atm存钱被吞时ATM机把钱吞了,事后向银行反馈,可迟迟得不到解决

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在农行ATM机上存钱钱被吞了
我在农行ATM机上用卡存钱当我把钱放进去没过一会就出来一张凭条一会卡又出来了,凭条上没有时间账号流水号ATM机编号受理行号别的都空白,卡出来以后再存钱就存不了了,怎么办啊????急求回答
房山区发表时间: 22:23
问题与我的不同!
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你好,报警解决。
律所:北京市李建成律师事务所 回复时间: 22:29
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律师回答共 1 条
1800112****
您好,咨询开户行
律所:北京优典律师事务所
回复时间: 21:47
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提问:在邮政的自动存取款机存钱时钱被吞了&&编号:88485&&
&&&&本人于13年3月14下午15.34分在东城温塘竹园邮政局的自动存取款机存钱时因为机器出现机芯故障钱被吞了,只打印了张0元的凭条出来就退卡了,等了1.2分钟后钱没有吐出来在插卡进去查询发现钱没有存进去,马上就去找当时的工作人员声明了吞钱的情况后工作人员并没有给我做登记,只是在那张凭条上面写了2300元后跟我说钱会在1 2天后给我打回卡里去,叫我等着从邮政出来后我打了95580人工服务10几分钟后才是打了进去,告知我的卡号后在自己手机上输入了密码人工服务也没有查询到我当时的交易记录还是让我等1.2天自己多去查下看钱到帐没有就不管了,可是现在都过去4天了钱还没有打到我卡上去!我想问下邮政出现这样吞钱的情况都是这样不管的嘛?还要多久钱才是可以打回到我卡上去了?ATM存取款机器的编号是,现在我急等钱用,希望贵平台可以帮忙反应下
处理状态:已回复
网友:&发言时间: 11:45:35&
声明:以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
中国邮政银行东莞分行回复
并通过电话与客户取得了联系
目前,客户因设备故障吞没的款项已于19日返还至客户账户。对于客户反映的收费问题,系客户转账手续费及其他增值服务收费。经我行解释,客户表示知晓和理解。
我行将进一步优化流程,提高效率,竭力为客户提供优质快捷服务。
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&8月2
&受理人:中国邮政银行东莞分行
回复时间: 10:42:06
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发问人评分: 基本满意
评分时间: 11:04:23
人参与 | 条评论&(人皇亚拉冈)
(比基尼塔罗妹)
(口红贝贝)
(樱花漫落)
第三方登录:遇ATM吞钱怎么办,几招教你让银行乖乖把钱“还”给
不知道大家生活中会有没有遇到ATM机在存钱时被吞钱的情况,虽然这种几率小的可怜,但是二炮叔前段时间就运气大爆发的也遇到了被吞钱的情况,下面就以二炮叔本人亲身经历来告诉大家遇到ATM机吞钱时应该怎么办?
前段时间二炮叔在ATM机上存钱的时候,因为某几张红色毛爷爷折叠不整齐被退了出来,其他要存的钱在我整理这几张被吐出来的毛爷爷的时候,因为操作时间超时被自动存入了,而且自己吐出来一张不完整的凭条(当时没注意,存完才发现的),这时我以为钱已经自动存入卡内(其实没存上,最后再查询余额的时候才发现的)。
以此为背景。(本次文章以中国银行为例,并无针对意味)
1在ATM机被吞钱后
①如果银行没有下班,请立即向银行有关人员报告,请他们处理。
②如果银行已下班或者在节假日时银行没有开门,请立即拨打该银行的客服热线,告知客服,他们也会给你处理意见。
需要注意的是若金额较大的话,有必要在与客服电话联系时保留下来通话录音。
2填写ATM交易记录查询申请表
出现被吞钱的情况,在ATM机上单纯的查交易记录时查不出来的,只有在ATM机后台中有记录。因此银行一般会让你填写一张 ATM机交易记录查询申请表(不同银行可能有所不同,但大体类似)。一定要认真填写。
一般包括以下信息:姓名、身份证号码、银行卡号码、银行预留手机号、ATM机编号、凭条编号、发生时间等等。
(凭条样式,现在最新样式的凭条右上角会有ATM机编号的)
填写完申请表后银行工作人员会让你回家等待消息即可,但要记着自己在银行预留的手机要保持畅通以便于银行工作人员与您联系沟通相关事宜。因为银行的ATM机一般会在3--5个工作日进行清帐,若账务出现问题他们自然也会进行核对。
以上情况视为正常流程下账款会按时到账,若银行的答复令你不满意或者有较大的损失时,如果不是自己操作上失误,由于ATM吞钱事故给自己造成了很大的损失,那就需要我们通过法律途径来维护我们的权益。 ATM机吞钱后,不要急躁,一定要保存有关的证据。
比如说打印的存取款凭条,与客服人员的通话录音,以及相关的记录。以便我们更好的维护自己的权利。
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