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新华书店禁止看书 奇葩店员：书店不是看书的地方
发布日期： 15:06 来源：第一黄金网 &【字体:
新华书店作为人们购书首选实体店本来应该是读书的乐园，人们在其中挑书看书和谐舒适，然而却有新华书店禁止看书还将孩子赶走实在是让人心寒。“
“新华书店是卖书的地方，图书馆是看孩子的地方，新华书店不是看孩子的地方”…网友爆料：呼伦贝尔一新华书店，10岁孩子因看书未买被撵出!店员说：这是新华书店，不是你看书的地方，不买书就出去!
网友评论：不看怎么买书呢?相信这样的情况只是出现在个别的地方，如果没有给消费者有很好的体验这个书怎么去买呢?
相信互联网的出现对实体的书店造成了很大的打击，书店的生意自然就非常不好，实体店要改革、要提升用户的体验才能吸引更多的读者，如果将客户拒之千里之外，相信这不是大家所想看到的。
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少年书店内看书被赶 店员：书店不是看书地方
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【少年书店内看书被赶 店员：书店不是看书的地方】近日，一段视频引发关注，在呼伦贝尔一家新华书店，一家长与店员发生争执，起因是该女士的孩子在店内看书被撵。店员表示：“书店是卖书的地方，不是看书的地方，不买书就得出去…加载中...
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书店，是不是看书的地方
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　　事件回放
　　&这不是看书的地方，要是不买的话你出去&&&新春过后，一段内蒙古呼伦贝尔市某新华书店店员&赶孩子&的视频在网络上疯传，该视频不仅引起了社会的广泛关注，也使&该不该在书店看书&成为热门话题。网站、微信、微博、电视、新闻客户端&&视频发布者万万没有想到，一段&想让朋友给评评理&的手机视频会有如此之快的传播速度和无法控制的&杀伤力&。
　　孩子被书店店员赶出来后，家长怒气冲冲地找到涉事书店，交流过程中，她将手机镜头对准了同样心情不佳的店员，于是一场荒诞的对话便出现在公众面前。
　　仅仅一个小视频，却在网上引起众议，就连六安读者们也纷纷发表自己的看法&
　　网友声音
　　@李没有：新华书店就算是国营企业，归根结底它也是一个营利组织，而不是公益组织。微博上很多人提到&我们那里的新华书店都让我们在里面看书，很多人一坐一下午&。但是我认为大多数书店不是出于&义务&层面做这个事，他只是为了客源。就如同去咖啡店不点咖啡却偏要坐在人家店里休息一样。但是时间久了，这种做法就让人觉得理所应当了。
　　@朱明宝：书店要靠卖咖啡生存了，你当让你在那白坐白读啊?现在有的书店都开始美女按摩了，那也是生财之道。过两年书店就可以泡澡、做火疗了，哈哈!
　　@六安男：但孩子们呢?去书店、图书馆这些公众场合，爸爸妈妈们要提醒孩子注意保持安静，言传身教很重要哦!作为管理方和经营方，是否可以多些以人为本、提供贴心服务，让这些小客户们也能静静享受阅读的乐趣。方法总比问题多，只要用心经营，一定能找到更好的解决途径。
　　@请叫我微笑哥V：国人看书本来就很少，从小就应该培养孩子看书的习惯，不论何时何地，看书都值得提倡，而不是反对。书坏了可以赔，但伤了一个少年读书的心是无论如何挽回不了的，我们国家的发展还需要更有思想的一代才能有更好的未来。书店卖书并不是仅仅以盈利为目的，知识无价，书店是作为国民的一种读书的支持和信仰。
　　@桑叶儿：要搁以前在书店读书那简直是奢望。现在大部分的书店都是开放的，买不买都能翻阅。但是书店是卖书的，让读者先读后买书才是他们的目的。如果人人都在书店读完一本书而不买书，那书店不是要改成图书馆了?即便是网络，一本好书或杂志也不会让你全部读完，他们只让你看部分章节。网络尚且如此更何况实体，人人都只读不买，书店如何生存?
　　@老牛喝水：大家都说现在实体书的行业逐步消退，在互联网的浪潮中被拍打得不行，但是书店为什么不可以趁着互联网的浪潮再走向一个新的高度呢?纵观整个书店行业，哪怕是不起眼的个体书店，单说六安吧，&情人路&上有家私家书店，我经常去看书，从来没发生过被赶走的现象，还有其它书店，有些还提供长凳、靠垫给读者。大城市中的书店，不仅可以买书、看书，还可以看电影，喝咖啡，以及听各种各样的讲座。这或许是这个行业未来的发展方向。
　　@寒江雪：非常同意店员的观点，书店是卖书的地方，不是看书的地方。不要把提高国民素质这个担子推给新华书店，他们只是普通的商业单位，他们没有责任也没有义务去承担这样的工作。如果都是只看不买，那么他们靠什么维持经营呢?书籍的作者们，靠什么获得应得的报酬呢?这样下去，最终会没人卖书，也没人写书，读者将无书可读。
　　当然，提高市民的阅读率，是必须也是应该做的，但这是社会的职责，我们的公共服务应该大力跟上，校园图书馆、社区图书馆、政府图书馆、公益图书馆等等这些便于市民阅读的地方，既要方便，也要舒适，还要丰富，这就需要政府相关部门投入精力和财力来建设。
　　近几十年，我们的商业服务理念有点偏颇，顾客也逐渐养成了很多不良习惯，经常过分地提出不合理的要求，凡是不符合商业规律的，我们就应该坚决制止。
　　书店利润越来越薄，作者报酬越来越少，这也是出不了好书的重要原因之一。
　　@陈艳：我认为店员的做法欠妥。书店的最终意义就是培养全阅读习惯，从而提升国民素质。书店赚钱卖书是商家的目的，可这与提高阅读习惯并不矛盾，相反，对商家的销售有促进作用，只有人人都爱上了阅读，才会买书、藏书。更何况，阅读就要先从娃娃抓起，个人认为店员不仅不能阻止，还应该鼓励客户大量阅读，买书是阅读的最终需要，商家销售当善于挖掘大量喜欢阅读的潜在客户，才会财源广进。
　　@CJ_杰克：我记得我读初中的时候书店工作人员也会赶，不过他们确实很为难，一些有包装袋的书被拆开，一些书被经常翻阅，或者被破坏就卖不出去了。
　　@鹄之鹿角：支持新华书店的做法，很多书店里小孩子一坐就是一片，个别父母太极端，这种模棱两可的事非要说出准确时间来?想看书去图书馆，或者在书店里翻两页觉得不错就买下来回家看。小孩子看的书一般翻个不到十分钟就能看完，你在书店看完了人家盈利什么呢?书店是买书的地方，并不是看书的地方。
　　@胡子民：&新华书店是卖书的地方，对吧?图书馆是看书的地方，对吧?看书上图书馆去看，对吧?&这种论调像在计划经济时代，一座柜台把买卖双方隔开，营业员在柜台里，顾客在柜台外，营业员像上帝，爱理不理，态度傲慢，顾客是受气包，忍辱负重，忍气吞声。但是，在市场经济环境下，买方想买什么，想挑选什么尽可以任性。
　　@张魁兴：应该遏制新华书店&店大欺客&的行为，一个服务企业怎么能这样牛气冲天呢?我建议放开地方中小学教材经营权，实行招投标制，不要对新华书店实行保护政策了。现在民营书店处境艰难，新华书店&旱涝保收&还要欺客，是可忍孰不可忍!
　　@不高兴不代表没头脑：书店，确实是以盈利为目的，保护书本的完整是职责。家长让孩子单独在书店看书本是不应该的，书店职员看到小孩自己靠着台子霸道看书是谁也会感觉不礼貌。或许行为不当，但视频中店员一直在道歉，可女家长语言咄咄逼人，这样的行为在事件中就变得站不住脚了。
　　@汗血宝马：这两个职员只是在不明确规定的前提下仍然坚持保护书的责任，本没有错，而且找一份工作不容易，怎么能随意就让人家撤职，该书店的经理可以制定一些规定让店员履行。只能说店里规定不是太明确。店员也只能这样说。
　　@Yinol_Song：但讲真的，小孩子坐那看书是很乱，新华书店好久没去买过书了，因为我总会看到想买的书被别人翻了很多遍，书角磨旧了谁会想要?毕竟他是卖书的地方不是读书的地方。我们读的书尚且如此，小孩子的呢?你没有像图书馆一样办任何借书证或没给押金什么的，换言之这损旧率家长们你们买单么?
　　@skjis：书店不是图书馆，如果买书前试着翻看一下，无可厚非;但如果把书店当作免费图书馆，就不对了，买到皱巴巴的书，顾客会舒服吗?不过店员态度要注意，别对小孩太凶，有话好好说。
　　@花子牛仔：新华书店是国有图书发行企业，在中共中央宣传部、中国出版集团之下，是国家官方的书店，是官方刊物宣传与发售处之一。新华书店的主要利润来源来自于教材和辅教材料、热门书刊的出售，近些年来，很多实体书店混不下去了，新华书店反而坐拥了所有实体书的销售利润。
　　@张传发：正是这样，新华书店才更应该与时俱进，你看现在有的商场门口备有几辆木马，免费供孩子们骑着玩耍;有的楼盘销售处免费开放&儿童乐园&，人家图的是&聚集人气&。呼伦贝尔那家新华书店的店员难道连这一起码的道理也不懂?问题的根本所在，还是&官商作风&，对于店员来说可能是&反正，你买不买书，我工资照拿&。
　　媒体声音
　　城市人文功能的缺位
　　看书本是斯文事儿，&看书被赶&，着实令斯文扫地。但店员的说法，实际上折射出实体书店的困境和苦衷。尤其是当下，电子阅读、电商销售对于实体书店的冲击相当严重，很多书店难以为继，甚至亏本经营。假如书店还要成为免费图书馆，承受读者免费阅读的损耗，日子自然更不好过。所以，店员的行为虽令读书人感到遗憾，但似也在其经营权限之内。其实，随着实体书店业态的改变，许多经营有道的实体书店正在向人文沙龙的方向转型，他们自然不会拒绝在书店读书的消费体验。
　　不过，书店看书被赶的背后，也暴露出公众读书需求的缺口。按理说，公众的读书需求本该从城市的公共图书馆那里得到低成本的满足，公共图书馆才应该是读者汇聚的场所。然而现实的情形却是，城市公共图书馆数量不多，对于许多住在其他城区的市民而言，是&远水难解近渴&。此外，相比书店在售的最新图书，图书馆的藏书往往陈旧老化，新书即便有之，也很难满足众多读者借阅的需求。
　　书店看书被赶，背后是城市人文功能的缺位，只有改变当前公共图书馆资源过度集中的状况，让&公共图书馆&走进社区，多开设流动图书馆，并及时引进最新图书，让公众能够方便快捷地接触最新图书咨询，并借阅到市场上的最新书籍。如果能够&零距离&&低成本&且&第一时间&满足公众的阅读需求，&书店蹭书&的尴尬才能有望真正消解。(摘自新华每日电讯)
　　少年书店看书被赶算歧视吗
　　仔细看了网上流传的视频，这位母亲显然认为自己的孩子被书店欺负了，所以感到非常气愤。在视频中，她反复质问店员，看多久书算是看书而不是买书，是谁规定的?同时，她又反复向店员强调新华书店是什么单位。换言之，她认为新华书店不比私营书店，应该允许读者免费看书。拒绝读者免费看书，算不算一个好的经营策略，当然可以讨论。但是有一点，书店确实是卖书的地方，图书馆才是看书的地方，书给翻旧了、翻坏了是卖不掉的，房租是成本，水电也是成本。而且包括新华书店在内，无论国营还是私营，都有权独自决定自己的经营策略。此外，一个称职的书店店员，对于买书与看书的判断，不会胡乱作出，否则他的老板、上级早晚会开了他。读者要求书店，哪怕是新华书店，像图书馆一样提供免费阅读服务，人家不提供拍视频发到网上，我是不太赞同的。
　　扪心自问，很多逛实体书店的人，其实已经极少在店里买书了，要买也是记下书名，然后去网上订购，那些将假期没人带的孩子送去书店打发时间的家长，就更多了。当然，这是读者的权利和自由，但是，至少不应该那么理直气壮地&占便宜&，更不要将这样的理直气壮教给孩子。
　　很多人说，这是对小读者的歧视。诺贝尔经济学奖得主加里?贝克教授，以研究家庭、犯罪和歧视问题闻名，他给&歧视&下了这样的定义：只有当歧视者愿意放弃一定的利益，例如收入、利润、工资、或者享受，以便满足他个人的偏好时，才是歧视。以此对照少年书店内看书被赶事件，恐怕就算不得歧视了。如果店员明知少年是来买书的，就是要赶他走不愿卖给他，那就算歧视，因为他自己也要付出代价。但是，如果店员断定拿书坐地上看的孩子不是来买书的，那么店员赶他走就只是一种自利选择罢了。所以，你可以说店员赶走读书少年太小气，不懂得经营，但还真不算歧视。说点题外话，很多人其实还是很喜欢有书店可以逛逛的感觉，却因为网上买书更便宜很少在实体书店消费，其结果当然就是实体书店经营普遍艰难，以至于越开越少。所以，如果你去实体书店，免费翻了人家的书用了人家的电，不妨买一本，而不是理直气壮地要求&占便宜&。
　　(摘自中国青年报 舒圣祥)
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编辑：宋明俊 来源：六安新闻网 发布时间：日 08时55分15秒
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