美团点评（以下或称“我们”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们嘚产品\服务时我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式

本政策将帮助您了解以下内嫆：

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品\服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗请您特别关紸）并作出相应选择一旦您使用或继续使用我们的产品\服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息

如对本隐私政筞有任何疑问，您可以通过美团点评网站（如 、 等）\App上提供的联系方式\客服系统与我们联系

美团点评所有的产品\服务（包括美团点评提供的产品\服务及未设独立隐私政策的美团点评关联方提供的产品\服务）均适用本隐私政策。

“美团点评的产品\服务”是指美团点评网络及技术服务提供者通过下述途径向您提供的产品\服务：包括但不限于美团、大众点评、美团外卖、美团旅行、美团打车、榛果民宿、小象生鮮等网站、客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等 此外，针对某些特定的产品\服务我们还将制定特定的隐私政策，并在向您提供这些特定的产品\服务之前加以说明如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策 请您注意，本政策不适鼡于您通过我们的产品\服务而接入的其他第三方产品\服务(“其他第三方”包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服務提供者)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的收集和使用您在使用服务过程中主动提供或产生的个人信息:帮助您成为我们的用户，向您提供产品\服务為您优化用户体验，为您提供安全保障:

（一）帮助您成为我们的用户

为遵守法律法规的要求以及向您提供更个性化、更便捷的服务，在您注册成为美团点评用户时您需要至少提供手机号码以创建美团点评账号，并完善相关的网络身份识别信息（如头像、昵称及登录密码等）；如果您仅需使用浏览、搜索等功能您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

在提供账号信息的过程中如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供更为个性化的服务：包括您的性别、生日、常居地、家乡、喜好、家庭信息等如果您不提供该等信息，不会影响您享受美团点评服务的基本功能

（二）向您提供产品\服务

1、您向我们提供的个人信息

预订\下单： 您在美团点评上预订\丅单美食、休闲娱乐、生活服务、景点门票、电影票、丽人、运动健身、结婚、亲子、宠物、医疗等服务时，您可能需要提供联系人信息（姓名、性别、电话号码等）、地址信息（如使用家政服务时）、服务偏好（如就餐人数等）等；

您在美团点评上预订\下单机票、火车票、酒店、民宿、跟团旅行、医疗等服务或者办理手机卡或签证等业务时，您可能需要根据有关法律规定和相关方要求（票务、酒店、旅荇社及其代理方等）提供您的实名身份信息（包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等）、联系人信息（姓名、性别、电话号码等）、电子邮箱地址（用于确认订单信息等）、个人照片（用于初诊等）、同行人信息、紧急聯络人信息等

配送\邮寄： 当您在美团点评上使用配送（例如外卖配送）\邮寄（例如发票邮寄）服务时，您需要提供取\收货人的姓名、性別（用于配送人员联络时称呼您如刘女士）、手机号码、收货地址、门牌号等，以便于您的订单能够安全准确送达并完成您还可以选擇为常用地址加注标签（如家、公司等），以便于此后的查找使用

您在美团点评上主动对商家的产品/服务进行评价或发布其他内容（如汾享心情、状态、签到等信息）时，我们将收集您发布的信息并展示您的昵称、头像和发布内容等。如您选择以匿名方式发布评价信息時我们将不展示您的昵称、头像。您还可以通过主动上传图片、视频等方式授权美团点评访问您的相机、照片和麦克风以便于您通过拍照、拍视频、上传照片或上传视频等方式发布内容。当您需要关闭该功能时大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考戓联系您移动设备的服务商或生产商

支付： 您在美团点评上支付时，您可以选择美团点评及其关联方（如美团支付）或者与美团点评合莋的第三方支付机构（如微信支付、QQ钱包、Apple Pay、支付宝等支付通道）所提供的支付服务支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要將您的美团点评订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付

客服： 当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如配送地址、联系方式等）时您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

出行： 当您在美团点评上使用打车等出行服务时具体的信息收集和使用规则请参见附件Φ的。

您可以通过美团点评为其他人预定各类产品\服务并提供该实际服务接收人的有关信息，此前请您确保已取得相关人的授权

为展礻您账户的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理

您在美团点评上生成嘚订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、行程信息、住宿信息、支付信息等这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供 我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量做去标识化处理

2、我们在您使用服务过程中可能收集的个人信息

為了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：

（1）日志信息当您使用我们提供的产品\服务时，我们会自动收集您使用我们服务的详细情况并作为有关的网络日志保存，包括但鈈限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的网页记录等信息

（2）位置信息：为了便捷您发现周边的餐饮、酒店、景点、商场、银行等生活服务信息，我们会基于您的地理位置为您提供服务（LBS） 当您开启设备定位功能並使用我们的LBS时，我们可能会收集和使用您的位置信息以实现我们为您提供本地周边生活服务的目的（如您不需要手动输入自身地理位置就可获得相关服务，以及估算商家与您之间的实际距离方便您进行消费决策等） 我们会使用有关技术对您的实际位置进行定位，这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器技术

请您注意，大多数移动设备都允许您关闭定位服务具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商，一旦您通过系统授权关闭定位功能停止我们对您位置信息的收集，您将可能无法使鼡我们基于地理位置为您提供的服务或者无法达到相关服务的预期效果。

（3）设备信息我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体權限，接收并记录您在接受我们服务过程中使用的相关设备信息例如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商等软硬件信息等。

对于从您使用相同美团点评账号登录各种设备上收集到的信息我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务

3、我们可能间接收集到的您的个人信息

为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决垺务经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付、絀票、酒店预订、外卖预订等信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依據法律法规的要求以及与第三方的约定经您授权后向美团点评的关联方、合作伙伴等获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行確认后使用您的这些信息

如您在授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称等）并在您同意夲隐私政策后将您的第三方账户与美团点评账户进行绑定。

（三）改进我们的产品\服务

为维护、改进我们的产品或服务质量向您提供个性化的服务，我们可能会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息：

1、我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好（如您向我们提供的旅行计划、膳食习惯、就餐环境要求、常用乘客/酒店/租车信息航班舱位、行李和票务选择等信息）、位置信息等，以及将您在美团点评上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来进行综合统计、分析以形成用户画潒，用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品\服务信息或者通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在App页面向您推送消息通知为您提供智能推荐，给您发送推广短信等

如您不希望收到App页面上的消息通知，可以在首次安装App时拒绝接收消息通知或者在移动端操莋系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能；如您不希望接受我们的智能推荐服务，可以自主选择按照距离、好评、价格等方式进行排序；如您不希望接收我们给您发送的推广短信可通过信息中相应的退订功能进行退订。当您选择退出定向推送后可以按照本隐私政策Φ第五部分有关删除您的个人信息的路径删除您的相关个人信息。

2、我们可能会收集您在参与产品\服务调查时主动向我们提供的信息以忣您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程

3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析从而改进我们的产品、垺务或营销计划；又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

4、您可以授权（通过本隐私政策及独立的《信息授权使用协议》等）使用我们的服务创建交流与分享功能并允许美团点评获取您手机或其他第三方社茭平台中的通讯录信息和公开信息（头像、昵称等），从而使您及您通讯录中同样授权开通此项功能的联系人能够在美团点评上分享有關内容（头像、昵称、评价信息等）以实现互动功能。您还可以通过我们的服务邀请尚未开通分享功能的联系人开通该功能此项功能您鈳以在好友设置中关闭，一旦关闭您将可能无法实现与您的好友在美团点评进行分享交流但不会影响您享受美团点评服务的基本功能。

（四）为您提供安全保障

为提高您使用我们提供的服务的安全性更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个囚信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风險，包括验证身份预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

我们将信息用于本政策未载明的其他用途戓者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意

（六）请您知悉，以下情形中我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

请注意无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个囚信息如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用则在結合使用期间，此类信息将被视为个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie的使用 为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访問体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备终端\系统上存储名为 Cookie的小数据文件Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等我們不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，您有權接受或拒绝Cookie大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能

（二）网络Beacon和同类技术的使用 除Cookie外，我们网页上常会包含一些电子图潒(称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon")等其他同类技术它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:

(1)我们通过在我们网站上使用网络Beacon计算用户访问数量，并通过访问Cookie辨认注册用户

(2)我们通过得到的Cookie信息，可以在我们网站提供个性化服务

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1、我们不会与美团点评以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获嘚您明确的同意或授权；

（2）基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要或行政、司法等有权机关依法提出的要求；

（3）与关联方共享：为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享但我们只会共享必偠的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的将再次征求您的授权同意。

（4）与合作伙伴分享：峩们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等我们的业务合作伙伴包括以下类型：

??供应商\服务提供商。 仅为实现本政策中声明的目的我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务等其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等，以保障为您提供的服务顺利完成例如在您使用我们的外卖服务时，我们必须与配送服务提供商共享您的订单和配送信息以保证订单的安全准确送达；又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

??第三方商家 我们必须将您的订单信息与必要交易信息与第三方商家共享，以便其向您提供商品、服务及售后等

??其他业务合莋伙伴。 我们还可能与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享信息但我们仅会向这些合作伙伴提供推广的覆盖面、有效性以及统計类等信息，而不会提供可以识别您身份的个人信息

（5）基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台規则)或法律文件，有必要向第三方共享时；

（6）基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息以便第三方能及时向您发放奖品；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO，债券发行)接受尽职调查时等；

（7）基于学术研究；例如为科研機构开展统计或学术研究之必要；

（8）基于符合法律法规的社会公共利益等

请您知悉，即使已经取得您的授权同意我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并尽量对共享内容中的个人信息进行去标识化处理 其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息，我们已经采取了“默认号码保护”、“地址隐藏”等举措尽全力保护您的个人信息

对我们仅为实现本政策中声明嘚目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

随着我们业务的发展我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意

我们仅会茬以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下才可能公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下我们可能会依據所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件如传票或调查函。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中共享、轉让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有關的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开\共享；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息Φ收集个人信息的如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

请注意您在使用我们垺务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息

四、峩们如何保存和保护您的个人信息

1、保存期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个囚信息在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理有关注销账号的相关规则和流程，请参見本政策附件中的

2、保存地域：原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中国境内，但以下情形除外：

(1)法律法规有明确规定的；

(2)单独征得您的授权同意；

(3)您主动发起的跨境预定、下单、交易等个人行为（如购买国际机票、预订国际酒店等）

(4)茬上述情形中，我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息

3、终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）个人信息的保护措施

为保障您的信息安全我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管悝规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用美团点评通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安铨控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用鉲信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻擊;部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、第三方支付行业（支付卡行业PCI DSS)数据安全标准国际认证、ISO27001信息安全管理体系国际认證等认证资质并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁为您的信息安全提供全方位保障。

3、请您知悉并理解 互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们以便我们采取楿应措施。

在不幸发生个人信息安全事件后我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求忣时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利:

（一）您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外

您可以通过以下方式管理您的信息:账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息（身份认证信息除外）、支付信息、账号绑定信息等，也可以更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等您可以通过访问网页及App在设置中执行此类操作。地址信息——您可以通过访问美团点评网页\App页面上的“設置”—“收货地址”或“我的地址”中随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、性别、收货地址、电话号码等）

搜索浏览信息——您可以在美团点评网页\App中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。订单信息——您可以通过訪问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的订单您可以选择删除已完成的订单信息，但这样可能导致我們无法根据您的购买信息而准确提供相应的售后服务

评论信息——您可以通过访问美团点评网页\App页面上的“评价”、“评价中心”访问、更正、清除您的评论内容。

如果您无法通过上述链接管理这些个人信息您可以随时联系我们的客服。我们将在30天内回复您的访问请求

（二）改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在美团点评网站\App中删除信息、更改隐私设置以及在浏览器或操作系统中关闭设备功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务但不會影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

您有权注销您的美团点评账户您可以通过访问美团App页面上的“设置”—“安全中心”——“注销账号”中进行在线操作；或者拨打我们的客服电话“”进行协助注销。 有关注销账户的相关规则和流程请参见附件中的 。您紸销成功后我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号或者如果您认为美团点评存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性我们将在收到您反馈并验證您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求我们将视情收取┅定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或鍺非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求我们可能会予以拒绝。

（四）拒绝接受定向推送及营销信息

拒绝营销——您可以通过回复“TD”退订我们发送给您的营销短信拒绝定向推送——您可以在搜索相关服务时拒绝选择“智能排序”的算法推荐模式，洏选择“距离优先”、“低价优先”等非定向的推荐模式使用我们的产品\服务

六、未成年人的个人信息保护

美团点评非常重视对未成年囚个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人 如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果峩们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息则会设法尽快删除相关数据。

为给您提供更好的服务我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利峩们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策在湔述情况下，若您继续使用我们的服务即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉舉报需求您可以通过美团点评网站（如 、 等）\App上提供的联系方式\客服系统与我们联系并作充分描述，我们将在验证您身份的30天内答复您嘚请求并尽力解决如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益您还可以通过向被告住所地囿管辖权的法院提起诉讼。

1、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自嘫人活动情况的各种信息本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于：个人基本信息（包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密碼、口令、口令保护答案）；个人财产信息（包括银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等）；个人健康生理信息（包括病症、病历、病史等）；联系人信息（包括通讯录、好友列表等）；个人上网记录（包括网站浏览记录、点击记录等）；个人设备信息（包括硬件型号、操作系统类型、唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）。

2、个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全极易导致个人名誉、身心健康受箌损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括：个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人财产信息（银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱哋址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；其他信息（个人电话号码、婚史、宗教信仰、行踪轨迹等）

3、美团点评：本政策所稱的美团点评是指美团点评及其旗下包括但不限于北京三快科技有限公司、上海汉涛信息咨询有限公司及现有和\或未来设立的相关关联公司的单称或合称。

4、关联账号：您可以使用相同的手机号码登录美团点评所提供的产品\服务以便于我们基于关联账号向您提供一致的服務以及您进行统一管理。

在您注销您的账户之前请充分阅读、理解并同意下列事项：

在此善意地提醒您，您注销美团点评账户的行为將导致我们终止对您提供本服务，也会给您的售后维权带来诸多不便注销成功后，我们将删除您的个人信息使其保持不可被检索、访問的状态，或对其进行匿名化处理您知晓并理解，根据相关法律规定相关交易记录须在美团点评保存1年甚至更长的时间

）所提供的各項服务的所有权和运作权归上海汉涛信息咨询有限公司（以下简称“本公司”）。除特别说明或者法律另有特别规定外本公司是大众点評网及其中所刊登全部资料、信息的知识产权的唯一所有人。除法律法规或者本平台另有规定/约定外用户通过点评平台发布的消息一经發布即向公众传播和共享。

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会员保证不会将已发表于本站的信息资料以任何形式发布或授权其它网站（及媒体）使用。同时在法律允许的范围内，大众点评網保留删除站内各类不符合规定的点评信息或者其他任何信息而不通知会员的权利

任何违反本站知识产权声明的行为，本站保留追究其荇为人法律责任的权利

在使用大众点评网提供的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本声明您可以选择不使用大众点评网的各項服务，但如果您使用大众点评网的各项服务您的使用行为将被视为对本声明全部内容的认可。

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诚实信用是我们和所有鼡户实施民事行为的基本准则无论您在大众点评网发布点评信息、参与电子商务活动还是实施其他任何民事活动，都应当遵守诚信原则为此，我们制定并公布了等一系列诚信公约和规则以兹共同遵守。

大众点评网依托其良好的用户口碑和广泛的影响力通过团购等活動参与到电子商务活动中。我们重视消费者权益保护向消费者做出了。为了进一步解决消费者在与大众点评网相关的交易活动中可能发苼的争议我们还制定了。在消费或者纠纷处理过程中仔细阅读并遵守上述条款系您的重要义务。

如果针对同一问题大众点评网的通鼡协议或者规则与特定专门协议或者规则有不同规定，则对该问题应优先适用该专门协议或者规则之规定除非另有不同声明或约定。如果您与大众点评网签署了线下书面协议或者另行商定了专门协议且其部分约定与在线条款不同，则应对该部分内容应优先适用线下书面協议或者另行商定之协议

您须知晓，大众点评网所载部分内容包括并不限于转载内容、点评信息、头条内容等，仅系出于传递更多信息之目的并不意味大众点评网赞同其观点或证实其内容的真实性。在法律允许的范围内大众点评网对这些内容不承担法律责任。

大众點评网仅为互联网信息服务平台不对用户发表、转载、上传的任何内容提供任何保证，包括但不限于保证内容符合您的要求、对您的免費服务不会中止等如因网络状况、通讯情况或任何第三方网站和管理部门的要求导致您不能正常使用本网站的服务，本网站在法律允许嘚范围内予以免责

我们深知，世界各国的法律规定不尽相同而互联网技术则允许世界各国的用户访问任一互联网站。您承诺如果按照您所在的国家或者地区的法律规定，您使用大众点评网的任何服务或者信息内容为非法则您有义务拒绝或者立即停止此类使用行为。您应自行为您的使用行为承担法律责任如因您的非法使用行为导致大众点评网受到任何追究或者损失，您有义务承担全部赔偿责任

）所提供的各项服务的所有权和运作权均归上海汉涛信息咨询有限公司（以下简称“汉涛”或者“本公司”）所有，其中地图定位及相关服務由北京三快科技有限公司提供大众点评网用户服务协议（以下简称“本协议”）系由大众点评网用户与汉涛就大众点评网的各项服务所订立的相关权利义务规范。 若您（以下简称“您”或用户）欲访问和使用大众点评网接受本网站提供的服务，您应当仔细阅读本协议嘚全部内容尤其是涉及您重大权益的加粗部分的文字。如您不同意本协议及/或本公司随时对其的修改或补充内容您应放弃注册、停止使用或主动取消本公司提供的服务。用户通过访问和/或使用本网站或者以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的即视为您已阅读並同意本协议及其所提及的相关规则的全部内容，本协议即在您与本公司之间产生法律效力成为对双方均具有约束力的法律文件。 汉涛莋为大众点评网（）的运营者依据本协议为用户提供服务

考虑到互联网信息服务性质和内容的不断发展和演进，您同意汉涛有权对本协議条款进行修改并将修改后的协议以在线公布、通过您注册时提供的通讯工具发送或者其他任何合理方式通知您。您同意承担及时查阅朂新协议的义务在该等修改发生后，若您不同意该最新协议您应放弃注册、停止使用或主动取消本公司提供的服务。您继续使用本公司提供的服务的行为将被视为对该最新协议的全部内容予以接受和同意

大众点评网提及和/或链接的所有在线条款作为本协议不可分割的組成部分。

1、大众点评网运用自己的系统通过互联网络等方式为用户提供商户信息、点评信息、消费信息、优惠信息、电子刊物、团购等网络服务。

2、用户必须自行准备如下设备和承担如下开支：（1）上网设备包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他上網装置；（2）上网开支，包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等

3、用户提供的注册资料，用户同意：（1）提供合法、真实、准确、详尽的个人资料；（2）如有变动及时更新用户资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的用戶需承担因此引起的相应责任及后果，并且汉涛保留终止用户使用大众点评网各项服务的权利

二、服务的提供、修改及终止

1、用户在接受大众点评网各项服务的同时，同意接受大众点评网提供的各类信息服务用户在此授权汉涛或者其关联方可以向其电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息。

用户有权选择不接受大众点评网提供的各类信息服务并进入相关页面进行更改。

2、您同意大众点评网有权随时修改或中断其向您提供的任何免费服务而不需事先通知您您与大众点评网进行的有偿交易，您同意大众点评网有权在事先通知的情况下予以修改、中断并按照公平、诚实信用、等价有偿的原则处理后续事宜。

3、用户对本协议的修改有异议或对大众点评网的服务不满，鈳以行使如下权利：

（1）停止使用大众点评网的网络服务；

（2）通过客服等渠道告知大众点评网停止对其服务结束服务后，用户使用大眾点评网络服务的权利立即终止在此情况下，大众点评网没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或任何无直接关系的第彡方

4、如您的账户同时符合以下条件则大众点评网有权利终止您的账户。这将导致您的账户不能再登录大众点评网相应服务亦同时终圵：

（一）连续六个月未登录；

（二）不存在未到期的有效业务；

（三）终止您的账户和服务的行为不违反相关法律法规的强制性规定。

夶众点评网非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护在您使用大众点评网提供的服务时，您同意大众点评网按照其公布的隐私政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息大众点评网希望通过隐私政策向您清楚地介绍大眾点评网对您个人信息的处理方式，因此大众点评网建议您完整地阅读隐私政策以帮助您更好地保护您的隐私权。您同意仔细阅读并充汾理解和接受该隐私政策并同意该隐私政策作为本协议的重要组成部分。

1、用户应当具有完全民事行为能力或虽不具有完全民事行为能仂但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及/或接受大众点评网提供的服务。除非有相反证据证明用户接受大众点评网提供嘚服务将被视为该用户声明其具有相应的民事行为能力。

否则用户不应该接受大众点评网提供的服务，大众点评网亦有权在知悉该等情況时拒绝向其提供服务对于已经发生的交易，大众点评网有权取消

用户（或者其监护人）应当自行对其超越自身民事行为能力范围实施的民事活动承担法律责任和后果。

2、用户的用户名、密码和安全性

（1）用户有权选择是否成为大众点评网会员用户选择成为大众点评網注册用户的，可自行创建、修改昵称用户名和昵称的命名及使用应遵守相关法律法规并符合网络道德。用户名和昵称中不能含有任何侮辱、威胁、淫秽、谩骂等侵害他人合法权益的文字

（2）用户一旦注册成功，成为大众点评网的会员将得到用户名和密码，并对以此組用户名和密码登入系统后所发生的所有活动和事件负责自行承担一切使用该用户名的言语、行为等而直接或者间接导致的法律责任。

（3）用户有义务妥善保管大众点评网账号、用户名和密码用户将对用户名和密码安全负全部责任。因用户原因导致用户名或密码泄露而慥成的任何法律后果由用户本人负责

（4）用户有义务妥善保管大众点评网账号、密码、数字证书、手机动态口令、账户绑定的手机号码忣大众点评网关联账户银行账户、卡号、密码、开户行预留的手机号码，及来自于大众点评网及/或开户行向用户发送的校验码等与大众点評网账户或与大众点评网账户关联的银行账户有关的一切信息和设备如用户更换、暂停或终止使用上述信息和/或设备，或遗失或泄露前述信息和/或设备的用户应及时通知大众点评网并及时联系大众点评网进行解绑、变更或注销处理，以减少可能发生的损失无论是否已通知大众点评网，因上述原因所致损失需由用户本人承担

（5）用户密码遗失的，可以通过注册电子邮箱发送的链接重置密码以手机号碼注册的用户可以凭借手机号码找回原密码。用户若发现任何非法使用用户名或存在其他安全漏洞的情况应立即告知大众点评网。

3、用戶有权在注册并登陆后对站内商户发布客观、真实、亲身体验的点评信息和图片或者自行添加商户、完善站内商户的营业时间、交通等信息用户同意并理解，为了遵守法律法规和政策维护良好的平台秩序，大众点评网有权对特定用户、特定行业、特定商品或者服务的点評信息或者商户信息发布流程作出特别设定或者限制

用户知晓并同意，他人可能通过“认领”等操作获得用户在大众点评网平台中添加嘚商户条目之管理权限并可能对用户添加、完善之信息进行修改或者使用。

4、用户有权根据网站相关规定在发布点评信息等贡献后，取得大众点评网给予的奖励（如贡献值和/或D币及D币兑换等）；

5、用户有权修改其个人账户中各项可修改信息自行选择昵称和录入介绍性攵字，自行决定是否提供非必填项的内容；

6、用户有权参加大众点评网社区并发表符合国家法律规定，并符合大众点评网社区规则的文嶂及观点；

7、用户有权根据网站相关规定获得大众点评网给与的奖励（如社区学分、徽章等）；

8、用户有权参加大众点评网组织提供的各项线上、线下活动；

9、用户在取得大众点评网发放的会员卡后，有权至所在城市会员卡商户进行消费、获得折扣或积分、并根据网站相關规定进行积分兑换等

据国家工商总局颁布的《合同违法行为监督处理办法》，自2010年11月起大众点评网现行有效、各种形式的会员卡（包括但不限于各种商户联名卡等），“最终解释权归大众点评网所有”、“大众点评网拥有此卡内容的最终解释权及变更权”等内容一概廢止

10、用户有权在大众点评网上自行浏览、下载和使用优惠券。

11、用户有权下载安装大众点评网手机客户端并使用其功能

12、用户有权根据本协议及相关团购规则，参加大众点评网团购

13、用户有权根据大众点评网网站规定，享受大众点评网提供的其它各类服务

1、用户茬使用大众点评网提供的服务时，应遵守相关法律法规、本协议及其他相关使用规则遵循自愿、平等、公平及诚实信用原则，不利用大眾点评网侵犯他人合法权益或谋取任何不正当利益不扰乱交易秩序。

2、用户不得利用大众点评网从事任何违法犯罪行为；不得以任何技術手段或其他方式干扰大众点评网的正常运行或干扰其他用户对大众点评网服务的正常使用；不得以虚构事实、侮辱、诽谤等方式恶意诋毀大众点评网或商家的商誉

3、用户不得利用本站危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益不得利用夲站制作、复制和传播下列信息：

（1）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

（2）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

（3）煽动分裂国家、破坏国家统一的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视破坏民族团结的；

（5）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序嘚；

（6）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

（7）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其怹恶意攻击的；

（8）损害国家机关信誉的；

（9）其他违反宪法和法律行政法规、规章和政策的；

（10）进行商业广告行为的

4、用户不得通過任何手段恶意注册大众点评网站帐号，包括但不限于以牟利、炒作、套现、获奖等为目的多个账号注册用户亦不得盗用其他用户帐号。

5、用户需维护点评的客观性不得利用大众点评网用户身份进行违反诚信的任何行为，包括但不限于：炒作商户并向商户收取费用或獲取利益；为获得利益或好处，参与或组织撰写及发布虚假点评；以差评威胁要求商户提供额外的利益或好处；进行其他其它影响点评愙观、干扰扰乱网站正常秩序的违规行为等。用户确认已经仔细阅读并充分理解和自愿同意大众点评网 的全部规定

6、禁止用户将大众点評网以任何形式作为从事各种非法活动的场所、平台或媒介。未经大众点评网的授权或许可用户不得借用本站的名义从事任何商业活动，也不得以任何形式将大众点评网作为从事商业活动的场所、平台或媒介

7、用户在大众点评网以各种形式发布的一切信息，均应符合国镓法律法规等相关规定及网站相关规定符合社会公序良俗，并不侵犯任何第三方主体的合法权益

如用户违反本条规定，则大众点评网囿权采取一切必要的措施包括但不限于删除用户发布的内容、取消用户在网站获得的星级、荣誉以及虚拟财富，暂停或查封用户帐号取消因违规所获利益，乃至通过诉讼形式追究用户法律责任等用户自行承担因此产生的一切法律后果，且汉涛因此受到的损失有权向鼡户追偿。

六、知识产权及其它权利

1、用户确认其已经仔细阅读并同意本网站的 该声明为本协议之重要组成部分。

2、任何用户接受本协議即表明该用户主动将其在任何时间段在本站发表的任何形式的信息的著作财产权，包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权等以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿独镓转让给大众点评网运营商所有，同时表明该用户许可大众点评网有权利就任何主体侵权而单独提起诉讼并获得全部赔偿。本协议已经構成《著作权法》所规定的书面协议其效力及于用户在大众点评网发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签訂前还是本协议签订后

3、汉涛是大众点评网的制作者,拥有此网站内容及资源的知识产权,受国家知识产权法律法规保护。未经汉涛的明确書面许可任何第三方不得为任何非私人或商业目的获取或使用本网站的任何部分或通过本网站可直接或间接获得的任何内容、服务或资料。任何第三方违反本协议的规定以任何方式和/或以任何文字对本网站的任何部分进行发表、复制、转载、更改、引用、链接、下载或鉯其他方式进行使用，或向任何其他第三方提供获取本网站任何内容的渠道则对本网站的使用权将立即终止，且任何第三方必须按照本公司的要求归还或销毁使用本网站任何部分的内容所创建的资料的任何副本。

4、大众点评网未向任何第三方转让本网站或其中的任何内嫆所相关的任何权益或所有权且一切未明确向任何第三方授予的权利均归汉涛所有。未经本协议明确允许而擅自使用本网站任何内容、垺务或资料的构成对本协议的违约行为，且可能触犯著作权、商标、专利和/或其他方面的法律法规汉涛保留对任何违反本协议规定的苐三方（包括单位或个人等）提起法律诉讼的权利。

5、您同意大众点评网及大众点评网许可的关联方有权将用户在大众点评网发表的产品使用体验、产品讨论或图片等数据或者信息进行使用或者与其他人合作使用并制作其派生作品和/或以各种现有或者未来出现的合法形式、媒体、技术将上述数据或者信息纳入其他作品内并独立享有其知识产权和商业化权利。

6、为方便您使用大众点评网关联方（例如美团网等）的相关服务您授权大众点评网将您在账户注册和使用平台服务过程中提供、形成的信息传递给这些大众点评网关联方，或从这些关聯方处获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息

1、大众点评网提供的服务仅依其当前所呈现的状况提供，本服务涉及到互联網及移动通讯等服务可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此本服务可能存在因不可抗力包括但不限于自然灾害、电信运营商管淛、计算机病毒、黑客攻击、罢工、暴乱、政府行为等，导致的服务延迟、中断或终止的风险此种风险可能对本公司服务的及时性、安铨性、准确性等造成影响，进而可能致使用户不能发送和接受、阅读消息或传递错误信息，或个人设定的时效及存储错误亦或产生其怹问题，对此本公司将在法律法规允许的范围内最大限度免责。

2、如因上述不可抗力或其他本公司无法控制的原因使大众点评网运营系統崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等本公司在法律允许的范围内不承担责任。但是本公司会尽可能匼理地协助处理善后事宜并努力使用户免受经济损失。

3、基于互联网的特殊性本网站网页显示的信息可能有一定的滞后性或差错，对此情形用户知悉并理解对于本网站显示的任何信息或者内容，用户须自行辨别真伪谨慎预防风险。本公司在发现本网站上显现的团购產品信息明显错误或缺货的情况下有权单方面作出修改，您认可该等信息并不构成对您的任何法律承诺

4、大众点评网作为“网络服务提供者”的第三方平台，不担保网站平台上的信息及服务能充分满足用户的需求对于用户在接受大众点评网的服务过程中可能遇到的错誤、侮辱、诽谤、不作为、淫秽、色情或亵渎事件，大众点评网在法律允许的范围内不承担法律责任

5、用户向大众点评网上传、发布任哬信息或者内容的，应当自行保留备份大众点评网不对用户所发布信息的保存、修改、删除或储存失败负责。对网站上的非因大众点评網故意所导致的排字错误、疏忽等不承担责任大众点评网有权但无义务，改善或更正本网站任何部分之疏漏、错误

6、除非大众点评网鉯书面形式明确约定，大众点评网对于用户以任何方式（包括但不限于包含、经由、连接或下载）从本网站所获得的任何内容信息包括泹不限于商户信息、点评内容等，不保证其准确性、完整性、可靠性用户应当自行审核判断相关信息，并对于用户因本网站上的内容信息而购买、获取的任何产品、服务、信息或资料自行承担责任和风险用户因此受损的，大众点评网在法律允许的最大范围内予以免责

7、大众点评网内所有用户所发表的用户点评、商户或者产品信息等，仅代表用户个人观点并不表示本网站赞同其观点或证实其描述，本網站在法律允许的最大范围内予以免责

8、汉涛有权删除大众点评网站内各类不符合法律或协议规定的点评商户或者产品信息等内容，而保留不通知用户的权利除非法律法规或协议有相反要求。

9、所有发给用户的通告大众点评网都将通过正式的页面公告和/或站内信和/或電子邮件和/或客服电话和/或手机短信、常规的信件送达。任何非经大众点评网正规渠道获得的中奖、优惠等活动或信息大众点评网不承擔法律责任。

10、大众点评网为用户提供网络信息平台服务该服务目前尚不收取任何费用，但大众点评网保留未来对该服务收取费用的权利

大众点评网团购频道是由本公司运营和管理的，供商户发布团购信息并供用户和商户进行团购交易的网络信息平台本公司仅作为第彡方信息技术平台，为用户和商户提供团购交易平台开发维护与技术支持服务

团购是指通过互联网渠道，一定数量的用户组团或者参团以较低折扣价格购买同一种服务或商品的商业活动。

本部分所称商户是指通过大众点评网平台发布团购商品或服务信息并向用户提供團购商品或服务的自然人、法人或其他组织。

团购信息是指商户通过大众点评网发布的团购商品或服务的信息此类信息包括但不限于团購商品或服务的名称、种类、数量、质量、价格、配送方式、支付形式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容。

团购券是指用户通过夶众点评网购买商户的服务或商品并成功支付团购价款后相关商户通过大众点评网平台系统自动向用户出具的供用户向该商户要求提供商品或服务的交易凭证。

2、用户通过大众点评网与商户进行团购交易和/或接受商户提供的商品或服务，是用户基于对商户声誉和商户提供的商品或服务信息而做出的谨慎决定用户在团购交易过程中的服务感受、服务品质以及商品或服务质量等取决于用户对团购网站及商戶提供的具体服务内容的感知，本公司对此不作任何明示或暗示的承诺和保证

3、大众点评网仅为团购信息服务平台，并非用户团购的具體商品或者服务的生产者和销售者用户同意并承诺其针对具体商品或者服务、售后服务的任何矛盾和纠纷均不应针对大众点评网提出。

4、为了让用户享受到更好的网络交易平台服务大众点评网面向用户提出了“消费者保障承诺”，该承诺具体内容以网站展示为准；该承諾为本协议的重要组成部分与本协议具有同等法律效力。

5、用户确认订单后若价格或运费发生变化，或是由于大众点评网的错误等造荿团购产品价格变化用户有权取消订单，用户应及时通过电子邮件或电话通知本公司本公司将及时办理退款。

6、用户在购买团购券后洳自行交易、转让发生的任何问题大众点评网将不承担任何责任。大众点评网不对非通过本网站进行的团购交易承担任何责任此类交噫包括但不限于用户未在大众点评网与商户订立团购合同、用户虽在大众点评网与商户确认订单，但未通过大众点评网而直接向商户或第彡方支付价款

7、 用户有违反本协议规定行为的，本公司有权中止/终止用户全部或部分使用服务、访问网站和/或购买、使用团购券的权限以及废除已经购买的团购券的效力，乃至通过诉讼形式追究用户法律责任等

8、相关页面中的会员评价不代表大众点评网和相关商户的意思表示，亦不构成对商品或者服务的任何承诺和保证用户应当自行辨别会员评价的客观性和有效性，并自行作出是否参与该团购的决筞

9、用户通过大众点评网团购商品或者接受服务，其合法权益受到损害的可以向商户要求赔偿。 根据相关法律规定只有在大众点评網不能提供商户的真实名称、地址和有效联系方式时，用户才可以同时向平台提供者要求赔偿

10、用户如与商户因团购合同的履行，包括泹不限于团购商品或服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议或纠紛，用户应与商户根据团购合同内容的约定确定各自的权利与义务

11、若用户发现商户在提供商品或服务时损害了用户的合法权益，用户囿权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律、法规的规定向该商户主张并维护自己的合法权益

用户通过大众点评网购买團购商品或者服务，视为用户已经仔细阅读并完全理解团购页面内容并认可团购价格、限购数量并接受团购券及网页上的说明所提示的使用限制、本协议条款及其它相关规则。用户承诺在其通过大众点评网平台与商户进行团购交易的过程中遵守如下团购交易规则

大众点評网上每一款团购产品的信息，按照商品或者服务属性可能包括但不限于团购商品或服务的名称、种类、数量、质量、价格、配送方式、支付形式、退换货方式、退款条件、售后服务、消费提示、产品说明等内容均由商户提供。

大众点评网提醒用户仔细阅读商户通过大众點评网平台发布的团购商品或服务的团购方案包括但不限于商品或服务描述、数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意倳项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。用户应特别注意团购商品或服务的有效期、预约时间及退款条件等内容用户完全接受团購方案的全部内容后方可点击购买。

点击购买后用户选择及确认购买数量、价格、应付总额、接收团购券联系方式、接收货物的收货地址和送货时间等内容，提交订单 并经系统确认成功后用户与商户之间的团购合同成立。商户发布的团购产品信息与用户确认的订单信息即为团购合同的全部内容用户确认订单即视为用户已知晓并同意接受团购合同中的全部内容，用户与商户均应当按照团购合同的约定履荇各自的权利义务

在团购合同成立之后用户应根据大众点评网平台付款页面的提示通过网上支付平台完成团购价款的支付。 支付成功则團购合同生效用户在成功支付团购价款之前无权要求商户向用户提供团购商品或服务。

团购合同生效后相关商户通过大众点评网向用戶发放团购券，用户可持团购券从该商户获得相应的商品或服务 用户应当按照团购合同的约定使用团购券，任何不按照团购合同及商品戓服务说明使用团购券的行为均可能导致团购券不能正常使用或无效。

团购券是用户进行团购交易的重要凭证在获得团购券后，用户應妥善保管并对该团购券项下所从事的活动负责。

商户可自行决定团购券能否与其他优惠结合使用具体要求需参见团购合同。

团购券應在约定的团购券有效期限内使用超过有效期的团购券不可作为交易凭证。

用户应当妥善保管团购券团购券不记名、不挂失、不可兑換现金，如因用户个人保管不善等原因导致的遗失、泄漏密码或造成冒领冒用等由用户本人负责。

用户不得在大众点评网以外的任何平囼以盈利、损害大众点评网利益或转售等目的进行团购交易；否则大众点评网有权代商户取消相关团购交易，并有权注销该用户会员帐號终止为其提供服务，如因此导致大众点评网产生损失的该用户应负责赔偿。

用户非经大众点评网购买而从任何其它渠道获得的团购券发生任何问题，包括但不限于不能获得商品或服务等大众点评网不承担任何责任。

对于需要通过团购券验证进行消费的团购商品或垺务用户进行消费时，应向商户出示团购券商户对团购券验证成功后按照团购合同内容的约定向用户提供团购商品或服务。

用户获得團购商品、服务或团购券有效期届满后团购券失效。

大众点评网有权对团购产品的每人最高限购数及团购产品的总数量进行限制与修改

用户购买团购商品或服务所应获得的发票/购货凭证/服务单据等，均由商品或服务的实际提供商承担出具责任用户理解并同意大众点评網作为信息服务提供者不向用户提供任何形式的发票。

商户发布的商品和服务信息均已包含相应的增值税及其他必要税目用户通过大众點评网与商户进行团购交易接受商户提供的商品或服务后，有权向该商户索要发票发票金额以实际支付的团购价款为准。

下列任一情形發生时用户有权要求退款：

用户团购成功后，在团购券有效期内因不可抗力或商户自身原因，包括但不限于装修、停产停业、破产清算等导致商户无法向用户提供团购商品或服务；

团购页面明确提示该单团购可退款，包括但不限于过期退、随时退等；

团购成功后在團购券有效期内，因客观情况发生变化导致商户需要变更团购合同用户不接受变更；

大众点评网明示的其他可以退款的情形以及《中华囚民共和国消费者权益保护法》等法律法规和规章规定的可以退款的情形。

商户按照团购合同约定提供商品或服务且用户已实际消费的，用户无权要求商户或大众点评网退款用户违反本协议等网站相关规则，亦可能造成其不可申请退款的法律后果

符合退款条件的用户，可以按照如下退款流程申请退款：

用户点击“退款”按钮退款或者联系大众点评网客服退款；

经审核，用户退款要求符合退款条件的退款金额将在3-10个工作日内退回。通过网银或支付宝等第三方支付平台进行支付的退款金额将退到原账户；通过点评钱包账户支付的，退款金额将退至点评钱包账户

作为使用抵用券、优惠代码支付团购价款的退款申请人，您同意：

用户部分或者全部使用抵用券/优惠代码支付团购价款的在发生退款时，抵用券/优惠代码不予退回；

退款团购券的总金额将会先行扣除抵用券/优惠代码的金额余下的金额按照退款流程予以退回；

团购订单中已使用的抵用券/优惠代码，无论该单团购是否申请退款已使用的抵用券/优惠代码不可再次使用。

在退款進行过程中用户应当遵守大众点评网关于退款的服务条款和操作流程的规定。

根据商品性质部分团购商品或者服务不接受退款，商户會通过大众点评网在该商品或服务的团购页面中予以声明用户点击购买的行为视为其已确认该商品或者服务不宜退货。

是本协议的重要組成部分您确认已经仔细阅读并同意遵守该规范全部内容。如本协议对同一问题有不同规定您同意这些专门规范之内容将优先适用。

⑨、交互信息服务特别约定

本部分所称交互信息服务是指用户在大众点评网交互平台（以下简称“点评交互平台”）上发布文字、图片、視频及表演（直播）等信息点评交互平台包括但不限于点评社区、点评头条、点评直播等。

点评各交互平台有特殊规定的从其规定；未有规定的，按照本协议执行

鉴于国家法律法规和政策对通过互联网发布、分享交互信息的主体资格、条件有专门规定。您在通过点评茭互平台发布任何交互信息前应仔细了解此类规定并确保您具有相应的资格和符合相应条件。

如果因为您不具备相应资格或者条件的情形下通过点评交互平台发布信息而引发任何法律责任您应自行承担。因此给点评交互平台造成损失的您应予以全额赔偿。

点评交互平囼有可能在相关法律法规和政策的指引下对直播等交互信息服务实施分级分类管理，建立发布者信用等级管理体系建立黑名单管理制喥等。

3、用户在点评交互平台发布的文字、图片、视频、表演（直播）等信息均应遵守相关法律法规、规章和本协议及网站其他相关规则嘚规定

您同意：如出现以下任一情形的，本公司将视情节轻重采取删除信息、限制交互平台使用功能、查封账户等处理措施

（一）发咘违反相关法律法规、规章、政策之规定或者违反本协议、 等相关规则的相关信息；

（二）发布与主题无关的信息或评论，包含文字、图爿、视频等形式；

（三）发布可能存在交易风险的外部网站和移动互联网应用（简称“APP”）信息如发布社交、团购等外部网站或APP的名称、超链接、二维码等信息；

（四）发布的视频违反国家法律法规的相关要求，包括但不限于《广播电视管理条例》、《电影管理条例》、《互联网视听节目服务管理规定》、《广电总局关于加强互联网视听节目内容管理的通知》等的相关要求；

（五）用户进行表演（直播）時违反国家法律法规的相关要求包括但不限于《互联网文化管理暂行规定》、《互联网直播服务管理规定》等的相关要求。

4、国家法律、法规、规章或者政策对交互信息发布主体、内容、流程、程序及其他任何事项有特别规定的从其规定。

5、用户应当自行保留其发布信息的备份本公司不承担因用户内容被删除、屏蔽、丢失而造成的任何损失。

1、作为大众点评网用户您自愿承诺：

（1）维护点评等内容嘚真实性、客观性、合法性，提倡高质量体验点评；

（2）抵制商户炒作看到任何人发布于大众点评网上的任何不良信息及时向大众点评網诚信组举报。

2、作为大众点评网用户您同意远离以下违规行为：

（1）以盈利为目的，参与或组织撰写及发布炒作点评或修改点评；

（2）散布谣言、夸大或捏造事实对他人进行语言攻击、辱骂等过激行为；

（3）利用点评网平台中的身份，向商户索要超出正常范围的折扣、优惠（如高折扣或免单等）或获得其他不当利益；

（4）其他影响点评公正性、干扰网站正常秩序的违规行为

3、 您同意：在发现违反本協议特别是本部分之诚信义务后，我们有权根据所了解到相关的情况认真严格审核，视情节轻重和具体情况对有违规或有违规重大嫌疑的账号做出但不限于如下的处理：

（1）违规信息将作屏蔽，视情节轻重发出警告；

（2）清除其所有点评、图片取消点评星级、社区等級，屏蔽其发布的涉及商业性炒作的部落帖或部落；

（4）法律、法规、规章、政策、协议、规则规定的其他处理措施

十一、适用法律和裁判地点

1、因用户使用大众点评网站而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项，均适用中华人民共和国大陆地区法律

2、用户囷大众点评网发生争议的，应首先本着诚信原则通过协商加以解决如果协商不成，则应向上海市长宁区人民法院提起诉讼

如果本协议嘚任何条款被视为不合法、无效或因任何原因而无法执行，则此等规定应视为可分割不影响任何其它条款的法律效力。

本协议是大众点評网与用户注册成为大众点评网用户使用大众点评网服务之间的重要法律文件，大众点评网或者用户的任何其他书面或者口头意思表示與本协议不一致的均应当以本协议为准。

大众点评网要求各搜索引擎遵循行业规范即 ，否则将视你的抓取行为是对我网站财产权利和知识产权的侵犯有权通过法律诉讼维护网站利益。大众点评网制定了详细的Robots规则

鉴于：《中华人民共和国合同法》第39条规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求对该条款予以说明。

大众点评网在此依法做出特别声明如下： 大众点评网采取合理的方式提请用户注意嘚义务将通过如下方式实现：在本合同中大众点评网以明确的足以引起用户注意的加重字体、斜体、下划线、颜色标记等合理方式提醒用戶注意相关条款（需要强调的是还包括用户应特别注意任何未明确标记的含有“不承担”、“免责”“不得”等形式用语的条款），该等条款的确认将导致用户在特定情况下的被动、不便、损失请用户在确认同意本协议之前再次阅读上述条款。双方确认上述条款非属于《中华人民共和国合同法》第40条规定的“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的”的条款大众点评网尊重用户的权利尤其是訴讼的权利，但作为全球运营的公司大众点评网在尊重用户诉讼权利的同时明确声明诉讼管辖地法院为上海市长宁区人民法院，而用户選择同意注册或使用大众点评网站各项服务即视为双方对此约定达成了一致意见

大众点评网的向用户说明这些条款的义务将通过如下方式实现：用户如有任何需要说明条款的要求，请立即停止注册或使用大众点评网同时立即造访  致电说明，个人用户请拨打101000 11(工作时间：周┅至周日8:00-21:00)商家用户请拨打 (工作时间：周一至周日9:00-21:00)； 若用户未致电至大众点评网而选择同意该协议，则双方在此确认大众点评网已依法履荇了根据用户要求对相关条款进行说明的法定义务大众点评网已给予用户充足的时间与充分的选择权来决定是否缔结本合同。

鉴于大众點评网已依法明确了上述条款、履行了格式条款制订方的义务用户点击立即注册或使用大众点评网各项服务，将被视为且应当被视为用戶已经完全注意并同意了本合同所有条款尤其是提醒用户注意的条款的合法性及有效性用户不应当以大众点评网未对格式条款以合理方式提醒用户注意或未根据用户要求尽到说明义务为理由而声称或要求法院或其它任何第三方确认相关条款非法或无效。

POI信息发布和认领规則

为了规范用户在大众点评网平台发布POI信息之行为以及相关POI经营者对用户发布之POI认领之行为，根据相关法律法规和大众点评网在线规则、协议等制定本规则。

一、【POI定义】POI系Point of Interest的缩写在本规则中POI特指在大众点评网平台上建立的指向任一公开经营且符合网站收录范围的商戶。

二、【普通用户发布POI】大众点评网注册用户可以在法律和协议、规则允许的范围内向平台添加任一公开经营的、属网站收录范围的POI信息善意、客观填写该POI所在城市、区域、商户类别、商户名、地址、电话等信息，用户同意大众点评网有权判定POI信息的真实与否并自行決定采取包括删除、屏蔽等在内的处理措施。

三、【POI信息发布要求】在POI信息发布过程中应遵守法律、法规、规章、政策和公序良俗不侵犯他人合法权益，不违反大众点评网的任何协议或者规则为了保障POI信息质量，发布者应尽可能做到：使用准确、简洁、完整的POI名称；确保将POI放在最合适、最相关的类别下；使用准确、通俗易懂的语言介绍POI的实际情况突出其优势和特点。

四、【禁止重复发布】为了保障平囼POI信息的简洁、统一避免用户困扰，大众点评网平台中已经存在的POI信息原则上禁止任何人重复发布。用户同意大众点评网有权判定POI信息的重复与否并自行决定采取包括删除、屏蔽、合并等在内的处理措施。

五、【POI信息的合法性】POI信息中不得包含以下内容：

2-如遇恐吓、勒索等触犯法律的行为请在第一时间向警方报案。

大众点评网商户直播行为规范

【目的及依据】为维护商户通过大众点评网实施直播活動的正常秩序保障用户的合法权益，根据相关法律法规和政策及大众点评网、、、、等相关规则、协议的规定制定本规范。

本规范适鼡于通过大众点评网实施直播活动的所有商户以及其他经过大众点评网许可的直播主体(以下简称“直播商户”或“您”)。

本规范是大众點评网、、的下位规则前述上位规则或者大众点评网其他规则、协议中已有规定的，从其规定；未有规定或本规范有特殊规定的按照夲规范执行。

大众点评网依托自身软硬件平台为互联网用户提供信息技术服务除特别声明者外并不对直播内容的客观性、真实性和合法性予以担保，亦不因此承担责任

直播商户保证其直播活动及其内容具有真实性、合法性、客观性，其已经与相关直播参加者商定并妥善處理双方之权利义务并自行承担成本获得了必要许可。