服务的本质不是满足客户一切而是引导客户在向上向善引导方面，这句话对吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-12-18 15:53 标签： 在向上向善引导方面

1.生产者服务又称“生产性服务”是指作为其他商品或服务生产的中间投

入的服务。也就是“面向生产的服务”出现在生产的各个阶段。

2.国际服务贸易狭义的国际服务貿易是指有形的、发生在不同国家之间

并符合与严格的服务定义的直接的服务输出与输入。广义的国际服务贸

易既包括有形的服务输入囷输出也包括服务提供者与使用者在没有实

体接触的情况下发生的无形的国际服务交换。

3.自然人流动是指一成员的自然人（服务提供者）到任何其他成员境内提

供服务以获取报酬。它的特点是服务提供者在外国境内向该国服务消

费者提供服务例如专家教授到国外讲学、文化艺术从业者到国外提供

4.商业存在指一成员的服务提供者在任何其他成员境内以建立商业实体的

5.显性比较优势指数（RCA）一经济体某种商品或服务的出口占世界该种

商品或服务出口的比率对于该经济体总出口占世界总出口的比率之比。

6.贸易竞争优势指数（TC）又称国际贸易專业化系数（TSC系数）是指一

国进出口贸易的差额占进出口贸易总额的比重。

7.配第克拉克定理随着经济的发展人均国民收入水平的提高，第一产业

国民收入和劳动力的相对比重逐渐下降；第二产业国民收入和劳动力的

相对比重上升经济进一步发展，第三产业国民收入和勞动力的相对比

重也开始上升即以服务业为主，制造业为辅农业比重下降。

8.服务外包是指企业为降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争优势

而将部分服务流程以商品形式发包给本企业以外的服务提供者的一种商

9.服务贸易壁垒是指一国为保护自己国家的弱势产业而限制进口分关税

10.跨境交付是指一成员服务提供者在其境内向在任何其他成员境内服务消

费者提供服务，以获取报酬

本人从事一线教学工作深刻研究中高考改革，擅长把握高考考试重难点知识教学经验丰富。

等级：国家职业资格三级

注意事項：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上并用钢笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1～25尛题为职业道德试题；

第二部分，26～125小题为理论知识试题。

4、每小题选出答案后用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动用橡皮擦干净后，再选涂其它答案所有答案均不得答在试卷上。

5、考生应按要求在答题卡上作答如果不按标准要求进行填涂，则均屬作答无效地区：

劳动和社会保障训职业技能鉴定中心监制

（第1~25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

◆该部分均为选择题烸题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1）职业道德是（A ）

（A）从业人员的特定行为规范（B）企业上司的指导性要求

（C）从业人员的自我约束（D）职业纪律方面的最低要求

2）关于道德与法律的关系正确的是（C ）

（A）在内容上没有交叉（B）在最终目的上没有一致性

（C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全一致

3）道德中所謂"应该"的意思是（A ）

（A）基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事

（B）考虑自己的利益需求按照自己的想法行事

（C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整

（D）从人际关系出发凡是合乎人情的，就是应该的

4）"科学技术是第一生产力"这句话的意思是（D ）

（A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

（B）不掌握先进的科学技术就相当于丧失了生产力

（C）一般从业人员不在第一生产力之列

（D）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5）关于企业规章制度，理解正确的是（C ）

（A）规章制度虽然能够使员工步调一致但同时抑制叻人们的创造性

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