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外贸培训心得
篇一:我的外贸培训心得
细节决定成败
进入外贸公司的第三天,去参加关于外贸行业的第一次培训,我感觉自己就像是一块巨大的海绵,需要不断学习,一点一点地吸收各种各样的信息。
这次培训的内容还是比较符合我现在的水平的:外贸流程与操作,属于外贸行业的入门知识,将近三个小时的课听下来,受
虽然课程主要讲的是阿里巴巴付费平台的一些使用,以及交易过程中会遇到的一些问题,现在我还没有做到那一步,但总会有到的那一天。
精神上的收获,引用富兰克林·本杰明的一段话:丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。总结就是一句话:细节决定成败。各个环节里无论哪一个环节出错都会导致最后交易的失败或者麻烦重重,所以一个优秀的外贸业务员需要一颗细致的心,面面俱到。
外贸中涉及到一些部门包括:外经贸委,海关,进出口商品检验检疫局,外汇管理局,国税局,银行国际业务部,贸促会、商会,保险公司。而实际上跟我们外贸业务员打交道的一般是后几个部门。国税局主管退税,银行国际业务部负责提醒付款到账。
同时提供了一些常用网站,中国银行,中国商务部,中国海关,质监总局,税务总局,国家外汇管理局,国家交通运输部,中国电子口岸等,在以后的工作及学习中遇到不懂的问题可以到相关网站去查询。
接下来是一张复杂的外贸流程图,老师做了简单的描述,再加上自己的研究,首先是客户的询盘、发盘、还盘、接受,秉承着客户第一的原则,第二可能会需要寄发样品,如果顺利的话接下来就是签订合同,需要商讨到付款方式的问题,主要有两种方法,T/T和L/C,T/T即telex transfer,电汇,分为前T/T,即买方先付款,后T/T,即卖方先发货,以及XX%前T/T、XX%后T/T,即预付XX%货款。前T/T对于买方来说风险大,后T/T对于卖方来说风险大,所以最稳妥也是最常见的付款方式就是一部分前T/T,剩余的后T/T。L/C即letter of credit, 信用证。前者依赖的是商业信誉,后者则是银行信誉。
T/T的单据并不通过银行,操作简单,后T/T建议与CIF报价配合以降低风险。信用证具体是银行承诺凭一定条件付款的文件,开证行负首要付款责任,信
用证是一项自足文件,独立于合同之外,即所谓的单据买卖,与货物无关。如果客户提出用信用证,一般来说客户属于较有实力的公司,因为银行对于公司允许办理信用证的门槛并不低。另外,卖方要以银行通知的信用证为准,以防对方伪造信用证。
信用证交易要做到仔细审证,调查付款行的资信,警惕软条款,单单一致,单证相符。信用证手续比较繁琐,需要注意的事项较多,尤其要注意合同中的软条款,软条款即陷阱。要掌握的黄金原则:保证货物所有权在自己手中;所有单据尽量不要依赖对方才能获得。如何在信用证交易中练就火眼金睛,仍需要我们在实战经验中不断锻炼。
刘老师总结的付款方式风险排序:前T/T&即期LC&远LC&D/P&D/A&后T/T。 熟悉了外贸流程之后就是第一步:询盘的处理。询盘分为分析询盘和回复询盘两步,对于来之不易的询盘,需要认真对待、仔细分析,了解外国人的商业习惯,只能在日复一日的实战经验中摸索出这些潜在的习惯,最后也是最重要的,就是产品知识要专业,就跟在国内销售一样,只有自己熟悉自己所推销的产品,了解它的优势所在,才能跟客户介绍清楚,才能打动客户,进而促成交易。
对于回复询盘,老师介绍了一个技巧,那就是利用时差,因为时差问题,你在上班时间发出去的邮件对方并不能马上看到,等到他上班的时候你的邮件可能已经被别的邮件压到下面去了,降低了客户看到你的邮件的几率,所以发邮件前最好计算好时间,赶到客户上班时间发送。针对这点,阿里巴巴有一个邮件定时发送功能,大概是在我的询盘和客户下属栏,但没有具体说明也没有演示。回复询盘前先研究买家背景信息,老师介绍阿里巴巴有一个类似于买家档案的设置,从中可以调出买家的一些基本信息,因为没有实际操作过,所以对于这点很模糊,只能以后有机会再慢慢摸索。
然后是如何制作报价单的问题。需要注意的是数量变化导致的价格变化,一般是阶梯报价;最小起订量,即minimum order,简称min. order。出口港口,邢台地区的货一般是走天津港;付款方式;包装等问题。给新人的建议是报价单要做的让客户一目了然,可以尝试用EXCEL做报价单。
外贸是一项有风险的行业,需要我们在每一步都谨慎地规避潜在的风险。针对如何规避报价风险,老师提出了以下建议:第一,对汇率做好下调预期;第二,
非常规产品的报价要及时与老板沟通;第三,注明价格有效期;第四,CIF条款,对海运费
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18页11页14页17页24页15页17页96页19页16页推行师徒制 浙江3年要培训1.2万家外贸小微企业
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浙江省万企贸易成长计划暨浙江省外贸小微企业成长三年行动计划启动仪式今天在杭州举行。“2016年浙江省进出口增长3%,其中新增出口实绩企业拉动了全省外贸增长9.6个百分点,新增企业所作的贡献远远大于我省目前的出口企业,可见潜力之大。
浙江省商务厅厅长孟刚浙江省万企贸易成长计划暨浙江省外贸小微企业成长三年行动计划启动仪式今天在杭州举行。该计划宣布,三年内,浙江将通过&师徒制&方式,培训12000家外贸小微企业,通过链接小微企业与外贸相关部门专家,实现&内转外,无转有,小升规,规扩容&,推动浙江省小微企业的外贸发展。外贸小微企业潜力大师徒制&拯救&茫然无绪浙江向来是外贸大省。目前浙江外贸依存度是47.8%,外贸增长对浙江省经济发展的贡献率在20%左右。杭州海关最新数据显示,2017年一季度,浙江省进出口总值5591.5亿元,较去年同期增长23.1%。其中民营企业对浙江一季度的出口增长贡献度超八成。然而杭州海关透露,发挥&中流砥柱&作用的大多为外贸龙头企业。龙头外贸企业发挥引领作用的背后,还有一片小微企业无垠的增长蓝海。&2016年浙江省进出口增长3%,其中新增出口实绩企业拉动了全省外贸增长9.6个百分点,新增企业所作的贡献远远大于我省目前的出口企业,可见潜力之大。&浙江省商务厅对外贸易管理处处长陈志成向记者透露,2016年浙江外贸小微企业出口总额累计2354.9亿元,对浙江全省外贸出口总额贡献率为13.3%,同期新增有进出口实绩的企业11000多家,正是这一万多家&外贸家庭新成员&拉动全省了出口增长9.6个百分点。然而,横亘在外贸小微企业面前的,是错综复杂的外贸手续与全然陌生的异国环境。迷茫无措,成为希望进军国际市场的主要情绪。记者了解到,目前浙江省有外贸资质的企业约16万家,但其中10万家&有资质无实绩&,空望外贸兴叹。杭州公望门窗制造有限公司副总经理房亚修是今天来上课的第一批&徒弟&。他所在的公司在雅加达设立了一家分公司,第一个货柜刚刚运抵,然而,面对错综复杂的海外市场,他毫无头绪。&我们有品质有产量,但是没有外贸团队,现在就是自己的人在国外闯。&房亚修告诉浙江在线记者,公司原本关注国内市场,但是近年来逐渐将目光投向了海外,然而外贸人才毫无储备,面对外贸业务一筹莫展。&我们迫切希望建立专业的外贸团队,学习专业知识,形成成熟的外贸流程体系,同时建立风险控制机制,慢慢走上外贸的正轨。&如&无头苍蝇&乱闯,是很多外贸小微企业的普遍现象。陈志成告诉浙江在线记者:&我们了解到,其实不光外贸小微企业,很多大型外贸企业对国际贸易政策都不是非常了解。比如我国与韩国、澳大利亚、东盟等签署了自贸协定。如果外贸企业都能利用好这些政策,利用好原产地等免税、低税待遇,在国际市场的竞争力会大大提高。我省企业在这方面还有很大的潜力可以挖掘,这也是政府搭建这样一个平台的初衷。&浙江省国际贸易集团下属子公司浙江省粮油食品进出口股份有限公司总经理杨跃胜就是第一批受聘的&新晋老师&。此时的他正手拿聘书,为下午即将开始的首期培训进行着最后的准备。杨跃胜从大学毕业后就从事外贸工作,深耕外贸领域近30年,见证了改革开放以来的外贸变迁,深谙贸易要领。今天下午,他即将为&徒弟企业&们讲授出口退税方面的内容。&我认为这一行动计划由浙江省国际贸易集团来参与承办,挺合适的。浙江的第一单外贸就是从我们这些省级外贸公司出去的,几十年来建立了一支业务精湛的外贸团队。我们将按照省商务厅部署要求,将积累的经验与外贸小微企业分享,共同推进浙江外贸发展。&此外,陈志成认为,除了单方面教授知识外,长期&师徒制&培训,有利于&师徒&双方互通有无,&师傅&分享市场渠道,&徒弟&交流创新产品,双方甚至可以达成外贸代理、股权合作等。'培训现场,拍照做笔记的企业3年培训1.2万家外贸小微企业实现&无转有&&小升规&记者从启动仪式上了解到,今年浙江预计培训1.2万家外贸企业,指标已经对各地市进行了分解。业务导师将与外贸小微企业、新增备案登记企业形成一对多、面对面的长期联系,进行日常业务辅导和外贸小微企业主体的孵化。启动仪式及首期培训由浙江省商务厅主办,省国贸集团、杭州市商务委、浙江省对外贸易服务中心承办。从省级有关部门推荐了13位业务精通、政策熟悉、善于讲解的业务骨干作为政策导师,从省国贸集团推荐了46名资深的业务经理作为业务导师,组成第一批外贸成长导师的师资力量。会上进行了浙江首批外贸成长导师聘书颁授仪式,新晋老师也于今天正式站上讲台授课。从优惠贸易协定、退税、检验检疫等外贸各维度不一而足。今年3月中旬,经省政府批准,浙江省商务厅印发了《省外贸小微企业成长三年行动计划方案》(以下简称&外贸小微方案&)。浙江在线记者了解到,此次&外贸小微方案&作为《浙江省小微企业三年成长计划&1+X&专项行动方案》之一,综合商务、国税、海关、财政、信保等各部门资源,在开展主题培训、国际市场开拓、出口信用保险、优先退税、大数据服务、法律服务、跨境电商培育、国际交流服务、外贸公共服务、金融服务、财政保障等十几个方面鼓励、支持和引导我省外贸小微企业发展壮大。外贸小微方案指出,争取到2019年末,新增进出口经营权备案登记企业1万家,新增有外贸实绩的企业5000家,其中2017年末,新增进出口经营权备案登记企业3000家,新增有外贸实绩的企业1500家。增强和提升我省外贸小微企业国际竞争力,实现&无转有&(无外贸实绩转有外贸实绩)和&小升规&。
[责任编辑:蒋中杰]
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