美导培训敏感性肌肤的开场销售话术开场白

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-20 20:40 标签： 电销话术开场白
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美容导师切忌9种非专业推销话术
发表时间： 15:51:58 阅读次数：
&&&&&&& 专业销售技巧中重要的一方面就是销售话术的培训，因为只有专业的话术技巧，方可有效地与客户沟通，进入交易洽谈状态，最终促成合作。说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，非专业的话术，不但不能促成交易，甚至可能一不留神，一言惹恼客户毁了一笔业务。我们常常看到在化妆品销售中，一些市场人员因一句不得体的话而惹翻了客户的现象，在推销过程中要时刻注意，以下一些话一般是不能说的。　　　　一、批评性话语　　　　有些美容导师见了客户第一句话便说，“你们家美容院真难找！”有些美容导师则对客户直言：“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然说者是无心去批评指责，只是想打一个圆场，但在客户听起来，感觉却很不舒服。　　　　二、主观性议题　　　　在商言商，与推销没有什么关系的话题，最好不要去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识的话题，无论说是对是错，对推销都没有什么实质意义。　　　　三、专业性术语　　　　李先生从事化妆品销售时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是美容业的销售专家，电话中将一大堆专业术语塞向客户，客户听了都感到压力很大，反感心态由此产生．拒绝是顺理成章的事。　　　　四、夸大不实之词　　　　不要夸大产品的功能，这是不实的行为，客户在日后的合作中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，就夸大产品的功能、价值及销售让利等，这势必会为日后的合作埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。　　　　五、攻击性话语　　　　我们可以经常看到这样的场面，美容业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人们心目中不理想。殊不知，无论是对人、对事、对物的攻击性词句，都会造成客户的反感，对你的销售也只能是有害无益。　　　　六、隐私问题　　　　有些市场人员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展吗?其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你的最佳推销商机。　　　　七、质疑性话题　　　　“你懂吗?”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”这些语言似乎是一位长者或老师的口吻。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑顾客的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会随之产生，是销售中的一大忌。　　　　八、不雅之言　　　　每个人都希望与有涵养、有层次的人交往，同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。推销洽谈时，最好回避“毁容”、“难看死了”诸如此类的词语。　　　　九、贬低同行　　　　行业的激烈竞争，使客户可从中获得更多选择，在推销过程中，应客观看待竞争对手，切忌在客户面前诋毁、攻击同行，给竞争对手中肯客观的评价，会使顾客更加信赖你。
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美导销售话术之新客人话术
请问您以前经常到美容院做护理吗？
第一次/很少/经常
那您今天来了，说明您开始注重保养了啊。您真会享受生活，给我们分享一下保养秘诀吧。您平常容不容易感觉疲倦？
是啊，经常觉得累
没有啊，我精神很好。
现在做护理已不仅仅是追求产品的神奇效果，更多的是为了放松。感觉累了，就来象我们这样环境优雅的地方，有人帮你按摩、陪你聊天，追求美丽的同时又缓解了压力。
那倒是，你们是如何做的。
您买一套产品，我们会提供一系列的XX服务。您就可以经常来这里，感受我们的仪器和手法，以最快的速度改善您的皮肤状况。
多久才见效
只要您配合我们的疗程，平常注意饮食，一个皮肤代谢周期后就有明显的改善。那样您的心情也会比现在更好，更自信。
那先试试吧~
在上好面膜后或休息时间
我去拿套产品给您看(介绍产品的FBA、背景。分析产品性能将给顾客带来的好处。)等下卸了膜之后，我就帮您用自己的产品。每个顾客都说用了之后，马上觉得眼睛很滋润。也很有神。
思考中......
这个时候，你应该这么想：
(假定成交法，让顾客想象自己用了产品之后的美丽模样。征询顾客是否可以开瓶使用。很多时候，顾客不好意思阻止我们去拿产品，半推半就时就成交了。)已来到店内，又接受了护理的，一般不会说“太贵”，“如果嫌贵，我就不会来了。”
说下次再来买的顾客
留意她有否带钱，如没有，可放缓，留一个好印象，让她的首选是我们店。如有，加强攻心术。“危机感，善待自己”
“如果还是以后再说，等你以后照镜子发现问题一大把，青春已悄悄溜走，在本应是最光彩动人的这几年，被我们随便的打发走了，那时肯定 后悔。
你看现代女性，谁不是在美容这方面大量投资呀。没办法，现在的环境污染和生活压力越来越大，素面朝天已行不通了。
只想买一两件的
意志坚定的，可顺着她。等付款后再交流，做第二次销售。或者继续分析成套使用的好处：可来做护理;投资也不是增加好多，可 一步到位。并且达到了XXX元，就成了
我们的会员，可享受会员优惠政策。我们会经常请来一些老师和专家讲些美容、营养、服饰、色 彩知识，对丰富您的知识有很大的帮助。
美导销售话术之老顾客话术
XX老师，您真的越来越白了/洋气了。(赞扬要具体一些，服饰、气质、肤色。兵不厌诈。)
那还不都是你们的功劳
/真的啊，我倒不觉得。
哪里，是您自己努力的结果，您看您多配合我们呀!/真的，我们这里每个人都说，都象您这样就好了。(看她还有什么产品没 有配齐，或开发出新的护理项目/仪器。现在的护理是全方位化的，顾客的需求也是可以帮她挖掘的。有很多产品都是搭配用，效果会 事半功倍。有些产品起到了桥梁作用。)
哈哈，你真会说话。
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