高校图书馆引入大学生志愿者服务的意义及其实践--《医学信息学杂志》2014年11期
高校图书馆引入大学生志愿者服务的意义及其实践
【摘要】：阐述高校图书馆引入志愿者服务的作用和意义,以中国医科大学图书馆为例,介绍大学生志愿者参与高校图书馆服务的主要内容以及高校图书馆引入大学生志愿者服务的实践,分析大学生志愿者服务中存在的问题并对未来进行展望。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：G258.6;G252【正文快照】：
1引言 志愿者,联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的,为了近邻乃至世界进行贡献的活动者”,指在不为任何物质报酬的情况下,能够主动承担社会责任、奉献个人的时间及精神的人[1]。根据中国的具体情况来说,志愿者是指自愿参加相关团体,在自身条件许可的情况下,在不谋求
欢迎：、、)
支持CAJ、PDF文件格式，仅支持PDF格式
【参考文献】
中国期刊全文数据库
李晋瑞;吕芳;;[J];高校图书馆工作;2011年01期
潘美英;;[J];晋图学刊;2010年06期
李桂梅;;[J];江西图书馆学刊;2011年02期
勾丹;;[J];科技情报开发与经济;2013年18期
吴迪;;[J];深图通讯;2008年03期
陈钟彬;;[J];周口师范学院学报;2013年03期
李红霞;;[J];中国职工教育;2013年18期
【共引文献】
中国期刊全文数据库
芮敏;;[J];贵图学刊;2012年01期
梁学斌;;[J];赤峰学院学报(自然科学版);2012年15期
张田吉;;[J];大学图书馆学报;2012年04期
边秀秀;;[J];甘肃科技;2012年19期
郑小茹;;[J];高校图书馆工作;2013年01期
秦晓婕;;[J];高校图书馆工作;2014年04期
王继红;;[J];华章;2012年20期
边倩;;[J];黑龙江科技信息;2011年32期
徐钊;王霞;;[J];科技经济市场;2012年02期
郭英;;[J];图书馆理论与实践;2012年08期
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库
范超;;[J];改革与开放;2009年09期
翁淳光;肖廷超;戴月;刘晓凤;;[J];中国科教创新导刊;2008年11期
庄玫;刘春红;;[J];高校图书馆工作;2009年05期
张田吉;;[J];大学图书馆学报;2012年04期
孙孝诗,马云超,于婧;[J];河南图书馆学刊;2004年02期
周斌;;[J];科技情报开发与经济;2009年09期
徐祥谦;;[J];科技情报开发与经济;2009年26期
刘美枝;;[J];科技情报开发与经济;2010年07期
弓丽娜;;[J];河南工程学院学报(社会科学版);2010年03期
赵琼,戴良铁;[J];经济论坛;2005年16期
【相似文献】
中国期刊全文数据库
张艳鸣;;[J];中国成人教育;2006年08期
杨维丽;;[J];内蒙古民族大学学报;2006年02期
喻文;;[J];长沙铁道学院学报(社会科学版);2006年03期
丁冰;;[J];佳木斯大学社会科学学报;2006年05期
花永春;禹贵铭;;[J];科技经济市场;2006年07期
刘小兰;;[J];科技情报开发与经济;2006年19期
陈光华;;[J];情报资料工作;2006年02期
赵新华;;[J];山西财经大学学报(高等教育版);2006年S2期
司敬新;;[J];山东行政学院山东省经济管理干部学院学报;2006年04期
张冬云;;[J];中国石油大学胜利学院学报;2006年03期
中国重要会议论文全文数据库
刘义民;赵雪梅;高毅;;[A];2010·中国·廊坊基于都市区辐射功能的京津廊一体化研究——同城全面对接暨京津廊经济一体化学术会议论文[C];2010年
赵辉;;[A];福建省社会科学信息学会2008年年会论文集[C];2008年
李小学;;[A];全国高校社科信息资料研究会第12次理论研讨会论文集[C];2008年
郑学梅;;[A];福建省图书馆学会2010年学术年会论文集[C];2010年
郭晓兰;;[A];历史文化与精神文明建设[C];1995年
林端宜;;[A];闽台中医药文化研究论文集下册（）[C];2007年
卢家利;;[A];广西图书馆学会2009年年会暨第27次科学讨论会论文集[C];2009年
贾洪生;;[A];面向21世纪的科技进步与社会经济发展（上册）[C];1999年
庄云云;;[A];加入WTO和中国科技与可持续发展——挑战与机遇、责任和对策（下册）[C];2002年
李振东;;[A];中国图书馆学会专业图书馆分会2009年学术年会论文集[C];2009年
中国重要报纸全文数据库
周国忠;[N];中国文化报;2008年
贵州财经学院
陈春临;[N];经济信息时报;2008年
许荻晔　田波澜;[N];东方早报;2012年
新华每日电讯评论员
丁永勋;[N];新华每日电讯;2012年
吕玉婷;[N];江苏教育报;2012年
记者 谢臻;[N];联合时报;2013年
本报实习记者
张妮;[N];中国文化报;2013年
大连理工大学图书馆馆员
李晋瑞;[N];中国出版传媒商报;2013年
余如波;[N];四川日报;2013年
杨频萍;[N];新华日报;2013年
中国博士学位论文全文数据库
侯家麟;[D];天津大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库
易峰;[D];华中师范大学;2007年
徐新华;[D];西南大学;2008年
范晓磊;[D];南京航空航天大学;2009年
唐震;[D];山东师范大学;2010年
郝忠洛;[D];中国地质大学;2010年
何京玲;[D];湘潭大学;2010年
徐淑慧;[D];哈尔滨工程大学;2010年
李媛;[D];天津师范大学;2011年
胡翠红;[D];西南交通大学;2004年
马小燕;[D];山西大学;2005年
&快捷付款方式
&订购知网充值卡
400-819-9993
《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司
同方知网数字出版技术股份有限公司
地址：北京清华大学 84-48信箱 知识超市公司
出版物经营许可证 新出发京批字第直0595号
订购热线：400-819-82499
服务热线：010--
在线咨询：
传真：010-
京公网安备75号工具类服务
编辑部专用服务
作者专用服务
高校图书馆学生志愿者管理服务
高校图书馆为大学生提供志愿服务的平台，有利于大学生进行思想政治教育和志愿精神塑造，更好实现素质教育，也是图书馆的教育职能的充分体现，同时也有利于提高高校图书馆的管理水平和服务质量．由于志愿服务和公益事业在中国尚未发达，高校图书馆志愿者管理和服务还存在诸多问题．本文着重论述了高校图书馆引入志愿者意义，志愿者服务管理存在的问题，并提出相应的对策．
作者单位：
赤峰学院图书馆,内蒙古赤峰,024000
年，卷(期)：
机标分类号：
在线出版日期：
本文读者也读过
相关检索词
万方数据知识服务平台--国家科技支撑计划资助项目（编号：2006BAH03B01）(C)北京万方数据股份有限公司
万方数据电子出版社高校图书馆志愿者服务机制研究-
留言内容不能
合作经济与科技杂志社
地址：石家庄市建设南大街21号
邮编：050011
□文/孟芳芳
高校图书馆志愿者服务机制研究
　　［提要］　本文介绍志愿者的定义，分析国内图书馆志愿者服务机制现状，阐述高校图书馆志愿者活动主要内容，论述高校图书馆志愿者服务机制的主要思路，提出改进建议。
　　关键词：志愿者；高校图书馆；服务机制
　　中图分类号：G252　文献标识码：A
　　收录日期：日
　　一、高校图书馆志愿者服务机制现状
　　（一）志愿者又称“义工”，是指在没有任何报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任心而自愿从事社会公益事业的人或群体，志愿服务有无组织的和有组织的两种形式。日本的大学图书馆志愿者服务从1986年就开始了，我国公共图书馆志愿者行动始于1996年，高校图书馆界引入志愿者服务更晚些。随着图书馆事业的不断扩大，高校图书馆在实现化被动提供文献服务方式为主动提供全方位服务的新型服务模式，图书馆的人员编制显得十分匮乏，志愿者队伍作为一支生力军，可以弥补高校图书馆人力资源的不足，由志愿者来从事一些相对简单的工作，可使一部分专职馆员从繁琐的事务中解脱出来，致力于开展深层次服务，有利于更有效地管理图书馆，加强图书馆与读者之间的互动，化解图书馆服务与读者需求之间的矛盾。
　　（二）我国图书馆界在引入志愿者、合理有效地管理志愿者、充分发挥其作用方面还处于探索阶段。规范志愿者管理流程、建立有效的运作和保障机制是有待于深入探讨和研究的问题。这也使得近年来对图书馆志愿者的研究不断增多。吴迪通过对海外图书馆志愿者的调查，总结了他们的经验及启示；邵贤以沈阳工业大学图书馆为例，论述了高校图书馆大流通模式下大学生志愿者的培训、工作内容、管理特点、激励方法、评价标准及管理的意义；谭绣文阐释了志愿者活动对图书馆事业发展的重要性，指出了图书馆志愿者活动中出现的问题，这些研究多从理论上出发，缺乏实证探索，如何全面、深入、持久地开展志愿者活动是值得高校图书馆研究的重要课题。
　　二、高校图书馆志愿者服务机制主要思路
　　通过对国内外图书馆志愿者活动的调查，拟从志愿者管理原则、规划、招聘、培训与指导、督导与评估、管理机制等方面对图书馆志愿者工作进行探讨。高校图书馆对于志愿精神的认识还十分有限，没有充分认识到发展志愿精神对建设和谐校园的重大意义。到图书馆工作的志愿者，一般来说都从事的是图书整理、环境卫生等简单机械的工作，志愿者的从业人员也比较少，缺乏一种完善的管理机制，志愿者工作的随意性很大，因此建立一套行之有效的志愿者管理规则，是高校图书馆致力的方向。
　　（一）志愿者管理原则
　　1、协同管理原则。馆员和志愿者之间需要通过合理的组织及有效的分工合作，形成一种整体合力，志愿者表现与指导馆员的责任挂钩，强化横向与纵向之间的联系与合作，使他们紧密团结在一起，为读者提供高品质的服务。
　　2、激励管理原则。为志愿者提供发挥能力的工作岗位，提供展示成就的机会或学习研究的平台等，辅助一定的物质或荣誉激励，可以稳定其工作热情。要使志愿者工作长久开展下去，应做好以下工作：提供能发挥志愿者最大能力的工作岗位；为志愿者提供学习研究的条件；为志愿者提供交流和沟通的机会；为志愿者提供展示成就的机会。
　　3、广延性。对志愿者的管理目标要具有一定的广延性，既有效促进服务质量，又提高志愿者自身综合素质，在制定计划时，考虑问题要全面。志愿者本身就是读者，同时又是图书馆服务提供者，这种双重角色更能从读者立场出发去发现图书馆在服务和管理方面的缺陷，并能够将读者的意见及时有效地反馈给图书馆工作人员。
　　4、人性化原则。志愿者虽然大多为学生，但他们的志愿精神可嘉，在对他们的管理中，一定要充满人文关怀，注重其个体发展，把志愿服务当作学生课堂教育的补充，坚持以育人为目标，这样图书馆才会在他们的配合下，充满生机与活力。
　　（二）志愿者管理机制。建立志愿者网站，由专门人员负责志愿者网站的数据发布、更新和维护，包括志愿者岗位的设置、志愿者条件、各类激励机制、绩效评估、终止志愿者工作时以及建立志愿者服务长效机制的方式，等等。
　　1、招募选拔。图书馆志愿者的招募可以有三种模式：一种是图书馆办公室负责，为全馆所需部门招募人员，培训合格后分配至所适合部门；一种是各部室独立招募，针对各自所需招募志愿者，这种模式集中培训几率较小，管理相对松散；还有一种是与各高校的青年志愿者协会联合，由协会负责志愿者的工作安排和各种活动。无论哪种模式，都必须有一个志愿者联络员，认真做好志愿者的记录，指挥协调志愿者的工作。
　　2、培训指导。图书馆制定详细的志愿者服务手册，招募到志愿者后，必须先进行一种带有引导性质的基础培训，然后再根据不同的服务岗位，安排专门的培训课程，根据培训后的情况，视其能力分配任务，调动工作积极性。
　　3、绩效评估。图书馆要建立一套志愿者服务的绩效评估机制，可从服务岗位、服务时间、服务水平三个方面评估，根据评估结果，每学年对优秀者予以奖励。服务达到100小时可以获得一份证书；累积工作200小时～300小时，可以获得一份纪念品；累积达到500小时，可以获得一个荣誉奖章，等等。
　　4、终止关系。目前大多数图书馆志愿者都是一种自愿、松散的状态，志愿者不想来工作了，发个飞信或跟老师说下就行了，没有一种明确的终止关系的方式，这对于志愿者的考核很不利，因为许多志愿者需要根据自己的时间调整志愿服务时间，可能会有中断，如果没有合理的记录方式，将很难统计出他们的累积工作时间。
　　5、建立志愿者服务长效机制。图书馆志愿者服务许多人认为只是一种活动，活动结束志愿者服务也可结束，事实上志愿者服务应该是一个长期长效的工作。通过郑州轻工业学院图书馆的志愿者实践活动，寻求到一种适合高校志愿者服务的长效机制。由于高校图书馆服务对象的学科知识多元化，不同的读者对图书馆的服务需求也不同，而图书馆工作人员的学科知识却相对单一固定化，所以难以全面满足各类学科读者的不同需求。来自不同专业的志愿者恰好可以弥补这方面的缺陷和不足，从而提升图书馆的服务水平。
　　三、高校图书馆志愿者服务机制创新、应用价值
　　高校图书馆志愿者服务机制以志愿者服务实践为基础，通过文献调研、个案分析等方法，探讨高校图书馆志愿者服务的管理机制及长效机制，总结出一套适合高校图书馆运行的志愿者服务模式。高校图书馆是学校的文献信息中心，应本着以人为本的服务理念，建立高校图书馆服务平台，充分利用高校大学生的人才优势，通过为读者解决实际问题体现图书馆存在的价值，以组建高校图书馆志愿者服务团队的模式，来解决图书馆不能满足读者日益增长的服务要求的困境，这对目前各高校图书馆人员紧缺和管理困难将大有裨益。
（作者单位：郑州轻工业学院图书馆）
主要参考文献：
［1］王丽萍.高校图书馆志愿者服务管理探析［J］.长沙铁道学院学报（社会科学版），.
［2］丘莉莉.高校图书馆勤工助学的实践与思考［J］.图书馆，2009.3.
［3］洪文梅.公共图书馆志愿者服务管理的探讨［J］.图书馆论坛，.
版权所有:合作经济与科技杂志社 备案号：冀ICP备号
您是本站第 544455 位访客您的位置： &
普通高校图书馆引入志愿者的思考
优质期刊推荐