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上海先烁信息科技有限公司:oTMS绫致时装物流管理信息系统
字号：| 日11:17&&&&&上海先烁信息科技有限公司
oTMS是中国领先的物流运输管理平台服务商，打造国内第一家成功商业化的社区型运输协同平台，公司致力于用互联网和移动互联网技术连接运输全链条，以采用“SaaS 平台+移动App”的模式向用户提供服务，带给客户全新管理体验，并创造更多商业机会。
1 企业简介
1.1 开发企业简介
oTMS是中国领先的物流运输管理平台服务商，打造国内第一家成功商业化的社区型运输协同平台，公司致力于用互联网和移动互联网技术连接运输全链条，以采用&SaaS 平台+移动App&的模式向用户提供服务，带给客户全新管理体验，并创造更多商业机会。
oTMS成立于2013年，其产品包括oTMS云平台，手机移动端卡卡App、到哪了App。2013年8月，oTMS获得紫辉创投的天使轮投资，2014年7月，获得了来自经纬、百度、紫辉创投的A轮融资。2015年6月再度获得成为资本、经纬、百度1000万美金A+轮融资。
截至2015年6月，已经有包括VF、Hettich,、松下电器、上海医药、长久物流等超过130家货主和物流公司每天使用oTMS系列产品管理运输订单，月处理订单量超百万。
1.2 应用企业简介
绫致时装Bestseller于1975年始建于丹麦，创始人为Troels Holch Povlsen。Bestseller设计和销售适合都市女性、男性、儿童及青少年的流行时装和饰品，旗下拥有VERO MODA，ONLY，VILA，Object，JACK & JONES，selected，tdk，PIECES，EXIT，Name It/Newborn，PH Industries和phink industries等十二个品牌，在全世界27个国家设有1600多家直营店，有员工12000人，分布在29个国家的35个分支机构；另有近7000家加盟代理店在经营Bestseller品牌。
在中国，公司主要经营ONLY、Vero Moda、Selected、和Jack Jones四个品牌以及l高端品牌indeberg，从1996年进入中国起，公司成长迅速，截至2015年，绫致时装在中国拥有3个总仓，220多个区域分仓，7000多家门店，每年订单近200万干线运输单， 而电商单量仅双十一一天就达到100万以上。32个全国/区域配送中心，拥有45家以上的物流服务商。
绫致时装一直高度重视运用先进的信息化手段实现企业精细化管理的目标。通过先进的信息化手段，提升公司物流运输的全过程可视化和精细化管理，将助力绫致时装实现更快速、更健康的成长和实现公司的战略目标。
2 需解决的问题和思路
2.1 存在问题：相对传统低水平的运输管控模式无法适应生产高速发展
随着快时尚服装模式及电商的飞速发展，对服装企业物流管理信息系统的建设提出了更高的要求。由于本项目应用单位绫致时装业务体量巨大，分仓以及门店数量多，因此存在以下问题：
企业外部：承运商、下级分包商难以有效管理
? 业务量大，7000家门店分布全国，运输覆盖面广，导致运输因此承运商供应商多而又分散，其中一级承运商供应商就有50多家
? 工作交接都是纸质交接，经常存在事后找不到凭据，难以管控下游承运商
? 供应商的KPI实际上只有30%-60%，货主无法捕捉到真实的数据，从而对承运商进行评定&
企业内部：管理方式过于传统，信息传输不及时，效率过低
? 所有订单的追踪录入，主要依靠邮件、电话、手工记账的方式，员工工作量大，难以保证100%正确率
? 账单无系统审批流程。法审批
? 无法及时了解实时的货物信息，作业效率和管理水平很低
? 而目前所用的ERP系统运输管理能力较低，缺乏自动化的操作功能，无法达到所要求的高效率。
? 虽然采用传统TMS可以在在成品烟的运输管理方面可以发挥较大作用，但这种方案投资规模巨大、建设周期长、技术和管理门槛高、投资收益比低等，导致该类项目的可行性和适用性差
2.2 建设思路：应用SaaS模式+移动互联网技术建设信息平台
在同一系统内，实现不同公司、不同角色间同一订单的流转、运作，进行信息更新、报表生成以及费用结算。最特别的是，用户可以在线看到装有自己货物的车辆现在在什么地方，有异常可以第一时间知道，让用户对运输过程更放心。对于订单所涉及的组织、角色、地点、运输工具等，系统对其进行全面的管理：不同组织、角色之间的关系处理以及明确的定位；收发货地、中转站场以及相关操作人员信息的标准化设置；公路运输工具的常规数据规范。让运输管理更透明、更规范、更便捷、更放心。
3 系统简介
3.1 整体方案介绍
3.1.1 流程图&
订单流转过程&
3.1.2 整体方案流程图中各个角色的职责和操作&
货主（绫致时装)
1） 系统对接，传输订单，无需人工记录订单
2） 可将订单一键分配到各承运商，无需大量客服人员与承运商线下沟通
3） 可实时查看订单的在途信息，并可导出某一时间段的订单，查看具体的订单数量、执行状态等信息，免去线下电话或邮件沟通运输详情
4） 可在系统中打印运输回执单，作为结算依据，无需人工制作回单
5） 货物送达的同时，即可实时上传电子回单，无需等待承运商回寄纸质回单
6） 系统实现自动结账和线上核对，无需人工制作账单并线下核对
7） 系统记录承运商的运输情况，并提供多维度的业务报告、KPI报告、应收应付账单、异常数据统计、移动终端使用报告等，供管理人员查看分析&
1） 可在系统上查收来自货主的订单，查看订单详情，无需客服人员线下沟通。
2） 分段运输的情况下，可将订单进行拆分后将各子订单给到相应承运段的承运商或司机，更好的监控运输全程。
3） 需要临时用车时，可通过系统向有合作关系的车辆发起订单询价，在线完成招标，可大量减少人工招标所需时间。
4） 对运送过程中每个节点（分配 , 提货 , 在途 , 送货 , 回单）进行全过程管理。对运送途中发生的突然状况进行及时处理，避免事后追责时很多情况无法判断。也可对司机的在途位置进行查看（以司机使用APP为前提）。
5） 司机通过手机APP拍照上传纸质回单，经过承运商及货主审核后，即可视为货物已完成全部运输，相比纸质回单的回传，更快速。若货主同意电子回单的审核时间作为结费标准，则物流公司可缩短结费周期，加快现金流。
1) 使用APP 可实时掌控订单执行情况；查看订单详细信息；
2） 按照订单流转阶段对订单自动分类，便于快速查找，且可智能搜索；
3） 每个订单都以时间轴方式展示当前订单的执行状态，界面清晰友好；
4） 可在地图上查看订单的运输轨迹，与司机在线交流；
5） 查看司机上传的回单信息；对司机的服务进行评价。
3.1.3 整体方案产品介绍&
货主版-oTMS
- 无缝对接ERP/WMS
- 连接多级承运商，端到端管控
- 实时追踪，电子回单
- 系统自动对账
- 强大而灵活，DIY你的报告
承运商版-oTMS
- 免费使用在线接收完整的订单
- 免费连接下游多级分包商或司机
- 电子回单，加速现金流
司机APP-卡卡
- 连接运输公司，接收订单
- 一手信息反馈：节点+在途
- GPS定位，地图导航
- 异常报告、电子回单
收货人APP-到哪了&
- 连接终端客户
- 查看订单配送全程
- 异常情况直接反馈
- 对运输服务评价
3.1.4 系统主要操作流程
3.1.4.1 创建订单
用户可以在oTMS中自己手工创建订单。并且可以实现在系统中维护好基础数据，实现半自动创建，或者直接通过API导入接口，使用Excel模板来进行订单批量导入。；
3.1.4.2 订单分配
oTMS中订单分配车辆共分为三种方式--分配至自有车辆、分配至线上承运商、分配至线下承运商；同时，系统支持批量的订单分配。&
3.1.4.3 订单询价
oTMS为用户提供了一个非常安全的环境进行订单在线询价/报价。用户可以向现有的通过oTMS平台连接的承运商发出报价/招标邀请，参与报价/投标的承运商可以看到订单信息，按照客户要求的模式进行报价，承运商也可以通过在线沟通工具&聊聊&和客户进行即时沟通。&
3.1.4.4 按照线路整合订单
在oTMS中，用户可以选择整合同一天同一路线的所有订单，并且按照订单整合后的量所对应的价格，计算整合后订单组的费用，以降低成本。
3.1.4.5 更新异常事件
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律事件,在oTMS中统一称为异常事件,oTMS中不论是分配、提货、送货都可分别录入异常事件；其中无法预估的不规律费用,在oTMS中统一称为特殊费用,oTMS中不论是分配、提货、送货都可分别录入特殊费用：
3.1.4.6 回单上传及审核
oTMS中客户可在生成价格文件时，可以根据需求预先设置供应商是否需要上传回单，并且除了提供常规的回单上传，还支持回单的批量上传：用于对承运商上传的回单进行审核，除常规的审核方式外，还提供回单的批量下载审核。
3.1.4.7 在途监控
监控订单在整个运输流程，首先我们提供的是订单在运输节点的监控，包括投诉，异常，特殊费用，特殊情况预警等等；
同时，结合OTMS的司机端APP，我们可以做到监控整个订单的运输路线,根据运输的距离长短，设置定时追踪的时间段，每隔一段时间获取当前司机的GPS坐标，进行实时追踪；同时在整个运输途中，有任何在途异常发生，都能够实时上报追踪到。；&
3.2 账单及KPI管理
3.2.1 账单的创建与审核
使用oTMS生成对承运商的账单，建立合同价格和服务协议，录入订单并以PDF或者CSV文件形式发给承运商，以此为基础，oTMS可以生成PDF或者CSV文件形式的账单。这种方式依然可以帮助您在oTMS社区内记录成本、分析损益、快速生成账单，极大的减少了您的工作量。
对帐往往都是耗时耗力的工作，但是在oTMS平台中，只需要几分钟和点几下鼠标即可完成。在对帐过程中，您和承运商看的都是同样的数据。您可以看到所有的订单信息、价格、运输过程中的异常报告、&聊聊&的沟通记录等。系统可以根据订单信息和合同价格自动生成电子帐单，但是您可以再发送给客户之前进行修改调整，这些修改将以不同颜色标出，您和客户都可以看到。
3.2.2 数据中心
用户可以在这里通过多维度的方式，了解目前整体的运输情况，包括KPI，账单，异常，移动终端等。&
4 效益分析
oTMS根据服装物流管理现状以及对信息化需求的分析为开发的平台，在绫致时装成功地完成了实施，取得了显著的经济效益、管理效益和社会效益。
4.1 经济效益
1. KPI提升，销量上升
通过与ERP系统等的有效对接，实现了真实的市场信息的采集、分析和处理，为准确、及时、有效的提供物流服务提供了保障。。各项KPI指标均大幅度提升、终端客户的满意度提高25％以上。
2. 成本降低
通过项目的成功实施，减少了和各方沟通的时间，减少了人工错误，减少50%负责沟通的员工。提升了整体物流运行效率，提高了整体仓储各环节之间的衔接速度和有效性。
4.2 管理效益
连接伙伴：通过一个开放的运输管理平台来连接运输链条中的每一个合作伙伴，低成本高效率，oTMS与顺丰，申通，中通，宅急送，ems，如风达等多家主流快递公司系统完成了对接，帮助bs电商业务实现全程系统自动下单，追踪以及线上结账的功能。特别是在2014年双十一期间，处理了100w快递订单，为客户降低了工作量的同时，大大提升了信息流转的速率
1）免费连接&容易操作：像微信添加好友一样容易
2）唯一可以实现多层连接的TMS
3）独特设计的信息传递机制，跨级信息保密制度，该分享的分享，该保密的保密。
4）下游承运商&司机：不限链接数量和层级
全程管理：通过运输管理系统紧密结合业务流程，管理订单全过程，实现企业协同，提升整个运输链条的管理水平及效率
1）所有通过APP回传的第一手信息，平台用户可零时差在pc端查看，彻底改变对突发异常情况只能事后处理的被动处境。
2）系统会根据APP内设置的定位频率，主动抓取位置信息，并显示在百度地图内，各定位的连线可组成路径回放。
数据分析：系统沉淀真实业务数据，账单/KPI报表实时可查，为运营管理提供基础
1）系统会根据我们的计费周期，定时生成KPI和账单。快捷精确，并且透明，灵活，还可以随时导出做备份用。
2）定期主动推送至管理层邮箱的KPI报表和多维度分析报告也可以帮助管理者更好的了解业务状况。
4.3 社会效益
本方案在绫致时装试点成熟后，基于TMS系统功能设计的高度可配置可移植特性，并进行快速配置以适应各服装企业的不同作业流程及管理要求。该方案还取得了其他服装企业的一致认可，为其他工业公司的物流管理协同平台的建设提供宝贵的经验。35被浏览1920分享邀请回答51 条评论分享收藏感谢收起01 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答华衣联盟 -
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oTMS 服装行业物流信息化解决方案
　　对于来说，由于每个企业的业务形态各有特点，不尽相同。因此，它们对于物流系统的要求也不相同，不过解决途径却始终不离一点：物流管理信息化。服装企业物流信息化贯穿于企业物流的各个环节，是服装企业供应物流、生产物流、销售物流的结合与统一。
　　通过对众多的服装企业进行调研后发现，近年来，不少国内服装企业已经加大了物流的投入，在企业经营观念、生产管理信息系统、企业仓库自身管理、物流环节工作人员素质方面得到了一定的提升，但在运输信息化方面还存在不少问题
　　1.&缺乏全流程运输管理工具，在途管理缺失，造成运输核心信息传递滞后
　　门店分布全国，运输覆盖面广，出于成本、地域等各方面因素，服装公司往往选择将运输业务外包给第三方物流公司，因此承运商多而又分散，企业物流部门只对出厂、入库等关键环节进行管理。虽然依赖SAP,ORACLE等ERP系统、或传统TMS可以在运输管理方面可以发挥较大作用，但依然在订单在途管理缺失，对运输管理涉及面小，缺乏对整体运输链条的把控。
　　2.&承运商管理效率低下
　　工作交接都是纸质交接，经常存在事后找不到凭据，难以管控下游承运商；承运商选择难以通过数据量化评估，服装企业物流部门无法捕捉到真实的KPI数据，从而对承运商进行评定。
　　3.&账单管理严重依赖手工，准确率无法保证
　　账单无系统审批流程，对账严重依赖手工，面对上千上万条运输账单，物流部门员工工作量大，难以保证100%正确率。
　　未来趋势
　　目前，随着一批外资快时尚进入中国、电子商务的飞速发展，国内服装企业正处于转折期，企业进一步扩大将面临许多挑战，这些挑战这也对服装企业物流管理信息系统的建设提出了更高的要求
　　1.&多品类小批量、产品周期短，导致运输频次增加、管理复杂难度增加
　　品类增多，不同款式、颜色、尺码组合成不同的产品，单品数量随款式的增加呈几个数量级增长；产品周期越来越短，经营管理复杂，品类随季节变化更新速度更新极快， 新老产品下线更替加快；要求运输能力匹配于时尚快速转换需求，更加凸显了物流对于销售的支持作用。
　　2.&B2B/EC/O2O订单分离亟需统一管理
　　传统线下分销、电商及O2O多渠道并行造成后端物流运营变得异常复杂，多渠道造成订单、库存及相关费用信息割裂而形成信息孤岛， 供应链、物流部门无法获得统一订单管理视角，从整体上统筹销售计划并合理配置供应链资源更是无从谈起。
　　3.&现有的运输管理工具无法与ERP、WMS、OMS、门店POS等供应链系统有效集成
　　目前，国内大多数服装企业由于没有准确及时的运输数据，还未做到实时对接供应商、物流商、零售终端，不能及时准确的收集、并反馈市场需求信息。导致供应链条无法对现有销售情况做出快速反应，产品周转率差，许多产品仅仅停留在流通的中间环节，没有达成现实的销售，造成库存和占用现金流。
　　解决方案
　　综合以上两部分服装物流源自企业内部与外部的挑战，企业需要一套怎样的物流信息化解决方案呢？
　　首先，需要解决上下游内部连接。传统的运输管理软件是Four-wall solution，只能管理到企业内部，无法延伸下游承运商，所有数据层层回传，存在延时和差错的风险。而传统软件本地化部署的特性，无法做到信息实时传递，因此云模式成为解决上下游连接的唯一途径。通过&&模式，可以实现：
　　连接运输链条伙伴：
　　-通过一个开放的运输管理平台来连接运输链条中的每一个合作伙伴，对于订单所涉及的组织、角色、地点、运输工具等，系统对其进行全面的管理。
　　-在同一系统内，实现不同公司、不同角色间同一订单的流转、运作，进行信息更新、报表生成以及费用结算。
　　-通过一套在线运输管理系统紧密结合业务流程，管理订单全过程，运用移动互联网技术和云计算，所有通过APP回传的第一手信息，平台用户可零时差在在线查看，彻底改变对突发异常情况只能事后处理的被动处境，提升整个运输链条的管理水平及效率。
　　-大大降低了异常管理、客服跟进所需花费的人力，同时通过订单成本的管控有效降低了运输成本。
　　-通过系统管控实现了更优的交付体验，保障终端的需求得到及时响应。
　　数据分析决策支持：
　　-实现真实的市场信息的采集、分析和处理，为准确、及时、有效的提供物流服务提供了保障。
　　系统沉淀真实业务数据，账单/KPI报表实时可查，为运营管理提供决策依据。
　　除此之外，一套完善的运输管理系统要不能仅仅局限于实现物流整体运行效率提升，整体仓储各环节之间的衔接速度和有效性，还要具有很好的延展性，对B2B、B2C、O2O订单的统一管理，才能快速将运输信息、库存数据回传至ERP、WMS、POS等上下游管理系统，让供应链迅速反应，实现外部协同：
　　多渠道运输订单集成：
　　-通过对接实现ERP，POS系统的全面信息交互，从而将全渠道订单信息全部纳入系统订单入口，并通过系统分发订单至物流公司、快递公司和落地配公司，集成多渠道订单调度计划的业务流程，实现了更高效的物流运作效率。
　　-通过API接口，企业可实现与快递公司系统的互联互通，并根据设定的业务规则，可实现快递订单的自动分配，并管理快递公司回传的订单执行节点数据及运费信息。
　　-实现跨渠道、跨部门的一体化管理和协同以实现企业内部资源利用的最大化
　　完善库存信息实时反馈：
　　-通过运输信息的及时回传、运输时效的大幅度提升，服装企业供应链可以通过POS、OMS等系统高效管理库存。可以便捷地获取多渠道订单业务数据的整体视图，推动更高效的产销计划，实现了全渠道的一体化管理。
　　-提高货品周转率，增加货品调拨次数、大大降低滞销品库存，加快畅销品追单反应速度，为销售提供更强有力的支持。
　　-快速响应线上、线下消费者需求，提升终端消费者的购物体验。
　　为了满足市场和客户不断变化的需求，为了应对网络购物时代的来临，服装企业在前端加大投入进行转型升级的同时，后端的物流必须不断地进行变革，以顺应市场需求。
　　近年来，市场上涌现了不少以为代表的&SaaS+移动App&模式的运输管理系统，这类系统因为具有云计算的信息实时更新、上线速度快、开放度高延展性强、界面友好易操作等特性，在服装物流信息化的应用上具有很强的适用性。目前，有不少服装企业已经尝试并运行了这类新型运输管理系统，并有全面推广的趋势。
　　只有一直高度重视运用先进的信息化手段，依靠强大的信息网络、专业的运作模式、高效率的配送系统和全方位的服务模式，提升服装企业物流运输的全过程可视化和精细化管理，才能提高产品流通效率，在降低企业库存成本等方面产生巨大的作用，从而实现企业精细化管理的目标，助力企业实现更快速、更健康的成长和实现公司的战略目标。
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编辑：珂娜
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