管理如何执行流程如何简化流程

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-30 21:12 标签： 施工管理执行流程图
【管理分享】一个厂长的黄金方法论：管理—执行，流程—简化！
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这家伙什么标签都没有呢。
企业管理者该如何执行——简化、量化、流程化？
什么叫专家？大多数人都认为专家是在学术、技艺等方面有专门技能或专业知识的人就叫专家。其实，真正的专家是能够把复杂的问题简单化。作为企业的管理者、执行人就应该简化，不能复杂。在一些规模较大的企业里，一个统计报表都要走很多流程（审核、签字），如果根据简化的概念，由制表人签就好了，但是他签完还要领导审核，领导签字之前，有没有把那个数据的真实性落实过？基本没有，那为什么还要签字呢？把流程、操作过程、审批过程简化，越简单的东西效率越高，越简单的东西执行起来越快。那么企业管理者如何执行——简化、量化、流程化呢？接下来就和小美一起来学习一下吧！1.明确目标，贵在执行作为企业的管理者，一定要让事务可以量化、可以检查，因此，在给员工布置工作的时候，一定要告诉他，什么时候开始，什么时候结束，千万不要说尽快，员工理解三天是尽快，你认为两天尽快，结果他三天做出来你把他骂一顿。——工单管理可对根据“问题类型”将客户问题智能分配，实时的催办提醒，让员工效率更高。2.事分轻重缓急，合理安排时间“二八原则”就是20％重要的事情做好了，能够产生80％的效果。企业管理者要明白，不管是客服还是其他员工，在处理事务的时候一定要让他们按照事情的轻重缓急划分，这样才能够有条不紊地完成所有任务，即使遇到突发的状况，也能够轻松应对自如。美服云客服可以将工单按照轻重缓急状态划分，员工可以有序完成相关任务。3.跟进是领导的一项重要工作虽然每个企业都有一套管理员工的制度，但是也不能全靠这些制度让员工自我约束，自我管理。作为企业的管理者，过程还是要关注，必要的时候要去督促，去指导，对可能发生的事情进行预判断。跟进对领导来说也是重要的一项工作。美服云客服——工单日志将每个员工处理的客户情况详细记录，领导可以随时查看、指导。4.，让效率更高就拿企业客服来说，在劳动密集型的企业里面，以前用人工客服，因为人工成本较低，现在不同了，人工客服成本越来越高，而智能客服成本相对较低。且能够帮助人工客服处理60%的重复性工作，大大提高了客服的工作效率。美服云客服——知识分享将常见客户问题归档，方便客户自助答疑，员工自助学习。5.服务，速度比态度重要企业参与服务的部门有很多如：客服部门、研发部门、人事部门，都是服务部门。在服务态度跟速度两个都重要的前提下，速度还是比态度更重要，先讲速度再讲态度。比如客户在线提出了一个问题，客服人员因为种种原因，未能及时给出答复，客户等待时间过长，即使后期态度再好，也改变不了客户对企业的不好印象，这就是要注重服务的速度。美服云客服，集人工客服++数据统计+APP于一体的服务模式。能够同时接入网站、微信、移动端app等多种主流渠道，帮助企业开启智慧客服时代。节省85%客服成本，提升人工客服效率。
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})(jQuery);多项目管理，如何简化工作流程？
多项目管理，如何简化工作流程？
项目实施过程中会发生很多不确定时间，如果多个项目同时进行，那么，高强度的工作压力会给项目管理人员带来很多负面影响，降低工作效率。在互联网信息技术的文化背景下，企业管理方式更注重于简洁和高效，对于企业来说，多项目的简洁高效管理，是提升企业绩效的重要因素。在项目实施的过程中，人为因素及项目实施的本身因素都会给项目带来影响，项目实施过程中数据的实时更新和沟通才能分析项目存在的风险，明确项目负责人的工作职责，才能合理分配人才资源，分工明细。如果说项目实施过程中，计划偏离了实际，各部门沟通不及时，实施人员责任不明确，项目资源分配不合理等，都会阻碍项目的正常实施，拖延项目的实施进度，延误项目的进展，甚至降低企业绩效，给企业带来经济压力。那么，在多个项目同时进行的过程中，如何简单、高效管理？高效的PMO8Manage PMO支持项目组合与项目策略管理，能够帮助管理者管理项目目标，协作，承诺以及投资 。8Manage PMO是先进的Web-based项目工作平台，兼备静态的计划与动态的执行功能，实现企业动态化管理。并且，嵌入的移动互联技术，实现了企业用户随时随地查看项目信息，查看项目执行进度，了解项目的最新状态。计划：制定项目实施计划PMO 通常需要强制执行某些规则，以方便跨项目的监控和管理。规则驱动型系统，能够支持企业按照实际项目环境选择性地设置不同的策略与规则。将影响项目的因素加以规则化管理，从而实现对项目的精细化监管，并从中收集真实有效的信息帮助项目顺利进行。控制：学会控制不确定因素不确定因素包括人员的流动，公用资源的分配使用等，通过PMO系统分配项目实施人员，落实工作职责，分配公用资源，实时追踪每个项目活动的最新动态，清晰资源的采购是使用方向。全视图：一个业务地图管理企业所有项目进度业务地图是项目实施的监控平台，通过一个系统，管理企业所有项目，并且所有的项目信息都是通过下一层填写汇总的，所有信息实时互通，并且，管理层可以打开任意一个项目深入了解项目实施的状态，方便项目管理者清晰了解每一个项目的实际情况。8Manage PMO多项目管理系统是通过项目组合与项目策略管理，实现企业项目目标，达到甚至超过企业项目的最初期待。多项目管理系统，实现企业一个视图管理企业全部项目，提升企业项目管理效率。
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用户评论：
发布时间： 22:55:07&5楼
回复主题：如何解决流程简化与管理控制之间的矛盾？
流程简化是为了提高效率,管理控制是为了规避风险.两者就像一个天平一样,而管理者要找到这样的平衡点.如何能找到这样一个平衡点,须遵循以下三个原则:
1:流程的简化不能超越企业可接受的风险。比如出口订单的审核，如果整个公司资金盘面不大的话，DDU的订单是不能接的，否则，企业就有可能面临资金面的断裂。因此流程中这种风险是必须要控制的，而不能简化。
2：流程有投入有产出，控制本身就是一种投入，所以一定进行CBA分析，即收益成本分析。
3：遵循2:8原则。在企业可承受的风险内，流程节点的设置要遵从2:8原则，比如经常出现的问题，我们就要通过流程节点来控制，而出现很少的话，我们就可以省去这个节点，否则这20%的问题，会让我们投入整个流程80%的成本去控制的。
发布时间： 00:00:00&4楼
人们越来越讨厌控制
流程设计应该根据公司战略和人力资源实际.不可照搬或走极端.
要管理流程的时间，品质和成本.
流程再造是为了简化流程，而six sigma 是为了优化流程.
控制理念会越来越引起人们的反感，这是趋势；领导或管理流程，主要应该在前期主动采取措施，而尽可能少地在后面进行所谓的控制，当洪水泛滥时，在下游挣扎已经无济于事.
发布时间： 00:00:00&3楼
简化流程，增强管理
就常理说来，一个简单的东西较之一个复杂的东西更易于控制。
导致流程的复杂，其原因通常在于在组织工作的过程中，逐步发现一些存在的问题，并针对问题逐个采取解决办法。时间的堆积，导致流程变得复杂。
简化流程，在这个意义上，就变成针对目标的流程结构重组。如果重构适宜，纲举目张，由此产生的结果必然是管理的简化。
发布时间： 00:00:00&2楼
运用IE手法
一、想当然的简化和重整一定会带来管理失控的危险和毛病。
二、凭什么是这样简化而不是那样简化？依据是什么？回答不好这个问题，郭先生说的要点则一个也完不成。
三、管理要走科学化的道路、不能拍脑袋行事
1、充分运用IE手法分析流程
2、组织多个QC小组参与
3、对策和方案
现有4个回复，共1页，目前第<font color="#页
共享单车被毁究竟是公民素质低还是管理不到位呢？您怎么看？
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