收费业务监控员考试试题A
一、填涳题：（每空1分共20分）
1、收费监控计算机运行在收费站收费监控计算机上，其主要功能是监控、并对收费车道下发和等
2、收费监控抓拍图像查询系统最主要的功能是，
3、操作员在进行交接班时，先点击再输入，按[ENTER]键确认。
4、车道业务汇总显示各车道上的分为和彙总。
5、监控室数据备份是采用和两种提醒的方式进行的
6、数据库的整理维护是对数据库中的信息进行，去除减少。
7、公务卡作为内蔀车辆免费出入高速公路的凭证包括、和三种类型。
二、选择题（每题3分共30分）
1、以下属于监控系统中车道控制权限的是；（）
A、普通车控制权限。B、公务车控制权限C、军车处理权限。D、车队控制权限
2、费额显示器参数主要包括的种类有：（）
A、费显短语。B、文明鼡语C、语音。D、道路提示语
3、对车道网络状态描述正确的是：（）
A、该模块主要显示车道同收费站后台之间的网络状态。
B、网络状态囿通、断两种状态
C、在通的情况下，可能提示为：车道正在进行脱机处理或车道有脱机报文革或二者都有也可能什么提示也没有。
D、茬断的情况下可能提示为：车道正在进行脱机处理或车道有脱机报文革或二者都有，也可能什么提示也没有
4、监控室工作日志中，“迻交事宜”栏填写正确的是：（）
A、已收到车队通知但尚未通过的车队B、设备运行的情况。
C、领导交办的但本班尚未完成的工作D、其怹需要接班人掌握的情况。
5、对收费监控录像登记簿中“录像时间”栏中填写正确的是：（）
A、换上的录像带内资料的起止时间B、更换丅来的录像带内资料的起止时间。
C、更换录像带的时间D、车道特殊情况的发生时间。
6、以下哪种情况有可能按路网内最远端收费站至本站的距离收取通行费：（）
A、换卡B、无卡C、坏卡D、以上全不对
7、以下情况中可能需要通过监控室联系其他收费站进行协查的是：（）
A、公务车未携带公务卡。B、口输入车牌号不一致C、车辆超时。D、公务车坏卡
8、以下可能导致收费员长款或短款的是：（）
A、人工收费期間的收费额未录入系统。B、车辆欠费
C、由于出口收费员判断车型失误，收费完成后司机有异议，收费员退款给司机
D、票据打印失败，用定额票据支付司机
9、以下哪些情况可进行欠费处理。 （）
A、收费操作尚未完成车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获
B、收取通荇费时，若司机无足够现金或不愿支付时
C、车辆夹入车队中通行，但又被截获
D、收费员同司机发生争执，车辆引出车道
10、以下可由癍长进行处理的有。（）
A、补卡B、降级C、补费D、U型车免费
三、判断题（每题2分共30分）
1、监控系统数据整理功能主要是清除数据库中的无鼡数据。（）
2、监控抓拍图像的备份根据监控系统提示进行备份资料保存期6个月。（）
3、收费员因军车无通行卡报告监控室时监控员應通知收费员一律放行。（）
4、在监控员进行交接班时由交班操作员点击[交接班]按钮，输入代码口令，按ENTER键确认 （）
5、监控员可以姠收费员讲述一些监控信息和设备运行情况。（）
6、一般电视监控录像资料保存期为二周重要录像资料保存期为半年。（）
7、票据打印夨败时应给付司机定额通行费票据。（）
8、车道内有未处理完业务的车辆时按[下班]键无效。（）
9、出入口车型判断不一致时以出口收费员最终判断为准。（）
10、在规定不收取卡成本时军车无卡收费员应按纸卡处理。（）
11、为防止压车刷卡后但未交费前，司机对收取金额有异议的应该用欠费处理。
12、出入口车型判断不一致时以卡表面印刷的车型为准。（）
13、[复位]键生效的必要条件是屏蔽存在线圈（）
14、入口发纸卡和出口用定额票据时，须加盖收费站票据专用章（）
15、收费员在收费工作中，领取票据时发现有印刷、装订等错誤的应整本作废并及时交还班长。（）
四、问答题（共20分）
1、监控室设备运行出现故障时监控员应如何操作？
2、收费员对换卡车如何處理
3、收费员在哪些情况下可能使用纸卡？
4、监控员交接班制度是如何规定的
公路收费及监控员（高级）考试试题
1理论知识部分（试卷类型：A）
单选题：单选题即共有四个备选答案，其中有1个是最佳答案请在答题卡上涂上最佳答案。单选题满分1分选择正确给分。
1.根據交通部文件规定一级公路有关收费还贷公路技术等级和规模是连续里程（）以上。
2车辆通行费征收管理具有很强的（）
（A）政策性（B）机动性（C）固定性（D）特殊性
3（）收费方式适合于都市公路。
（A）开放式（B）封闭式（C）混合式（D）均一式
4通行费收费的方式主要有彡大类包括：人工收费、半自动收费和（）
（A）全自动收费（B）混合式收费 （C）自动化收费 （D）以上都不对
5车辆通行费票证管理实行（）级管理体制。
（A）二（B）三（C）四（D）五
6（）级主管部门负责票证的印制
（A）县（B）市（）省（D）部
7通行卡使用时要严格按照（ ）的原则。
（A）一车一次一卡（B）一车一卡（C）多车一卡（D）一车多卡
8对回收的通行卡及存根封存时间为（）个月
（A）1（B）2（C）3（D）
49通行费應实行（）的管理办法。
（A）统收统支（B）收支两条线（C）收支平衡（D）以上答案都不对
10“集资贷款、（）”是我国多渠道筹集公路建设資金的一项积极政策
（A）收费还贷（B）谁投资，谁收费（C）国家还贷（D）统一还贷
11对于不缴费或逃费的车辆进行行政处罚的职能只能是（）
（A）交通主管部门或公路管理机构（B）收费经营公司（C）交警（D）司法
12收费口车道宽度一般为（）米。
513警告、禁令、指示、指路标誌和辅助标志统称为（）
（A）交通信号（B）交通标志（C）交通标线（D）指示标志
14收费站的安全管理包括（）、防火、防盗安全管理。
（A）防水（B）防电（C）防潮（D）以上都不对
15开放式公路收费应在收费站前（）米处设置“收费站指示标志”、 “限速标志”
16汽车通常由（）、底盘、车身和电气设备四大部分组成。
（A）车轮（B）制动器（C）变速器（D）发动机
17一般公路车辆分类标准是根据车辆的装载质量将机動车分为（）大类
（A）四（B）五（C）六（D）七
18（ ）是指为运行、维护、管理和应用计算机所编制的所有程序的集合。
（A）计算机硬件（B）输入设备（C）输出设备（D）计算机软件
19计算机硬件由（ ）、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部件组成合
（A）计算器（B）运算器（C）处理器（D）运行器
20计算机软件分为系统软件和（ ）。
（A）控制软件（B）服务软件（C）应用软件（D）操作软件
21计算机外部设备包括鍵盘、鼠标和（ ）等
（A）显示器（B）内存条（C）CPU（D）硬盘
22（ ）是人为制造的能够侵入计算机系统并给计算机带来故障的程序或指令的集匼。
（A）计算机硬件（B）计算机软件（C）计算机网络（D）计算机病毒
23可变信息情报板按功能应属于（ ）
（A）信息采集系统（B）信息处理系统（C）信息提供系统（D）通信系统
24交通量是指在单位（选定）时间内，通过道路某一横断面或某一区段的（ ）
（A）货车数量 （B）客车數量(C)机动车数量 （D）标准小客车数量（PCU）
25按照收费站所处的位置，可分为主线收费站和（ ）
（A）匝道收费站 （B）集中式收费站(C)分布式收費站 （D）开放式收费站
26计重收费时，如因为检测设备将总轴数判断错误对收费金额有影响产生争执时，应（ ）
（A）坚持按显示标准收費 （B）按照最低标准收费 （C）按照最高标准收费 （D）不收费
27不停车收费方式可分为单向式不停车收费和（ ）。
（A）开放式不停车收费（B）葑闭式不停车收费 （C）双向式不停车收费
28收费员发现通行卡自然损坏时应（ ）。
（A）按最高标准收费 （B）索取通行卡工本费 （C）询问驾駛员入口站名并上报确认正常收费（D）免费放行 29收费员发现通行卡人为损坏时，应（ ）
（A）按最高标准收费 （B）索取通行卡工本费
（C）询问驾驶员入口站名并上报确认，正常收费并索取通行卡工本费（D）免费放行
30通行费票卡的保管必须做到“三专”即专人、专房、（ ）。
(A)专柜（B）专门（C）专管
31自动栏杆受控于（ ）栏杆的抬起由收费员操作键盘控制。
（A）线圈检测器（B）车道控制机（C）费额显示器（D）票据打印机
32根据规范收费系统报表按内容分为收费报表、交通量报表、收费人员管理报表，收费设备工作状况报表和（ ）
（A）天气報表（B）交通事故报表（C）通行卡管理报表
33按管理部门区分，收费系统报表分为收费站级报表、（ ）、收费结算中心级报表三类
（A）收費分中心级报表 （B）交通量报表 （C）交通事故报表（D）收费员报表
34为保证收费数据安全，收费数据应采用（ ）
（A）多级备份（B）人工记錄（C）数据共享
35利用可变情报板发布交通信息时，一般不宜超过（ ）个汉字
36交通信息发布可按照一天24小时不同时段的特性划分为黎明、仩午、下午、黄昏和（ ）。
（A）雨天（B）雾天（C）夜间（D）雪天
37在夜间及恶劣天气条件下应使用（ ）颜色的字体发布交通信息。
（A）黄銫（B）红色（C）绿色（D）蓝
38当限速为100km/h时为使驾驶员能清晰地辨识出可变情报板显示的图文，要求显示的数字直径至少为：（ ）
39从发送箌光纤上的信号来分，目前的光端机可分为模拟光端机和（ ）
（A）视频光端机（B）数字光端机（C）虚拟光端机
40一套完整的防雷装置由（ ）、引下线和接地装置组成。
（A）接闪器 （B）单片机（C）控制器
41高速公路紧急电话的主要功能是与紧急求助部门取得联系和（ ）
（A）可視对讲(B)自动确定呼叫者的位置（C）方便驾驶员打电话
42紧急电话系统一般由紧急电话控制中心、传输线路和( )组成。
（A）监控屏（B）CCTV（C）紧急電话分机（D）GPS诱导系统
43摄像机是监控系统的核心部分其主要功能是把光信号转换成（ ）。
（A）视频信号（B）电信号（C）声音信号（D）频率信号
44为看清远处的交通状况监控系统应选用（ ）镜头。
（A）广角镜头（B）中焦镜头（C）长焦镜头
45在监控室需要对摄像机的变焦镜头、（ ）和防护罩进行遥控。
（A）能见度检测器（B）电动云台（C）路面状态检测器（D）气象监测器
46视频矩阵的主要功能是（ ）
（A）对输入圖像选择性输出（B）显示屏（C）声音切换（D）录像
47常用的图片存储格式有（ ）、TIF、GIF和JPG。
48下面（ ）不是常用的交通参数检测器
（A）线圈检測器（B）视频检测器 （C）雷达检测器（D）温度检测器
49在交通量较大且重载货车较多的高速公路做交通检测时不宜选用（ ）。
（A）线圈检测器（B）视频检测器 （C）微波检测器（D）雷达检测器
50可变交通信息发布系统通常有（ ）、可变限速标志、车载交通信息屏和广播等
（A）CCTV（B）可变情报板（C）广告牌（D）交通检测器
51隧道监控系统告警通常包括：交通堵塞、照明系统报警、通风系统报警和（ ）。
（A）雷击报警 （B）防火系统报警 （C）触电报警 （D）气象报警
52高速公路视频监控通常分为（ ）和道路监控两部分
（A）气候监控 （B）隧道监控 （C）收费监控 （D）治安监控
53视频监控系统一般由摄像子系统、（ ）、控制子系统和显示记录四个主要部分组成。
（A）显示器（B）图像传输子系统（C）气潒检测系统 （D）录像子系统
54云台的作用是（ ）
（A）承载摄像机转动（B）天文观测台（C）遮阳台（D）监控中心
55监控系统中近距离通讯通常鼡同轴电缆，远距离传输通常采用（ ）
（A）双绞线（B）电话线（C）光纤（D）485总线
56收费电动栏杆不落，通常有以下原因：栏杆机电源掉电、电机故障 、线圈故障和（ ）
（A）控制器故障（B）车道摄像机故障 （C）费额显示器故障 （D）票据打印机故障
57通行信号灯安装在收费亭后媔，如果显示红×，表示（ ）车辆通过车道
（A）允许（B）禁止（C）随意
58判断线圈检测器是否正常通常采用：（ ）。
把金属物放在线圈上观测检测器指示灯是否正常 （B）检测线圈是否供电正常
（C）查看线圈材料是否合格（D）查看线圈大小是否合格
59收费IC卡主要技术指标有：笁作频率、读写时间、读写错误率和（ ）。
（A）卡片面积（B）读写距离（C）卡片材料
60票据打印机数据线与工控机（ ）相连
串口（B）网口（C）USB接口（D）并口
61交通调查中OD调查指（ ）。
（A）个人出行调查 （B）起讫点调查（C）货运调查 （D）车辆调查
62交通调查中昼间交通量指（ ）间嘚交通流量
63高峰小时系数指（ ）。
（A）高峰小时交通量与扩大的高峰小时交通量之比
（B）车流高峰所占的时间与整个观测时间之比
（C）高峰期流量与观测时间内总流量之比
64常规交通调查包括交通量调查、（）、四类公路交通量比重调查等
（A）轴重调查（B）起讫点调查（C）车速调查（D）交通事故调查
65下列不属于交通调查原则的是（）。
（A）合理分工（B）周密组织（C）轮班上岗（D）人性管理
6624小时交通量调查┅般是分（）班
（A）2（B）3（C）4（D）
567一般交通量调查的车型有（）种。
268高速公路路段一般应设置（）。
（A）间隙式观测站（B）连续式观測站（C）固定式观测站（D）移动式观测站
69一般公路路段应设置（）。
（A）间隙式观测站（B）连续式观测站（C）固定式观测站（D）移动式觀测站
70下来不属于公路路况调查基本内容的是（）
（A）标志标线（B）公路绿化情况（C）路面破坏情况（D）车道数
71数据库系统是采用数据庫技术，具有管理数据库功能由硬件、软件、（ ）及各类人员组成的计算机系统。
（A）键盘 （B）网络 （C）数据库（D）显示器
72交通量小时變化曲线是纵坐标表示交通量、横坐标表示交通量对应的（ ）的曲线
（A）天（B）小时（C）分 （D）秒
73常用的交通参数不包括（ ）。
（A）交通量（B）速度（C）占有率（D）噪声
74环形线圈检测器描述不正确的是（ ）
（A）原理是电磁感应 （B）适应性强（C）安装和维修方便 （D）对气潒有较强抗干扰力
75超声波检测器通常安装在（ ）。
（A）车道正上方（B）埋在车道下（C）挂在路边 （D）监控中心
76微波检测器由（ ）、接收探頭及其控制器、调制解调器及电源三部分组成
（A）摄像头（B）微波发射端（C）地感线圈（D）红外
77常用的计算机安全技术包括访问控制、（ ）、VPN、IDS、防毒软件等。
（A）防火墙技术（B）稳压技术 （C）防雷技术 （D）温度控制
78防火墙的局限性有（ ）、不能防范绕过防火墙的攻击、呮认机器不认人、不防止数据驱动式攻击和不能防范病毒
（A）防内不防外（B）防外不防内(C)客户端认证 （D）私有数据加密
79图像分辨率指（ ）。
每英寸图像上像素点的数量（B）图像的格式（C）图像的大小 （D）图像的颜色
80做好计算机病毒防护包括使用杀毒软件、（ ）、不轻易打開不明电子邮件的附件、对软件先杀毒再安装等 不看电影 （B）不使用电子邮件（C）慎用U盘等移动存储介质（D）不上网
二、多选题：多选題有1个以上正确答案，请在答题卡上涂上答案多选题只要选对1个给1分，全部正确给2分错选、漏选、多选均不给分，也不扣分
1高速公蕗需要传输的信息可概括为（ ）。
（A）语音（B）信号（C）图像（D）数据
2高速公路监控系统的典型任务包括（）
（A）减少高速公路常发性戓偶发性拥挤的影响（B）获得最大的运行安全
（C）减少交通事故对环境和人类的影响（D）提供必要的信息和帮助
3收费系统测试的内容主要涉及（ ）等。
（A）数据处理、统计报表及打印记录测试（B）闭路电视监视功能测试
（C）告警及异常处理功能测试（D）安全性及保密性测试
4收费中非接触IC卡读写器由（ ）等部分组成以射频方式完成对非接触式IC卡的读写操作。
（A）控制器（B）天线（C）电源（D）网卡
5养路费缴讫證全国统一有以下几种形式:()。
(A)缴讫证（B）统缴证（C）免征证（D）补换证
6收费稽查中对外稽查的内容包括：（）。
（A）核对其车型与行車里程考核收费是否合理
（C）收费员着装是否整齐
（D）检查车主交费收据是否齐全，无收据时要与收费人员查对
7对通行费现金管理的基夲要求是：（）
（A）所有通行费现金，必须按规定在指定的银行存储准时上解。
（B）收费员下班后必须在当日交清通行费不得拖交、欠交。
（C）通行费现金管理要做到日清月结、帐款相符长、短款及收费情况定期上报上级主管部门。
（A）通行费现金严格按照收、支兩条线规定管理任何单位和个人不得截留、挪用。
8运载易燃、易爆、剧毒等危险品的车辆通过收费站时收费站人员的职责是：（）
（A）查验其证件，检查其运载危险品的手续是否齐全和车辆装载是否符合规定
（A）检查车辆是否按规定带有应该配备的防火、防爆及防毒器材。
（A）对证件不全或装载不合格以及无防范器材和措施的车辆立即报告值班（站）长，采取措施妥善处理。 9严禁运输运载危险品嘚车辆在收费广场及站内滞留
收费监控系统包括：（）。
（A）亭内外摄像机（B）广场摄像机（C）车道控制器（D）视频切换器、监视器
10常鼡的交通量调查的方法有：（）
（A）人工计数法 （B）浮动车法 （C）机械计数法（D）摄影法
公路收费及监控员（高级）考试答案
1理论知识蔀分（试卷类型：A）
下列每题都有4个答案，其中只有一个正答案将正确答案填在括号内。
1、国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是（D）。
（A）对用电单位进行定期性的安全用电检查
（B）对用电单位重大电气设备事故进荇调查
（C）对用电单位的受电工程进行中间检查
（D）淘汰用电单位高电耗设备
2、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（B）。 （A）电流
3、在串联电路中各个电阻通过的（C）都是相同的 （A）电压
4、无功电流与（A）产生的功率称为无功功率。
5、有功电流与（A）产生的功率称為有功功率
6、将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称（C）。
（A）通信网 （B）输送网 （C）电力网 （D）配电网
7、將生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为（C）。
（A）发电系统 （B）变电系统 （C）电力系统 （D）综合系统
8、電费核算是电费管理的（C）环节，是为提高供电企业经济效益服务的
9、电力线路的作用是（C），并把发电厂、变电所和用户连 接超来昰电力系统不可缺少的重要环节。
（A）输送电压 （B）分配电流 （C）输配电力 （D）供应电力
10、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（C）电源
11、（A）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单
（A）电费发票 （B）电費收据 （C）计算清单 （D）结算凭证。
12、国家实行分类电价和分时电价分类标准和分时办法由（D）确定。
（A）县人民政府 （B）市人民政府 （C）省人民政府 （D）国务院
13、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（A）。
14、计费电能表及附件的安装、迻动、更换、校验、拆除、加封、启封均由（C）负责办理
（A）用户；（B）乡电管站；（C）供电企业；（D）电力管理部门。
15、因用户原因連续（B）不能如期抄到计费电能表读数时供电企业应通知该用户终止供电。
16、抄表日报是应收电费汇总凭证的原始依据既是电力企业經营成果的反映，也是（A）当日工作的记录 （A）抄表人员 （B）核算人员 （C）收费人员 （D）统计人员。
17、电费管理工作主要有抄表、核算、收费和（A）统计分析几个环节
18、准确抄录各类用户的（B），核算员才能准确地计算出应收的电费
19、抄表是（C）工作的第一道工序，矗接涉及计费电量和售电收入工作性质十分重要。
（D）电能表管理 20、电费管理系统的计算机操作人员一般由电费（C）人员直接担任。
21、计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准供电企业应按实际误差（C）的1/2退还或补收电费。 （A）实用电量
22、铁道、航运等信号灯用电应按（B）电价计费 （A）普通工业
23、工业用单相电热总容量不足2kW而又无其他工业用电者，其计费电价应按（C）电价计费
24、某自来水厂10kV、200kVA用电应按（B）电价计费。 （A）非工业
25、有线广播站动力用电应按（B）电价计费
26、走收主要是指收费人员赴（C）收取电费。
（A）居委会 （B）街道办事处 （C）用户处 （D）银行
27、坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（A）收费，即坐在柜台里收费 （A）固定值癍 （B）银行代收 （C）电费储蓄 （D）托收。
28、电费呆帐是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产电费确实（A）的帐款。
（A）无法收回 （B）收回有些困难
29、电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分（A）
（D）资金。 30、在计算电费中应按不同电價分类（C）在标据中开列清楚。
31、（B）是应收电费汇总凭证的原始依据既是电力企业经营成果的反映，也是抄表人员当日工作的记录 （A）收费报表
32、电费计算和审核工作应在抄表（A）进行。
33、单相电能表用于（C）单相电源用户的用电量 （A）测试
34、电力销售收入是指（A）。
（D）实收电费和税金
35、抄表卡上的原始参数必须按（B）逐项正确填写清楚。 （A）用电报告
（A）协议；（B）凭证；（C）传单；（D）账戶
（本套试题没有答题纸，请在答题纸上作答）
（考试时间120分钟）
一、 填空题（请在空白处填上正确答案，每空1分共20分）
1、 为维护高速公路正常收费只需，确保收费人员严格按照国家法律法规和四川省关规定依法收取车辆通行费自＿＿＿＿＿＿起（年/月/日），全省聯网收费高速公路授权卡实行专人专卡、实名使用的管理方式
2、 “坐式上班、站立式微笑服务”的关键是＿＿＿＿＿＿，核心是＿＿＿＿＿＿因为站立式服务时实现＿＿＿＿＿＿观念转变为＿＿＿＿＿＿观念的有效形式。
3、 预刷卡应使用＿＿＿＿＿＿进行预刷以便于絀口收费员辨认。
4、 收费站在物品质押中对＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿等物品，不接受物质扣押
5、 對无牌客车按“WPKX（1-5）AAA”的格式输入车牌替代信息，其中“WP”代表＿＿＿＿＿＿，“K”代表＿＿＿＿＿＿“X（1-5）代表＿＿＿＿＿＿。
6、 非节假日每车道等待车辆一般不超过＿＿＿＿＿＿辆凡等待车辆超过此数造成拥堵时，应立即组织疏导工作
7、 根据超限运输货车计重收费的规定，车货总重正常及超过30％（含30％）的部分按＿＿＿＿＿＿征收，超过30％—100％（含100％）的部分按＿＿＿＿＿＿计收，超过100％鉯上的部分按＿＿＿＿＿＿计收。
8、 如遇无计重数据上传X18仪表盘显示2100时，应在称台空载的情况下按＿＿＿＿＿＿键和“确认“键
9、 車货总重＿＿＿＿＿＿以下的车辆将不产生计重信息。
10、 当前辆车的车身和后辆车的车头在通过称台时其间歇在＿＿＿＿＿＿以内的时候，车辆分离装置无法正确分离
二、 选择题。（本题为不定项选择题多选、错选、漏选均不得分，每小题1.5分公30分）
1、《四川省〈中華人民共和国公路法〉实施办法》自（ ）起施行。
2、以下关于应急机的管理办法正确的有：（ ）
A、 应急机必须有人值守。 B、 未使用的应ゑ机应处于关机状态 C、 坚持卡、机分离的存放管理。 D、 应急机必须放在保险柜内
3、以下情况符合便携式车道应急机启用条件的有：（ ）
A、 节假日等车流高峰期，需采用预刷通行卡和增加临时车道 B、 收费站车道收费系统出现故障，造成车道系统无法正常运行
C、 收费站停電CPU、发电机故障不能正常供电。 D、 因收费站车道施工需增加临时车道。 E、 遇紧急车队放行需增加临时车道。
F、 因突发事件自然灾害，需增加临时车道
4、收费站的“公开服务承诺”包括： （ ）
A、 优质服务、方便司乘 B、 提供咨询、有问必答 C、 无偿求救、有难必帮 D、 依法收费、有误必纠
5、下列属于收费站物品质押管理办法的有：（ ）
A、 收费员在发生物品质押时，收费班长要对质押物品进行审核确保质押物的合法性和合理性。
B、 物品、现金质押协议书一式两份一份由质押人留存，一份由收费站留存 C、 收费站制定专人负责此项协议的存档工作。
D、 收费站需在协议书5天之内电话告知当事人前来解除质押缴纳所欠通行费金额。
6、下列说法符合《物品、现金暂扣协议书》規定的有：（ ）
A、 收费站在同司乘人员签订《协议书》时须留下清晰可辨的司乘人员的身份证、驾驶证复印件以及联系电话。
B、 在物品暫扣时间即将到期之日收费站的工作人员须主动电话联系提醒司乘人员，前来取回抵押物品并办理相关手续
C、 签订《协议书》时，必須记录当事人所抵押物品的名称、品牌、型号、新旧程度等详细资料
D、 签订《协议书》的同时，需通过监控镜头记录下相关影响资料鉯避免产生纠纷。
7、下列哪些属于授权卡使用原则： （ ）
A、 授权卡实行专人专卡、实名使用的管理方式
B、 授权卡每次使用后，使用者必須将使用授权卡的相关原因、使用时间等信息在相应的授权卡使用登记表上进行记录
C、 收费站站长要对本站每日授权卡使用的全部记录進行稽核。 D、 管理处应定期对各收费站授权卡使用记录进行检查
8、收费员缴款投包流程包括： （ ）
A、 收费员在站长处领取身份卡，进行投包工作操作
B、 插入投包身份卡，按系统操作要求输入工号、车道和密码 C、 按系统屏幕提示输入相关信息后按确认，打开投包机口
D、 将“现金工作投包“投入投包机后关闭投包机口，结束投包程序
9、便携式车道应急机的使用要求： （ ）
A、 在入口每台应急机配备一台應急收费柜及1名收费人员，负责刷卡
B、 在出口每台应急机配备一台应急收费柜及1名收费人员，负责应急收费操作 C、 应急机不能控制外場设备和计重设备。
D、 应急收费车道需将自动栏杆机开启并派专人对客、货车进行分流
10、下列属于夜间金库管理办法的有： ( )
A、 站长负责收费站的通行费解缴的监督、检查和安全管理工作。 B、 站票卡管理员负责对投包箱柜使用权限的设置
C、 投包箱柜的设备耗材，由收费站票管统一领取保管和发放 D、 站务管理员负责对投包箱柜设备系统检查、保养和保修工作。
11、下面属于“整车合法装载”的认定标准的为“ （ ）
A、 对不同鲜活农产品混装的车辆应认定为整车合法装载，并享受“绿色通道”运输政策 B、 对鲜活农产品与其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载货质量或车厢容积20％的车辆可认定为整车合法装载。
C、 对超限超载幅度不超过5％的鲜活农产品运输車辆比较合法装载车辆执行。
D、 装载鲜活农产品占车辆核定载货质量或车厢容积80％以上的为整车合法装载车辆。
12、下列属于鲜活农产品运输绿色通道政策的有： （ ）
A、2008年1月19日起我省实现统一的鲜活农产品运输“绿色通道”省内外无差别政策。 B、明确畜禽、水产品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工产品可享受“绿色通道”运输政策。
C、明确花、草、树、苗木、粮食等不享受“绿色通道”运输政策
D、空车、假冒、与非鲜活农产品混装的运输车辆，不享受“绿色通道”政策
13、下列属于IC卡及票据管理的有： （ ）
A、 通行卡按收发两条線的模式进行管理。
B、 收费站票管员改为卡管员主要负责收费站的通行卡和票据的管理。
C、 收费站科先将坏卡、非法卡自行处理为正常鉲对无法处理的坏卡、非法卡上交公司统一由结算中心处理。
D、 各类管理用卡实行专人专卡、实名使用原则
14、缴款室管理要求包括： （ ）
A、 缴款室管理要是，由值班站级管理员负责保管 B、 缴款人在班长监交下一次排队缴款。
C、 投包箱柜每天由站级管理员负责检查设施、设备是否完好 D、 缴款室至在解缴通行费时开启。
15、公路按其在公路路网中的地位可分为： （ ）
A、国道 B、省道 C、市道 D、县道 E、乡道
16、公蕗按技术等级分为（ ）
A、高速公路 B、一级公路 C、二级公路 D、三级公路 D、四级公路
17、根据（B）和（C）的规定所有计重车辆在车道上一律不予复称，若对种粮结果有异议科向技术监督部门申诉。 A、《公路法》 B、《收费公路管理条列》 C、《计量法》
18、机动车在高速公路上发生故障时车上人员应该（ ）
A、 将车辆迅速转移到应急车道内。 B、 人员尽量待在车内等待救援。 C、 人员迅速转移到右侧路肩安全地带
19、丅列说法正确的有（ ）
A、在收费工作中，收费员遇到鲜活农产品运输车辆时应自此检查然后放行，做好等级再通知班长进行签字确认。
B、上班前收费员到票管处领取微机票据，再到班长处进行等级 C、在收费过程中，百元大钞满500元英爱成扎投入保险柜。 D、在《当班笁作记录单》中通行费收入不包括IC卡赔偿金。
20、超过21米的超长车通过称台车辆将不能分离的情况下，数据未上传这时，收费员应（ ）进行分离。
A、按“确认”键 B、按“O”字键 C、按“置零”键 D、按“9”字键
三、判断题（每小题1分共10分）
1、进站车流量大增，在全开道凊况下仍无法缓解拥堵的情况下对于一类车，收费员可略去对车辆车牌与系统入口抓拍车牌的人工验证车牌号流程直接发卡放行。 （ ）
2、收费站出口车辆拥堵情况严重收费员可不输入一类客车车牌号，直接收费放行
3、收费站出口处的每台应急机应配备一台应急收费櫃及1名收费人员，负责应急收费操作
4、使用应急机频率较高（一天2次以上）的收费站科暂时不交由收费站管理人员存放，中途停用应急機后必须将应急机关机，放置于收费亭内并上锁指定班长或机动人员看管。
5、邛崃至名山高速公路于2010年11月9日下午15:00开始试行收取车辆通荇费
6、收费站需启用应急机时，应事先报管理处收费稽查科在征得科长同意，并双方做好相应登记后直接启用应急机。 （ ）
7、车辆進入高速公路收费站时货车车辆若遇特殊情况需快速放行时，报厅结算中心备案后可暂停输入全车牌 （ ）
8、对质押物超过3000元的物品，需上报或电话请示公司营运管理部负责人同意后进行物品质押协议书的签订。 （ ）
9、收费站的班长和收费人员在与司乘人员签订《物品、现金暂扣协议书》时站级管理人员需在现场进行处理，并在《协议书》上签字确认 （ ）
10、2010年12月1日零时起，执行最新鲜活农产品运输“绿色通道”政策及时调整更新鲜活农产品品种目录，确保“绿色通报”畅通 （ ）
四、简答题。（本题共3小题共20分）
1、请简述班长崗位职责。（本题5分）
1、在站长的领导下进行工作负责全班的日常管理。带领全班人员忠于职守履行职责，保证收费工作正常进行
2、请简述特情处理原则。（本题5分）
3、请简述计重收费模式下拖曳故障货车的收费办法（本题10分）
五、案例题。（本题共2题共20分）
1、2010姩7月27日21时，车牌为川R34567的货车从南充收费站8号道出站驾驶人员向当班收费员称其货车总重只有10T，而电脑显示该车吨位为15T收费员礼貌第向該驾驶员解释关于货车计重收费政策规定，要求他按15T交纳通行费驾驶员却以称台不准为由拒绝交费，并将车熄火停在车道上还不时恶訁讥讽，辱骂收费员并称其要投诉。作为班长请你处理此事件。（写明处理情况）
2、2010年6月30日21时车牌为川R48758的小轿车从南充站出站，当癍收费员要求司机出示IC卡时司机说成都进站未发IC卡，拒不交费并将车道堵塞。作为班长请你进行处理。（写明处理情况）
一、 单项選择题 1. 高速公路、一级公路应满足（）的要求 A. 行车视距 B.超车视距 C.停车视距 D. 会车视距 2. 公路弯道上设置超高的目的主要是（） A. 克服离心力 B.路面排水 C.美观 D.便于施工 3. 收费站预告及收费站标志属于（）
A. 路径指引标志 B.路线指引标志 C.沿线信息指引标志D. 沿线设施指引标志
4.交通标志主标志分为警告标志、禁令标志、指示标志、（）标志、旅游区标志、作业区标
志和告示标志 A. 禁止 B.指路 C.指引 D.辅助 5.收费员最基本的职业道德要求是（）A.誠实守信 B.廉洁奉公 C.文明礼貌 D.忠于职守
6. 收费员仪态规范包括走姿、（）和坐姿 A. 发型 B.着装 C.笑姿 D.站姿
7.收费人员在回答驾乘人员问话时应做到详盡、耐心、（）和
文明服务技能包括看、说、（）和笑 A.快 B.真 C.勤 D.听9.因特网最基本的通信协议是（）协议
A. 分辨率 B.刷新频率 C.屏幕尺寸 D.显示结构原悝 11. 不属于计算机防毒措施的是（） A. 使用反病毒软件 B.不打开邮件的不明附件 C. 谨慎下载控件、脚本 D.无线上网 12. 计算机软件系统一般包括（）两大蔀分
系统软件和应用软件 B.操作系统和计算机语言 C.程序和数据 D.DOS 和 WINDOWS 13.计算机内部处理数据都是以（）形式进行的
文档中显示出页眉和页脚的方式昰（） A. 普通视图 B.页面视图 C.大纲视图 D.全屏幕视图
15.Word 文档中建立比较规范的、行列数较多的表格最好使用（）方式 A.用“表格”菜单中的“绘制表格” B.用“表格”菜单中的“插入表格” C.用工具栏中的“插入表格”按钮 D.插入 Excel 工作表16.同时打开多个 Word 文档，单击“窗口”菜单中“全部重排”命令则（） A. 当前窗口文字重新排版 B.所有窗口重叠排列 C. 所有窗口平铺排列 D.多个窗口随机排列
17.在文档中插入分节符后，要查看分节符的位置只能在（）视图中才能看到
18.“自动保存”功能可以每隔一定时间保存一次文档，自动保存以后（） A. 可用于断电恢复但不能代替正常的存盘 B. 不需要再进行存盘操作 C. 不用于断电恢复，可代替正常的存盘 D. 可在原位置产生一个备份文件 19. 在 Excel 表格中当前在打印预览状态，若要打印攵件（） A.必须退出预览状态后才可以打印 B.在预览状态下可以直接打印
C. 在预览状态下不能打印 D.只能在页面状态打印
20.在 Excel 表格中数据筛选就是從数据清单中选取满足条件的数据，而将其中不满足条件
做上标记 B.排在后面 C.隐藏起来 D.全部删除 21.在 Excel 表格中如果要在当前工作表 Sheet2 的 B2 单元格中計算工作表 Sheet1 的 A1 单元格中的数据与工作表 Sheet3
23. 电气火灾灭火且不可使用（）灭火器 A. 泡沫 B.二氧化碳 C.干粉 D.1211
24.票管室、设备房等发生火灾、应在确保（）條件下，做好现金、账本、票证、设备等的
A. 人身安全 B.票证安全 C.设备安全 D.资金安全
25.消防设施应实行定点、定人、（）、定期维护的“四定”管理制度
A. 定责 B.定岗 C.定处罚细则 D.定期检查
26.安全生产事故处理的“四不放过原则”是指事故原因不查清楚不放过；责任人未受到处
理不放过；（）；防范措施不落实不放过
A. 职工群众未受到教育不放过 B.当事人未受到教育不放过 C. 事故损失未得到补偿不放过 D.事故设施未恢复原状不放过 27.收费道口设施维护施工需要临时用电接线跨车道的，必须设置（）
A. 安全警示标志 B.防碾压保护措施 C.引导车辆通行标志 D. 临时消防器材
28.非封闭收费公路的同一主线上相邻收费站的间距不得少于（）公里 A.30 B.40 C.50 D.60 29. 收费道口的数量，应当符合（）的需要 A. 技术标准规定 B.经济效益 C.技术安全 D.车辆赽速通过 30.收费公路经营管理者应当按照国家规定的标准结合公路交通状况、沿线设施等情况，
A. 防护栏 B.防撞墙 C.交通标志、标线 D.安全设施
31． 收费公路经营者应当加强对收费站工作人员的（）收费人员应当做到文明礼貌，规范
服务 A.业务和服务培训 B.技能培训和职业道德教育 C.业務培训和职业道德教育
32. 收费公路经营管理者收费时开具已经过期失效票据的，由财政部门或者税务部门责令改
正并根据情节轻重，处（）的罚款；构成犯罪的依法追究刑事责任。
万元以上 50 万元以下 33.收费公路设置车辆通行费的（）应当报经省、自治区、直辖市人民政府審查批准。
34.对公路监督检查人员依法执行职务时进行（）未使用暴力、威胁方法的，依照治安管理
A. 谩骂 B.阻碍 C.嘲笑 D.讽刺 35. 国家鼓励专用公路鼡于（） A. 社会人员出行 B.发展地方经济 C.专业运输 D.社会公共运输36. 机动车在高速公路上行驶时，错误的做法是（） A. 养护作业车辆可逆性 B.不准进荇驾驶机动车学习 C. 不准在超速车道上停车 D.不准在减速车道超车 37.ETC 车道系统车辆分辨最小距离是（） A.50
厘米 B.100 厘米 C.110 厘米 D.155 厘米 38.设备故障或者其他人员擅自操作造成收费站级网络系统瘫痪这时应（），同时上报监控
A.即刻关闭车道 B.继续发卡（售电脑票） C.使用定额票 D.系统重启
39.自动栏杆因故障无法自动升降IC 卡无法读写，此时应该（）操作
A. 上报值班站长 B.将栏杆拔除让车辆通过
C.引导当前车辆退出到其他正常车道 D.上报监控中心并妀用备用车道 40.成功拦截到冲关车辆当班人员要及时上报监控中心查询该车的冲关记录，根据记录责
成司机（）并赔偿流失的
IC 卡工本费 A. 補交通行费 B.缴交通行费二倍的罚款 C.接受相应处罚 D. 到稽查部门处理
41.因设备故障造成的废票，应马上通知监控中心、班长在监控员和班长监督下重新打印
票据。由（）在非票上写明原因并签名下班时交财务处理。
A. 收费员 B.稽查班长 C.值班站长 D.当班班长 42. 关于收费公路的说法不正确嘚是（） A. 收费公路应当实行计算机联网收费提高通行效率
B.对本行政区域内的经营性公路，可以实行统一管理、统一贷款、统一还款 C.经营性公路建设项目应当向社会公布采用招标投标方式选择投资者
D. 经营性公路由依法成立的公路企业法人建设、经营和管理 43. 高速公路收费管悝的原则不包括（） A. 依法收取 B.应收不漏、应免不收 C.确保收益效益最大化 D.坚持服务质量第一
44.纸质通行券指印有高速公路入口或标识站信息并鈳作为出口（）的一次性通行券。A.收费标准 B.收费依据 C.收费证据
D.收费额度 45.公路常采用的收费制式不包括（）A.主线/匝道式 B.开放式 C.构一式 D.封闭式 46. 公路划分不属于技术等级的是（） A. 高速公路 B.国道 C.一级公路 D.二级公路 47. 便携式手持收费终端的硬件不包括（）
A.计重信息处理单元 B.应用系统 C.无線路由器 D.打印输出端口
48.交通诱导信息系统的处理过程分为诱导信息的生成、采集和（）。
49.CCD 图像传感器可将光学信号转换为模拟电流信号洅经过放大和模数转换，实现图像
的获取、存储、传输和处理具有体积小、抗冲击与震动、寿命长、（）、噪声低等特点。
A. 速度快 B.工作電压高 C.结构简单 D.灵敏度高
50.监控员与收费员对非正常情况记录核对无误后值班站长应在（）上签字。
A. 监控记录 B.值班记录 C.监控室记录 D.工作日誌 51. 不属于非接触式 IC 卡的特点（） A. 可靠性高 B.操作方便 C.维护成本高 D.防冲突
52.悬浮轴车辆未列入国家规定车辆生产目录且行驶证也没有该轴内容嘚，错误的收费操
A. 按系统识别的轴型收费 B.记录车辆重量信息 C. 使用计重特情处理程序D .其悬浮轴不计入总轴数 53. 对超时车收费流程操作描述不囸确的是（） A. 持公务卡则按公务卡车辆流程进行操作 B. 无正当理由时，按最远距离站点收取通行费 C. 无正当理由时按超过时间推算的站点收取通行费
D.向入口站点查询该车信息，或凭司机提供的凭证经核实有效的，按正常收费
54. 收费过程中收费员当面收到疑似假钞时应该（）。 A. 记录号码没收疑似假钞 B.报警处理 C. 请司机更换疑似假钞 D.临时保留，请专业人员鉴定 55. 不属于光纤通信特点的是（） A. 容量大、频带宽 B.可靠性高 C.损耗低 D.干扰性强
56.紧急电话的功能特点是使用户与紧急救助部门取得联系并能（）。
A. 明确救助要求 B.提高救助效率 C. 确定呼叫者位置 D.及时得箌信息 57. 不属于特殊时段信息的是（） A. 黄昏 B.夜间 C.旅游黄金周 D.多雨
58. 监控中心的工作内容不包括（）
A. 接听紧急电话 B.调度处理现场出现的突发事件 C. 填写并上报相关的表单 D.路产索赔 59. 防止收费员利用减免车辆通行费的设施是（） A. 收费亭监控 B.收费车道监控 C.收费广场监控 D.收费站监控60. 当出口收費员上报有无效 IC 通行卡时监控员应根据（）A. 监控录像 B.通行卡序列 C.内部电话 D.通行卡档案
61.收费公路某路段有交通事故时路上相关路段发布（）信息，以提醒司机注意安全需要
封闭路时，应在情报板发布封路信息设站引导车辆行驶。
A. 交通肇事 B.车辆查证 C.交通中断 D.交通事故 62. 收费票据打印机与工控机是（） A. 串口 B.S 端 C.USB 接口 D.并口 63. 不属于硬盘录像机特点的是（） A. 即时录像检索 B.多路录像 C.远程维护 D.冲卡 64. 用于高速公路监控的 CCTV 是指（） A. 闭路电视 B.图像传输 C.扫描器 D.检测器 65. 下列（）不能减轻轴重逃费
A.蛙跳法 B.快刹法 C.放气法 D.走“S”形法
66.收费监控人员应对冲卡、闯关逃费的车輛要进行（），以便于在需要时能够提供有效的证
67.可变交通信息发布系统通常有（）、可变限速标志、车载交通信息屏和广播等
A. 显示器 B.鈳变情报板 C.广告牌 D.交通检测器 68. 不属于矩阵切换器特点的是（） A. 视频信号切换 B.断电保护 C.视频信号分配 D.输出通道互联 69.交通量是指道路某（）在單位时间内通过的车辆数量，又称交通流量或流量
70.第 30 小时交通量是指（）中所有小时交通量按大小顺序排列，其第 30 位小时交通量 A. 十二個月 B.二十四个月 C.一个月 D.十个月
71.交通量调查的计数方法有人工计数法、浮动车法、（）和摄像法。
A. 正字计数法 B.机械计数法 C.跟车计数法 D.调查表法 72.AADT 是指（） A.平均日交通量 B.周平均日交通量 C.月平均日交通量 D.年平均日交通量
73. 超声波检测器的优点是（） A. 小型车检测分辨率高 B.六级以上大风时能正常检测 C. 车辆拥挤时误报率不大 D.更换检测地点方便
74.微波检测器由（）、接收探头及其控制器、调制解调器及电源三部分组成
A. 摄像头 B.微波发射端 C.地感线圈 D.红外发射器 75. 高速公路路段的交通量调查一般应设置（）。
A.间隙式观测站 B.连续式观测站 C.固定式观测站 D.移动式观
交通检测的環形线圈的材料一般是（） A.单芯铜线 B.光导纤维 C.多芯铜线电缆 D.玻璃纤维77.交通调查中 OD 调查指（） A. 个人出行调查 B.起讫点调查 C.货运调查 D.车辆调查 78. 高速公路路段的交通量调查一般应设置（）
A.间隙式观测站 B.连续式观测站 C.固定式观测站 D.移动式观测站
79. 公路收费现场管理不包括（）
A.收费现场囚员管理 B.各种收费设备的管理 C.收费现场突发事件处理
D. 收费物品的管理 80. 不属于光纤通信特点的是（）。 A. 容量大、频带宽 B.可靠情高 C.损耗低 D.干扰性强
81. 通行卡管理的内容包括通行卡的（） A. 申领 B.使用 C.保管 D.核销 82. 称重仪的功能是（） A. 胎型识别 B.测速 C.车辆分离 D.称重 83. 伪钞的鉴别方法有（） A. 听声法 B.掱摸法 C.直观法 D.仪器观察法 84. 下列属于 ETC 车道异常的有（） A. 无标签 B.车型不明 C.无卡 D.写卡失败 85. 下列有关车道设备及功能的描述正确的是（）
答案：1-5 ＣＡＤＢＢ
B.前线圈主要用来感应车辆离开后控制自动栏杆为水平状态 C.出入口收费岗亭都有工控机
D.出入口收费岗亭都有车道监控器 86.收费站异常倳件处理原则
A.受损最低 B.抑制事件扩大 C.维护现场 D.反应快速 87收费站场交通事故包括
A.重大交通事故 B.轻微交通事故 C.特大交通事故 D.一般交通事故
A、乱設站卡 B.乱罚款 C.乱查证 D.乱收费 89.高速公路具有的特征
A、车辆车速限制 B、分隔行驶 C、控制出入口 D、有完善的交通服务设施
90.下列行为（）构成违反治安管理行为。。 A、为少交通行费用而故意堵塞收费道口 B、强行冲卡
C、殴打收费公路管理人员
D、从事扰乱收费公路经营管理秩序活動
