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周边环境被污染 该向哪儿举报
　　太原市环保局制定《环保百问便民服务手册》，为居民正确投诉支招
　　“旁边工地整晚的打桩声吵得我连觉都睡不好，噪声污染太厉害，你们也不管管？”“饭店里排出的油污把下水道堵死了，院子里全是污水，快来看看吧。”……日常生活中，每每提及“污染”，老百姓的第一反应就是找环保部门，太原市12369环保举报热线经常接到居民此类反映，但却很无奈，因为并不是所有“污染”问题都归环保部门管。那么，当您遇到生活环境污染、环境权益被侵害的时候，应该如何根据法律法规的规定以及政府职能部门的分工，在第一时间有效地向主要负责部门反映并寻求帮助呢？
　　3月29日，记者从太原市环保局了解到，为方便市民反映问题，及时快速地减少污染、改善环境，太原市环保局特意制定《环保百问便民服务手册》（简称“手册”），详列100个涉及水、大气、机动车尾气、扬尘等“环保”问题，为百姓正确投诉支招。
　　管理部门太多 这些电话要记清
　　“就拿大气污染来说，每逢采暖期，煤烟污染严重影响了省城空气质量，可要想解决这一问题，就会涉及供热、城建等很多部门。水也一样，污水的排放、处理会涉及城管部门，河道污染又会牵扯到水务部门。”市环保局相关负责人介绍，正因为环境污染牵扯部门太多，才会导致居民在投诉举报时摸不着头脑。对此，手册开篇明确公布了太原市环境污染投诉公开电话及投诉受理热线，具体为：
　　12345（太原市政府便民热线）
　　12369（太原市环保举报热线）
　　110（太原市公安局）
　　12336（太原市国土局）
　　12316（太原市农委）
　　12319（太原市数字化城管指挥中心）
　　12315（太原市工商局）
　　4047886（太原市交通局）
　　需要指出的是，在涉及通信设备、通信机站等电磁辐射、发射设施辐射污染问题，输变电线路和变电站等工频设施辐射污染等问题时，居民可直接拨打6371132向省辐射环境监督站进行投诉。
　　另外，手册除对污染投诉部门进行说明外，还详列了20个环保热线曾经受理的典型案例，以及在项目审批、环境监管等方面居民比较关注的28个政策性问题。对于机动车尾气环保合格证的发放流程以及在发放过程中的相关常识，手册也进行了全面介绍。最后，还列出了18个低碳生活知识。总而言之，手册将从政策、生活等方方面面给居民提供全方位的环保服务。市环保局相关负责人介绍，目前，该手册正在印制中，将于4月上旬开始发放。
　　噪声污染很复杂 污染来源要理清
　　平时遇到噪声问题，许多人认为“这是环保部门的事”，其实不然。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》有关规定：工业噪声和建筑施工噪声由环保部门监督管理；交通运输噪声由公安、交通、铁路、民航等主管部门和港务监督机构监督管理；社会生活噪声则由公安部门、环保部门等依据法定职责实施监督管理。笼统地说，环保部门主管固定声源产生的噪声，比如工矿企业在生产过程中由于固定设备（不可移动）产生的噪音；经营性文化娱乐场所因空调器、冷却塔等固定声源引发的噪音。而经营性文化娱乐场所因使用高音喇叭或音响器材等非固定声源引起的噪声扰民问题、机动车辆乱鸣喇叭、不按照规定使用声响装置扰民的，以及在已竣工交付使用的住宅楼内进行装修以及进行家庭娱乐、悼念等活动产生的噪声，都属公安部门管辖范围。
　　需要特别提醒的是，目前太原市的施工噪声并不全归“环保”管。比如，工地或工程在夜间（22：00—次日06：00）施工产生噪声，得根据产生噪声污染的工地或工程是否办理了夜间施工许可证来确定向哪个部门投诉。如果办理了夜间施工许可证，向环保部门举报，没有办理的则需向城管部门投诉。
　　另外，如果主城区主干道两侧噪声污染需要设置声屏障的，需向城管部门反映；高速公路噪声扰民的要向省交通厅高速公路管理处投拆；国省道（大运公路、107国道等）噪声扰民则要向省公路局投拆；农村公路噪声扰民要向交通部门反映。
　　城管环保交叉多 这些污染要认清
　　发现有餐饮娱乐部门不按规定将污水排入地下管网排口造成水体、河道污染时，该向哪个部门反映？发现市政排污管网、化粪池、下水管道、垃圾场、垃圾回收和中转站点、垃圾运输、焚烧沥青、电线、塑料、垃圾及其他废旧物品产生烟尘和气体时，要向哪个部门投诉？
　　太原市环保举报中心工作人员介绍，多年来，通过举报热线反映的类似问题有很多，但这些都不属于环保的管辖范围，市民如遇这些“污染”，都该拨打12319城管热线。
　　但是，如果是工矿企业生产过程中违法超标排放废气、粉尘、污水；发现有工业危险废物、工业固体废物、医疗废物造成环境污染；发现有危险化学品在生产、使用、贮存和运输过程中造成扬散、流失、渗漏和其他环境污染或发生安全事故后，对周边水、大气或土壤造成污染等情况，均属环保管辖，应该拨打12369环保热线。
　　本报记者 薛琳
　　（薛琳）
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我家后院有数家歌厅，距离不足10米，夜间营业经常到凌晨2、3点钟，严重影响我们的正常休息，拨打110已是家常便饭，警方却告知我们娱乐场所规定营业时间截止到凌晨2点，他们没有办法解决，同时我们也n次拨打过环保局的投诉电话，甚至投稿报社、市委，始终没有一个部门出面来解决这个问题，我们就是想知道该由哪个部门来解决问题？这样的歌厅应距离居民区多远？怎样有效的来解决这样的噪声污染问题？？？
原来我们的居住的地方空气清晰，自从国际大酒店餐饮部建立后到处弥漫着煤烟味，气味呛鼻，环境遭到严重破坏。居民对此非常气愤，曾经在县内多次反映，但是没有结果。敬请有关部门重视。还我们一个美好的居住环境。
两年前我家对面办了一个琴行，每天都有学生来培训，尤其是周末一整天有练琴，唱歌，打架子鼓，琴行的老师还有用扩音器，声音非常大声。现在，我即将升入高三，功课繁重，实在无法继续忍受下去，曾找过琴行老师说明情况，但他们并不重视。我真的很需要一个安静的学习环境，我该怎么办？
庄家被工地污染；应该找哪个部门解决；怎样解决
我们家住在机场旁边，离机场拦网不到百米，军民两用机场，飞机的起落，飞行训练，特别是修飞机的时候，噪声很大，对我们的生活带来很大的影响。原来听说有相关的补偿，但是我们老百姓一分钱都没有得到，请问下如何才能得到相关的补偿？
我向武汉环保局发的投诉原文，
如家酒店-噪音扰民
位于江岸区渣左新村社区如家酒店，自去年新店开张以来，每天清晨6点至晚10点，其油烟机不间断发出让人心烦不安的噪音，据观察噪源来自一楼橱房管道还有于之相连接的顶楼一个塔型设备，居民意见很大，已有老年人出现心脑血管疾病，损害儿童听力，严重影响我居民正常生活，眼看盛夏已到，正是突发病高危期。希望贵局及时处理，还我...
我是一名农村籍复员军人复员后村里不给我落农村户口还不享受村民待遇为什么解决问题找哪个单位，应该怎么办。
一至三楼市超市跟商场，四楼是宾馆，住户。五楼是语言学校，住户。
我们所在的六楼有几家公司，也有住户。现在新入住一家美容院，自开业以来每天放音乐喊口号，打声招呼客人，但是不是持续的，一阵一阵的。虽然这样，还是严重影响了我们的办公。想咨询下解决办法。
我家住在2楼，楼下1楼是换热泵房，楼下设备的声音很大。严重影响了正常的休息，找有关部门测量后，给出的结果是， 卧室： （dB(A) ) 昼间：35.7 夜间 37.2 还有就是换热泵房 对门住户 测量结果是 卧室： （dB(A) ) 昼间：38.4 夜间：34.6 还有泵房外一米监测结果 昼间：46.7 HS6288E多功能噪声仪
算不算是 噪声污染 。 没经过居民同意在居民楼下私自建立换热泵房 严重影响居民正常休息 应该怎样处理 解决 如果要按法律程序办理的话应该出事那些证据,怎样办理。
我所在的家属区，前面有个卖家电的商店，非常吵，中午时间会放歌，很大声，我家在五楼都听得到，我想知道，这种情况，能找经理商议吗，他影响的不是一家，我们能找那个商店协商解决吗，要是起诉得花多少钱啊，我没什么要求，就想让他小声，太影响人工作和休息了。协商解决需要联名吗，我们这里有50多户人，起诉他是什么流程，大约花多少钱，费用由谁承担，谢谢给我答案！天气预报：
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来源:&&撰写日期：日&&[ 大 中 小 ]
　　1．工矿企业在生产过程中产生的噪音环境污染，应向哪个部门反映？
　　请及时拨打12369热线向环保部门投诉。环保部门在接到您的电话后，将派人调查处理。
　　2．因工地或工程在22：00&次日06：00之间施工产生的噪声影响了您的生活时，应向哪个部门投诉？
　　提醒：请根据产生噪声污染的工地或工程是否办理了夜间施工许可证来确定向以下哪个部门投诉：
　　未办理夜间施工许可证的，请及时拨打12369热线向环保部门投诉。环保部门在接到您的电话后，会尽快派人查处。
　　办理了夜间施工许可证的，如果是重点工程，请拨打向市重点办投诉或拨打966566向市建委投诉；如果是市政维修维护工程，请拨打12319向市政管理部门投诉；一般建筑施工噪声扰民，请拨打12369向环保部门投诉，以上部门会牵头会同相关部门协调施工单位合理采取降噪措施，最大限度减少对您的影响。
　　建筑施工工地人为噪声、建材装卸等噪声污染，请拨打966566热线向建设主管部门投诉。
　　3．娱乐经营场所产生的噪声污染，应向哪个部门投诉？
　　提醒：您可根据经营性娱乐场所噪声污染是固定声源噪声还是非固定声源噪声来确定向哪个部门进行投诉。
　　经营性文化娱乐场所因空调器、冷却塔等固定声源噪声引发的，请您拨打12369热线向环保部门进行投诉。
　　经营性文化娱乐场所因使用高音喇叭或音响器材等非固定声源引起的噪声污染扰民群众投诉请您拨打热线向文化部门投诉，或拨打110向公安部门进行投诉。
　　4．社会生活噪声污染，向哪个部门投诉？
　　如果在商业经营活动中和市区噪声敏感建筑物集中区域使用高音喇叭或高音响器材；在市区街道、广场、公园等公共场所进行娱乐、集会，在已竣工交付使用的住宅楼内进行装修以及进行家庭娱乐、悼念等活动产生噪声和其他社会生活噪声影响了您的生活，请您拨打110向公安部门进行投诉。
　　5．交通噪声污染，应该如何反映和投诉？
　　提醒：请您按以下职责分工选择投诉部门，并请注意提供具体的车辆情况（号牌等）、时间、地点（路段）。
　　机动车辆乱鸣喇叭、不按照规定使用声响装置扰民的，请拨打110向公安机关投诉。
　　主城区主干路两侧噪声污染需要设置声屏障的，请拨打12319向市政管理部门反映；高速公路及所管辖公路噪声扰民，请拨打96096热线向交通部门进行投诉。
　　6．发现船舶噪声污染时，应该如何进行反映和投诉？
　　提醒：当您遇到船舶噪声污染的时候，请您根据不同的水域向有关管理部门反映和投诉：
　　嘉陵江黄花园大桥以上河段的船舶噪声扰民，请您拨打96096向交委进行投诉。
　　长江干线重庆段、嘉陵江黄花园大桥以下江域的船舶噪声污染时，请您拨打12395向海事部门进行投诉。
　　7．居民区等噪声敏感区里开设的加工、维修点产生的噪音污染，应向哪个部门反映？
　　请拨打12369热线向环保部门或拨打12315热线向工商部门投诉。
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