学性，才有可能取得更快更好的发展。毫无疑问，在从管理艺术性转向管理科学性的过程中，势必遇到很多的阻力，甚至一段时间还会导致企业的倒退，但是长远来看，管理科学性是一种趋势。同时，强调从管理的艺术性转向管理的科学性，并不是强调纯科学，而是从纯艺术转向两者的结合。没有科学，就没有标准，没有艺术，就没有弹性。&
　　参考文献：&
　　[1]牛建国.论企业管理的科学性与艺术性[J].经济师，2004（9）.&
　　[2]朱印岗，李晓红，马跃月，主编.企业管理基础[M]. 大连理工大学出版社，2011，3.&
　　[3]徐盛华，林业霖，编著.现代企业管理学[M].清华大学出版社，2011，9.&
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　　作者:王吉鹏　仁达方略管理咨询公司董毫长　　这种宁愿不赚也别亏的想法已经让我们放弃成为强者的机会,大部分人已经变成了庸人。　　飞机上闲来无事,随手看些报摘之类,一个小短文引起我的兴趣,里面提到两个小问题,一个是关于打车的。为什么下雨天出租车总是不太好打,而没有下雨之日到处都有车?有学者研究这个现象,发现司机倾向于通过每天“要赚多少才能够不亏”的方式来计算自己的工作时间,一旦到了临界点,他们就会停止工作。雨天打车人多,所以收工早;而平时活不多,他们的工作时间则加长。但真正聪明的做法是:在雨天(单位时间收入高)的时候多干,在晴天(没活的时候)早点回家休息。
　　另一个是关于数量选择的。两个冰激凌放在你的面前,一个是半满的大杯,一个是堆到溢出来的小杯,两份数量几乎一样,你会选择哪份?如果工作内容一样,你是愿意进入一个大家都拿2800元、你拿2400元的公司,还是愿意进入一个大家都拿1800元、你拿2200元的公司?相信大部分人都会选择小而满的那份冰激凌,而不是大而缺的一份;既使2400元比2200元多赚了200元,有相当比例的人仍毫不犹豫地选择了后者。　　文中最后揭示,我们对于让自己“不亏”的心理动力,远远高于让自己“多赚”的心理动力。为了不亏,我们弥补弱势的时间远远胜于发挥强势的时间。显然,这种宁愿不赚也别亏的想法已经让我们放弃成为强者的机会,大部分人已经变成了庸人。　　全文短小有趣,启发多多。我一直宣称规律只有一个,规劝大家要不断认识规律、接近规律、适应规律,决不能一意孤行,违背规律,那样即使一时得意,最终仍要受到惩罚。可惜我们的企业不愿意也舍不得花气力研究规律,所以经常事倍功半。　　二战时有一个飞行分析师,他分析了一些轰炸机归来后机身的弹孔分布情况,发现某些地方弹孔多,某些地方少或者没有。有人认为应在弹孔多的地方增加防弹板,因为弹孔多说明容易被击中。这个飞行分析师则认为应在弹孔少的地方增加防弹板,因为飞机能安全飞回来,说明弹孔多的部位是不重要的;而弹孔少的地方肯定重要,这些部位被击中的飞机肯定都没回来。　　但是,这种分析必须做一个假设:飞机的各个部位中弹的概率都是相等的。这样得出的结论就是:飞机上弹孔比较多的部位一定不重要。而事实证明,这个假设是不存在的:飞机上不同部位中弹概率肯定都是不一样的,一个部位弹孔很多也不能说明不重要,也许是因为中弹概率非常高而导致。　　所以,分析这个问题必须再加一个前提:必须知道不同部位的中弹概率,以及各部位对飞机性能的影响,再根据这个前提再综合判断。这样就需一组复杂的复合概率公式。　　飞机防护不好要死人,但失去了对规律的探究,最后变成了脑筋急转弯;企业管理不好要倒闭,同样因为失去了对规律的探究,就变成了励志故事。在企业管理领域,太多似是而非的观点了,太多华而不实的专家了,太多不求甚解的企业管理者了,又是糊涂庙糊涂神,企业大都在撞大运,发展好了自己也稀里糊涂不明就里,企业发展不好了更是稀里糊涂怨气冲天。失去了对规律的把握,企业就是惊涛骇浪中的舢板,听天由命。还是真正下些功夫吧!　　责编/谢海峰 E-mail/
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全刊杂志赏析网 2017小故事中的管理艺术（一）
在弹钢琴时，有时你必须这样做。同样在公司里也不例外。任何一个公司都有它的优点和缺点，但不停地张扬它的缺点是无济于事的。强调它的优点，避免它的缺点，这样才能鼓起工作中的士气。
批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。切记：即使最有涵的人，也不喜欢指出他做错了事。先进行表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就会憋一肚子怨气。
上级的言行举止、外表衣着、私人生活，以及如何对待妻子儿女等，都会成为下属谈论的话题。有时你会觉得事情怪得很，但的确是好事不出门，坏事传千里。“听说了吗？他上星期把妻子打了。”类似丑闻很快会传出去。所以，身为领导，必须做出榜样，要言行一致。领导的行为值得模仿，下级就会做得好；反过来，领导的行为不佳，下级也不会有好行为。
在一单位里，人际关系是最令人头疼的事。今天的问题解决了，明天又产生新的问题，而且类似的问题过几个月后还会出现。这就是领导者天天所面临的问题，但他必须正视它，因为这是他的本职工作。
就象盖房子
应不断培养人才。下级知道你诚心给他们锻炼机会，提拔他们，他们会自觉为你出力。尚且每个单位都要求上级要不断培养人才。必须让下级对工作精益求精，这样做你自己也有被提升的机会。
不能断章取义
搞好人事关系不仅要读工商管理课本中的某一章，应该读整本书。要使合作者都心情舒畅地合作，不仅是管理部门的工作，而且也是领导者要用全力去做的事。不可以把这方面的工作交给别人做，或认为这只是人事部门的工作，它恰恰是你自己份内的工作。因为人事关系理不顺，你的全部计划也就无法实现。
在一个村庄里，住着一位睿智的老人，村里有什么疑难问题都来向他请教。有一天聪明又调皮的孩子，想要故意为难那位老人。他捉了一只小鸟，握在手掌中，跑去问老人：“老爷爷，听说您是最有智慧的人，不过我却不相信。如果您能猜出我手中的鸟是活还是死的，我就相信了。” 老人注视着小孩子狡黠的眼晴，心中有数，如果他回答小鸟是活的，小孩会暗中加劲把小鸟掐死；如果他回答是死的，小孩就会张开双手让小鸟飞走。老人拍了拍小孩的肩膀笑着说：“这只小鸟的死活，就全看你的了！” 每个人的前途与命运，就像那只小鸟一样，完全掌握在你自己的手中。升学也罢，就业也好，创业亦如此，只要奋发努力，均会成功。一位哲人说：人生就是一连串的抉择，每个人的前途与命运，完全掌握在自己手中，只要努力，终会有成。
目标要明确
有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大：“你看到了什么呢？” 老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠”。父亲摇摇头说：“不对。” 父亲以相同的问题问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，猎枪、骆驼、还有一望无际的沙漠。” 父亲又摇摇头说：“不对。” 父亲又以相同问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。” 父亲高兴地点点头说：“答对了。” 这个故事告诉我们：一个人若想走上成功之路，首先必须有明确的目标。目标一经确立之后，就要心无旁骛，集中全部精力，勇住直进。
管仲病榻论相
管仲病重，齐桓公亲往探视。君臣就管仲之后择相之事，有一段对话，发人深省。
桓公：“群臣之中谁可为相?”
管仲：“知臣莫如君。”
桓公：“易牙如何?”
管仲：“易牙烹其子讨好君主，没有人性。这种人不可接近。”
桓公：“竖刁如何?”
管仲：“竖刁阉割自己伺侯君主，不通人情。这种人不可亲近。”
桓公：“开方如何?”
管仲：“开方背弃自己的父母侍奉君主，不近人情。况且他本来是千乘之封的太子，能弃千乘之封，其欲望必然超过千乘。应当远离这种人，若重用必定乱国。”
桓公：“鲍叔牙如何?”
管仲：“鲍叔牙为人清廉纯正，是个真正的君子。但他对于善恶过于分明，一旦知道别人的过失，“终身不忘，这是他的短处，不可为相。”
桓公：“隰朋如何?”
管仲：“隰朋对自己要求很高，能做到不耻下问。对不如自己的人哀怜同情；对于国政，不需要他管的他就不打听；对于事务，不需要他了解的，就不过问；别人有些小毛病，他能装作没看见。不得已的话，可择隰朋为相。”
从“情侣苹果”谈目标市场定位营销
元旦，某高校俱乐部前，一老妇守着两筐大苹果叫卖，因为天寒，问者寥寥。一教授见情形，上前与老妇商量几句，然后走到附近商店买来节日织花用的红彩带，并与老妇一起将苹果两两一扎，接着高叫道：“情侣苹果哟!两元一对!”经过的情侣们甚觉新鲜，用红彩带扎在一起的一对苹果看起来很有情趣，因而买者甚众。不肖一会，尽卖光。老妇感激不尽，赚得颇丰。这是一个成功进行目标市场定位营销的案例。目前市场营销即首先分清众多细分市场之间的差别，并从中选择一个或几个细分市场，针对这几个细分市场开发产品并制定营销组合。?那位教授对俱乐部前来往的人群进行的市场细分可谓别出心裁，占比例很大的成双成对的情侣给了他突发灵感，使其觉察到情侣们将是最大的苹果需求市场，而其对产品定位更是心迹奇巧，用红彩带两个一扎，唤为“情侣”苹果，对情侣非常具有吸引力，即使苹果不好销的大冷天也高价畅销了。
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