┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊
您现在的位置：&&&&&&&&&&&&&&&&文章内容
快捷导航：
2012年电子商务员考试之电子商务概论多选题(1)
来源：考试大&&&【考试大：中国教育考试第一门户】&&&日
1、下列选项中( ABCD )是电子商务的主要功能?A．企业网络经营B．企业信息发布C．网上购物D．网上招投标E．网上聊天2、驱动电子商务发展的主要因素有：( ABC )。A．现代工业的发展B．信息产业的发展C．各国政府的推动D．新闻媒体的炒作E．军事竞争的需要3、无形商品的电子商务运作模式有：( ABCD )。 A．网上订阅模式B．付费浏览模式C．广告支付模式D．网上赠与模式4、电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：( BD )。 A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素5、电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：( ABC )。 A．时空观念的转换B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力C．企业必须要进行流程重组或再造D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用6、下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：( ABD )。 A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享C．互联的计算机应有明确的主从关系D．联网的计算机必须遵循统一的网络协议7、有关域名系统的论述正确的有：( BD )。 A．IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成C．IP地址中A类级别比B类高D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS8、计算机网络组成部分的三要素：( BCD )。 A．网络服务B．传输介质 C．协议D．计算机9、WWW的主要特点有：( ABCD )。 A．信息资源非常丰富B．易于使用C．采用交互式浏览和查询方式D．可以信息共享10、数字证书包含以下的内容：( ABCD )。 A．证书拥有者的姓名和公钥B．公钥的有效期C．颁发数字证书的单位及其数字签名D．数字证书的序列号E．数字证书的级别11、口令和选择原则有：( BCE )。 A．不容易记忆B．容易记忆C．不易猜中D．容易分析E．不容易分析12、下面有关信息加密的论述正确的有：( CD )。 A，加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固C．对称加密需要有一对密钥D．非对称的加密与解密使用不同的密钥E．数字加密标准DES是非对称加密13、电子商务认证机构的职能有：( AD )。 A．发放的数字证书B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵D．管理用户的数字证书14、在网络环境下，顾客的购买行为具有( ABC )的特征。 A．个性消费的回归B．主动性增强C．可以对网上商品进行广泛的比较D．对于品牌仍有较强的忠诚度E．要求商品的质量和精细程度高15、下面哪些产品有利于开展网络营销：( ABCE )。A．书籍、VCDB．计算机软件C．票务服务D．食品E．家电
编辑推荐：
来源:考试大-
责编:wxl&&&
&233网校：证券从业考试网络课程试听
暂无跟贴,欢迎您发表意见
考试大电子商务师评论排行
1.&&评论5条
2.&&评论4条
3.&&评论3条
4.&&评论2条
5.&&评论2条
6.&&评论2条
主讲：卢瑜等
12345678910
12345678910
12345678910
12345678910
1234678910
12345678910
12345678910
12345678910
12345678910《电子商务多选题及答案》
一、单项选择题1、中国“政府上网年”是在（D）。A、1996
D、19992、网络营销区别于传统营销的根本之处在于（D）。A、产品、价格、分销、促销
B、是否坚持市场调查C、人员推销和网络广告
D、网络本身的特性和消费者需求的个性回归3、ICP的含义是（B）。A、网络接入服务提供商
B、Internet内容提供商C、网络营销商
D、网络客户4、从网上收集的信息，可以通过人工或机器进行处理，一般说来，如信息量较大、较模糊，可采取（D）。A、人工处理
B、改进计算机处理软件进行机器处理C、机器处理
D、人工机器结合5、以新的市场或细分市场为目标市场的现有产品被称为（B）。A、新产品
B、重定位产品
C、改良新产品
D、新产品线6、（B）是消费者提出一个价格范围，求购某一商品，由商家出价，出价可以是公开的也可以是隐蔽的，消费者与出价最低或最接近的商家成交。A、竞价拍卖
B、竞价拍买
C、集体议价
D、网络拍卖7、网上营销与离线营销相结合的渠道策略是（C）。A、中间商策略
B、双向策略
C、双渠道策略
D、整合渠道策略8、网络直接销售渠道的主要类型（D）。A、企业网页
B、ISP 的主页
C、Internet
D、企业网站9、以下（A）是现代电子商务模式的主流模式。A、B2B模式
B、B2C模式
C、C2C模式
D、B2G模式10、（C）是利用企业内部网络进行电子交易。A、基于EDI网络的电子商务
B、基于Internet的电子商务C、基于Intranet的电子商务
D、基于Extranet的电子商务二、多项选择题1、传统媒体是指（ABC）。A、报纸
B、无线广播
C、电视传媒
D、互联网络2、传统营销策略的4P是指（ABCD）。A、产品
E、人员推销3、网络营销策略的4C是指（ABDE）。A、顾客
C、网上调查
E、沟通4、传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段是（AC）。A、人员推销
B、网络广告
C、传统广告
D、产品展销会5、软营销（ABC）。A、是相对工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的B、其特征之一是遵守“网络礼仪”C、的主动方是消费者D、的主动方是企业6、网络商品直销是指消费者和生产者，或需求方和供应方直接利用网络形式开展的交易活动。B2C交易模式最大特点是（ABCD）。A、提供消费者和生产者直接见面B、交易过程的环节少C、交易活动速度快D、交易费用低7、Internet中人们常使用的服务有（ABCDE）。A、电子邮件
C、文件传输
D、远程登录
E、电子公告板8、企业网站的基本形式有（ABC）。A、信息发布型
B、产品销售型
C、综合电子商务型
D、主体讨论型9、企业网站的主要功能有（ABCDEDGH）。A、品牌形象
B、产品/服务展示
C、信息发布
D、顾客服务E、顾客关系
F、网上调查
G、网上联盟
H、网上销售10、在线推广企业网站的方法是（BCDEF）。A、报纸、广播
B、交换链接
C、E-mail注脚
D、专业门户网站注册 E、在线广告
F、搜索引擎的登录与注册11、下面所采用的调查方法属于主动调查法的是（ABD）。A、销售商品时，请消费者将附赠的问卷寄回企业B、在闹市区请过往行人答题，并赠送小礼品C、在网上设立问卷，想办法吸引上网的人填写D、通过发送带有问卷的电子邮件来进行调查12、网络营销对网络商务信息收集的要求是（ABCD）。A、及时
E、快捷13、电子商务安全需要主要包括（ABCDE）。A、信息的保密性
B、交易者身份的确定性
C、交易的不可否认性D、交易内容的完整性
E、访问控制14、目前世界上较为通用的对称加密算法有（AC）。A、RC4
D、SSL15、SET 是由（AB）公司提出的。A、Visa
B、Mastercard
注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。东北农业大学成人教育学院考试题签电子商务（B）一、填空题（每空1分，共计20分）1.根据营销学关于市场的理论，市场=
+ 购买能力。2.产品观念强调
，生产观念强调一切经营活动以生产为中心，以产定销，从扩大生产中获得规模经济效益 。3.努力使现有产品打入新的市场的增长策略叫作
机会是适合企业目标与资源的，使企业有利可图。5.
决定了作为社会购买力重要组成部分的消费资料购买力，而且直接影响消费者支出行为模式。6.社会心理模式主张人是
。7.一般来说，观察法和深度小组访问法最适宜于________________研究，调查法最适宜于描述性研究，而实验法最适宜于因果研究 。8.市场细分的客观基础是消费需求的_____________ 。9.市场领先者战略的核心是
。二、判断题（每小题1分，共计10分）1.电子商务只需要少量网站技术人员和营销人员，减少了传统商务活动中的当面接触。 (
)2.最小的局域网可以由家里的一台计算机组建而成。
)3.计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名。
)4.运行效率和数据安全是影响电子商务网站构架的重要因素.
)5.只要拥有动画的网页都属于动态网页。
)6.网站建立后，工作就结束了。
)7.商家账户是整个支付过程中资金流向的目的地。
)8.借记卡是由发卡银行向社会发行的先存款后消费，且具有透支功能的银行卡。
)9.网络银行卡的密码最好采用生日日期等常用密码，不容易忘记。
)10.网络银行经常通过电子邮件发出“系统维护.升级”提示。
)三、单项选择题（选出最为准确的一项，每小题2分，共计20分）1．下列哪个不是电子商务活动中的基本系统 （
）A．商品信息
B．贷款结算C．商品送达
D．信息采集2．凡是能够上网的人，不分地域，都将被包容在一个市场中，都有可能上网成为客户，是指电子商务的那个特点
）A．市场全球化
B．交易虚拟化C．交易透明化
D．市场快捷化3．电子商务四要素不包括A．信息流
B．商流C．交通流
D．资金流4．网络可以分为（
）类型A．广域网和局域网
B．广域网和宽带网装订线
注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。C．局域网和宽带网
D．校园网和宽带网5．（
）电子商务的目的是宣传公司形象与产品，与客户实时沟通，为产品或服务提供支持，从而降低成本，提高效率。A．基本型
B．宣传型C．客户服务型
D．行业型6．电子商务网站中最基本的系统是（
）A．会员系统B．在线支付系统C．商品检索.商品采购.订单系统D．辅助系统7．EDI三要素中不包括（
）A．EDI软硬件
B．通信协议C．通信网络
D．EDI标准8．（
）是位于Internet和传统的银行之间的一组服务器。A．支付网关
B．CA信用体系C．Web借口
D．银行网络9．在网络世界中（
）是分辨真假网站的有效工具A．数字证书
B．密码C．身份证
D．验证信息10．以下各证券中，不属于证据证券的是（
）A．信用证
B．债券C．证据
D．提单四、简答题（每小题10分，共计30分）1.网上直接调研的步骤是什么？2.请谈谈我们应怎样理财。装订线
注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。3.网络营销有什么样的局限性？五、综合题（20分）1.谈谈现今电子商务所面临的安全问题有哪些。装订线
注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。答案一、填空1、人口
+ 购买欲望
2、企业只要致力于提高产品质量，就一定能畅销和获利3、市场开发 4、市场 5、 社会群体
6、社会的人 。7、_探索性8、差异性 。 9、扩大需求 。二、判断题1．对
5．错三、单项选择题
8． A9． A
B ）四、1.网上直接调研的步骤是什么？参考答案：１）明确调研问题及目的
２）确定调研对象 ３）制定调研方案４）收集信息
５）整理分析信息
６）撰写市场调研报告2.请谈谈我们应怎样理财。参考答案：1）制定理财目标
2）回顾自己的资产状况
3）了解自己的风险偏好4）对个人理财进行充分的考虑
5）进行合理的资产分配6）进行投资绩效管理，根据市场的变化做调整。3.网络营销有什么样的局限性？参考答案：１）网上消费者数量有限
２）网上信息真实性下降
３）产品局限性４）宣传方式局限性５）物流配送落后６）网上支付有困难五、1.谈谈现今电子商务所面临的安全问题有哪些。参考答案：营销者面临的威胁：1）数据被删改2）客户与商品资料外泄3）被他人假冒而损害公司的名誉4）商业间谍的刺探5）消费者提交订单后不付款6）虚假订单购买者面临的威胁：1）虚假订单2）付款后不能收到商品3）客户资料被窃4）拒绝服务
一、判断题1、电子商务是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。（√）2、EDI是在20世纪60年代早期产生于美国。（×）3、电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅能提高人力和物力的效能，也可以提高系统运行的严密性。（√）4、电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代。（√）5、20世纪60-90年代，电子商务主要是基于EDI的电子商务。（√）6、EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。（√）7、在电子商务时代下，传统商务活动方式将完全被电子商务活动方式所取代。（×）8、当前网络交易环境非常友好，消费者在网上交易较传统交易更能体现公平性。（×）9、Internet技术使得对个人信息的收集、储存、处理和销售有着前所未有的能力和规模，在线消费者的信息随时都有被收集、储存、处理和销售有着前所未有的能力和规模，在线消费者的信息随时都有被收集和扩散的危险，个人资料很容易被窃取。（×）10、电子商务外部环境包括社会环境、法规政策环境和技术环境。（√）二、不定项选择题1、电子商务按照商业活动和运作方式分为（AB）A、完全电子商务
B、非完全电子商务C、基于EDI电子商务
D、基于EXTRANET 电子商务2、以下属于完全电子商务的交易产品的又（ABCD）A、计算机软件
B、音乐作品
C、商业广告
D、各类市场信息和各种咨询服务3、电子商务交易前交易系统内容包括（AB）A、将商贸信息公布在互联网上
B、提供查询服务C、交换文件
D、交换单证4、电子商务的开展，给制造业的发展提供了便利条件和有效工具。现在发达国家的大型制造企业普遍建立起了以计算机网络为纽带和依托的系统，即（ABCDE）A、MIS
E、EOS5、在电子商务系统中，为完成操作，归纳起来，以下（ABCDE）过程必不可少。A、信息共享
B、网上订购
C、网上支付
D、执行交易
E、服务与支持6、与传统的广告方式相比，进行网上广告宣传有以下优势（BCDE）A、网络广告是二维广告
B、网络广告具有交互性
C、网络广告具有纵深性D、网络广告能进行完善的统计
E、网络广告的受众关注度高7、交易磋商的程序可概括为四个环节，包括（ABCD）。A、询盘
E、签订合同
F、合同的履行8、电子商务支付系统按是否进行网上支付可分为（CD）A、网关型支付系统
B、信用担保型支付系统C、支付型电子商务系统
D、非支付型电子商务系统
适合电子商务的业务流程有（
）1.图书的销售2.软件的销售3.时装的销售4.旅游服务的促销5.运输货物的在线跟踪 答案为：1 2 4 52：安全策略一般包括（ ）1.认证和访问控制2.数据完整性3.公开密钥加密算法4.保密和审计5.知识产权保护
答案为：1 2 43：电子商务软件的功能有( )1.购物车2.商品目录显示3.安全机制4.交易处理机制5.网站管理
答案为：1 2 44：影响电子商务软件选择的因素有（ ）1.电子商务受众2.企业规模3.预计访问量4.预计销售量5.预算
答案为：1 2 3 4 51：WWW服务器的几种特别重要的工具有（ ）1.网络调2.检索引擎3.网络门户4.智能代理5.推式技术
答案为：2 3 4 52： 电子商务软件的功能包括（ ）1.购物车2.商品目录显示3.WWW展示4.交易处理机制5.编译流程序 答案为：1 2 43：（ ）1.电子商务受众2.企业规模3.预计访问量4.预计销售量5.预算4：关于数字证书，正确的说法有（
）1.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序 脑病毒的功能2.数字证书可用来验证用户或网站的身份3.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能4.数字证书具有下载软件的功能5.数字证书电具有消除 答案为：2 35：以下关于内部集成的说法正确的是( )。1.内部集成比外部集成更为重要2.电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成3.完成内部集成的企业相当于在企业内部形成一个小社区4.企业和其供应商等业务伙伴进行交互，就是内部集成5.协调信息传输的能力在内部集成中非常重要答案为：1 2 52：互联网市场营销模型涉及的内容有（
）1.价格2.分销3.环境4.安全5.目标市场
答案为：1 2 4 53：以下软件包属于电子商务系统软件包的是( )。1.IBM DB22.IBM WebSphere Start3.Microsoft Commerce Server4.Netscape CommerceXpert5.INTERSHOP Merchant Edition
答案为：3 4 55：带宽越大，产生的效果有（
）1.显示速度越快2.传输速度越快3.显示速度越慢4.传输速度越慢5.不影响传输速度答案为：1 21：影响电子商务软件选择的因素有（ ）1.电子商务受众2.企业规模3.预计访问量4.预计销售量5.预算
答案为：1 2 3 4 52：以下关于电子商务对组织结构变化的影响作用的说法正确的是( )。1.电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力2.网络型的组织结构不适合于信息密集的高技术行业3.电子商务可以改善信息的流动、协调不同的活动、降低交易成本4.电子商务的广泛采用可能会使等级制组织回归到基于市场的结构5.电子商务可以使那些依赖信息共享的网络组织更容易建设和维护
答案为：1 3 4 53：电子现金的特点有( )1.货币价值2.可交换性3.无隐私性4.安全性5.可储存和检索性
答案为：1 2 4 54：关于标注语言，下列正确的叙述有（ ）1.SGML是最早的标注语言2.HTML的基础是SGML3.XML是最新的SGML变种4.HTML被称为扩展标注语言5.SGML是一种编程元语言
答案为：1 2 35：管理者在电子商务中面临的主要问题包括( )。1.竞争和技术进步的压力2.内部威胁3.业务流程重组、流程创新、降低成本、缩短产品周期等各种变化4.设计新的组织结构5.管理抉择和优先顺序答案为：1 2 3 4 5：下面有关Java应用程序的特点叙述不正确的是( )。1.Java是一种真正的面向对象的语言2.Java可以在WWW上应用3.Java与操作平台无关，可一次开发多处使用4.Java小应用程序可以执行输入、输出或删除操作5.JavaScript是一种脚本语言，它与Java应用程序一样能自行启动
答案为：4 55：电子现金具备的基本特性有（ ）1.货币价值2.可交换性3.可重用性4.可储存和检索5.安全性
答案为：1 2 4 5.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（ ）1.业务管理2.应用专家3.系统管理4.人事管理5.网络操作 答案为：1 2 3 52：电子商务软件的功能有( )1.购物车2.商品目录显示3.安全机制4.交易处理机制5.网站管理
答案为：1 2 43：互联网市场营销模型涉及的内容有（
）1.价格2.分销3.环境4.安全5.目标市场
答案为：1 2 4 54：目前已推出的电子钱包有（
）1.eCoin2.eWallet3.DigiCash4.Microsoft Wallet5.Agile Wallet
答案为：2 3 55：客户关系管理的整合内容包括( )1.销售2.生产3.营销4.设备5.服务答案为：1 3 5
-----------------------------南 阳 医 学 高 等 专 科 学 校学年 第2学期2014级网络技术专业《电子商务》期末考试试卷B三．选择题：（本大题共30小题，每小题1分，共30分）考---- - -- - -- -
线 -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -号---学---- - -- - -- -
封 -- - -- - -名---姓---- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -
密- - -- - -级---班---- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- 部---．----系-- -一．名词解释：（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 1．电子商务2． 电子现金3．数字证书4．网络营销5． 移动电子商务二．填空题：（本大题共20个空，每空1分，共20分）1．互联网最基本的特征是
与廉价。2．网络银行技术主要包括
两大类。3．任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、
和。 4．接入Internet的方法有
、拨号连接。5．在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是
。 6．物流具有系统性、商品性、
和7．电子商务的技术标准包含了四方面的内容：
、识别卡标准、
、其他相关标准。8．EDI的工作过程是：制作订单、
、接收订单、签发回执、
9．降低配送成本的途径
、合并配送、适当延迟。10．目前，Internet提供的基本服务有：WWW、
、文件传输、
Gopher服务、网络新闻 。1．如果在 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于站点的（
）。A．网站推广
B．销售个性化
C．内容选择
D．内容的更新 2．是指因特网上的（
）：A．域名
B．邮件地址
D．ISP 3．实现电子商务的前提条件是：（
D．电子信息技术 4．在网上输入关键字查询信息的方式属于（
）技术。A．推送
B．数据挖掘
D．检索 5．电子商务的任何一笔交易都包含着 (
)。A．物流．资金流．事务流
B．资金流．物流．信息流 C．资金流．物流．人才流
D．交易流．信息流．物流 6．（
）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。 A．SSL
Ｄ． HTTP 7．电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：(
)A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络8．在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是：(
) Ａ．自己建设和管理
Ｂ．使用服务器托管 Ｃ．使用自己的IP地址
Ｄ．其他 9．电子商务的核心是：（
）A．计算机技术
B．数据库技术
D．人才 10．最早的电子商务的产生是因为：（
）A．计算机的发明
B．电报的出现 C．计算机网络
D．电话的发明 11．在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（
12．在电子商务分类中，C to C是指（
）A．消费者-消费者电子商务
B．企业-企业电子商务 C．企业-消费者电子商务
D．企业内部电子商务13．假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（
） A．数据的完整性
B．数据的可靠性 C．数据的及时性
D．数据的延迟性 14．保护内部网安全的服务是（
）A．信息查询
D．文件检索 15．专用网络的最大缺陷是（
）A．两个企业之间可以专线连接
B．两个企业内部网之间可以物理连接 C．专线成本太高
D．专线是一直连通的 16．制约电子结算发展的因素是（
）A．经营成本的降低
B．技术成本的增加 C．处理成本的降低
D．在线商务的增加 17．影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为：（
） A．电子商务受众
B．软件价格
C．软件的可维护性 D．功能复杂性 18．FTP服务器的功能为：（
）A．负责公司邮件收发
B．支持软件产品的顾客送达 C．管理顾客的WWW请求
D．支持员工远程登录 19．在计算机安全中，保密是指：（
）A．防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性 B．防止未经授权的数据修改 C．防止延迟服务 D．防止拒绝服务20．有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是：（
） A．信用卡
B．电子支票
D．智能卡 21．与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是：（
） A．缺乏便利性
B．缺乏安全性
C．初期投入大，技术复杂
D．不能进行小额结算 22．与传统现金相比，电子现金的优点为：（
）A．方便．成本低
B．管理控制技术复杂
C．已解决合理征税问题
D.不可能被伪造 23．从查询角度看，WWW最大的缺点是：（
）A．出现大量无关的不精确信息
B．查寻范围太窄 C．查询速度太慢
D．所的结果信息太少 24．Internet最初起源于（
）A．NFSNET
B．ARPANET
D．CSTNET 25．企业实施客户关系管理的核心是：（
）A．组织结构
B．客户中心C．客户关系管理的业务流程
D．客户关系管理的软件支持 26．形如202.168.0.1的IP地址属于下面的哪类网络（
）： A．A类
D．保留地址 27．降低配送成本的途径不包括（
）A．合并配送
B．差异化配送
C．混合配送
D．专业化配送 28．下列不属于供应链管理原则的是（
） A．以客户为中心 B．相关企业间共享信息．共享利益．共但风险
C．应用信息技术．实现管理目标
D．实现零库存 29．整体客户成本不包括（
）A．上网费用
B．学习成本
C．机会成本
D．时间成本 30．在商务活动的四种基本流中，（
）最为重要。 A．物流
D．信息流四．简答题：（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
1．比较电子商务和传统商务的异同。2．简述B2C电子商务的收益模式。3．物流有什么特点？4．EDI的特点有哪些？5．简述制定网络营销计划商务七个步骤。五．论述题：（本大题共1小题，共10分）1.试述电子商务如何降低企业的经营成本？南 阳 医 学 高 等 专 科 学 校 学年 第2学期2013级网络技术专业《电子商务》期末考试试卷B标准答案一．名词解释：（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1．电子商务：是指通过互联网进行的销售商品．提供服务等的经营活动。2．电子现金：又称数字现金，是一种表示现金的加密序列数，可以表示现实中各种金额的币值 场-----------------------------考---- - -- - -- -
线 -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -号---学---- - -- - -- -
封 -- - -- - -名---姓---- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -
密- - -- - -级---班---- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- 部---．----系-- -3．数字证书：数字证书也叫数字凭证．数字标识，它是一个经证书授权中心（CA）数字签名的．包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常见的CA证书。
4．网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络．通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展．顾客价值变革．市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。5．移动电子商务：是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。二．填空题：（本大题共40空，每空0．5分，共20分） 1．互动
共享2、硬件技术
软件技术/ 3、资金流
信息流 4、局域网连接
专线连接5、对称密钥体制
非对称密钥体制
6、 信息依赖性
7、 EDI标准
通信网络标准
8、发送订单
9、 混合配送
差异化配送
10、 远程登录
电子邮件三．单项选择题：（本大题共40小题，每小题0．5分，共20分）四．简答题：（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
1．比较电子商务和传统商务的异同。 答：2．简述B2C电子商务的收益模式。答：1、收取服务费。2、会员制。 3、销售商品。 4、收取广告费。 3．物流有什么特点？答：（1）系统性。（2）商品性。（3）信息依赖性。（4）层次性 4．EDI的特点有哪些？(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的. (2)EDI是采用统一标准编制数据信息的. (3)EDI是计算机应用程序之间的连接. (4)EDI系统采用加密防伪手段.5．简述制定网络营销计划的七个步骤。答：1、进行情境分析。
2、确定最终利益相关者。
3、确立目标。
4、设计营销组合战略以实现目标。
5.设计行动计划。
6、做预算。
7、制定评估计划。 六．论述题：（本大题共1小题，共10分） 1.试述电子商务如何降低企业的经营成本？答：电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为： 1)．电子商务降低企业的采购成本。通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。 2)．降低库存成本在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。 3)．降低营销成本网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。 4)．降低管理费用电子商务可以降低交通费用．通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而降低管理费用。
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1．我国最早关于电子商务的立法是（
）C A．《中华人民共和国电信条例》 C．1999年的《合同法》B．《计算机软件保护条例》 D．《中华人民共和国签名法》2．ICP在经营活动中，侵权责任分担的原则是（
）D A．无过错责任
C．主观过错责任B．部分过错责任 D．过错责任3．下列不属于要约邀请的是（
）D ．．．A．寄送的价目表
C．拍卖公告B．网络广告 D．投标4．比特税理论最早诞生于（
）B A．美国B．加拿大 D．荷兰C．澳大利亚5．ISP在网络广告中的基本义务不包括（
） B ．．．A．事先审查义务
C．事后控制义务B．事中监控义务 D．协助调查义务6．网络隐私权保护模式不包括（
）C ．．．A．法律规范
C．安全模式B．建设性的行业指引 D．技术保护模式7．常见的计算机网络侵权纠纷不包括（
）C ．．．A．侵犯知识产权
C．侵犯继承权B．侵犯人格权 D．不正当竞争8．我国《关于审理涉及计算机网络域名民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定，涉及域名侵权纠纷的案件，可行使管辖权的中级人民法院不包括（
）B ．．．A．侵权行为地法院 B．原告住所地法院 C．被告住所地法院D．原告发现该域名计算机终端与设备所在地法院9.我国《电子签名法》第二十四条规定，电子认证服务提供者应当妥善保存与认证相关的信息,信息保存期限至少为电子签名失效后(
)C A.三年 C.五年B.四年 D.六年10.我国《刑法》规定非法侵入计算机信息系统罪的犯罪主体为年满多少岁以上且具有刑事责任能力的自然人?(
BA.14周岁 C.18周岁B.16周岁 D.20周岁二、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 36．简述电子商务经营主体的义务。 37．简述强化电子签名必须满足的标准。 38．简述网上银行的优势。39．简述我国网络隐私权保护的立法原则。三、案例分析题（本大题共3小题，45分）42．2006年1月，李某结识了女孩周某。同年8月27日，周某发手机短信给李某，向他借钱应急，短信中说“我需要5000元，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你直接把钱汇到我卡里”。李某随即将钱汇给了周某，一个多星期后，李某再次接到周某的短信，又借给了周某6000元。因都是短信来往，两次汇款李某都没有索要借据，此后，因周某一直没有提过还款的事，而且又再次向李某借款，李某产生了警惕，于是向周某催要欠款。但一直索要未果，于是起诉至北京市海淀区法院，要求周某归还其11000元钱，并提交了银行汇款单存单两张。但周某却称这是李某归还以前欠她的欠款。为此，在庭审中，李某向法院提交的证据中，除了提供银行汇款单存单两张外，还提交了自己使用的号码为“1381166××××”的三星手机一部，记载了部分短信息内容。如“日15∶05，那就借点资金援助吧”，“日15∶13，我需要5000元，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你直接把钱汇到我卡里”等周某发来的18条短信内容。经法官核实，李某提供的发送短信的手机号码拨打后接听者是周某本人，而周某也承认，自己从2006年7月开始一直独立使用这个手机号码，同时中国移动的运营系统里也记录了该手机号码的机主姓名和身份证号码均是周某本人。 请结合我国《电子签名法》的有关规定，回答如下问题，并给出理由： （1）李某的手机短信符合法律、法规要求的书面形式吗？（5分） （2）李某的手机短信满足法律、法规规定的原件形式要求吗？（5分）（3）李某的手机短信可以作为证据吗？（5分） 解析：（1）李某的手机短信符合法律法规要求的书面形式。《电子签名法》第4条规定，“能够有形递表现所载内容，并可以随时调取查用，视为符合法律法规要求的书面形式。”而手机短信既可以有形地表现所载内容，又可以随时调取查用。 （2）李某的手机短信满足法律法规规定的原件形式。《电子签名法》第5条规定符合下列条件的数据电文，视为满足法律、法规规定的原件形式要求：能够有效地表现所载内容并可以随时调取查用；能够可靠地保证自最终形成时起，内容保持完整，未被更改。李某收到的手机短信自形成时起，内容是无法更改的。 （3）李某的手机短信可以作为证据，《电子签名法》第8条规定，审查数据电文作为证据的真实性，应当考虑的因素是“生成、储存或者传递数据电文方法的可靠性，用以鉴别发信人方法的可靠性，其他相关因素。”在本案中，手机短信是可以确定信息来源，发送时间以及传输系统的可靠性的，也可以确定短信内容的完整性，因此可以认定其证据效力。
2． 本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。班级：
成绩：1. 在线侃价的步骤是： (
)A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易2. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？ (
)A商店没有实体店铺，并销售一系列产品
B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品
D商店有实体店铺，并销售一系列产品3. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ (
)A. 更个性化的服务
B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解 D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用4. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ (
)A. 沟通速度 B. 搜索大量职位的能力 C. 评估自身市场价值的能力 D. 缺乏网络用户5. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？ （
）A. 来自潜在客户的快速反应 B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲
D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了6. 下面哪一项不是推动策略的形式？ （
）A. 中介传递 B. 自助服务 C. 直接传递 D. 搜索引擎最优化7. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？(
)A. 中型工业厂商 B. 中立主办者 C. 行业联盟 D. 行业巨头A. B2B门户网站 B. 买家联盟 C. 卖家联盟 D. B2B拍卖8. 下面哪一个企业属于信息门户网站？(
)A. A公司在网站上向消费者销售产品B. B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。C. C公司允许其他人对产品进行投标D. D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。9. 下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？ （
）A. 精确的需求预测 B. 价格波动 C. 订单批量化 D. 供应链陪配给制10. 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （
）A. 将产品退回商店
B. 将退货外包给公司C. 公布货物损坏的地点以退货 D. 拒绝退货2． 本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。班级：
成绩：1． 外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。 （
）2． 一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。 （
）3． 数字产品也可称作耐用品。 （
）4． 购物机器人是根据多重标准来评估交易的工具。 （
）5． Cookie（或其他类似技术）必须用于度量不同的访问者。（
）6． 页面预览和触发是同一个意思。 （
）7． 马克通过在线系统采购原油。这是策略性采购的例子。(8． 卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家。
)9． 在卖方市场中，卖方必须生产所售货物的所有零件。(10． 货物退回时的流动叫做反向物流。 （
）三、名词解释：每题4分，共20分1、B2C2.支付3.物流4.交易主体四、简答题：每题5分 ，共15分1、 简述电子商务的分类。2、简述网上银行的运营模式。)
)2． 本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。班级：
成绩：3、网上银行的特点五、论述题：每题10分，共10分1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。六、案例分析：每题15分，共15分1、惠尔浦公司电子商务案例分析惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。为了降低经营成本，惠尔浦公司2． 本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。班级：
成绩：决定改进其销售链的业务流程。现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。案例问题：(1)什么是销售链管理？目的是什么？(2)销售链管理应用整合重要性是什么？一、选择题1-5 BADDA
6-10 DADAC二、判断题电子商务A卷答案2． 本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。班级：
成绩：1-5 错误 正确
错误 错误 正确
6-10 错误 错误 正确
正确三、名词解释1、B2CB是Business，商业组织，如公司，商场等2是to,对的意思C是customer，客户，消费者B2C特指一种电子商务的模式，即“商家对个人”，典型的如爱东西网，卓越网；对应的是C2C，即“个人对个人”，典型的如淘宝网。2.支付一般是指付出，付给，多指付款。当今社会比较流行的是网上支付指通过互联网做为载体进行资金的转移.利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务服务和其它服务提供金融支持。3.物流物流中的"物"是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料。"流"是物理性运动，这种运动有其限定的含义，就是以地球为参照系，相对于地球而发生的物理性运动，称之为"位移"。4.交易主体通常是指交易活动中的参与者，承担者，具有一定代表性的实体，可以是单位、机构、团体、个人等。四、简答题1、简述电子商务的分类。按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：——第一种类型是企业与消费者之间的电子商务。类似于联机服务中进行的商品买卖，它是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。——第二种类型是非特定企业间的电子商务。它是在开放的网络中为每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。——第三种类型是特定企业间的电子商务。它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计开发。——第四种类型是企业与政府之间的电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。2、简述网上银行的运营模式。网上银行(Internet Banking),亦称网络银行(Network Banking)或电子银行,是依托因特网的发展而兴起的一种新型银行服务手段。它借助因特网遍布全球的地理优势及其无间断运行、信息传递快捷方便的时间优势,突破传统银行的局限性,利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。网上银行的出现,打破了传统银行业的经营模式和经营理念,代表了未来银行的发展方向,给该行业带来了前所未有的机遇和挑战。3、网上银行的特点2． 本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。班级：
成绩：1 无分支结构 2 开放性与虚拟化
3 智能化 4 创新化 5 运营成本低 6 以已有的业务处理系统为基础 7 将现有的业务系统有机地联系起来 8采用Interner /Intranet 技术五、论述题1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。中国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还存在亟待解决的一系列特有的问题。1．企业化问题。构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。2．信息网络的环境和条件问题。从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。3．市场成熟问题。电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。就其发展过程来看，它又必然经历—个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。4．网上支付问题。电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐。5.协调统一问题。电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。6.人员素质和技能问题。电子商务是新生事物，它的知识亟需普及。对我国来说，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。六、案例分析：每题15分，共15分1、惠尔浦公司电子商务案例分析答：(1)销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。 目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。(2)重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。2． 本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。班级：
注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。东北农业大学成人教育学院考试题签电子商务（A）一、填空题（每空2分，共计20分）1.资金流包括__________和______________过程2.商家的开户行是依据__________提供的____________________来工作的。3.网上银行提供_______________、办理银行一般交易和____________________________________三大类服务。4.网络信息处理的基本要求是：_____________、________________、_____________。5.通常所说的网络侵权是指____________________________________ 。二、判断题（每小题1分，共计10分）1.电子商务只需要少量网站技术人员和营销人员，减少了传统商务活动中的当面接触。 (
)2.最小的局域网可以由家里的一台计算机组建而成。
)3.计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名。
)4.运行效率和数据安全是影响电子商务网站构架的重要因素.
)5.只要拥有动画的网页都属于动态网页。
)6.网站建立后，工作就结束了。
)7.商家账户是整个支付过程中资金流向的目的地。
)8.借记卡是由发卡银行向社会发行的先存款后消费，且具有透支功能的银行卡。
)9.网络银行卡的密码最好采用生日日期等常用密码，不容易忘记。
)10.网络银行经常通过电子邮件发出“系统维护、升级”提示。
)三、单项选择题（选出最为准确的一项，每小题2分，共计20分）1．下列哪个不是电子商务活动中的基本系统 （
）A．商品信息
B．贷款结算C．商品送达
D．信息采集2．凡是能够上网的人，不分地域，都将被包容在一个市场中，都有可能上网成为客户，是指电子商务的那个特点
）A．市场全球化
B．交易虚拟化C．交易透明化
D．市场快捷化3．电子商务四要素不包括A．信息流
B．商流C．交通流
D．资金流4．网络可以分为（
）类型A．广域网和局域网
B．广域网和宽带网C．局域网和宽带网
D．校园网和宽带网5．（
）电子商务的目的是宣传公司形象与产品，与客户实时沟通，为产品或服务提供支持，从而降低成本，提高效率。A．基本型
B．宣传型C．客户服务型
D．行业型6．电子商务网站中最基本的系统是（
注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。A．会员系统B．在线支付系统C．商品检索、商品采购、订单系统D．辅助系统7．EDI三要素中不包括（
）A．EDI软硬件
B．通信协议C．通信网络
D．EDI标准8．（
）是位于Internet和传统的银行之间的一组服务器。A．支付网关
B．CA信用体系C．Web借口
D．银行网络9．在网络世界中（
）是分辨真假网站的有效工具A．数字证书
B．密码C．身份证
D．验证信息10．以下各证券中，不属于证据证券的是（
）A．信用证
B．债券C．证据
D．提单四、简答题（每小题10分，共计30分）1．请简要说明电子商务的交易过程。2．网站的总体设计原则有哪些？装订线
注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。3．网上直接调研的步骤是什么？五、综合题（20分）1. 1）请将IP地址192.168.1.100分为两个部分并说明他们属的名称。2）请指出域名www.各部分代号的意义。装订线
注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。答案一、填空题1．付款转账过程
2．商家合法账单3．及时咨询、为在线交易买卖双方办理交割手续4．去粗取精、去伪存真、尊重资料5．侵犯版权二、判断题1．对
5．错 6.错
10.错三、单项选择题
B ）五、简答题1．请简要说明电子商务的交易过程。参考答案：1）交易前准备阶段2）交易洽谈和签订合同阶段3）办理合同履行前手续阶段4）交易合同的履行阶段5）交易后处理阶段2．网站的总体设计原则有哪些？参考答案：1）网站建设目的的确定2）网站客户定位3）网站内容框架的确定4）网站盈利模式的确定，包括主要的信息和网上预订5）业务流程的确定6）网站开发形式的选择。3．网上直接调研的步骤是什么？参考答案：１）明确调研问题及目的２）确定调研对象３）制定调研方案４）收集信息５）整理分析信息６）撰写市场调研报告六、综合题1．1）请将IP地址192.168.1.100分为两个部分并说明他们属的名称。答案：1）网络标识：192.168.1主机标识：.1002）cn：中国
gov：政府部门www：主机是一台web服务器
学年第一学期电子商务期末考试试卷班级:_______________学号:_______________姓名:_______________得分:_______________ (卷面共有54题,总分100分,各大题标有题量和总分,每小题标号后有小分)一、单项选择题 (16小题,共16分)[1分](1)根据（
），电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电子商务。A、商务活动形式不同B、交易对象不同C、服务行业类型不同D、使用网络类型不同[1分](2)保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括A、数据的完整性
B、信息的保密性C、操作的正确性
D、身份认证的真实性[1分](3)网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但目前还不能完全克服传统教育限制的是A、空间限制
B、时间限制
C、教育年龄限制
D、师生沟通限制[1分](4)不同规模的企业，电子商务的实施方式有较大区别。特大型、大型企业较宜实行（
）的实施方式。A、合资开发B、合作开发C、委托开发D、自主开发[1分](5)市场细分的终极目标。A、关系营销B、赢得利润C、个性化营销D、整合营销[1分](6)根据2003年7月的上网用户的职业分析数据，下列关于当时我国上网用户的职业分布情况说法正确的是。A、因特网已经从科研和教育领域走向整个社会B、其他行业的上网用户，2003年7月与1997年11月相比没有多大变化C、计算机与IT行业所占比例小D、以科研教育为最高[1分](7)处于生长期，时机不成熟的企业的定价目标一般为A、最大当期利润
B、营业额的最大化C、最高销售增长
D、最大撇脂[1分](8)市场细分的终极目标A、关系营销
B、赢得利润
C、个性化营销
D、整和营销[1分](9)真正意义上的智能卡是由哪家公司研制成功A、法国Roland Moreno公司
B、摩托罗拉和Bull HN公司共同研制C、IBM公司
D、SUN公司[1分](10)C-SHELL的提示符是。A、％
D、 ＼[1分](11)以下哪一项是以综合数字电话网为基础，提供端到端的数字链接?A、PSTN
D、ATM[1分](12)属于黑客入侵的常用手段。A、口令设置B、邮件群发C、窃取情报D、IP欺骗[1分](13)目前在中国，大多数的网上书店、竞拍网站、体育用品网站都是利用（
模式实现物品配送的。A、中央直属的专业性物流企业B、地方专业性物流企业C、中国邮政及其第三方邮政物流模式）物流D、自营物流[1分](14)B shell，也称标准Shell，它的提示符为。A、？B、%C、$D、/[1分](15)防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则A、建立了一个非常安全的环境
B、用户选择的范围小C、不易使用
D、建立了一个非常灵活的环境。[1分](16)在电子商务分类中，B2B是指：A、消费者-消费者电子商务
B、企业-企业电子商务C、企业-消费者电子商务
D、企业内部电子商务二、多项选择题 (16小题,共32分)[2分](1)对于因特网电子商务来讲，大致可以归纳为以下几种基本的流转程式。A、网络商品直销的流转程式B、企业间网络交易的流转程式C、网络商品中介交易的流转程式D、网络商品分销的流转程式[2分](2)企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有A、数据加密
B、防火墙C、采用会员制
D、采用电子商务安全交易标准E、建立认证系统[2分](3)CNNIC中文域名体系具有以下特点。A、高度兼容B、繁简转换，两岸互通C、兼顾多种标准，符合国际趋势D、使用方便，适用面广页码，3/9[2分](4)用户到虚拟主机的链接可以采用以下哪些选项?A、PSTN
B、IBNDC、ADSL
D、高速宽带网E、x.25[2分](5)常用的网络广告定位策略主要有A、抢先定位、比附定位
B、品牌形象定位C、空隙定位、文化定位
D、企业形象定位[2分](6)“三网融合”中的“三网”是指A、邮政综合网
B、金融电子网C、实物传递网
D、新闻综合网[2分](7)目前世界上常用的电子钱包有A、VISA cAshB、MondexC、MAsterCArDcAshD、EuroPAy的Clip[2分](8)常见的小额资金划拨系统有A、 清算所银行间支付系统B、居家银行服务C、销售点终端设备D、自动清算所[2分](9)“三网融合”中的“三网”是指A、邮政综合网
B、金融电子网
C、实物传递网
D、新闻综合网[2分](10)Windows NT是Microsoft公司开发的网络操作系统，具有( )等特点。A、Windows NT的用户界面十分简单，容易浏览和检索，使用非常方便;B、Windows NT只支持有限几种硬件平台和少数网络协议;C、可移植性好;D、安全性好;页码，4/9[2分](11)因特网的接入方式有许多种类，以下哪几项是它的常用的接入方法( )A、PSTN接入；B、HTTP接入；C、DSL接入；D、帧中继接入；E、无线接入；[2分](12)IPv4和IPv6的主要特性比较，他们之间在哪些方面存在区别？A、地址长度；B、地址空间C、安全性D、网络管理[2分](13)电子商务是(
)的交集。A、现代信息技术
B、商务C、通讯技术
D、贸易E、因特网[2分](14)相关分析包括。A、单相关分析
B、复相关分析C、静态相关分析
D、横向分析E、纵向分析[2分](15)适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有：A、昂贵珠宝和古董的销售
B、寻找合作伙伴的服务C、汽车的购销
D、在线金融服务E、时装的购销[2分](16)亚马逊网上书店是一家以（
）业务为主的电子商务企业。A、B2B
B、B2GC、C2C
D、B2CE、B2B2B三、判断题(14小题,共14分)[1分](1)构成网络经济的两个方面是电子商务和电子商务赖以实施的信息网络。(
)[1分](2)构架网站内容框架，主要包括网站核心内容、主要信息、服务项目等。然后，将网站内容大纲交给上级或业务人员审核批准，形成网站设计的总体报告。在内容框架里，还应注明这些内容的信息来源，哪个部门应该提供哪方面的信息。（
）[1分](3)数据库管理系统支持分布式应用的，即支持数据透明与网络透明。数据透明是指用户在应用中不需指出数据在网络中的什么节点上，数据库管理系统可以自动搜索网络，提取所需数据；网络透明是指用户在应用中无需指出网络所采用的协议，数据库管理系统自动将数据包转换成相应的协议数据。（
）[1分](4)中西部地区在网络营销的发展上具有巨大的发展潜力，应制定适合中国中西部地区网络营销发展的“带状发展策略”。 （
）[1分](5)政府采购有多种形式，如公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、其他采购方式等。公开招标是政府采购的主要采购方式。（
）[1分](6)日常所见的校园饭卡是利用的身份认证的单因素法。（
）[1分](7)浏览器只能用来浏览网页，不能通过浏览器使用Gopher服务。(
)[1分](8)网络ID的第一个8位组不能都设置全零，全零表示整个网络。宿主机地址ID，也不能各位都设置为零，如果所有位都为零，则表示无效地址。(
)[1分](9)200.56.78.250是错误的主机IP地址。(
)[1分](10)EDI是通过计算机通讯网络进行的数据交换，因此，必须使用计算机专用的网线来 建立双方的数据交换通讯。（
）[1分](11)用于平面文件与EDI标准报文之间的格式转换的软件系统被称为是翻译软件。（
）[1分](12)SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。（
）[1分](13)SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议。（
）[1分](14)身份认证要求对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份。（
）四、简答题(8小题,共38分)[4分](1)为什么说电子商务不等于商务电子化？[4分](2)用户选择虚拟主机时，主要应考虑网站提供的哪些服务内容?[5分](3)网络市场与传统市场的差异是什么？[6分](4)网络商品交易中介机构为什么会存在？[6分](5)简述一个典型的PKI应用系统包括的几个部分？[5分](6)与EDI相比，XML有那些优点？[4分](7)网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？[4分](8)BPR的作用如何？ 页码，7/9============================================================================= ===============================答案========================================== 一、01(16小题,共16分)[1分](1)D[1分](2)C[1分](3)D[1分](4)D[1分](5)C[1分](6)A[1分](7)A[1分](8)C[1分](9)B[1分](10)A[1分](11)C[1分](12)D[1分](13)C[1分](14)C[1分](15)D[1分](16)B二、02(16小题,共32分)[2分](1)ABC[2分](2)ABDE[2分](3)ABCD[2分](4)ABC[2分](5)ABCD[2分](6)ABC[2分](7)ABCD[2分](8)BCD[2分](9)ABC[2分](10)ACD[2分](11)ACDE[2分](12)ABCD[2分](13)AB[2分](14)ABCDE[2分](15)BCD[2分](16)A,D三、03(14小题,共14分)[1分](1)对[1分](2)对[1分](3)对[1分](4)错[1分](5)对[1分](6)对[1分](7)错[1分](8)错[1分](9)错[1分](10)错[1分](11)对[1分](12)对[1分](13)错[1分](14)错 页码，8/9四、08(8小题,共38分)[4分](1)因为电子商务不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是它包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。页码，9/9[4分](2)主要考虑的服务内容有：存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输(或FTP)、时间、速度。[5分](3)相对于传统市场，网络市场有相当的虚拟性，可以称之为虚拟市场。在网络营销中顾客所见的并不是实物，而是商家（大部分情况下是网站）对该商品的描述，成交与否在很大程度上取决于商家的描述以及该商家的可信度。而传统营销的市场中，顾客是通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成一个直觉印象，通过综合各种因素从而决定买不买该产品。[6分](4)网络商品中介交易简化了市场交易过程。网络商品交易中介机构的撮合功能有利于平均订货量的规模化。网络商品中介交易使得交易活动常规化。网络商品中介交易便利了买卖双方的信息收集过程。[6分](5)密钥管理子系统（密钥管理中心）。证书受理子系统（注册系统）。证书签发子系统（签发系统）。证书发布子系统（证书发布系统）。目录服务子系统（证书查询验证系统）。[5分](6)比EDI简单。除企业之间的信息传输外，还有更多的用途。很容易找到熟悉这种语言的开发者。可应用在多种语言平台中。在任何地方都容易建立XML的阅读和传送应用。[4分](7)（1）安全问题（2）立法与规范问题（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题（4）信息技术与银行业务的融合问题[4分](8)(1)使企业更贴近市场（2）使生产成本大幅度减少（3）使产品质量得到全面提升（4）服务质量提高
电子商务理论试题 11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？(
)A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分（满分：100分） B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分） C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？(
) 是指信用评价的积分A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分 B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 12、以下哪种类型的商品不支持退换货（
）C:每天都要重新发布商品 A:淘宝网买的图书
B:淘宝网购买的家具D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 C:淘宝网购买的游戏币
D:淘宝网购买的易碎品2、未付款订单多长时间内会自动关闭（
） 13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？(
D:96小时 A:银行卡信息
B:身份信息
C:手机验证码
D:以上均不可以3、以下哪种商品属于违禁品（
） 14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？(
B:可口可乐
C：冰毒 D:菜刀 A:账户登录密码与交易密码区分4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久(
) B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）A.2天
C.虚拟3天，非虚拟5天
D.5天 C:使用安全浏览器，安装杀毒软件
D:以上都需要5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店？(
) 15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么(
D:没限制 A:48小时发货义务
B：退换货包邮义务C:如实描述的义务
D:全国发货包邮的义务6.淘宝的违规行为分哪两种？(
) 16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识(
)A:一般违规行为和严重违规行为
B:普通违规行为和特殊违规行为 A:自己类目的官方帮派
B:阿里学院视频教程C:少数违规行为和多数违规行为
D:买家违规行为和卖家违规行为 C:淘宝论坛经验分享
D:以上都是7.了解淘宝规则的最佳途径是：(
) 17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？(
)A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 A:商品ID号
B:阿里旺旺举证号
C:订单编号
D:以上都要掌握B.到Google搜索
C.到淘宝社区看帖
D.向其它店家询问 18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（
）8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？ (
) A、商品金额
D、以上全部需要支付 A:30 天
D:7 天 19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（
）9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。（
） A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮 A:1天
D：10天 B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自 行撤销投诉10、淘宝搜索页面右侧栏目是：(
) C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会 A:直通车
B:规则动态
D:淘宝大学 D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知第 1 页 共 3 页20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（
） 2、退款成功款项去向下面说法正确的是：A、黑猫宅急便
B、德邦物流
C、中通速递
D、清风快递 A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付 宝账户时 自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货？(
) C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日 A、3
D、30 D、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中22、下列关于退款规则（流程）错误的是： (
) 3、以下处理退款的方式,错误的是A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的 A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入B、处理过程中不 可以随意承诺处理结果客服处理流程,走普通退款流程
C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款 申请 D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题 4、以下交易状态中,可以申请退款的是23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动A、等待买家付款
B、买家已付款
C、卖家已发货
D、交易成功 关闭 退款买家？（
） 5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、1天
D、10天 A、延迟发货
B、恶意评价
C、未收到货
D、违背承诺24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（
） 三、判断题（每题2分，共20题，共40分）A、申请三天后消费者可以要求介入
B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入 1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”C、介入后4个工作日给出处理结果
D、以上全部正确 2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是？（
） 家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封A、交易创建的0-15天之内
B、交易关闭的0-15天之内 过,消费者只需承担退货运费退货。C、交易创建的1-15天之内
D、交易关闭的1-15天之内 3、因卖家支付宝冻结导致不能赔付的问题处理流程,卖家支付宝账户可用余额足二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分） 以支持退款,请在支付宝后台提交案件冻结相关余额,提交调账。（用多少就冻多1、以下关于退款的说法正确的是 少）,可用余额不足的,请卖家解冻保证金之后才可以操作A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易4、淘宝先行垫付理赔账户拆分,原来使用： 属集市、天猫成功,双方可以进行评价 共用,对现有赔付链接进行变更,集市使用：B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权 5、货到付款的交易,使用顺丰快递发货的,买家如果10天内没收到货物,可以申请退款。C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货 6、如果买家所购买的虚拟物品是三天自动打款商品,自“卖家已发货”状态起的D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权 72 小时后,系统会自动确认收货第 2 页 共 3 页7、对于退款的申请,所有的选项必须是消费者根据自己的实际情况来填写的,不能电子商务实操试题答案按 照卖家说的操作,因为可能会产生风险 8、售后维权消费者可以取消,取消后就不可以再申请了 9、买家下单时选择快递运送方式,卖家发货时使用平邮,交易状态超时时间为30天10、当卖家已发货,也填写了正确的物流运输单号,买卖双方都可以通过此单号查询 到物流跟踪信息 11、当垫付买家后,退款状态变更为“垫付完成,等待卖家确认”,卖家若点击同意,则自动分账,后续如果在分账的时候,只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率；当卖家拒绝后,退款自动转为需客服处理的状 态,维权小二在2个工作日内介入处理。12、消费者进行退货,如果使用到付的邮费跟直接退回的邮费一样,那么可以使用到付13、目前“批量发货”功能只针对于选择淘宝推荐物流在线下单的方式,自己联系物 流暂无法使用该功能 14、如果卖家未在指定或约定时间内发货,买家有权进行投诉 15、使用货到付款服务,买家还需要支付一定的服务费,买家支付给物流公司的金额 （货款+运费+服务费）会四舍五入按元取整16、同一订单编号（子订单编号）取消退款的次数最多为5次 17、货到付款的交易,不能操作确认收货,也不可以给评价18、淘宝已经先行垫付,买家表示东西不想退了,买家可以直接点确认收货完成交易19、只要买家提供已经付款的记录截图给卖家,卖家就可以给买家进行发货20、买家申请7天无理由退换货的商品不论什么产品都可以第 3 页 共 3 页