李嘉诚的销售总结(共10篇)
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李嘉诚的销售总结(共10篇)
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篇一：李嘉诚谈销售读后感 《李嘉诚谈销售》读后感 读过李先生的文章之后，犹如醍醐灌顶。明白了销售不仅仅只是买东西，其实销售是一个分析需求，判断需求、解决需求、满足需求的过程。 我们作为销售人员，销售也应按照一套流程，包括销售准备；调动销售者自己的情绪；建立信赖感；发现客户的下单犹豫的问题所在；为客户提供竞争产品的产品分析；接触客户的下单余虑，帮助客户下单；达成交易；做好售后服务；要求客户为我们宣传品牌。 而且在这十个步骤中每一步骤都有注意的相关事项，作为销售人员，个人修养，对产品的理解，自己的心态，个人对企业的文化认同感，对客户的了解都很重要，都是销售前期必须准备的工作，所以，作为销售人员我们要提高个人的修养和对产品的了解程度，做到知己知彼；调动情绪的方面，从文章中我了解到面对客户是必须要用自己最饱满的情绪面对客户，充满自信才能使完美的面对客户。我们可以在忧虑时想到最坏的结果，烦恼时，自我安慰，沮丧时引吭高歌等方式调节自己的情绪，在不同的情况用不同的方式调节自己的情绪，不能因为个人的情绪影响客户的情绪；与客户建立信任感，与客户建立信任感很重要，可以拉近我们与客户之间的距离，建立信任感的基础是与客户产生共鸣，寻求与客户的共同点，寻求与客户的相同节奏；积极的为客户排忧解难，通过细心的沟通引导客户说出客户心中纠结的问题所在，为客户发现问题，与客户共同解决问题；积极的了解竞争对手的产品信息，建立信任后必要时为客户做出竞争产品分析，是为客户完全了解我们的产品；要全面的为客户排除所有的顾忌事项等余虑，使客户买的舒心，内心达到满足；达成销售订单后并不是销售的终止，而是销售的开始，完成订单后我们还要积极做好客户对产品的反馈信息收集，并且通过客户的口碑营销使客户影响周边的人了解公司的产品达成销售订单。 张志阳篇二：销售经典 【销售的境界】1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是因为快，而是因为有方法。 【销售之王乔·吉拉德的经验】1、为每一次与客人约会做好准备；2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；3、穿着合适衣履；4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；5、用心聆听；6、展示微笑；7、保持乐观；8、紧记&马上回电&；9、支持你所卖的产品；10、从每一项交易中学习。 【优秀销售的六大特点】1、80%的业绩来自1-3个核心客户；2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。 【销售之道】1、生客卖礼貌； 2、熟客卖热情； 3、急客卖时间； 4、慢客卖耐心； 5、有钱卖尊贵； 6、没钱卖实惠； 7、时髦卖时尚； 8、专业卖专业； 9、豪客卖仗义； 10、小气卖利益。 【销售不跟踪，最终一场空！】美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 如何做好跟踪与互动? 1、特殊的跟踪方式加深印象； 2、为互动找到漂亮借口； 3、注意两次跟踪间隔，建议2－3周； 4、每次跟踪切勿流露出急切愿望； 5、先卖自己，再卖观念。 【销售人员必须要会回答的问题】销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：1、你是谁？2、你要跟我介绍什么？3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？4、如何证明你介绍的是真实的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？李嘉诚谈销售 李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。 很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。 但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。 经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。 销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。 第一招 销售准备 销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。 第二招 调动情绪，就能调动一切 好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。 因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。 什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。 那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？ a)、忧虑时，想到最坏情况 在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。 b)、烦恼时，知道安慰自我 人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90％的事还不错，只有10％不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢？ c)、沮丧时，可以引吭高歌 作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。第三招 建立信赖感 一、共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。 如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的？我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗？有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的）。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品” ，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。 你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。 人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫****、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。二、节奏。作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。 同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。 每天早上醒来可以听一个很好的励志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法，有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。 第四招 找到客户的问题所在 因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。 比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的；还是客户从过去的旧房搬到现在的新房；还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件；还是小区是中央空调，自家用着不太方便，现在要装分体的；还是孩子结婚用??等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。 我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。篇三：李嘉诚读后感 《李嘉诚60年经商的黄金法则》 《市场营销学》读书心得作业《李嘉诚60年经商的黄金法则》读书心得 很多人想成为李嘉诚，但是李嘉诚只有一个。读了《李嘉诚60年经商的黄金法则》合上书不禁让我陷入了沉思。李嘉诚的诚实与智慧，谨慎与勇气，谋略与战术，坦诚与念旧，勤奋与求知，大胆创新，唯才是用，处事低调，一直保持自学，自励，自修。对自己节俭，多别人慷慨，他的经商经验，出事风格，做人魅力。深深的打动了我。从他的身上让我学会了勤奋，求知。真是颇有收获！ 李嘉诚是一位典型的儒商，他的成功不仅是因为他的诚实守信，还因为他有很好的文化素养和敢于拼搏的精神。在本书中他有八条法则 1.逆境自立，自强不息。 2.有勇有谋，敢闯敢为。 3.稳中求进，步步为营。 4.运筹帷幄，以小博大。 5.出奇制胜，借势经营。 6.有容乃大，广纳贤才。 7.诚信义节，坦荡至尊。 8.知恩图报，与人为善。 这八条法则讲诉了了李嘉诚怎么经商同时也讲诉了李嘉诚的一生经历。 外界对与李嘉诚的言论亦是多不胜数。一直以来对与这位李超人都只是半知半解。随着故事情节回到二十世纪的三十年代。那个我完全陌生的年代，李嘉诚生与1929年，潮州人。是一个书香世代的家庭。爷爷李晓帆是清末的秀才，父亲李经云是一位备受人尊敬的教师。1937年由于当时日军侵占了中国的半壁江山。大肆烧杀，抢掠，居民惶惶不可终日。人们纷纷逃出城外，投靠亲友，躲避战乱。李嘉诚的父亲也是彻底的失业了。时事纷乱。生活无着的李经云带着一家人辗转到了香港去投靠妻弟。不久李经云因病去世。作为家里的老大的李嘉诚为了承担家里的生活开支。15岁的他辍学打工赚钱，那时他看到了世态炎凉，人情冷暖。然而上天不负有心人，李嘉诚经过自己的艰苦奋斗，终于创办了自己的企业，《长江朔胶厂》。后来不断的壮大，然后将投资转向了房地产。最终发展到现在成为了华人首富。看似成功的背后其实隐藏着鲜为人知的艰辛。在创业初期的李嘉诚什么事情都会亲自参与，他每天和工人在车间里安装机械，生产出来的产品自己到外面去销售。从早上天刚亮就起床工作，晚上万家灯火时才回来。工作上的辛苦还不算，他还每天晚上自学英语，上夜校智力提高自己的文化水平。即使他以前没有受到高等教育的机会，但是他对与学习一直都没有放弃，他小时的梦想以后当一名教师。因为环境的左右他没能如愿。这些几乎百分之百不靠运气，而是靠工作，靠辛苦，工作能力去赚钱。 从本书中我觉得人第一要有志，第二要有识，第三要有恒。这样才能实现我们的梦想。虽然李嘉诚神话只有一个，但是我们自己未必不能成为别人的神话。篇四：销售 2012年工作总结 在繁忙的工作中不知不觉迎来了2013年，作为一名营销部人员，我在公司已经工作四年了，现将2012年的工作总结如下，以便2013年更好地配合公司开展工作，弥补不足，精益求精，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议！
2012年，我自己也是深感压力重重。但是我遇到了好的领导和帮助我进步的技术部门、采购部门、生产车间、后勤部门的各位同事。你们的帮助和包容是我现阶段成长的重要因素，也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。 营销部，作为公司的门面、窗口，一言一行也同时代表了我们公司的形象。所以我更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。营销部门现今工作主要是以公司网络推广让潜在客户了解常衡德宇，进而电话联系公司，营销部接听取得客户源为主。其他客户源主要以老客户或者其他行业用户介绍为辅。为建立信任的关系，与每个客户我都进行认真的交流、沟通，进而从中挖掘重要客户进一步跟踪详谈签单。通过我们的技术实力、产品质量、设计理念、服务赢得客户的信任，取得合作的机会。 在这一年里我的工作主要如下： 一．思想文化 作为一名营销部人员，要想完成工作的责任，首先必须具备良好的素质，树立正确的世界观和人生观。在这一年时间里公司组织了各种培训活动，让我自身得到了提高。在工作中，有时我会无意中因考虑不周而显得毛糙、急躁。当意见、建议来临时，2013年我会听取大家的建议学会以更高的要求来努力告诫自己，换个角度静心仔细想想如何能做的更好一些。 在学习中我认真听取经验，并在学习后的空余时间认真思考、推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。我感到要学的东西还很多。唯一需要提的个人建议是：希望2013年公司多学习一些实用型经验的视频资料，有针对性的对各个部门的本职工作进行提升。 二、主要工作内容上述的十个方式是我平时自己学习时看到的，仍在进一步的学习之中，实际上每个人都应该懂得它的重要性，对工作对生活都会大有裨益，人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。
四、2013年工作需要配合改进之处篇五：李嘉诚创业时期的管理 李嘉诚创业时期的管理心得
统领长江实业、和黄集团、香港电灯、长江基建等集团公司，全球华人首富，全世界华人最成功的企业家。十四岁投身商界，22岁正式创业，半个世纪的奋斗始终以超越为主题：从超越平凡起跑;为超越对手努力;达到巅峰，超越巅峰;实现自我，超越自我，于是世人称之为超人。李嘉诚不仅是创业精英、商界巨头，而且在其创业发展路上，并购多家公司。可以说，李创业之路就是一条并购之路，其创业和壮大与兼并和收购其它公司企业分不开。李嘉诚的并购之路同其人生经历、创业经历一样倍受世人关注。 一个“诚”字了得 李嘉诚驰骋商界，是从生产塑胶花开始的。当初，曾有一位外商希望大量订货。为确证李嘉诚有供货能力，外商提出须有富裕的厂家作担保。李嘉诚白手起家，没有背景，他跑了几天，磨破了嘴皮子，也没人愿意为他作担保，无奈之下，李嘉诚只得对外商如实相告。 李嘉诚的诚实感动了对方，外商对他说：“从你坦白之言中可以看出，你是一位诚实君子。诚信乃做人之道，亦是经营之本，不必用其他厂商作保了，现在我们就签合约吧。”没想到李嘉诚却拒绝了对方的好意，他对外商说：“先生，能受到如此信任，我不胜荣幸之至!可是，因为资金有限得很，一时无法完成您这么多的订货。所以，我还是很遗憾地不能与你签约。” 李嘉诚这番实话实说使外商内心大受震动，他没想到，在“无商不奸，无奸不商”的说法为人们广泛接受时，竟然还有这样一位“出淤泥而不染”的诚实商人，于是，外商决定，即使冒再大的风险，他也要与这位具有罕见诚实品德的人合作一回。李嘉诚值得他破一次例，他对李嘉诚说：“你是一位令人尊敬的可信赖之人。为此，我预付货款，以便为你扩大生产提供资金。” 外商的鼎立相助，使得李嘉诚既扩大了生产规模，又拓宽了销路，李嘉诚由此发展成为塑胶花大王。创业路上立下的九个管理心得： (1)勤奋是一切事业的基础。要勤力工作，对企业负责、对股东负责。 (2)对自己要节俭，对他人则要慷慨。处理一切事情以他人利益为出发点。 (3)始终保持创新意识，用自己的眼光注视世界，而不随波逐流。 (4)坚守诺言，建立良好的信誉。良好的信誉，是走向成功的不可缺少的前提条件。 (5)决策任何一件事情的时候，应开阔胸襟，统筹全局，但一旦决策之后，则要义无反顾，始终贯彻一个决定。 (6)要信赖下属。公司所有行政人员，每个人都有其消息来源及市场资料。决定任何一件大事，应召集有关人员一起研究，汇合各人的资讯，从而集思广益，尽量减少出错的机会。 (7)给下属树立高效率的榜样。集中讨论具体事情之前，应预早几天通知有关人员准备资料，以便对答时精简确当，从而提高工作效率。 (8)政策的实施要沉稳持重。在企业内部打下一个良好的基础，注重培养企业管理人员的应变能力。决定一件事情之前，应想好一切应变办法，而不去冒险妄进。 (9)要了解下属的希望。除了生活，应给予员工好的前途;并且，一切以员工的利益为重，特别对于年老的员工，公司应该给予绝对的保障，从而使员工对集团有归属感，以增强企业的凝聚力。 金融风暴席卷全球，来势很猛、速度很快，使西方各大国无不疲于奔命，虽然采取了多种措施救市，提振本国经济，无奈效果了了。这时，中国挺身而出，站在了应对金融危机的最前沿。在多个国际场合，中国领导人都表示，中国在办好自己事情的同时，为世界经济的稳定和发展拿出强有力的措施。 4日下午，在纽约华尔道夫饭店，中国国务院总理温家宝，面对美国经济金融界知名人士，用斩钉截铁的声音说：“在经济困难面前，信心比黄金和货币更重要。”一时间“中国信心”为世界瞩目。 “中国信心”并非空穴来风，而是基于各种客观和主观的因素，具体表现在：金融危机源自美国，中国并非金融危机的直接当事国，海外投资损失有限，风险可控。中国的金融机构与国际上高风险的“金融创新”和金融衍生产品的关联度不是很大。此外，中国人在消费文化上还是以量入而出为主流，储蓄率比较高。这些因素都有利于中国在金融风暴中站稳脚跟。 就中国的发展阶段而论，国际金融危机的到来，还将推动中国加快经济结构调整和产业升级的步伐。在国际市场萎缩的情况下，我们可以扩展广阔的国内市场空间。 美国财政部长保尔森说，今天的世界，比以往任何时候都更加期待中国，能对世界经济增长做出更大的贡献，中国仍将是推动世界经济发展的发动机。 更值得一提的是中华和谐文化的力量，无论遇到多少艰难困苦，中国人从来就没有在困难面前低过头，再大的困难也难不倒英雄的中国人民。大灾大难面前的中国人，挺得住，重坚持，万众一心，众志成城，永远不抛弃不放弃。“艰难困苦，玉汝于成”，“多难兴邦”，这为近代中国历史多次证明。 这真是危机、危机，危中有机，处臵得当，风险可化为机遇。这次金融风暴，对中国来说，也有可能成为中国机遇。中国正在积极寻求在世界金融体系和政治体系中有更适当的话语权和影响力。与西方一些国家相比，中国对未来经济发展的信心则是烂漫花开。然而经济发展离不开信心的支撑。积极的心态、坚定的信心，是战胜困难的重要力量。现如今，面对当前复杂多变的经济形势，我们首先要做的就是一定要充满信心，有信心就有勇气，有信心就有力量，信心远比黄金和货币更为重要。 无数迹象表明，21世纪是中国人的世纪，我们的民族，我们的文化将在这个世纪绽放异彩。2008年，对于中国政府和中国人民而言是不平凡的一年，是大喜大悲之年。在这一年之中，雪灾见证了我们的团结，汶川地震见证了我们的坚韧，奥运成功见证了我们的实力!这一步步走来，都是对中国和中国人民的挑战和考验。我们经受住了各式各样的考验，收获了比黄金更贵重的东西，比如意志、比如精神、比如信心!这是我们不可或缺的家底，更是我们前进路上奋勇拼搏的动力。 没有了信心就失去了阵脚，就失去了机会，就会被动的陷入这场席卷全球的金融危机之中。中国与美国不同，我们要脚踏实地，认清自我，看清方向，运筹帷幄应对这场风暴，政府拿出了资金、拿出了政策、拿出了信心去应对危机，我们企业家更要信心百倍起来，团结一致起来，做好自己的事情，处理好自己的问题，危机自然而然迎刃而解。 境由心造，事在人为。在当前这个关键时期，多一份信心，就多一份动力，就多一些解决困难的办法。坚定信心不是盲目乐观，要保持清醒的头脑、理性的态度，在逆境中学会成长。时间会证明，坚定的信心必将会转化为强大的动力，激励我们朝着更高的目标迈进。篇六：李嘉诚成功案例分析 李嘉诚成功案例分析 1943年，父亲李云经病逝。为了养活母亲和三个弟妹，李嘉诚被迫辍学走上社会谋生。李嘉诚找到了一份茶楼跑堂的工作。 1945年，8月日本投降。李嘉诚被调入高升街的一间钟表店当店员，学会了钟表装配修理技术。 1947年，李嘉诚因不愿长期寄人篱下，便到一家五金厂当推销员。 1948年，由于勤奋好学，精明能干，不到20岁的他便升任塑料玩具厂的总经理。11950年，李嘉诚把握时机，用平时省吃俭用积蓄的7000美元在筲箕湾创办了自己的塑胶厂，他将它命名为“长江塑胶厂”。 1963年，与庄月明女士结婚。 1964年，8月长子李泽钜出生。 1966年，11月次子李泽楷出生。 1967年，左派暴动，地价暴跌，李氏以低价购入大批土地储备。 1972年，“长江实业”上市，其股票被超额认购65倍。到70年代末期，他在同辈大亨中已排众而出。 1978年，与国家领导人邓小平会面。个人履历1979年，“长江实业”宣布与汇丰银行达成协议，斥资6.2亿元，从汇丰集团购入老牌英资商行－－“和记黄埔”22.4的股权，李嘉诚因而成为首位收购英资商行的华人。 1984年，“长江实业”又购入“香港电灯公司”的控制性股权。 1986年，进军加拿大，购入赫斯基石油逾半数权益。 1986年，5月1日李嘉诚母亲逝世。 1986年，6月20日国务院总理赵紫阳会见了李嘉诚。 1987年，联同2名华资大亨李兆基及郑裕彤，成功夺得温哥华86年世界专览会旧址的发展权。 1990年，1月1日，夫人庄月明女士突发心脏病逝世。 1994年，所管理的企业除税后赢利达28亿美元。 1995年，12月长江实业集团三家上市公司的市值，总共已超过420亿美元。 1999年，长江实业集团除税后盈利达1850亿港元。 2000年，长江实业集团总市值约为8120亿港元。做人经商之道“做人的一等智慧，经商的一流学问”。意思是说你要相信世界上每一个人都精明，要令人信服并喜欢和你交往，那是最重要。这就是李嘉诚先生做人之道。 在激烈的竞争中多付出一点，便可多赢一点。就像参加奥运会一样，你看一、 二、三名，跑第一的胜出第二及第三就是快了那么一点。若是跑短程的，可能是不够一移之差，所以快一点就是赢。这就是李嘉诚经商之道。 做能力之人：靠自己打开人生新天地多投资之道：掌握好理财的学问1要做就做长线投资。 2最厉害之招：“空手套白狼”3守住三大：大手笔、大投资、大收益。 4制定“鸡蛋分篮”的方略。 5施展“空手掘金”之道。 6要靠别人积累资金。用人之道出身寒门的李嘉诚通过半个世纪不懈的努力和奋斗，从一个普通人成为商界名人并取得了令人瞩目的成就。每当提起他的成功，李嘉诚总是坦然告知，良好的处世哲学和用人之道是他成功的前提。 白手起家的李嘉诚，在其长江实业集团发展到一定规模时，敏锐地意识到，企业要发展，人才是关键。一个企业的发展在不同的阶段需要有不同的管理和专业人才，而他当时的企业所面临的人才困境较为严重。李嘉诚克服重重阻力，劝退了一批创业之初，帮助他一起打江山的“难兄难弟”，果断起用了一批年轻有为的专业人员，为集团的发展注入了新鲜血液。与此同时，他制定了若干用人措施，诸如开办夜校培训在职工人，选送有培养前途的年轻人出国深造，而他自己也专门请了家庭教师学习知识、自学英语。用人之道在李嘉诚新组建的高层领导班子里，既具有杰出金融头脑和非凡分析本领的财务专家，也有经营房地产的“老手”，既有生气勃勃、年轻有为的香港人，也有作风严谨善于谋断的西方人。可以这么说，李嘉诚今日能取得如此巨大的成就，是和他回避了东方式家族化管理模式分不开的。他起用的那些洋专家，在集团内部管理上把西方先进的企业管理经验带入长江集团，使之在经济的、科学的、高效益的条件下运作；而对外，李嘉诚不但把西方人作为收购的主要对象，而且让西方人作为进军西方市场的主导。 精于用人之道的李嘉诚深知，不仅要在企业发展的不同阶段大胆起用不同才能的人，而且要在企业发展的同一阶段注重发挥人才特长，恰当合理运用不同才能的人。因此，他的智囊团里既有朝气蓬勃、精明强干的年轻人，又有一批老谋深算的“谋士”。 在总结用人心得时，李嘉诚曾形象地说：“大部分人都有长处和短处，需各尽所能、各得所需、以量材而用为原则。这就像一部机器，假如主要的机件需要用五百匹马力去发动，虽然半匹马力与五百匹相比小得多，但也能发挥其部分作用。”李嘉诚这一番话极为透彻地点出了用人之道的关键所在。旗下公司简介李嘉诚旗下主要有三家公司，分别为长江实业集团有限公司，长实和记黄埔有限公司和黄长江基建集团有限公司长江基建。 长江实业（集团）有限公司，简称长实。公司主席为李嘉诚，与主要子公司和记黄埔常被合称为“长和系”。长实源自李嘉诚在1950年创立的长江工业有限公司，随后公司发展成一间具主导地位的香港物业发展公司。长江实业于1972年于香港交易所上市。现时，长实是一间地产发展及策略性投资公司。长实为香港规模最大的地产发展商之一，在香港拥有一系列的住宅及工商物业。在香港的每12个私人住宅单位中，便有一个由长实发展。同时，长实并积极投资及营运于新的领域，包括生命科技及其他业务。 和记黄埔有限公司（简称“和黄”。港交所：0013，OTCBB：HUWHY）是《财富》全球500大企业，也是香港交易所最大上市公司之一。现时，长江实业持有和黄49.97股权。和黄是业务遍布全球的大型跨国企业，经营多元化业务，包括全球多个市场最大的货柜码头经营商、零售连锁集团、地产发展与基建业务，以至电讯及电台广播服务。旗下公司简介长江基建集团有限公司（长江基建）是香港最具规模及多元化的上市基建公司，并在国际基建业稳据重要地位。核心业务包括：能源基建、交通基建、水处理基建及基建有关业务。集团的营运范围遍及香港、内地、澳洲、英国、加拿大、新西兰及菲律宾。 下面主要谈谈长江基建投资于香港电灯长江基建持有香港电灯百分之三十八点八七权益。香港电灯是港岛区及南丫岛的唯一供电商，为区内逾五十五万名客户提供电力。香港电灯连年录得稳定的现金收入，为集团其中一项重要投资。 基建投资项目长江基建拥有具规模的中国及澳洲能源基建投资组合。这些投资项目主要为受管制业务，多年来一直为集团提供稳健的现金收入及可观的回报。长江基建连同香港电灯是现今澳洲最大海外投资者之一，投资项目包括配电网络、天然气配气、交通及水处理业务。在英国，长江基建及香港电灯共同拥有NorthernGasNetworks气体分销业务的百分之七十五点一权益。旗下公司简介在加拿大，长江基建及港灯亦共同拥有百分之四十九点九九的TransAltaCogenerationLP，彼拥有加拿大六家电厂之权益。于二零零八年长江基建及港灯透过收购位于新西兰的威灵顿配电网络而进一步扩展其配电业务。 于二零零五年十二月，长江基建出售ETSAPowercor及CitiPower的百分之四十九权益予「斯柏赫基建基金」，该基金随即于澳洲交易所挂牌上市。长江基建现持有约百分之九「斯柏赫基建基金」的股权并出任该基金的管理人。 长江基建在中国的交通基建投资继续录得稳定盈利。 在二零零四年，透过收购AquaTower及CambridgeWater，长江基建成功开拓在澳洲及英国的水处理业务投资。于二零零七年底，长江基建亦参与收购英国SouthernWater，现持有该项目百分之四点七五策略性权益。 基建有关业务长江基建于基建材料市场一向据有领导地位，经营范围包括水泥、混凝土、石灰、石料及沥青业务。公司策略李嘉诚是华人企业家中的杰出人物，但成功的企业家成千上万，李嘉诚的特点是什么呢？这从他的私人投资策略可以略窥一二。 李嘉诚的私人投资业务，是与他旗下的上市公司业务相区别的。目前，李嘉诚数以千亿元计的私人投资，吸引了不同的叩门人。有人建议他卖东西，有人建议他买东西。最近最多人叩门的是要求李嘉诚卖掉他私人持有的赫斯基能源37的股权。另外还不断有人建议李嘉诚入股内地银行。 李嘉诚及和黄分别持有赫斯基37及36的股权，按赫斯基8月24日收市价计，李嘉诚单是这项私人投资，市值折合已达615亿港元。一名接近李嘉诚的投资银行家说，目前油价高企，李嘉诚可以高位套现，而中石油也希望购入赫斯基股权，分享其国际油源。但李嘉诚对油价长线看好，加上赫斯基持有的油砂矿权益并未入账，他在现阶段不想沽售。公司策略据一些了解李嘉诚的投资银行家说，李嘉诚的私人投资有两大特色，一是长线回报具吸引力的投资，二是可以与各国政府及企业搞好关系的投资。这两个条件要兼备，他不会因为单纯卖帐给政府官员而动用其庞大资金。 由于李嘉诚要避开与旗下上市公司的利益冲突，而和黄的业务又遍及全世界及各行业，因此他的新投资可选择范围很小。金融类公司是一个和黄完全没有参与的领域，所以李嘉诚有颇多金融类私人投资，而中国内地则是李嘉诚在新兴市场中较为看好的一个。李嘉诚表示，“内地银行业增长迅速，有关投资具吸引力，未来仍有可能以个人身份入股内地金融机构。”谈到上市公司与私人投资策略的分别时，李嘉诚说：“私人投资的方针与公司不同，公司是攻中有守、守中有攻；个人投资较为保守，投资较长期，最少两三年。”他还以投资加拿大帝国商业银行（CIBC）为例，说明其私人投资属长期投资：“我在这家银行的投资已有二三十年，如果不是因为出售及对方要公布，你们都不知道。”公司策略从李嘉诚的私人投资策略来看，有两个概念是值得注意的，一是“政策企业家”，二是“宏观投资”。所谓“政策企业家”，在公共政策学术研究中有自己的定义，一般是指对公共政策制定或改革有影响力、代表政府完成政策制定的少数精英人物。不过在市场中，这一概念可以有更多的内涵。在我们看来，能够充分地利用政策、关注政策甚至能够影响政策的企业家，就是市场上的“政策企业家”，在他们的活动中，能够将政策问题、政策方案和政治家等因素结合在一起，充分利用政策的变化，来获得投资上的长期稳定和成功。李嘉诚的私人投资，就典型地体现了这一点。政策企业家往往注重“宏观投资”。从李嘉诚自己承认的投资策略来看，可以明显地发现这些特点。什么是宏观投资？根据安邦策略分析师陈功提出的概念，宏观投资是一种着眼于全球或区域宏观经济环境变化趋势的投资活动。宏观投资的投资对象，并非是单纯的产品或服务，要么是企业，要么是项目。投资对象一般要能够体现宏观投资家对宏观经济环境变化趋势的认识和判断。宏观投资要赚的是未来的钱，赚的是经济环境的钱。由于宏观投资体现了投资者对宏观形势和政策的远见和洞察力，因此也可以认为这是利用了多数人的认识失误。 可以认为，“政策企业家”和“宏观投资”，这是李嘉诚区别于一般的成功企业家的独到之外，也正是因为这种杰出，使得李嘉诚的商业王国在全球不同的国家，不同的市场，不同的形势下，都能保持持续、稳定地增长和回报。给年轻人的11条忠告1、在20岁前，事业上的成功百分之百靠双手勤劳换来；20岁至30岁之前，10靠运气好，90仍是由勤劳得来；之后，机会的比例也渐渐提高；到现在，运气已差不多要占三至四成了。 2、与新老朋友相交时，都要诚实可靠，避免说大话。要说到做到，不放空炮，做不到的宁可不说。 3、你要相信世界上每一个人都精明，要令人信服并喜欢和你交往，那才最重要。 4、即使本来有一百的力量足以成事，但我要储足二百的力量去攻，而不是随便去赌一赌。 5、一般而言，我对那些默默无闻，但做一些对人类有实际贡献的事情的人，都心存景仰，我很喜欢看关于那些人物的书。无论在医疗、政治、教育、福利哪一方面，对全人类有所帮助的人，我都很佩服。给年轻人的11条忠告6、人才取之不尽，用之不竭。你对人好，人家对你好是很自然的，世界上任何人也都可以成为你的核心人物。 7、知人善任，大多数人都会有部分的长处，部分的短处，各尽所能，各得所需，以量才而用为原则。 8、做人最要紧的，是让人由衷地喜欢你，敬佩你本人，而不是你的财力，也不是表面上的服从。 9、决定一件事时，事先都会小心谨慎研究清楚，当决定后，就勇往直前去做。 10、在剧烈的竞争当中多付出一点，便可多赢一点。 11、人生自有其沉浮，每个人都应该学会忍受生活中属于自己的一份悲伤，只有这样，你才能到什么叫做成功。篇七：销售心得分享 销售工作的总结 尊敬的领导，各位同事，大家好！ 我来公司一年多了，首先感谢公司给我们提供了展示自我与实现自己价值的平台，被评为销售之星我感到非常荣幸，这个奖对我们是一种激励，以后的工作我们需要更加努力，不仅要做好表率，更要使自己的能力，素质有个质的飞跃。我深信：一份耕耘，一份收获。很高兴能有机会和大家分享我的销售心得和经验！ 心得一：微笑贯穿销售的始终 没有一块冰不被融化，没有一个人拒绝微笑。把有形的服务，我心表达出来的最高方式，莫过于微笑。作为一名销售人员面对我们的上帝时第一眼非常重要，一句真诚的问候，一张微笑的面孔，有助于和客人建立良好关系。 心得二：商品知识会提高成交机率 假如我们没有不熟悉商品知识，就不能在销售过程中全面的介绍商品的性能，使用方法以及保养，更不可能将商品的卖点，全面的介绍给顾客，就不能让顾客对我们的商品全面的了解。顾客便会对我们的服务产生怀疑，对我们公司的销售有很多的不利，再好的商品又有什么用呢？ 心得三：好的销售技巧会很容易成交 销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，面对各种不同喜好，不同性格，甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，把握机会，促进成交。 我个人的经验是： 一、 好的销售员要善于聆听 在接待顾客时不要滔滔不绝的说话，好的销售员必然是个好听众，通过聆听了解顾客的需求，为顾客挑选喜欢的商品。 二、 个人主观判断 在接待顾客时，我们的个人主观判断不要过于强烈，如，“一看顾客就知道不会买”“这客人太刁难，没诚意”等主观意识太强，对顾客不耐心，沟通的不够好，导致一些顾客的流失。 三、 个人的情绪 做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中，这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪，因为一个人在家庭、单位、甚至大街上都能碰上不愉快的事情，我们要及时调节好自己的情绪，千万别带到工作来。 四、 赞美客人 好的赞美会大大拉近与顾客的距离，促进销售，但是不合适的赞美只会让顾客觉得虚伪、做作和不舒适。赞美别人请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美，比如你可以赞美其问题提的专业啊或者看问题比较深入好等等着手，这样有时反而更加让客户感觉你的赞美很真实、真诚;五、 连带销售 作为一名销售员，你每次在做追加销售的时候，顾客都会不由自主的很容易接受销售，但是，如果你一开始就直接销售的话，顾客一定会有所抗拒。当顾客在自主购买商品后，你在追加销售，顾客会认为你是在帮助他获得更完美的服务，而不是为了推销他认为可有可无的商品。连带销售可以更好的提升我们的业绩。 六、制定销售目标 每天给自己定一个目标，今天我要卖多少才能下班，可以提醒自己不要松懈，有目标的去完成销售业绩。 毫不夸张地讲，每个成功的人其实都是成功的销售员。更重要的是，销售工作为每个平凡的人提供了成功的机会，如世界首富比尔盖茨、华人首富李嘉诚，麦当劳之父克罗克等，都是从销售工作走向人生的辉煌，可以说，正是销售改变了他们的人生。 我的职业规划是：当一个销售行业的管理人员，我现在正处于销售一线的店长工作，我会尽心尽力把工作做好，多积累管理的经验，有机会就去参加管理人员的培训，多看管理方面的书，在实践中积累经验，提升自己的能力！篇八：李嘉诚激励员工的话篇九：读《李嘉诚价值千万的财富课》心得 读《李嘉诚价值千万的财富课》心得 李嘉诚，商界泰斗，香港“超人”，也是财富和成功的象征。他有无穷的智慧和胆魄，总是在任何时候都能看到商机，将财富收入囊中。2014年，李嘉诚以个人资产3201乙美元，稳居世界华人首富的宝座。他的成功之道，是无数梦想成功的人渴望了解的秘密。 《李嘉诚价值千万的财富课》深刻总结了李嘉诚纵横商场的宝贵经验，详细解读了李嘉诚如何攫取财富的智慧，多角度论述了他取得财富的方法与胆略，并以不同的形式呈现给希望成就财富人生的现代人。这些内容精辟、实用，力求为那些站在十字路口，不知道该何去何从的年轻人人指明方向。可以说，李嘉诚的每一句话都是人生箴言，字字都是对自己财富、人生经验的总结和提炼。 《李嘉诚价值千万的财富课》没有就经商论经商，而是将为人处世和经商有机地融合在一起讲述，这样更易于让希望通过经商实现自己财富梦想的广大读者理解和接受。成功不能复制，但经验可以借鉴。相信我们每一个有志于成功的人，都能在书中找到自己需要的东西。吸收和借鉴李嘉诚的人生成功经验，并为之努力，你也可以打开属于自己的财富之门。 纵观李嘉诚的传奇人生我们会发现，李嘉诚的成功离不开他自强不息的奋斗精神、高人一筹的经营管理才能和高超的做人艺术。其实作为我们刚参加工作的大学生就需要自强不息的奋斗精神和脚踏实地的毅力，单位肯定有不尽人意的地方，需要我们勇敢的面对。篇十：李嘉诚讲话心得体会 命运在自己手中 最近，在读者杂志上看到了李嘉诚先生在长江商学院十周年庆典上的，题目是《行动英雄》。读完之后，感触颇多。李嘉诚先生的演讲不仅为迷茫中的大学生指出了一条光明大道，同时也为我们这些基层工作者指明了方向。 “当年我们一家生活在战乱、父亲病故、贫穷三重合奏的悲歌中。抬头白云悠悠，前景—片黯淡，仰啸问天，人情茫如风影，四方没有回应。我唯一的信念——建立更好的自己，才能建立更好的未来。” 在如此艰难的生活环境之下，李嘉诚先生没有丧失信念，依然坚信只有自己做的更好，自己更努力，就一定能够创造美好的明天。他坚信明天只是新的一天，而未来是自己在一生各种偶然性中，不断选择的结果。只有自己不断追求知我、努力改变自己，创造属于自己的人生历程。正是他的自信、勇敢、忍耐带给了他成功，成就了他的一生。 “你成功追求自我，前途光明远大，你下一阶段的追求是什么？你的价值取向，你的理想是什么？我们活着又是为了什么?世界上千千万万的人，今天依然活在悲惨、孤寂、贫病的绝望之谷，承担社会的责任是不是我们的义务？” 通过这些问题的提出，李嘉诚先生想告诉我们，人要搞清楚自己当前的理想，要确定自己的人生价值和人生理想。然后朝着自己确定的目标，不断努力，不断奋斗。即使在困难也要坚持，因为这正是你的价值所在。 读完这片演讲之后，我再多看了好几遍，感受很深。我才完全理解力并不是“人的命、天注定”，而是“人的命，在自己”。只要自己想改变就一定能够改变，只要自己的信念坚定，也就一定会成功。成功不是偶然的，是改变后的自己吸引而来的。我认为一个人应该在确定自己的奋斗目标后，不断完善自己、提高自己，将自己充实起来，这样才能吸引成功的到来。 要想有所作为，就不能总是把希望寄托在以后，要从现在做起，从小事做起，从一点一滴做起，要从当下做起，这样才能打破很多的、所谓的“不可能”。要不断改变自己才能给自己的人生增光添彩。本&&篇:《》来源于:
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