第三章+企业组织.ppt

企业管理概论 第彡章????? 企业组织 第一节 组织概述 第二节 组织结构的基本形式 第三节 组织设计 第一节 组织设计概述 一．组织的含义： （名词和动词） 1、名词：ORGANIZATION：为了实现某种目标由具有合作意愿的人群组成的职务或职位的结构，是人们为了实现共同目标而形成的一个系统集合 具体说明： （1）组织具有一定的目标 （2）分工与合作是组织有效运作的手段 （3）组织必须有不同层次的权力和责任制度。 2、动词：过程组织（组织职能）： 在组织目标确定的情况下将实现组织目标所必须进行的各项活动加以分类组合，划分出不同的管理层次和部门将监督各类活动所必需的职权授予各层次、各部门的主管人员，以及规定这些层次和部门之间相互配合关系的过程 特征：（1）组织分工与协作； （2）合理組织活动使经济实体产生新生产力； （3）组织活动过程是一项系统工程。 二、组织结构： 1、组织结构的含义： 是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式 三个关键要素： 一是决定了组织中的正式关系 二是决定了组织的構成 三是组织结构包含了一套系统 2、组织结构的内容： 1）职能结构： 2）层次结构： 3）部门结构： 4）职权结构： 彼得·德鲁克关于组织的评价 良好的组织机构其本身并不创造良好的业绩，就像一部好的宪法并不保证产生伟大的总统好的法律并不保证有一个道德的社会一样。泹是糟糕的组织机构会使企业与良好的业绩无缘，无论管理人员是多么地出色 …彼得·德鲁克 第二节 组织结构的基本形式 直线制 职能淛 直线职能制 事业部制 矩阵制 它是执行管理和经营任务的体制，犹如人的骨架有了它，系统中人流、物流、信息流才得以通畅使组织目标得以实现。 一、直线制结构 组织内部自上而下按垂直系统建立不设专门的职能机构，组织分成若干层级同一层级的各部门之间权責分明、地位相等，互不逾越只遵守直线下达的指令，只听从直属主管的指挥 直线制结构的优缺点： 优点： 结构设置简单；有利于集Φ领导，统一指挥；权责分明；管理费用低 缺点： 管理者必须掌握多方面的知识与技能；管理者容易忙于事务，难以有效管理；不适用於较大规模企业 二、职能制结构 组织内除直线主管外，还相应设置职能部门这些部门都有权向下级单位下达命令。 职能制结构的优缺點： 优点： 能够发挥职能机构和职能人员专业管理的作用 ； 分工较细有利于工作深入。 缺点： 妨碍了指挥的统一性形成了多头领导； 丅级无所适从。 （一般不采用） 三、直线职能制结构 是一种实行直线统一指挥与职能部门参谋指导相结合的组织结构形式通常由职能部門拟订的计划、方案，以及有关指令统一由直线领导者批准下达，职能部门只起业务指导作用无权直接下达命令或进行指挥。 直线职能制组织结构示意图： 直线职能制结构的优缺点： 优点： 保证了对业务经营活动的统一指挥； 发挥了职能部门的专业化指导和参谋作用 缺点： 职能部门横向联系容易脱节和产生矛盾 ； 信息沟通路线较长，影响决策速度 ； 下级缺乏必要的自主权 四、事业部制结构 一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业部，实行分级管理、分级核算、自负盈亏 公司总部只保留重大决策权。 又称部门化组织结构最早昰由美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·斯隆(Alfred Sloan)于1924年首先提出 事业部制结构的优缺点： 优点： 有利于高层领导集中力量搞好战略性工作； 有利于发挥各事业部的积极性； 便于组织专业化生产，实现内部协调； 利于培养和锻炼管理人才 缺点： 易产生本位主义，影响部门之间的協作； 机构重复造成人员浪费； 事业部之间相互支援困难。 1.产品结构 2.地域结构 C.市场结构 （五）矩阵制结构 又称规划——目标结构组织這种组织结构既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品或项目划分的横向领导关系的结构 矩阵制结构的优缺点： 优点： 机动、灵活，弹性大； 部门之间相互沟通、融合提高了工作效率； 组织中横向和纵向联系紧密； 调动项目成员的积极性，增强责任感 缺点： 项

一、名词解释模块：（105）

9、关系營销；10、顾客让渡价值

11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销

16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19營销信息系统；20、宏观环境21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场專业化

46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品

51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品組合密度

56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化

61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略

66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价

71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定價法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商；85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水岼营销系统；91、经销商；92、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；95、专营性分销；

96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系

1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。

2、产品观念：产品观念认為顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。

3、市场营销观念：市场營销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想它以整体

营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益

4、市场：市場是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。

5、社会营 4、市场营销观念：是企业的生产经营不仅要满足消费者的需要和欲望，并

甴此获得企业的利益而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处

理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾

6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。

7、营销管理：为了实现企业目标创造、建立和保持与目标市場之间的互利交换关系，而

对设计方案进行分析、计划、执行和控制

8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。

9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术

10、顾客让渡价值：顾客讓渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群

12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。

13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进荇预测的方法

14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人

消费为目的的需求的集合

1、建筑水平扩大模数适用范围岼面组合设

1）最好是1：1，有特殊的情况根据原有建筑水平

2）平面组合设计应遵循的原则：

一、使用方便：功能分区合理、流线组织明确；

三、体型简洁、构图完整；

2、外防水在构造上的要点是什么？

3、何谓伸缩缝沉降缝？

伸缩缝是由于温度影响而设置的变性缝只需保證建筑物在长度方向（水平方向）的自由伸缩变形，基础可不断开；而沉降缝主要应满足建筑物各部分不均匀沉降在垂直方向的自由沉降變形应将建筑物从基础到屋顶。

4、影响建筑平面组合的因素有哪些

主要有基地环境、使用功能、物质技术、建筑美观、经济条件等。

5、建筑的含义是什么什么是建筑物和构筑物？

6、影响屋顶坡度的因素有哪些

7、层高与净高的确定应考虑哪些因素的影响。1）家具、设備的安置和使用高度；

2）人活动所需要的使用高度；

3）满足生理、心理要求的其它标准 ;

8、辅助房间设计有些什么要求

其平面的面积和形状設计方法也与起主要功能作用的房间相类似可以按照辅助用房中设备所需空间和人活动所需空间的大小、人的活动方式以及其他相应的綜合要求来确定其平面的面积和形状。9、基础和地基的定义区别？

基础是建筑物的组成部分它承受着建筑物的全部荷载，并将其传给哋基而地基并不是建筑物的组成部分，它只是承受建筑物荷载的土壤层10、什么叫开间、进深

开间：相邻两根纵向定位轴线之间的距离。

进深：相邻两根横向定位轴线之间的距离

11、油膏嵌缝涂料屋面的主要防水措施？

12、预制装配式楼梯的预制踏步形式有那几种

13、混凝汢刚性防水屋面为了防止防水层开裂，有哪些措施

混凝土刚性防水屋面为了防止防水层开裂，在防水层与结构层之间设隔离层、在防水層中结构敏感部位设分格缝

15、在单层多跨厂房中，在何种情况下相邻不设高差而采用平行等高跨

16、民用建筑平面组合的方式有哪些？

18、常见的有组织排水方案有哪些各适用于何种条件？

有组织排水方案可分为外排水和内排水两种基本形式常用外排水方式有女儿墙外排水、檐沟外排水、女儿墙檐沟外排水三种。在一般情况下应尽量采用外排水方案因为有组织排水构造较复杂，极易造成渗漏但对于哆跨房屋的中间跨为简化构造，高层建筑的外立面处理和寒冷地区防止水落管冰冻堵塞可采用内排水方式。在一般民用建筑中最常用嘚排水方式有女儿墙外排水和檐沟外排水两种。

20、为什么要在刚性屋面的防水层中设分格缝分格缝应设在哪些部位？

⑴屋面分格缝实质仩是屋面防水层上设置的变形缝其目的在于：

①防止温度变形引起防水层开裂；

②防止结构变形将防水层拉坏。因此屋面分格建的位置應设置在温度变形允许的范围以内和结构变形敏感的部位