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浅析传染病专科病房整体护理管理的特点
优质期刊推荐《护理管理学》_精选优秀范文十篇
护理管理学
护理管理学
范文一：护理管理学护理管理学第一章：绪论第一节
管理与管理学一． 管理（一） 管理的概念：是管理者运用管理职能，有效配置组织的有限资源，使组织成员在群体状态下高效率地实现组织既定目标和责任的过程。（二） 管理的特征1. 管理的二重性。包括管理的自然属性和管理的社会属性。2. 管理的科学性和艺术性。3. 管理的普遍性和目的性。（三） 管理的职能（选择或填空）1. 功能。2. 组织。3. 人力资源管理。4. 领导。5. 控制。6. 创新。（四） 管理的基本方法（选择或填空）1. 行政方法。2. 经济方法。3. 教育方法。4. 法律方法。5. 数理分析方法二． 管理者的技能1. 概念技能。2. 人际技能。3. 技术技能。第二节
管理的基本原理和原则（小题）一． 管理的基本原理包括：系统原理，人本原理，动态原理，效益原理，责任原理。二． 管理的基本原则定义：是管理原理在实际工作中的体现，是人们在管理活动中遵循的行为规范。1. 整分合原则。把握整体、科学分解、组织综合是整分合原则的三个基本环节。2. 反馈原则。3. 能级原则。4. 动力原则。人的行为动力主要有三种类型：物质动力、精神动力、信息动力。5. 弹性原则。6. 价值原则。第三节
护理管理概述一． 1.护理管理的定义：是为了提高人们健康水平，系统的发展护理人员的潜能，合理安排和应用其他人员、设备、环境、社会活动的过程。2.护理管理学的定义：是研究护理管理活动的基本规律、基本原理、基本方法和技术的一门科学。二． 护理管理的内容1. 护理行政管理。2. 护理业务管理。3. 护理教育管理‘三． 护理管理的任务1.提高护理服务质量。2.探究最佳护理管理模式。3.重视护理人力资源管理4.提升护理文化建设5.加强护理经济管理四．护理管理的重要意义1.护理管理在医院工作中的重要作用2.护理管理可促进护理技术的引用和开发3.护理管理是提高护理质量的关键。第二章
管理理论的演变与发展第二节 西方管理理论的形成与发展（小题）一． 古典管理理1..科学管理理论创始人：泰勒被称为“科学管理之父”。2．一般行为管理理论创始人：法约尔被称为“管理过程之父”3.韦伯——行政组织理论二．西方行为科学理论（新古典管理理论）梅奥——人际关系学说马斯洛——人类需要层次理论二． 西方现代管理理论1. 哈罗德·孔茨——管理过程学派2. 约翰·伍德沃德——权变理论学派3. 彼得·德鲁克——经验管理学派第三章
计划职能第一节 概述一． 计划职能的意义1. 有利于减少工作的失误。2. 有利于管理始终把实现组织目标作为工作重点。3. 有利于管理者合理使用资源，减少资源浪费。4. 有利于有效控制。二． 计划的程序1. 分析形势2. 确定目标3. 评估组织潜力和条件4. 提出备选方案5. 比较各种方案6. 确定方案7. 制订辅助计划8. 编制预算第三节
时间管理一． 时间管理的定义：是指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列的活动。第四章 组织职能第一节 概述一． 组织的概念是为了实现共同的目标而结合起来的、严密机构、具有合法社会关系的人的群体，是职、权、责、利四位一体的机构。第二节组织结构与设计一． 组织结构的定义G:是指组织按实现目标的需要划分其系统内的各种构成部分，并使它们之间相互协调的一切方式的总和，是组织内各要素之间的具体联系和作用的框架。三． 组织结构的类型1. 直线型组织结构2. 职能型组织结构3. 直线职能型组织结构4. 矩形组织结构四． 组织结构的特点1. 复杂性2. 正规性3. 集权和分权五． 组织设计的原则1. 分工协作原则2. 统一指挥原则3. 职责与分权一致原则4. 管理宽度与管理层次原则管理的幅度：是指管理人员直接所管辖下属的人数。管理的层次：是指指挥系统分级管理的层次设置5. 里外原则6. 能级原则第三节 我国卫生组织系统医院的分类：按医院分级管理将医院划分为三级十等。一． 护理组织系统1. 护理部的地位、作用和工作范围地位：护理部是医院管理中的职能部门，它是在院长和主管院长的领导下负责组织和管理医院的护理工作。它与医、教、研、后勤管理等职能部门并列相配合，共同完成医院的各项工作。护理部在护理垂直体系中有指挥权，也就是说，护理部领导全院的护理工作。 作用：参谋助手作用；组织指挥作用工作范围：护理部是医院管理的职能部门，居于医院护理管理指挥系统的最上层，担负着全院护理工作的重要职责，护理部主任作为护理部的主要负责人，对履行护理部的基本职责有主要责任。2．护理职位的划分：按技术职称划分：主任护理师，副主任护理师，主管护理师，护师，护士。按行政职务划分：护理部主任，科护士长，病房护士长。第五章
护理人力资源管理一． 护理人力资源管理的概念护理人力资源：是对护理人员的选聘、开发、使用等方面所进行的一系列的管理活动。三． 护理人力资源管理的内容1. 人力资源规划2. 人力资源获取3. 人员培训与发展4. 绩效评价5. 薪酬管理第一节 护理人员的编制一． 护理人员编制设计的原则1． 以病人为中心原则2． 合理比例原则3． 经济效能原则4． 动态发展原则第二节 护理人员的招聘与使用一． 护理人员的使用原则1． 能为原则2． 人才互补原则3． 信任放手使用原则4． 提供必要原则5． 合理流动原则第三节 护理人员分工和排班一． 护理人员的分工方式(一） 按职务分工(二） 按技术职称分工(三） 按工作场所分工(四） 按工作模式分工1. 个案护理2. 1）功能制护理：是以医疗、工作内容为中心，完成医嘱。每个护理人员负责相应内容工作，依据工作的内容的不同，可分为主任、治疗、护理班、夜班等2） 优点：A.一名护士完成一种工作，效率高，节省人力、设备和时间。B.有利于护理人员熟悉，掌握技能C.有利于护理人员量化考核。D.有利于护士长集中管理和调配3）缺点：A.患者的护理活动由多人提供，不利于患者与护理人员之间的沟通。B.不利于为病人提供全方位服务3.责任制护理：1）是“生物——心里——社会”医学模式影响下产生的一种新的临床护理工作方式，强调以病人为中心，应用护理程序，为患者提供整体、连续、协调、个性化的护理服务2）优点A护士对患者提供系统、连续、个性化护理服务、增加患者的满意度B.增强了护士的责任感，有利于护患关系的沟通C.责任护士利用护理程序解决问题、有利于专业水平的提高D.有利于工作的协调、提高工作效率。3）缺点：A.对责任护士要求较高，临床缺少合格的责任护士B．需要的人力较多，人力成本高。二．护理人员的排班排班原则：1.以病人为中心的原则2.高效率的原则3. 均衡原则4. 公平原则5. 弹性原则第六章 领导职能第一节 概述一、G领导：是指领导者通过对下属施加影响，使被领导者心甘情愿地为实现组织（或群体）目标的行为过程。二、领导者和管理者的区别：1、领导者：通常是上级正式任命的或由群体内部自然产生的。更多的是建立在个人影响力，它主要靠影响力来实施领导过程。2、管理者：只出现在正式组织中，通常是由上级指派而产生的，是建立在合法的基础上，以执行命令为主的工作过程。强调的是计划、预算、资源分配以及解决问题的方法等。三、G领导者影响力：就是指一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。四、论述 权力性影响力与非权力影响力的区别与应用：（一）、区别：1、权利力影响力属于强制性的，是由于外界赋予的。其核心是权力的拥有，对下属可表现为被动服从，这种影响力作用是有限的。它是随着职位的变化而变化。2、非权力性影响力它属于自然性影响力（是自身固有的）。通常不随着职位的变化而变化。其影响力比较稳定和持久，主要起潜移默化的作用，使下属从心理产生尊敬、服从和依赖。（二）、应用：作为领导者应合理使用这两种影响力，在使用权力影响力时，应持审慎的态度。尤其是在惩罚时更应该注意，因为过多的使用强制、惩罚会使下属产出消极情绪，从而影响工作的积极性。另外，还不能滥用权力，尤其是更不能以权谋私，追求个人特权。这些都是作为领导者要特别注意的。在当今社会中，对领导者所使用的影响力，更多的还是提倡非权力影响力，因为非权力影响力，在影响力中占有主导地位，他所产生的效果，远远超过权力影响力。因此，我们要注意非权力影响力的提高，首先要注意品德，才能的培养。其次也要注意知识和情感的培养。知识是我们提高能力的必由之路。情感是我们联系人的纽带。总之，我们一定要合理使用这两种影响力。第二节
领导理论一． 领导的方法论：是由美国社会心理学家勒温最早提出的，该理论研究是以领导者的工作方式类型以及对员工的影响，它表现为三种类型：即专业型，民主型，放任型。三． 护士长工作的方法（一） 护士长工作特点：任务繁重，接触人多，联系面广，工作随机性强。（二） 护士长的工作要求：1. 加强计划职能，统筹安排工作2. 加强沟通联络，搞好协调3. 注意调动护理工作人员的积极性四，管理的艺术1. 用权艺术2. 用人艺术3. 协调艺术4. 交谈艺术5. 质量管理艺术第二节 人际关系一． 人际关系的影响因素（一） 阻碍人际吸引的因素1. 以自我为中心的个性特征2. 自以为是的个性特征3. 过于自卑，缺乏自尊和自信的个性特征4. 过于计较的个性特征5. 疑人嫉才的个性特征（二） 增进人际吸引的因素1. 相近吸引2. 相似吸引3. 相悦吸引4. 互补吸引5. 敬仰性吸引6. 仪表性吸引三． 建立良好关系的策略1. 加强修养，扩展爱好2. 确定良好的第一印象3. 主动交往4. “移情”的效应（1）用别人的眼睛来看世界（2）用别人的心去体会世界5．帮助别人四．管理者应该如何掌握有效沟通1.不断学习，拓宽知识面2.注意说话的姿态与语言信息3.讲话要言之有物，抓住重点4.注意用非语言信息，配合语言信息5.要善于应对谈话中的停顿6.讲话要暂停不要一口气不停的讲下去7.学会倾听8.注意收集反馈第七章 控制职能第一节 概述一． G控制：控制就是监督各项活动，以保证它们按计划并纠正各种重要偏差的过程。二． 控制的类型：（一）、按控制的主体可分为：1、正式组织控制 2、群体控制 3、自我控制（二）、根据控制的性质可分为：1、预防性控制 2、检查性控制 3、矫正性控制（三）、按控制的作用环节划分：1、前馈控制（慎独）2、同期控制（检查医嘱执行情况）3、反馈控制（对护理工作满意度调查）**前馈控制：1、 目的：防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差2、 优点：可以防患于未然，避免出现损失；对事不对人，不易造成正面冲突，易被员工接受。3、 缺点：投入较大的精力和资源去获取及时间准确的信息。**同期控制：1、 目的：及时发现并纠正工作中出现的问题2、 优点：可以提高工作人员的工作能力和自我控制能力，减少事后控制可能造成的损伤。3、 缺陷：不能及时发现问题，就无法进行事先控制；易引起控制者和被控制者之间的对立从而影响控制效果。**反馈控制：1、 目的：防止已经发生或将出现的偏差继续发展或今后再度发生。2、 优点：及时发现并总结问题，为下一步工作创造条件。3、 缺陷：对已发生的偏差及危害无补偿作用。第二节 控制的过程及方法一、 控制的基本过程：1、 确立标准 2、衡量工作绩效 3、评价并纠正偏差二、 确立标准**标准：是评定现实和预期工作成效的尺度。**明确控制的要素（目的及对象）**要抓住关键点（根据计划需要，建立专门的标准）
三、标准的类型1、定量、定性2、有形、无形3、基础护理技术、专科护理技术四、什么样的标准好？有效的标准应该具有的特征：1、 标准要根据工作而定，不能根据完成工作的人来制定。2、 建立的具体标准应有利于组织整体目标的实现。3、 标准是可达到的，不会过高或过低。4、 标准一定要有一定的弹性5、 建立的标准要便于对各部门或个体员工进行衡量，当出现偏差时，能找到负责单位或负责人。第九章 护理质量管理第一节 概述一G质量：一组固有特性满足要求的程度。1.质量的特点：广义性、时效性、相对性2.质量的特性：可区分的特征3.要求：明确的和隐含的二．G护理质量：护理质量是指护理活动的特性满足要求的程度，即护理工作及服务效果满足护理服务对象需要的优劣程度。三． 护理质量的特性：1、 功能性和技术性（熟练的护理技术和扎实的理论基础）2、 多元性和综合性3、 精确性和圆满性（把“零缺陷”作为护理质量的唯一标准）4、 整体性和连续性（护理交换班）5、 独立性和协同性6、 时间性和安全性7、 伦理性（爱心和一视同仁）一、 G质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。二、 全面质量管理的特征：**三全：1、 全面质量的管理（质量的含义是全面的）2、 全过程质量的管理（范围是全面的）3、 全员参与的质量管理（参加的人员是全面的）**一多样：多样化得管理方法（管理的方法和工具是全面）三、 全面质量管理的核心观点：“四个一切”1、 一切以“顾客”为中心2、 一切以数据为准3、 一切以预防为主4、 一切工作按PDCA循环进行四、 G护理质量管理：是指按照质量形成的过程和规律，通过构成护理质量的各种要素进行计划、组织、人事、领导和控制，以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动。五、 护理质量管理原则：1、 以护理对象为关注焦点（把服务对象放在第一位）2、 领导作用（建立质量管理体系，适当授权）3、 全员参与4、 过程方法5、 管理的系统方法6、 持续改进（不要对自己的产品质量自鸣得意）7、 基于事实的决策方法8、 与供方/合作互利的关系。六、 护理质量管理的含义：1、 规定质量：产品或服务达到预定标准2、 要求质量：产品或服务的特性满足顾客要求3、 魅力质量：产品或服务的特性远远超出顾客的期望七、 护理质量管理的内容：1、 质量策划 2、质量控制 3、质量保证 4、质量改进第二节 护理质量管理方法一、 PDCA循环（戴明环）：它是在全面质量管理理论指导下产生的一种科学的质量管理的基本方法和工作程序，由计划（plan）、执行（do）、检查（check），处理（action）四个阶段循环上升的过程。二、 PDCA循环的特点：1、 周而复始（最重要） 2、大环带小环 3、阶梯式上升 4、综合应用管理方法三、 护理质量管理的统计学方法（一）、排列图**原理：关键的少数，次要的多数**G概念：又称主次因素或柏拉图，它是把影响质量的因素加以整理分类，按影响的程序从大到小的次序排列，绘制成图，以直观的方法表明影响质量的主要因素的一种方法。（二）因果图**原理：从结果出发一、 护理质量评价的内容：1、 要素质量评价2、 环节质量评价3、 终末质量评价二、 环节质量评价中的关键环节质量包括：正确执行医嘱情况、手术安全检查程序执行情况，患者身份识别标准性危重患者抢救交接程序执行情况，以及病情观察健康教育实施情况等。三、 护理质量评价常用的定量分析方法：1、 标准化评价法2、 因素比较法3、 加权平均法第四节 护理安全管理一、 G患者安全：是指患者在接受护理的过程中，不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。二、 风险的特征：1、 客观性 2、随机性 3、相对性 4、不确定性三、 护理工作中的风险管理1、 识别护理风险2、 评估护理风险3、 护理风险控制4、 评价护理风险管理过程四、G风险：是一种不确定的损失或损害，是预期和后果之间的差异。原文地址：
范文二：护理管理学护理管理学1.简述护理管理者实施时间管理的步骤。答：（1）列出目标：每日工作前列出“日工作清单”。（2）目标分类：对“日工作清单”分类。（3）排列顺序：根据工作的重要性、紧急程度确定ABC顺序。（4）分配时间：按ABC级别顺序定出工作日程表及时间分配情况。（5）实施：集中精力完成A类工作，效果满意，再转向8类工作。对于C类工作，在时间精力充沛的情况下，可自己完成，但应大胆减少C类工作，尽可能委派他人执行，以节省时间。（6）记录：每一事件消耗的时间。（7）总结：工作结束时评价时间应用情况，以不断提高自已有效利用时间的技能。2.简述学习型组织的基本特征。答：(1)组织成员拥有一个共同愿望。(2)组织有多个创造性团体组成。(3)善于不断学习。(4)“地方为主”的扁平式结构。(5)自主管理。(6)组织边界将被重新界定。(7)员工家庭与事业的平衡。(8)领导者的新角色为设计帅、仆人和教师。3.如何制订计划？请简述步骤。答：（1）分析形势。（2）确定目标。（3）评估资源。（4）拟定备选方案。（5）比较方案。（6）选定方案。（7）制定辅助计划。（8）编制预算。4.简述选择控制关键点时应考虑的因素。答：(1).影响整个工作运行过程的重要操作与事项(2)．能在重大损失出现之前显示出差异的事项（3）．选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点5.护理人员排班时应遵循的基本原则有哪些？请简述之。答：1.以病人需要为中心，2.掌握工作规律，3.人员结构合理，4.保持公平原则，4.保持公平原则，6.假设你是医院的领导，请论述护理组织文化如何创建。答：1．分析、诊断首先应全面收集资料，对内组织存在的文化进行系统分析，自我诊断。确定组织已经形成的传统作风、行为模式和工作特点；现有的文化中有哪些是积极向上的，哪些是保守落后的，哪些是要发扬的，哪些是应该摒弃的，以确立文化建设的目标。2．条理化在分析诊断的基础上，进一步归纳总结，把最优秀的文化内容加以完善和条理化，用富于哲理的语言表达出来，形成制度、规范、口号和守则。3．自我设计在现有的组织文化基础上，根据护理组织的特色，发动组织全体成员参与组织文化的设计。通过各种设计方案的归纳、比较、融合、提炼，集组织成员的信念、意识和行为准则于一身，融共同理想、组织目标、社会责任和职业道德于一体，设计具有特色的组织文化。4．倡导、强化通过各种途径大力提倡新文化，使新观念人人皆知。在组织管理过程中，管理者要通过各种手段强化新的价值观念，使之约定俗成，为广大成员接受和认可。5．实践、提高用新的价值观指导实践，在活动中进一步把感性认识上升为理想的认识，从实践上升到理论，把少数人的看法变成全员的概念，不断提高组织文化的层次。6．适时发展在组织发展的不同阶段，组织文化应有不同的内容、不同的风格，应根据形势的发展和需要，使组织文化在不断更新中塑造和优化。7.你所在的单位领导是如何做授权管理的?请举例阐明。答： 第一个要素是任务本身，即要求部属完成某项工作。 第二个要素是权力，即赋予部属完成某项工作相应的权力。第三个要素是责任，即部属所要承担的工作责任。授权三要素相辅相成，缺一不可——只有把握了以上三个要素，才能为一次成功的授权打好基础。老板应该对一些日常的并非重大决策问题的签字审批权直接下放给相关部门的领导，董事长、总经理重点抓重大决策性、方向性、战略性问题的审核和批示。让老板从日常事务中抽身出来，授权给各部门领导，才是管理王道。8.简述反馈的基本要求。答：有针对性、有真实性、有及时性、有主动性、有能动性。9.简述在临床工作中有效沟通的技巧。 答：暗示性语言，安慰性语言，指导性语言，尊重患者的语言，语言的情感性和道德性，语言的艺术性，举止、行为、表情的沟通。阅读详情：
范文三：护理管理学2护理管理学的作业及复习资料一、名词解释1、绩效评价---组织依照预先确定的标准和一定的评价程序，运用科学的评价方法、按照评价的内容和标准对评价对象的工作能力、工作业绩进行定期和不定期的考核和评价。2、管理宽（幅）度---管理幅度是指一个管理者直接有效管理的下属人员数。3、Leadership领导---是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程。其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。4、人本原理---是以人为本的管理原理,把人的因素放在首位，体现以人为本的指导思想。5、Nursing Quality护理质量---是指护理人员的工作表现及服务效果的优劣程度。6、激励---指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求目标而努力的过程。7、Human Resource人力资源---是指能够推动整个经济和社会发展的依附于劳动者身上的各种能力和素质的总和。8、中期计划---是针对未来较长时间所做的计划，有时也称为规划，时间一般为5年。9、组织---是指为了实现既定的共同目标，按照一定的规则和程序而设置的多层次、多岗位及具有相应人员隶属关系的权责角色机构。10、MBO 目标管理---是指由组织中管理者与被管理者共同参与目标制定，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的一种管理思想和方法。二、填空1.授权应注意量力授权、带责授权、可控授权、信任授权四个方面。2.由纵横两套系统交叉形成的复合组织形式称为_矩阵型_组织。3.1954年美国管理学家_彼德·杜拉克_在《_管理的实践_》一书中最早提出了目标管理的基本概念。4.非权力影响力由领导者的 _品格_、_能力_、_知识_和 _感情_四方面的因素构成。5.有效控制系统的特征是__目的性_、_客观性_、__重点性___、__灵活性__和_及时性__。6.SWOT评估资料模型中，S指_组织内部的优势_，W指_组织内部的劣势_，O指_组织外部可能存在的机遇_，T指_组织外部可能存在的不利因素或威胁_。９.管理的要素包括_管理者_、_管理对象_、_管理方法_。１１.领导方式包括独裁式领导、民主式领导、放任领导。１２.对护理质量的评价包括_护理工作的质量评价、
护理人员的质量评价 、 护理差错事故的管理。 １３.医院感染管理的主要对象是_住院病人及
医务工作者。三、选择题1.管理的首要职能是（
）.A计划2.领导行为四分图理论中，哪种领导风格更能使员工在工作中取得高绩效并获得工作满足感（
）C.高任务高关心人3.中期计划是指对未来5年左右的行动所制定的计划，具有（
A.战略性4.科护士长在医院护理管理指挥系统中的位置（
） A.基层管理者5.业务决策，如任务的日常安排，常用物资的订货与采购等，诸如此类的决策属于（
）A.程序化决策6.组织有形要素中最主要的要素是（
）A.人力7.参谋职权（
）C.是指协助和顾问的职权8.高层管理人员的管理幅度通常以（
）较为合适
A.4～8人9.下列哪项不是浪费时间的内在因素（
C.政策程序要求不清晰10.医嘱的执行是否及时、准确是临床护理工作的（
B.护理人员素质评价11.马斯洛需求理论中，第三层次为（
C.爱和归属感12.下列哪些因素不是保健因素（
C.成就感13.在常见的管理方法中，经济方法具有的特点是（
B.利益性14.下列不属于基础护理业务技术管理的是（
）C.各种引流技术15.门诊护理管理质量标准中，下列哪项错误（
B.发现传染病患者，立即送传染病院诊治16.目前我国卫生人员最集中、任务最繁重的卫生事业机构是（
D.医疗预防机构17.管理幅度和管理层次的关系是（
B.反比例关系18.下列不属于内容型激励理论的是（
）C.弗鲁姆的期望理论19.“科学管理之父”是（
C.泰勒20.行为科学把人视为（
D.“社会人”21.从上层到基层管理人员之间的（
）形成指挥链。A. 直线职权22.纠偏措施不作用于输入环节的是（
C. 现场控制23.下级只接受一个上级的领导，只向一个上级负责，是组织的（
D. 集中统一24.士卒犯过，罪及主帅反映了授权的（
B. 带责25.属于冲突的交互作用观点的是（
B. 认为冲突对组织生存有利1.控制是完成计划的（
C. 保证2.短期计划是对未来较短时间内的工作安排，一般以（
D. 任务3.业务决策，如任务的日常安排，常用物资的订货与采购等，诸如此类的决策属于（
）A. 程序化决策6.医嘱的执行是否及时、准确是临床护理工作的（
B. 护理人员素质评价7.将每一研究对象进行合理的分组，应遵循（
B. 随机化原则8.论文中材料和方法部分应详细说明该文（
）D. 研究的对象、所用的材料和采用的方法9.在常见的管理方法中，经济方法具有的特点是（
B. 利益性10.临床护理质量评价中纠正偏差的程序不包括（
D. 制作质量管理图表11.卫生部规定，我国三级医院感染的发生率为（
C. 10%以下12.预防交叉感染最有效的方法是（
）A. 洗手13.某三级医院外科病房共40张床位，每个病人日均所需护理时数为170分钟，该病房应编制护理人员数为（
E. 22人14.管理者将完成任务所必需的组织资源交给下属，并准许自行决定行动方案，这属于下列哪种授权方法（
）A. 充分授权法15.美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境、人际关系等因素被称为（
）A. 保健因素16.提出目标管理的管理学家是（
D. 德鲁克17.（
）结构不存在多重领导的问题。A. 直线型18.管理的二重性指的是（
B．自然属性和社会属性19.目标不是一成不变的,一般来说,（
）应保持一定的稳定性。D. 长期目标20.能将管理各项职能充分融合在一起的是控制的（
D. 纠正偏差21.从上层到基层管理人员之间的（
）形成指挥链。A. 直线职权22.纠偏措施不作用于输入环节的是（
C. 现场控制23.下级只接受一个上级的领导，只向一个上级负责，是组织的（
）原则。D. 集中统一24.士卒犯过，罪及主帅反映了授权的（
B. 带责25.属于冲突的交互作用观点的是（
B. 认为冲突对组织生存有利四、案例分析题案例1：某医院普通外科21床患者李某呼叫值班护士为其更换腹腔冲洗液，值班护士魏某随即予以处置，1小时后护士魏某巡视病房至21床患者李某处，发现李某表情痛苦，强迫体位，护士查体时发现腹腔冲洗管路连接的是250ml脂肪乳液，立即停止冲洗。事后调查发现有70ml脂肪乳液被输入腹腔致腹膜炎。 调查该科编制床位35张，实际开放床位48张，护士12人，当日手术8台，其中大手术6台，当晚值班护士1名，实习护生1名。该病人的腹腔引流管、股静脉置管管道标识已模糊不清，病房加床多，输液架少，故将静脉用液体和腹腔冲洗用液体同挂于一输液架上。请回答：1）结合护理质量管理所学的理论，你认为出现这起质量缺陷的原因有哪些？答：直接原因是护士魏某查对不严所致；深层次的原因是护理管理体系和制度存在缺陷，表现为以下几个方面：（1）护理规章制度不健全，执行不到位。引流管、股静脉置管管道标识已模糊不清未及时更换。输液架不够用时未及时补充等。（2）护士人力配备不足，护士超负荷工作。编制床位35张，实际展开床位48张，而在岗护士仅有12人，科室加床收治病人多，导致了护士工作量增加。（3）排班不合理，小夜班未排加强班。总之，从控制角度看，前馈控制、现场控制及反馈控制均实行的不好。2）应如何处理？答：(1)健全护理规章制度，对护士进行培训，强化执行力。(2)按床位与护士比1:0.35～0.4配足护理人员。(3)动态调配各班次人力。案例2：合理安排时间（第三章 第三节 时间管理）张玲，是某医院内科一组病房护士长，护理本科毕业生，工作四年就应聘到内科一组担任病房护士长工作。她每天工作非常努力，特别辛苦，时而帮助主班护士处理医嘱，时而帮助治疗护士静脉输液，或者去修理病房里掉下来的窗帘，看着她忙碌的身影，病房内的护士们批评张玲是一名不称职的护士长。这是为什么，那么张护士长应如何安排工作时间，做一名合格的护士长。请回答：1. 为什么护士长那么辛苦护士们还认为她不称职？答：护士长对工作细节事必躬亲，沉浸在具体的事务性工作中，而对于护士们的部门管理事务考虑的不多，由此可能会造成护士之间分工不明确，责任不清，资源不能及时协调等各种需要管理及时管控和协调的问题，造成护理工作在无序中，影响工作效率和客户满意度。2.张护士长应如何安排自己的时间？答：张护士长应该将工作时间分为管理职能时间和事务性工作时间。作为管理岗位的护士长应该大量的时间用于部门工作的战略性管理和安排，将部门的工作安排的井井有条，保障部门的运作正常进行。在此基础上，可以深入实践，去做一些事务性的工作。案例3某医院的内科一区与内科二区，近年多受到护理部的嘉奖，被评为先进病区。不论何时护理部下病区检查工作，两病区的病房环境都整洁有序：护理服务质量方面，包括防范护理差错.降低医院内感染率，静脉穿刺一次成功率，减少护患纠纷等项目上，两病区的成绩均在全院中排名前例。两位病区的护士长与病区医生们合作良好。内一区主任对护士长管理能力甚为称赞，说道只要护士长一天不在班，病房就会乱了套，病房管理非他莫属。内二区主任也称赞护士长管理有方，不论护士长在班与否，病房护理管理各方面一样整整有条。经护理系的实习生反映，内一区护士长管理以扣分为主，工作稍有疏忽便扣分，分数直接与奖金挂钩。病区中护士人人自危，没有一个胆敢偷懒与马虎。内二区护士长懂得调动每一个护士的积极性，按照她们的专长分给不同的任务，共同管理好病房。定期召开民主生活会，鼓励护士畅所欲言，积极提出建议，改进工作。请问：1）你赞成哪一种管理方式？请提出有关理论根据。答：赞成内二区护长的。美国心理学家赫兹伯格提出的双因素理论（激励-保健因素理论）认为：影响人的积极性的因素可按起激励功能不同，分为激励因素和保健因素两大类。激励因素是指那些可使人得到满意和激励的因素。激励因素与工作本身的特点和内容有关，如成就、赏识、责任感与发展等，保健因素是指那些能预防下属产生不满和消极情绪的因素，如人际关系、工作条件等。2）为什么两种不同的管理方式会收到类似的正面效果？答：因为它们属于管理的激励理论模式的不同类型，从护理管理角度来理解，激励就是调动护理人员的积极性，提高护理工作的绩效。3）从长远看，管理方式不当的病区可能会有什么不良后果？该护士长应如何改进？答：(1)长远看，内一护长这种扣分、扣奖金的不愉快刺激，有时会引起人们情绪上的不满或行为上的对抗，存在管理隐患。（2）领导者若想持久而高效地激励下属，必须通过改进下属的工作内容，进行工作任务再设计，使他们在丰富化地工作中有成就感与责任感，经常给予下属表扬与赏识，使他们感到被尊重和重视，同时不要忽视保健因素，如工资、奖金等，保健因素也同样有激励作用。4）你对护理部的检查与评价工作有什么积极建议?答：该护理部的检查评价着眼与护理人员的工作结果，不在于行为与活动过程，可能导致护理人员的短期行为和表面化行为。因此，检查评价可多从护理人员的工作过程入手，从多个维度设计标准，并定出标准的等级尺度。按照护理人员各种岗位职责和操作技能要求，针对行为活动，设计出不同的分数进行评定。阅读详情：
范文四：护理管理学试题1．管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2．系统：是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。3．人力资源管理：是有效利用人力资源实现组织目标的过程。4．领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿的为组织目标而努力。5．控制：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。6．护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。7．组织：按照一定的目的、任务和形式编织起来的结构严密、制度化的人群集合体。8．质量：一组固有的特性满足要求的程度。9．非权力性影响力：是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力。10．沟通：是指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。11．时间管理：指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。12．工作分析
又叫职务分析，是通过观察和研究，确定关于某岗位职务性质的全面评价获得确切信息的过程。13．临床路径
从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。14．职业锚
人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。15．绩效评价
组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。16．关键事件法
将组织人员的最有力和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法。17．护理人力资源规划
是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。 18．3600绩效评价
是由被评价者的上级、同事、下级和（或）客户（包括内部和外部客户）以及被评价者本人从多个角度对被评价者工作业绩进行的全方位衡量并反馈的方法。19．护理职业路径
是组织为本单位护理人员设计的自我认知、成长通道的管理方案。20．职业期望
是一个人为实现目标而采取行动的内在动力。21．薪酬
是指组织根据员工在组织中所做出的贡献所付给的相应回报。1．护士长角色分为哪几种？答:(1)护理管理者(2)联络者(3)代表着(4)监督者（5）传达和宣传者（6）护、患代言人（7）计划者（8）冲突处理者（9）资源调配者（10）协商谈判者（11）教育者（12）变革者2．在组织设计时确定管理幅度的因素？答:(1)主管人员与下属的胜任情况.(2)工作地区的离散性.(3)工作的复杂性.(4)工作的相似性和协调性.(5)授权(6)组织沟通(7)计划的完善程度.3．护理人力资源管理的主要职能有哪些？答：⑴护理人力资源规划 ⑵护理人员招聘 ⑶护理人员培训 ⑷护理人员绩效评价(5)护理人员开发及发展 (6)护理人员的薪酬管理及劳动保护阅读详情：
范文五：护理学管理(有)护理学管理一、选择题1.护理管理的特点不包括(
D.独特性2.在临床护理管理的实践中,护士长角色与职责以下哪项不正确(
D.分配者3.系统的特性包括( B )A.目的性
D.共同性4.计划类型当中哪项是按计划性质划分的(
)A.中期计划
B.指导性计划
C.专项计划
D.全面计划5.下列哪项属于目标的作用(
)A.标准作用
B.咨询作用
C.反馈作用
D.协和作用6.目标管理应用的注意事项不包括(
)A.目标恰当
B.管理体系
C.宣传教育
D.及时报告7.时间的特性不包括(
B.无法储藏
C.可失而复得
D.无法取代8.下列哪项不属于护理制度的特点(B )A.规范性
D.稳定性9.分级护理制度中下列哪项不是一级护理的服务对象( B
D.大手术10.严格执行交接班检查制度中,按常规不应看以下哪项内容(
)A.看医嘱本
B.看排班本
C.看病室报告本
D.看体温本11.哪项不是组织文化的特点(
D.综合性12.组织文化的功能下列哪项错误( D
)A.激励功能
B.约束功能
C.凝聚功能
D.沟通功能13.医院的分级下列哪项是错误的(
)A.特级医院
B.一级医院
C.二级医院
D.三级医院14.500张病床以上的护理人员编制比例应按下列哪项来计算(
)A.1:1.6～1.7
B.1:1.3～1.4
C.1：1.5～1.6
D.2：2.5～2.715.不影响排班的因素是(
)A.护理人员数量
B.护士的组织能力
C.护理工作模式 D.护理人员素质16.下列哪项不属于应聘护理人员招聘面试时的信息(
)A.专业技术能力
B.个人特点
C.个人潜力
D.文字能力17.护理人员成长的特点哪项不须具备(
D.终身性18.外出接受教育的方式包括以下哪项内容(
)A.个人自学
B.科室轮转
C.学术讲座
D.全脱产学习19.岗前培训的方法中以下哪项是最常用的方法(
C.实地参观
D.临床带教20.在临床护士的规范化培训中,专科毕业生的培训时间是( C
D.5年21.下列哪项不是医院对护生的要求(
)A.操作规范记录准确
B.尊重老师虚心好学
C.遵守制度服务病人
D.刻苦学习掌握技能22.职业具有的特点下列哪项错误(
D.经济性23.职业生涯初期的合适年龄是(
)A.0～18岁
B.40～55岁
C.18～25岁
D.25～40岁24.下列哪项不属于职业生涯规划的要求(
D.经济性25.现代社会对人的能力提出了较高的要求,下列哪项不是员工应具有的能力(
)A.组织能力
B.交往能力
C.语言能力
D.创造能力26.护理人员绩效考核的内容不包括下列哪一项(
D.勤27.下列哪项不是考核指标体系应具有的特征(
D.经济性28.下列哪项是考核者用简明扼要的文字描述护理人员业绩的考核方法( C )A.考核表法
D.目标管理法29.《中华人民共和国护士管理办法》是哪一年开始实施的(
D.1999年30.领导权力中下列哪项错误( D
D.组织权31.马斯洛的需要层次理论中下列哪项不正确( B )A.生理需要
B.经济需要
C.安全需要
D.自我实现需要32.下列哪位学家提出了公平理论(
D.泰勒33.沟通过程的环节中下列哪项不正确(
)A.沟通主体
D.书面形式34.人际沟通的技巧中下列哪项是耐心倾听的内容(
D.接受35.化解管理者与护士的冲突原则中以下哪项错误(
)A.自我控制
D.转移36.处理科室之间的冲突以下哪项不正确(
)A.协商解决法
B.仲裁解决法
C.调查解决法
D.权威解决法37.下列哪项是解决误区的对策(
)A.加强学习
B.思想工作
C.行政手段
D.规章约束38.降低护理成本的途径下列哪项错误(
)A.人力成本方面
B.信息成本方面
C.物力成本方面
D.零缺陷管理39.《医疗事故处理条例》是哪一年开始实施的(
D.2001年40.哪项不属于PDCA循环的步骤(
)A.实施阶段
B.计划阶段
C.检查阶段
D.处理阶段41.常用的抢救技术下列哪项正确(
)A.各种注射术
B.止血包扎
C.尸体料理
D.灌肠法42.下列不属于实验性研究的三要素( C
)A.干预因素
B.实验效应
C.量性研究
D.受试对象43.下列哪项检索方法是一种逆时间顺序查找的方法(
D.分段法44.美国《医学索引》于哪一年创刊( B
D.1950年45.实验性研究的基本原则以下哪项不正确( A )A.申述
D.重复46.确认研究变量以下哪项可称之为依变量(
D.因变量47.下列哪一项属于护理个案研究的条件(
)A.选定研究对象
B.研究计划
C.新开发的护理用具
D.整理48.书写护理科研论文的基本要求不包括(
)A.参考文献
D.严肃性49.以下哪项是目前常用的排班方式(
)A.集权式排班
B.自我排班法
C.群体排班法
D.分权式排班法50.1960年发表的《企业与人》一书是由哪位学者发表的( B
B.麦格雷戈
D.法约尔二、填空题(每空0.5分, 共15分)1.管理学家提出了管理对象包括人、财、物、时间、信息的五要素观点.2.护理管理的发展与护理事业的发展是同步的,科学的护理管理是从南丁格尔时期开始的.3.护理制度的类型包括______________、______________、_______________、________________.4.根据我国卫生组织系统的性质和任务,主要分为三类_____________、_______________
________________.5.冲突的过程分为________________、____________、_________、_______、______、_______.6.风险管理过程主要包括_________、___________、_____________、__________________.7.医院感染的分类分为___________、___________.8.护理成本核算的方法有_______、_____________、_________________、_____________、__________、____________.三、名词解释(每题3分, 共15分)1.管理2.授权3.系统原理4.素质5.医院安全6.风险管理7.护理管理8.护理制度9.信息四、问答题(共2题,总分20分)1.做好控制工作必须遵循哪些原则?2.护理管理的内容和方法包括哪些?3.梅奥人际关系的主要内容有哪些?4.PDCA循环法是由哪四个阶段组成的?阅读详情：
范文六：兰大护理管理学10. 标志着系统的管理理论诞生的著作是：（ ）泰勒的《科学管理原理》法约尔的《工业管理与一般管理》 韦伯的《行政组织管理》 梅奥的《工业文明中人的问题》本题分值： 用户得分： 用户解答： 标准答案：4.0
0.0法约尔的《工业管理与一般管理》
泰勒的《科学管理原理》14. 人的体温、血压、脉搏、呼吸时借助于（ ）来维持平衡的。反馈控制 前反馈控制 后反馈控制 自我控制本题分值： 用户得分： 用户解答： 标准答案：4.0
0.0自我控制
反馈控制4. 小张新调到血液科当护士长〃她现在的首要工作应该是 ( ) 制定科室奋斗目标把握整体搞好人际关系以利开展工作学习此科专业知识及技术本题分值：
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学习此科专业知识及技术
标准答案：
把握整体7. 根据分级护理质量标准要求〃二级护理巡视病人间隔时间为（
） 5～10分钟15～20分钟20～60分钟1～2小时本题分值：
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15～20分钟
标准答案：
1～2小时8. 当代科学技术的迅速发展〃科研的集体性、综合性和长期性越来越强〃这就特别要求发挥什么职能〃从组织管理上提供保证( ) 领导
协调本题分值：
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标准答案：
控制9. 中华要学会会的最高领导机构是：（ ） 全国会员代表大会全国人民代表大会
卫生部中国科学技术协会本题分值：
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卫生部标准答案：
全国会员代表大会10. 定期召开病人代表座谈会〃听取病人对医院的意见〃改进病房管理工作是（ ）的职责 护理部主任科护士长
护士本题分值：
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护理部主任
标准答案：
护士长13. 不由管理部门规定〃而是由组织成员的兴趣爱好而自发组成的组织〃主要功能在于满足成员的个人需要。 正式组织
团体非正式组织群众组织本题分值：
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标准答案：
非正式组织3. 下面哪项不是良好目标的主要特征之一 （
可行性本题分值：
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标准答案：
可行性5. 护士长的角色模式COMPETENCE中的“P”指（ ） 专业的照顾提供者
组织者认识管理者照顾患者的专业管理者本题分值：
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组织者标准答案：
照顾患者的专业管理者6. 管理的的特征不包括（ ） 社会性和目的性
普遍性社会属性和自然属性科学性和艺术性本题分值：
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普遍性标准答案：
社会性和目的性11. P.D.C.A循环法〃它包括：（ ） 三个阶段、八个步骤三个阶段、七个步骤四个阶段、七个步骤四个阶段、八个步骤本题分值：
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三个阶段、七个步骤
标准答案：
四个阶段、八个步骤14. 目标管理的创始者是（） 泰罗
法约尔彼得.德路克
韦伯本题分值：
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标准答案：
彼得.德路克15. 控制护理质量的主要理论依据是( ) 人本原理动力原理反馈原理效益原理本题分值：
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反馈原理2. 以下哪一项不属于职务说明书的内容（ ）合理组合和建构工作关系素质能力要求工作内容本题分值：
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标准答案：
工作内容5. 护士长在医院管理中的主要角色是（） 管理者
教育者本题分值：
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标准答案：
协调者6. 在同样的时间消耗情况下〃为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动〃包括对时间进行的计划和分配〃以保证重要工作的顺利完成〃并留出足够的余地处理那些突发时间或紧急情况称为（ ) 时间管理目标管理
实施本题分值：
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标准答案：
时间管理8. 明茨伯格是那个组织理论的代表人物（ ） 社会系统组织理论新组织结构理论古典组织理论行政组织理论本题分值：
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社会系统组织理论
标准答案：
新组织结构理论10. 新组织结构管理理论的主要代表人物是（ ） 亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德明茨伯格本题分值：
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切斯特.巴纳德
标准答案：
明茨伯格下列哪项不是情景理论确定的领导方式＿＿。 命令型
授权型合作型本题分值：
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标准答案：
命令型2. 管理的的特征不包括（ ） 社会性和目的性
普遍性社会属性和自然属性科学性和艺术性本题分值：
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普遍性标准答案：
社会性和目的性5. 下列不属于控制活动的是：（ ） 决策职能制定控制标准监督检查考核鉴定偏差并采取纠正措施本题分值：
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监督检查考核
标准答案：
决策职能8. 管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性, 反映了管理的（ ）自然属性艺术属性组织属性社会属性本题分值：
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标准答案：
自然属性15. 对完成组织目标影响最小的工作是 ( ) A类工作
D类工作本题分值：
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标准答案：
C类工作5. 护士长的角色模式COMPETENCE中的“O”指（ ） 专业的照顾提供者
组织者认识管理者照顾患者的专业管理者本题分值：
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认识管理者标准答案：
组织者6. 直接向一定人口的社区提供预防、医疗、保健和康复服务的医疗卫生机构是：（ ） 一级医院二级医院三级医院专科医院本题分值：
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标准答案：
一级医院7. 职务说明书不包括（ ） 素质能力要求工作内容工作形式工作关系本题分值：
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标准答案：
工作形式9. 中华要学会会的最高领导机构是：（ ） 全国会员代表大会全国人民代表大会
卫生部中国科学技术协会本题分值：
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全国人民代表大会标准答案：
全国会员代表大会10. 医学研究机构属于：（ ）卫生行政组织卫生事业组织群众卫生组织国家机关本题分值：
4.0用户得分：
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群众卫生组织标准答案：
卫生事业组织5. 下列不属于控制活动的是：（ ）决策职能制定控制标准监督检查考核鉴定偏差并采取纠正措施本题分值：
4.0用户得分：
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监督检查考核标准答案：
决策职能8. 护理管理在人力资源管理方面的一项基本任务是研究人员的基本数量及合理比例选任管理人员一般人员的招聘护理人员的考评本题分值：
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一般人员的招聘标准答案：
研究人员的基本数量及合理比例12. 在计划职能中〃最为关健、最为重要、需要认真地对待的是：（ ） 计划制定职能预测职能决策职能评估职能本题分值：
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预测职能标准答案：
决策职能阅读详情：
范文七：护理管理学综述护理管理中激励的激励模式与应用综述09护理本科班
周冬雪摘要：激励就是激发、鼓励的意思。心理学上的激励的含义，主要是指激发人的动机，使人具有一种内在的动力，朝着所期望目标前进的心理活动过程。在临床护理管理中，激励模式对护理工作有着重要的实用意义。既实现了护理人员的自我价值，又提高了护理质量及患者满意率。关键字：护理管理 激励理论 应用随着当前医疗市场竞争的愈发激烈，每一位医务工作者都成为具有现代科学文化知识的管理者，以往的小生产、简单命令的管理模式已显现出诸多的不足[1]。护理管理是构成医院管理系统的重要组成部分，如何运用有效的激励机制，使护理人员的主动能动性得到充分的调动，从而宏观角度对护理质量实施全面的监控，是当前护理管理工作中的重要课题 。现如今一些科室的护理人员工作量很大，例如神经外科，心血管内科等。这些科室的急、危、重症病人较多，夜班频繁，工作质量要求高，外出学习机会少，待遇相对较低等特点，所以这些往往导致护士承受巨大的身心压力，因而更需要管理者施以人文关怀。激励理论便是一个很好的指导思想。1.激励的模式与应用1.1榜样激励护理管理者首先树立自身形象，提高其对护士的影响能力，树立自己的表率作用。护士长要以身作则，提高自己工作的责任感和热情感，进而感染科室的护士，调动护士的工作积极性[2]。护士长自身要严格要求自己，遵守医院的各种规章制度，不搞特殊化。在实施工作的过程中，公平公正地对待每一位护士。人文关怀激励护理管理者在工作之中，运用关怀和鼓励的语言，更多地关心护士的日常生活和工作学习中遇到的问题。护士长要对自己科室的护士更全面地了解，细致入微地关心护士，在他们困难的时候给予帮助，使护士们感到温暖，进而更好地投入到工作之中，以更饱满的热情为患者服务，同时，护士长要建立和谐的科室环境，通过组织科室各种活动，培养护士之间的融洽关系。例如，在科室不繁忙的时候组织护士外出旅游，或者在日常工作中，开展各种活动，以促进护士之间的交流。1.2竞争激励护理管理者为了优化护士长队伍，健全护理指挥系统可以给更多优秀护理人员崭露头角%脱颖而出的机会[3]。可以采用护士长竞聘上岗工作的竞争激励方式，坚持公开、公平、择优的原则，采取个人申请、理论考试、操作考核演讲、答辩、综合评定的运作方法和程序，创造良好的竞争环境和氛围。竞争是发展的动力，竞争激励不仅激发了年轻人挑战自我、抑制惰性、奋力拚搏、将其潜能发挥到最佳状态之精神，也极大地增强了人才队伍的生机和内在活力。1.3培训进修激励社会的发展要求人们通过不断学习来扩展自己的知识，改造自己的能力结构，适应日新月异的社会和纷繁复杂的工作需要。为此护理管理者可以运用培训进修的激励方式，将理论或操作考核好，表现出色的护士作为骨干在院内进行专科培训或选送到上级医院进修学习。良好的培训对有幸参加培训的人来说是鼓舞人心的，因此护士们自觉学习的热情会被激发[4]。从而提高护理工作者的个人能力以及面对突发状况的应急反应。故培训进修激励是增长人才资本的催化剂。1.4奖罚激励奖励是一种激励的正强化，是对人的某种行为给予肯定与表彰，使其保持和发扬这种行为。惩罚则是一种激励的负强化，是对人的某种行为给予否定与批评，使其消除这种行为，达到“扬长避短”的效果。为了强化护理工作者的质量意识，强化管理效能，提高护理综合质量，护理管理者可以从每月的质量考核中采用了奖罚激励方式。为了使奖罚真正达到激励人、教育人之目的，护理管理者在实施奖罚激励过程中需要特别注意了如下几点：公正、公平；奖罚结合，以奖为主、奖罚慎重、及时；奖罚动机正确；奖罚标准明确；奖罚力度准确[5]。能够完全调动护理工作者的积极性。管理是一种控制行为，而激励则是一种促进措施。根据不同的人有不同的需求，同一个人在不同的时期有不同的欲望以及“物质奖励是满足生理上的需要，精神奖励是满足心理上需要”，灵活运用以上4种激励方式，既激发护理人员内在活力，使她们把潜在能量最大限度的释放出来，也使护理质量得到全面提高。参考文献1．理查德·丹尼主编，王龙编译，《激励为王》福州海峡文艺出版社，2003.822．李继平主编《护理管理学》人民卫生出版社2012.73．李秀兰全面质量管理在护理工作中的应用[期刊论文]-山东医药 2004(14)4．王国权护理部主任的管理思路要以人为本[期刊论文]-中华医院管理杂志 2002(12)5.Monica Lagerstrom,PhD,Tommy Hansson,MD,Mats,Hagberg,MD 《Work-related low-back problems in nursong》阅读详情：
范文八：护理管理学1护理管理学模拟题一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将正确答案的字母填写在题干后的括号内）1．下列哪项不是直线型组织结构的特点（
）A．弹性大B．结构简单C．管理人员少D．各部门目标清晰2．下列对于管理概念的理解错误的是（D
）A．管理是一种有目的的活动B．管理是提高系统功效的过程C．管理是有意识有组织的活动D．管理是以资金为中心的活动3．下列关于计划的分类叙述错误的是（ B
）A．长期计划一般指5年以上的计划B．战术性计划只规定一般的方针C．短期计划通常指1年以内的计划D．整体计划是指所有工作的总体设计4．合理结构的人员编配原则要求稳定的人员结构应是（
CA．正立三角形B．梯形C．橄榄形D．倒立三角形5．综合护理是由下列哪两种护理方式融合在一起而形成的（A．个案护理和功能制护理B．功能制护理和小组护理C．责任制护理和小组护理D．责任制护理和功能制护理 ） C
）6、甲同乙发生矛盾后，甲希望同乙少接触，保持距离，这种解决冲突的方式是（B
）A．协调合作B．逃避C．顺应D．折衷7、护理系统制定的控制标准有多种，其中，各项护理技术操作步骤属于（
）A．程序标准B．质量标准C．时间标准D．行为标准8、临床护理活动质量评价中，评价病区的布局是否合理，病人床单元的物品配备是否齐全，属于（ A
）A．基础质量评价B．环节质量评价C．结果质量评价D．终末质量评价9、被称为管理过程之父的是（ B ）。A泰罗B法约尔C韦伯D马斯洛10、按某一种具体的技术工作岗位进行循环管理是（B
）A．定项循环管理B．定位循环管理C．按病种循环管理D．按病例循环管理二、多项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出二至四个正确的答案，并将正确答案的字母填写在题干后的括号内）1．下列属于群众卫生组织的是（ ABC
）A．血吸虫病防治委员会B．中国红十字会C．爱国卫生运动委员会D．医药卫生产品管理及监督机构2．下列应设科护士长的科室为（ ABD
）A．手术室B．门诊部C．60张床位以上的科室D．急诊科3．一项完整的计划，通常包括下列哪些内容（ ABCDA．做什么B．为什么做C．何时做D．何地做4．下列哪些属于人力资源管理的内容（ ABCD
）A．人员招聘B．人员选择C．绩效评价D．人员培训5．组织设计的基本步骤包括（BCD
）A．招聘人员B．职务设计和分析C．部门划分D． 形成组织结构6、构成权利性影响力的主要因素有（ ACD
）A．传统因素B．能力因素
）C．职位因素D．资历因素7、费德勒的权变理论中，影响领导效果的情境因素有（ ABC
）A．领导与被领导者的关系B．工作任务结构C．领导者的职权D．下属成熟度8、下列哪些是霍桑实验的内容（ ACD
）A．照明实验B．金属切削实验C．装配继电器实验D．接线板实验9、护理管理制度分为（ABD
）A．岗位责任制B．一般护理管理制度C．基础护理管理制度D．各护理业务部门的工作制度10、下列哪些是浪费时间的内在因素（B CD
）A．事务性工作过多B．未能恰当授权C．工作日程计划不周D．缺乏决策力三、填空题1．计划工作的关键步骤是。2． 三级医院病床数不少于_500____张。3班
。4．卫生部医政司设，是卫生部内主管护理工作的职能机构。5．成立于1909年，是一个全国性护理学术组织。6、激励过程的基本模式反应出激励的过程就是的过程。7、控制应避免主观因素的介入，常见的主观因素中，以人的行为的一点否认或称赞其全部行为，这种现象称为
。8、PDCA循环是由美国质量管理专家 。9、ISO把服务单位分成三种类型分别是产品销售服务、法律顾问型服务和馆型服务
。10、控制时，获取偏差信息的根本途径是_通过反馈_。四、名词解释1．管理
管理就是管理者让被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。2．领导
管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程。3、控制：就是指管理人员为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行中出现的偏差采取纠正措施，以便实现预期目标和计划的管理活动。4、质量：就是产品、过程或服务满足规定要求的优劣程度。五、简答题1．简述管理的对象和基本职能。管理对象包括：人，财，物，时间和信息五要素基本职能有：计划，组织，人员管理，指导与领导，以及控制。2．简述计划工作的步骤。八个阶段：估量形势，确立目标，评估组织潜力和条件，发展可行方案，比较各种方案，选定最佳方案，制定辅助计划，编制预算。3、简述控制的基本原则。与计划相一致的原则；确定标准的原则；组织机构健全的原则；控制关键点的原则；例外情况的原则；灵活控制的原则；行动的原则。4、简述管理层次和管理幅度的关系。管理幅度与管理层次密切相关。较大的管理幅度就就意味着较少的管理层次；相反，较小的管理幅度就意味着较多的管理层次。阅读详情：
范文九：护理管理学11.评估资源是确定有利于计划实施的前提条件，下列哪项不是前提条件？( )A 组织内部劣势B 组织内部优势C 组织外部可能存在的机遇D 组织内部可能的威胁正确答案:D2.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )。A 协调B 控制C 决策D 指挥正确答案:A3.19世纪末20世纪初管理学形成的标志是哪一位学说？( )A 法约尔的一般管理理论B 泰罗的科学管理理论C 韦伯的组织理论D 梅奥的人际关系学说正确答案:B4.管理过程中的首要职能是( )。A 人员配备？B 组织？C 计划D 指导与控制正确答案:C5.下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是( )。A 扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构B 垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少C 扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少？？D 扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少正确答案:C6.非正式组织的特点,除下列哪项以外？( )A 成员有共同的思想和兴趣B 有一定行为规范C 有较强的内聚力D 组织的领袖有较高的地位和权力正确答案:D7.将被评价人员在工作中好的、差的、错误的表现进行记录，作为评价的依据。评价者应综合这些记录和其他资料对护士业绩进行全面评价。此评价法是( )。A 排序法B 描述法C 关键事件法D ３６０度绩效评价法正确答案:C8.护理人力资源管理职能，除下列哪项以外？( )A 护理人员预测规划B 护理人员选择聘用C 护理人员考核，绩效评价D 护理专业开发正确答案:D9.下面哪一理论可以最恰当地解释“人以群分，物以类聚”？( )A X—Y理论B 非正式组织理论C 需求层次理论D 组织变革理论正确答案:A10.法约尔被誉为哪一理论之父 ？( )A 组织理论B 经营管理理论C 科学管理理论D 现代管理理论正确答案:B11.组织的基本要素,除哪项以外？( )A 目标与任务B 职权与责任C 物质与技术D 适应与发展正确答案:C12.护理人员排班原则，除下列哪项以外？( )A 按护士职称上岗B 满足护士需求C 结构合理D 公平对待正确答案:B13.关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是？( )A 管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现B 非正式组织是非法组织C 非正式组织只会对组织目标的实现起反作用D 非正式组织不存在于正式组织之中正确答案:A14.根据麦格雷戈的理论，哪一理论认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成工作？( )A X理论？？B Y理论？？C Z理论？？D 超Y理论正确答案:A15.组织文化的涵义，除下列哪项以外？( )A 物质文化B 制度文化C 精神文化D 环境文化正确答案:D16.克来顿.奥尔德弗提出关于需要和激励的理论，指出人的三种基本需要，除下列哪项以外？( )A 自我创造的需要B 生存的需要C 相互关系的需要D 成长发展的需要正确答案:A17.目标管理理论的理论基础是( )。A 科学管理理论B 行为科学理论C 科学管理理论与行为科学理论的有效统一D 权变管理理论正确答案:C18.护理人员科学配置原则方法,除下列哪一项以外？( )A 比例配置法B 医护配置法C 分类法D 工时测定法正确答案:B19.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( )。A 传统管理B 现代管理D 组织管理正确答案:A20.直线职能制组织形式的特点是( )。A 多头领导B 指挥统一、职责分明C 发挥专业人员作用D 结构简单、应用广泛正确答案:B21.变革的阻力来源,除下列哪项以外？( )A 个体B 组织自身C 领导D 工作环境正确答案:D22.护理人员结构合理配置原则，除下列哪项以外？( )。A 专业结构B 智能结构C 年龄结构D 情商结构正确答案:D23.护理人员绩效评价的基本原则，除下列哪项以外？( )A 评价标准公开化原则B 评价结果背靠背原则C 评价激励原则D 评价面谈原则正确答案:B24.被称为“科学管理之父”的是( )。A 泰勒B 法约尔C 西蒙D 梅奥正确答案:A25.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是费用较低,还有哪一优点？( )A 为组织发展注入活力B 手续简便C 给组织带来新观点D 给组织带来新方法26.组织文化的作用，除下列哪项以外？( )A 凝聚作用B 约束作用C 辐射作用D 规范作用正确答案:D27.人员内部提升的优点,不包括( )。A 候选人能较快胜任工作B 激励组织内部成员的进取心C 可给组织带来新的思路和方法D 可使训练投资得到回报正确答案:C28.目标管理的宗旨在于( )。A 用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”B 用“民主式的管理”代替“独裁式的管理”C 用“参与式的管理”代替“压制性的管理”D 用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理”正确答案:A29.决策是计划工作的( )。A 基础B 重心C 核心D目标正确答案:C30.麦格雷戈提出的理论是( )。A X理论B 超Y理论C X理论与Y理论D Z理论正确答案:C31.对于计划形式的描述，下列哪项是错误的？( )A 目标是在任务指导下，整个组织要达到的具体成果B 任务是社会赋予的方针政策C 宗旨是组织对其信仰和价值观的表述D 规划是为实施既定方针所采取的目标正确答案:B32.首先提出目标管理的是( )。A 孔茨B 德鲁克C 巴纳德D 西蒙正确答案:B33.体现不断提高护理人力资源价值的过程的特点，除下列哪项以外？( )A 开发性B 组合性C 再生性D 可塑性正确答案:B34.对于组织的看法，你认为哪种正确？( )A 正式组织中不存在非正式组织B 正式组织中也存在非正式组织C 非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织D 非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的正确答案:B35.与动态原理相对应的管理原则是( )。A 价值原则B 能级原则C 弹性原则D 动力原则正确答案:C36.矩阵式组织结构违背了原则中的以下哪一个原则？( )A 统一领导B 统一指挥C 责权一致D 分工原则正确答案:B37.管理作为一种社会活动，一个组织的竞争力主要取决于( )。A 领导B 人C 管理活动D 组织目标正确答案:B38.下列哪项不是绩效评估的目的？( )。A 对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据B 对招聘选择和工作分配的决策进行评估C 对员工和团队对组织的贡献进行评估D 决定员工的薪酬决策？正确答案:D39.招聘考核面试主要了解应聘人员三方面信息，除下列哪项以外？( )A 专业技术能力B 社会文化C 个人特点D 个人潜力正确答案:B40.Y理论为指导思想的管理工作要点，除下列哪项以外？( )A 综合运用人、财、物实现组织目标B 鼓励人们参与目标的制定C 处罚和控制是保证组织目标实现有力保证D 管理任务的安排具有吸引力正确答案:C41.“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有( )。A 可接受性B 挑战性C 可考核性D 多样性正确答案:B42.下列哪项不是决策过程中需要遵循的原则？( )A 目标原则B 对比择优原则C 信息真实原则D 有限理性原则？？正确答案:D43.下列哪项不是人本原理的观点？( )A 职工是单位的主体B 人是“经济人”C 职工参与是有效管理的关键D 服务于人是管理的根本目的正确答案:B44.与人本原理相对应的管理原则是( )。A 价值原则B 能级原则C 弹性原则D 随机制宜原则正确答案:B45.目前有些人认为单位的竞争就是人才的竞争，所以有的单位在想方设法挖掘人才，而员工“跳槽”的现象也很普遍。下面哪个观点是正确的？( )A “人往高处走”，这个现象很正常B 被“跳槽”的单位管理的力度不够，留不住人才C 人才也是一种资源，也可以在市场上流动D 跳槽”的员工缺乏职业道德，走了也不可惜正确答案:C46.管理原则中的动力原则的三种类型，除下列哪项以外？( )A 物质动力B 精神动力C 核心动力D 信息动力正确答案:C47.人性管理理论是哪位理论家提出的( )。A 道格拉斯.麦格雷尔B 卢因C 史密斯D 麦克尔.汉默正确答案:A48.组织文化的核心是( )。A 以人为本B 组织的价值观C 群体的凝聚力D 软性管理正确答案:B49.临床路径的要素和特征，除下列哪项以外？( )A 综合性B 时效性C 专业性D 合作性正确答案:C50.目标管理的特点,除哪项以外？( )A 高层管理预定目标B 重视人的因素C 建立目标锁链与目标体系D 重视成果正确答案:A51.目标管理的过程经过哪三个阶段？( )A 制定目标体系、组织实施、检查评价B 制定总体目标、个体目标、检查评价C 制定个体目标、总体目标、检查评价D 制定目标、形成目标责任、检查评价正确答案:A52.决定各种管理活动的内容、管理方法的选择、管理的结构是( )。A 计划B 辅助计划C 方案D 目标正确答案:D53.内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式？( )A 组织发展有一个持续、长期的目标B 需要选择对单位致关重要的岗位时C 保证单位的一贯运行方式时D 具有悠久历史的单位正确答案:A54.一个单位的组织中上级主管的管理幅度是指( )。A 直接管理的下属的数量B 直接管理的部门的数量C 所管理的全部下属的数量D 所管理的全部部门的数量正确答案:A55.＂５Ｗ１Ｈ＂所描述的是哪个管理职能的内容？( )A 计划B 组织C 领导D 控制正确答案:A56.下列哪项不是护理人力资源管理目标？( )A 统一护理人员行为规范，训练有素护理人员B 改革人力资源管理模式，提高领导水平C 解决人事问题，有效利用人员，最终达到单位和个人发展的D 提高护理人员对工作满意度,为未来的成就感提供发展空间正确答案:B57.与长期的战略性计划有关的是哪一层人员？( )A 高层管理B 中层管理C 基层管理D 全体正确答案:A58.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )。A 审批权？B 决策权？C 组织权？D 计划权正确答案:B59.组织设计的原则中管理的层次,一般从最高领导层到基层是( )。A 3～4层B 2～3层C 4～5层D 2～4层正确答案:D60.实施临床路径的主要目的，除下列哪项以外？( )A 降低服务成本B 规范诊疗服务手段C 提高医院竞争力D 发挥专业特长正确答案:D61.组织设计的原则中哪一项对于实现组织目标起关键作用？( )A 管理层次原则B 管理幅度原则C 职责与职权相应原则D 统一指挥的原则正确答案:D62.乔治.梅奥等人的实验所得出的结论，除下列哪项以外？( )A 工人是社会人B 管理人员的技巧和能力C 组织中存在非正式组织D 领导重视提高工人的满意度正确答案:B63.组织的含义，除下列哪项以外？( )A 组织是一个人为系统B 组织具有共同的目标C 组织必须有分工和协作D 组织必须有报酬的分配正确答案:D64.绩效评价系统一般由三部分组成，除下列哪项以外？( )A 确定绩效标准B 评价绩效C 应用绩效标准D 反馈绩效正确答案:C65.管理中关注人的本性问题，提出人是社会人的管理观点是( )。A 法约尔的管理理论B 韦伯的行政组织理论C 乔治.梅奥的霍桑试验D 泰勒的科学管理理论正确答案:C66.目标决定各种管理活动，除下列哪项以外？( )A 活动的内容B 管理方法的选择C 管理结构的选择D 报酬的分配正确答案:D67.科学管理学派奠基人是( )。A 法约尔B 韦伯C 乔治.梅奥D 泰勒正确答案:D68.不利于分权的因素主要有( )。A 组织规模的扩大B 组织活动的分散C 培训管理人员的需要等D 维护政策和命令统一性的要求正确答案:D69.按照巴纳德的观点，正式组织的三要素不包括( )A 获得必要的个人努力B 成员协作的意愿C 组织的共同目标D 组织内的信息交流？？？？？？正确答案:A70.目标管理有一定局限性，除下列哪项以外？( )A 目标制定有难度B 费时费力C 限制员工的工作积极性D 缺乏灵活性正确答案:C71.护理人员配置原则,除下列哪项以外？( )A 科学配置B 成本核算C 结构合理D 个人岗位对应正确答案:B72.下列哪项是非正式组织的特点？( )A 有共同的目标B 在组织内积极协作，服从组织目标C 明确的信息沟通系统D 具有一定行为规范控制成员的活动正确答案:D73.除下列哪项以外，护理管理坚持系统原理要做到？( )A 具有全局观念B 关注护理系统结构状况C 处理好管理宽度和层次间的关系D 各系统是独立体，相互有一定的联系正确答案:D74.一个组织的竞争力主要取决于( )。A 领导B 组织C 人D 计划正确答案:C75.护理人力资源管理的概念除吸引、开发、保持高素质队伍内容以外,还有哪一内容？( )。A 培养人才B 实现组织目标C 招聘选择人员D 提升工资正确答案:B76.组织设计的原则中管理的幅度一般是( )。A 高层3～4人,低层8～15人B 高层3～4人,低层10～20人C 高层4～8人,低层8～15人D 高层4～8人,低层10～20人正确答案:C77.护理人事管理决策者对护士的晋升、降职、调职和离职是以哪个为依据？( )A 护士的能力B 护士的素质C 绩效评价的结果D 护理质量的结果正确答案:C78.现代医院意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留住人才。如下的方法，你认为最有效的是( )。A 提供比较高的薪水B 提供很好的工作环境C 提供很多的培训机会D 培养其对医院的认同和归属感正确答案:D79.计划工作的方案从几方面进行比较，除下列哪项以外？( )A 科学性B 程序性C 经费合理性D 效益的显著性正确答案:B80.人性管理理论所提出的假设，下列哪项不属于Y理论的假设？( )A 有效通过综合运用人、财、物来实现组织目标B 给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要与和组织目标统一C 以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素的运用D 鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定正确答案:C加入错题集关闭窗体底端阅读详情：
范文十：护理管理学11《护理管理学》试题及答案级
一、填空题(每空1分，共15分)1.护理人才应具备的六个要素是不可分割的，它们是__身体素质_，____思想素质__________，_____知识素质_有机体。2.护理科研设计的基本程序，包括选题，__拟定计划_，进行__分析_，进行____科学实验____，整理资料，撰写科研论文六个步骤。3.护理业务管理信息系统中包括___护理信息__系统；__个案病例，护理信息_系统；__病房护理工作信息__系统，三个典型子系统。4.____人际关系__________是管理的核心要素。5.______管理________和_____技术_________称为管理活动中的软件。6.管理的艺术水平虽常与管理者的修养、__业务水平____、____工作环境___有关，但其中某些部分是可以通过_工作经验__和学习经验而获得。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.被称为“科学管理之父”的是(
D.马斯洛 2.下列不是护理管理特点的是(
)。A.独立性
D.强制性 3.下列属于办公室护士职责的是(
)。A.责任护士不在时，执行其职责
B.护士长不在时，代其职责 C.做好治疗室清洁、消毒工作
D.解决患者各项生活需要 4.关于医嘱查对制度，下列叙述中哪项错误？(
)A.转抄后，班班查对
B.转抄与查对均需签名 C.临时医嘱必须记录执行时间
D.护士长每2周总查对一次 5.接班时发现问题，由(
)。A.接班者负责
B.交班者负责
C.共同负责
D. 均不负责 6.当前我国医院护理管理体系是( C
)。 A.四级负责制
B.四级或三级负责制
C.三级或二级负责制
D.二级或一级负责制 7.提出X-Y理论的行为科学家是(
)。A.麦格雷戈
D.布莱克 8.卧石膏床病人，一般执行( B
)。A.特别护理
B.一级护理
C.二级护理
D.三级护理 9.护理管理受多种因素的制约，其中重要因素是( D
)。 A.专业知识
B.管理制度
C.管理才能
D.综合效应 10.针对各种疾病均可出现的共同症状而制定的常规称(
)。 A.症状护理常规
B.各科一般护理常规 C.各种疾病护理常规
D.心脏病护理常规 11.科研中设置对照组的目的(
)。A.使每一个研究对象都有同等的机会被分配到观察组中去 B.将每一个研究对象进行合理的分组 C.对比观察组与对照组的结果 D.避免主观因素造成的偏差12.静脉输液故障自动报警器的试制研究属于(
)。 A.护理器械的革新研究
B.基础护理技术研究 C.监护技术的研究
D.医院设施的研究13.下列叙述哪项不符合制定护理技术操作规程的原则？( B
) A.各项技术操作目的必须符合疾病诊断、治疗的要求 B.根据省时节力的原则，制定操作方法、步骤C.技术操作的步骤必须符合人体解剖、生理、病理的特点 D.各项技术操作应分别严格遵守清洁、消毒无菌原则 14.下列叙述哪项不属于基础护理技术？(
) A.预防并发症的护理
B.病情观察 C.一般护理常规
D.心肺复苏技术15.人才管理是管理人，比任何管理都要讲究( B
)。 A.科学性
D.创造性三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共5分) 1.下列属于差错范围的是( BCDE )。A.滥用麻醉药品造成严重后果者
B.手术护士点错纱布，留在体腔内 C.手术器械准备不全，延误手术时间
D.漏发治疗饮食，对病情有一定影响者 E.供应室发错器械包，影响治疗者2.下列病人，哪些需要执行一级护理( ACE
E.惊厥 3.有关饮食管理制度，下列叙述哪些正确？(
) A.工作人员洗手带口罩
B.开饭前半小时停止一切治疗C.对禁食的病人，不能透露禁食的原因和时限 D.饮食的性质由责任护士决定 E.开饭期间要注意病人进食情况4.下列哪些属于人才管理工作的基本要求？(ABCDE )A.科学性
E.创造性 5.管理的二重性指(CD )。A.计划性
E.组织性 四、名词解释(每小题3分，共15分)1.护理行政管理信息系统：包含护理人员基本信息、护理工作量统计、护理工作质量考核和业务考核。2.反馈方法就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的3.霍桑试验1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。知识素质是个人做好本职工作所必须的基础知识和专业素质，基础知识是护理管理者知识结构的基础，护理管理者需有管理学科的理论知识和相关学科的理论知识，还要具有解决问题的能力2.医院护理管理研究，主要针对哪些护理管理问题? 1，加强护理人员的素质管理 2，加强监控和质量管理 3，做好协调工作 4，做好人才培养工作。3.简述护理质量要素中的可控因素。病人所处环境治疗是否安全、清洁、舒适，温度及湿度情况 1）护理人员工作安全性
2）器械、设备是否处于正常状态 3）病房结构、病人情况等4.简述PDCA循环的步骤。1，找问题2，找原因，3，确定目标，4，计划对策，5，实施6，检查，7，巩固成果，8，处理遗留问题。六、论述题(每小题10分，共30分) 1.论述护理技术管理的任务。 1）加强护理人员的素质管理 2）加强监控和质量管理 3）做好协调工作 4）做好人才的培养工作管理工作就是要设计和保持一种氛围，使所处其中的人们能够协调的开展工作，有效实施组织目标4.质量控制：通过采取预防控制措施来排除质量形成的各环节、各阶段产生问题的原因，以达到控制偏差和提高质量之目的。5.护理管理；以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程。管理中要对诸多因素进行科学计划，组织、领导、控制等。五、简答题(每小题5分，共20分)1.护理人才应具备的基本素质中，识的意思是什么?2.论述护理专业毕业实习的教学内容。 1）思想道德教育 2）专业护理技术3）基本的法律、法规知识、素质教育4）与病人的沟通技巧，建立融洽的医疗体系护患关系3.何谓“人本”原理?在护理工作中如何运用?人本原理：在管理中应当把人看座最主要的管理对象和最重要的资源，一切管理活动都要围绕调动人的工作积极性、自主性和创造性进行，在实现组织目标的同时，最大限度的实现组织成员的最大价值。应用：1，加强护理文化建设。2，能级原则应用，3，动力原则应用。阅读详情：