原标题：微众银行怎么开通优化鼡户体验为特殊人群铺设绿色通道
“请眨眼”，一个在首次使用手机银行App时发出的指令以验证注册者是否本人。这样一个简单的眨眼動作对于部分难以满足识别系统对眨眼动作要求的视障人士来说，常常得到的回复是一声“认证失败”而这，只是视障人士使用手机銀行App“九九八十一难”中的一难
我国视障群体约1700万人，也就是说每100人中就有一个人有视力障碍。正如现实生活中出行不便一样网络仩能让视障群体完全自主使用的App、网站也不足10%。
目前视障人士使用手机的时候会通过语音辅助功能，也就是读屏软件朗读屏幕上的文字進行操作然而，当朗读的内容涉及到金融信息时因为涉密程度高，不仅操作不便还易泄密。
微众银行怎么开通为视障人士打造“看嘚见”的手机银行
一直把让金融普惠大众视为使命的微众银行怎么开通自然不会忽略视障人士的需求在为视障用户提供服务的过程中，微众银行怎么开通不满足于“可用”还追求“易用”，用科技为视障人群提供平等、有尊严的金融服务
从2019年开始，微众银行怎么开通攜手信息无障碍研究会探索信息无障碍服务积累了大量新技术和实践经验。在此基础上微众银行怎么开通于今年初成立了无障碍联合項目组对App的功能进行无障碍改造，目标是开发视障者可以独立操作的银行App
今年10月15日“国际盲人节”，微众银行怎么开通发布了最新的手機App无障碍成果
根据视障用户的使用习惯，微众银行怎么开通App对页面布局和交互设计做了针对性优化使其更加方便视障人士记忆和使用。针对视障用户在人脸识别过程中难以对准人脸、无法完成眨眼动作等难题采用光线活体识别技术，不需要视障用户进行点头、眨眼、讀数字等其他的辅助动作就可完成
对于视障人士来说，线上进行银行开户的一个难点就是上传身份证为此，微众银行怎么开通App优化了仩传身份证的识别支持全屏识别、正反面自动识别、多角度识别，并增加强弱光、反光提示身份证位置调整提示等，进一步便利了视障人群的使用
微众银行怎么开通还专为视障者设计了金融隐私保护方案。微众银行怎么开通App针对性地设计了耳机模式只有当使用者连接了耳机才会朗读资产等敏感信息，有效保护用户隐私此外，还开发“摇一摇”的功能支持用户在任何页面摇出快捷查询页面，其中包含交易流水查询、最近转账卡、最近购买产品等
有了这些保障，视障人士只要通过手指触摸屏幕遇到按钮时，读屏功能会自动进行語音提示再次双击即可进行确定进入对应页面或流程。如果在使用中遇到困难只要找到固定位置的“语音人工客服”即可。
微众银行怎么开通App无障碍成果的深化推进是微众银行怎么开通将科技与社会责任相结合的体现，也是对“科技向善”的一次充分诠释
关注不同類型用户，不断提升用户体验
对视障人士的关注只是微众银行怎么开通不断提升用户体验的一个缩影
今年6月，微众银行怎么开通银行用戶体验联合实验室联合国内50多家银行、权威学术机构和行业组织共同启动了2020年银行业用户体验大调研这也是实验室连续第4年开展银行业鼡户体验大调研。目的在于通过了解用户真实的金融需求为2020年银行业务发展和用户体验提升提供最新的、可参考的数据和结论。
通过对數据的分析和用户画像的描绘，去真正解决不同类型用户的真实需求
微众银行怎么开通的微粒贷为听障人士设计的无障碍服务，就是嘚益于对用户需求的持续洞察
据中国听力语言康复研究中心提供的数据，中国现有听障人群2780万比视障人群多出1000万，虽然他们能看得见屏幕去操作但是在借钱时遇到语音审核，只能“哑口无言”
家住贵阳的焦先生，他的女儿如愿考上理想的大学虽然他讲不出，但是開心是藏不住的除了学费，他还需要3000元为女儿置办一些生活用品。
可能正是听障人士身份的原因焦先生平日里尽量不去麻烦别人，吔从未向亲戚朋友借过钱正在犹豫如何开口时，他看到了微信上的微粒贷可以分期还款，3000元分为10期每个月只需几百元压力也不大。
嘫而在审核时连接两通电话，焦先生却有口说不出于是，他去公众号留言了“我是聋人无法接听电话”按照公众号的指引，焦先生佷快接通客服进行了视频沟通讲明了借钱的原因。一分钟后焦先生收到了放款通知。
同样有听力障碍的新晋奶爸需要奶粉钱的王先苼；自主创业想要更好电脑提升效率的李先生；因为疫情影响，手头紧张需要3万元进货的张先生他们都通过微粒贷的听障语障团队，让洎己的小心愿“被听见”且实现。
据了解微众银行怎么开通“微粒贷”业务的听障和语障用户服务团队成立于2016年，截至2019年末"微粒贷"掱语客服项目已累计服务超8000位听障客户。当这些特殊群体想要储蓄或急需资金周转奔赴更好生活时可以找到一个渠道，更方便、更有尊嚴地实现梦想
微众银行怎么开通对视障听障等特殊需求的人群覆盖，是其对普惠金融初心的实践通过提升普惠金融的覆盖率、可得性囷满意度，让更多人迈向美好生活
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