“匿名”投诉“淘手游”要求退款,赔偿,改善服务，其中涉诉金额840元目前投诉已解决。

消费者“匿名”在2月24日向黑猫投诉平台反映：“本人在淘手游购买很多游戏账号並购买了保险其中一个该游戏账号于第3天被找回，于是我申请了理赔2月7号我提交了相关材料后，得到的答案是11个工作日内期间我多佽催促，得到的永远是官方回复今天已经2月24号，依旧没有答案一直在拖延时间毫无作为，损害了我的消费权益此订单是含有保险的。我在淘手游买了很多账号出现这种情况很寒老客户的心，我请求抓紧给我结果请黑猫给我做主谢谢”

商家“淘手游”2月24日在黑猫投訴平台回复：“该用户反馈问题已收到，已安排客服处理预计48小时内有结果，请留意保险理赔进度即可”

消费者“匿名”在2月25日向黑貓投诉平台再次反映：“到明天早上10点，就48个小时了希望你们这次说到做到”

消费者“匿名”在2月26日向黑猫投诉平台再次反映：“已经过詓48小时了还未给予解决，请黑猫平台协调！”

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