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这个数字怎么读108000十万八千和十万零八千哪个读的对?
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十万八千 ,
万与千相邻,中间没有数位读作：十万八千
写作：18000
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扫描下载二维码&p&成都道上的桂园餐厅。也不算深藏不露，但是确实算得上性价比极高。在天津呆了快一年，都要对天津本地菜绝望了，上周末刚去了桂园，重燃希望。两个人点了芥末黄瓜墩，拌海草，香酥鸡，黑蒜子牛肉粒和水果茶，都很好吃，而且分量很足，让人幸福感油然而生。&/p&&p&黄瓜墩腌过后抹上芥末，清脆可口。&/p&&p&香酥鸡外酥内嫩，鸡肉柔软不涩口，相当考水平。&/p&&p&牛肉粒，味道层次鲜明丰富，肉粒也是汁水丰富，不干涩，但是需要趁热吃。入口是糖醋味，接着是黑椒的味道，细细咀嚼还有牛肉本身的味道。&/p&&p&水果茶加一次水以后更好喝。&/p&&p&&br&&/p&&p&
又去了一次，黑蒜子牛肉粒的味道不如从前了。唉。有些失望。&/p&
成都道上的桂园餐厅。也不算深藏不露，但是确实算得上性价比极高。在天津呆了快一年，都要对天津本地菜绝望了，上周末刚去了桂园，重燃希望。两个人点了芥末黄瓜墩，拌海草，香酥鸡，黑蒜子牛肉粒和水果茶，都很好吃，而且分量很足，让人幸福感油然而生。黄…
&p&一个成熟的社区就像一座城市，通过制度管理成员、通过供需组建市场、通过平台传承文化，有稳定的自我运转机制。社区的运营者，就像城市的管理者，最核心的职责是建立规则，并不断优化。&br&&/p&&br&&p&我相信所有的互联网从业者，都希望能建立这样的成熟社区，这意味着有稳定且海量的用户群体，具备自我运转机制，通过用户互动和交易，实现社区的价值。最吸引人的是，这让我们获得顶级的成就感。&/p&&br&&p&这是更抽象的社区概念，是非常理想的状态，实现难度很大。阿北一直认为豆瓣就是这样的社区，或者具备这样的条件，但在做过很多尝试后，仍然没找到合适的方式。比如下图的阿尔法城，就是按照城市的概念打造的。&/p&&br&&img src=&/ccbaafe4a042_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&306& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/ccbaafe4a042_r.jpg&&&br&&img src=&/6f801a31e41663ec10ef_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&285& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/6f801a31e41663ec10ef_r.jpg&&&br&&img src=&/801fac91e19b8f93fead454ae28799ec_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&283& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/801fac91e19b8f93fead454ae28799ec_r.jpg&&&br&&p&抛开这个抽象的概念，实际上&b&我们平时提到的「社区」，是从狭义上说的内容型UGC平台，类似知乎和天涯。&/b&&/p&&br&&p&我对社区很感兴趣，希望写点什么。让我担心的是，虽从业多年，也经历过4个社区产品，但还没有典型的成功案例。&/p&&br&&p&但我认为，「失败」的经历更有价值。好比一个人死后，可以知道具体原因，后续针对自身可以做预防措施。但我们很难找到一个百岁老人的真正长寿秘诀，因为涉及的因素太多，而且因人而异。&/p&&br&&p&成功的经验不可复制，甚至不一定正确。一个成功结果的达成，需要满足很多天时地利人和的前提条件。否则，那些成功经验就不成立。&/p&&br&&p&所以，作为一个有多次失败经验的社区运营者，我的经验或许更有实际的借鉴价值。本文就站在这个角度，谈谈社区运营的玩法。&/p&&br&&img src=&/b771a538c216c31916ed9_b.jpg& data-rawwidth=&1024& data-rawheight=&614& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1024& data-original=&/b771a538c216c31916ed9_r.jpg&&&br&&br&&br&&p&&b&一.什么是社区&/b&&/p&&br&&p&什么是社区，目前没有特别权威的说法，主要以惯例为准。我给出的定义是，&b&互联网&/b&&b&社区是把具有共同属性的用户聚集并提供互动服务的线上平台。&/b&其中共同属性、互动和线上平台这三个元素，基本上每个社区都具备。&/p&&br&&p&需要说明的是，社区和社交平台的概念很容易混淆，很多朋友不清楚界定标准。我认为，&b&社区是以内容为主体的，社交是以人为主体。&/b&&/p&&br&&p&用一个简单的方法分辨，看这个产品里的内容，是用什么纬度串联起来的。如果是以内容本身串联，就是社区，如知乎、贴吧、same；如果以用户串联，就是社交，如微博、陌陌。&/p&&br&&img src=&/e5bd2d3bfb7_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2120& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/e5bd2d3bfb7_r.jpg&&&b&
满屏都是内容的知乎，是社区&/b&&br&&br&&br&&img src=&/a2d32ff0bdd686cf9c41_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2133& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/a2d32ff0bdd686cf9c41_r.jpg&&&b&
满屏都是人的陌陌，是社交&/b&&br&&br&&p&由于产品形态很多，有些情况通过这种方法也很难界定。比如微博是以人为纬度串联内容，但媒体属性很强，所以说微博是社区也是合理的。再比如朋友圈，以熟人纬度串联内容，但内容本身已经越来越重，所以社区和社交的元素都具备。&/p&&br&&p&还有一类情况，社区只是产品其中一个模块，比如下厨房、虾米，或者社区作为一个互动元素，融入产品整体，比如小红书、猫眼电影。&/p&&img src=&/4a82eeacd004e33e1cde2d_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&1687& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/4a82eeacd004e33e1cde2d_r.jpg&&&b&
社区只是「虾米」的一个模块&/b&&br&&br&&br&&img src=&/06576ddbf8e958a771b95fc00b9cefee_b.jpg& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1096& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&/06576ddbf8e958a771b95fc00b9cefee_r.jpg&&&b&
用内容做交易决策的小红书，内含社区元素&/b&&br&&br&&p&其实，硬要把几个不同的产品归类，并定义成一个概念，在实战中是没意义的。产品具体的呈现形态，核心是满足用户需求，而不是为了做哪一类的产品，这才是合理的分析思路。&br&&/p&&br&&br&&p&&b&二.决定社区成败的三个因素&/b&&/p&&br&&p&&b&1.定位&/b&&/p&&br&&p&有一个正确的定位，项目就成功了一半；定位有问题，怎么折腾也没戏。同理，对于社区来说，定位最重要，实操时需要考虑以下三个问题：&/p&&br&&p&&b&①市场够大&/b&&/p&&br&&p&简单说就是，社区定位在哪个领域，是否有足够量级的人群和需求。社区的产品形态决定，只有形成人数上的规模效应，才可能成功。如果市场规模大，意味着只要你瓜分其中10%的份额，社区人群的基数就足够大，就具备了做起来的条件。&/p&&br&&p&如果定位在细分且小量级的领域，首先没有足够的人群基数，就不足以让社区运转；其次市场小意味着商业价值可能也不大，没有商业价值，这个项目就是不完整的，也无法持续。&/p&&br&&p&所谓的「小而美」是很难生存的，大多只是团队招人和PR的噱头。比如，知乎初期的人群集中在互联网领域，且段位很高，再加上未开放注册，是一个标准的「小而美」。但之后知乎有一个关键性转折，就是用户群体从互联网扩展到其他领域，且占比不小，增速不慢。假设没能做到这点，知乎只停留在互联网领域，不可能有现在这样的用户规模和社会价值。&/p&&br&&p&转头看豆瓣，大家都说水化了变味了，其实这是用户规模变大的必然结果。之前小众的文艺范儿，是以人少为前提的。当海量用户涌入后，这样的社区文化必然受到冲击。但如果豆瓣不做用户增长的事情，对公司的估值和商业化，都有很大影响。&/p&&br&&p&所以说，别看豆瓣前期走的文艺路线让人羡慕，但市场规模和受众人群太小，影响公司的发展，只能再向外延突破。这就是定位的市场规模小，给后续增长带来的难题。&/p&&br&&p&&b&②目标人群善于UGC&/b&&/p&&br&&p&豆瓣能做到目前的影响力，重要原因是定位在书影音爱好者这个人群。这样的偏文艺的人群，更善于用文字表达细腻的情感，有着很强的优质内容生产力，也有很高的活跃频度。豆瓣最初的内容填充和社区文化，就是由这样的人群创建的，也为后续优质内容和用户的扩充奠定基础。&/p&&br&&p&除了书影音爱好者，互联网从业者也是UGC能力很强的人群。特点是在线时间长、活跃度高、可以更熟练的使用互联网产品、有一定的文字功底，简单的说就是会玩，而且能玩出各种花样来。&/p&&br&&p&缺点是忠诚度低。由于他们使用产品的初衷不是因为需求，而是为了体验产品。就像蝗虫一样，扑向一个个还未启动推广的产品，玩腻了没新鲜感了，就离开，扑向下一个目标。这就是我们常说的互联网产品观光团。&/p&&br&&p&不希望他们去「观光」，是因为这部分人并非产品的目标人群，他们的活跃会影响社区氛围和调性，对产品数据的干扰会导致无法正常分析和决策。更重要的是，观光团在试用产品后，还会公开发布自己的观点和解读。这会让产品在毫无准备时，获得与预期不符的口碑，影响产品品牌。&/p&&br&&p&以上两个案例的人群，一个是文艺气息很浓的书影音，另一个是互联网从业者，都有些特殊性，不接地气。下面举一个开心网的案例。&/p&&br&&p&开心网风靡一时，重要原因是定位在一线城市的白领，利用他们在上班时的碎片时间，挖掘他们在枯燥和紧张的工作中期望轻松一下的心理需求，设计了娱乐性强、参与门槛低的游戏、投票和转帖等内容形式，只需要鼠标点击就可以参与并分享给好友，好友再关注、参与、扩散，如此反复，形成内容产出与消费的闭环。&/p&&br&&p&这个模式，通过巧妙的人群定位和低门槛的互动形式，成功的解决了国内用户UGC能力差的难题，是个很有借鉴价值的案例。&/p&&br&&br&&img src=&/13646c64fda1c776d126a7eee6f505f4_b.jpg& data-rawwidth=&1106& data-rawheight=&530& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1106& data-original=&/13646c64fda1c776d126a7eee6f505f4_r.jpg&&&b&
开心网，当年的传奇&/b&&br&&br&&p&做社区，要选择内容贡献和活跃度较强的目标人群；或者挖掘定位人群需求，通过产品形式来满足。豆瓣是通过人群定位解决了UGC难题，开心网是通过产品形式完成了曲线救国。&/p&&br&&p&&b&③用户需求真实存在&/b&&/p&&br&&p&时下最受瞩目的两个公司是新美大和滴滴出行，他们做的事情是与老百姓生活切实相关的吃和行，是刚性需求。虽然两个公司的成功还有很多其他因素，但从定位角度来说，涉及的用户需求是切实存在的，这就为成功奠定了基础。&/p&&br&&p&再说一个案例，黄色网站在国内是是违法的，但供需双方屡禁不止。需求方通过翻墙、记录不同的url等各种复杂的方法去登录访问，甚至付费购买VIP，原因就是刚性需求，食色性也。&/p&&br&&img src=&/4fcd634b8b0c8ac5e9ec_b.jpg& data-rawwidth=&440& data-rawheight=&513& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&440& data-original=&/4fcd634b8b0c8ac5e9ec_r.jpg&&&b&草榴社区的数据&/b&&br&&br&&p&对于一个社区来说，只是某个话题或人群的交流，我觉得这个需求并不给力，只靠这点很难玩转。之所以存在诸如运动、游戏、购物等社区，不是因为这个话题足够刚需，而是有其他的需求点在栓着用户，比如买便宜货、查游戏攻略等。&/p&&br&&p&但也有个别细分领域，只依赖沟通交流的需求，就能把社区做起来，比如育儿社区。原因有两点，首先年轻的妈妈们绝大多数都是第一次生宝宝，有很多不安和兴奋的情绪需要排解，有很多问题需要交流请教；其次宝宝出生会带来家庭结构和重心发生本质变化，会触发家庭矛盾，妈妈们需要倾诉。所以，这就是一个很给力的需求。&/p&&br&&p&再用一个我自己的项目做案例。07年前做过一个运动社区，用户使用路径是，发布线下活动，注明场地和活动信息；感兴趣的用户点击报名，有疑问也可以跟帖咨询；组织者可以实时查看报名情况，并向已报名用户免费发送短信，再次提醒活动信息；活动结束后，可以发帖和照片，总结和回味这次活动。&/p&&br&&p&你是不是觉得这个产品很靠谱，用户使用路径很清晰。实际上这是一个伪需求，用户并不会像上文描述那样去使用，那只是我自己意淫的一个故事，用户只是靠一个QQ就解决问题了，虽然并不是那么规范好用，但更轻松方便，转移到其他平台的成本相对更高。&/p&&br&&p&&b&2.社区调性&/b&&/p&&br&&p&你会承认一个人很漂亮，但不一定会爱上她，因为外表漂亮是停留在表面的感觉。真正让你让你爱上一个人，是因为气质、共同语言、三观等内在因素，也是因为这些，才让我们呈现出一个个特点各异的人。&/p&&br&&p&社区也是这样，&b&用户使用社区的原因是需求，爱上社区的原因是调性。&/b&一个具备独特品牌和调性的社区，会给用户一个爱上自己的理由，也可能获得更多产品美誉度和品牌渗透力。一个没有调性的社区，就像一个只有骨架没有灵魂的人一样，是不完整的。&/p&&br&&p&社区调性，主要通过内容的定位和视角去实现的，对应的人群也会非常细分和精准。举几个例子来看：&/p&&br&&img src=&/690c8c4c3bd7c1223139eaf9b9053f22_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&1885& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/690c8c4c3bd7c1223139eaf9b9053f22_r.jpg&&&br&&p&上图是豆瓣东西，作为豆瓣的子产品，社区调性和豆瓣是一致的，从图中就可以直观的感受到。&/p&&br&&br&&img src=&/64a3579d3cbd55dbdfcea02a1377bb39_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&1452& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/64a3579d3cbd55dbdfcea02a1377bb39_r.jpg&&&br&&p&上图是same的页面，从这几个推荐话题的风格来看，透着一股简单、随意的劲儿，符合时下90后喜欢的轻松无拘束的感觉，也与简洁的产品风格相符，给人印象很深。&/p&&br&&br&&img src=&/ea96f288cd274fae76fcb0_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&1975& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&/ea96f288cd274fae76fcb0_r.jpg&&&br&&p&上图是哔哩哔哩，感觉一阵日系风吹来，这就是ACG Fans的大本营嘛。&/p&&br&&p&&b&3.用户激励体系&/b&&/p&&br&&p&社区是依赖UGC的产品形态，所以贡献优质内容的用户是核心要素，社区运营的工作也是围绕这个人群展开的。&/p&&br&&p&那么用户为什么要贡献内容，能获得什么收益，谁来消费内容，如何让用户持续的贡献，谁来持续消费内容，这就是一个闭环的用户激励体系。其中，用户贡献内容的原因和动力，就是用户激励。&/p&&br&&p&简单说，用户愿意去贡献内容，肯定是满足了某些需求，精神上或物质上。所以，用户激励体系最根本出发点是用户需求，在设计这个体系时，思路是通过产品和运营的哪些方式，可以满足用户的需求。&/p&&br&&p&有朋友说，用户激励就是积分等级勋章签到，这个思路是不对的。这些只是实现激励用户的具体方法，而不是根源的原因。简单的认为用这些方法就能解决用户激励的问题，是不牢靠的。认为自己做了积分等级，用户激励就能变好，这就相当于把具体表象当做内在原因。这是分析思路的顺序所致，应该是从内在原因到具体方法，不能倒置。&/p&&br&&p&现在很多从业者缺乏独立思考的能力，或者分析问题的逻辑思维能力。认为激励体系就是积分等级勋章，提升留存就是用签到，活动就只能是发红包。这样想是懒惰的，这些只是实现最终目的的途径，而不是本质的原因。&/p&&br&&br&&p&&b&三.社区运营的节奏&/b&&/p&&br&&p&社区就像集市，有慢慢聚人的过程，不会一下子热闹起来。所以，在从无到有，从小到大的过程中，社区运营的节奏感是非常重要的。&/p&&br&&p&简单说，&b&社区运营的节奏是，先小范围探索模式和建设氛围，再复制模式并提升用户规模。&/b&但这个节奏其实只是初期的，社区中后期的运营节奏要结合实际情况，很难总结出共性。比如，有的社区是具备一定规模后才启动商业化，比如豆瓣知乎；有的社区是最初就包含商业化元素，比如美丽说蘑菇街。所以本文说的社区运营节奏，只适用于初期。&/p&&br&&p&&b&社区运营节奏，如下图：&/b&&/p&&img src=&/b60f9b6b520a38fd3bfaf_b.jpg& data-rawwidth=&814& data-rawheight=&371& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&814& data-original=&/b60f9b6b520a38fd3bfaf_r.jpg&&&br&&p&这部分属于执行环节，每一点都可以延伸出一个话题，所以这里只做简要说明。&/p&&br&&p&&b&第一步，冷启动&/b&&/p&&br&&p&&b&①种子用户&/b&&/p&&br&&p&根据产品定位，确定核心用户人群的定义，再通过运营手段去引入。保证在产品上线后就有用户活跃，贡献内容、互动交流和提交反馈。&/p&&br&&p&&b&②内容填充&/b&&/p&&br&&p&社区的定位和调性，是通过展现的内容体现的。所以在产品上线初期，通过运营编辑优质内容（包括预埋回复），去填充社区的骨架，建成期望的样子。&/p&&br&&p&用户本也可以参与，但在产品刚上线时，用户对产品理解不透彻，发布的内容很可能不符合社区定位，所以需要运营完成。运营策划的内容质量更可靠，更符合定位，会起到标杆的作用。&/p&&br&&p&&b&③氛围建设&/b&&/p&&br&&p&社区氛围包括活跃度和社区文化，是用户留存的重要原因，所以从社区建立初期就要重视。我们可以接受用户规模还不大，但不影响良好的社区氛围。&/p&&br&&p&做好社区氛围，就要严格控制种子用户质量和初期的内容，关注互动量，以及把控冲突和友善的合理临界点，做到即吸引用户分享讨论，又让用户觉得温暖和有归属感。&/p&&br&&p&&b&第二步，探索模式&/b&&/p&&br&&p&&b&①需求印证&/b&&/p&&br&&p&在上线前，产品的前景是未知的，只停留在推测阶段，谁也不确定用户是否喜欢。所以，急需在上线后去印证之前的推测是否成立，用户是否有这方面的需求，对产品的认可度怎么样。&/p&&br&&p&只要用户认可核心功能，其他的辅助模块和细节体验都可以后续优化。如果用户对核心功能并不感冒，那就要考虑是否需要转型。&/p&&br&&p&需求印证的方法有很多，比如看数据、做调研、监控用户的玩法等，主要是看实际运转是否符合预期。&/p&&br&&p&&b&②激励闭环&/b&&/p&&br&&p&在需求印证之后，就要利用种子用户尽快跑通用户激励的闭环，为后续大量用户涌入做准备。简单的说，就是用户为什么要贡献，贡献后会获得什么，为什么要持续贡献，这点在上文提到过，就不展开了。&/p&&br&&p&&b&③确定调性&/b&&/p&&br&&p&产品上线前，社区调性的定位只是预定，是方案中的一句描述，最多也就是用几条内容做案例来具体说明。&/p&&br&&p&上线后就要落实之前预定的调性，但更重要的是根据用户的反应去不断调整，逐渐缩短预定与用户实际反应的距离。&/p&&br&&p&&b&第三步，快速复制&/b&&/p&&br&&p&&b&①用户增长&/b&&/p&&br&&p&通过前两步，完成了冷启动，印证了产品模式，也跑通了激励机制。就好比水库已经修建好，该开闸放水了。&/p&&br&&p&这个阶段需要用各种方法提升用户量，比如渠道、活动和品牌引爆。但最重要的是把握好节奏，逐步扩大用户增量，而不是毫无保留的频繁放大招。社区像人一样，不能奢望婴儿吃几顿饭就长大成人，而是一口一口吃饭，慢慢养大。&/p&&br&&p&如果用户增速过快，社区氛围就可能被打散；增速过慢，用户又会觉得太冷清，最初的激情会慢慢消退。这两种情况都会造成用户流失，对社区影响很大。&/p&&br&&p&&b&②扩大覆盖&/b&&/p&&br&&p&「用户增长」是从社区整体用户规模来说的，「扩大规模」是从社区横向领域来说的。&/p&&br&&p&有些社区会涉及横向的多个领域或分类，比如豆瓣有书影音、知乎从互联网到全分类、微博从互联网和媒体到全分类、美团从美食到多种服务。这些都是从单个或少数分类扩大的。&/p&&br&&p&这一步并非在每个产品都会出现，和最初产品定位相关。如果需要横向扩大覆盖，从运营节奏来说，这一步是合理的时机。&/p&&br&&p&&b&③品牌传播&/b&&/p&&br&&p&在产品成型、社区调性确定、有稳定活跃用户之后，就要考虑做对外品牌的传播，扩大知名度和加深认知，让更多站外用户不仅知道这个社区，还对社区的价值观有所了解，提升品牌认知度。比如知乎做过一轮地铁广告，其中一个目的是覆盖并笼络知乎的外延用户，就是在社交平台听说过知乎但还未转化成产品的用户。&/p&&br&&p&启动品牌传播的阶段，每个产品是不同的，形式和渠道也不一样。对于社区来讲，至少应该去做优质内容的持续传播，借助站外渠道扩大内容曝光，这样对已有用户有激励的作用，更重要的也是对社区品牌的传播。&/p&&br&&p&&b&四.社区运营的六个陷阱&/b&&/p&&br&&p&说说做社区时踩过的坑，我觉得很有共性，对于很多社区都适用。&/p&&br&&p&&b&1.为了提升用户粘性去做社区&/b&&/p&&br&&p&我们去做一个产品或功能，用户需求是唯一原因。这个道理所有人都明白，但还是会出现这样的情况：&/p&&br&&blockquote&我们是工具类app，用户大概每周访问一次，为了增强用户粘性、提升DAU，我们决定做社区。&/blockquote&&br&&p&再次表态，应该是用户有需求才做社区，而不是为提升粘性去做社区。看似这两句话差不多，而且结果也有可能是一样的，但是最根本的分析思路是错的，这就有可能导致结果失败。&/p&&br&&p&如果只是从提升用户粘性出发，很可能出现的做法是，在app里加一个社区的tab，因为这样就达到了「有社区」的目的。&/p&&br&&p&如果目的是满足用户交流的需求，经过思考分析，得出的结论是通过一个社区形式去满足，但具体产品形态不一定像已有产品一样去加tab，独立的社区模块不一定符合用户需求，或许将社区元素融入至工具模块内是更好的选择。&/p&&br&&p&所以，出发点不同，到达的终点很可能差别很大。&/p&&br&&p&&b&2.急功近利的追求增速&/b&&/p&&br&&p&社区最重要的是氛围，氛围是由小部分活跃用户创造。从零开始做社区的时候，根据产品定位找种子用户，再通过各种手段让他们玩起来，通过玩起来这个过程形成社区的氛围，虽然一句话概括说完了，但需要一定时间去积累。&/p&&br&&p&最担心的是，完全用数据去衡量一个新社区的运营进展。如果要求每周社区数据（如UV或UGC量）都有涨幅，肯定没办法踏踏实实做前期积累，只能是疲于应付的做活动、搞噱头，可惜这时地基还没打牢，引来的用户也会很快流失。&/p&&br&&p&如上文所说，社区的运营节奏非常重要，每个步骤都有不同的作用和侧重点，将几个步骤连接起来才有可能看到明显的效果。如果单独拿出某一步或某一周的数据，希望从中看到显著的涨幅，这是不现实的。&/p&&br&&p&社区像一个雪球，从小慢慢滚大才结实；社区像一个人，吃好每一顿饭才能健康长大；社区像一座高楼，不能只想着完工后耸立在那里的样子，应该先扎实的打好地基。&/p&&br&&p&如果在初期盲目追求增速，急功近利的希望用户数「每天一个新台阶」，就会打乱运营节奏，去迎合这个不合理的目标，做本不应该做的事。最后只能是拖慢了社区前进的脚步，甚至会死掉。&/p&&br&&p&来看知乎是怎么做的，这是周源的一段原话：&/p&&br&&blockquote&我们其实没有炒作过热点话题。早期会邀请优质用户，建议他参与一些适合谈的话题。知乎的用户发展，经过了两个阶段。第一个阶段是邀请制，你要成为知乎用户，你必须申请，或者通过朋友邀请。我们最开始选择邀请的200个用户，他们会去影响到随后的两万个用户。那时候你在站外搜索出的内容链接，大部分都是不能访问的。这个过程大概持续了两年的时间，我们的想法是，发展可以慢一点，但要让社区的氛围能够沉淀得更好更扎实一些，让更多的人来定义知乎。&/blockquote&&br&&p&文中的「两个阶段」，就是知乎的运营节奏；「邀请的200个用户」是种子用户；「站外用户不能访问」，是为了社区氛围和内容质量做的措施之一。但非常非常难得的是，这个相对封闭的状态，居然持续了两年的时间。我想，大部分公司连两个月都无法接受吧。&/p&&br&&p&所以，不要只看到知乎现在的知名度和量级，而忽视人家最初的耐心和克制。&/p&&br&&p&&b&3.无法改变用户认知&/b&&/p&&br&&p&编个例子，你去超市买牙膏，架子上摆着佳洁士和康师傅两个品牌，你选哪个？第一反应肯定佳洁士，毕竟听起来这是个牙膏。而康师傅应该是方便面啊，买牙膏时选这个感觉很怪。&/p&&br&&p&这就是用户对品牌的固有认知，改变起来成本很高，也不一定能成功。在互联网领域也一样，百度是搜索、淘宝是网购、美团是团购，这是普通用户对这三个品牌的第一印象。但其实他们还有很多其他产品线，当这些独立产品与母品牌差别较大时，就会遇到改变用户认知的难题。&/p&&br&&p&尤其对于那些先有工具，再有社区的产品，用户的认知往往还停留在工具上，很可能没注意到社区的存在。让用户关注和认可新方向（社区）的过程，就是扭转品牌认知的过程，需要一段时间，或长或短，因具体情况而异。&/p&&br&&p&在这个环节做的比较顺利的，大多是女性app，比如大姨吗；做的不顺利的就太多了，比如淘宝推出过那么多社区类产品，目前还都没成功过。&/p&&br&&p&改变用户认知，不能说肯定不行，但至少这是个难题，会耗费大量时间和人力的成本。&/p&&br&&p&&b&4.绝大部分用户不善于分享&/b&&/p&&br&&p&愿意且有能力在社区/社交平台上贡献内容的用户，是极少数。虽然身边的运营妹子能把微博和朋友圈写的精彩有趣，但普通用户的UGC能力可不是这样，去看看长辈们的朋友圈就知道了，大部分网民创造和辨别优质内容的能力很差。&/p&&br&&p&当然，不仅是国内网民，外国用户也是一样的：&/p&&br&&blockquote&Twitter的40%用户从未发过内容，只有10%的用户发布过10条以上的内容，发布超过100条内容的用户，只有2%。&/blockquote&&br&&p&如果决定做社区，就必须接受这个现状，即使已经有了一定数量的用户，真正贡献的还是非常少。而且无论运营上怎么努力，绝大部分人仍然不会被转化为贡献用户。&/p&&br&&p&&b&5.用户需求不存在&/b&&/p&&br&&p&上文的「决定社区成败的三个因素」中提到过这点，在这里仍然强调一下。确实有很多失败的案例，是因为瞄准的是一个伪需求，是不成立的，所以即使把运营逼死，社区也做不起来。&/p&&br&&p&除了伪需求，还有一种情况是希望把线下需求搬到线上来，通过社区满足。在线下时，有现成的群体呈现了某种需求，但搬到线上就变味儿了，就不一定成立了。&/p&&br&&p&有个朋友是做医疗行业的，公司的用户都是三甲医院的院领导，提供的服务是高规格的线下医疗会议。医院领导非常愿意参加，有高端圈子的社交需求，也有经济利益。但公司想把这群医院领导，从线下活动转化到线上产品，通过一个app来实现资讯、社交、研究的需求，这就是不成立的。&/p&&br&&p&另外，从线下转移到线上产品，是有成本的，有操作门槛的。受碍于人的惰性，很可能这样的社区因为没人愿意「转移」，或者太高的流失率而失败。&/p&&br&&p&&b&6.社区产品的商业变现难&/b&&/p&&br&&p&作为一个有价值的产品，就要有商业变现的能力，否则就无法生存。交叉补贴和烧钱的方式，只适用于大公司，而且也不是长久之计。&/p&&br&&p&之前有一种说法，只要社区的用户量极大，就不愁赚钱的事。从方向上说是没错的，但寻找「赚钱」的方式可能会非常难，甚至把社区难「倒」。&/p&&br&&p&因为社区的主体是内容，离钱很远。如果有任何涉及「钱」的元素出现在社区，用户体验会受到严重伤害，也会影响内容的中立性、纯粹性，让社区氛围充满「铜臭味」。用户对此非常敏感，反应也会很强烈，比想象中要严重的多。&/p&&br&&p&有一个朋友的内容型app，dau已超百万，但只要在产品中出现商品相关的信息，用户就会流失，点击率也非常低。找不到合适的商业化模式，很可能会导致产品死掉，这也是将这个案例匿名的原因。&/p&&br&&p&知名产品的案例有很多，贴吧是之最。由于对贴吧品牌认知太强，导致广告位点击率很低，虽然每天也有不少广告收入，但对于贴吧这样量级的产品来说，根本覆盖不了成本。所以，才会有了大家看到的各种变现尝试，卖会员倒还正常，「卖吧」就很伤用户和品牌了。&/p&&br&&p&豆瓣靠卖广告，每年有超过一亿的营收，但对于豆瓣这样高附加值产品来说，这个数字才刚刚及格。知乎也小心翼翼的开始商业化探索，不会做一丁点影响用户体验的事，也正是这个原因，商业化的进展比较缓慢。&/p&&br&&b&PS：还有40篇这样的文章，在我公众号里。微信搜索：运营狗工作日记&/b&
一个成熟的社区就像一座城市，通过制度管理成员、通过供需组建市场、通过平台传承文化，有稳定的自我运转机制。社区的运营者，就像城市的管理者，最核心的职责是建立规则，并不断优化。 我相信所有的互联网从业者，都希望能建立这样的成熟社区，这意味着有…
&p&平时写photoshop快捷键大全，全是文字，看着很不舒服吧&/p&&p&看着不舒服，那肯定也就不愿意看了。这跟看女的是一样一样的，不好看你肯定不愿意多看。&/p&&p&所以呢，这次把photoshop快捷键大全美化了一下发送给大家，就当美女看吧：）&/p&&p&（注：本文及图片转载自51rgb网站&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&）&/p&&img src=&/884a92c13efa5ccc57928b_b.jpg& data-rawwidth=&440& data-rawheight=&2044& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&440& data-original=&/884a92c13efa5ccc57928b_r.jpg&&
平时写photoshop快捷键大全，全是文字，看着很不舒服吧看着不舒服，那肯定也就不愿意看了。这跟看女的是一样一样的，不好看你肯定不愿意多看。所以呢，这次把photoshop快捷键大全美化了一下发送给大家，就当美女看吧：）（注：本文及图片转载自51rgb网站…
大学生这个群体很大，因此这个问题要回答得很复杂，结果不会很单纯地是“部分分散到微博了”或者“还在人人网”这样的结语。在对我身边很多很多同学朋友地调查之后，我开始很复杂地回答这个问题了：&br&&br&大学生这个群体，先得按&b&年级分类&/b&，分为：过渡期（大一）、在校期（大二大三）、离校期（大四）&br&&br&&b&过渡期（大一）&/b&：面对完全新的朋友圈，他们需要有个地方认识尽可能多的人，尽可能好地展示自己的个性。&br&&br&调查结果：活跃于人人网（一半都是高考结束后才注册），活跃于QQ（各种QQ群），看百度贴吧（基本上跟明星、游戏、大学有关），看QQ空间，使用微博（但只是做些非SNS的事）&br&&br&&b&在校期（大二大三）&/b&：有了稳定的个人朋友圈子，学业（或者个人爱好领域）开始忙碌&br&&br&明显的与过渡区的区别：面对人人网等强社交类应用，感到自己无话可说（同时开始觉得那些在SNS产品上很活跃的人很SB）——转向以看为主的产品使用阶段，喜欢轻社交。&br&&br&调查结果：每天会看人人网、微博、豆瓣、天涯，还有各自大学的社区等，但自身的活跃度不高；开始关注小圈子的产品，如path、朋友圈、pair等；娱乐兴趣更重，会看专门的游戏论坛，看豆瓣的影音，淘宝的助购网站。在互联网上，更多的时间还是会花在QQ、微信的点对点聊天，以及群聊里。喜欢基于LBS的陌生交友，如微信摇一摇和陌陌。&br&&br&&b&离校期（大四）&/b&：生活越来越繁忙，生活重心开始转入繁忙的学业或者工作里&br&&br&调查结果：频繁使用微博（关心社会大事、关注行业动向），偶尔会看人人网，在社交媒体上，对发照片和声音更有兴趣（为了节省时间？显得更真实？），逛的社区偏专业性（如设计师看dribbble，互联网高级用户看知乎，考研人看考研论坛），开始混一些求职社区，如大街网。依然使用QQ（虽然大多是隐身或者iphone在线），频繁使用微信，偏好点对点聊天。Path，啪啪，密友之类的，有推送的时候看一眼。&br&&br&&b&年级分类结论：&/b&&br&使用习惯：从有时间且希望广泛交友 --& 小圈子日常联络+爱好阅读
&br&使用结果：大多数产品都有频率和使用方法的变化，基本上保持不变的是人人的阅读习惯，还有QQ的主动使用。&br&用户的真实需求：与大世界的维系感（需要找到存在感），把时间消磨在感觉对自己比较有帮助的事情上，认识更优秀的人，兴趣爱好范围内的知识阅读，选择性地记录生活和心情&br&&br&--------- 0 w 0 ----------&br&&br&大学生这个群体，还得按&b&类型分类&/b&，我简单地分为：社交大学生，知识大学生，普通大学生，低调大学生。&br&&br&&b&社交大学生&/b&：这个人群爱好social（现实生活中），朋友很多，生活忙碌，也许外貌或者性格比较出众，人群影响力比较大。&br&&br&调查结果：对人人网、微博都有使用，但并不一定活跃，对发表照片的需求特别大。不能离开QQ，微信，时刻希望看到朋友（不一定熟识）的状态，并可能与之发生互动。很容易带起身边圈子对一个产品的使用。此外几乎没有精力去使用其它产品。&br&&br&真实需求：让别人看到自己的生活、感慨，把自己跟与自己一样优秀的人聚合。&br&&br&&b&知识大学生&/b&：传说中的学霸，或者是某个知识领域的偏才，圈子范围影响力比较大&br&&br&调查结果：对人人的使用保持日常习惯，看看，发发状态，回回别人的状态；对微博的使用比较频繁，关注行业动态并喜欢发表个人见解；每天习惯逛各专业的社区，保持小圈子的习惯。对QQ、微信的依赖相对较小。相对愿意选择匿名（我的理解是，不希望探讨知识的对象知道自己的真实学历、年龄、履历，希望平等）&br&&br&真实需求：比较有自制力的一个人群，希望做对自己优异对事情，害怕浪费大段时间，渴望与同志向的人深入交流，有发表个人观点的欲望。&br&&br&&b&普通大学生&/b&：有两种极端，一种极端爱好社交网络，另一种更看重现实生活，人群影响力较小。&br&&br&调查结果：极端爱好社交网络的用户，就是人人网、微博、QQ空间上的刷屏用户，QQ长期在线用户，还会去热门论坛如天涯、猫扑、各种贴吧、各种专业论坛、豆瓣等等插很多脚，这一部分人群很活跃，但其实人群影响力不高； 更看重现实生活的用户，对社交网络没有瘾，但保持阅读习惯，在生活有需要的时候（比如看完电影去豆瓣看看影评）会到处看一看，人群影响力也比较小。值得一提的是喜欢用一些异地恋情侣专用应用。&br&&br&真实需求：对极端活跃用户，他们需要交友，需要找到存在感，证明自己的价值。对于更看重现实生活的用户，他们希望“在恰当的时候给自己恰当的需要”，希望自己与周围的人保持一种弱关系。共同点是爱好组建不同的小圈子。&br&&br&&b&低调大学生&/b&：不喜欢暴露自己的隐私，认为社交网络积极分子都是SB&br&&br&调查结果：几乎不使用人人，对微博保持阅读和转发的习惯，上QQ喜欢隐身，屏蔽群。保持使用习惯的是QQ（只跟自己想说话的人说话），保持使用微信，而且喜欢陌生交友的产品！（如微信摇一摇）&br&&br&真实需求：有独立见解，但喜欢保持自己的神秘感，好面子。希望被了解，但又不希望别人知道自己需要被了解。&br&&br&--------- 0 w 0 ----------&br&&br&写了好长，结论是，不同性格的大学生在不同的阶段会做不同的选择，但对于互联网社区三个需求范围是离不开的：学习、恋爱、买好的便宜货。对人人网兴趣渐淡，但保持着阅读习惯。&br&&br&中间有些繁冗了，有时间的时候再修改一下。
大学生这个群体很大，因此这个问题要回答得很复杂，结果不会很单纯地是“部分分散到微博了”或者“还在人人网”这样的结语。在对我身边很多很多同学朋友地调查之后，我开始很复杂地回答这个问题了： 大学生这个群体，先得按年级分类，分为：过渡期（大一）…
&blockquote&&b&不能理解钞票的产品经理，都应当被开除！&/b&&/blockquote&这句话是我在面向未来产品经理的培训会议上常说的话，这种培训还会持续继续举办下去。&br&这些未来的产品经理，直接带领的团队规模是百人起步，间接的不算。&br&我跟 &a data-hash=&5c6ad2232a20caaf51a6df8ab31e9a46& href=&///people/5c6ad2232a20caaf51a6df8ab31e9a46& class=&member_mention& data-editable=&true& data-title=&@绝鹿& data-tip=&p$b$5c6ad2232a20caaf51a6df8ab31e9a46& data-hovercard=&p$b$5c6ad2232a20caaf51a6df8ab31e9a46&&@绝鹿&/a& 没有任何共同语言。&br&&br&&b&前方高能预警：继续向下看的人，会被重创。&/b&&br&因为没有任何图表，全是文字陈述，且充斥着咆哮体和反问句。&br&而且评论被我关闭了。&br&&br&什么叫“业务逻辑”。&br&&ul&&li&&b&第一种业务逻辑，是钞票。&/b&&br&&/li&&/ul&做产品，是为了赚钱的！&br&即便当前不能赚钱，也要未来能赚钱的！&br&凡是说我们有情怀，不考虑赚钱的，都可以拉去打靶！&br&&br&市场规模有多大？有多少潜在的市场增长？&br&其中都有哪些竞争对手，它们的份额有多少，优势劣势分别是什么？&br&我们一脚踏进去，自身的优势劣势是什么，大概能从中切下多少份额？&br&直接和间接客户的关键痛点、需求是什么？他们会不会因此付钱买单？&br&&ul&&li&&b&第二种业务逻辑，是弄清楚能不能实现，如何取舍决断。&/b&&br&&/li&&/ul&&blockquote&我们团队万事俱备，只缺一个程序员了！&/blockquote&前面把钞票和蛋糕想清楚了，现在就要说怎么下刀子切的问题。&br&切蛋糕，是需要一把好刀的，就是产品团队的能力。&br&&br&&blockquote&产品经理：我把用户界面和操作流图画出来了！&br&BOSS：只是易用性/用户体验部分而已，几张原型纸就想让我掏钱？&/blockquote&产品最终的形态是怎样的？要有哪些功能、性能、质量、易用性……等等的需求和规格？&br&这些需求规格相对于竞争对手是否占据优势？是否能够诱发激活用户的隐藏抖M属性？&br&没有优势的产品，做出来也是垃圾。&br&&br&开发有没有牛人？关键技术是否都ready了？人员是否到位？&br&项目进展是否可控？质量是否可控？几时可以发布交付？&br&&br&行销要怎么做，去博取客户的注意力、兴趣、尝试和购买？ &br&发布会、地推、参展、软文、硬广……要怎么搞？&br&他们的团队、能力、渠道、费用，能不能跟上节奏？&br&&br&运营/运维团队要关注于哪些关键度量数据？要关注挖掘哪些可能的用户表现和隐藏需求？&br&是否需要追加二次刺激、诱导重复消费？这些活动的节奏、成本考虑到没有？&br&客户服务介入是怎样的？常见问题在哪里？异常诉求如何引导？&br&&br&生产？互联网公司没有生产！&br&好吧，的确不需要考虑代工厂、可获得性、品控、成本、周转期、库存、物流……&br&&ul&&li&&b&第三种业务逻辑，是如何执行，如何投入，如何中止。&/b&&br&&/li&&/ul&预警：资源紧张，人员、技术、资金、时间、渠道……等等，总会出现这样那样的匮乏，总会出现这样或者那样掉链子的情况。&br&OK，可爱的产品经理，你要优先保证什么，砍掉哪些东西？&br&不会弃卒保车，就大家一起完蛋。&br&&br&要不要做迭代？&br&要不要砍规格？&br&要不要保证核心用户群？&br&要不要启动、停止某些营销和运营活动？&br&要不要安排紧急加班或者放假2周？&br&要不要延迟采购或紧急采购？&br&要不要追加投资？&br&要不要紧急招募？&br&……&br&要不要承认产品失败？&br&&br&&blockquote&没有焦头烂额过的产品经理，要么是走了神恩狗屎运，要么就在奔向失败的道路上。&br&OMG，我没见过神仙。&/blockquote&&br&欢迎评论撕逼，呵呵&br&&br&======7.6 更了几百个字，照样没图=============&br&好吧，说到酷毙画图的产品经理，我就专门针对这部分更一下&br&太久没画了工具都忘了，大家不要问工具。&br&以用户界面和操作流程为例，个人经验如下，部分内容咆哮伺候，大家准备好救心丸：&br&&br&&b&1、客户想要什么？他的目的是什么？&/b&&br&&br&面向企业应用的系统，其目标就是能够完成工作，在此基础上再考虑效率、成本、约束问题。&br&所以不要害臊，不懂就问，死磕你的甲方代表，甚至跑去骚扰甲方使用这个系统的所有人员吧。&br&&br&需要注意的是：甲方老大的意见/诉求跟下面小弟的意见往往相差很远。&br&说得直接一点，老大认为正确的需求和流程，大多是站在整个部门/公司的角度出发来考虑的。&br&死小弟不要死老大，他付钱的！&br&&br&需要特别注意的是：有些产品诉求是不会明确说出来的，比如某些竞争特性和已经习惯的特性。&br&这些要尽可能地去挖，千万不要踩这些雷，特别是面对新进入的客户时。&br&做过行业软件的人都知道：人的行为习惯很难改，尽量顺毛摸，否则客户会炸毛。&br&----&br&&br&面向个人应用的系统，目标会有很大的差异，但总的来说，是要解决TA的若干痛点问题。&br&特别地，挖出TA的刚性需求和隐藏诉求，甚至包括抖M诉求。&br&&b&下面就是一些简单的举例分析，我死了5分钟脑细胞&/b&&br&&br&美图的就好好美图&br&——伦家只是想要肤白貌美唇红齿白外加一些亮闪闪的光线和装饰啦，扯啥PS图层。&br&——对，伦家就要那个照片的样子！&br&&br&日程的好好做日程&br&——话说能超过exchange的日程软件真心不多呢，呵呵；&br&——不过我女人喜欢上一堆闹钟和todo，因为她经常忘记事儿。&br&&br&交友的就好好交友&br&——过来看，俺好漂亮！俺声音好听！俺有钱！俺经常出没高级场所社交圈！俺公司学校牛逼！俺琴棋书画品位高！&br&——俺很好追哦！俺很近很好偶遇哦！俺会用各种表情卖萌哦！俺有个小小愿望希望满足哦！俺性向特别哦！&br&&br&卖货的就好好卖货&br&——放假+开学季啦！放假+春节啦！季节更替美女换衣服啦！宝宝长大妈咪换装备啦！水果尝鲜时时有啦！买房装修一整套啦！&br&——这里便宜！这里打折！这里有优惠券！这里包邮！这里质量好！这玩意逼格高！这玩意贵！这玩意吸引眼球！这玩意是名牌！&br&&br&挖人的就好好挖人&br&——老子是业界大牛！老子是行业资深！老子牛逼学校出来的！老子手上活好！老子手上有客户！老子成长性好！老子不想跳槽！&br&——我们是业界翘楚！我们是高薪厚俸！我们业务稳定！我们有前途！我们福利好！我们离家近！我们工作轻松！&br&&br&上面这些诉求，能有多少是用户“亲口”告诉你的？&br&好好抚摸一下他们的心吧，呵呵。咦，有人想抄近道？ 千万不要走张爱玲的那条路。&br&&br&&b&2、设计出正常的操作流程，操作步骤最少。&/b&&br&&br&面向企业的系统，总体上你死活要听客户的啊，客户的人员能力/业务流程/部门划分/组织结构不是说动就动的啊！&br&面向个人的系统，他很懒！ 尽量让他少戳，每多点一次就流失37.98%以上的用户！&br&&br&原型机啊原型机，拿PPT也要给我画个原型机出来！&br&见过最牛逼的原型机传说，是拿工程制图坐标纸+铅笔手画出来的。&br&&br&原型机给我一步步推演，把正常、异常、跳转逻辑全部推一遍，CS学到的状态机还记得不？&br&技术实现团队在旁边一个个确认，这每一步是否都能实现？架构是否支持？性能能否达标？&br&UCD团队（额，提前说了）在旁边确认是否存在基本的UCD异常？&br&&br&&b&3、补充防呆和逼格设计&/b&&br&3.1、这地方用户可能看不懂，鼠标挪上去弹个tips出来！&br&3.2、这地方挨着太近容易点错，挪开点！&br&3.3、这一串操作下来好不顺手，调整下！&br&3.4、这界面描述怎么回事？文案！说错，产品经理！滚过来！&br&3.5、这图看着好别扭。美工！说错，产品经理！滚过来！&br&……&br&这些部分想要精通，请自行搜索“UCD模式”。&br&UCD并不仅仅针对软件有用，三丧、软教、水果、大法，都把这玩意用得出神入化。&br&当然在硬件设计中，还包括了部分工业设计的内容，工业设计优化跟UCD优化有异曲同工之妙。&br&当年我们为了做UCD，直接盖了个“偷窥实验室”，单向玻璃不好买，擦。&br&&br&&b&4、塞私货啊塞似货，这部分我们是绝对不会提前跟客户说的。&/b&&br&4.1、加上搞钱的玩意！硬广、软文、付费页面、付费功能、付费道具、付费外观……&br&4.2、加某些试用功能，让他爽，爽完了正式版/后继版收钱，说前期版本不小心做多了。&br&4.3、搞个彩蛋、偶尔撒个花，让客户爽一下，啧啧，参与感多好。&br&4.4、搞个隐藏功能，神马说明都不要写，啧啧，参与感多好。&br&4.5、搞排行榜！搞竞技场！搞天梯！搞PK！搞粉丝团！搞工会！我知道你们都想当老大的。&br&……&br&4.100、BOSS发飙了：产品经理你滚过来！塞那么多私货进去，用户都炸毛了，体验太差了！给我修改一下，不要激怒免费用户，否则我们只能开发robot陪金主聊天了！&br&&br&额，行业软件就不要看这些了，会被砍死的。偶们曾经有个小伙在客户软件里面塞了个好玩的彩蛋，客户发现后怒了，投诉无止境，公司不修正+道歉就停止付款+停掉所有采购。那小伙后来不知道咋样了，真可怜。&br&&br&不过我知道有些行业普遍塞密码锁，公开的秘密吧，呵呵。&br&&br&================&br&&b&最后更一段：没有万能的产品经理。&/b&&br&&br&上面写了那么多，有人觉得这些人都是神，膝盖都要碎了；还有人问多少钱可以请一个。&br&不好意思，本公司产品经理都不是神，也概不外售，偶尔租一个出去当项目经理还是可以的。&br&&br&这些人既然不是神，就一定不是万能的，他们也都有各自的特长优势。&br&研发出身的产品经理居多，因为他们可以最准确地掌握实现方式和成本，需求由市场经理补课。&br&市场行销出身的产品经理排第二，因为他们非常懂得揣摩客户需求和心理，擅长把产品卖出去。&br&对于特定的互联网和电商产品，运维经理占据优势，因为他有大量的数据，可以据此调整产品。&br&&br&&b&顺便送一句话给大家：无数据，不产品。&/b&&br&所有的数据都能要算成钞票。&br&而不能理解钞票的产品经理，都应当被开除！
不能理解钞票的产品经理，都应当被开除！这句话是我在面向未来产品经理的培训会议上常说的话，这种培训还会持续继续举办下去。 这些未来的产品经理，直接带领的团队规模是百人起步，间接的不算。 我跟
没有任何共同语言。 前方高能预警：继续向下看的…
我玩了十多年网游，毕业后去了游戏公司上班，运营过PC端游，也运营过手游。这么多年来，我见过很多人民币玩家，甚至自己一度也成了人民币玩家，我想我应该比较有资格回答这个问题。&br&&br&我先讲几个故事。&br&&br&-&br&&br&高中的时候，我与一个朋友一起玩了款国产网游。那时候他玩得比较疯狂，一学期下来砸了5000多，基本把他的压岁钱全砸进去了，而我除了上网费，其他一分钱都没花。&br&&br&我当时是非常震惊的。「居然有人会为了游戏里虚拟的东西花一台电脑的钱，他脑子是秀逗了吗？」&br&&br&当然，他砸钱下来的成果也是非常震撼我的，我们相同等级的号，我打他不破防，而他摸我一下，我就死了。&br&&br&虽然我羡慕他的实力，羡慕他在游戏中的地位，但是，我仍然是不能理解的。&br&&br&当时的我，有时间，但没钱。而等级、装备，大部分的这些资源，只要肯花时间，都会有的。&br&&br&&b&那时候的我，并不觉得时间是值钱的。&/b&&br&&br&-&br&&br&大学的时候，我开始玩魔兽世界。那是我第一次为游戏花钱，因为要买点卡，没点卡玩不了。&br&&br&当时是70级封顶（燃烧的远征资料片），我慢慢悠悠玩到70级，倒也没花多少点卡钱。但上了70级，我傻眼了。因为我的装备太差，下副本没人肯带我。我加了公会，但一直替补。好不容易进了副本，但因为犯了点错，导致团灭，我就被踢了出去继续替补。&br&&br&我当时非常的恼火，于是花了几百块钱买了金（游戏币），跟着金团（专门下副本打装备卖钱的团队）消费。很快，我就凑齐了一套不错的装备。（T6加几个T6.5，懂的人应该明白。）&br&&br&然后，因为有了不错的装备，就可以跟着下副本，甚至是加入金团打工。&br&&br&每周打几次工，拿打工赚到的金去换点卡，我发现我已经不用花钱买点卡了。&br&&br&&b&我切身体会到了，我的时间，是有价值的。&/b&&br&&br&-&br&&br&后来我接触了某款页游。中国的页游，大家都知道，节奏更快，人民币玩家与非人民币玩家之间差距太大，而且滚服非常严重，简直就是为了快速赚钱而生的产品。&br&&br&一开始我对自己的技术非常有信心，我觉得我不花钱也能玩好。但玩了几个角色之后，我彻底失望了，我发现有些资源，是只有花人民币才能获得的，只花时间是根本不可能得到。而这些资源极其重要，有和没有，实力是天差地别的。&br&&br&当时的我已经工作，有了收入。加上我之前也存了点钱，于是我开始尝试性的往游戏里充了些钱。&br&&br&真的充了钱，我才明白了，人民币玩家与非人民币玩家之间，究竟有多大的不同。&br&&br&首先是，VIP权限极大的节省了我的时间，之前许多耗费时间才能获得的资源或等级，现在可以在短时间内就获得。另外，我可以轻松完成他们无法完成的任务，PK的时候我一个人可以打他们好几个。经常有小号求着我带他们玩，各大帮会都会派人来游说，希望我加入他们帮会。&br&&br&&b&我获得的不仅是一些虚拟的数据，而是真实的被尊重的感觉。&/b&&br&&br&虽然我生活中只是一个普通的白领，但我在游戏中可以是一呼百应的帮主，可以是制霸服务器的顶级高手。我可以看谁不顺眼就去欺凌他，也可以帮助弱小，获得他们的感激与崇拜。虽然游戏只是个虚拟的世界，但你获得的感受，是真实的。&br&&br&我后来钱越充越多，也越来越厉害。我已经是服务器第一了，但我还不满足，因为有跨服比赛，而另外一个服务器，一直有个家伙压了我一头。&br&&br&那时候，我非常得人心，整个服务器的人都希望我能赢那个人，得到天下第一的称誉。我似乎背负着整个服的荣誉，我突然有了种使命感。&br&&br&当时我还发了个贴，说了这事。&br&&br&&img src=&/ac7b3fe8d73a_b.png& data-rawwidth=&762& data-rawheight=&755& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&762& data-original=&/ac7b3fe8d73a_r.png&&&br&&br&最后一次交锋，使命感加上对宿敌的仇恨，我又充了一次钱，算下来，半年左右花了3万人民币。&br&&br&但可惜的是，我又输了，只拿了个亚军。&br&&br&&img src=&/197faca9ef18e27ff0692_b.png& data-rawwidth=&712& data-rawheight=&652& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&712& data-original=&/197faca9ef18e27ff0692_r.png&&&br&&br&我心情非常低落，帮会里的朋友们都来安慰我，他们说这次不行，下次再逆袭。&br&&br&但那时候我真的意识到了，我已经不是在玩游戏了，我是被游戏玩了。我在游戏中再也享受不到轻松的乐趣，我背负着全服的期望，全服的压力，我必须每天投入时间去研究布阵攻略，研究对手。因为游戏机制问题，我一次又一次的被其他玩家激怒，一怒我就想充钱变得更厉害，去复仇。&br&&br&于是，我再也不充钱了，就偶尔上游戏，跟老朋友聊聊天。他们中有些人见我不再花钱，觉得自己的机会来了，于是他们开始加大投入，想拿本服第一。就这样，他们中出现了一个花了十多万的。而其他的几个比较厉害的，也都花了四五万，五六万。&br&&br&其中一位朋友，有天晚上跟我说，他本来今年想换辆宝马的，结果一时冲动，这下没得换了。我就说你脱坑别玩了吧，但他说已经投入了这么多，舍不得啊。&br&&br&后来他还是脱坑了。我一开始为他高兴，觉得他过段时间可以换宝马了。可是半年之后我找他聊天，我问他买宝马了吗？他说现在轮子都买不了了。&br&&br&原来他后来又玩了几款手游，半年就花了50多万。&br&&br&我问他，后悔吗？他说不后悔是假的，但一上头就控制不在，而自己也稍微有点钱，就充了。&br&&br&-&br&&br&我们回到主题。&br&&br&&b&「为什么会有人愿意在网游中充值上万，他们是怎么想的？」&/b&&br&&br&因为，有这么几点：&br&&br&&ul&&li&&b&时间是有价值的&/b&&br&&/li&&/ul&&br&他们也许现实中的时间价值很高，一小时的现实收入远大于游戏中一小时带来的产出，于是他们就用金钱代替时间。&br&&br&&ul&&li&&b&游戏中的感受是真实的&/b&&br&&/li&&/ul&&br&虽然游戏是虚拟的，花真金白银买的都是些代码。但游戏里的其他玩家，背后都是一个个真实的人。&br&&br&他们喜欢你，讨厌你，你喜欢谁，讨厌谁，仇恨谁，这些情绪都是真实的。你因为获得冠军，制霸服务器，而获得别人的敬仰，获得的成就感，这些都是真实的。&br&&br&现实中几万块做不了什么，但在游戏中却是王者般的存在，很多人于是就愿意花这个钱。&br&&br&&ul&&li&&b&游戏机制强化玩家间的冲突&/b&&br&&/li&&/ul&&br&我做过市场，做过运营，也参与过游戏的设计，写过策划案。网游里，我们千方百计的制造各种系统，目的就是为了让玩家之间产生冲突，产生仇恨，产生攀比。然后我们给胜利者无上的荣耀，全服通报其战绩，或者干脆在游戏里为冠军树立一个雕像，让众人去膜拜。&br&&br&-&br&&br&另外，付费用户之间，也是不同的。根据付费金额，我们大致分为高端，中端，低端。一般就简称为大R，中R，小R。他们所关心的东西，其实是不一样的。&br&&br&&b&高端付费用户：&/b&&br&&ul&&li&关心消费上的优势是否足够大。&br&&/li&&li&关心物价是否稳定，会否贬值。&br&&/li&&/ul&&br&&b&中端付费用户：&/b&&br&&ul&&li&消费门槛是否符合预期。&br&&/li&&li&性价比是否足够高。&br&&/li&&li&消费体验是否能让其满意。&br&&/li&&/ul&&br&&b&低端付费用户：&/b&&br&&ul&&li&游戏难度过大，不得不消费。&br&&/li&&/ul&&br&&br&最后，谢谢阅读。
我玩了十多年网游，毕业后去了游戏公司上班，运营过PC端游，也运营过手游。这么多年来，我见过很多人民币玩家，甚至自己一度也成了人民币玩家，我想我应该比较有资格回答这个问题。 我先讲几个故事。 - 高中的时候，我与一个朋友一起玩了款国产网游。那时候…
&p&&b&互联网创业公司“起名大法” &/b&&b&---&/b&&b&“30&/b&&b&字口诀+10&/b&&b&大门派取名法+3&/b&&b&个friendly&/b&&b&”&/b&&/p&&p&周末兴致所致，翻阅手机上的800个左右的APP，总结一下都是怎么取名字的。&br&&/p&&p&TIPS：以下这些词，随意三个组合在一起，就可以起一个绝对不会离谱的公司或产品名字。&/p&&p&正所谓，一个好名字是成功的一半。&/p&&blockquote&&p&&b&30&/b&&b&字口诀：&/b&&/p&&p&&b&小宝淘乐趣，大多优美妙。一五点微友，好天通万家。金易贝米人，快闪超聚帮。&/b&&/p&&/blockquote&&p&小（小红书、小站教育）&/p&&p&宝（余额宝、驾考宝典）&/p&&p&淘（淘世界、蜜淘、淘汽档口）&/p&&p&乐（分期乐、乐流、乐动力）&/p&&p&趣（趣分期、我趣旅行）&/p&&br&&p&大（大姨吗、大众点评、大智慧）&/p&&p&多（房多多、多盟、多看阅读）&/p&&p&优（优信拍、优酷土豆）&/p&&p&美（美团、美拍、美丽说、美图秀秀）&/p&&p&妙（奇妙清单、妙计旅行）&/p&&br&&p&一（一个、一刻、一条、一席）&/p&&p&五（58到家、51talk）&/p&&p&点（养车点点、点名时间）&/p&&p&微（微信、微博、微在、微会）&/p&&p&友（友盟、友秘）&/p&&br&&p&好（平安好房、好屋中国、好奇心日报）&/p&&p&天（天猫、天天果园、天天用车）&/p&&p&通（百度股市通、人脉通）&/p&&p&万（WIFI万能钥匙、十万个冷笑话）&/p&&p&家（汽车之家、河狸家）&/p&&br&&p&金（金斧子、金数据）&/p&&p&易（网易、易车）&/p&&p&贝（贝贝、贝米）&/p&&p&米（小米、米聊）&/p&&p&人（人人、人人车）&/p&&br&&p&快（快手、快的）&/p&&p&闪（闪电购、闪银）&/p&&p&超（超级课程表、超好玩）&/p&&p&聚（聚划算、聚美）&/p&&p&帮（阿姨帮、作业帮）&/p&&br&&blockquote&&p&&b&取名字总结有：10&/b&&b&大“门派”&/b&&/p&&/blockquote&&p&&b&植物&/b&学派：蘑菇街、荔枝FM、土豆、IT桔子&/p&&p&&b&动物&/b&学派：猿题库、功夫熊、小猪短租、小马购车、土巴兔、考拉FM、蜻蜓FM、企鹅吃喝指南、搜狗、搜狐&/p&&p&&b&数字&/b&学派：51信用卡、58同城，59store&/p&&p&&b&叠字&/b&学派：陌陌、探探、抱抱、人人、脉脉&/p&&p&&b&字母&/b&学派：YY，QQ，JJ棋牌、KK唱响&/p&&p&&b&拟声&/b&学派：滴滴、么么搜、嘟嘟美甲&/p&&p&&b&实物&/b&学派：豆瓣、穿衣助手、饭本、觅食、团车、爱屋吉屋、药给力&/p&&p&&b&创意&/b&学派：拉勾网、3W咖啡、托福Easy姐、喜马拉雅、黄油相机、面包旅行、雪球、斗鱼&/p&&p&&b&国学&/b&学派：凤凰网、知乎、金箍棒、榫卯&/p&&p&&b&洋气&/b&学派：UCloud，OneAPM，Keep，Fork，MONO，EMIE、NICE、IN、Face++&/p&&br&&p&&b&其他：&/b&&/p&&p&&b&衍生&/b&学派：找钢网、找塑料、找叉叉&/p&&p&&b&同业&/b&学派：易果生鲜、一米鲜、每日优鲜、爱鲜蜂&/p&&p&&b&游戏&/b&学派：三国叉叉、萌叉叉、全民叉叉&/p&&br&&blockquote&&p&&b&取名字的关键有：3&/b&&b&点friendly&/b&&b&需要注意：&/b&&/p&&/blockquote&&p&1.大脑记忆friendly：简而言之，容易记住。&/p&&p&2.输入法friendly：按音一次就能打出来，不会有生僻字。&/p&&p&3.搜索引擎friendly：搜索结果不会和一些常用或者热门词汇竞争。&/p&&p&&b&案例：今日头条、周末去哪儿、学霸君&/b&&/p&&br&&p&很好奇其他国家的互联网公司起名有什么规律~&/p&
互联网创业公司“起名大法” ---“30字口诀+10大门派取名法+3个friendly”周末兴致所致，翻阅手机上的800个左右的APP，总结一下都是怎么取名字的。 TIPS：以下这些词，随意三个组合在一起，就可以起一个绝对不会离谱的公司或产品名字。正所谓，一个好名字是…
# 基础运营&br&&br&1. 起个破名一桌子人想一下午&br&2. 上贴吧/豆瓣/QQ空间/朋友圈发推广贴&br&3. 不主动找事做，全靠上司分配，能懒则懒&br&4. 长期从事低水平重复性劳动并为此满足&br&4. 缺乏好奇心&br&5. Office、PS、Axure、MindManager、Markdown、Visio、SPSS 没一个能熟练使用&br&&br&# 活动运营/策划&br&&br&6. 不看产品战略出文案&br&7. 为了做活动而做活动&br&8. 活动策划只写个 Word&br&9. 以为用户傻&br&10. 写完活动逻辑自己不测试&br&11. 不考虑逆向/跳出后的返回逻辑&br&12. 地推活动现场不放 WiFi 让用户下载/注册/扫码&br&13. 不预估活动成本、转化率及 ROI&br&14. 活动后不维护新用户&br&15. 自 High 型宣传内容&br&&br&# 市场运营/渠道/MKT&br&&br&16. 不顾用户属性做 Branding &br&17. 拍脑袋制定 KPI&br&18. 按曝光量计算渠道效果&br&19. 相信乙方的 PPT&br&20. 投放前不看渠道数据&br&21. 随便换量&br&22. 随便换友链&br&23. 投放开始前不绑好渠道统计代码. &br&24. 盲目相信数据&br&25. 盲目相信自己&br&26. 盲目相信渠道&br&27. 为统计工具掉包率买单&br&&br&# 新媒体运营/社区运营&br&&br&28. 不做标题党&br&29. 大量买粉&br&30. 相信内容大于渠道&br&31. 不对内容进行规划&br&32. 随机时间输出内容&br&33. 不理用户&br&34. 错别字&br&35. 五颜六色的排版&br&36. 不依据社区金字塔维护用户&br&37. 给用户当爹当妈操碎了心，花费大量精力解决用户个人问题&br&38. 用户意见不反馈&br&39. 下班/放假就完全撒手不管&br&&br&# 产品运营&br&&br&40. Web 端重要功能入口隐藏得像彩蛋&br&41. Web 端不必要的跳转&br&42. App 不埋点&br&43. iOS 上线预期不考虑审核不通过&br&44. 在三级及更小的市场上浪费时间&br&45. App 起名前不在市场确认是否有重名&br&46. 运营提需求不看产品迭代周期&br&47. 跟产品经理撕逼&br&48. 过分重视用户调查&br&49. 以小范围样本代替整体需求&br&50. 用最便宜的外包&br&51. 做 Web 框架的 App&br&52. 签到/抽奖/大礼包，任务/日常/瞎推送，不是游戏别乱用&br&53. 登录/登陆，稍候/稍后&br&54. 妄图用一款 App 捆绑用户的 24 小时&br&55. 在基本功能跑不全的时候过分追求产品细节&br&56. 把「工匠精神」当成没效率的挡箭牌&br&57. 新手引导不能关闭&br&58. 不做移动端适配&br&59. 跟设计说「大气一点，简单做一个就行」&br&60. 跟开发说「这来个按钮，这做个功能，快点做明天就要上了」&br&&br&# 其他&br&&br&61. 开发票前不问财务开票类型&br&62. 签合同前不过法务流程&br&63. 抄袭，抄袭前不询问，抄袭后不承认&br&64. 做事前不考虑后果&br&65. 做事后不反思前情&br&66. 拖沓/推诿/阳奉阴违&br&67. 在没钱、没资源、没人脉、没口碑的情况下强行推广&br&68. 在坏结果出来之后抱怨决策不对，如果你坚定地认为你做的事情不对，那就别做&br&69. 过度设计，过度策划，过度乐观&br&&br&# Most Important&br&&br&70. 情商/智商太低——蠢&br&&br&以上。想到再补充。&br&先打招呼再搬运。&br&&br&Vin
# 基础运营 1. 起个破名一桌子人想一下午 2. 上贴吧/豆瓣/QQ空间/朋友圈发推广贴 3. 不主动找事做，全靠上司分配，能懒则懒 4. 长期从事低水平重复性劳动并为此满足 4. 缺乏好奇心 5. Office、PS、Axure、MindManager、Markdown、Visio、SPSS 没一个能熟练…
&img src=&/f86b1d830c35cf428afd17_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&450& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/f86b1d830c35cf428afd17_r.jpg&&&br&上图是游戏化设计框架&a href=&///?target=http%3A///gamification-examples/octalysis-complete-gamification-framework/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Octalysis: Complete Gamification Framework&i class=&icon-external&&&/i&&/a&的全景图，创作者是Yu-Kai Chou（周裕凯），作者最近出了一本书，叫做&a href=&///?target=http%3A///Actionable-Gamification-Beyond-Points-Leaderboards-ebook/dp/B00WAOGY4U& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards&i class=&icon-external&&&/i&&/a&,中文版&a href=&///?target=https%3A///subject//& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&游戏化实战 (豆瓣)&i class=&icon-external&&&/i&&/a&已经由本人翻译出来了啊。翻译水平有限，如有错漏、误译之处，还请大家多多包涵！&br&关于用户激励，其实说白了就是让用户“自愿”做产品或服务想要他们做的事情。这里的“自愿”来源于游戏。&br&2012年有一本畅销书&a href=&///?target=http%3A///subject//& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&游戏改变世界 (豆瓣)&i class=&icon-external&&&/i&&/a&，作者&a class=& wrap external& href=&///?target=http%3A///search/& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Jane McGonigal&i class=&icon-external&&&/i&&/a&在书中提到了游戏的几大关键属性，其中之一就是“unnecessary obstacles that we volunteer to tackle”，我们自愿去解决的不必要的障碍。&br&那么， 我们如何让人们自愿去做一些我们想要他们做的事情呢？&br&&b&HOOKED以及B=MAT&/b&&br&我之前回答了&a href=&/question//answer/& class=&internal&&有哪些充分利用了习惯惯性和心理惯性的商业案例？ - Larus Yang 的回答&/a&，里面提到了HOOKED模型，在这个模型中包含了另外一个模型，即B.J Fogg的行为模型（&a href=&///?target=http%3A//www.behaviormodel.org/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&BJ Fogg's Behavior Model&i class=&icon-external&&&/i&&/a&）：B= MAT——行为=动机*能力*诱因（或者叫触发器）&br&任何行为的发生都要依靠于上述公式的三个变量，有兴趣的童鞋可以追踪我提供的链接阅读Fogg网站上的资源。&br&这一套理论的核心在于&b&“A”（Ability）&/b&和&b&“T”（Trigger）&/b&，通过简化完成某一行为的流程、适时的提醒用户，让用户顺利得做出期望行动（Desired Action）。&br&最终使这一行为固化为&b&“习惯”，&/b&也就是让用户不需要怎么思考就自然得使用你的产品或者服务（期望发生的行为）&b&。&/b&&br&&b&但是动机去哪了呢？&/b&&br&犯罪有&a href=&///?target=http%3A///link%3Furl%3DKyYAHJ1bXA_lNGMmFiAVGUEbGPUj5QznbGf8hk-og4N21I_xWjM0QCATxczgvTIPUTFwMB9YTU827ggjVkxhIh_z9lPELboH8nnt0QIx3Ca& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&犯罪动机&i class=&icon-external&&&/i&&/a&，学习有&a href=&///?target=http%3A///view/371911.htm& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&学习动机&i class=&icon-external&&&/i&&/a&，我们做每一件事都有背后的原因，但是对Fogg来说，操纵动机是困难、不可控、无法预期的，因此才把重点放在A和T上。但实际上，游戏这种没有“实质帮助”的事物，恰恰是把握人心、操纵动机最为有力的。&br&无论男女老少，游戏永远是吸引人们的法宝，从古至今皆如此。（相关新闻：&a href=&///?target=http%3A///a/497.htm& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&移动游戏用户女性超男性 &i class=&icon-external&&&/i&&/a&）&br&因而，我们必须谈到&b&游戏化&/b&。（相关知乎回答：&a href=&/question/& class=&internal&&游戏化 (Gamification) 是什么？如何应用于营销与管理？ - 心理学&/a&）然而， 这里说的游戏化其实是Human-Focused Design，在设计的过程中最大化考虑情感、动机、感觉等人类心理因素。&b&无论什么产品，再厉害的功能，如果用户压根不想用，那么就是失败的。&/b&而游戏是什么实质功能都没有的（所谓的“浪费时间”），但却拥有让人们投入大量时间和精力的魔力。因此，Human-Focused Design也就叫做游戏化。&br&&br&&b&使用核心驱动力（Core Drive）&/b&&br&&br&&br&最开始那张图，中间有八个关键词，分别代表了八个不同的核心驱动力。&br&&ul&&li&&b&Core Drive 1:
Epic Meaning & Calling（史诗意义&使命感）&/b&：做比自己更重要的事情！&/li&&ul&&li&维基百科（世界最大的百科全书）&/li&&li&Toms Shoe（买一双鞋，就送一双给第三世界小朋友）&/li&&/ul&&li&&b&Core Drive 2: Development & Accomplishment（发展&成就）&/b&：取得进步、获得成就&br&&/li&&ul&&li&Nike+（应该都熟悉吧）&/li&&li&等级、勋章、积分、排行榜、任务、boss战……&/li&&li&QQ等级、微博勋章、论坛积分、各类榜单、斗鱼直播的任务……&/li&&/ul&&li&&b&Core Drive 3: Empowerment of Creativity & Feedback（创造力的发挥&反馈）&/b&：创造、即时反馈！&br&&/li&&ul&&li&Foldit、钢琴楼梯、Draw Something、脸萌&/li&&li&meaningful choice（有意义的选择）、booster（比如超级玛丽的超级星星）、解锁（关卡解锁、能力解锁等）&/li&&/ul&&li&&b&Core Drive 4: Ownership & Possession（拥有感&占有感）&/b&：拥有更多的东西，贪婪的欲望啊！&br&&/li&&ul&&li&收集：集邮、小浣熊水浒卡、Foursquare勋章、虚拟宠物、农场、牧场&/li&&li&用于交换的积分……&/li&&/ul&&li&&b&Core Drive 5: Social Influence & Relatedness（社交影响&联系）&/b&:社会心理学！&/li&&ul&&li&社交系统、师徒系统、炫耀、竞争、合作、团队任务等等&/li&&li&团购、竞争排行榜、助人为乐、邀请机制、社交分享……&/li&&/ul&&br&&li&&b&Core Drive 6: Scarcity & Impatience（稀有&无耐性）&/b&：得不到的永远在骚动！&br&&/li&&ul&&li&限时打折、稀有装备、稀有物品、唯一机会&/li&&li&50分钟后领取物品、设置障碍……&/li&&/ul&&li&&b&Core Drive 7: Unpredictability & Curiosity（未知&好奇）&/b&：好奇心害死猫和老鼠！&br&&/li&&ul&&li&对，楼上提到的斯金纳箱&/li&&li&微博、微信、知乎、优酷等提供的丰富内容&/li&&li&彩蛋、随机奖励、抽奖、宝箱&/li&&li&谷歌的I’m Feeling Lucky按钮&/li&&/ul&&li&&b&Core Drive 8: Loss & Avoidance（失去&避免）&/b&：恐惧、害怕、一切负面情绪&br&&/li&&ul&&li&不好好学习就挂科，挂科就没学分，每学分就毕不了业&/li&&li&我好无聊啊，我好孤独啊，快用社交软件（QQ、微信、陌陌、微博……）&/li&&li&失去其他7个core drive&/li&&/ul&&/ul&以上8个核心驱动力是Yu-Kai Chou总结的人类动机，&b&纯经验之谈，非学术&/b&！但是欢迎用之分析其他理论，比如SDT理论、玩家类型、心流等等。&br&&br&我曾翻译过一篇他的导论介绍，但是自己的博客抽风了，现在可以参看 &a data-hash=&fefeaa8c09e473fbf5d90& href=&///people/fefeaa8c09e473fbf5d90& class=&member_mention& data-editable=&true& data-title=&@胡天硕& data-hovercard=&p$b$fefeaa8c09e473fbf5d90&&@胡天硕&/a& 的这篇&a href=&///?target=http%3A///post//Octalysis-Complete-Gamification-Framework& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&[翻译]游戏化的八角分析法 (Octalysis: Complete Gamification Framework)&i class=&icon-external&&&/i&&/a&。&br&根据这8个核心驱动力在八卦图的位置，还可以分为以下几类：&br&&ul&&li& Left Brain vs Right Brain 左脑（2,4,6） VS 右脑（3,5,7）:左脑偏外在动机、右脑偏内在动机&br&&/li&&li&White Hat and Black Hat 白帽（1,2,3） 和黑帽(6,7,8)：白帽偏正激励（长期）、黑帽偏负激励（短期）&/li&&/ul&&br&&b&玩家之旅的4个时期&/b&&br&&br&玩家玩游戏是从发现、入门、上手到最后熟练，这是一个学习进步的过程，但同样也是8大驱动力在驱使着玩家持续游戏。我们可以把任何产品或服务看做4个阶段：&br&&ol&&li&Discovery（发现）阶段：用户了解、发现产品或服务的过程&/li&&li&Onboarding（入职）阶段：用户初次接触、使用产品或服务，达成第一次&b&胜利状态&/b&（win-state）&/li&&li&Scaffolding（脚手架）阶段：用户开始了解所有规则、选项后，达成多个胜利状态（黏性开始！）。&/li&&li&Endgame（最后）阶段：所有的东西我都熟悉了，没有什么新的胜利状态了。&/li&&/ol&把用户体验产品划分为4个不同阶段，我们就可以针对不同阶段进行不同的体验设计，每个阶段运用不同的core drive组合。详情请阅读&a href=&///?target=http%3A///gamification-examples/experience-phases-game/%23.VYf6JPmqqko& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Gamification Design: 4 Phases of a Player's Journey&i class=&icon-external&&&/i&&/a&。值得一提的是，当下趋势之一Growth Hacking，就可以归于发现阶段和入职阶段(相关知乎回答：&a href=&/question/& class=&internal&&什么是 Growth Hacker？ - 市场营销&/a&）&br&对于提高用户粘性、激励用户来说，这4个阶段都是值得我们深入探索的。然而无论你用什么工具、方法来运作，只要你的目的是影响用户的行为，那么就绕不开B=MAT的公式以及8个核心驱动力。&br&一个优秀的游戏设计师，最开始思考的一定是我希望游戏带给玩家什么样的体验，我希望玩家在游戏中如何感受，然后才思考游戏的主题、机制、玩法、美工、音乐、人物等具体细节。设计一个黏住用户的系统，最重要的也是用户的动机与情感。&br&&br&&b&玩家的不同类型&/b&&br&每个人都是不一样的，由于个人生长环境、教育背景、性格等多方面因素的影响，用户使用产品时也会表现出不同的行为特征。&img src=&/dd8b2ae51a5a5abcfb0712ed2dba6153_b.jpg& data-rawwidth=&1024& data-rawheight=&939& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1024& data-original=&/dd8b2ae51a5a5abcfb0712ed2dba6153_r.jpg&&Andrzej Marczewski 基于巴图的MUD玩家类型创作了他的游戏化玩家类型（&a href=&///?target=http%3A//www.gamified.uk/user-types/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&A Player Type Framework for Gamification Design&i class=&icon-external&&&/i&&/a&），用以描述不同玩家的行为表现，每种类型的玩家都可以用8个核心驱动力来分析主要动机。&br&分析用户的框架和理论很多，但关键还是找出行为背后的动机，并为此做出设计。&br&&br&说了那么多，其实只是基础的铺垫，细节内容可看博客&a href=&///?target=http%3A///& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Yu-kai Chou & Gamification&i class=&icon-external&&&/i&&/a&，接下来是具体的设计方法。&br&&br&&b&The Octalysis Strategy Dashboard&/b&&br&&br&设计一个提高用户黏性的激励系统，或者换句话说，一个游戏化系统，需要做的是定义以下5个项目：&br&1）业务指标（Business Metrics）→→游戏目标（Game Objective)&br&2）用户（User）→→玩家（Player）&br&3）期望行为（Desired Actions）→→胜利状态（Win-States）&br&4）反馈机制（Feedback Mechanics）→→触发器（Trigger）&br&5）激励（Incentives）→→奖励（Reward）&br&&br&我把Yu-Kai在他新书中分享的重新设计博客的章节不完全编译下来……&br&1）定义业务指标&br&&ul&&li&提高订阅计划的注册率&/li&&li&提高书籍销售量&/li&&li&Workshop订单&/li&&li&提高电子邮件订阅数&/li&&li&提高社交分享数目&/li&&li&提高视频播放量&/li&&li&提高页面访问量&/li&&/ul&2）定义用户类型&br&&ul&&li&想要使用游戏化或者行为设计来提高他们的组织的公司员工&/li&&li&想要用这些知识创造更大的社会影响的教育者、非盈利机构人员、政府人员&/li&&li&对游戏化、游戏和自我提高充满热情的独立个人&/li&&/ul&注：（可以细分不同类型的驱动力，从而定制体验）&br&&br&3）定义期望行为&br&&br&发现阶段期望行为：&br&&ul&&li&从讨论会、社交媒体或者朋友推荐那了解Yu-Kai的内容&/li&&li&访问&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&上有趣的内容页面&/li&&li&点击Octalysis链接&/li&&/ul&入职阶段期望行为：&br&&ul&&li&浏览Ocatalysis文章&/li&&li&与朋友分享Octalysis文章&/li&&li&观看Yu-Kai的TEDx演讲视频&/li&&li&点击Yu-Kai的关于我页面&/li&&li&填写邮件订阅&/li&&/ul&脚手架阶段期望行为：&br&&ul&&li&收到最新更新内容的每周邮件&/li&&li&打开每周邮件&/li&&li&访问&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&，每周阅读文章&/li&&li&和朋友分享文章&/li&&li&参加Octalyis探索者脸书群&/li&&li&购买和阅读Yu-Kai的书&/li&&li&观看游戏化新手指南系列视频&/li&&li&注册Octalysis Workshop&/li&&li&获得Octalysis等级1证书&/li&&/ul&最后阶段期望行为：&br&&ul&&li&注册付费订阅&/li&&li&观看所有的游戏化指南视频&/li&&li&参加每周办公室时间&/li&&li&每周学习一项新的游戏技巧并应用&/li&&li&参加单独的讨论组&/li&&li&成为本地的Octalysis运营者&/li&&li&和Yu-Kai Chou一起工作，加入Octalysis团队&/li&&/ul&4）定义反馈机制：&br&偷懒，直接放原文定义&br&&blockquote&Feedback Mechanics are information delivery mechanisms that communicate to the user that their actions are meaningful.&/blockquote&所有的反馈机制都是进一步促进期望行为的触发器。&br&&b&Step1&/b&：定义交互和交流的媒介&br&&ul&&li&&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&网站&/li&&li&&a href=&///?target=http%3A//& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&网站&/li&&li&Yu-Kai的书&/li&&li&电子邮件列表&/li&&li&Twitter和Facebook小组&/li&&li&演讲会&/li&&li&视频&/li&&li&Workshop&/li&&/ul&&b&Step2&/b&：弄清楚什么反馈机制可以应用到网站上（一般人认为的”游戏化设计“）。这些元素可以连接8个核心驱动力，从而激励行为。&br&&ul&&li&倒计时定时器（核心驱动6和8）&/li&&li&解锁内容页（核心驱动3和6）&/li&&li&虚拟骰子重叠（核心驱动4和7）&/li&&li&侧边栏说话的小鸟（核心驱动5和7）&/li&&li&发光的选择（核心驱动2，7）&/li&&li&嵌入式视频（核心驱动1，5，7）&/li&&li&Captain Up或另一个游戏化平台的状态积分（核心驱动2，4，6）&/li&&li&页面顶部的Hello Bar显示条（核心驱动1，2，6，7）&/li&&li&收集游戏技巧（核心驱动2，4，6，7）&/li&&li&Captain Up的排行榜（核心驱动2，5，6，8）&/li&&li&证书（核心驱动2，4，5，6）&/li&&li&博客文章展示会员，发布信息（核心驱动1，2，5，6，7）&/li&&li&Captain Up的成就象征（核心驱动2，3，4，6，7）&/li&&li&动画弹出界面（核心驱动1，2，5，6，8）&/li&&li&角色成长图（核心驱动2，3，4，5，6，8）&/li&&li&可以买卖或赎回的交换积分（核心驱动2，3，4，5，6，7，8）&/li&&/ul&5)定义激励和奖励&br&&ul&&li&状态积分&/li&&li&成就象征&/li&&li&社交群体&/li&&li&成就和进展的感觉&/li&&li&精选的邮件&/li&&li&彩蛋惊喜&/li&&li&免费电子书&/li&&li&精选的视频&/li&&li&免费实体书&/li&&li&签名实体书&/li&&li&研讨会折扣&/li&&li&和Yu-Kai一起玩&/li&&li&和Yu-kai工作的机会&/li&&li&octalysis许可证书&/li&&li&……&/li&&/ul&定义好策略仪表板后，下一步就是对着8个核心驱动力，然后想出好主意，吸引人们采取期望行为。&br&&br&先写到这里，如果有人看，有人赞的话，我再继续更新，先去睡觉啦~~~~&br&&br&————————————————————————————————————&br&更新&br&前面说到围绕8个核心驱动力大开脑洞，想出设计的好主意，那么 具体该怎么想呢？还记得第一张图每个核心驱动力后面密密麻麻的字吗？对，这些就是game techniques(游戏技巧)，或者叫做游戏化机制，可以用到设计中去。&br&以&b&核心驱动力#2&/b&举例，可以应用的技巧有：&br&&ul&&li&积分&/li&&li&勋章（成就象征）&/li&&li&等级体系&/li&&li&任务系统&/li&&li&首领战&/li&&li&排行榜&/li&&li&固定行动奖励&/li&&li&手把手新手指引&/li&&li&获胜奖励&/li&&li&……&/li&&/ul&很多砖家们宣扬的游戏化就是应用这些元素背后的&b&核心驱动力：进度和成就感&/b&。传说中PBLs（积分、勋章和排行榜系统），就在这里，也叫做“成长体系”。&br&但问题是，如果你简单得在一个网站上加入勋章功能，用户可能刚开始会好奇（cd7）这是啥玩意，但随后发现只是普通的勋章，毫无意义，那么这样的勋章最后就失去了作用。&br&原因是什么呢？勋章、小红花、奖状、奖杯、头带、腰带这些玩意，实际上是“&b&成就象征&/b&”，它本身并没有任何意义，但是它代表得是人们历经千辛万苦、突破重重挑战后的成就感！&br&军队里的勋章为何让士兵们趋之若鹜，视若珍宝？因为每个勋章都意味着自己为人民、为祖国曾经做出的贡献（cd1），这让他们感觉到荣誉和成就感（cd2），而这些勋章的发放不是每个人都能获得的（cd6），一旦发放，就成为周围战友们羡慕的对象（cd5）。而如果戴上了这些勋章，则不想要失去（cd8），于是更加艰苦得投入训练和执行任务，并且希望获得更多的勋章（cd4）。&br&简简单单的勋章，其实能触及的核心动机也有很多，但是背后一定要有“&b&挑战&/b&”！&br&如果说用户进入了你的社区，然后突然跳出了一个提醒框，显示“恭喜你获得了‘第一次点击xxx网站’的勋章”，然后用户注册了社区，又跳出一个提醒框，“恭喜你获得了‘注册用户’勋章”，这不会给用户带来成就感，反而让用户觉得受到了侮辱，拉低了自己的智商。&br&为什么很多网站和应用都有这些“&b&激励&/b&”系统，但似乎并没有长期的作用？&br&原因很可能就是徒有其表，缺乏内在的动机，也就是 &a data-hash=&013db1036ed& href=&///people/013db1036ed& class=&member_mention& data-editable=&true& data-title=&@Felania Liu& data-hovercard=&p$b$013db1036ed&&@Felania Liu&/a&说的套皮式游戏化设计。&br&但是，因为CD2是比较容易实施和控制（代码和数据）的，所以使用范围也最广。&br&除了&b&核心驱动力2&/b&以外，还有7个核心驱动力。这7个核心驱动力都有各自的应用方法和工具，并且相互可以联系。&br&比方说，你完成了一项挑战后，获得了一枚1000人中只有一人才能获得勋章，这时候系统会跳出来一个提醒（Trigger），“把你的成就分享到朋友圈、微博、QQ空间中吧！”，用户获得的成就感越大，他就越可能分享到他的社交圈中，让小伙伴瞻仰膜拜（CD5）。小伙伴们看到了后，就会羡慕，并好奇（cd7）这是什么东西，于是点击链接，进入到网站中来（&b&期望行为&/b&），又一个新用户！&br&就像音乐家可以依靠有限的音符创造无限的音乐形式一样，这8个核心驱动力的组合也是有着无限可能的。&br&另外再介绍一个工具，&a href=&///?target=http%3A///octalysis-tool/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Octalysis / Gamification Building Developing Online Tool&i class=&icon-external&&&/i&&/a&。&br&&img src=&/cc8db075bce7f6c2d0ea921c3ff97448_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&450& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/cc8db075bce7f6c2d0ea921c3ff97448_r.jpg&&这是用Octalysis工具分析的Candy Crush Saga。从图可以看到，这款游戏在cd1：Meaning上并不是很强，但是相当得平衡，总的得分是412分，非常棒！&br&&img src=&/7c39d3a241e2ba3a011af4fe6e62d86d_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&450& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/7c39d3a241e2ba3a011af4fe6e62d86d_r.jpg&&这是FarmVille开心农场的分析，总得分414，偏左脑黑帽，即外在动机倾向，负激励较多。&br&&b&如何使用Octa