销售经典话术有哪些
销售经典话术有哪些
销售的话术技巧有哪些呢？销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。销售人员要面对不同的客户，下面小编为大家整理了销售经典话术，欢迎大家阅读参考！
1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3、 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
5、 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。
10、 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
11、 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。
13、 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14、 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。
15、准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16、 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。
18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。
19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。
20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。
22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。
23、业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。
24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。
28、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。
29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
31、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。
32、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。
34、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。
35、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。
36、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售。
37、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
38.不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。
39、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。
40、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。
42、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确的回答。
43倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。
44、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。
46、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。
48、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。
49、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。
50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51、成交时要说服顾客现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。
53、如果未能成交，销售人员要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
54、销售人员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他，那样你失去的不仅是一次销售机会，而是失去一个客户。
55、与他人(同事与客户)融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
56、追踪、追踪、再追踪&&如果要完成一件销售需要与顾客接触5&10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。
57、努力会带来运气&&仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。
58、不要将失败归咎于他人&&承担责任是完成事业的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报。
59、坚持到底&&你能不能把&不&看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60、用数字找出你的成功方式&&判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61、热情面对工作&&让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
62、留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象，一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你的呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明，有时候是好的，有时候则未必，你可以选择你想给别人留下的印象，也必须对自己留下的印象负责。
63、推销失败的第一定律是：与客户争高低。
64、最高明的对应竞争者的攻势就是风度、商品，热忱服务及敬业的精神，最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65、销售人员有时象影员，但既已投入推销行列，就必须敬业，信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66、自得其乐&&这是最重要的一条，如果你热爱你所作的事，你的成就就会更杰出，做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67、业绩是销售人员的生命，但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段是错误的，非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。
68、销售人员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出症结所在：是人为因素还是市场波动?是竞争者的策略因素还是公司变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务、创造佳绩。
69、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久的吸引客户。
70、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户。
71、你对老客户服务的怠慢，正是竞争对手的可乘之机，照此下去，不用多久你就会陷入危机。
72、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的&&忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对顾客的承若等，这些小事情正是一个成功的销售人员与一个失败的销售人员的差别，细节决定成败。
73、给客户写信是你与其他销售人员不同或比他们好的最佳机会之一。
74、据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为它们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销自己。
75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人与人相处的好坏印象的来源销售人员必须在这方面多下功夫。
76、服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象90产生于服装。
77、第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
78、信用是推销的最大本钱，人格是推销的最大资产。因此推销人员可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
79、在客户畅谈时，销售就会取得进展，因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时要允许客户打断你，推销是一种沉默的艺术。
80、就推销而言，善听比善说更重要。
81、推销中最常见的错误就是销售人员话太多，许多销售人员话如此之多，以至于他们不会给机会，会给那些说不的客户一个改变主意的机会。
82、在开口推销前，先要赢得客户的好或赢得推销最好的方法就是赢得顾客的心，人们向朋友购买的可能性大，向销售人员购买的可能性小。
83、据调查，50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，如果销售人员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人，交情是超级推销法宝。
84、如果你完成 一笔推销， 你得到的是佣金，如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
85、忠诚与客户比忠诚于上帝更重要，你可以欺骗上帝一百次，但你绝不可以欺骗客户一次。
86、记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
87、在销售活动中，人品和产品同等重要，优质的产品只有在具备优秀人品的销售人员手中，才能赢得长远的市场。
88、销售人员应学会真诚的赞美客户。
89、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因为热情不够而失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力。
90、你的生意做的越大，你就要月关心客户服务，在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
91、棘手的客户是销售人员最好的老师。
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与世界分享你的知识、经验和见解87 个回答 · 产业地产O2O已更新，详见4月8日更新部分。看了几个高票答案，感觉有点荒谬，荒谬的同时竟然还很有趣。简单评论一下：务实是前提。如果权力和资源是无限的，那么就不需要任何沟通技巧。你不听话？给你钱；还不听话，拉出去砍了。这不是直至本质，而是更换了前提。美德不能滥用。坦率、诚恳、诚实这些都是值得称赞的品德，但是如何沟通才称得上坦率、诚恳、诚实呢？面对顾客，坦言产品38种缺点；面对想挽留员工怒斥公司的15处不人性制度；相亲时先声明，自己画了浓妆掩盖了脸上6处缺点；与朋友交往直言对方的言行所有荒谬之处？我不知道这些是教人还是害人，我也不知道这么回答的人，生活、工作中真的是这么做的么。子曰：言必信，行必果，胫胫然小人哉。个人认为只要不违法、不欺诈，我相信斯密所说，每个人都追逐自己的利益的最大化时，整个社会的利益也就实现了最大化。认真想想发现这是一个很有趣的现象。与上面所说类似的回答本身就是一种沟通技巧（谈话术），无视任何目的和背景，忽略所有权力和资源限制，给出一个简洁、有力、符合预期、方便执行的断言，听者无需用脑用心。利用沟通技巧来反对沟通技巧，而且受众还接受，现场上演的标准案例，很有意思。有哪些牛逼的谈话术？最近提离职，直系领导跟我谈了一晚上我都没动摇，公司老板跟我就说了十分钟，让我动摇了一晚上，虽然后来回过劲儿了，但是仍然觉得她的话术很牛逼，欲擒故纵，没有说我的下家有多么不好，或者我留在这里有什么好处等等，只是感觉非常坦诚地告诉我一些事实，然后说希望我留下之类的。生活或工作中，我们在与人交流的时候，还有哪些牛逼的谈话术？类似阳谋的感觉？4月8日更新：之前的回答得到了很多朋友的认可，但仔细想来还有不能解释，及难于运用的地方。于是向前推演发现在在已有的两个维度界定之前，还有一个环节，这个环节不梳理清楚，后面的方法还不能完全切实可行。这个环节就是沟通方向的区分，即对内沟通和对外沟通的区分。很多沟通问题源自自我沟通，自我不明确或无法沟通即使学习了很多的对外沟通方法，仍然无法真正实施。对内沟通（对话自我与情绪控制）。具体来说有三个层面的对内沟通定位，找到自我。当你对外沟通的时候，你是否知道你沟通的目的。究竟想学习解惑，还是想赢得尊重，或者仅仅为反对而反对。只有找到自己，才能看到目标，只有看到目标（沟通目标），才能衡量路径（沟通方法）。想学东西，却满是成见；想卖东西，却不能换位思考；想交朋友，却蛮横无礼；想讨好上司；却傲慢懒散，那么即使你沟通过程中，占着上风、控着主动，对方理屈词穷、哑口无言，你就真的赢了么？内省，认识自我。当你对外沟通的时候，你是否清楚所表达观点的逻辑。这些观点背后究竟是证据详实、逻辑严谨，还是道听途说、听风是雨，或者仅仅是肆意畅想、情绪宣泄。如果表达的人都不明白观点从何而来，那么我们用什么来说服对方呢？如果我们早知道弱点在哪，先一步采取措施，对方的质疑是否还那么有力呢？反思 ，审视自我。无论是自我，还是对方，在真实的生活中往往言行不一。理想中我们是条理清晰，计划完备，严于律己，宽以待人的好同志，现实中我们却是，稀里糊涂，懒散拖延，宽以律己，严以待人的普通人。想要做的更好唯一方法就是阶段审视、重新定位、不断内省，循环往复就能帮助自我螺旋式上升。如果实在无法提升，也能破除虚妄，找到真实的自己。对外沟通（影响力和沟通技巧）。对外沟通技巧要从2个不同维度讨论目的是否明确。分为目的清晰的，无目的的。有目的的沟通可以评估、分析和改善沟通技巧；无目的很难评估、分析、改善沟通技巧。是否普遍。分为普遍规律，特殊方法。普遍规律适用在所有场合，但强度低；特殊方法适用于特殊人群、特殊环境、特定问题，根据人群、环境、问题不同强度也各有不同。由此衍生出四种情况：有目的沟通的普遍规律（营销思想和销售技巧)。有目的沟通的特殊方法（公关方法和破局能力)。无目的沟通的普遍规律（商务礼仪和个人魅力)。无目的沟通的特殊方法（见证和个案）。用处最多的是1，最见功夫的是2，最提升形象积累人脉的是3，最浪费时间的是4。一、有目的沟通的普遍规律（营销方法和销售技巧)。不追求沟通时间长、氛围好，唯一的衡量标准就是目的达成的程度。塑造形象。权威的地位、职业的形象、得体的言行、良好的硬件，即使什么都不说已经表达了很多。当某个名医说XX药副作用很大的时候，你可能终身都不会再用这种药。只要你的形象合适，帮助你就能给对方带来成就感。案例：穿着时髦的女子开着豪车，停在高速路口向路人借钱加油，路过车主认为对方遇到困难，就把钱“借”给对方。扬州市公安局五里庙派出所发出预警：借钱加油这类骗局中，骗子询问的多数是一些独自行走或开车的人，另外骗子开车作案具有流动性，近期其它省市的市民需要提防。(11月15日《现代快报》)。创造鲜活性。依据“鲜活性效应” ，当面临问题解决或决策情境的时候，人们会从记忆中提取与当前情境有关的信息。在谈话中创造鲜活性信息，替代对方已经想好的结论。例如：当你表达某次地震中死亡323人，还是我永远忘不了房屋倒塌那一瞬间小女孩脸上绝望的表情。哪一种更容易让聆听者捐款呢，事实上前者的损失可能远超后者。一个好故事比逻辑更令人印象深刻，提起Iphone，你脑中想到的是乔布斯演讲的画面，还是Iphone的结构图？制造恐惧。杏仁核与较高的脑部区域有较为活跃的联结，恐惧情绪可以替代逻辑分析和思考。恐惧远比理性强大，恐惧已经进化成一种机制，保护我们免受生命威胁。食品商标上的大号标记——无添加剂、有机，就是在制造恐惧，当你转身再看转基因食品时，做决策的已经不是理性而是恐惧。如题主所说的离职面谈，常用的方法之一就是制造恐惧，XX公司的薪酬确实较高，但是公司产品市场占有率其实在走低，你真的希望哪3个月高薪，然后失业么？XX的职位确实给的教高，但是XX压力大也是出名的，为事业牺牲家庭真的值得么？在我们大脑中，处理工具和满足的区域有大量重合。这些描述有些是假的，有些是真的，更多的是一种可能性，但是无论真假鲜活性都会让你感到恐惧，而只要你选择留下，瞬间就可以获得脱离焦虑和恐惧的满足。同时根据决策冲突理论，一般人在面对多项可选择的方案时，因为害怕后悔，更可能决定暂缓采取行动，或是根本不采取行动。所以当你犹豫就差不多会留下来了。降低成本。信任是进化的产物，没有信任，就无法达成合作、也无法达成交易。基于信任这种降低交易成本的基础心理，以及人和布里丹之驴一样，面对复杂的多维的问题，无论决策的结果如何，决策本身就会产生巨大的压力。这时候如果出现一个逻辑自洽，简单可行的断言，这种权威、简洁、有力的断言将对于不想承担思考压力和决策责任的普通人来说是极具诱惑力的。例如：绿豆包治百病、党卫军，我们的荣耀叫忠诚、yes we can。具体来说，在沟通中无视问题背景和逻辑，直接断言，只有XX主义才能救XX；或者XX改革是解决XX问题唯一可行的方案，对于多数逃避自由的人来说仅有的方案，就是正确的方案。羊群心理。根据复杂适应系统理论，人和很多动物、昆虫一样是通观察和模仿其他同类的行为来知道自己该做什么的。我们是社会动物，我们的自我评估是和其他人联系在一起的。仅仅从人群中站起来，或者和其他人不同，会让大多数人感到不舒服。所以，当你表达出有多少人，包括XX明星、XX政要选择了做某事或者支持某个观点，或者95%的顾客都买了某款产品时，将增加顾客购买的可能性。禀赋效应。从行为经济学角度损失厌恶原则可以推导出，当个人一旦拥有某项物品，那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加。所以，我们想改变某人的想法不是告诉他如何如何，而是引导他自己说出如何如何。举个直观的例子，有经验的服务员常常会让顾客说说从他的角度这个产品如何，无论你说出了什么优点，她只需要不断的肯定你的观点有多专业有多正确就可以了就会增加你购买的可能性。你会承认自己没眼光么？6种方法，核心思想是，不要分析对方想要什么，而是告诉对方他应该想要什么。主动引导沟通方向和节奏，不是命令对方向哪走，而是拆掉其他的路，只给对方留一条路让他自己选。二、有目的沟通的特殊方法（公关方法和破局能力)。应用领域包括不仅限于解决关键问题和追女朋友。明确定义目标。预计投入XX预算，在XX时间之前，解决XX问题，因此我们必须与XX（确认关键人）建立关系以达到XX目的。了解资源现状。关于XX我们知道什么，我们从什么渠道能了解XX的什么。分析切入关键。根据XX出入规律、社交网络、兴趣爱好，通过已有人脉XX设计一个切入点，可以是饭局、学术研讨会、高尔夫球会。首次见面最好为公开场所，减少对方的社交压力。收集细节信息。详细记录（用脑和笔，忌讳手机录音）XX在切入点讲的所有话语，包括在饭局上讲了什么段子，在研讨会中提出了什么观点。进一步分析XX的喜好，设计二次接触点。巩固社交联系。针对XX的喜好组织饭局、学术研讨会、高尔夫球会，最好为公开场所，聚会时，重申XX切入点中的观点，并高调肯定，进而提出拜师学艺，更帮XX挡酒。建立更稳固的社交联系。切换沟通场合。重复4、5步骤，直至XX接受私密场所会面邀请，派车接送XX，减少接待人员，忌讳摆弄手机，试探提出XX问题的大致方向，循序渐进，逐步深入。维护胜于破局。关键客户关系管理，重点是定位清楚，长期而系统的维护好既有关系网，逐渐的有方向的拓展关系网。现用人现交的成本高，效果差。7个步骤，定位、计划、耐心是关键，定位清楚才能放低身段，解决问题。在你有所成就前世界上没人会在乎你的自尊。可以参考我在问题中的答案的前半部分。三、无目的沟通的普遍规律（商务礼仪和个人魅力)。一切有目的的沟通方法实施效果都取决于无目的沟通时的磨练和积累。无目的沟通不是真的没有目的，只是看的更远，练的更勤，最终得到更多。可以参考我在问题中的答案。商务礼仪尊重他人。理解个体自由和群体自由的边界才能明白什么是尊重他人。界内是友善，过界就是唐突；界内是关心，过界就是窥探；界内是不羁，过界是放肆。尊重契约。小契约如守时，大契约如守法。信任是社会组成的基础，离开信任社会分工就会崩溃，例如：现在很多人无论本职工作是律师还是医生因为信不过市场蔬菜的安全，自己弄个院子种菜，这就是社会信任崩溃的表现。尊重契约就是尊重社会中其他人一起努力维护的这种信任。尊重历史。绝大多数人的过去决定了他的种族、民族、国家、信仰、受教育程度。尊重历史就是尊重既成事实，任何事物都会经历起因、经过和结果，如果他们过去无法选择起因、经过，那么他们的行为、思维也应该被尊重和理解（不意味赞同和免责）。3种尊重，是社交礼仪的本质内涵，不违反这三点基本就是有礼了。个人魅力行为规律。行为可以预期，不怕人坏，阴险者你就别得罪他；不怕人凶，残暴者你就别激怒他；不怕人贪，贪婪者就别信任他，就怕人莫名其妙，第一次开玩笑，他一起笑；第二次开玩笑他举起锤子。长期博弈。有长期交易的意愿，愿意为维持信任关系，进行一定妥协，付出一定代价。愿意为长期更大的利益，牺牲短期即时的利益。逻辑清楚。明白权责对等，付出回报平衡的基本社交原则，具体如下：一、关系的有等级。不知道是墨子的兼爱深入身心还是怎么着，很多人都觉得一视同仁是理所应当，这总让我想起，以德报怨，何以报德？我个人更赞同分远近，辩亲疏，哥们有哥们的交流、朋友有朋友的言语，交浅言深对双方都不得体。二、关系是有限的。有的朋友可以吃喝、有的朋友可以办事、有的朋友可以救命，搞清楚界限很重要，芝麻大的交情，办西瓜大的事，办了是仁义，不办是本分。三、关系是相互的。尊重对方，才能赢得尊重，为别人付出，才能换回别人的付出。自己肆意纵情、贬损辱骂，发泄够了就怨不得别人不带你玩了。四、关系是有前提的。有时候关系级别也够了、也在能力范围内、平时处的也不错，但事情就是办不成，为什么呢？最终的其实还有你的素质，多年交往中你丝毫没给别人一个靠谱、能成事的印象。想想看自己的聚会中，是不是一喝酒多，一多就说，一说就错。3种思维特质，有了这三种思维特质你才是值得结交、可以依靠、需要维护的关系，你也才有人脉。离开这三种特质，你只是认识一些人，谈不上有关系网络。四、无目的沟通的特殊方法（见证和个案）。绝大多数畅销书中的沟通方法就是一定要在毫无关系的成功现象之间提炼出共性（武林秘籍）。无视对象和背景。XX在关键时候说了什么，跟你有什么关系。即使他真说了什么，不了解沟通对象和沟通背景，直接复制真的没问题么？混淆手段和目的。为了沟通而沟通，事事机心，处处圆滑，全世界人都知道你有城府。结果只会是假作真时真亦假，无为有处有还无。迷信把事情做对。待人以诚没错，处事得体也没错，为人有礼也没错，但把事做对并没有什么意义，有意义的前提是做对的事。时间不是无限的，相应的成本也不是无限的，所以还是势利眼一点，诚恳、得体、有礼都是美德，但是请对重要的人多花点时间和心思，其他人差不多就行了。3种偏见，XX的成功没法复制，现实世界很复杂，没有包治百病的万灵药。有问题的评论，会继续完善。相关 Live 推荐 ??相关问题 17718 个回答 423 个回答 799 个回答 945 个回答 3936 个回答 996 个回答<div data-state='{&env&:{&isWechat&:false,&isQQNews&:false,&isAppView&:false},×tamp&:1,¤tUser&:null,&questions&:{&&:{&status&:{&isLocked&:false,&isClose&:false,&unnormalDetails&:null,&isEvaluate&:false,&isSuggest&:false},&isTop&:false,&author&:{&avatarUrlTemplate&:&/da8e974dc_{size}.jpg&,&type&:&people&,&name&:&知乎用户&,&url&:&&,&urlToken&:null,&userType&:&people&,&isAdvertiser&:false,&avatarUrl&:&/da8e974dc_is.jpg&,&isOrg&:false,&headline&:&&,&badge&:[],&id&:&78caa85be&},&url&:&&,&title&:&有哪些很牛的谈话术？&,&detail&:&最近提离职，直系领导跟我谈了一晚上我都没动摇，公司老板跟我就说了十分钟，让我动摇了一晚上，虽然后来回过劲儿了，但是仍然觉得她的话术很牛逼，欲擒故纵，没有说我的下家有多么不好，或者我留在这里有什么好处等等，只是感觉非常坦诚地告诉我一些事实，然后说希望我留下之类的。生活或工作中，我们在与人交流的时候，还有哪些牛逼的谈话术？类似阳谋的感觉？-------------------------------------------------------------------------------------------放了个假发现我离职前的提问居然一下成了热门，目前已在新公司上班一周，外企甲方就是各种高大上啊，目前我的level应该也不会被神马政治斗争波及到~~~首先感谢所有回答了这个问题的小伙伴们，有很多人提出了坦诚、真诚的观点，这的确是一个非常好的policy，用坦诚以达到忽悠的功效，但是我又想到在工作当中，很多时候是无法真的做到坦诚这一点的，那么如何能够做到起码让人以为你是很坦诚的？这也是一门功夫。我看到回答中有这样的观点，我也很赞同：如果真的有很牛的谈话术，那就是满足对方利益的语言。一切胜负，最后拼的都是硬实力。当然，如果真的那么有实力，就不用什么谈话术了，最近看《傲骨贤妻》的时候里面有同样的例子，律所遭到挖角，老板直接问被挖的人，对方开出什么条件，了解了之后就说，我们也可以给你这样的条件，之后就顺理成章地留下了人而且还倒打一耙，很流弊的样子~&,&answerCount&:87,&commentCount&:3,&questionType&:&normal&,&visitCount&:287657,&type&:&question&,&id&:,&isNormal&:true}},&answers&:{&&:{&author&:{&avatarUrlTemplate&:&/76ddde67b_{size}.png&,&type&:&people&,&name&:&李石&,&url&:&&,&urlToken&:&li-shi-87-4&,&userType&:&people&,&isAdvertiser&:false,&avatarUrl&:&/DownloadImg/1/.png&,&isOrg&:false,&headline&:&产业地产O2O&,&badge&:[{&topics&:[{&name&:&人力资源（HR）&,&url&:&&,&excerpt&:&HR 是 Human Resource 的缩写，中文翻译是“人力资源”， 常用来指「 人力资源管理 」 。&,&introduction&:&HR 是 Human Resource 的缩写，中文翻译是“人力资源”， 常用来指「 人力资源管理 」 。&,&avatarUrl&:&/68b1b8cf6_is.jpg&,&type&:&topic&,&id&:&&}],&type&:&best_answerer&,&description&:&优秀回答者&}],&id&:&8fdbf1eefa741ea737e472&},&url&:&&,&question&:{&url&:&&,&type&:&question&,&id&:,&questionType&:&normal&,&title&:&有哪些很牛的谈话术？&},&excerpt&:&已更新，详见4月8日更新部分。 看了几个高票答案，感觉有点荒谬，荒谬的同时竟然还很有趣。简单评论一下： 务实是前提。如果权力和资源是无限的，那么就不需要任何沟通技巧。你不听话？给你钱；还不听话，拉出去砍了。这不是直至本质，而是更换了前提。 美德不能滥用。坦率、诚恳、诚实这些都是值得称赞的品德，但是如何沟通才称得上坦率、诚恳、诚实呢？面对顾客，坦言产品38种缺点；面对想挽留员工怒斥公司的15处不人性制度；…&,&suggestEdit&:{&status&:false,&title&:&&,&url&:&&,&tip&:&&,&reason&:&&,&unnormalDetails&:null},&content&:&已更新，详见4月8日更新部分。看了几个高票答案，感觉有点荒谬，荒谬的同时竟然还很有趣。简单评论一下：务实是前提。如果权力和资源是无限的，那么就不需要任何沟通技巧。你不听话？给你钱；还不听话，拉出去砍了。这不是直至本质，而是更换了前提。美德不能滥用。坦率、诚恳、诚实这些都是值得称赞的品德，但是如何沟通才称得上坦率、诚恳、诚实呢？面对顾客，坦言产品38种缺点；面对想挽留员工怒斥公司的15处不人性制度；相亲时先声明，自己画了浓妆掩盖了脸上6处缺点；与朋友交往直言对方的言行所有荒谬之处？我不知道这些是教人还是害人，我也不知道这么回答的人，生活、工作中真的是这么做的么。子曰：言必信，行必果，胫胫然小人哉。个人认为只要不违法、不欺诈，我相信斯密所说，每个人都追逐自己的利益的最大化时，整个社会的利益也就实现了最大化。认真想想发现这是一个很有趣的现象。与上面所说类似的回答本身就是一种沟通技巧（谈话术），无视任何目的和背景，忽略所有权力和资源限制，给出一个简洁、有力、符合预期、方便执行的断言，听者无需用脑用心。利用沟通技巧来反对沟通技巧，而且受众还接受，现场上演的标准案例，很有意思。有哪些牛逼的谈话术？最近提离职，直系领导跟我谈了一晚上我都没动摇，公司老板跟我就说了十分钟，让我动摇了一晚上，虽然后来回过劲儿了，但是仍然觉得她的话术很牛逼，欲擒故纵，没有说我的下家有多么不好，或者我留在这里有什么好处等等，只是感觉非常坦诚地告诉我一些事实，然后说希望我留下之类的。生活或工作中，我们在与人交流的时候，还有哪些牛逼的谈话术？类似阳谋的感觉？4月8日更新：之前的回答得到了很多朋友的认可，但仔细想来还有不能解释，及难于运用的地方。于是向前推演发现在在已有的两个维度界定之前，还有一个环节，这个环节不梳理清楚，后面的方法还不能完全切实可行。这个环节就是沟通方向的区分，即对内沟通和对外沟通的区分。很多沟通问题源自自我沟通，自我不明确或无法沟通即使学习了很多的对外沟通方法，仍然无法真正实施。对内沟通（对话自我与情绪控制）。具体来说有三个层面的对内沟通定位，找到自我。当你对外沟通的时候，你是否知道你沟通的目的。究竟想学习解惑，还是想赢得尊重，或者仅仅为反对而反对。只有找到自己，才能看到目标，只有看到目标（沟通目标），才能衡量路径（沟通方法）。想学东西，却满是成见；想卖东西，却不能换位思考；想交朋友，却蛮横无礼；想讨好上司；却傲慢懒散，那么即使你沟通过程中，占着上风、控着主动，对方理屈词穷、哑口无言，你就真的赢了么？内省，认识自我。当你对外沟通的时候，你是否清楚所表达观点的逻辑。这些观点背后究竟是证据详实、逻辑严谨，还是道听途说、听风是雨，或者仅仅是肆意畅想、情绪宣泄。如果表达的人都不明白观点从何而来，那么我们用什么来说服对方呢？如果我们早知道弱点在哪，先一步采取措施，对方的质疑是否还那么有力呢？反思 ，审视自我。无论是自我，还是对方，在真实的生活中往往言行不一。理想中我们是条理清晰，计划完备，严于律己，宽以待人的好同志，现实中我们却是，稀里糊涂，懒散拖延，宽以律己，严以待人的普通人。想要做的更好唯一方法就是阶段审视、重新定位、不断内省，循环往复就能帮助自我螺旋式上升。如果实在无法提升，也能破除虚妄，找到真实的自己。对外沟通（影响力和沟通技巧）。对外沟通技巧要从2个不同维度讨论目的是否明确。分为目的清晰的，无目的的。有目的的沟通可以评估、分析和改善沟通技巧；无目的很难评估、分析、改善沟通技巧。是否普遍。分为普遍规律，特殊方法。普遍规律适用在所有场合，但强度低；特殊方法适用于特殊人群、特殊环境、特定问题，根据人群、环境、问题不同强度也各有不同。由此衍生出四种情况：有目的沟通的普遍规律（营销思想和销售技巧)。有目的沟通的特殊方法（公关方法和破局能力)。无目的沟通的普遍规律（商务礼仪和个人魅力)。无目的沟通的特殊方法（见证和个案）。用处最多的是1，最见功夫的是2，最提升形象积累人脉的是3，最浪费时间的是4。一、有目的沟通的普遍规律（营销方法和销售技巧)。不追求沟通时间长、氛围好，唯一的衡量标准就是目的达成的程度。塑造形象。权威的地位、职业的形象、得体的言行、良好的硬件，即使什么都不说已经表达了很多。当某个名医说XX药副作用很大的时候，你可能终身都不会再用这种药。只要你的形象合适，帮助你就能给对方带来成就感。案例：穿着时髦的女子开着豪车，停在高速路口向路人借钱加油，路过车主认为对方遇到困难，就把钱“借”给对方。扬州市公安局五里庙派出所发出预警：借钱加油这类骗局中，骗子询问的多数是一些独自行走或开车的人，另外骗子开车作案具有流动性，近期其它省市的市民需要提防。(11月15日《现代快报》)。创造鲜活性。依据“鲜活性效应” ，当面临问题解决或决策情境的时候，人们会从记忆中提取与当前情境有关的信息。在谈话中创造鲜活性信息，替代对方已经想好的结论。例如：当你表达某次地震中死亡323人，还是我永远忘不了房屋倒塌那一瞬间小女孩脸上绝望的表情。哪一种更容易让聆听者捐款呢，事实上前者的损失可能远超后者。一个好故事比逻辑更令人印象深刻，提起Iphone，你脑中想到的是乔布斯演讲的画面，还是Iphone的结构图？制造恐惧。杏仁核与较高的脑部区域有较为活跃的联结，恐惧情绪可以替代逻辑分析和思考。恐惧远比理性强大，恐惧已经进化成一种机制，保护我们免受生命威胁。食品商标上的大号标记——无添加剂、有机，就是在制造恐惧，当你转身再看转基因食品时，做决策的已经不是理性而是恐惧。如题主所说的离职面谈，常用的方法之一就是制造恐惧，XX公司的薪酬确实较高，但是公司产品市场占有率其实在走低，你真的希望哪3个月高薪，然后失业么？XX的职位确实给的教高，但是XX压力大也是出名的，为事业牺牲家庭真的值得么？在我们大脑中，处理工具和满足的区域有大量重合。这些描述有些是假的，有些是真的，更多的是一种可能性，但是无论真假鲜活性都会让你感到恐惧，而只要你选择留下，瞬间就可以获得脱离焦虑和恐惧的满足。同时根据决策冲突理论，一般人在面对多项可选择的方案时，因为害怕后悔，更可能决定暂缓采取行动，或是根本不采取行动。所以当你犹豫就差不多会留下来了。降低成本。信任是进化的产物，没有信任，就无法达成合作、也无法达成交易。基于信任这种降低交易成本的基础心理，以及人和布里丹之驴一样，面对复杂的多维的问题，无论决策的结果如何，决策本身就会产生巨大的压力。这时候如果出现一个逻辑自洽，简单可行的断言，这种权威、简洁、有力的断言将对于不想承担思考压力和决策责任的普通人来说是极具诱惑力的。例如：绿豆包治百病、党卫军，我们的荣耀叫忠诚、yes we can。具体来说，在沟通中无视问题背景和逻辑，直接断言，只有XX主义才能救XX；或者XX改革是解决XX问题唯一可行的方案，对于多数逃避自由的人来说仅有的方案，就是正确的方案。羊群心理。根据复杂适应系统理论，人和很多动物、昆虫一样是通观察和模仿其他同类的行为来知道自己该做什么的。我们是社会动物，我们的自我评估是和其他人联系在一起的。仅仅从人群中站起来，或者和其他人不同，会让大多数人感到不舒服。所以，当你表达出有多少人，包括XX明星、XX政要选择了做某事或者支持某个观点，或者95%的顾客都买了某款产品时，将增加顾客购买的可能性。禀赋效应。从行为经济学角度损失厌恶原则可以推导出，当个人一旦拥有某项物品，那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加。所以，我们想改变某人的想法不是告诉他如何如何，而是引导他自己说出如何如何。举个直观的例子，有经验的服务员常常会让顾客说说从他的角度这个产品如何，无论你说出了什么优点，她只需要不断的肯定你的观点有多专业有多正确就可以了就会增加你购买的可能性。你会承认自己没眼光么？6种方法，核心思想是，不要分析对方想要什么，而是告诉对方他应该想要什么。主动引导沟通方向和节奏，不是命令对方向哪走，而是拆掉其他的路，只给对方留一条路让他自己选。二、有目的沟通的特殊方法（公关方法和破局能力)。应用领域包括不仅限于解决关键问题和追女朋友。明确定义目标。预计投入XX预算，在XX时间之前，解决XX问题，因此我们必须与XX（确认关键人）建立关系以达到XX目的。了解资源现状。关于XX我们知道什么，我们从什么渠道能了解XX的什么。分析切入关键。根据XX出入规律、社交网络、兴趣爱好，通过已有人脉XX设计一个切入点，可以是饭局、学术研讨会、高尔夫球会。首次见面最好为公开场所，减少对方的社交压力。收集细节信息。详细记录（用脑和笔，忌讳手机录音）XX在切入点讲的所有话语，包括在饭局上讲了什么段子，在研讨会中提出了什么观点。进一步分析XX的喜好，设计二次接触点。巩固社交联系。针对XX的喜好组织饭局、学术研讨会、高尔夫球会，最好为公开场所，聚会时，重申XX切入点中的观点，并高调肯定，进而提出拜师学艺，更帮XX挡酒。建立更稳固的社交联系。切换沟通场合。重复4、5步骤，直至XX接受私密场所会面邀请，派车接送XX，减少接待人员，忌讳摆弄手机，试探提出XX问题的大致方向，循序渐进，逐步深入。维护胜于破局。关键客户关系管理，重点是定位清楚，长期而系统的维护好既有关系网，逐渐的有方向的拓展关系网。现用人现交的成本高，效果差。7个步骤，定位、计划、耐心是关键，定位清楚才能放低身段，解决问题。在你有所成就前世界上没人会在乎你的自尊。可以参考我在问题中的答案的前半部分。三、无目的沟通的普遍规律（商务礼仪和个人魅力)。一切有目的的沟通方法实施效果都取决于无目的沟通时的磨练和积累。无目的沟通不是真的没有目的，只是看的更远，练的更勤，最终得到更多。可以参考我在问题中的答案。商务礼仪尊重他人。理解个体自由和群体自由的边界才能明白什么是尊重他人。界内是友善，过界就是唐突；界内是关心，过界就是窥探；界内是不羁，过界是放肆。尊重契约。小契约如守时，大契约如守法。信任是社会组成的基础，离开信任社会分工就会崩溃，例如：现在很多人无论本职工作是律师还是医生因为信不过市场蔬菜的安全，自己弄个院子种菜，这就是社会信任崩溃的表现。尊重契约就是尊重社会中其他人一起努力维护的这种信任。尊重历史。绝大多数人的过去决定了他的种族、民族、国家、信仰、受教育程度。尊重历史就是尊重既成事实，任何事物都会经历起因、经过和结果，如果他们过去无法选择起因、经过，那么他们的行为、思维也应该被尊重和理解（不意味赞同和免责）。3种尊重，是社交礼仪的本质内涵，不违反这三点基本就是有礼了。个人魅力行为规律。行为可以预期，不怕人坏，阴险者你就别得罪他；不怕人凶，残暴者你就别激怒他；不怕人贪，贪婪者就别信任他，就怕人莫名其妙，第一次开玩笑，他一起笑；第二次开玩笑他举起锤子。长期博弈。有长期交易的意愿，愿意为维持信任关系，进行一定妥协，付出一定代价。愿意为长期更大的利益，牺牲短期即时的利益。逻辑清楚。明白权责对等，付出回报平衡的基本社交原则，具体如下：一、关系的有等级。不知道是墨子的兼爱深入身心还是怎么着，很多人都觉得一视同仁是理所应当，这总让我想起，以德报怨，何以报德？我个人更赞同分远近，辩亲疏，哥们有哥们的交流、朋友有朋友的言语，交浅言深对双方都不得体。二、关系是有限的。有的朋友可以吃喝、有的朋友可以办事、有的朋友可以救命，搞清楚界限很重要，芝麻大的交情，办西瓜大的事，办了是仁义，不办是本分。三、关系是相互的。尊重对方，才能赢得尊重，为别人付出，才能换回别人的付出。自己肆意纵情、贬损辱骂，发泄够了就怨不得别人不带你玩了。四、关系是有前提的。有时候关系级别也够了、也在能力范围内、平时处的也不错，但事情就是办不成，为什么呢？最终的其实还有你的素质，多年交往中你丝毫没给别人一个靠谱、能成事的印象。想想看自己的聚会中，是不是一喝酒多，一多就说，一说就错。3种思维特质，有了这三种思维特质你才是值得结交、可以依靠、需要维护的关系，你也才有人脉。离开这三种特质，你只是认识一些人，谈不上有关系网络。四、无目的沟通的特殊方法（见证和个案）。绝大多数畅销书中的沟通方法就是一定要在毫无关系的成功现象之间提炼出共性（武林秘籍）。无视对象和背景。XX在关键时候说了什么，跟你有什么关系。即使他真说了什么，不了解沟通对象和沟通背景，直接复制真的没问题么？混淆手段和目的。为了沟通而沟通，事事机心，处处圆滑，全世界人都知道你有城府。结果只会是假作真时真亦假，无为有处有还无。迷信把事情做对。待人以诚没错，处事得体也没错，为人有礼也没错，但把事做对并没有什么意义，有意义的前提是做对的事。时间不是无限的，相应的成本也不是无限的，所以还是势利眼一点，诚恳、得体、有礼都是美德，但是请对重要的人多花点时间和心思，其他人差不多就行了。3种偏见，XX的成功没法复制，现实世界很复杂，没有包治百病的万灵药。有问题的评论，会继续完善。&,&commentCount&:46,&isNormal&:true,&type&:&answer&,&id&:,&voteupCount&:511}},&answersOffset&:0,&questionId&:,&answerIds&:[],&restAnswerIds&:[],&isLoading&:false,&isDrained&:false,&isModalOpen&:false,&adBanner&:null,&isCommentLoading&:false,&commentsByQuestion&:{},&commentsByAnswer&:{},&relatedLives&:{},&isRegisterPanelOpen&:false,&token&:{&xUDID&:&\&ADDCHxBKBAuPTionNcFY0e5hRVGWfReadf0=|\&&}}' 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