英孚说20天后不给退款
投诉主题：英孚说20天后不给退款
投诉目标：英孚教育
投 诉 人：申先生
投诉时间：
投诉地区：上海市
处理结果：
你好，我要对英孚教育投诉。 我在号在上海大宁英孚报名了2年送1个级别的课程，签订了英孚课程协议，总金额38204，而且是按培训课程顾问的推荐缴纳3000元首付款，而且还有有奖学金5000元的优惠，其余向中银消费金融有限公司贷款30204，分24个月付清。在课程顾问介绍的过程中没说不满意可以退款，而且也并没有介绍说超过20天后学员不能退学的情况，只跟我介绍英孚的各种好处，当时晚上8点签完合同什么也没说就让我第二天上课，现在说不能退学，即使我不去学也要继续付款，这不是欺骗消费者吗？明明知道学习没效果的东西还不让人退。 现在我想要退学是因为：1、我有去上过几节课，但是效果不好，用这么贵的钱学却学不到什么东西不值得。2、我自己在这个阶段也分配不出多余的时间去学。所以，在号要求英孚语言培训（上海）有限公司---英孚教育给我退学，至今为止经过了电话沟通，客服电话说：“你是想真心想学英语还是故意逗我们的！”，态度不好问题都不得解决，培训方坚持20天后不能退学，但是合同上面写的20天内可以全额退款，但是并没有写明20天后客户默认不退款，而且我对着客户说条例上面没有规定时客服直接跟我说20天后不能退款，然后我看了退款明细最下面写的是特殊情况可以根据级别价格退款，说明是可以退款的，我是这样看这个问题： 第一，在签合同时，他们不把不予退费的内容写上去，是怕客户看了之后选择不报名。交钱后就告诉你不退费，存在欺骗行为。 第二，如果学生搬迁、出国等各种原因不能继续学习，他们不顾学生的情况，就是不给退费，很不人道！ 第三，合同上没有写明不给退费的项目，交钱后如何解决由英孚说了算，这点太不公平，明显侵犯消费者权益。我希望你们可以帮我解决以下问题。1、希望英孚教育取消掉我的中银消费金融的贷款。（这个是月底前要扣费的，时间有点紧）我已经交了1个月了。 2、我能退学，部分退款。 谢谢！ 在此，请315为消费者维权！
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Copyright & 2002 - 2013 京ICP备号& 有谁想学英孚英语 或者有成功退款的经验？
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高中一年级
我老妈这个月报了个英孚英语23790吧18个月的课程。但是我妈生病住院了 而且也不想学了，但是 销售死活不给退，（报名的时候说是14天之内无条件退款的）现在又跟我说 当时我妈说有事25号不能去上课 得11月份再去了。 销售说就给我妈办延期开课了 然后就因为这个 销售就说我妈把14天得体验期给放弃了 所以没权利退款了。可是到现在我们距离报名也没有14天啊。怎么办啊？ 而且有谁想学英语 我23000转。
积分223007
积分223007
天啊。真奢华。。
显示全部签名
微信“haoweidaoshen”-----舒淇曰：“不是好味道，我不要
高中一年级
有人帮我出出主意吗 怎么退啊
小学一年级
这个名额肯定能转吗
小学一年级
想学好英语口语，就的多下功夫，做的在有效方法的基础上，在勤奋、努力、坚持、没有不成的，最好的是你要知道自己目前的英语水平，这个很关键，可以事半功倍，必克英语可以自由安排上课时间，外教+学习管理师2对1教学，效果不错
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幼稚园的小朋友
英孚毕竟是一家大型的英语培训机构，有网站有学习地点有不少的分店，所以还是值得信任的，但是假如说的是教育质量方面，那就值得商榷了，毕竟每个人效果不同吧~~
& && &我之前在那里学习过，学的是商务英语，学习3个多月，效果见不得有多少长进，钱倒是花了不少，接近13000，而且那里的学习氛围不怎么样，经常与电脑人机学习，就算一大堆人学习，都是很不积极的，有时候感觉比在学校还更差~~~
& && & 之后我经朋友介绍去了Spiiker，看了他们的广告，初始有点怀疑效果，好在有体验课程（) 在尝试了之后终于决定报名，在几个月学习中，学习的积极性能够及时回来，而且费用也比英孚便宜，最主要的是自身水平的上升，无论是口语，听力还是阅读，邮件等方方面面。。多比较才是最好的，希望对你有用吧！
小学一年级
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11-20 17:23英孚教育是个大骗子
被英孚欺诈营销忽悠进去，现在退款难，联名征讨维护合法权益！　　先说说我是如何进入英孚的吧！　　为了多一门生存技能，我决定去补习英语，就在网上搜索英语补习机构，发现EF的广告颇为的有吸引力，它们的广告写着，每天坚持5分钟，30天听懂CNN。前后两次去英孚，每次都是他们的销售接待我，在他们高级的销售技巧下，我就报了名，我从初级开始学，然后我就被学习顾问各种洗脑，大致内容就是英语很重要，在这边学习能有多少多少好处，机构多么多么牛逼，反正就是一系列高级销售的销售技巧。当时我就觉得确实还不错，反正他们总能成功地找到你性格中的弱点，然后攻破你的所有防线，其他的就不说了，主要说说他们承诺的前后不一欺诈营销的几点：　　1. 课程可以永久保留，你什么时候学学多久都没问题（后来才发现课程是过期作废的，如果不在限定的时间内学完，你的课程同样作废，钱也浪费。）　　2. 90%的外教上课（实际上课证明，大多是非外教，而且外教不等于以英语为母语国家的外教，也就是说有口音，英语根本就不纯正）　　3. 中心设备齐全，可以随时上中心来做练习（事实证明，设备很多都是坏的，而且基本上供不应求）　　4. 网上练习与课程双管齐下（事实证明课程是重复的，选课经常碰到要么没课难订课，要么就是重复的课程。）　　5. 在中心全英语交流，营造环境，锻炼口语能力（事实证明，连上课都只是老师说个主题，基本上都是让学员互相交流。但是，因为学员等级都不一样，没有什么基础的学员就没法去正常交流，等于浪费一个课程。再加上一些“善聊”的学员大多有很严重的口音，不标准导致听不清同样没法交流，这也说明，英孚这边完全是不负责的教育管理模式，学员在这里也只是全凭自己去学去说，口语矫正也没有，说错了也没有改正，这哪是学纯正的英语，简直就是误人害人）　　另外就是入学贷款这块：　　钱不够，可以立马帮你办贷款，办的是中银的商户专享贷，这里应该算是英孚与中银暗箱操作（后来我了解中银的办贷流程，申请材料是三样：身份证、收入证明、个人征信查询授权书。当时我只提交了身份证，收入证明也只是自己填写一下，并没有实际证明，后来向中银了解，他们也并没有去核实；当我问及个人征信查询授权书时，他们表示征信授权书是和贷款确认书连在一起的，也就是说我当时只签了贷款确认书，里面有授权书的相关内容，也算是我同意，然后我问他们有没有查询审核，答没有，也承认了他们存在审核问题。和中银的这些对话我都有录音。关于个人征信授权书的问题，我仍然存疑问。这样算来，三个申请材料，只有一个明确有，一个明确没有，另一个待定。我想说，这不是违规操作是什么？而且征信授权书也并没有跟我说明，是在我并不知情的情况下签的贷款确认书）　　在英孚聊过之后，他们便迅速给我办理了贷款，签字画押，花了31600元，定了两年的课程，到期时间是2016年6月，学员号SZBA3970。　　从2014年6月到2015年1月，我几乎每天都去按时上课，课下作业也都认真完成，但自己的英语水平并没有什么起色，还是停留在初级！　　从2015年2月开始，由于工作很忙，基本上就没有去学了，这时候才被告知课程不保留，然后我打算选择休学，但是他们说最多只能休一个月，但对工作繁忙的我来说，我无法保证我上课的进度，而且在英孚学习期间，我的级别没有任何提升，对英孚教育产生了怀疑，所以，我于日正式提交申请退学。　　截止到现在2015年4月，我实际上只学习了9个月，而且学习效果并没像宣传那样。钱是英孚全收了31600元，我依然在还银行的贷款，我已经不再消费了，所以决定退款，不再还贷款。　　但是，英孚退款难，他们要你的理由，但你说了之后他们会找你的语病一一击破、推翻，该怎么绕就怎么绕，即使我明确表示我要退款的态度。工作那么忙，我还是抽时间，前前后后我跑了4趟地王大厦英孚教育点，他们所谓的校长总是百般推脱，反正说到底，就是不给退款，竟然还警告我们，你可以去闹，你也可以去告，我们就是不给退……，从来没见过这么牛的培训机构，12年央视曝光过他们，没想到才两年，又死灰复燃了！　　如果不是现在正在退款征途中，还并不知道英孚的风评如此之差。随便百度一下都能发现，关于英孚退款难的事早已经不算是新闻了，从网上已经发布的贴子来看，找工商局，找教育局，都解决不了问题。就光看2012年期间被央视曝光后这个机构依旧坚挺就知道他们的无赖程度，普通的消费者一点办法都没有。他们可以毫无畏惧地对你说，你去告吧，英孚有强大的律师团专门处理这些问题，你打不赢。他们也可以毫无畏惧地对我说，你去曝光吧，去找媒体吧，我们欢迎。　　这就叫店大欺客，而且可以做得明目张胆。　　同在深圳地王大厦的受骗英孚学员加我有十多位，英孚学员号：SZBA4060、SZBA3970、SZBA4661、SZBA4049、还有一位甚至没有学员号。没次我们去英孚，英孚死活不给我们退款，以各种理由推脱，拖延时间，不给明确答复，被逼无奈，我也只有在这里发个帖子，希望能尽早把我的钱退下来！　　以下是她们的经历，因为遭遇大致相同，就暂列几个：　英孚学员1：　　本人于2014年6月左右，在网上看到英孚广告被吸引了，其广告打着每天五分钟，轻松学会口语，本人那时候确实有点想学，于是预约了一天去了解，后面是带着朋友一起去了解下英孚的教育、学习氛围之类的。到了中心，一个叫ofelia的课程顾问带我去了解，期间所说的话一直对本人洗脑。说英语如何重要，还说若是学会了就可以去做外贸销售，期间我们之间聊了一些问题。 　　1、这是不是我想学到什么时候就什么时候，一直到我学会为止，回答是。　　2、是不是我想什么时候上课就什么时候上，回答是，但是却没有告诉我是来中心做练习，也没有说要提前订课。　　3、未曾告知我订课需要课券，需要课券，必须的做网上练习。　　4、当时说到时候毕业了就可以拿到英国剑桥大学合作证书，却没有告诉我所谓的证书是网上的，是否具有法律效应还有待查询。　　5、当时说会每个月跟踪我的学习进度，每三个月考核一次，实际上只有第一个月是有关心我的学习，后面就是半年都不联系。　　6、]有告知我的级别是怎么算的，是网上练习做到多少就算几级？　　7、没有告知我与网络课相对应的实际上课要碰运气才能订到。　　-------------------------------------------------------------------------------　　英孚学员2：　　日，本着一颗想要学习英语，提升自己的心去了深圳地王大厦英孚中心咨询。当然带我的是个叫chelly的服务顾问，邀请了我到小房间坐，然后开始对我进行各种洗脑，大致就是学习英语的好处，在英孚学习自己以后就能发展得更好，平台有多大，反正就是吹得英孚有多牛逼。还会借机利用顾客的兴趣爱好进行诱导。里边有个叫生活俱乐部的课程，说是可以免费参加各种活动之类的(后来事实证明那些大部分都是要缴费的，50～300不等)然后我就被忽悠进去了，给我报了9个级别的课程，总共35200元。刚开始还得交2250的不知道是什么费用，钱不够还去给我想了办法给我借了1000。然后叫我去中银办贷款，之后就开始了漫漫还贷之路。 　　因为我住得离中心远，一周也只能去一次，剩下的都是在网络上学，无非也就是做那些练习。但还是坚持下来了。直到后面越上越觉得他们的教学方式有问题。说什么有外教，我上的10节课有8节是中教，再说外教也不见得教得多好。而且网络跟面授的课程是不对应的，一点不同步，反正就是乱七八糟。所以于2015年1月我向学习顾问提出了退学，一个原因就是英孚的教育方式，一个也是我个人不再在深圳了。但英孚那边却说不可以退款，只可以给转网络课程，我他妈能自己在网上学习我干嘛还要在这里花这个冤枉钱。反正就是不同意我退了。后来因为没时间这件事也就放置了，也快三个月没去上课。直到3月中我再一次去中心提出退学，填了反馈表，联系我说4月份面谈。虽然还没有结果，但是我大概能够猜想到他们的嘴脸与意图，结果肯定是说不给退。 　　所以今天在这里写下这段话，联名在中心的一些要退学的学员一起，让舆论的力量帮帮我们，让英孚给我们个交代。谁的钱不是血汗钱，他们这样欺骗消费者，已经丧失了做人的底线，会有报应的。 　　--------------------------------------------------------------------　英孚学员3：　　写下我报读EF的经历吧，分手后整个人觉得还未走出来，想着曾经约定要去新加坡的，也觉得自己应该学点东西充实下自己，公司有和英孚合作，自己也想学英语，在邮箱里看到英孚的邮件，就在网上填了自己的信息，每天会收到英孚发过来的课程，然后有上海的电话打过来说，深圳中心书城有免费试听的课，还可以免费拿到学习资料，让我有时间可以去看下，我想着反正没事就去了，写了申请表，接待我的顾问叫cindy，约我去小房间谈，没有去听课，她问我想学英语干嘛，我说想去新加坡，为什么想去，想着曾经的约定不知为何就哭了，她直视着我的眼睛，谈了多久，为什么分手，工作几年了，问我现在工作怎么样，我说谈了两年，因为太远他们那里的风俗不好父母不同意就分手了，工作五年了，白夜班颠倒工资三四千，不是很好，她说，工作五年，工资也不算很高，五年的青春谁买单？距离远不是问题，如果工作体面工资又高，在家里就有地位，风俗就不是问题，想换工作吗？外贸业务员没有门槛只要会英语就可以了，我说还在公司里读大专，一年就毕业了，她说那就再做一年，正好学习一年就可以换工作了，我说没什么时间到中心来学习，她说我这种情况适合网络课程，有外教每天24小时在线，一天学习一小时就可以了，我想着一小时的时间还是可以抽出来的，她说现在报名还有优惠1000块，我经济不宽裕还可以贷款，一万多块，工作好了工资高了一切都值得了，我想想一个月还450，也还算可以承受，自己也该好好逼自己了，把时间浪费在瞎想上还不如用在学习上，说不定就真的可以找到未来的方向，花了钱也会心疼就会好好学。当时证件什么的都带了，就办理了入学手续，拿到账号密码回去就开始登陆网站学习，学习了快一个月吧，因为白夜班颠倒身体不适应好几天没有学习，天天对着电脑学也感觉很累，在此期间顾问没有跟催过进度，外教课不是一对一的，在每个小时的前十分钟可以一起进教室听课，十分钟后开课，提前15分钟下课，相当于上课也就半个多小时，全英语的又听不太懂，只能听中英文的课，学员的学习水平不同，互动的时候感觉不能得到提升，网络速度跟不上经常会退出教室，或者因为学员的网络或麦克风问题经常无法通话浪费学习时间，一节课下来讲不到几点，学不到什么东西，就连背单词网络的问题翻页也要反应好一会，学习起来很不顺畅，每单元的课程要语音识别，错了就重复的说直到过为止，才可以开始下一单元的学习，感觉有点完成任务的感觉，学了快一个月就不想学了，当初报名的时候没想过退学的事，所以并没有咨询太多，打电话给顾问想退学，顾问说她做了几年没有特殊情况是退不成功的，而且我是单方面违约，也不能不还贷款，因为我跟英孚和银行分别签了合同，不还银行的贷款会影响自己的银行信用，而且说我不是想换个工作吗，不好好学习英语还想在里面做吗，为什么不坚持好好学，花的钱也不多，被顾问说了一通后觉得好像是不应该放弃，可是后来还是无法提起兴趣再学，但至今还在每月还贷款，感觉钱花得很不值。　　（值得一提的是这位学员是网络课程，至今没有学员卡号，手上只有一张临时学员卡，当天报名办理入学后直到现在要求退款，期间无人联系通知她，更不用说跟她的学习进度）　　------------------------------------------------------------------------------------　　这里还有一个问题可以看出来的是，英孚的收费混乱，我们几个人的学费大多不一样，随便挑几个列举一下：　　2013.12； 30个月；35200　　2014.6；
24个月；31600　　2014.7 ； 36个月；38800　　2014.10； 24个月；10799　　2014.11； 30个月；36999　　这又说明什么，他们的账目是有很大出入的，最近查教育机构的税务局可以看过来了。　　英孚相关新闻报道：　　【2014年9月份的深圳经济频道节目E F退款难视频】　　/v2//G15fgfffhgjghmmnjnl1ye.shtml　　【9月5日CCTV2《经济与法》的曝光视频－英孚教育无条件退款成空文】　　.cn/p/news/c/v//.html　　【9月5日CCTV2《经济信息联播》曝光视频】　　/2456048.shtml　　新闻报道：　　【英孚教育承诺全成空话 数百学员退款无门】　　日 21:23 来源：CCTV《经济信息联播》　　.cn/china/.shtml　　【英孚教育被指虚假宣传 学员要求退款】　　 11:52　来源：教育中国-中国网　　　　　.cn//content_.htm　　【“英孚教育”被指交钱容易退钱难 客户协议成空谈】　　 18:38:37 来源：中国广播网　中国之声《新闻晚高峰》报道　　.cn/news/xfpd/szcj/jyzx/593164.html　　【英孚教育遭消费者投诉　不履行承诺并拒绝退款】　　日 11:53来源：中国经济网　　r.cn/list/503149.html　　【英孚教育双重退款保证成空文 教学质量遭疑】　　日20:13腾讯财经 来源：CCTV2 　　/a/191.htm　　【英孚教育骗万名学英语学生的教育款】 　　日 15:21 来源：路新网社会新闻　　.cn/news/community/msmq//27453.html　　【英孚教育遭遇家长集体投诉】　　 08:54　来源：上海法治报　　/2112827.shtml　　【ＥＦ英孚教育不负责任，要求退款英孚教育：会仔细了解事件来龙去脉，为顾客负责】　　来源：龙源期刊网 商品与质量 2008年第36期　　.cn/Article/spzl/spzl200836/spzl.html　相关帖子:　　英孚立即给我退课停止欺骗学员还我自由生活！　　　　过来人说英孚EF英语怎么样。还原你一个退款难的英孚EF！　　　------------------------------------------------------------------------------------　在这里，我们要联名维权，并对EF（英孚教育）的资质质疑投诉：　关于EF（英孚教育）资质不合法投诉书　　本人在深圳英孚教育（地王大厦）报名参加为期2年的英语培训，但是经本人查询，本教育中心根本没有外教专家聘请资质，我怀疑中心的大量外教都是不合法的，违背了我们付款学习的根本初衷，中心存在欺骗行为。当初签订合同时就存在欺骗行为，合同本身应该无效，我要求中心退还所有学习费用。　　下面列出中心的部分问题：　　1、经查询 中国聘请外国文教专家资格单位年检注册名册 2013年和2014年均未发现成都英孚教育有认证资质　　我认为英孚教育夸大宣传，未具备外教聘请资质，并且我质疑这些老师的工作在中心是否合法。中心存在长期欺骗学员行为，我们签署的合同本身存在欺骗行为，应当视为无效，我要求中心赔偿我在学校学习期间的所有学费。　　四川省2013年度聘请外国文教专家资格单位年检结果公告　　http://sichuan.caiep.org/events/content.php?id=61213　　中华人民共和国2013年度外国文教专家聘请资格单位年检统计表　　http://www./content.shtml?id=　　中华人民共和国2014年度聘请外国文教专家资格单位年检注册名册　　http://www./content.shtml?id=　2、英孚中“开课后20天内无偿退款”超出则无法退款，这是英孚英语培训机构制定的霸王条款，解释权归自己，逃避法规的管理，逃避道德上的约束，而将所有责任，全部怪罪于消费者的“不慎”。英孚应该在收钱前告知消费者退费退学的渠道、合同中止的要件等等，违反了消费者的知情权。 　　3、依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，英孚英语培训在合同中约定不准学员中途退学的条款，属于单方免责的格式条款，加重了消费者的负担，排除了消费者的权益，应属于无效条款。英孚英语培训作为非学历培训机构，应制定退费办法和标准，向社会公告后执行，并在招生收费时履行告知义务，学员中途退学的应按照课时比例退费;并不得向学员收取任何未在招生简章(通知)上予以公示的费用。学员因为自身原因导致无法或不愿履行合同的，可以要求解除合同，退还相应的学费。所以，此合同违背了《合同法》所规定的公平原则。 鉴于中心在其中还存在欺骗和不合法行为，使学员花黄金的价格买来的白菜，我认为应该中止合同，学校并且应该赔偿。　　还有关于英孚网络练习的问题，发音方面，一般做口语练习，发音准确后才会跳到下一题，但是我经常照着原音读通不过，但故意发音不准确时它却通过了。由此看来，因为他这个学习系统的问题，那也不难想象上面我说到的那些“善聊”却有严重发音问题的学员是存在很多的，而英孚宣传的学纯正英语，其实根本站不住脚。　　还有关于英孚网络练习的问题，发音方面，一般做口语练习，发音准确后才会跳到下一题，但是我经常照着原音读通不过，但故意发音不准确时它却通过了。　　由此看来，因为他这个学习系统的问题，那也不难想象上面我说到的那些“善聊”却有严重发音问题的学员是存在很多的，而英孚宣传的学纯正英语，其实根本站不住脚。　　　　我说的九名是指深圳地王中心的受骗学员，而现在已经涨至16名。全国的英孚受骗学员现在已经组织起来的有两百号人，当然，这只是冰山一角。我们坚决维护自己的合法权益。　　烈要求退款，So我的嘁妫　　英孚虚假宣传的一些海报：　　　　　　　　　　　　上海莘庄中学 2014年4月入学，维护自己权益 强烈要求退款 毫不退让 已经太多的人在走这条路，请你们看看清楚吧，不是几个 是几十个 几百个。　　――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――　　英孚宁波月湖中心　　学员号：XTongc42　　入学时间：2013.11　　学费：12999元　　经历：通过她们在网上的虚假广告接触到EF（下面有图为证），去了中心给你各种洗脑，各种美好的承诺，交完钱后，一切都变了，说什么大家都是成年人，学习要靠自己，那么问题来了，竟然是自学，那我干嘛要去花上万的学费去养你们？交了那么多钱，也没有收到理想的效果，所以要退学。　　现强烈要求退款！坚决维护自己的合法权益！　　――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――　　　　　　――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――　　上海莘庄中心受害者，学员号SHIA3253，学费31600元，入学， 时间配合不上，要学的专业英语学不到，英语提升速度根本配不上那么贵的学费，15年3月13号提出退款，之前已经有一个半月没去上了，她们各种推脱，还有脸说我的进度没问题，那么多次没去都没人管我，还说什么不要放弃学英语，真搞笑，离了英孚就是放弃英语了，太看得起她们自己了吧，一直拖到现在还没办理，之前经理校长谈话，各种给你灌输离了英孚就是放弃英语的洗脑话，说什么让我去告呀什么的，媒体知道了也没用还是这么多人去她们那之类的，我之前在315网上投诉英孚，居然没人搭理我，不知道英孚跟315私下里有什么勾当，就像跟中行的无良勾当一样，联合起来欺骗我们这些人的血汗钱，真是让人心寒，强烈要求英孚给所有想退款的学员退款！！！　　下面是某位同学发帖之后收到的恐吓信：　　　　　　　　【你看完这个哭诉的帖子，有点良知都想哭了！】　　　　　　央视曝光英孚教育无条件退款成空文
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