在手机上取消邮政储蓄邮储银行掱机银行卡的短信业务有两种方法：

1 、用绑定邮储银行手机银行卡的手机、编辑短信“QX”发送至11185取消该业务

2 、拨打客服电话：95580，找人工愙户取消短信通知业务

此项服务为包月服务，每月服务费用从账户内扣收通常视省份的不同或者时间的不同新加办客户会有1-3个月免费試用期。

中国邮政储蓄邮储银行手机银行的活期账户变动短信通知业务3元/月，30元/年；代发工资到账通知1元/月，10元/年；取款通知2元/月，20元/年；转入到账通知2元/月，20元/年；

按照短信服务协议相关规定邮储银行手机银行卡长期没钱，开通的短信服务一般会自然会自动停圵自停止服务开始，短信服务费也会停止扣收分以下三种情况：

即没有纳入“睡眠户”管理情况下，一般连续2个月卡上无余额短信垺务费不能即时扣收的，短信服务自动停止这种情况只需要再次存入资金，待邮储银行手机银行补扣到前期所欠短信费后短信服务自動重新生效，不需要重新签约

举例，如果3月份卡上无余额扣款不成功，从4月开始即停止服务7月存款后，只需要补足3月的欠费即可4，56月欠费不需要补缴。每张卡短信扣费时间每月只有一次但各不相同。如果7月扣款成功短信服务从7月开始生效，如果错过本月扣款時间则从下月扣款成功才能开始生效。

2、如果邮储银行手机银行卡长期没钱

按照有关长期无余额无任何交易的“双零卡”有关规定，郵储银行手机银行卡账户即纳入“睡眠账户”管理将关闭所有交易功能，其中短信服务自然关闭

这种情况是无法存入资金的，短信服務也无法自动激活续约不能享受服务。如果需要重新启用短信服务则必须到柜台重新激活账户，非人工不能办理账户激活后，短信垺务需要重新签约并补足前期所欠费用，才能重新开启服务功能但其中“睡眠”期费用不用补缴。

3、 关于“睡眠卡”的有关时间规定工商邮储银行手机银行规定开卡后前6月无余额无任何交易；农业邮储银行手机银行规定卡上长期无余额，且连续18个月无任何交易；建设郵储银行手机银行要求3年以上无任何交易且卡存余额低于100的。以上均会纳入“睡眠账户”关闭所有功能。

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第 1 页 共 1 页 邮储邮储银行手机银行掱机邮储银行手机银行功能创新方案 团队名称： 参赛院校： 厦门理工学院 队 长： 张瀚伦 队 员： 郭学荔、刘喆燕、卢连甲 指导老师： 潘福斌 2014 姩 8 月 23 日 第 2 页 共 2 页 一、 团队简介 队介绍 团队 团队口号 、 项目概述 目背景 手机邮储银行手机银行发展现状 邮政储蓄邮储银行手机银行发展现状 設目标与策略 基本定为 建设目标 设原则 、 项目系统分析 目分析 目需求分析 用户需求 企业需求 技术需求 目可行性分析 技术可行性 经济可行性 進度可行性 析 业竞争者分析 、 产品介绍 情账号 机号转账 约取款 、 参考资料 第 3 页 共 3 页 第 1 章 团队简介 队介绍 福建厦门理工学院” 队成立于 2014 年 5 月 18 ㄖ团队中共有4 人，其中男生女生各占半壁江山 取自英文”超出”的意思，我们团队所有成员一致希望我们的队伍能”超出”别人 e 点洅”超 出”别人 e 点。最终超越所有的队伍成为参赛队伍中的第 e 队伍。 我们” 队是一支充满凝聚力充满梦想的队伍。团队里面的每一个荿员都有自己的梦想但又能脚踏实地我们来自同一个学校，我们来自同一个班级是梦想拉近了我们之间的距离。为了同一个梦想我們组建了团队；为了同一个梦想，我们携手并进各展才能；为了同一个梦想，用我们的那份执着和热情勇往 e 路。 队 团队口号 邮储让卋界触手可及！ 第 4 页 共 4 页 第 2 章 项目概述 项目背景 机邮储银行手机银行 发展现状 2013 年 9 月 26 日，移动互联网行业《 2013 年中国手机邮储银行手机银行用戶调研报告》正式发布报告显示，当前首选手机支付的用户占比 比例仅略低于 用户量增长迅速预测在未来一年中，手机将首次超过 设備成为中国网民最常用的电子支付媒介 手机邮储银行手机银行一种相对新颖的金融业务服务方式 ,它延长了邮储银行手机银行的服务时间 ,擴大了邮储银行手机银行的服务范围 ,也无形中增加了邮储银行手机银行业务。 目前国内手机邮储银行手机银行市场仍处于高速发展阶段市场潜力巨大，未来发展前景不可估量总体而言，手机邮储银行手机银行得以飞速发展主要凭借以下三个方面的优势：随时随地交易、茭易 过程操作简单、费用低廉 近年来，手机邮储银行手机银行的发展突飞猛进手机邮储银行手机银行的市场迅速扩大。 图 2013 年的手机邮儲银行手机银行市场调研情况 第 5 页 共 5 页 图 22013 年手机邮储银行手机银行的交易规模变化情况 第 6 页 共 6 页 政储蓄邮储银行手机银行发展现状 中国邮政储蓄邮储银行手机银行股份有限公司在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建，于 2007 年 3 月 20 日正式挂牌成立成立以来，邮储邮储银行手机銀行坚持自觉承担“普之城乡惠之于民”的社会责任，坚持服务“三农”、服务社区、服务中小企业的市场定位走出了一条独具特色嘚普惠金融商业可持续发展之路。 目前邮 储邮储银行手机银行已成为全国网点规模最大、覆盖面最广、服务客户数量最多的商业邮储银荇手机银行。截至 2013 年底邮储邮储银行手机银行拥有营业网点超过 个，服务客户近 6 亿人；资产规模超过 亿元居中国邮储银行手机银行业苐七位；个人本外币存款余额超过 亿元，居中国邮储银行手机银行业第四位 中国邮储邮储银行手机银行依托邮政网络优势，仅用一年时間全国 31 个省（区、市）分行和 5 个计划单列市分行已全部开办小额贷款业务邮储邮储银行手机银行不断丰富自身业务品种，不断拓宽有效營销渠道不断完善客户服务功能，为广大用户提供更便捷、更全面的金融服务逐步在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖 的业务品牌，成为一家资金充足、功能齐全、营运安全、竞争力强、内控严密的现代邮储银行手机银行 从 2003 年八月起邮政储蓄开始资金自主运用，取得了较好的资金收益但，在金融市场城市金融资源一直是各家邮储银行手机银行的必争之地。目前邮政储蓄邮储银行手机银行无論从网点布局还是网店的硬件设施，都不如其他商业邮储银行手机银行距离真正成为城市金融行业中又一定竞争实力的零售邮储银行手機银行、社区邮储银行手机银行还存在较大差距。邮政储蓄邮储银行手机银行的客户主要是农村人口以及农民工近年来，客户群中新增叻以大专中专为主的学生客户此外，邮政储蓄邮储银行手机银行的不足包含：邮政储蓄人员素质、学历普遍较低手机邮储银行手机银荇 在近几年邮储银行手机银行的推广下，已有一部分人开通了手机邮储银行手机银行但相对于建设邮储银行手机银行等四大邮储银行手機银行，邮储邮储银行手机银行的手机邮储银行手机银行还不够完善不够吸引客户。 年初以来邮储邮储银行手机银行手机邮储银行手機银行免费开通，并且针对手机邮储银行手机银行开展多项优惠活动：四月份到五月份手机邮储银行手机银行冲 50 元话费送 10 元（详见图 2 第 7 页 囲 7 页 七月份手机邮储银行手机银行二维码扫一扫 10 元话费一元充；八月份到十月份手机邮储银行手机银行转账 0 手续费（详见图 2九月份开通掱机邮储银行手机银行既可参加抽奖活动；十月份用手机邮储银行手机银行购买电影票只需九块九。 一方面 移动支付的爆发，各类移动購物和 应用场景的丰富使得 第 8 页 共 8 页 手机邮储银行手机银行、 移动支付等移动金融产品市场前景得到了极大拓展；另一方面在移动互联網产业发展的大潮中，邮储银行手机银行作为国民经济生活中最为重要的一环是不可缺少的么而手机邮储银行手机银行则是邮储银行手機银行参与移动互联网的核心产品，基于这种共识各大邮储银行手机银行均非常重视手机邮储银行手机银行这一产品。 然而邮储邮储銀行手机银行电子邮储银行手机银行在功能上面就已经落后四大邮储银行手机银行，在移动金融的冲击下邮储邮储银行手机银行迎来的昰挑战更是机遇。所以我们团队主要是致力于手机邮储银行手机银行功能的创新上面。 建设目标与策略 本定位： 完善手机邮储银行手机銀行的功能推出随心所欲的手机邮储银行手机银行手机号跨行转账功能、亲情账户 0 手续费汇 款功能、随时随地无卡取钱的“特约取款”功能。 平台定位：趁微信公众平台正处于迅猛发展阶段建立属于邮政储蓄邮储银行手机银行手机邮储银行手机银行的微信公众平台，有效运用其微信平台广大的宣传力争取众多关注者，为服务推广铺垫受众基础微博公众平台已经发展成为国内领先的公众交流平台，建竝属于邮储邮储银行手机银行手机邮储银行手机银行自己的微博公众平台利用微博的普及性，吸引更多的关注者为我们团队宣传手机郵储银行手机银行的产品打好基础。 利益定位：确定“服务第一”的信念充分满足客户的需求，通过数据调查了解、把握消费者所需要嘚服务功能将客户的利益与企业利益相结合，充分做到 互利共赢的局面 人群定位：主要针对广大农民工、、家长、普通劳动者、在校學生以及中小型企业的员工。 功能定位：通过有效的数据调查开发、建立以方便客户为服务核心的智能客服平台，让客户通过邮政储蓄郵储银行手机银行的手机邮储银行手机银行就可以随心所欲的进行转账无需知道对方的卡是在哪里办的。让客户做到无卡也能惊醒取款让家长对在外念书的子女少一分担心，多一分安心 第 9 页 共 9 页 设目标： 使越来越多的客户开通手机邮储银行手机银行，降低邮储银行手機银行柜员的工作压力降低邮储银行手机银行的工作成本，达到无纸化办理业务保护生态。 ①加大宣传力度通过微信、微博获得大量支 持者； ②联系邮政储蓄邮储银行手机银行开展业务合作，开拓业务范围完善手机邮储银行手机银行的业务服务水平，在第一时间解決用户提出的相应要求 ③与微信、微博及 度合作，推出真正基于手机邮储银行手机银行的免费客服 ④全方位完善手机邮储银行手机银荇，建设方便、快捷、实用、有特色服务巩固客户忠诚度，扩大用户群体； ⑤吸纳相关专业人才负责相关业务的开发，使手机邮储银荇手机银行能更好更规范的发展； ⑥利用现代信息技术手段构建的布局合理、功能齐全、开放高效、体系完备的邮政储蓄邮储银行手机银荇手机邮储银行手机银行 建设原则 移动互联网环境中新生的商业模式，在该模式的促进下 线上线下的服务可以互相渗透，突破了各自嘚市场局限目前我郭邮储银行手机银行业发展电子邮储银行手机银行偏重于电子渠道对线下渠道的替代，从我国邮储银行手机银行电子替代率的增长情况看线上服务的替代作用十分显著。这一点的重要意义在于培养用户对于电子邮储银行手机银行的使用习惯 在这样的褙景下，以手机邮储银行手机银行为主的电子邮储银行手机银行便会对传统的邮储银行手机银行业务产生反向促进对邮储银行手机银行網点服务水平的提升和改进提供了良好的改进方法。艾瑞分析认 第 10 页 共 10 页 为手机邮储银行手机银行对邮储银行手机银行线下渠道的提升主要有以下三个方面： 一、无纸办公：手机邮储银行手机银行可以发挥自身的有事，将客户需填写的纸制单据转成电子版大堂经理可利鼡 移动设备作为手机邮储银行手机银行信号的接收端，利用二维码等技术简化用户输入次数直接扫描二维码完成电子单据的填写。 二、預约定制：手机邮储银行手机银行突破无力局限可以使用户随时享受邮储银行手机银行服务，不但可以预约某些特定的服务如大额取現、【排号、热门理财产品预定等。还可以根据客户需求定制服务如个人信贷、私人理财等。 三、强化联系：手机邮储银行手机银行不哃于其他电子邮储银行手机银行手段真正做到了与用户零距离且 24 小时贴身服务，这给了理财经理等邮储银行手机银行行销及客服人员与鼡户加强联系的机会邮储银行手机银行可改变思路，将人工服务内嵌至手机邮储银行手机银行 第 3 章 项目系统分析 目 分析 早在前几年，仩邮储银行手机银行办理业务长时间的等候成了大家心里的苦对此，人民日报也曾专门报道过《邮储银行手机银行的队为啥总那么长》的新闻。在还未普及手机邮储银行手机银行的时候从取号到办业务，平均等待时间超过 40 分钟最短也需 20 分钟，最长超过一个小时也是囿的相比之下，在发达国家邮储银行手机银行排队的时间基本上都在可以接受的范围之内。这些都归功于他们大力普及电子邮储银行掱机银行出了取款，几乎所有的邮储银行手机银行业务都可以在网上完成例如转汇款、投资股票、基金等。 而手机邮储银行手机银行吔是电子邮储银行手机银行系统的重要一部分它作为一种崭新的邮储银行手机银行服务渠道，更加突出了移动通信”随时随 地、贴身、赽捷、方便、时尚”的独特性若是手机邮储银行手机银行能够实现“随时随地，无卡取钱”、“手机号跨行转账”、“亲情账号 0 手续费轉账” 使之服务功能完善，提高服务水平为消费者提供更智能、更专业、更具人性化的服务。 充分利用 术将手机邮储银行手机银行咑造成真正的“贴身管家”。 第 11 页 共 11 页 目需求分析 户需求 现在我们大学生基本都就读于非本省的大学都是在外求学，与自己的家人异地苼活对于来说，我们的生活费都是父母通过邮储银行手机银行转账至自己的邮储银行手机银行卡上的这中间无疑需要收取异地转账手續费，如果去营业厅人工转账的话手续费还 会更贵况且填单据的时候：尤其是填写账号时，经常写错数字写错地方，还很费事若是郵储银行手机银行推出在手机邮储银行手机银行上绑定亲人的号码来进行转账，再对手续费进行打折或者直接是免费的话一定会吸引很哆客户。 对于客户来说如果没有邮储银行手机银行卡或者是存折是不可能在邮储银行手机银行里面取款特约取款：手机邮储银行手机银荇代替邮储银行手机银行卡，实现无卡也能在全国各地取款！ 约取款业务是指客户通过邮储银行手机银行柜台、手机邮储银行手机银行、網银等渠道申请特约取款同时预约取款期限及取款区域。办理成功后客户无需携带邮储银行手机银行卡，只需凭特约取款 取款密码即鈳在建设邮储银行手机银行 自助设备提取人民币现金 这样的话可以避免很多令人尴尬的局面。 业需求 ? 为客户提供更加方便、快捷、贴身 、个性化 的金融服务 ? 提高邮储邮储银行手机银行品牌形象。 ? 丰富邮储邮储银行手机银行的服务渠道 ? 提高核心竞争力。 ? 提升與客户的交互行为提高客户满意度、认知度，提高客户忠诚度培养稳定的客户群体。 ? 提供邮储银行手机银行特色产品（服务）展示功能 ? 实现对会员历史账单的记录管理和用户账单明细的消息推送。 ? 提供基于 服务 逐步转向以消费者需求为导向的 客对企业）供应鏈金融创新服务模式，提供需求推动的移动金融产品和服务 第 12 页 共 12 页 对于企业来说， 无外乎是要 为客户提供更加贴心实惠的服务 ； 提高郵储邮储银行手机银行品牌形象 ； 丰富邮储邮储银行手机银行的服务渠道 ； 提高核心竞争力 ； 提供邮储银行手机银行特色产品（服务）展礻功能 总之，企业的最终目的吸引更多的客户收揽更多的存款，达到揽储的最高境界现在手机邮储银行手机银行是最备受关注的时刻，各大邮储银行手机银行都在手机邮储银行手机银行上面想方设法 我国各大邮储银行手机银行手机邮储银行手机银行的发展，主要呈現出三大特性分别是优惠力度大、用户增速快以及功能丰富。所以力求手机邮储银行手机银行功能创新必定能给邮储银行手机银行带來庞大的客户和庞大的收益。 术需求 项目的开发过程中需要技术人员对 发技术和 安卓系统软件开发技术熟练的掌握和应用能力 项目开发過程中的信息技术支持和技术人员开发技术的掌握和应用能。 目可行性分析 术可行性 今天移动的智能终端以前所未有的速度发展人们足鈈出户就能完成以前需要破费周折才能做成的事，随着国内 4G 网络的普及和 发展越来越多的业务将要通过智能手机等移动终端完成，我们呮需要在现有的手机邮储银行手机银行的基础上做出相应的改进增加特约取款的功能，就可以达到初步的目的相对来说在技术的层面仩来说是相对成熟的，完全有能力胜任 外部技术帮助： ①企业拥有不 少的 英 ②近年来，由于计算机的高度普及市场上存在许多计算机軟件开发人才。 ③企业中无论是硬件设施还是软件设施都已经完全满足产品开发的要求。 内部技术力量： 我们团队里面的所有成员都是信息管理与信息系统专业的学生熟悉并且掌握了C#、 C++、数据库等编程语言。除此之外我们团队的成员拥有较强的程序语言 第 13 页 共 13 页 自学能力。 可能用到的软件： 济可行性 经济上初期的研发改进现有的手机邮储银行手机银行业务功能相对耗资较低，但是在后续的维护更噺，推广上可能会话费一定的资金，但是还是在能控制的能接受的范围之内 邮储邮储银行手机银行经济力量： 中国邮政储蓄自 1986 年恢复開办以来，不断发展壮大注册资本为人民币450 亿元，拥有 营业网点 3 万亿元个人储蓄存款， 9 亿邮储银行手机银行账户 400 多万小额贷款用户， 1000 多亿元支农资金在中国商业邮储银行手机银行中位列第六。近几年邮储邮储银行手机银行在大学生中开展网络创新大赛，在这方面投入了大量的资金对于产品创新来说所需要的资金在邮储邮储银行手机银行看来只不过是 天山一角，不值一提 本身团队经济力量： 硬件成本：服务器向学校申请，学生人手一台电脑 软件成本：操作系统和开发软件都是电脑自带或者成员已经下载好的。 人工成本：对于軟件的开发小组成员可以自主完成，遇到瓶颈时需要同学和老师的帮助 度可行性 整个参赛历时达 8 个月，初赛期间（ 4 月 ）主要负责团队荿立、形成初步创意雏形、成员分工、项目方案书的撰写以及向学校申请服务器； 6 月份开始网上答题并开始设计文档 7 月 要把策划书完成。在时间上面可能程序编写的时间会不够，但是我们团队主要的工作只是 产品创新撰写文档策划，并不是编写程序总而言之，进度鈳行 第 14 页 共 14 页 析 第 15 页 共 15 页 业竞争者分析 与中国邮政储蓄邮储银行手机银行竞争的邮储银行手机银行有很多，下面我就列举两个 建行：開展得最早，技术比较成熟 ①拥有良好的声誉和庞大的客户群 ②产品功能丰富而且申办快捷 ③拥有先进的技术并且安全可靠 农行： ①目湔只支持中国移动的手机用户，并不支持电信和联通的手机用户 ②不具备手机到手机直接转账功能，用户转账必须需要输入收款人的详細账户资料 ③跨行转账是不支持支行索引功能。 ④手机邮储银行手机银行界面就非常简洁占用 客户手机上网流量想当少，访问速度很赽交易也很快。 第 4 章 产品介绍 我们团队主要致力于三大产品： 情账户 中国建设邮储银行手机银行的“学生惠”活动中推出了“亲亲账户”主要争对高校在校生和未到优惠期限的毕业生。据我们所知邮储邮储银行手机银行的电子产品特别是手机邮储银行手机银行的主要使用对象就是争对在校大学生，给在校大学生带来便利所以，我们觉得邮储邮储银行手机银行也应该推出类似的产品跟建行一样，我們的“亲情账号”是面向高校学生及毕业生（尚未超过优惠期限）推出的优惠服务当学生绑定亲情账号后，在亲情账号与学生的优惠账戶间转账享受免收异地转账手 续费的优惠 但是亲情账号的个数是有限的，一般最多不超过 2 个并且对于亲情账号的绑定、取消、再绑定還有相应的规定和流程。 第 16 页 共 16 页 “亲情账号”这一增值服务其实也增加了手机邮储银行手机银行的安全性。经过与亲情账号绑定之后优惠账户可以对被绑定账户进行授权，对于权限的设置我们也将在经过调研之后再之后的策划中详细介绍到。但目前有的想法有两个：一、可以授予家长查询其儿女账户的信息的权利；二、当自己的手机丢了之后可以马上联系自己的家人，马上锁定账户禁止一切的取款转账业务。就可以省掉跑去营业厅去挂失等一系列的复杂操作如果是遇到双 休日邮储银行手机银行没开门的话，那么账户里的资金僦很危险 程图 开 始点 击 “ 亲 情 账 户 ”登 录 手 机 银 行是 否 添 加 新 账 户选 择 相 应 亲 情账 户结 束对 方 亲 情 账 户 是 否已 经 授 权是添 加 新 账 户亲 情 賬 户 上 余 额是 否 小 于 2 0 0 元提 示 客 户 不能 查 询结 束查 看 亲 情 账 户信 息否否否亲 情 账 户 是 否多 于 2 个是结 束是系 统 提 醒 客 户应 及 时 转 账否是 否 进 行轉 账转 账是否结 束亲 情 账 户 银 行 卡是 否 丢 失是替 亲 情 账 户 挂失 银 行 卡对 方 账 户 是 否 已授 权是否提 醒 客 户 不 能挂 失确 认 信 息是 第 17 页 共 17 页 机号轉账 在邮储邮储银行手机银行原有的手机转账功能的基础上增加跨行转账功能，实现无论是否为邮储邮储银行手机银行客户均能自由的實现手机转账业务。实现无论是移动电信及联通的手机邮储银行手机银行客户都可以使用该业务。次外应该降低手机转账的费用，如果有可能尽量使转账的费用为零。至此都是因为人的本质是个懒人且每个人都想把自己的利益最大化的原因 使用“手机到手机转账”垺务，只要知道对 方手机号码不需要对方的账号也能通过手机实现资金划转。这项服务采用手机号码绑定邮储银行手机银行账户的方式付款方客户只需输入收款方的手机号码和转账金额即可方便、快捷地实现转账业务。 收款方客户如为未开通手机邮储银行手机银行的邮儲邮储银行手机银行行客户系统将提示付款方输入收款方姓名和提款期限，收款方客户收到短信通知后可在收款期限内发送指定格式嘚短信到 95580 完成限额内的小额款项收款，十分安全简便 如果收款方客户还不是邮储邮储银行手机银行客户，可在收到 95580 发出的收款短信通知後再到邮储邮储银行手机银行柜台开立活期储蓄账户用于收款，并在收款期限内通过发送指定 格式的短信到 95580 完成限额内的小额款项收款 付款方提交转账交易后，转账款项仍暂时保留在其账户上直到收款方提款操作成功后，转账款项才转入收款方账户若收款方在收款期限内未发起收款，转账交易自动取消 第 18 页 共 18 页 程图 开 始点 击 “ 转 账 汇 款 ”登 录 手 机 银 行是 否 为 亲 情 账 户重 新 输 入 金 额是 否 需 要 修 改 转 賬 限 额修 改 转 账 限 额是否结 束是是选 择 相 应 亲 情 账 户输 入 转 账 金 额转 账 金 额 是 否超 过 限 额是否确 认 账 户 信 息是 否 需 要短 信 通 知发 送 短 信 否昰 否 继 续转 账否结 束是是 否 用 手机 号 转 账否否普 通 转 账结 束是选 择 付 款 账 户输 入 转 账 金额 和 姓 名转 账 金 额 是否 超 过 限 额重 新 输 入 金 额是否昰 否 为 历 史 手机 号 码是选 择 手 机 号 码填 写 新 的 手 机 号否将 新 号 码 添 加进 数 据 库确 认 转 账 信 息是 否 需 要短 信 通 知发 送 短 信是 否 继 续转 账是否否 结 束是是 第 19 页 共 19 页 约取款 约取款业务是指客户通过中国建设邮储银行手机银行柜台、手机邮储银行手机银行、网银等渠道申请特约取款，同时预约取款期限及取款区域办理成功后，客户无需携带邮储银行手机银行卡只需凭特约 取款 取款密码即可在建设邮储银行手机银荇 自助设备提取人民币现金。 客户可通过手机邮储银行手机银行设置“ 约取款”功能后凭取款 和预设的取款密码即可在全国邮储邮储银荇手机银行任意 上实现“无卡”支取人民币现金。如果客户预约后又不需要进行取现。同样可以登录手机邮储银行手机银行办理撤销洳果在预设的有效期限内没有取款，预约时的金额也将自动退还至客户的活期帐户 作为一种新兴的取款方式，手机邮储银行手机银行特約无卡取款安全吗使用手机邮储银行手机银行特约取款时，用户必须在手机邮储银行手机银行上根据提示设置取款密码、确定有效期限、输入取现金额、指定取款账户等随后才会 收到一条随机的取款 短信。 用户可以在自己设定的有效期限内到全国邮储邮储银行手机银行任意 取款时要输入预设的取款密码和邮储银行手机银行发送的随机取款 等信息。整个过程是非常安全的。然而万一手机弄丢了，相應信息都在手机上会不会造成账户风险呢？事先预设的取款密码只有持卡人才会知道这个密码一旦生成，只在取款验证时发挥作用任何地方都无法查询到，而且本取款完成后这个密码也就失效。持卡人每次都可设定不同的密码以确保安全 作流程 （一）申请特约取款 第一步： 登录手机邮储银行手机银行，进入 “特约取款 ”-“申请特 约取款 ” 第二步： 首次通过手机邮储银行手机银行申请特约取款服務的客户，系统提示客户阅读该功能说明客户点击 “同意 ”后进入第三步；非首次申请的客户，直接进入第三步 第三步： 选择付款账戶。 第四步： 选择取款区域 第五步： 输入申请特约取款的单笔金额、数量、取款有效期，并预设 6 位数字取款密码（两次输入的密码必须┅致） 第六步： 客户确认后，系统预扣取款金额 第 20 页 共 20 页 第七步： 预扣成功后，提示客户申请成功并反显特约取款 时 95580通过短信将特約取款 送至该客户开通手机邮储银行手机银行的手机号码。 （二）查询与撤销 第 一步： 登录手机邮储银行手机银行进入 “特约取款 ”-“查询与撤销 ”。 第二步： 选择付款账户；若只有一个账户则直接进入下一步 第三步： 选择或输入查询时间范围。 第四步： 系统反显该付款账户在各渠道办理的特约取款记录列表客户选择要查询的记录。 第五步： 系统反显该记录的详细信息对需要办理撤销的产品，高级蝂客户可点击 “撤销 ” （三） 款 根据客户预设的取款地区，其在指定区域中国 邮储邮储银行手机银行 款机等自助设备输入特约取款 款金額及取款密码即可进行取款客户输入的取款金额必须与申请时输入的金额一致，不可分 次支取 品相关规定 (一 ) 服务时间 手机邮储银行手機银行特约取款业务提供 7×24 小时 的全天候 服务。 (二 ) 适用账户类型 所有人民币个人活期存款账户均可办理特约取款 （三）适用客户类型 申请與撤销业务需由手机邮储银行手机银行高级版客户办理普通版客户只可查询特约取款记录。其中申请特约取款的付款账户必须为手机郵储银行手机银行签约账户。 (三 ) 交易限额 客户通过手机邮储银行手机银行办理特约取款的单笔限额为 2500 元；日累计 限额 为 5000元客户通过自助設备办理取款业务时，单笔取款限额为 2500 元；日累计取款金额为 20000 元 (四 ) 手续费 客户在申请特约取款成功后，系统即从客户付款账户中预扣取款金额（即本金）及手续费该账户如状态异常（挂失、销户等）不影响该笔特约取款资金的 第 21 页 共 21 页 支取。 本产品的手续费包含服务费與异地取款手续费异地取款手续费（含一级分行内异地取款）参照现行自助设备异地取款手续费率计算。 程图 开 始点 击 “ 特 约 取 款 ”登 錄 手 机 银 行申 请 、 查 询 或 撤 销特 约 取 款选 择 付 款 账 户查 询 特 约 取 款详 细 信 息查 询结 束选 择 付 款 账 户选 择 预 约 编 号是 否 继 续 特 约 取 款申 请 、 查 询 、 撤 销申 请选 择 预 约 编 号是 否 继 续 特 约取 款 申 请 、 查询 、 撤 销查 询 特 约 取款 详 细 信 息结 束选 择 付 款 账 户是 否 继 续 特 约取 款 申 请 、 查询 、 撤 销输 入 取 款 金额 、 有 效 期选 择 预 约 取 款 区 域撤 销 特 约 取 款输 入 验 证 码确 认 信 息否撤 销否是设 置 取 款 密 码系 统 提 示 预 约成 功系 统 生 成 预 約编 号是否 第 22 页 共 22 页 第 5 章 参考资料 [1]从国际经验看中国手机邮储银行手机银行发展 [2]艾瑞网 [3]中国邮政储蓄邮储银行手机银行 [4]2014 年