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　　生鲜类商品在网上销售需要考虑的因素有很多，因其生鲜类商品自身特殊性，容易出现坏单情况，也导致很多消费者不敢购买，对此，天猫新推出了生鲜类商品坏果包退服务规范(本规范于日进行公示，将于日正式生效)。　　一、定义　　1、坏单包退服务，是指消费者在天猫购买带有“坏单包退”服务标识的生鲜类商品后，商家承诺消费者在指定时间内商品出现明显损伤、变质、腐烂等影响食用情形且通过“腐烂变质”原因发起维权申请的，则在24小时内有效响应消费者发起的维权申请，且若消费者提供有效凭证的，为其提供退款处理的服务。　　注： 退款金额计算方式根据《》“生鲜类商品争议处理规范”执行。　　2、“坏单包退”服务标识是指：　　3、指定时间是指：快递公司系统内记录签收时间之时起的24小时内。　　二、服务未履行保障　　商家应当履行“坏单包退”服务但未履行的，需给予消费者赔付，赔付方式为每个子订单赠予消费者价值100元的等额天猫积分。　　商家向消费者赠予后，该未履行坏单包退服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。　　三、消费者须知　　1、商家履行“坏单包退”服务的条件如下：　　1)消费者购买的商品是带有“坏单包退”服务标识的商品;　　2)自消费者收到商品之时起的24小时内，商品存在明显损伤、变质、腐烂等影响食用的情形，且消费者以“腐烂变质”为原因发起维权，并提供有效凭证的，有效凭证包括但不仅限于：　　a) 图片凭证：明显损伤、变质、腐烂商品的细节实拍;收到的商品整体实拍(完好的与腐烂的商品放在一起整体拍照);　　b)快递凭证：快递公司出具的可证明消费者收到商品时已存在明显损伤、变质、腐烂等情形的书面盖章凭证。　　针对的消费者，只需提供图片凭证。　　所有凭证需未经涂改、未有增删、未经任何编辑等痕迹，否则视为无效凭证。　　2、因不可抗力因素造成的未履行服务，商家不承担因此而导致的服务未履行责任。&&& “不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响服务履行的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件。　　3、消费者蓄意利用此服务牟利的，一经发现，平台有权取消享受此服务的资格，同时影响其账户的信誉评级。　　四、消费者退款路径　　1、消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“腐烂变质”发起“坏单包退”服务申请。　　2、若商家拒绝履行“坏单包退”服务的，消费者可在发起的维权申请中点击“申请介入”进行投诉，若小二判定商家未履行服务情形属实，将执行赔付给到消费者。　　天猫此次推出的生鲜类商品包退服务，让您购物无忧!&&&&& 下一篇《》
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加我微信：jianghui826免费发给你什么是坏苹果法则？/坏苹果法则
　　如果把一个坏苹果留在一筐好苹果里，结果你将得到一筐烂苹果，这就是坏苹果法则。
经典案例/坏苹果法则
　　一所中学的校长找到三位老师对他们说：“你们是整个系统最优秀的教师，所以，我将给你们90名高智商的学生，看他们能学得多快。”老师和学生都很兴奋。一年之后，这些学生的成绩比该地区其他学生高出20％到30％。校长把老师们找来，告诉他们：“我必须坦白一件事情，你们的学生并不是智商最高的，他们只是一群普通的学生；你们也不是最好的老师，只不过是我从一顶帽子里首先抓出来的而已。”那么是什么使他们比别人做得更好的呢？是参加实验的人们的态度。老师和学生都以为自己是优秀的，他们期待着成功，于是充分发挥出自己的潜力。态度就是决定这一结果的关键。
坏苹果法则
坏苹果法则启示/坏苹果法则
　　一个人的态度将影响到一个团队，如果想使你的企业成功，那么你就必须有一个积极进取的团队。坏苹果法则可以帮助你达到这样的目的。扔掉坏苹果，换上好苹果吧！因为一个人的恶劣态度会毁掉整个团队。
一个未画完整的句号/坏苹果法则
　　一位著名企业家在做报告，当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是留下了一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”、 “圈”、“未完成的事业”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单———我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的员工去填满它。”
坏苹果法则的管理应用/坏苹果法则
　　事必躬亲是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给。情况严重者，会导致员工产生逆反心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。多让员工参与公司的决策是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。
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贡献光荣榜俗话说「男人不坏，女人不爱」。现实是这样的吗？那「坏」具体又是指什么？ - 知乎2081被浏览240906分享邀请回答1.2K112 条评论分享收藏感谢收起/r/U0VxaQbEr1vQrUIK9xBB (二维码自动识别)27447 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答6 个回答被折叠（）中国第一军事门户网站 | &>&&>&
快递10斤羊肉送达时已变质 中通快递:流程符合行业标准(图)
中通快递网上流程记录单显示流程时间与消费者反映的有出入。截屏图　　东方网2月21日消息：据《青年报》报道，上海至温州，72小时内，10斤羊肉变质了，谁担责？日前，市民郑
中通快递网上流程记录单显示流程时间与消费者反映的有出入。截屏图　　东方网2月21日消息：据《青年报》报道，上海至温州，72小时内，10斤羊肉变质了，谁担责？日前，市民郑先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者投诉，要求中通快递担责赔偿上千元。中通快递表示，尽管原则上没有责任，但仍愿本着为顾客负责态度，按运费5倍进行补偿。多名律师则认为，消费者索赔理由不够充分，快递公司仍愿补偿，体现出负责态度，作为顾客，快递食品时，最好要求快递公司“限时送达”。　　消费者投诉：快递羊腿肉变质难获赔偿　　郑先生称，今年1月14日晚上，他通过中通快递向温州朋友黄先生寄送价值500元的10斤羊腿肉，付完25元快递费后即通知朋友及时取货。1月17日早上8点多，他朋友前往中通快递温州泰顺站取货，被告知快递还没有到。当天下午3点多，他朋友接中通快递电话前往取货时，发现羊腿已变质，散发出异味，没有签收。　　郑先生说，他查询发现，中通快递收下这10斤羊腿肉后，于1月15日往温州寄送，1月16日早晨8点多就到了温州泰顺。他据此认为，温州朋友黄先生1月17日早上8点多前往中通快递温州泰顺站取货时，这10斤羊腿肉已经到站，因该站工作人员工作失误，才以快递没有到为由，让黄先生空手而归，因时间被延误，黄先生于1月17日下午接中通快递温州泰顺站通知前往取货时，羊腿肉变质散发异味。　　郑先生甚至认为，那10斤羊腿肉于1月16日上午8点多到达中通快递温州泰顺站时，该站就应该立即通知黄先生前往取货，由于10斤羊腿肉从1月16日上午8点多到达中通快递温州泰顺站至黄先生于1月17日下午3点多取货的时间长达三十来小时，中通快递更应该对那10斤羊腿肉变质承担责任，给予赔偿。　　郑先生告诉记者，他向中通快递提出赔偿要求后，对方一开始只愿按快递费三倍进行赔偿，后来，赔偿标的虽从快递费三倍增长到快递费五倍，但仍离10斤羊肉的500元价格相去甚远，他没有同意。　　中通快递：没有责任 但愿意作人性化补偿　　根据《快递服务》邮政行业标准要求，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。　　记者将郑先生投诉情况反映至中通快递后，对方有关工作人员毕女士介绍，公司一直按《快递服务》邮政行业标准经营，相应快递于1月16日上午8:00发往温州泰顺站后，原则上会在24小时内到达温州泰顺站，到达时间应该不会超过第二天早上8:00。具体是什么原因导致取件方黄先生前往取件时被告知快递还没有到，毕小姐估计可能与业务员正在派件等原因有关，真实情况要进一步调查才能知道。　　毕女士称，从1月15日晚上取件，到1月17日下午通知黄先生取件，全程时间没有超过《快递服务》邮政行业标准所规定的72小时，没有延误送货，郑先生所寄羊腿肉在《快递服务》邮政行业标准所规定时间内送达仍变质后，公司原则上没有责任，不能满足郑先生所提主张羊腿肉价值、电话费、精神损失费等总计1000多元的赔偿要求。　　“该担的责任，我们从不推卸；不该担的责任，不应该承担。”毕女士说，公司尽管没有责任，但接到郑先生投诉后，还是本着为顾客考虑，对顾客负责的态度，在将相应快递及时运回后，准备人性化操作，按快递费5倍标准进行补偿—不是赔偿。　　记者调查：流程时间与消费者反映有出入　　根据郑先生提供的快递单号，记者在中通快递官网上查询时，得到的情况与郑先生所说有出入。　　中通快递官网显示，相应快递于1月15日19:23，才由徐汇一承包区魏先生收件，收件时间非郑先生所说的1月14日晚上，随后进入中通快递分拣系统分拣，于1月15日21:38离开上海，发往中通快递温州中转部，于1月16日早上7:59到达温州中转部，经分拣程序后，于1月16日上午8:00发往温州泰顺站。　　该快递什么时候到达温州泰顺中转站？中通快递官网上没有明确介绍，一条1月16日发往温州泰顺站流程记录单后，就是快递于1月20日从温州泰顺站往中通快递温州中转站回发的流程记录单。最后一条流程记录单显示，该快递于1月21日17:29返回上海市徐汇区。　　[律师点评]　　寄送食品应选“限时送达”　　上海申骏律师事务所赵星海律师和上海海朋律师事务所徐亦律师均认为，在没有“限时送达”等另行约定下，只要送达时间没有超过《快递服务》邮政行业标准所规定时间，即使该快递在1月16日已到达温州泰顺站，快递公司当天没有通知收件人取件，快递公司也不必对快递食品变质承担责任，这时，若快递公司仍愿意对顾客进行一定补偿，则体现出其对顾客、对社会负责任的态度。　　两位律师认为，只有确凿证据证明黄先生1月17日到中通快递温州泰顺站取货时，羊腿肉已到该站，且那时羊腿肉还没有变质，才能证明因该站工作人员工作失误，没有如实相报，导致了羊腿肉被延迟取货时变质，并以此为由向中通快递索赔。　　两位律师提醒，对于食品等容易变质的东西，在快递时间上有严格要求.
标签：中通快递羊腿腿肉
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