培训燕窝行业话术揭秘的销售话术技巧揭秘？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-11 16:49 标签： 手机销售技巧和话术
当前位置： 时间： 8:9:14 发布:付不不 | 分类:销售技巧 | 评论:0 | 浏览: ◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。 【相关文章】 常见应对话术电话销售技巧和话术培训 电话销售技巧和话术培训 yjbys求职网 & 1、早上好，*** 先生，您好!很高兴能够接通您的电话!我这里是写意生活的小周，今天给您打电话主要是想和您分享一个好消息的。6月1日―2日我们写意生活组织了一次前所未有的开业庆典。到时候所有的家具都是彻底裸价、全年保价，保证是今年的最低价格，差价10倍返还。家里现在还需要添加一些什么样的家具呢?我们有儿童、青少年、新中式、欧式、美式、地中海风格，我们想要邀请您作为贵宾来参加我们这次活动，您这边时间是怎么安排的呢!请问您家住哪个区呢?因为我们有专车接送的，您需要吗?那我们到时候期待您的光临，我们不见不散!写意生活祝您工作顺利，生活愉快天天开心!　　2、早上好，?***先生，您好!我这里是写意生活的小周，这边有个非常好的资讯想要第一时间跟您分享一下，家里现在在装修吧?那家具肯定还没买吧!那太好了，6月1―2号我们写意生活组织了一次前所未有的领跑行业10年的一个开春盛典，全场彻底裸价、全年保价，您到时候还可以免费抽红包、购物还可抽取现金红包一份，还有万元大奖等你中呢!您是我们邀请的贵宾，所以第一时间跟您分享，您这边时间安排上面是肯定没有问题的吧!写意生活的小周祝您生活愉快，天天开心!　　3、上午好/您好，***先生/小姐，我这里是写意生活的小周，相信之前您有收到我们给您派送的贵宾邀请卡是吗?　　A(若未收到：可能是您的家人收到了，那我在这里简单的和您说一下***　　B太感谢了，相信您对我们的活动也有一些的了解，那您到时候会过来的对吗?　　C那太好了，到时期待您的光临!我们不见不散!祝您***　　4、上午好/您好，***先生/小姐，我这里是写意生活的小周，您之前在我们这购买过家具的，您还记得吗?6月1―2号我们写意生活组织了一次前所未有的领跑行业10年的一个开春盛典，全场彻底裸价、全年保价，您到时候还可以免费抽红包，还有百万大奖等你呢!我们真心期待您的光临***那太好了，到时期待您活动的光临好吗!我们不见不散!祝您***　　5、上午好/您好，***先生/小姐，我这里是写意生活，是这样的，我们的活动正在火爆进行中，您是我们的贵宾，怕您忙会忘了，所以给到您一个温馨的提示，请问您大概什么时候会到活动现场呢?那期待您的光临，祝您***　　电话销售技巧：　　1、不要重复顾客负面影响的话语。　　2、不能反驳对方的观点　　3、学会转移话题　　4、学会提出好的问题(开放式、限制式)学会引导(帮客户做选择)　　5、声音、状态、微笑　　6、使用不同的音量，可以使谈话如行云流水、根据客户的语速进行变换　　6、不出现这样的话语(你好像不明白***你肯定弄混了***你搞错了***我们公司规定***我们从没***我们不可能***)　　8、尊重对方的同时也要不失身份　　9、通话过程当中注意人称的称呼　　10、模仿对方的音调及说话速度　　11、重复拨打情况　　12、拨打接听电话的礼仪　　13、资料的完好保存　　14、工作环境的维持　　16、时间观念　　16、做好通话记录　　18、标明客户类型(ABC类)　　19、电话座机的维护　　20、不要先挂电话更多相关内容：　　电话销售技巧和话术　　Get技巧1：正确引导，让客户说“是”　　你可以问客户一些答案肯定的问题。比如：这几年油漆涂料发展得很快对吗?当然回答对。　　Get技巧2：给自己下一次跟进找一个理由　　在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。　　Get技巧3：巧留手机号码　　在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，可以让客户留完电话之后再报一遍自己的电话，这样客户在需要的时候，就能顺利的联系到你。　　Get技巧4：巧用数字说服力　　比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。但是我们听到这个话会理解成什么呢?　　Get技巧5：转移话题　　当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。　　Get技巧6：营造产品稀缺气氛　　客户珍惜产品，感觉到产品稀缺，数量有限。　　Get技巧7：博得客户的理解和同情　　当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。　　Get技巧8：来之不易　　洽谈结果是很难才争取到的，且谈判过程很困难，合作会珍惜，并最终进行交易。销售人员整个过程中，强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。　　Get技巧9：委婉催款　　委婉的催客户交款，不交款一切都白搭，但是直接催款会让人反感。附：　　一、如何提高电话销售沟通技巧?　　电话营销员新手，主要就是打电话去一些企业，向他们推销培训。但接电话的人，我都不能确定他是否培训负责人，当我介绍自己的时候，说要找人事部的培训负责人，对方直接会说有什么跟我说。找到负责人后怎么沟通?如何提高电话沟通技巧?　　(1)适可而止　　──拨通客户电话后，如果没有人接听，要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户现在不方便接听，如果你的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。　　──与客户第一次联络不要太过亲密和随意，时间不要太长，一般只是问候一下，告诉对方你是谁就足够了。　　──一定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情。　　──如果你想约对方见面，最好在第二次的电话里再提。可以先礼貌地询问对方什么时间有空，如果方便的话，是否可以约下午茶(或其他清淡的项目)。　　电话联络是第一次与客户沟通的最好办法，既可以有声，使客户感到客户经理实实在在的存在，又可以避免客户拒绝沟通产生的尴尬。　　(2)表述清晰　　──在电话里，自我介绍或表述一定要简短清晰，突出主要问题。让对方在最短的时间，很轻松地理解你的话。有效的客户大都日理万机，惜时如金，他对外部的事物是有选择的，而且这种选择常常通过他们的直觉在极短的时间判断出来。如果你拖泥带水，表述不清，会给对方造成思维不条理的感觉，他们就会从心理上产生排斥心理，会给进一步的沟通带来障碍。您想学习更多相关文章吗?请添加微信号ytr6688每天为您更新励志，销售，管理，商战案例，等经典文章，免费学习.此微信改变了千万人的命运，欢迎您的加入。　　──在拿起电话拨号前，养成简单整理一下思维的习惯，说什么，怎样说，要做到心中有数。　　(3)心态从容　　在与客户第一次通话时，要有充分的心理准备,要从与客户交朋友的角度出发，保持心态平和，既考虑到对方可能作出积极的反应，也要考虑到对方可能出现的冷淡。这种良好的心态会在你的语言、语调中表露出来，虽未谋面，对方也会感到你的自信和坦然，从而留下好的印象。　　二、5绝招让客户喜欢和你沟通　　(1)打电话给客户之前，首先要了解这个客户的公司规模，客户现在缺的是什么?有什么?困难在哪里?需求之处又在哪里?沟通的思路清楚否?　　(2)了解自己的产品，俗话说得好，买产品首先得买自己，把自己都推销出去了，没有什么样的产品是买不出去的，还有就是要记住，只要是项目，就没有做不成的;只要是产品就没有买不出去的。坚信这点，你肯定能做好业务　　(3)了解客户的性格是很重要的，当电话声响了的时候，我们要特别的留意，且一定要听清楚喽。这时是决定客户性格的最关键时刻。知道了客户的性格可以决定你是否可以跟客户聊下去的可能性，并且第一次电话就可以把产品很清楚的介绍到客户，最起码可以让客户记住你是干嘛的，这样以来你下次的进攻率就容易多了。　　(4)问候语一定要有，无论您什么时候打电话给到客户，问候语是决对不能少的。这表示到你是一个合格的业务员。　　(5)语气，亲切，亲和的语气可以让客户听起来非常的舒服，而且越听越想听，越来越想跟你沟通，我们做业务的在跟客户打电话的时候，要让客户感受到他是在跟我们聊天，而且是非常享受的聊天，偶尔开下玩笑这样可以增添一下说话的气份。有了气份就有场合，就可以大聊特聊，想说什么就直接跟他(她)说吧，这会他(她)已经完全跟着你的感觉走了。 相关资讯推荐 培训地区导航 热门培训资讯&&>&&&&>&& 徐州电信培训一线员工销售话术技巧　 来源：　 作者：通讯员 祝少卿中国电信江苏徐州分公司近期系统设定营销话术，提升一线销售人员技巧，从通用版到分场景，详细阐述电信重点业务特点，以最简洁的语言为用户提供最丰富、最实用的通信资费介绍，促进业务营销发展。 标准话术中，通用版话术为选择天翼手机的N个理由，包括充值送手机；送4G流量；送宽带或老用户提速；商务人士使用天翼手机高铁不掉线；对农村用户宣传宽带上网快；对大众宣传天翼绿色健康手机。除了通用版话术外，徐州电信还分场景规定个性话术：对于家庭无宽带的，以送宽带为主；手机办理一定档次合约的，送4M电信宽带，电信宽带网速快、不掉线、服务好；对于家庭使用电信宽带的，以赠送宽带带宽为主，原有宽带可享受免费提速至12M。如原有宽带已提速，则赠送宽带可在商铺安装或转赠给父母亲人使用。对于其他类型的用户，电信将为用户赠送礼品，办理一定档次合约且不参加送宽带或免费提速活动的用户，可选择参加未到期用户免费用半年或充值送礼品活动。关键词：徐州电信服务热线：020- 贷款电销话术开场白的技巧 核心提示：融资圈聚英雄，创共赢。为融资人提供一站式服务，展业神器（名片、不干胶、抽纸盒、神杆等等全国包邮。1.手把手教你应对电销！2.&融资圈聚英雄，创共赢。为融资人提供一站式服务，展业神器（名片、不干胶、抽纸盒、神杆等等全国包邮。

1.手把手教你应对电销！

2.发展该求&快&还是求&不败&？

3.替人担保，却成债务人，直接让他办信用贷款！

【开场话术】

客户：喂，哪里?

销售经理：您好，打扰了，我们是xx信用贷款平台，请问您是否资金周转的需要?

客户：不需要。

销售经理：那请问你是做什么工作的呢?你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点？&&这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我！
抱歉打扰了。

此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX
电话：XXXXX 期待您的来电 )


【意向客户跟进话术】

客户：你们哪里的，怎么借款?

销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在***********，请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要?

客户：您们是正规公司吗?

销售经理：请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。借款办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也以放心。


【申请条件回复话术】

客户：需要什么条件才能办理?

销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。

客户：我能办理吗?

销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗？

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请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少?)

------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话，房子是全产的还是按揭的，产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的名义?)(租赁的，租赁合同还在吗，水电费是自己交吗?)

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请问您是工作呢还是自己做生意呢?(工作的，每月的工资是卡发还是发现金能?卡发每月是否达到2500元以上呢?发现金的话，每月您的储蓄卡上是否有大于
2500的进账呢?您公司是否有社保还有公积金呢?)(自己做生意，营业执照是否满一年了呢?您是法人还是股东呢，如果是股东，在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢?个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少，公司对公账目每月大概进账有多少呢?)

客户：我如果要办的话需要准备哪些材料呢?

销售经理：所需材料：根据对您基本情况的了解，您大概需要XXXX材料，只需相关材料的复印件，稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。

如果您在准备材料时有任何不明白的地方可随时给我来的话，我会尽量配合您，这样可以节约您的时间，让您的尽量一次性将材料准备齐全。


【审批额度话术】

客户：哪我能办多大额度?

销售经理：额度：您的额度和您的信用状况，负责情况以及相应的财力证明都有很大的关系，目前我对您个人情况之有大概的了解，具体细节还需要从您后期提供的书面材料上才能体现。

客户：批的少我就不要了，低于XX万
我就不办了?

销售经理：降低客户期望值：在没有最终审批出来我不能承诺您一定能达到什么样的额度，这样是很不负责任的，也是不实际的。我非常期望能够达到您期望的额度，但不论额度多少，都是我们公司对您资质的认可，都是一个合作的开始。多一个融资的方式总没有坏处的。也许您后期可能不止一次需要资金周转，那么如果是我们老客户的话，不论金额还有总费用都会做对您更有利的调整。


【利息问题话术】

客户：你们家利息多少，能借多久，还款怎么还?

销售经理：我们综合金融费用是xx,无任何其他附加费用。我们的期限是x-xx个月，我们还款方式和房屋按揭还款一样的，等额本息的。

客户：您们家的利息怎么这么高。

销售经理：信用借款都有承担额外风险的金融服务费用的，即使一些平台刚开始表示收费很低，后期可能会增加其他的费用，整体来说信用贷款类的综合费用大体是差不多的。

客户：我借款的话利息在多少呢?

销售经理：如果是一般工作单位或者公司法人在xx之间的，因每个人的信用状况和资产负债有所不同，还有我们电话回访核实信息也是有所影响的，所有只能在我们成功审批过后我才确切的告诉您。


【时效性话术】

客户：那确定多久才能办成功呢?

销售经理：您的材料齐全后需要3--5个工作日可以出结果，如果遇到周六周日可能会顺延2天时间。建议您在您需要用款前2个礼拜做准备，这样时间上不会很赶。

客户：好的，我需要时会来办理?

销售经理：随时欢迎，稍后我会将您所需的相关材料，我们单位地址，还有我个人的联系方式以短信的形式发到您的手机上，请您注意查收，如有不清楚的地方欢迎随时来电咨询，期待与您的合作，再见! 扫一扫，保持联系哦！ 来来来！扫！1.反正微信你也是天天上2.关注公众号更加方便3.我们都懒得要你下载了 扫一扫安装客户端 (c) 贷款部 All Rights Reserved

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