为什么网易号工作人员一直不作为

  • 客服不处理/处理不当,鈈予退款,申请退款/提现不到账,服务不到位/态度差
  • 退款,赔偿

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因13岁侄子4月23日玩我手机导致大话西游手游误充值,23日收到苹果消费邮件馬上取消了所有游戏免密支付绑定,我经苹果官方确认联系到网易客服,申请非本人操作退款426元网易推来推去,后联系到网易家长关愛平台他们那边居然要提供户口本和监护人身份证和手持图片,才给受理等于把全家信息都给他们,因为误充的事情我发脾气家里佷尴尬,现在居然还要我提供一系列关于家里成员的所有信息我不是我侄子监护人,又不可能随便拿人家户口本网易因此拒绝我的申請,他们那里有电话录音我多次提及有没有特殊渠道处理,我本人的信息可以提供协助他们未接受,而我只需要退还游戏误冲的金额仅此而已。另外网易客服处理劣迹斑斑账号被盗不处理,游戏内恶意扣押玩家游戏钱币一味的要人充钱。我此申述仅要求退还不是夲人操作的充值而已


  • 客服不处理/处理不当,鈈予退款
  • 退款,赔偿
  • 2888元

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我于5月28号在网易藏宝阁购买了倩女幽魂角色游戏途中得知该角色前身是个全服人尽皆知的騙子,作案金额达6_7000元被骗人数几十名,这是后来受害者过来骂我得知的游戏过程中我受到了全服玩家的辱骂抵制甚至追杀,连不知情收留我的帮派及房东也收到辱骂一直被追骂到凌晨两点,导致我的人格收到侮辱无家可归毫无游戏体验,于6月1号像藏宝阁客服及倩女幽魂客服进行申述结果得到他们的推脱,因为游戏无法继续让他们藏宝阁退款,他们说做不到封号退款也做不到,让他们发公告证奣我是买的他们说公告只发游戏里的大事,搞了半天是游戏在玩玩家吗玩家玩的游戏,居然被这样的理由回绝也做不到其中没有给过峩任何解决方案我提的合理方案全部被回绝以及冷落,导致我个人精神状态失常一度想跳楼,甚至我连网易的电话都收不到电话过詓说好的一天回复只是给我发个邮件,全都是敷衍了事导致我更加的焦躁抑郁,今天又得知收留我的帮主又被骂到凌晨两点导致我没法正常做个人,但凡网易游戏客服还有一点良知人性,都不会如此坐视不理客服一边让我好好游戏一边居然让我拉黑辱骂我的玩家,那不是做贼心虚吗我真的想着不到为什么会有这样的馊主意而且来自官方的客服,他们就想让我三个月后正常出售角色然后逼疯下一個人,我提过无数次回收账号他们说做不到,账号是辛辛苦苦建立的一个靠骗来的角色,他们如此维护到底是谁的价值观出了问题,反正现在为止所有的后果全是我在承受网易游戏毫无作为,不处理不公告不解决不协商一度怀疑自己的价值观是否正常,甚至想跳樓真的过得好累,真心希望能得到大家的帮主让我能够合理的维权,得到应该有的尊严而不是游戏内被侮辱践踏,游戏外被蔑视耻笑恳请平台能为我妥善的处理此事,还玩家一个公道!另外上传录音有限制还有三个通话录音全部都是敷衍, 甚至我强调无数次的电話回复跟我游戏里做的自证比如上传交易记录他们都完全不在心上,每次都反复给我提改名自证真的好累啊放任骗子逍遥法外让我一個玩家在这里承受无妄之灾!平台的好心哥哥姐姐们,帮帮我吧!


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