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职业道德双十佳个人事迹 正文
职业道德双十佳个人事迹
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篇一：职业道德建设十佳标兵事迹
做企业职业道德建设的领头雁 _____河口网通公司杨春生同志先进事迹
杨春生同志1955年12月出生，中共党员，大学学历，现任中国网通（集团）有限公司东营市河口区分公司党支部书记、经理。几年来，杨春生同志积极响应市、区总工会的号召，结合企业通信服务实际情况，带领全体干部员工深入开展了职工职业道德建设“双十佳”活动。他本人身体力行、带头示范，公司职工职业道德建设职得显著成效。公司年被东营市文明委评为“市级文明单位”，年连续被评为第四第五“省级消费者满意单位”，被市消协评为“市级诚信单位”，被市工商局评为“重合同守信用单位”，年被区总工会连续两年被评为先进工会， 2004年被评为河口区“十佳服务单位”等。这些荣誉无不包含着杨春生经理的劳动和心血，也是我公司职业道德建设结出的丰硕成果。杨春生本人也被市公司评为2004年度管理标兵和先进政治思想工作者。 一、 认真学习，不断提高自己的整体素质 在建设学习型企业的过程中，杨春生同志率先垂范，带头学习党的路线、方针、政策，学习邓小平理论、市场经济知识、现代企业管理知识和先进的通信技术，不断给自己加压充电，并倡导成立了职工业余学校，仅2005年以来，他主持组织了12期职业道德、服务礼仪和企业管理培训班，并兼任了四期主讲老师。通过他的带动，在全公司形成了人人学、岗岗练的良好学习氛围，企业也逐步转变为学习型企业，为职工职业道德建设打下了良好的基础。在党员先进性教育活动中，杨春生同志记下了30000字的学习笔记，写出论文4篇，在职业道德和服务培训中，他备课20000余字。通过几年的努力，他及他带领的广大干部职工的职业道德素质明显提高。 二、 以职业道德建设为切入点，不断完善服务制度建设 职业道德是一个行业及其员工应该遵守的行为规范。通信行业职业道德与通信服务规范和服务水平密不可分。通信行业职业道德是做好服务工作的基础和前提。因此，杨春生同志作为企业带头人，首先把职业道德建设和服务制度建设紧密结合，组织制定和完善了《河口通信员工行为准则》、《河口网通公司员工礼仪守则》、《首问负责制》、《河口网通公司前台营业服务规范》、《重点客户服务规范》、《河口网通公司员工入户服务规范》、《前台营业末位淘汰制》，以及《星级服务标准与考核办法》等十几项服务制度。这些服务制度涉及服务的各个环节和流程，形成了一种闭合的服务管理体系，使无形的职业道德建设寓于有形的通信服务管理工作中，把职业道德弘扬为企业文化的一个重要组成部分，形成了“诚信铸就品牌，服务编织未来”的先进的企业文化内涵和企业服务宗旨。 三、 大力倡导诚信文明服务，树立了企业良好的社会形象 作为企业负责人，杨春生同志明白自己的诚信、文明远远不够，他的责任是通过自己的努力把企业建设成诚信、文明、消费者满意的行业。有了职业道德和服务制度建设的基础，下一步工作就是要落实，落实的程度决定着企业的形象，甚至决定着企业的兴衰成败。他主要做了以下工作：一是进一步加强职业道德和服务意识、危机意识培训，除办培训班外，还组织广大职工参观了威海、荣城网通和海尔电器等先进企业，学习先进的职工职业道德建设经验，培养干部职工先进的服务理念和服务意识；二是针对社会反映的热点、难点，在前台推出“一站式”服务和“星级”服务，在电话装移修服务中推出“一卡、二证、四带、七不准”服务制度和违诺赔偿、24小时修机等服务措施；在用户投诉处理和业务受理中，坚持100%回访制度；三是加强信用河口建设，倡导诚信服务原则，将各项通信资费标准悬挂在每个营业网点，提高资费透明度，聘请人大、物价、质监部门和消协对我们的服务和资费进行监督，并设立专人专机进行话费查询和投诉处理，做到件件有落实有回音；四是加强服务各环节的监督和考核，杨春生同志亲自抓落实，每周至少一次明察暗访，每月两次例行检查，保证了各项服务制度和服务措施逐项落实到位，2005年因服务问题受到处罚的有11人次，罚款3000余元；五是为加强职业道德和通信服务的监督，了解广大客户的服务需求，杨春生同志经常深入服务一线，与职工和客户打成一片，帮助解决实际困难和问题，为此，他坚持设立了经理客户接待日，每周保证一天时间接待客户，耐心地为客户咨询通信业务，处理客户投诉，了解客户通信需求，仅2005年一年时间他就接待客户170余人。六是他亲自向上级公司申请政策和资金支持，2005年争取资金200余万元，改善义和、孤岛、仙河、六合及河口营业部的服务硬件，给客户创造了一个舒适、清洁的服务环境。 在杨春生同志的带领下，企业服务质量和服务水平大幅度提高，从征询意见函看，服务满意率达到90%以上，在2004年行业民主测评中，在通信系统中名列第一名。在服务工作中，杨春生也与许多的客户交上了朋友，工作和服务都受到了广大客户的好评。 四、 带头抓生产经营，企业经济效益持续增长 2005年以来，杨春生同志带领广大干部员工以经营为中心，以固定电话、宽带和小灵通业务为重点，深入开展了全员劳动竞赛，组织了7次生产和服务竞赛活动，杨春生本人也积极组织参与，各项成绩都名列公司营销榜前茅，为广大员工起到了好的带头作用，掀起了一次次生产、经营高潮。1-10月份完成通信业务收入1800余万元，超额完成了上级公司下达的进度计划，促进了企业经济效益的持续增长，为当地经济发展做出积极的贡献。 杨春生同志正是在通信企业管理岗位上，身体力行，不断加强自身职业道德修养，带领广大员工把职业道德和通信服务紧密结合起来，铸就了先进的企业文化，促进了企业各项工作的全面发展，不愧为河口网通公司的领头雁。
二00五年十一月二十四日篇二：申报职工职业道德建设十佳单位先进 申报职工职业道德建设十佳单位先进事迹材料 xxx始建于日，是一所集医疗、、科研、康复为一体的国家二级甲等中医医院。医院现占地面积8亩，建筑面积13000O，固定资产4000万元。现有职工170人，其中正式职工77人。高级职称12人，中级职称32人。全院共开放床位200张，年接待急诊、门诊7.5万人次，年收治住院病人8000多人次。拥有CT 、DR、彩超、动态心电图、500毫安X光机、全自动生化分析仪、胃镜、麻醉机、呼吸机等大型医疗设备。 xxx拥有一支综合素质高、管理能力强的领导队伍和一支爱岗敬业、诚实守信的医疗团队。在上级部门的关心支持下，在医院领导班子的带领下，在广大职工的艰苦努力下，以《公民道德建设实施纲要》为准绳，深入开展“三好一满意”活动，把加强职业道德建设作为促进医院健康发展的重要举措，切实加强职业道德教育，深入广泛的开展职业道德建设活动，努力提高广大员工的思想道德素质和科学文化素质，大力加强医院精神文明建设，不断促进医院持续快速健康发展。 一、班子团结，医院运转高效 医院领导班子始终把团结协作、共谋发展放在第一位。班子成员思想上合拍、感情上和谐、工作上合力，互相信任、互相支持、互相尊重、互相理解，为医院发展努力拼搏。一是实行民主集中制，坚持每周召开院务会，讨论医院发展的问题，每半个月召开一次院科会，听取职工的意见和建议，还经常开展职工建言献策活动，集思广益，为医院谋发展。二是班子成员职责明确，各管一片，以身作则，切实履行自己的职责。对分管部门的工作，坚持勤指导、勤检查、勤督促，并注意扑下身子抓落实。同时，每位领导既认真听取其它成员对自己分管工作的意见，又积极主动地为自己没有分管的工作建言献策，参与集体领导，树立良好的领导集体形象。三是医院领导班子团结协作，对医院实行科学化管理，实行院长负责制，充分发挥职工的积极性，加强监督，使医德医风不断改善，工作效率、医疗质量不断提高，实现了社会效益、经济效益同步增长。 二、创建二级甲等中医医院，进一步规范医院管理 2013年，医院全体职工齐心协力、攻坚克难创建二级甲等中医医院。 日――19日，等级医院评审专家组莅临我院检查指导二级甲等中医医院创建工作。日，云南省卫生厅网站公示评审结果，xxx顺利通过二级甲等中医医院评审。通过二级甲等中医医院的创建工作，真正达到了“以评促建，以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的目的，医院将进一步理清思路，明确下一步发展方向，进一步规范医院管理，为中医中药事业在禄劝发展壮大，谱写中医事业新篇章，为全县人民带来更好的中医医疗服务做出更大的贡献。 三、加强精神文明建设，提供良好的道德风尚 医院党组织和工会组织健全，党组织采取专题学习、观看警示教育宣传片等方式，经常性地开展防腐治贿宣传教育，不断强化职工的拒腐防变意识，提高执业自律性；工会每年春节、敬老节、儿童节都会组织人员对困难职工、退休老职工、未满14岁的职工子女进行慰问，还经常组织工会活动，如捐款献爱心活动、无偿献血活动、演讲比赛、技能竞赛、歌咏比赛等。2013年，医院制作了《员工手册》《文化建设精要》，每名职工人手一册，内容涵盖医德医风建设规范、奖惩办法、礼仪行为规范、劳动纪律等，医院还利用职工会、院长论坛等契机组织职工学习，进一步加强职工的职业道德建设。年被昆明市人民政府评为“文明单位”；2009年被中共云南省委、人民政府评为“文明单位”；在2012年度民主评议机关行业作风工作中，禄劝中医院被评为卫生部门第一名；2013年再次被昆明市人民政府评为“文明单位”。 四、推行惠民便民措施，为患者提供便利 严格落实药品零差率销售和中医药二次补偿政策，极大地减轻患者就诊负担，缓解患者“看病贵”问题；在新综合业务楼一楼大厅设立简易门诊，缩短病人等候看病的时间；五个优质护理示范病区都设有便民区，备有微波炉、雨伞、针线盒、洗发液、轮椅、纸笔等物品，给住院患者日常生活提供较大的便利，便民区虽小，却发挥了大作用。患者从家里带来的营养饭菜可以使用微波炉加热，很大程度上改善了患者的饮食需求。 五、履行公益责任，提高患者满意度 2013年以来，医院通过大力宣传，鼓励职工参加无偿献血活动，共组织职工开展集体献血活动5次，先后有70余人参加无偿献血；关爱特殊人群，如为特困病人捐款救助，为退伍军人减免医疗费用，无偿救治三无病人等；开展义诊活动，医院每年开展义诊活动不少于2次，如2013年与云南省中医中药研究院合办一场大型义诊活动，共诊治了219位患者，为426名群众测量血压，为164位群众提供了健康咨询服务，共发放健康教育处方927份。医院通过开展捐款救助、大型义诊、无偿献血等活动，为患者谋利益，大大增加患者满意度，近几年在民主评议机关行业作风工作中都名列前茅。 六、加强民主管理，营造和谐的劳动关系 医院始终坚持把加强民主管理，构建和谐劳动关系作为企业职业道德建设的一个重点内容，以此凝聚职工力量为医院健康发展做贡献。医院坚持、完善和发展平等协商、签订合同制。医院在职工中执行劳动合同制度，每一位医院职工均要认真签订《劳动用工合同》，依法规范、有效履行了合同（协议）的签订、变更、续签、终止等各个环节，劳动合同签约率达100%，职工参加五大保险率达100%，下一步医院将组织职工购买住房公积金。而在职工利益分配方面，严格按《劳动法》、《劳动合同法》执行标准工时制，做到职工工资福利发放准时、公开、透明，科学做好岗位测评，按时足额交纳职工的五险保障金，依法发放加班工资，夜班有津贴，伙食有补助。 通过加强职业道德建设，促进了医院和谐、健康发展，树立了良好的医院形象，各种荣誉也纷至沓来，医院先后被评为先进基层党组织、平安建设先进单位、文明单位、先进单位等。在今后的工作中，医院将继续加强职业道德建设，持之以恒，勇于创新，结合医院自身的实际，不断探索新途径，总结新经验，把蕴藏在广大职工群众中的创业激情引导好、保护好、发挥好，并凝聚起来，使之成为医院创新与发展的不竭动力。篇三：油田职业道德建设十佳标兵先进事迹材料 油田职业道德建设十佳标兵先进个人事迹材料 第十届全国职工职业道德建设“十佳标兵”之一、***油田公司职工**。 人物检索：**，男，1965年出生，中共党员，1981年参加工作，现任***省***油田有限责任公司井下作业分公司修井一大队副大队长兼修井107队队长。参加工作26年来，他连年被评为公司先进典型，曾被授予***油田有限责任公司“功勋员工”、“新时期五面红旗”之一―――“敢打硬仗的铁人式队长”等光荣称号，曾荣获***省“五一”劳动奖章、***省青年“五四”奖章、***省“优秀共产党员”和***省职工职业道德建设“十大标兵”等荣誉。XX年12月，**荣获第十届全国职工职业道德建设“十佳标兵”称号，并被授予全国“五一劳动奖章”。 **坚持继承发扬***精神、铁人精神，胸怀“为油田负责一辈子”理想信念，不畏艰难困苦，扎根一线，磨炼自己，熟练掌握普修、气井大修等多项工艺技术，成为闻名油田的“疑难井杀手”、“气井故障的克星”；为了油田人民生命财产安全，他立下决心书，勇擒“气老虎”，经受住生与死的考验；他敢于管理，善于管理，带出了一支思想过硬、作风过硬、技术过硬的“铁军”，全队实现26年安全无责任事故、质量无责任返工、环境保护无污染，被确定为***油田唯一一支“油水气井抢险队”，先后荣获中央企业“学习型红旗班组”、***省“职工职业道德建设模范班组”等光荣称号。 XX年12月19日，北京，人民大会堂。由全国总工会、中宣部、中央文明办、国家发改委、商务部、国务院纠风办联合举办的第十届全国职工职业道德建设“双十佳”表彰大会隆重举行。 在这里受到表彰的单位和个人无疑是全国职工优秀分子的杰出代表。***油田井下作业分公司修井一大队副大队长兼修井107队队长**位列其中。 手捧第十届全国职工职业道德建设“十佳标兵”奖牌，**说：“这是党和国家对***油田的肯定，是对我们广大石油工人的鞭策和鼓励。所以，我们更应该在工作中把***精神、铁人精神发扬光大！” “当工人哪能怕吃苦受累！只要油田需要，再苦再累我也干。人生可能有多种选择，岗位也许有多次变动，但不变的应该是对职业的忠诚。” **是石油工人的后代，父亲是***油田的老会战。1981年，**参加工作，当上了一名油田修井作业工。 参加工作那天，父亲语重心长的对他说：“传利啊，要好好干！爸干了大半辈子，从来没让人说一个不字，你可不能给我丢脸、给咱石油工人丢脸啊！”在父辈的影响和“铁人”事迹教育下长大的**一个劲地点头，心中对未来的工作满怀美好的希望。 在油田流传着这样一句顺口溜：“钻井苦，油建累，又苦又累作业队。”作业工的工作环境异常艰苦―――冬天北风刺骨、大雪纷飞，帽沿四周、眉毛胡子都结满了白霜，穿着厚厚的棉工服，还冻得瑟瑟发抖；夏天酷热难耐、蚊虫叮咬，汗水、油水、泥水混在一起，糊满全身。特别是有时顶着井喷起管柱，粘糊糊的油水劈头盖脸浇下来，整个人就像从油坑里捞出来的一样，只有牙齿是白的，而且，浇在头上、身体上的油污得用汽油才能洗掉。所以，作业工患风湿病、皮肤病的几率要比别的工种高。 高中刚一毕业就面对如此艰苦的工作，**确实有些吃不消。 回忆起当初的情形，**说：“说实话，当初我也曾动摇过，想过换个工作。但是，我是油田子弟，父亲是老会战，他肯吃苦、讲奉献的品格一直影响着我，特别是想起铁人王进喜‘宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田’的英雄气概，看到老师傅那‘三老四严’、‘四个一样’的工作作风，我觉得自己没有理由退缩。我告戒自己：当工人哪能怕吃苦受累！只要油田需要，再苦再累也要干下去。要把自己磨炼成一名硬邦邦、响当当的石油工人！”于是，**有意在工作中磨练自己，并从中获得成功的喜悦。井口抡管钳最累，他一顶就是八个多小时；别人请假休班，他抢着顶替；手指粉碎性骨折，他带着夹板硬是不下火线；水泥车抽不动泥浆，他就带头跳入泥浆池用身体搅拌??一次次的冒险经历，一番番的艰辛打磨，**渐渐地适应并爱上了这份富有激情、富有挑战的工作。
一年初春，在一次施工中，为了降低修井成本，修107队到其他井上回收旧泥浆。由于泥浆过稠，泵车出现卡泵，抽不动泥浆。当时现场没有其它搅拌设备，这可怎么办？施工不等人！**二话不说带头跳进了半人深的泥浆坑，像当年铁人王进喜那样用身体搅拌起泥浆。在他的带领下，大家也纷纷跳了进去。冰冷而富含碱性的泥浆冻得他们瑟瑟发抖，烧得皮肤痛痒难忍。但大家没有一个退缩，使出浑身力气挥舞着手臂，抖动着双腿。顿时，大家都变成了泥人，原本平和的泥浆池呈现出翻江倒海般的壮阔景象。1分钟、5分钟、10分钟??轻快划动的手臂变得越来越沉重、越来越酸痛，但大家仍然顽强地坚持着。经过一番努力，泵车终于又发出了畅快的循环声。 1990年，得知塔里木石油会战，**主动请缨，要求奔赴新疆。谁都知道，塔里木油田工作环境异常艰苦，一望无际的戈壁沙漠，方圆几百里荒无人烟。到了夏季，地面温度高达60多摄氏度，烤得人喘不过气来。但**毫不畏惧，他对大伙说：“我们是***的队伍，我们来自铁人的故乡，决不能给***精神抹黑，决不能给铁人丢脸！”他带领作业队转战戈壁，挺进沙漠，一举创造了“搬迁轮台301井途经数百公里、当天搬家、当天立井架、当天开工、当天有进尺、当天起下管柱260柱、500根”的纪录。各地参加塔里木会战的同行由衷称赞说：“***的队伍名不虚传，无愧于铁人的后代！” **无论在哪个工作岗位，总是把工作看得高于一切，为了心爱的事业，他付出很多、也牺牲很多。 一次，在去石人沟井场的路上发生事故，已经当上修井队队长的**被摔成两根肋骨骨折，住进了。可是，他人躺在病床上，心里却始终牵挂着井上的事，一边挂着吊瓶，还一边跟井上联系。一听遇到了难题，他再也呆不住了，住院的第三天，就“逃”离医院，心急火燎地来到井场，带伤和队友们一起奋战了半个多月，直到这口井顺利完成。 1999年，**的父亲患上食道癌，饭都已经吃不下去了。当时**正在搞侧斜井试验，听到弟弟电话说父亲最想见到他，他心如刀绞。为了不影响工作，最终他也没能实现父亲生前最后的愿望。父亲勤勤恳恳一生，辛辛苦苦把子女养大，作为长子，却不能在老人弥留之际陪伴在床头，令他悲痛至极。送走老人后，他把带过的孝布在身上整整揣了3年，每当思念父亲时，就拿出来看看。 参加工作26年来，**从没离开过一线。他说：“人生可能有多种选择，岗位也许有多次变动，但不变的应该是对职业的忠诚。” “当工人就应该有一手好，尤其我们跟故障井打交道的修井人，必须练就‘起死回生之术’让它顺利出油！这是职责，更是使命。” **刚参加工作时，和所有同龄人一样，带着对新生事物的信心和希望，准备在今后的工作中大展拳脚。可是，一件小事深深刺痛了他，让他感到了自己的不足，同时也让他看到了自己工作的道路该怎么走、从哪里起步。那是刚上班不久的一天，老师傅让**去取胶皮闸门，他跑到工具房里老半天也没有出来。原来，**跑到工具房后，看到里面摆的各式各样的工具，却不知道哪个是胶皮闸门。听到老师傅的催促声，他更着急了，一个人在工具房里看来看去，就是不知道该拿哪个好。不大一会儿，老师傅走了进来，似乎是知道发生了什么事了，向他笑一笑，又为他简单介绍了几种工具。**虽然在虚心地听着，但心里面却不是个滋味，暗暗下定决心，一定要抓紧学习技术知识。 从此，**每天追在老师傅身后，不断地观察、模仿，不断地请教各种问题，不放过任何学习的机会。老工人们的动作要领、工具房里各种工具的用途，他都默默地记在心里。 有心人，天不负。很快，**就掌握了各种操作技能。一次，单位开展了一次穿大绳比赛，队里推荐他去参加，**凭着苦练出来的动作和自己摸索出来的技巧，夺得了第一名。这一来，**对学技术更有信心了。 **说：“当工人就应该有一手好技术，尤其我们作为跟故障井打交道的修井人，必须练就‘起死回生之术’让它顺利出油！这是职责，更是使命。” 参加工作以来，作业、修井的各个岗位他干遍了，但无论在哪个岗位，只要有新工艺推广或应用，他都主动去学习、钻研，并且力求准确无误。 有一次，在施工一口气井的时候，井口必须安装规格为70mpa的双闸板防喷器，由于他们从来没有使用过这个东西，他就找来大量书籍，和技术员一起研究，看有没有什么解决的办法。学完后，**心里还是不托底，说：“咱必须找到专业人员专门对井控技术进行讲解，否则单凭自己理解很容易走岔道。”于是，他就和技术员直接去了生产厂家恳请对方能够给予实际帮助。一开始，对方的技术人员认为他们之间没有业务关系，不愿意给他们讲解。**一边软磨硬泡，一边买来西瓜“贿赂”对方。终于，厂家的技术人员被**这种肯于钻研、勤于思考的精神所感动，完整地将安装、拆卸步骤给他们演示了一遍，边操作边讲解，还允许他们用摄像机拍摄。**和队友们终于在最短的时间内掌握了这项技术，开创了该队气井修井施工的先例。 这些年来，**先后自学了采油工艺、井下作业、修井工程和试油等知识，并在实际工作中大胆采用新技术。他带领修107队曾创出了油田大修队伍第一个采用侧钻井技术、第一个实施电泵井打捞、第一支进行气井施工的“三个第一”，填补了国内修井作业的3项空白，使***油田修井技术不仅走向全国，也走向印尼、蒙古等国外市场。勤奋的学习和实践，使他不仅熟练掌握了普修、侧斜、电泵电缆、深取浅取、气井大修等多项工艺技术，能在几百米外从钻机轰鸣声中分辨出地下几百米、甚至上千米的十几种不同的井下异常情况，而且对“捞、磨、铣、套、倒”等12大系列、300多种修井专用工具都能熟练应用。 XX年7月，**接到对中2-20井的大修任务。在大修方案中专家组认为该井套管变形，但在施工中，**却发现是套管错断。面对施工过程中遇到的套管变形严重、正常捞锚工具无法下入井等诸多困难，**通过十几次技术攻关，终于完成了该井的大修任务。从此，***“深井取套”技术始终走在同行的前列，“导向式三滑块捞锚”和“喇叭口式钻头”也分别获得公司技术创新奖。 XX年3月，他所在的修107队接到徐深2井施工任务，这口井深4000多米，是他们从没见过的深井，压裂时巨大压力把井内五、六十米长的油管给挤瘪了，井内3000米处还有封隔器、水力锚砂卡，施工难度相当大。外单位干了两个月没有成功，最后只好放弃。这是一口中心探井，如果报废，事关徐家围子区块油气开发，影响着***油田公司油气并举战略的实施。接到任务后，**经过认真分析，大胆改变施工方案，提出采用套洗加打捞技术，在征得上级同意后，果断处理了几十个技术难点，仅用20天时间就圆满完成了任务。 据统计，**工作26年来，成功排除各类大小事故2400多井次，被***油田职工冠以“修井专家”、“疑难井杀手”、“气井故障的克星”等美名。 “***油田这片热土培养、锻炼了我，作为一名修井队长，我不光要自己干好，还要带出一支能打硬仗的队伍！” 1999年，**走上了修107队队长的岗位。身份变了，**觉得自己身上的担子更重了。他说：“***油田这片热土培养、锻炼了我，作为一名修井队长，我不光要自己干好，还要带出一支能打硬仗的队伍！” 能打硬仗的团队必须是一个和谐的团队。**常说，要打造和谐团队，必须与人为善，团结互助，尤其在竞争激烈的环境下，大家拧成一股绳，才能无往不胜。篇四：十佳职业道德先进集体先进事迹 十佳职业道德先进集体先进事迹
为顺应农业新阶段发展的需要，我局于日在全省率先开通了市?农业110?服务热线，为农民提供农业科技、市场信息、政策法规等服务。 2001年省农业厅总结推广我市服务?三农?的创新形式，统一改称?969155?。几年来，我局以?969155?服务热线为载体，坚持面向农业、农村和农民，以快捷、高效、优质服务为宗旨，以争创青年文明号为目标，把农民满意不满意作为工作的出发点和着眼点，认真践行服务承诺，真正做到了急群众所急，想群众所想，真心实意为农民服务，深得农民欢迎。 为适应农民不同层次的需求，我们不断加强、完善?969155?服务热线建设，健全服务体系，拓宽服务领域，创新服务形式，提高服务效能。服务内容从单一技术咨询发展了技术指导、政策咨询、市场信息咨询、农民减负及农资投诉等；服务渠道从最初的热线电话拓展了网上专家在线咨询、语音系统等；服务范围从电话咨询延伸至现场咨询、培训班、建立示范点；开发农业信息网站及时发布各类农业信息，大大方便了群众信息需求。目前，市、县两级全部开通969155服务热线电话，已有136个乡镇设立农业969155服务点，形成了三级联动的服务网络。在做好电话咨询基础上，我们还根据农事季节和生产需求，组织969155专家、技术人员主动下乡开展技术咨询、现场指导、举办培训班，以及建立969155科技示范基地(点、片)等多种形式，为农民提供产前、产中、产后服务。2002年我们筹建开通了?农业信息网?，设有?市场行情?、?969155专栏?等15个栏目，为农民提供种养技术、农产品供求价格信息、农业政策法规及发布农产品产销信息等服务，并与县(市)区农业部门的信息平台联网，且已向部分乡镇、龙头企业延伸链接，实现资源共享。我们还与市委组织部、办联合建立了农村社区服务联动网，与电信分公司合作开通了168农业实用技术声讯台(按市话标准收费)，为农民提供更简便的服务。 我们认真践行服务承诺：以?服务农业、农村、农民?作为目标，以?面向农民、面向农业、面向农村,提供优质、高效、快捷的服务?为宗旨，把?用心服务?四个字作为座右铭，为农民提供各种信息咨询服务，树立农业部门的真诚形象。要求干部职工换位体验农民群众心理感受，视农民为亲友，增强服务的亲合力，一言一行都要体现我们对农民群众的满腔热忱，在平凡的工作中取得显著成效，受到农民群众和社会各界的广泛好评，农民群众把?969155热线?称为?排难线、解忧线、致富线、连心线?和?投诉直通车?。据不完全统计，自1999年以来，全市969155共接受群众电话咨询1亿多人次，接受网站访问8万多人次，收编农业信息65万多条，举办现场咨询1900多场，举办各类技术培训班2100多场，培训农户1亿多人次，累计直接挽回经济损失1.1亿多元，新增经济效益2.2亿多元。2000年以来，969155服务中心连续四年被市委、市政府授予服务农村经济工作先进单位，连续三年获得全省农业969155服务工作一等奖，先后获得?省农业系统先进单位?、市?十佳青年文明号?、?新长征突击队?、?职工职业道德标兵单位?、?双学双比?先进单位、?‘三八’红旗集体?、?市巾帼文明岗?、?创文明行业建满意窗口?活动示范窗口、?党员先锋岗?等荣誉，2004年被授予?全国青年文明号?。
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