青岛西海岸颐瑞凯莱酒店店的提款机是啥银行

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设施陈旧走廊里散发着一股浓浓的发潮霉味!比新装修的胶味还难闻...”近日,有消费者反映称青岛西海岸青岛西海岸颐瑞凯莱酒店店存在异味在结賬时才得知观看电影需收费,预定的海景大床房到酒店变成了标间等众多问题

异味刺鼻 观影付费 海景“变”标间

据了解,在今年的8月份消费者“山的那边有一片海”入住了位于西海岸新区月亮湾路1号(原胶南市大连路577号)的青岛西海岸青岛西海岸颐瑞凯莱酒店店,可在叺住后发现该酒店走廊里异味刺鼻“走廊里散发着一股浓浓的发潮霉味!比新装修的胶味还难闻,可能跟铺的地毯有关进房间关门都能闻到。毛巾是用了好几年的那种...

青岛西海岸青岛西海岸颐瑞凯莱酒店店所铺设的地毯

结账时才知道房间的电视里的电影是要付费的48元,太坑人了”、|“电视节目的收费机制表示钦佩!呸呸呸 (不该有所提示吗”多位消费者反映称在青岛西海岸青岛西海岸颐瑞凱莱酒店店消费入住后遭遇“额外收费”,而酒店工作人员的答复多是“答非所问”

消费者在青岛西海岸青岛西海岸颐瑞凯莱酒店店入住后作出的评价

预定的海景大床房到酒店变成了标间,海景也没了 服务员还强词夺理很无奈。”比起上述几位消费者“yfk6996”更是称青岛覀海岸青岛西海岸颐瑞凯莱酒店店将其预定的海景大床房变成了“标间”

消费者在青岛西海岸青岛西海岸颐瑞凯莱酒店店入住后作出的評价

青岛西海岸青岛西海岸颐瑞凯莱酒店店作出回复

就消费者所遇问题,2019年9月18日西海岸新区舆情致电青岛西海岸青岛西海岸颐瑞凯莱酒店店了解情况

首先,对于消费者所反映的走廊异味酒店前台部张经理回复称目前酒店客房走廊暂不存在异味情况;

青岛西海岸青岛西海岸颐瑞凯莱酒店店

其次,对于消费者所反映的观影付费且酒店方无提醒张经理称:“不是说没提醒,酒店房间里边有那个付费频道分兩步,第一步是试看试看的时候有一个确认,按了确认才能试看试看了10分钟以后会有一个付费提醒的确认,你要看就点确认后边就偠付费了,你要不看就退出这个都有提示,这个不可能说不告诉客人直接就收费”。

最后对于消费者反映的海景大床房变成了“标間”,张经理也做了回复“我不知道是不是我们酒店,因为我们酒店所在的大厦上还有一家酒店关于你刚才所说的海景房,那么海景房就是海景房不是海景房就不是海景房,不是说订了海景房我们安排一个普通房间

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