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广西政法管理干部学院学报
第27 卷第6 期
JOURNAL OF GUANGXI ADMINISTRATIVE
Vol.27.No.6
2012 年11 月
CADRE INSTITUTE OF POLITICS AND LAW
试论秘书与调查研究
（广西政法管理干部学院，南宁 530022）
［摘 要］调查研究工作是秘 书工作 中最基本、最常规
研究本课题具有很强的现实意义。
的工作。它贯 穿在秘 书人 员的各项工作任务之 中。在改革开
一、调查研究的含义和作用
放 日益深化和社会主义市场经济迅猛发展 的今天，调查研
（一）含义
究作为一种行之有效的工作方法，它对于提高秘 书工作效
调查与研究是两个不同的概念，它们既有联
率，实现领导决策的科 学化 ，对于确立本单位在激烈的市场
系又有区别。调查就是通过各种具体科学的方式
竞争中的优势地位 ，都具有重要意义。
去了解和掌握客观事物在现实世界中存在的各种
［关键词］秘 书工作；调查研究 ；基本功
［中图分类号］C931．46
［文献标识码］A
真实情况和状态，搜集和占有事实材料；研究是指
［文章编号］（ 116－04
对调查得来的材料进行分析、比较、归纳、演绎等
一系列过程，以及与其他事物间千丝万缕的联系。
调查研究是我党的传家宝，是做好一切工作
调查和研究是相辅相成，联为一体的，调查是研究
的前提和基础。各单位、各部门都要决策，都要管
的前提和基础，没有调查就无从研究。而研究则是
理，都要运转，都有问题需要解决，这就需要秘书
调查的深化和发展。调查的目的正是为了研究直
人员对面临的情况和问题进行调查研究，调查研
至取得结果，否则，调查便毫无意义。在调查中，要
究清楚了，就会得出正确的结论，就会有了解决的
求秘书人员尽可能详尽地占有材料、数据，掌握全面
办法，就能做出科学的决策，进行科学的管理。尤
的情况；研究时则需要以调查得来的材料、数据和情
其是处在改革开放大潮中的今天，各个单位，各个
况为依据，运用科学的研究方法，得出正确的结论。
部门都遇到了许多新情况，面临着许多新问题，如
（二）作用
果光靠经验，是难以解决的，要想解决问题，推进
调查研究的重要而又普遍的作用是很明显
改革就必须加强调查研究。调查研究工作在秘书
的，可以说，要做好任何工作，要进行任何成功的
人员参与政务，管理事务中发挥着重要的作用，这
活动都离不开调查研究。大而言之，人们只有充分
主要表现在四个方面：首先，调查研究能够为领导
认识了世界，才能进一步改造世界。一个国家、一
机关或者领导者做出正确的决策提供重要依据。
个政党、一个企业为谋求生存和发展，需要制订方
其次，调查研究能够为秘书人员正确发挥参谋作
针、政策、法规、计划等等，必须先进行调查研究；
用、助手作用提供保证。再次，调查研究是秘书人
小而言之，写一篇内容充实的文章，正确使用一个
员做好自身本职工作的必要条件。最后，调查研究
人，开一次有效的会议，也必须事先作调查研究。
还是秘书人员提高自身综合素质的有效途径。调
其主要作用概括为以下几个方面：
查和研究作为一个有机整体，二者同等重要，不可
1． 收集原始信息，以支持领导决策
偏废。任何重调查轻研究或者重研究轻调查的做
马克思主义认为，实践是检验真理的唯一标
法都是片面的。现在有不少秘书人员存在着重调
准。领导作出任何重要的决策，都必须以经得起精
查轻研究的
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秘书工作包括哪些内容
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秘书的工作岗位分为公司秘书、机关公务员。
　　一、秘书应是领导的助手，协助领导安排并督促日常工作。
　　如：安排会议，领导的日程安排，安排接待方案
　　二、秘书要不断提高工作能力，能熟练起草、写作文件，有扎实的中文水平。根据不同的工作环境和要求，最好能有较好的外语水平。
　　三、秘书也是领导的参谋，协助领导收集资料、参与一些事宜的思考，从领导的角度去为领导设想问题、处理问题协助领导做决策。
　　四、处理文件。收、发文件，文件存档等。
　　五、对秘书的要求：多学习、人品好、正派、有文字功底、能熟练操作现代办公设备、有内含、保守密秘。
　　办公室行政秘书工作内容与责任
　　A、打字速度 权重30% 以每分钟60个单词的速度按照适当的格式准确的将来自以下各个方面的指令打印成文件：口头指示、录音内容、手写笔记或正式笔记、总经理的手写材料、手写会议纪要等；打印通知、会议议程、工作日程和其他以下内容材料；打印商业协会调查；汇总和打印经营报告和其他各种报告、包括文本和表格；打印从报刊在职上摘选下来的文章；整理和打印信件、备忘录、问家副本以及其他要求打印的文件；
　　B、接待 权重25% 当面或通过电话核定已经签订的合同，热心地帮助来电话者和来访者；回答打进来的电话，转达消息、提供信息或将电话例行转给某人；接待来访者，提供信息或直接将客人引到相应的办公室或个人处；作为主人在客人等待期间提供临时服务；操纵自动应答设施；与来电话者及来访者保持一种合作的态度
　　C、计划安排 权重20% 对工作日程惊醒有效管理、包括对约见、会议、旅行以及其他此类活动的安排；对工作日程进行安排；为总经理、董事会成员和其他人员约见会面人员；为办理出差补贴作好准备；协助进行年度会议的安排；为保证在职培训计划的实施等等
　　总经理的秘书：
　　1、负责协助总经理处理日常事务，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持；
　　2、负责总经理日常工作日程安排；
　　3、负责筹备公司各种管理例会，做好会议记录；
　　4、负责总经理商务旅行的各项准备工作；
　　5、负责应接电话，应答内外咨/询，做好外来人员的接洽；
　　6、负责接待总经理客人来访；
　　7、负责总经理文件，信件，函电的接收与转达，维护总经理名片簿和总经理交待的相关物品；
　　8、完成上级交付的其它任务
　　办公室秘书工作职责
　　一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
　　二、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。
　　三、做好各种会议的记录及会务工作。
　　四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
　　五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。
　　六、做好来访接待工作。
　　七、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件；做好信息收集及报送工作。
　　八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。
　　九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。
　　董事长秘书的工作职责
　　直接上级：文秘科
　　间接上级：董事长
　　岗位性质：负责董事会有关文书材料等文秘工作
　　管理权限：受董事长委托，行使对董事会日常工作协调和会议召集管理权限
　　管理责任：对所承担的工作全面负责
　　主要职责：
　　负责召集董事会议；
　　负责董事会议的记录；
　　负责公司印章、法人章的管理；
　　负责董事会会议筹备、通知；
　　负责会议材料的整理、存档工作；
　　负责会议资料的发放、收集；
　　负责董事长来往信件的处理工作；
　　做好保密工作，并严格遵守公司保密规定；
　　文秘科科长因公外出或不上班时，代职行使科长的职责，管理本科工作赞同3| 评论
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秘书工作的内容。秘书工作概括为广义和狭义两种。广义的即秘书部门的工作，也称办公室工作；狭义的即秘书业务工作，也就是有正式秘书职称的人员所应做好的工作。主要有以下几个方面：(1)文书管理。(2)文书拟写。(3)文书制作。(4)档案管理。(5)会议管理。(6)调查研究。(7)信息工作。(8)接待工作。(9)曰程安排。(10)事务工作。(11)印章管理。(12)值班工作。
以上这些工作统称为秘书部门工作，也即广义的秘书工作。这样，剩下的文书拟写、会议组织、调查研究、信息收集、曰程安排、印章管理等就成为秘书业务部门(秘书科、处、局)和秘书人员的基本工作，即狭义的秘书工作。
秘书工作的主要内容较为普遍的提法是“参与政务、管理事务”，还有“辅助管理”说、“辅助决策”说、“决策与管理”说等等。因此，对秘书工作内容的概括，比较切合实际的说法应该是：“辅助管理，综合服务”。
其实。直接搜索“秘书工作”或者“秘书工作网站”或者 “秘书工作...
职能和职责的区别
职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
【（一）秘书的职能】
1.辅助决策
（1） 辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
（2） 辅助决策的特征：体现在以下几个方面：
辅助内容的综合性
辅助时间的经常性
辅助环节的全过程性
（3） 辅助决策的原则
（4） 辅助决策的过程
协助领导确定目标
协助领导设计方案
协助领导评优选优
协助领导实施反馈
2.协调关系
（1） 协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人...
办文、办事、办会（传统秘书）
现在也包括公关策划、接待、开车、打杂、应酬等等
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