组图：广东河源大学城数十名大学生因买饭插队街头混战 (1/11) - 中国网要闻 - 中国网 o 山东
组图：广东河源大学城数十名大学生因买饭插队街头混战 (1/11)
【摘要】12月2号中午11点左右，在广东河源大学城商业街附近，几十名大学生在街头打架斗殴，由于参与打架人数众多，整个场面一片混乱。由于在斗殴过程中，有人使用了伸缩铁棍，有街坊就怀疑，参与打架的一方可能是有备而来。
　　12月2号中午11点左右，在广东河源大学城商业街附近，几十名大学生在街头打架斗殴，由于参与打架人数众多，整个场面一片混乱。来源：光明网　　有学生说，双方打斗的原因仅仅是有学生在买饭时被人插队引发口角。由于在斗殴过程中，有人使用了伸缩铁棍，有街坊就怀疑，参与打架的一方可能是有备而来。　　图为现场。　　图为现场。　　图为现场。　　图为现场。　　图为现场。　　图为现场。　　图为现场。　　图为现场。　　图为现场。
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昆明万科副总经理周良回应白沙润园投诉
针对昆明万科白沙润园投诉所反映出来的问题，网易房产云南站实地查勘和调查，并带着问题于5月26日采访到了昆明万科副总经理周良先生。问题存不存在?是项目本身存在问题还是部分业主想借此小题大做讹诈?昆明万科针对投诉的问题做了些什么?网易房产云南站一一呈现。
■回顾 — 从2012年底开始交房至今，投诉一直持续
■调查 — 绿色三星的尴尬：白沙有多沙?润园有多润?
■鼓掌 — 万科一直在努力：部分业主的问题已经得到妥善解决
■周良 — 媒体在夸大，业主在挑事
■编后 — 房地产和业主都需要本分的生存与成长
昆明万科白沙润园是万科润园系列中的第9座，万科润园系列被冠之于万科产品中“最万科”的称号，然而，就是这样一个“最万科”在昆明，自2012年底交房之日起，投诉断断续续未曾停歇过，直到现在。
》》相关链接：
截至目前，万科在昆明从金域缇香开始到眼下正在做前期的公园里(万科在2014年新增项目公告中名为金域南郡，在随后的年报中名为公园里，为万科产品系列之一，网易房产云南站注)，众多项目中，白沙润园是最高端的物业，却成为投诉最集中的一个项目。
针对昆明万科白沙润园投诉所反映出来的问题，网易房产云南站实地查勘和调查，并带着问题于5月26日采访到了昆明万科副总经理周良先生。问题存不存在?是项目本身存在问题还是部分业主想借此小题大做讹诈?莫非是老百姓将碰瓷都带入了房地产行业?昆明万科针对投诉的问题做了些什么?未来还将怎么解决白沙润园现在出现的问题?网易房产云南站一一呈现。
从2012年底首单投诉到新华网报道
5月22日，网易房产云南站头条转载了新华网一篇题为《昆明万科白沙润园渗漏水严重 质量问题不断遭业主投诉》的报道。在文章中我们看到业主集中投诉的有两大问题，一是房屋渗漏水严重，二是太阳能供水严重不足。
其实，对于万科白沙润园的第一单投诉早在2012年底交房时就已经声起，并且在微博平台一度闹得纷纷扬扬。
2012年12月，有业主通过微博平台发布消息称，昆明万科白沙润园，在不少业主没有对毛坯房进行验房的情况下就“被代表”将房屋移交给装修公司进场装修，质疑未经验房就如此装修可能会掩盖毛坯房存在的一些问题。并且在当时就对房屋质量和装修质量提出质疑，有业主指出，六楼吊顶天花板，用木棍一捅就破。
在昆明的冬季，属于少雨的干燥天气，房屋屋顶和外墙渗漏水问题几乎不能发现，至于内部，当初出面和业主进行沟通的万科客户中心负责人宋小姐称，“业主购买的是万科的装修房。装修的步奏很多，每个施工节点都有一个不同的装修节点。所以有些业主的房子会作为‘装修节点施工样板房’。这样的话，就有了每个步奏，每个规范动作，如何安装，如何做。对房子后期的批量装修是有一个保证的。房子是一户一档，包括每个阶段的闭水试验、淋水实验等都有监控，并且都有监理单位的签字和认可。”
房屋渗漏水的隐患会不会从那时就开始埋下了呢?昆明万科副总经理周良在接受新华网记者采访时称：“精装修房总会有一些让人不满意的的地方。我们不否认有顶层房屋的漏水问题。为什么会出现，这里面有各种原因交织。首先，坡屋顶对施工有要求，施工没有达到要求。其次，中国建筑施工很多是手工操作的，白沙润园屋顶漏水里面也有很多人为因素，比如业主在进行装修时，也会导致屋顶出现漏水。万科的态度是积极主动的，我们在找业主积极协商补偿的事，包括减免物管费以及其他专项补偿措施等。”
从周良的回答至少我们看到，昆明万科承认顶层房屋漏水，且确认白沙润园当初坡屋顶的施工不合乎标准没有达到要求。
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绿色三星的尴尬：白沙有多沙?润园有多润?
网易房产云南站对于白沙润园并不陌生，早在去年11月网易房产云南站刚上线不久，就接到了关于白沙润园的投诉。
打开昆明万科官网关于白沙润园的页面，呈现的关于白沙润园的格调和万科打造该项目的初衷，如果并不知晓其目前被投诉的问题，会让人激动不已，谁会不想住在这样的地方呢?然而对于目前房屋出现问题的业主来说，看到这样的页面定是心情澎湃五味杂陈。
去年11月，网易房产云南站接到投诉后，前往白沙润园业主家里实地了解情况，正如前面所疑惑，当初一些毛坯房未经业主验房就装修，所埋下的投诉隐患顺理成章。在白沙润园的业主QQ群中，一些看过毛坯房的业主上传的照片显示地板、墙面等问题确实存在。
即便是装修后的房屋，网易房产云南站编辑也在去年11月的目击中暴露不少问题。
当时投诉的业主李先生的家让李先生心情烦躁，小到一把整体鞋柜前的凳子，都让人不省心。进入李先生家，小编看到进门处整体鞋柜有一个凳子，准备坐下和李先生交谈，还没坐定，就被李先生拉了起来，李先生说：“别坐，凳子会散架!”
仔细一看，鞋柜凳子的确设计独到，别说是体重过百的小编本人，估计体重不过百的姑娘坐下去也照样会散架。一个中空的凳子只有四周连接处钉了几根钉子，这样的凳子也的确是“精装”中少有的。
据李先生介绍，他的房子属该小区中相对大的户型，对于郊区而言，购买时1万多一平米的确属于高价。而他之所以选择这个项目，其实还是看中了万科的品牌影响力。李先生带着小编看了房间中出现的其他问题，包括屋顶漏水、装修门槛高低不一、太阳能质量等一系列问题。
李先生强调：“不是我们太挑剔，是这样的房子实在没办法入住，也实在达不到3000元每平米的精装修标准。”小编抬头便可以看到，屋顶天花板还有着由于漏水干后留下的水印，从水印层叠的颜色也可以推测，天花板应该是经常漏水，印迹很深。同时小编也特意查看了李先生所反馈的门框高低不一的问题，小编发现门框高低不一的状况出现在李先生家的每一个门框上。接着小编同李先生一起到卫生间了解太阳能质量问题，当日是晴天，下午4点，温度大概23摄氏度，日照下的温度应该更高。而李先生打开太阳能热水器，从放出热水到转为冷水总共约22分钟。
昆明万科白沙润园项目规划资料显示，昆明万科?白沙润园旨在打造云南地区首个绿色三星建筑标准项目。绿色三星是中国住建部制定的绿色建筑最高标准，分别针对公共建筑与住宅建筑，从节地、节能、节水、节材、室内环境和运营管理六大方面逐项进行考核。
白沙有多沙?润园有多润?当天和李先生一起反映问题的还有另外三位业主，其中一位业主笑着调侃道：“号称绿色三星标准的万科白沙润园在太阳光极度充足的昆明，太阳能所供热水连一个三口之家的快速淋浴都无法保证，这是绿色三星的笑话吗?就这种装修和漏水问题，白沙很沙，润园很润，绿色三星真的很节水!”
万科一直在努力：部分业主的问题已经得到妥善解决
说万科不解决问题，那肯定说不过去，其实交房开始以来一年多，昆明万科也在努力，也确实解决了不少问题。
围绕白沙润园的各种投诉问题，目前主要体现在一期一标的住户。
事实上，为防止一期一标出现的包括一楼违法搭建、屋顶漏水、墙体破裂等各种问题，一期二标的业主也已与万科方面进行交涉，且大多数得到昆明万科相应的修救与解决。一期一标部分业主反映的问题，也已经得到妥善解决，比如上述去年11月带网易房产云南站实地看房的李先生，他家的问题目前就已经得到了解决。
但仍然有一些一期一标的问题尚未得到解决，也是目前问题的集中区。一期二标由于尚未入住，要等6月以后才开始入住，因此，一期一标反应的问题已经获得解决的一期二标会不会有新的问题出来，尚要等候时日。
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昆明万科副总经理周良回应实录
日中午，昆明万科副总经理周良接受了网易房产云南站的采访。周良对目前昆明万科白沙润园存在的问题及解决措施，做出了正面回应。回应的内容除了已经成为焦点的房屋渗漏水之外，当然还有公摊绿化、私搭乱建等问题。周良认为，白沙润园是存在一些问题，但有些媒体过度夸大，个别业主故意挑事。以下为周良对部分问题的回应，为保证客观，我们选择实录展现，只针对个别语句通顺做极少调整。
回应之一：一楼地下室前沿位置规划报批问题
业主声音：开发商在售卖时可能存在两套说辞。首先，项目在售卖一楼时是表明会赠送一楼地下室，而在介绍其他楼层时，会将同样位置说成是公摊绿化面积，最终就是同样部分的面积“卖”了两次。同时，在一楼与其附赠的地下室规划上没设计内部楼梯，楼梯必须修在外部，因此很多一楼住户都在搭建外部楼梯，私搭乱建侵害其他业主权益。已找开发商物业多次，规划和搭建问题都至今未得到有效解决。
昆明万科副总经理周良：万科任何东西都是按照规划来做的，如果不按照规划来做我们不可能获得相关的证件。万科的建筑都是依照报批报建来运作，我们不可能报的是这样子，盖的不是这样子，万科怎么通过验收?一楼搭建问题，第一，万科没有承诺业主可以搭建，这个是所有业主都很清楚的;第二，发现业主在搭建，万科咨询了相关部门，也做过相关调查。业主方面认为，这就不应该万科来管，搭建与否不是万科能主导的，这是城管来主导的。万科知道业主在搭建，于是咨询了一些相关部门的意见，相关部门得出的意见是：只要60%的业主同意，它(搭建行为)是可以搭建。
万科物业也做了一份调查，也做了相关的公示，其实万科好心做了坏事。按道理说万科是为了更好的和所有的业主去沟通，而据了解业主诉求也主要分为“愿意搭与不愿意搭”。万科业主的意见：60%的业主是同意搭建的，包括媒体所说的闹事那几个，挑事那几个业主，他什么时候不挑事呢?从来他们就没消停过，他们为什么要挑事?就是想诈取一些不应该得到的东西。但万科认为只要你在法律上站得住立场，万科肯定做相关补偿。至于说现在业主为何不愿意搭建，如果业主有意见不愿意搭建，他可以去城管去说。万科物业，没有执法权他要拆就拆。万科从来没有跟客户承诺过可以搭建这样的东西，就是因为万科物业本着人性化沟通的原理，去跟业主沟通、做了这样的事情，反而得到业主的反对，毕竟个人利益群体不同。一楼肯定希望搭，然后至于媒体说的崔先生这类业主，他住在六楼，他根本没有什么关系，他为何要闹呢?就是无非想获取一些好处而已。所以对于一楼的搭建，如果业主觉得有意见，他可以检举到相关的执法人员，该怎么做就怎么做，万科物业没有任何反对的声音，只是万科物业为了搞好邻里之间的关系万科物业来牵头这事情。后面受到了业主的质疑，这个事情如果是其他物业根本不管这事，也跟我们没有一点关系。
回应之二：单元门的改动问题
业主声音：单元门的建设和前期规划不同，且使用相对困难。
昆明万科副总经理周良：万科单元门设计，确实在开启的时候有一定困难。但是如果是放在其他开发商，有困难是符合国家标准的，完全可以不给你更换。但是万科始终是万科 ，我们这项工作也正在施工，7月底将把所有不合理东西都改掉。这对于万科无疑是增加了一些费用来去让业主更方便。
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回应之三：太阳能用水量不够问题
业主声音：太阳能存水量根本不够一口之家，甚至是一人使用。所谓东方红热水器根本连普通热水器都不如。
昆明万科副总经理周良：这个问题已经再同业主进行沟通了。因为今年1月前后，昆明市应该说是经历了一个很非常的气候，下雪下了3次，遇到了百年难遇的恶劣天气。而这样的恶劣天气导致了昆明的太阳能上出现了很多爆管。因为是极端天气，因此万科咨询到了很多专业部门。但是昆明万科在几个月前都开始处理这个事情了。万科的目的是要避免在后期再次出现这种现象。在4-5月已经陆续在修，入住业主中90%对万科的维修是满意的。总共涉及的214户业主，6月30日全部整改应该完成。
太阳能不仅仅是万科问题，毕竟所有的太阳能都是根据国家的标准执行，但昆明遇到的是极端天气。即使是树冻坏了，万科依然投资1000多万来进行维护，这也只有万科才能做到。
目前太阳能的处理覆盖11栋，有的是否在统计里还尚不清楚，但即使是不在，万科也不会说没有入住就不整改。万科的整改都是系统性整改，入住未入住，同样的问题万科都一并处理。不可能是哪里坏就修修。
回应之四：万科服务体系
网易房产云南站：针对业主的维权，万科是否有一套成熟、规范的服务体系?
昆明万科副总经理周良：其实万科是最早成立客户关系中心的，客户关系中心是比较中立的部门。它是介于业主和公司之间沟通的桥梁。它不会只站在业主的立场或只站在地产公司的立场上，它更多的是以公正客观的态度来判断事件。为何会成立这个部门?因为万科是非常注重万科的满意度。客户的满意度来源于什么?客户的满意度来源于客户与地产之间的关系。只有这个平台建立好了，才有可能推动万科的老业主重复购房。因此就有客户关系中心这个机构存在。
另外，万科客户关系中心是很成型的系统，在昆明乃至全国都有很多的楼盘投诉无人去处理，但是万科客户关系中心一接到投诉，一定是24小时内一定会作出回复的。所以来说，应该是有很健全的东西。就像业主提出这么多问题谁去解决?都是万科在解决，但是很多东西不是说马上去解决就能解决，都是需要一个过程的。太阳能设备出现问题，那万科得知道它出现的什么问题?到底问题出在哪儿?万科不是单对其维修，万科需要防止这样一类系统性的问题。这次出现了这类问题，下次是否会出现其他问题。
就像一期一标修好了，二标没入住万科会维修吗?万科不会等到入住后再去修，更麻烦也更会引发客户不满。万科非常关注客户满意度指标，每年都会引进第三方来进行调查和评分，业主各项的指标是否满意：销售、质量、服务等等一系列的东西。每次问题首先第一时间24小时之内给予回复，接下来客户关系中心会建立平台，跟进问题解决进度。所以，在万科整个业主的客户服务体系上，是特别成熟的体系。
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特别嘱咐：媒体就应该以客观的态度来对待事件
昆明万科副总经理周良：希望媒体不单单针对万科，对待任何楼盘，例如：蓝光、中海，媒体就应该以客观的态度来对待事件。的确，很多房地产质量是存在问题，但远远没有部分媒体报道的那么恶劣，部分媒体夸大了很多现象。而且我个人给你们(网易)一个建议：任何开发商，特别是外地入驻的开发商，我们都希望以一种比较良性的手法来合作。如果以一种很极端的方式来做，第一关系不持久;第二合作不是很好，这是我跟很多开发商一起沟通得到的结果。因为大家(开发商)其实是很深恶痛绝的，利用这样的方式去合作。就像谁挑这个事儿，你相信受益的绝对不会是他。
就像你们所说的，如果开发商真的存在大问题，我想媒体再好的关系也不可能不报道。所以更多的合作是依靠互相信任、互相理解、互相支持、互相共赢的基础上。
编后：房地产和业主都需要本分的生存与成长
就像广告不是所有的牛奶都是特仑苏一样，不是所有的房地产公司都叫万科。面对国内一流的房地产运作体系，仍然觉得有很多不足之处。如周良所说，万科依然在成长之中，瑕疵磕碰在所难免。的确，开发商需要空间去自我调整和实践，可老百姓赚钱也并非那么容易。倘若一口之家一辈子都只住一套房子，可想而知这房子对他们有多麽重要。
很多人买万科就是冲着品牌，说白了就是希望以后事儿少点。人住家里最在意什么，说白了就是爽不爽。天天一回家不是漏水就是断壁，如果不是孙悟空猜想也不会有多少人回家觉得爽。
开发商的每一个作品都凝聚了精神与品质，而当质量门不断拷问房屋品质的时候，我们是不是需要审视，究竟是我们骄傲了，还是现在的业主太挑?昆明万科目前在昆明众多的项目，为什么白沙润园投诉如此集中?
2012年2月，因为安信毒地板事件受累的昆明万科，当时正在经营的产品是万科在昆明的一号作品金域缇香，包括昆明在内的国内各大城市项目快速反应，妥善解决问题，万科董事会主席王石也在微博上表示：“一旦发现产品问题，万科将承担全部责任，维护消费者权益。即使1%差错，对消费者就是100%。”
1%的差错对消费者就是100%，王石的高尚人格在一定程度上成就了用户对万科的信任。如今昆明万科白沙润园这1%的问题，是否得到了“对消费者就是100%”的深刻理解和践行呢?不是所有的开发商都想同业主天天玩房屋大找茬，也并非业主天天都惦记着如何在开发商那里碰瓷。无论企业还是个人，品牌都展示在无处不在的行动中。
通过和周良的对话，我们也看到万科对白沙润园存在的问题做了一些积极的工作，也对万科井井有条的管理体系设置心生敬佩。可是，问题是在完善的体系下靠人来完成的，不尽人意的地方就肯定存在，而万科要做的、也相信万科能做到的就是解决王石所说的那1%的差错。
最后，小编也要说，网易房产云南站自始至今乃至今后，也必将坚持客观公正的态度来做好云南房地产市场的资讯报道。不排除会像白沙润园一样有瑕疵，即便出现瑕疵和失误，我们必坚持知错改错，以此鞭策自己不断前驱。周副总的“嘱咐”同样符合我们的价值体系，做有态度的媒体，正如万科“用建筑赞美生命”一样，我们亦同样会用报道传播真假善恶美丑，做有用、可读的价值资讯!
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1. 您的性别*男女2. 您现在就读于大学城的哪所学校*中山大学华南理工大学广东外语外贸大学华南师范大学广东工业大学广州中医药大学广州大学星海音乐学院广东药学院广州美术学院3. 您现在是*大一大二大三大四4. 您每个月只用于餐饮的费用是*300-500500-700700-10001000以上5. 您每个月用于非生活必需品，比如新衣服，看电影等的费用大概是*100-200200-400400-600600以上不一定，起伏很大，有时很多，有时很少6. 您通常在什么情况下消费*此物品用得上满足一时的消费欲望，突然很想要勤俭节约，非必要时刻不消费7. 当您想买某件东西时发现钱不够您会*不买跟朋友借尽快找兼职赚到钱其他8. 您的朋友过生日您会选择赠送什么样的礼物?*档次较高的贵重礼物价钱合适而又实用的礼物自己亲手做一件礼物无所谓价钱,但要朋友很喜欢的礼物9. 假设您某个月生活费快花完了，而您又不想向父母要，您会*向朋友借钱找一些兼职接下来省吃俭用以上同时进行10. 请问您认为您的理财能力如何*较差，花钱没计划一般有较强的理财能力还好，希望提高11. 请问当您拿到一个学期或一个月的生活费时，您基本上会有怎样的安排*先存起一部分的钱，剩下的当作此学期的生活费进行该学期的预算，做好消费打算马上去买或马上想去买自己想要的东西没什么安排，想到用什么就用什么12. 请问您心目中合理的消费状态和结构是*只要够花就行能订出较细的消费计划让每个月有盈余可供自己支配无所谓，不在意13. 请问您认为消费的意义何在*满足消费欲望个体就会有幸福感无所谓，没去想消费能促进经济增长中国的国情适合采取发达国家的消费方式14. 您认为消费观念教育有必要吗*有有，但是作用不大很有必要没有必要根据个人需要15. 您认为作为一个大学生是否应该关注自己的消费方式和观念*否，自己还未真正工作，钱是父母给的，消费没什么想法有必要，大学生应该多关注自己消费的去处，培养正确的消费观念无所谓补记游走周良大学城
书接上回。。。
我有认床的习惯，那爷俩自是一夜好睡。早晨我醒得最晚，也睡足了8小时。精神抖擞。
三个人商量一下，意见倒是出奇的统一，不再市里转悠了，打道回府，路上有什么好玩儿的地方，随时停车，随时享受。一切收拾妥当，退房，出门的时候已近十点。
车子没有任何悬念地在高速公路周良出口拐出来，直奔大学城。
有深深大学情结的我，家门口的大学岂能错过。。。。
北京科技大学天津学院。。。。。
漫步在宿舍楼前的小路上，虽没有绿树荫荫，也觉得惬意得很。。。大小姐霸占了我的相机，我用卡片机拍她。。。
因为出发的晚，没来得及吃早点，只有大小姐在车上消灭了些昨天我们带去的零食。。
已近午饭时间，大学食堂自是吃饭的好地儿。。。只可惜没什么学生，我猜或是回家了或是三三两两去城里逛街了。。。
诺大个食堂冷冷清清，但一点也没影响我们仨的就餐情绪。。。吃了鸡腿，喝了粥，吃了面条和炒饼。。最后还买了四个大白馒头带回家。。。
大小姐在操场上撒欢儿。。。
扑向我。。。
没有厌烦我拍她。。。
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守门员有站网子后面的？
我站在老远的观礼台上拉进镜头拍的。。。
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角色转换了。。。
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已过中午了，一贯习惯午睡的我和老公有点想念家里的大床了。。。。
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天津财经大学珠江学院。。。
车子在校门口登记之后，顺利开进了校园。。。
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