哪家机构对运营管理有深入研究 英文?

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分类号:G811.6
学校代码:10373
号:10座机电话号码2
硕士学位论文
题 目: 淮北市体育舞蹈培训机构
运营管理现状研究
论文作者:
指导教师:
专业名称: 体育教育训练学
研究方向:
体育管理学
淮北师范大学研究生处
二○一二年五月
淮北师范大学学位论文独创性声明及使用授权声明
学位论文独创性声明
学位论文作者及导师郑重声明:本学位论文是作者在导师的指导下进行的研究
工作及取得的研究成果。据我们所知,除文中已经注明引用的内容外,本论文不包
含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集
体,均已在文中作了明确说明并表示谢意。学位论文作者和导师均承担本声明的法
学位论文作者签名:____________ 日期:__________
导 师 签 名: __________
日期:__________
学位论文使用授权声明
本人完全了解淮北师范大学有关保留、使用学位论文的规定。学校有权保留学
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高速公路运营管理探讨(图)
  中国高速公路自1988年第一条高速公路沪嘉高速公路开通运营至今已24年,到2011年底,全国已建成通车的高速公路通车里程达8.5万公里。全国高速公路管理运营管理机构设置呈现多种模式,为陆续开通的高速公路管理提供了一种规范化、标准化、专业化的可复制的管理模式,实现高速公路运营管理可持续和跨越式的发展,应该做更深入的研究。
  制定完善的指导思想  为实现高速公路管理机构和定员精简高效的管理目的,高速公路管理机构和定员要满足应急快速反应2个小时之内到达的需求。运营机构的设置以从管理区机关到最远的管辖站点200公里辐射半径为宜,管养里程以200-700公里为宜(放射状取高值、条带状取底限),以保证快速反应的应急响应时间。为满足实际工作的需要,高速公路定员管理可按照固定+调节的方式,即对按照高速公路管理机构管辖的里程、通行交通量和收费额制定一个量化的固定标准,考虑路况、交通量和收费额的变动性,经过测算制定量化的调节标准。
  制定完备的遵循原则  一是扁平化和最优化;二是统一、有序、精简、高效;三是规范化、标准化、专业化;四是业务设置上下对应,一人多岗,一岗多能,以事定岗、以岗定人、以岗定薪。
  完善机构设置  从高速公路运营管理的业务特点考虑,对于采取事业单位性质管理和采取企业公司制管理,笔者提出以下意见和建议。
  机构总部部门设置总部部门设置 基本设置为5个部门,分别为办公室、党群(人力)部、财务(审计)部、收费部、养护部,在考虑实际运营管理需要,可增设路产管理部、经营部、客服中心等部门,增强管理的功能。
  总部部门职能 办公室:负责行政、文秘和后勤保障等工作。
  党群(人力)部:负责党务、宣教、干部管理、人力资源管理、工青妇管理、计生和纪检监察等工作。财务(审计)部:负责财务和审计等工作。收费部:负责收费、机电设备维护和运营稽查等工作。养护部:负责高速公路及附属设施养护和交通科技等工作。路产管理部:负责路产管理、维护、法律事务、路政执法协调、设备、安全管理、排障等工作。经营部:负责公司经营业务拓展等工作。客服中心:负责高速公路投诉管理、咨询服务、突发事件及特殊情况的应急快速反应的调度指挥和服务区公共事务管理等工作。
  在实际工作中,部门可合并或增加,职能根据需要进行相应调整。
  基层单位设置基层单位由各运营机构按照扁平化和最优化管理原则进行设置,根据实际情况可选择两级管理或三级管理模式。从管理的优化角度,原则上按管养里程300公里以上的管理单位统一设立分支机构(设管理处-管理所―站队或公司-分公司-站队),采用三级管理;管养里程300公里左右及以下的宜采用两级管理(设管理处-站队或公司-站队)。三级管理模式为:设置管理所或分公司作为运营机构的分支管理机构,代表处或公司负责相应高速公路路段的运营管理,具体负责基层的日常业务、管辖路段内的各基层部门沟通协调和对外沟通协调工作。管理所或分公司实行财务独立核算,具体负责基层的综合部、财务部、收费站、养护站、应急服务分中心等部门的管理。
  两级管理模式为:总部部门直接对一线业务站、队进行管理,中间不设分级机构。两级管理模式中,收费、养护、应急服务等业务分别由总部对应的职能部门收费部、养护部、客服中心作为责任部门直线管理;针对综合性业务可设置综合部,负责对内、对外的综合协调及后勤服务等事务的管理。财务根据实际情况不实行独立核算,从方便管理的角度出发可实行报账制。
  基层部门职能 综合部:负责管辖路段内的对外沟通协调工作和所在片区的收费站、养护站等部门的沟通协调工作,职能包含办公后勤、党政工团、人事和纪检监察等;财务部:负责管辖片区的财务、劳资和票据管理等工作。收费站:按照国家政策收取过往车辆的通行费并足额上缴;养护站(包含隧道所):负责公路及附属设施养护;应急服务分中心:负责所在路段车辆救助和服务区公共事务管理、突发事件及特殊情况的应急快速反应的调度指挥等工作。
  定员管理  管理机构不管采取三级还是两级管理的方式,为达到管理精简高效的目,可制定量化的定员标准控制管理的成本。采用笔者介绍的定员方法,可由管理机构自行选择三级还是两级管理,或两种方式并行,但人员按标准核定,不因为管理机构的分级设置增加人员,人员核定采取“固定+调节”的方式,各管理机构按不同管理模式对人员进行合理调配。
  固定定员制定方法参考将高速公路人员范围定义为管理人员、工勤人员、收费人员和临时人员,固定定员标准按照此分类进行制定;定员标准包括按照管辖里程、站区类别、车流量、收费额、管理区和站点进行配置的定员。
  管理人员 管理人员范围为除工勤人员、收费人员和临时工以外的人员。定员标准:各管理机构可根据管辖里程和业务量核定定员,或采取两种方式兼顾的标准定员。管理人员可按照管辖里程核定定员,定员标准为0.20~0.40人/公里可基本满足管理需求。为保证管理到位,对管理人员中的中层管理人员和专业技术人员(养护管理技术人员、桥遂工程师、隧道管理人员、服务区管理员)制定专项标准,但不能突破总标准。
  工勤人员 工勤人员包含的范围为水电工、司机、排障(清障)人员。工勤人员定员标准为0.2~0.25人/公里可满足需求。
  如果设置有隧道管理所的地段,可考虑将消防员兼顾排障(清障)人员。
  收费人员 定员范围为收费管理人员和收费生产人员。收费管理人员定义范围为收费站长、稽查员、票证员、监控维护员、收款员;收费生产人员为监控员、收费班长、收费员。收费人员定员按照收费站类别、收费车道标准、排班模式核定定员。
  临时人员 临时人员包含的范围为厨师、厨工、保洁员、绿化工、保安。临时人员(不含保安)定员标准为0.4人/公里,其中饭堂厨师配备标准为30人以下就餐的配备2个厨师,不配备勤杂工;30~40人就餐的配备3个厨师,1个勤杂工;以后每增加10人就餐就增配1个厨师,1个勤杂工。此标准核定人员数不能超过0.4人/公里核定人员数。保安根据管理区和站点配置。设置管理区的地点配备保安4人,每个收费站配备保安1人,每个服务区配备保安8人,停车区配备保安4人。另外,临时人员建议实行劳务派遣。
  调节定员调节定员范围包括管理人员和收费人员;调节定员标准包括按照里程、路况、交通量变化核定的定员。
  管理人员 这里仅提供养护技术人员和桥隧工程师的调节定员参考值。随管辖路段的技术状况和交通量增长可增加养护技术人员,以1万辆为起点,日交通量每增长10000辆,增加养护技术人员0.01人/公里。随管辖路段的技术状况和桥隧比例可增加桥隧工程师,桥梁和隧道占管养里程比例以15%~30%为基础,每增加15%~30%可增配桥隧工程师1人。
  收费人员 收费员:如车流量、收费额、货车比例、固定定员、地理位置有变化,原增配调节收费员数量也相应增加或减少。监控员:在固定定员基础上,每个集中监控室增配监控员1人。
  目前,高速公路的机构设置和定员管理全国各省都有各自的很好的经验,笔者在十多年的高速公路管理实践中对相关数据进行分析,总结出一些参考值,在实际工作运用中优化了管理,人员实现精简高效,但这仅是一家之言,希望抛砖引玉,有更多的高速公路管理人士能一起讨论。
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& 《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》
《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》
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国家广播电影电视总局办公厅文件  广办发网字〔号  广电总局办公厅关于印发  《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》的通知  各持有互联网电视集成业务牌照机构、持有互联网电视内容服务牌照机构:  为进一步规范互联网电视服务秩序,保障国家文化安全,促进三网融合工作的顺利进行,总局制定了《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》,现印发给我们,请认真遵照执行。  特此通知  二零一一年十月二十八日  一、互联网电视集成业务管理要求  1.互联网电视集成平台由节目集成和播出系统、EPG管理系统、客户端管理系统、计费系统、DRM数字版权保护系统等主要功能系统完整组成,互联网电视集成机构对所建集成平台应当独家拥有资产控制权和运营权、管理权。  2.互联网电视集成平台只能选择连接广电总局批准的互联网电视内容服务机构设立的合法内容服务平台,在提供接入服务前,互联网电视集成机构应对互联网电视内容服务平台的合法性进行审核检查。  3.持证的互联网电视内容服务机构,要求互联网电视集成平台为其内容平台向互联网电视终端播放节目提供路径和其他必要的技术支持时,互联网电视集成机构不得予以拒绝,并应当提供多种技术和商务合作模式供选择。  4.互联网电视集成平台不能与设立在公共互联网上的网站进行相互链接,不能将公共互联网上的内容直接提供给用户。  5.互联网电视集成平台为内容服务平台提供接入服务时,可以依据自身成本情况:制定公开、透明、公平合理的收费标准。  6.目前阶段,互联网电视集成平台在功能上以支持视频点播和图文信息服务为主,暂不得开放广播电视节目直播类服务的技术接口。  二、互联网电视内容服务管理要求  1.互联网电视内容服务平台只能接入到总局批准设立的互联网电视集成平台上,不能接入非法集成平台。同时,内容服务平台不能与设立在公共互联网上的网站进行相互链接。  2.互联网电视内容服务中,新闻节目点播服务仅由广播电视播出机构开办,影视剧点播服务和图文信息服务可以由广播电视播出机构与拥有版权资源的机构合作开展。  3.互联网电视内容服务机构应当遵守与广播电视一致的宣传管理要求,保持正确的舆论导向。应当建立、健全节目内容采集、组织、审核、播出等制度和相应的应急处理机制。  4.互联网电视内容服务平台播放的节目内容在审查标准、尺度和管理要求上,应当与电视台播放的节目一致,应当具有电视播出版权。  5.目前阶段、互联网电视内容服务以向用户提供视频点播和图文信息服务为主,暂不开展广播电视节目直播类服务。  三、互联网电视业务运营要求  1.同时开办互联网电视集成和内容服务的机构,应将集成平台和内容服务平台分开设立,分设部门运营,使用不同的播出呼号,保障集成平台的中立性。  2.同一互联网电视集成平台应当至少为3家以上的互联网电视内容服务平台提供集成运营服务。在许可证有效期内达不到这一要求的,其集成平台许可证期满将不予换发。  3.同时开办互联网电视集成和内容服务的机构,其内容服务平台除接入到自身集成平台外,还应当接入到1家以上其他集成机构开办的集成平台,在许可证有效期内达不到这一要求的,其内容服务平台许可证期满将不予换发。  4.互联网电视集成机构应当建立互联网电视独立的用户管理,计费认证体系,不得与传输网络运营商合作进行互联网电视业务的用户管理、计费认证工作。  5.互联网电视集成机构和内容服务机构在业务开展中各自承担相应的审查把关责任,集成机构主要负责审查所接入的内容服务平台资质是否合法,但不负责对具体的节目进行播前审查;内容服务机构负责审查其开办的内容服务平台上的节目是否符合相应的内容管理、版权管理要求,对具体的节目要进行播前审查,承担播出主体责任;内容平台的合作方负责对自身所提供的节目内容和版权进行审查,向内容平台承担相应责任。  6.互联网电视集成机构与互联网电视机顶盒生产企业合作生产的机顶盒产品,应在&三网融合&试点地区有计划地投放,不得擅自扩大机顶盒产品投放的地域范围。  7.开展互联网电视业务过程中,重要的发展计划、方案,应事先报总局,包括所签署的重要合资、合作协议等。未经总局批准,不得将牌照载明的业务擅自转授其他机构运营或其他机构合作运营。  四、互联网电视机顶盒等终端产品管理要求  1.互联网电视集成机构所选择合作的互联网电视终端产品,只能唯一连接互联网电视集成平台,终端产品不得有其它访问互联网的通道,不得与网络运营企业的相关管理系统、数据库进行连接。  2.集成机构所选择合作的互联网电视终端产品,只能嵌入一个互联网电视集成平台的地址,终端产品与平台之间是完全绑定的关系,集成平台对终端产品的控制和管理具有唯一性。  3.集成机构选定拟合作的终端产品的类型、厂家、型号后,向广电总局提交客户端号码申请,广电总局将按照统一分配、批量授权、一机一号等现行的互联网电视客户端编号规则,针对合格型号的终端产品授权发放相应的号段,允许在号段范围内生产终端产品。经授权的集成机构,负责按照唯一原则确定每一台互联网电视客户端的编号。
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