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如何做好血站低年资护士的管理
宜昌市红十字中心血站湖北宜昌443005张静【摘要】明确了血站低年资护士在工作中会面临急需提高职业胜任能力；工作压力成为潜在职业危险；个人努力工作与工作成效失衡等问题。指出应从以下方面做好管理工作：做到科学管理与人性化管理的辩证统一；提高业务技能，防止差错发生；注重言传身教，对生命保持敬畏之心；关注压力源，加强身心健康防护等。期刊网 关键词 血站；低年资护士；管理How to Manage Junior Nurses in Blood Bank/ZHANG Jing.//Chinese Health Quality Management，):83-84AbstractJunior nurses might face in the work the problems such as requirement of improvement of pro work pressure as potential
imbalance between personal hard work and effectiveness, etc. The paper pointed out that measures should be taken to manage work: dialectical unity between scientific management a improvement of business ski paying attention to words and deeds, and to
concerning about the source of stress, and promoting wellness protective.Key wordsBlood B Junior N ManagementFirstauthor’s addressRed Cross Blood Center of Yichang City,Yichang,Hubei,443005,China血站是采集、提供临床用血的公益性卫生机构。血站护士从事着为献血者提供安全规范的服务，为受血者提供安全合格的血液等工作。近年来，为适应采供血事业的迅猛发展，血站聘用了大量人员，尤以护士为主。低年资护士承担着血站大量、艰巨、繁重的业务工作。如何加强对其的培训和管理，是亟需探讨的现实问题。1低年资护士的两个阶段1.1系统培训阶段培训分岗前培训和岗位培训2部分。岗前培训重点是了解工作性质和意义，明确服务对象，熟悉工作环境及制度等。内容包括血站质量手册、采供血过程、职业道德、相关法律法规、行为规范与礼仪等。岗位培训为采血科、机采科、成分科、供血科等的轮转培训，由中级职称和高年资工作人员带教。内容包括：（1）各岗位操作流程；（2）血液采集及血液成分制备操作技能；（3）无偿献血宣传及沟通技巧；（4）献血反应观察及处理；（5）血液成分相关适应征及血液生理知识；（6）质量记录单的规范填写等。1.2独立上岗阶段每个岗位培训结束后，由科室负责人进行理论及操作考核并记录。完成上述培训和实践后，对新进护士进行全面考核与评价，判断其是否达标：（1）通过全国采供血机构人员岗位培训考核，取得岗位执业资格；（2）理论、操作考核达标；（3）能够胜任相应岗位工作，科室负责人评价合格；（4）培训阶段无违规、违纪发生等。达到以上标准，经批准授权，护士可独立上岗。2低年资护士面临的问题2.1急需提高职业胜任能力胜任力是从心理学、组织行为学和管理学角度，研究如何测定和评价一个人能否适应某职业或某岗位的工作要求。从事血站工作的职业胜任能力，即在日常采供血服务中，能熟练精准地运用交流沟通技能、学术知识、技术手段、临床思维、情感表达、价值取向、个人体会等［2］。通过培训，低年资护士已能独立上岗，但要把书本知识转变为过硬的工作技能必须有实践过程。一名低年资护士要具有高超的业务技能，必须经历长期的实践磨练，在实践中积累经验，方能不断提高业务胜任能力。2.2工作压力成为潜在职业危险血站工作是高压力工作。采供血工作时间及工作量的不确定性；日常外出天气、交通的不确定性；献血反应的不确定性；社会地位不高但社会要求极高的现状以及血站质量管理体系的严格要求等，对低年资护士身心造成了不容忽视的影响［3］。2.3个人努力工作与工作成效失衡在血站遭遇公共信任危机的时期，现行招募办法（如生日祝福、电话慰问、短信求助等）已显无力，护士应努力达到过硬的技术、优质的服务、诚挚的态度和亲切的语言。但现实情况往往是：社会支持力度不足，行政制度缺乏强力保障；民众献血动机尚未形成合力；个人努力工作无法满足剧增的临床用血需求。在全国血液紧张的形势下，低年资护士个人努力工作与工作成效失衡，导致其自身价值感普遍较低。3如何做好低年资护士的管理现阶段采供血工作环境复杂，发生问题形式多样，低年资特别是上岗1年内的护士，对工作隐患的识别和处理能力较差，缺陷发生率较高，故血站应重视加强低年资护士的管理，提高其安全识别能力，及时发现工作中的薄弱环节和潜在危险因素，将安全隐患消除在萌芽状态，从而更好的为献血者和受血者服务［1］。3.1做到科学管理与人性化管理的辩证统一科学管理是以制度为前提，利用约束、监督、强制、惩罚等手段进行管理，是以“工作”为中心的管理，强调提高工作效率。但实际工作中，低年资护士正是最具主观能动性、最有活力的客体，若不考虑其个性化需求而进行统一规范化的管理，会挫伤其工作热情。因此，在日常管理中，不能忽视人的因素。要在人格上尊重低年资护士，谈论缺点时就事论事、一视同仁，涉及切身利益时公平合理，不把惩罚作为提高质量、降低差错的唯一手段。在规范科学管理的基础上，建立健全人性化管理模式，坚持科学管理与人性化管理并重。3.2提高业务技能，防止差错发生质量是血站的核心与生命。但知与行是两件事。实际工作中，低年资护士一是行不以知为引导，仅凭个人意愿去做，缺少慎思省察；二是知不落实到行上，漫无头绪地思索，脱离实践的“知”最终只能是空中楼阁。血站在管理低年资护士时，最首要的工作是帮助其获得业务技能，防止差错；最应强化的训练是“第一次就把事情做正确”［4］。低年资护士个人可在下班后或以周或月为一个周期，定期总结工作心得，包括技术以及人际关系中遇到的问题，在以后的工作中注意保持优点、改正缺点。这种自我反省，可以直接影响其对质量的理解，从而提高其业务技能，防止差错发生。3.3注重言传身教，对生命保持敬畏之心任何一次采供血行为，对病人而言是需求，对其他人而言是救死扶伤的道德行为。血站尤其要加强低年资护士职业精神的塑造，帮助其树立正确的职业观。在这一过程中，高年资护士的言传身教至关重要。低年资护士由于年纪轻，缺乏对生活艰辛的体验，对敬畏生命、同情感尚没有深入理解。因此，在科室管理层面，具备带教身份的高年资人员除传授知识外，还要言传身教，用良好、规范的行为进行引导，潜移默化地影响低年资护士，使其保持对生命的敬畏之心，领悟自身职业的特殊含义。3.4关注压力源，加强身心健康防护无偿献血招募、血液采集、成分制备、血液隔离放行与发放等任何一个环节的工作不到位，将直接影响血液质量，危害患者生命与安全。如整体护理工作不全面，使献血者产生顾虑，出现精神紧张等，导致献血失败；采血护士态度冷漠，穿刺技术不过关，动作粗鲁，造成献血者痛苦，引起献血反应；采血或成分制备不能严格执行无菌消毒与隔离制度，导致血液质量问题；没有严格执行检查核对制度，导致检验结果不准确，产生严重的质量安全后果等。由此可见，血站的工作性质及特点决定了护士的工作压力［5］。低年资护士常年工作在采供血工作第一线，且正处于工作经验积累、职业能力提升的时期，当血站高标准的工作要求与自身业务技能成长不能保持一致时，容易产生焦虑、紧张、不安等情绪。这些压力源长期存在，势必导致低年资护士产生厌恶、疲倦感，情绪低落。因此，血站要不断更新理念，不断探索和完善管理方法，为低年资护士提供心理支持；应关心与爱护低年资护士，提供职业安全防护，缓解其心理压力，促使其积极提供满意服务。教育期刊网 参考文献［1］刘红，夏云芳.低年资护士护理缺陷自报分析会在护理安全管理中的作用［J］.护理学杂志（综合版），）：39-41.［2］于双成，金祥雷，于雅琴.美国教育改革三次浪潮的文化背景及本质特征［J］.与哲学，）：11-14.［3］王美秋，丁喜成，朱霞.血站外采护士压力源的分析及对策［J］.中国中医药咨讯，）：136-137.［4］高东英.采供血机构质量事件的管理［J］.中国卫生质量管理，）：59-62.［5］冯亚青.浅谈护理在血站工作中发挥的重要作用［J］.中国医学创新，）：103-104.通讯作者：张静：宜昌市红十字中心血站E-mail：收稿日期：修回日期：责任编辑：吴小红
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中心血站标准操作规程-人员培训的管理.doc的用户评论强化安全管理，消防知识培训进血站
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强化安全管理，消防知识培训进血站
发布时间：
&#160; 　 信息来源：郴州市中心血站
&#160; 作者： 李红建 王华艳 字体:
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6月30日下午，郴州市中心血站在五楼教室举办了一次消防知识培训。会议以视频播放、老师讲解的方式进行，重点学习了单位及家庭安全用电、用气，外出采血车消防安全及发生火灾后应急处置逃生等简便适用知识。同时，培训老师现场示范讲解了各种灭火用具的使用方法，并通过现场互动的方式，培训老师解答了一些消防疑难问题。培训结束后，在培训老师的指导下，郴州市中心血站立即进行了消防演练。
据悉，市中心血站高度重视安全工作、消防工作，强化安全管理，强化消防管理，以确保单位财产安全和工作人员人身安全。市中心血站每年常态化开展消防知识培训和消防演练，有效地提高了工作人员应对突发事故的协调作战能力，提高了工作人员消防应急救援意识和灭火器使用技能，通过消防知识培训加深了对消防常识和火灾避险知识的理解和认识，做到警钟常鸣。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &（李红建 王华艳）如何做好血站培训管理工作_图文_百度文库
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