一份临近年关的120出车记录
本报记者 蒋炜宁
昨天，在浓浓的年味中，记者来到市急救中心探访。在急救调度室内，电话声此起彼伏。调度科长吴跃波说，从上午8时至下午2时半里一共出车38趟，其中1／3出车是送康复病人回家过大年。持续阴雨天，多发，最多一个白天拉了5趟车祸伤员。
进入腊月，要求急救车送回家的电话逐渐多了起来，本周类似的电话越来越密集了。查看记录，昨天38趟出车里，有12趟是要求急救车护送回家。有骨折的、有因心脑血管疾病而行动不便的、有术后需躺卧的……家属们盼望全家团圆过大年，享受天伦之乐。为此，市急救中心专门配备了2辆急救车，护送这些病人回家。除了到本市，有的还送到附近的台州和舟山等地。
在连续不断的电话铃声中，急救车刺耳的警笛不时从窗外呼啸而过，调度室内的气氛透着几分焦急。“这里车祸了，要辆救护车！”“救护车还没有到啊？！快些好伐？”“车到哪里了？”……接起电话，耳机里传来这些急促的询问声。接线员耐心地一遍遍询问，搞清车祸地址、伤势及联系电话，然后下达出车指令。工作人员说，一般24小时里出车量有八九十趟，而接到的电话却有近五百个，很多电话只是不断地催促与询问。
事发后的三五分钟内是急救的黄金时间。为此，市急救中心制定了车祸、坠落伤、抽搐等预案，用于电话指导市民边等救护车，边尽早开展现场急救。然而，由于惊慌等种种原因，能配合开展现场急救的市民较少。上月底，一位市民突然在家中昏厥，他的女儿在接线员的电话指导下，实施心肺复苏措施，最终抢救成功。
市急救中心主任陈长水说，眼下，城区共有8个急救点，出车半径小了，反应速度比上年平均提速1分半。然而，由于雨雪天、城市道路建设和上下班高峰期堵车等客观原因，急救车并不能如市民预期的那般神速。他恳请市民在拨打120热线时，尽量用简短的话语讲清地址和伤势，同时，在冷静等待中，不妨听从电话指导开展现场救护。
(本文来源：宁波网-宁波日报
跟贴读取中...
跟贴昵称修改后，论坛昵称也会变哦
复制成功，按CTRL+V发送给好友、论坛或博客。
浏览器限制，请复制链接和标题给好友、论坛或博客。
网易新闻48小时评论排行
评论368607条
评论143288条
评论95721条
评论75580条
评论74797条
游戏直充：
热门功效：
热门品牌：
网易公司版权所有120急救调度员 个个都是“多面手”_凤凰资讯
120急救调度员 个个都是“多面手”
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
提起120，不仅仅是简单的三位数号码，它是人们濒临死亡时出现的希望，是一条名副其实的生命线。在大多数人眼里，120调度员的工作不过是接个电话，派辆救护车。其实，调度工作绝非人们想的那么简单，调度员不仅要具备一定的基础医学知识，还要熟记全市的各个地名；接到假警电话时要细心甄别，接到骚扰电话时要耐心劝导……15日，记者采访了市120调度指挥中心的接线员，听她们讲述坚守生命热线背后的故事。
原标题：120急救调度员 个个都是“多面手”提起120，不仅仅是简单的三位数号码，它是人们濒临死亡时出现的希望，是一条名副其实的生命线。在大多数人眼里，120调度员的工作不过是接个电话，派辆救护车。其实，调度工作绝非人们想的那么简单，调度员不仅要具备一定的基础医学知识，还要熟记全市的各个地名；接到假警电话时要细心甄别，接到骚扰电话时要耐心劝导……15日，记者采访了市120调度指挥中心的接线员，听她们讲述坚守生命热线背后的故事。她们都是济宁“活地图”“120调度员要对各县区的路段了如指掌。要熟悉每条路和路况。”崔园是120急救指挥调度中心的一名班组长，对于济宁城区包括乡镇的道路她都了如指掌。在她的桌前，放着一本济宁市地图册，记者注意到，地图册已经被翻得非常的旧了，在上面，标注了一些难记的地名，还有手绘的地形简易图，“现在很多县市区的老地名都换了新交法，我们得随时掌握地名的变化。”崔园说，因为拨打120急救电话的多是一些情况严重的突发疾病或车祸事故，因此，调度员的问询要很有技巧。在接电话过程中，她曾多次遇到这样的情况：病人家属因为慌张一时说不清准确地址，有的还因为着急张口就骂人。每每遇到这种情况，她都会先安抚对方，尽量稳定对方情绪，然后赶紧问其详细地址，以便能以最快速度派出急救车辆。崔园坦言，很多时候，患者描述的地方大概在哪我们都知道，但是就是不能“是不是在xx地”这样问，因为报警人在慌张的情况下，很容易下意识的说“是”，我们都会尽可能的引导报警者描述准确位置，作为一名120调度员就是得脚踏实地的做好一件事，最切忌的就是“炫技”。46秒完成救护调度15日，下午3点整，市120调度指挥中心的崔园接班。3点19分28秒，她接班后的第一通急救电话接进了调度室，这是汶上的一位路人打来的，是替一起交通事故呼叫救护车，位置是汶上镇派出所一所路口向北。15点20分07秒，她就完成了对事故地点、现场情况的准确记录，15点20分14秒，对附近急救点顺利地安排车，安排好了急救人员前往救护。“喂，您好，120急救指挥中心……”调度员崔园戴着耳麦，只见她迅速接电话、查找位置、调度车辆、填写120急救单，整个过程快速高效准确，持续时间不到一分钟。当在屏幕上看到救护车第一时间派出后，她长长地出了一口气。“每一个因疾病和意外的求救者能够及时得到有效救治，尽最大可能地挽救每一个宝贵的生命。因此我们都会在最短的时间内完成调度工作，一般不会超过一分钟，我们现在的计数都是精准到秒。”崔园告诉记者。温馨提示生命热线不欢迎“骚扰“120急救指挥中心工作繁忙而没有规律，尤其是节假日更忙。调度员们吃饭都是一个一个轮着吃，就怕耽搁了救命电话。“平均下来，一名120调度员每天能接100多个电话，这就需要把同样的话每天重复上百次，而且要保证句句清晰、亲切。”济宁卫生急救指挥中心副主任孙修路说。在120调度指挥中心的大屏幕上，记者注意到，7月15日，截止到下午3点36分，共接警523个，日出诊209个，有一半以上的电话都是不要出车的。崔园介绍说：“这些电话有一部分是同一个事发地点，但是不同的路人打电话报警，还有的是取消叫车或者反复打电话催促救护车快点到的。”跟所有热线电话一样，120也时常接到骚扰电话。“120是百姓的生命线，需要120急救的多是急危重症患者，对这些人的救治都是分秒必争的。”孙修路说，骚扰电话占用了急救资源，有人甚至骗急救人员出车，对急救资源造成浪费，我们也呼吁市民不要随意拨打120，保持生命热线的畅通。（齐鲁晚报 齐鲁壹点记者 李倩 康宇）齐鲁壹点客户端版权稿件，未经许可不得擅自转载，违者将依法追究法律责任。
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
凤凰资讯官方微信
播放数：605610
播放数：30014
播放数：1380937
播放数：5808920
<img src="/w165_h100//cmpp//ce5cb0b615cb1c14503b4_size20_w165_h100.jpg" alt="国乒入住奥运村看到这一幕懵了" width="165" height="100" />
国乒入住奥运村看到这一幕懵了
点击数：2264104您所在的位置： >
> 普法掠影
120急救中心调度 医院出车救人性命有错吗？
供稿：苏州市虎丘区人民法院研究室&王敏&查看：545次&时间：日 14:26
在中国，急救“120”电话是一条生命热线，人们只要发生急危重病或意外受伤时都可以免费拨打这一号码，一般情况下会由“120”调度员进行紧急调度，安排与事发地点最接近的医院派出医护人员及急救物资赶往现场。但这世上总有些事与愿违的情况会发生，这不日前虎丘法院就审理了一起因死者家属认为某医院违反120急救中心就近救急原则而耽误其母亲病情而引发的侵害患者知情同意权责任纠纷。日，吴女士的母亲因与车辆发生交通事故，导致右肢开放性大出血及盆骨骨折。经在场人员拨打120急救电话后，苏州某医院医护人员紧急赶往现场为老太太进行抢救工作，后送患者前往医院进一步医治，但老太太最终还是没能抢救成功。吴女士根据鉴定中心出具的道路交通事故尸体检验得知，母亲是盆骨骨折下肢损伤失血性死亡。虽然肇事司机与保险公司均已支付吴女士一定的赔偿金，但难忍丧母之痛的吴女士认为母亲出事的地点附近1.5公里处明明有一家医院，而出车抢救母亲的医院却距离事发地有8公里路程，因此吴女士认为医院为追求利益而舍近求远，最终耽误病情导致母亲去世，该行为存在一定过错，故将医院告上法庭，要求医院返还医疗费21000元，并赔偿精神损失费50万元。医院方辩称，医院依照急救办理办法第23条原则综合考虑将患者送至该医院进行抢救，抢救行为迅速有效，使患者体征达到稳定水平，符合院前医疗急救管理办法，不存在过错行为，同时医院方认为根据120管理办法，只要在车程15分钟之内的均符合抢救条件，要求法庭驳回原告诉请。因双方争执不下，法庭在征得双方同意后，组织对该医院关于就医及急救处置过程是否存在过错进行相关鉴定。鉴定报告显示，该医院在途中及院后的抢救符合诊疗规范，患者死亡的根本原因系车祸导致的失血严重性休克，医方与患者死亡无必然因果关系。后法庭多次主持原被告进行调解，双方自愿达成协议：由被告医院补偿原告70000元，原告放弃其他诉讼请求，双方就本案再无其他任何纠葛。法官提醒，人们在现实生活中遭遇飞来横祸，身体突然病变时的第一反应往往都是求助120，从而能够为挽救生命赢得最宝贵的时机。当急救人员到达现场后，通常会针对患者情况进行必要的检查，但家属由于着急送病人到医院，往往不理解。法官在此提醒广大市民，遇到紧急情况应保持冷静，积极配合急救人员，为挽救生命争取更多时间。
[编辑：中国法律在线网&&转载请注明来自]
中国法律在线网讯：近日，公安部网络安全保卫局召开网络直播平台专项整治工作会议，决 …
??日下午，民革河南省委专职副主委闵虹、中国法律在线网董事长侯振峰专 …
日—20日/2015年—月—日至—日，最高人民法院在——召开全国民事审判工 …拨打120后 救护车是怎么派出的?是最近的医院出车还是从别的什么地方派车？_秦皇岛新闻网
编号：001345 发表人：guest
拨打120后 救护车是怎么派出的?是最近的医院出车还是从别的什么地方派车？
拨打120后 救护车是怎么派出的?是最近的医院出车还是从别的什么地方派车？
比如：一孕妇离A医院3KM,没有产科；B医院10KM，有产科；着急上医院生孩子，打了120，120怎么派车，又送到那个医院？又怎么收费的？
& 网友交流
暂时没有网民参与交流
请对该问题及回复发表意见与讨论：
姓&#12288;&#12288;名：
联系方式：
参与讨论：
1.对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的联系方法，以便有关部门进行核对。
2.如果您不希望在网上公开您的问题，可以选择"保密"选项，提交后凭您提交问题的编号和密码进行查询。
3.在提交问题之前，请先查询相关部门回复的同类问题，并了解该部门的工作职能及办事程序。
4.提交问题或建议注意用语文明，不要含有对他人攻击性、侮辱性、歧视性语言，否则您的留言将会被程序过滤。第12版：健康
本版新闻列表
台州日报社旗下媒体：
拨打120后，“担架员”找好了吗
　　在影视作品中经常能看到这样的画面：当有人需要急救，120急救车就会风驰电掣地赶到现场，然后两名担架工快速地跑进居民家中，不一会一个患者就躺在担架上被快速送入急救车中。回想一下，看到这样的画面，你的焦点是不是放在需要急救的人身上，却没有注意抬担架的人是谁，也没人会思考该由谁去抬担架。事实上，当你呼叫120后，要先考虑好等一会如何把病人送上急救车。　　我市急救车未配专职担架员，家属找好担架员可节约急救时间　　记者&金伟巍/文&陈静/图　　讨论　　急救时担架该谁抬　　近日，外地媒体报道了一例患者家属质疑急救人员不抬担架导致延误患者抢救时间的案例，引起了社会关注。　　据当事人曹女士反映，某日凌晨其父亲突发脑血栓，120急救医生要求家属自己找人抬病人下楼。家属花约20分钟找到邻居帮忙，送医后医生表示患者错过了最佳抢救时间。家属质疑急救人员要求其找人帮忙抬患者耽误了抢救时间，对患者造成伤害。当地120急救中心表示，急救人员考虑到患者的安全，需要其他人的帮助才能抬患者下楼，整个过程未违规。　　事件一出，舆论开始讨论这个担架应该由谁来抬。有人质疑，既然花钱叫了120急救车，那么抬病人上急救车的工作自然是医务人员去做。也有医务人员表示，他们是专业技术人员，抬担架纯属义务劳动。　　现状　　全市120急救车都没有专职的担架员　　记者从台州市急救中心了解到，卫生部出台的《院前急救管理办法》中，并没有关于抬担架的相关规定，目前全市范围内的120急救车都没有配专职的担架员。　　“我所了解的情况是，浙江省目前只有少数急救中心招了一批体力强壮的担架员，当有急救电话打进急救中心，调度员都会询问是否需要派担架员，要几个担架员。”台州市急救中心办公室主任潘仙花介绍，找担架员抬担架需要额外收费，主要根据人数、楼层收取不同的费用。　　台州市急救中心呼吁，如果家里有人需要急救，在拨打120之后应尽快寻找身边可以帮忙搬运病人的邻居或小区保安，尤其是家住高层、电梯较小的居民。要想在有效的抢救时间内抢救病人，家属的配合也非常重要。　　医生　　家属的配合能为生命争分夺秒　　台州市中心医院院前急救医生&谢杰　　我从事院前急救工作十几年，见过各种各样的患者和患者家属，大多数家属都通情达理。　　就抬担架这件事来说，我发现大多数家属都很配合。首先要告诉大家，我们医院派出的120急救车，人员配备上一般是一个医生加一个驾驶员。因为长期没有专职的担架员，抬担架的工作都由医生和驾驶员承担，医生们也已经习惯了这样的事，但这不并不意味着这就是医生和驾驶员的事。　　需要强调，有些情况需要家属协助，比如出车的是女医生，抬不动担架，或者患者比较高大，医生和驾驶员担不动。一般情况下，患者家属都愿意协助，因为医生和驾驶员都没闲着，何况急救的是他们的家人。时间就是生命，家属们也知道这个道理。　　上面讲的家属指的是男性家属，如果家属只有一名女性或者老人，明显没有协助担担架的能力，那么最好在拨打120之后马上求助邻居或是小区保安，争取在急救车到达之前找到帮手，防止出现因担架问题延误抢救时间。从我的工作经验来看，家住农村的患者比较容易快速找到帮手，而城区的一些小区居民则费时费力一些。　　链接　　关于院前急救，你还需要知道这些　　A.怎样正确拨打120？　　遇到突发疾病或遭遇意外伤害时，很多市民都知道要在第一时间拨打120，可拿起电话后，如何用最简洁的话语让急救人员准确了解各种信息，为挽救生命争取更多时间，并不是每个人都能做到的。　　潘仙花告诉记者，很多市民拨打120时，由于太着急，没有将信息传达清楚。比如“你们快点来吧，这里有人受伤了。”还有的说：“快点到某某地方（如某某小区，某某村）来吧，人快不行了。”然后电话就挂断了。　　“像这样的报警电话还是挺多的，我们的工作人员接听120报警电话时往往得不到具体信息，于是再打电话回去询问，这时对方常常还在占线状态（一般是给家人或亲戚打电话），一来二去就浪费了不少时间。”潘仙花说，时间就是生命，因为没有正确拨打120电话而使伤员没有在第一时间得到救治，非常可惜。　　潘仙花说，拨打120时有几点需要注意。首先，拨打电话时，切勿惊慌、保持镇静，讲话应清晰、简练、易懂。其次，呼救者应该说清病人症状或伤情，便于准确派车；要讲清地点（等车地点应选择路口、小区门口、公交车站、大的建筑物等明显标志处），以便尽快找到病人；并留下自己的电话号码，并保持通畅，以便联系。　　　　B.等待救护车时应该做些什么？　　在拨打急救电话之后、医疗人员到达之前，现场人员可以采取一些基本的急救措施，为挽救患者生命提供有利条件。　　等救护车时，不要把病人提前搀扶或抬出来，以免影响病人的救治，应尽量提前接救护车，见到救护车时主动挥手接应。　　报警后需要保持报警电话通畅，以便急救人员与你联系。如果拨打120的电话是停机或是无法联系，则需要找到其他通讯电话随时与120保持联系，以便救护车更快赶到现场。　　同时，平时要教育子女如何在紧急情况下向急救中心电话求助，不要随意拨打120急救电话，以免影响他人使用。