《盔甲骑士》从前有一位骑士，身披闪耀的盔甲，随时准备去铲除作恶多端的恶龙，拯救遇难的美丽少女……但久而久之，某天骑士蓦然惊觉生锈的盔甲已成为自我的累赘。从此，骑士开始了解脱盔甲、寻找自我的征程。书中的骑士正如同你我，在繁忙人世、在日复一日的生活与工作中，为保护自己，穿上了层层包裹的沉重盔甲。终于有一天，我们会和骑士一样，发现它竟然再也脱不下来了。因为这件盔甲，我们再也感受不到一个吻的暖意，闻不到空气中传来的一朵花的香氛，也听不到旋律优美的曲子。但更可怕的恐怕是，对这种种"感受不到"的无动于衷。骑士的历程犹如我们每一个人的生活，充满了希望与绝望、阳光与黑暗、欢笑与泪水。请跟随骑士的脚步，一同寻找失去的自我，发现生命与爱的真谛！这是很短的一本小书，但却需要你用很多时间去思考。它被翻译成33种文字，畅销56个国家和地区，全球销量超过2500万册——大概因为追寻自我，是全世界所有人一生的命题。人类有两只脚，所以他们不必待在同一个地方。不过，如果他们能常常安静下来，并且接受，而不是跑来跑去的想抓住什么，那时，他们就会真正了解由心而生的野心是什么。当你学会了接受而不期待，失望就会少的多。读完这本书，你将会不断看到自己，却又不断迷惑——我该怎么做？书里没有答案，需要自己在生活中，不断思考、不断寻找、不断做减法，直抵生命的核心。《毛毛》它与《格林童话》齐名，荣获 12 项国际国内文学大奖。是现代人诠释时间的最佳底本，是一本对现代物质社会进行尖锐批判的奇书，书中表达了对人类的无限挚爱，对人性回归的强烈渴望。译作达 39 种语言，是一部能同时感动孩子和大众的经典之作。自出版之日起，32年来一直畅销不衰，仅在日本就狂销 1000000 册。这是一本很特别的书，它类似于寓言，又像是童话。虽然写于 70 年代，但是它跟我们的关系，尤其是跟中国现代人的生活状态几乎能够完美地契合。“毛毛”是一个不知年龄、来自何方的小女孩，她拥有常人所没有的“灵敏听力”，她只用倾听朋友的方式就能解决朋友们的问题和纷争。灰先生会用一些非常酷炫、非常鸡汤、非常精准的话语，像数学工具一样，告诉你：不能浪费时间，你需要在你有限的生命内做更多的事。但如果像故事里的理发师弗西先生这样，就不对了。节省时间变成了一个机械化的事情，纯粹是为了效率而效率，把自己生活都放弃了，其实是本末倒置。灰先生是时间储蓄银行的，他到处劝别人节省时间，把节省来的时间存到银行里。这种情况下人们觉得，为了提高生活效率，我就要舍弃很多东西。导致人的情绪越来越焦虑，越是焦虑，越需要有一个地方，有一个人能够愿意倾听他们心中的苦恼，最后他们找到毛毛，跟她倾诉。由于人们受城市里无处不在的灰先生蒙骗，醉心追求所谓合理化、机械化的生活，置亲情与良心不顾，于是毛毛冒着生命的危险，见到了时光老人侯拉师傅，在时间王国里她发现了世界和人类的大秘密，即“时间就是生命”。生命的诞生即生命的花朵盛开，当生命结束时，又会有同样的生命之花再度绽放。知道这个秘密的她，回到了现实世界勇斗那些灰先生，并最终取得了胜利。势单力薄的女孩子竟能战胜强大的现代恶魔——灰先生？这是不可思议的。不过这个故事却常在我们每个现代人的内心世界不断地上演着，精神的力量远远地超出物质的诱惑，这就是“毛毛”胜利的法宝。这个故事有点寓言性质。城市里毛毛跟灰先生变成了两个极端，两种不同的风格。毛毛愿意倾听别人讲话，灰先生催着别人去做一些更有效率的事，这两种观念之间就发生了一个剧烈的冲突。虽然这个故事讲的是时间窃贼，但表达的真正核心点，是现代人的焦虑。这种焦虑症在 70 年代的德国，可能包括整个欧美地区，已经出现了端倪。在现代，在经过了这么多年发展的中国，我们身边这种焦虑症现象也愈演愈烈。我们平时看到网上的许多推文、热点，它们为什么会这么流行？就一点，它们在贩卖焦虑。它们在告诉你，「你应该怎么样，你现在碰到一个巨大的问题，你应该怎么样去解决」。把现代人的焦虑症无限地放大，进而变成一个「灰先生」，把时间慢慢偷走。这本书其实是一个特别有象征意味的寓言故事，它讲的灰先生也罢，「时间之花」也罢，雪茄散发出的雾霾也罢，归根到底都是讲现代人的现代病：为了提高效率，舍弃了很多我们以为不重要，其实很重要的东西。毛毛实际上是我们内心深处某种渴望的象征，我们渴望过一种能够均衡时间的生活，而不是完全把情感全都剥夺掉，变得只为了完成某种目的，才去做某件事。《毛毛》是现代人诠释时间的最佳底本，是一本对现代物质社会进行尖锐批判的奇书，书中表达了对人类的无限挚爱，对人性回归的强烈渴望，是一本能同时感动大人和孩子的幻想文学的经典之作。《毛毛》是米切尔 · 恩德对现代病开出的一个药方，这个药方是否管用，我们不太清楚，但是当我们看完这部小说的时候，至少在心里会对自己的生活做一个反思：不再每天去看一些反复强调效率、反复强调规划的事情，不能把这些东西当成生活本来的目的。

这本书的名头已经听说有一阵子了，因为各种原因一直没有翻阅，直到工作的第十一个年头才打开。坦白说，有点失望。并不是这本书的内容不好，而是我与它相遇在错误的时点——若是十年前初入办公室时能遇到这本书，该少走多少弯路啊——可我真的确定吗，有些道理，若不是自己扎扎实实摔过跟头，又能领悟到几分呢？此外，或许是一种自大心态，总觉得，办公室的心法是只可意会不可言传的，固然作者已经尽量用“不装”的文字将自己工作心得尽数梳理，但落到文字上的这些，在办公室工作中，属于很基础的部分。诚然，许多办公室从业人员连这些基础都没做到，以及对于新加入的小白很有指导意义，但若是一名有点悟性的、又敏学多思的年轻人，大抵两三年就可以领悟这些道理，且其中的一部分，还可以去往更高领域。基于此，尽管书中内容对我的启发和指导意义不大，但翻阅过程中觉得还是可以作为一种交流和查漏补缺的——对于作者的一些观点，我不全然认同（比如书中所提微信注意事项，或许是因为作者写书的年代是微信刚刚兴起，十年间微信的礼仪也发生了比较大的变化），具有交流意义，而认同的那些点，恰巧可以作为对日常工作的一种检视——我到底有没有遵从这些准则。也正是这本书，让我意识到，许多良好的工作习惯，在这十年间已然融入了我骨血，许多作者提及的，我已经全然意识不到、但却日日在做的。当初也谈不上有意为之，许多所谓“办公室经验”，正如作者所说，不过是把自己的姿态放低，放低了，尊重自然就有了，而我的体会是，放低了，才能真正去认真思考“如果我是对方，希望被怎样对待”，然后照那个方式去做就是了。以诚待人，才是正道。简单按书本目录梳理下要点，备忘共享。以上。前言 把你的工作做成一门手艺* 成功的前辈无数次为我们证明演示，要更好地实现自身的价值，有两个因素至关重要：一是始终保持学习和研究事物的热情；二是至少找准一个领域持之以恒、久久为功。第一章 长袖善舞的艺术 ——如何被领导和同事认可一、领导正焦急地等待着你的汇报1．件件有回音、事事有着落（业务部门的工作是目标指引下的主动工作方式，办公室工作则是被动触发，需要时时反馈）2．你汇报的次数永远少于领导对你的期望3．事要干好，更要会汇报（汇报的本质就是，只凭借一张嘴，把工作清楚、完整地呈现在领导面前，几个要点：（1）先说结果；（2）准备书面材料；（3）突出亮点；（4）逻辑清晰；（5）有方案有办法）二、正确理解领导指示的关键几招1．指示不一定等于意图（只是一种表现方式，需要发散和理解）2．正确理解领导指示的方法和规律（没把握就按原话落实，从观点发散，从酝酿过程发散，从领导个性发散）3．没听清也不敢问领导，早晚要出大娄子（提问需注意，认真思考必须紧紧围绕领导意图的主旨，大胆提问必须使用谦虚探讨的口气）4．随时拿出笔记本记录三、领导老挂在嘴边的“眼力见”到底是什么“眼力见”主要描述一个人善于察言观色、为人殷勤，还很有礼貌的素养，是办公室人的“核心竞争力”，把自己的姿态放低，随时随地“搞服务”的心态，时时刻刻想着怎么去照顾别人，怎么顾忌到别人的感受和需要，眼力见自然就见长。四、办公室挨骂怎么办平日里，工作上高调、为人上谦虚、生活上低调，被领导批评不当场申辩，而要克服恐惧心理，谦虚求教（比之前更频繁接触领导求指导），争取立功机会。五、领导突然叫你起来即兴发言，如何才能讲得头头是道有准备，有态度，有说法，有爆点。六、如何拥有温暖人心的力量拒绝他人时，要（1）认真而干脆；（2）态度坚定但语气温和：（3）如有可能，提供替代方案；（4）尊重自己的感受和需求。充满元气的问候可以留下良好印象；永远别说别人家孩子不行。七、说到别人心花怒放的艺术多说“请”多称“您”；夸人要在真诚基础上有一定夸大；办公室的一些常用语（个人觉得这个还是需要结合自己的个性名片量身定制，不过核心是对的，给人清晰的、明确的答复，回到第一条的闭环管理）。八、秘书与领导的日常落实领导的指示：（1）马上就办；（2）让大领导知道；（3）详细性、逻辑性。人际关系也要“今日事今日毕”。陪同领导出差要轻装上阵，准备充分，腿勤手勤，注意位次（靠走廊为佳）。第二章 习惯为王 ——如何培养办公室工作素养一、优秀办公室人需具备的三个习惯（1）自动自发（主任常说的主观能动性吧）；（2）记日记、勤写作；（3）乐于、善于交友（那谁说的，人是社会关系的总和）。二、工作拼到最后，其实就是拼身体就，30岁那年就有感触了，记住标题就好，具体实操因人而异，记住，不要“等有空时就XX”，现在，立刻，马上。三、办公室着装没有Casual Friday（星期五便装日）随时都要注意自己的形象所传递的信息。四、珍惜在办公室的每一分钟珍惜清醒的每一分钟；既然工作占据我们清醒时光的大部分，请认真对待工作，我们也就认真对待了自己的人生。五、初入办公室，可以看看哪些书人的经验分两种，直接经验和间接经验。读书，就是获取间接经验最廉价、最便捷的方式。快速入门类：《参谋助手论》《每天懂一点行为心理学》《轴心：论秘书长》《99%的新人，没用心做好的50件事》职场小说类：《二号首长》《沧浪之水》《欲望之路》《中国式秘书》公文写作类：《大手笔是怎样炼成的》《怎样写文章》《求是》《习近平用典》《影响中国历史的十篇政治美文》六、职场好习惯，从记日记开始养成记事，复盘，提升悟性。再忙也要写一点。七、做秘书工作，这样才能万无一失领导日程“五环管理法”：（1）基础环，编制好每周日程（一个月太长一天太短，一周刚刚好）；（2）日常环，每天早上核对提醒当日安排，晚上确认提醒次日安排；（3）具体环，盯死每个活动（了解每项日常所需准备）；（4）归纳环，归纳提炼系列性活动；（5）记录环，记录号实际日程。八、工作不懂外包，你就只能自己干到死核心是要从过多的、难以承受的、难有长进的日常工作中抽身出来，更多关注自己的核心价值，去沟通、去研究、去打造特长，让自己成为“不可替代”的人。九、碎片化学习并不可耻适当聚焦一些领域，精选上档次的平台，启迪代替灌输。第三章 沟通沟通再沟通 ——如何打电话发信息一、机德反映人品及时回复；自报家门；注意语气。给领导汇报情况、非工作时间联系同事、反复提醒对方等情况，短信优于电话。电话本常备身边（庆幸我们单位有移动彩云）。二、微信社交启示录作者建议微信实名、使用真实头像、勿发负能量、多发加班照、不能忘点赞——在初期是这样的。经过这十年，有些依然适用，有些就不是了，大家根据具体单位内氛围，灵活处理。三、打电话的最高境界：让别人听到你的笑意与和气标题就很有启示意义。作者特别提到，工作电话要多用书面语，显得正式。第四章 笔杆子万岁！ ——如何写好公文一、帮领导写好公文，我们自己能得到什么学习领导为人之道、学习领导如何推进工作、学习领导如何考虑斟酌问题、获得发光发亮机会、接触大量第一手信息。私以为，提升锻炼思维模式是最大的收益，材料，那只是个副产品。二、如何用5分钟大幅提升一篇公文的质量和水准内容是不可能的，作者是强调了格式规范的重要性。三、写好公文的第一要务是做亮标题简朴、明快、透彻，本身就是一种文采（且在DD执政后，这种文风俨然成为主流）。四、写实讲话稿正文的几种办法有一定的个性（通用度越高的文稿越不好）；敢于触及矛盾和痛处；细节丰富；事实胜于议论；举措具体可行。五、我们不生产文字，我们只是文字的搬运工借鉴不可耻，本单位新闻网、搜索引擎、专业数据库、人民日报重要言论库和人民网领导人活动报道专页（现在可以加个学习强国）。要建立资料库，首要积累思想和观点（一种是宏观的但不说不行的，一种是对各种问题的精辟认识或精妙观点），其次是素材和实例，最后是语句。动笔前一定要研究，可以专题研究、可以背景摸底、可以调查调研，还可以热线求助。六、不再因错别字挨骂，还得靠这几条念一念，帮一帮（换人审核），放一放（换换脑子），查一查（常见错别字）第五章 礼多人不怪 ——如何安排好宴请一、排排坐吃果果：坐好位置再吃饭主要人员坐主位，然后“顺流而下”。注意老先生问题。二、敬酒时说话的七个法宝喝酒主要求人、交心，闲聊为主、正事为辅。喝酒一定要说，说比闷头喝重要。三、成为点菜高手，看这一篇就够了点菜是粗活，要提前做好。冷菜是人数二分之一，热菜按人数+1，快结束时多点主食，让宾客打包带回。四、宴请如何选餐厅？不光看“好吃”客人级别特别高或名气特别大，适合“隐居餐厅”；非要重要但级别没那么高的适合“著名餐厅”（就是所在城市最好的大型餐厅）；菜系餐厅和特色餐厅酌情使用。第六章 胜利的大会 ——如何组织好会议一、通知会议：一个都不能少首要就是确定参会人员，尤其注意不要遗漏老领导、本单位新闻部门、外地分支机构、新组建部门。参会人员必须要确认，发传真要有回执、发短信要有回复、参会信息要有反馈，确保“一个都不少”。内容、方式和时间是会议通知三要素（我们有会通模板）。二、如何才能提高效率，避免在会海里淹死不开含糊的、跑题的、无价值的、不合权限的会议；提前安排好会议议程，为每个上会事项准备一个Memo，以便与会人员快速掌握事项的基本情况，了解需要讨论和研究的“争论点”“发力点”在哪里。Memo篇幅千万不能长，最多一页纸，一般应当有：（1）事项来源（2）争议焦点（相关部门的不同意见是什么，分歧各方的观点及各自依据是什么）；（3）请示事项（需要会议拍板解决的问题有几个，到底是哪些）；（4）决策建议（相关部门经调查研究提出的工作建议）。三、开一个团结胜利的大会，千万别忽视这几个细节贵宾室有必要考虑；不在现场当甩手掌柜（哪怕有会务公司）；考虑出入和停车问题；关注背景板。四、开会只信烂笔头，不靠好记性会议记录和会议纪要不同，会议记录是讨论发言的实录，属事务文书，更加完整详细，篇幅较长。会议纪要只记要点，是法定行政公文。会议记录一般不公开，无须传达或传阅，只作资料存档；会议纪要通常要在一定范围内传达或传阅，要求贯彻执行。听明白要远比记下来更重要（否则记下来的只是只言片语），要提前做好背景准备，开会时抓住会议精神和发言要领，首先听明白发言的人在说些什么，然后用最简洁的话把要点记下来。会议记录的框架可以包括这些内容：开会的日期、时间和形式？有什么人参与，谁是主持？开这个会是要探讨什么问题？问题的形式和现状是怎样的？提出什么解决方法或观点？达成什么共识？还存在什么问题？后续工作如何开展？谁负责什么事，需在何时完成？下次的开会时间？第七章 欲善其事先利其器 ——如何高效办公一、你根本不懂文件命名尽量详细，用3W法命名（时间、人员、事项），可自建规则，重要文件加前缀。二、你的办公桌为什么永远收拾不干净关键在于改变心态，该扔就扔，可电子存档电子存档，每天把桌子整理好再回家。三、一个懒人的计算机文件夹整理懒办法桌面设立“收纳区”，待整理文件大致可分为待处理文件、库存文件和参考资料，定期整理（间隔时间不要超过一个月）。文件夹层级不要多。四、跟上云时代的步伐吧云同步。很羡慕作者建立的云库，一个是资料共享区，一个是工作共享区。在我们单位，很多人资料都视同私有财产，挺无语的。五、细节决定命运：办公室邮件六原则（1）切忌空白主题；（2）正文三原则（礼多人不怪，短句为上、简短为上，比平时说话更委婉、更恭谦）；（3）认真对待附件（不要忘！正文里说明）；（4）使用邮箱收发工具（提升效率）；（5）别浪费电子邮件签名栏（可以用来写自己的联系方式）；（6）发完邮件保持沟通（提醒别人看邮件啊）。结语 我为什么要写一本不装的职场指南空话套话假话太多，“既然外面的饭都不好吃，那就索性自己做饭吧”。这理由……就还真挺可爱的。阅读日期：20220906-0912阅读介质：电子书阅读来源：微信读书豆瓣打分有点难，针对老手差不多3星，但对小白还是挺有借鉴意义的，可得4星，取上吧。