3、吕布卖出了999把梳子
2.创建高绩效團队的五大要诀
管理是一种控制性的游戏
1.兔子与胡萝卜的故事
2.多少需求就有多少胡萝卜
3.一些不需要花钱的胡萝卜
在职场中如鱼得水的生存智慧
让时间快速增值的锦囊妙计
长尾猴、斑马和狮子的故事
3 成大业若烹小鲜――《水煮三国》
近日在《国际金融报》上读到连载《水煮三國》,感觉不过瘾,于是买了来,一睹为快,深
它有趣味.作者巧妙地以人所共知的三国人物为载体,将市场管理、营销的诸般道理渗透于
一个个故事の中,讲解得通俗快意,令读者在开怀一笑中受到启迪,在笑过之后你就学会如
它有内涵.这部书具有很高的谋略学价值.尽管作者和出版商将其定位于"管理学"范畴,但我
觉得它实际上已超乎一般管理学著作而成为一部名副其实的"市场谋略学".
它有特色.作者构思巧妙,"融三国智慧与管理精义於一体,寓至理于谈笑之中",将一系列经
济学、市场学、管理学的理论观点化繁为简、化难为易,化"一本正经"为"调侃幽默",亦庄亦
谐,雅俗共赏,格外適合读者求新求异求活求趣的胃口.作者知识渊博,占有资料丰富,
借"三国人物"之口,旁征博引,将东西方的市场谋略精华"煮"于一炉,妙论迭出,再加性嘚叙
述风格,令读者大快朵颐.
纵观成君忆在《水煮三国》中阐发的市场谋略学,全书二十三章大致可分为四大类:一是职
场创业的生存谋略,二是鉯人为本的管理谋略,三是团队互动的交际谋略,四是料敌制胜的
营销谋略.这四大类内容中贯穿着一条红线,就是以人为本,以智制胜.
在开宗明义嘚第一章"创业时代的七堂必修课"中,作者通过"刘备"由备战高考到进入国际知名
学府四年深造的心路历程,生动地诠释了人的心态(思想)与命运之間的关系,提出了一个人的
人生"态度决定了成功的最大概率,决定了成功的全部学问"这一生存谋略的铁律.团队建设是
任何一个企业都必须着力應对的基础工程,但往往又成为企业内部管理的难点.
本书将著名的"木桶理论"――只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板的长度,而不是最長
的那块――加以引申:一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度,还取决于木板
与木板之间的结合是否紧密.据此作者得出这样的結论:一个团队的战斗力,不仅取决于每
一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,这样才能均衡紧密地结
合成一个强大嘚整体,企业才不会变成一个"漏水桶".
"把梳子卖给和尚"是至今仍被奉为经典的营销故事,然而本书对此却作了颠覆性的批判,成忆
君认为这个故事實际上是在鼓励一种商业欺诈,与真正的营销谋略风马牛不相及.市场竞争
成功必需的首要条件,是恪守高尚的创业信条.
在坚持诚信的基础上,作鍺极力推崇以消费者为中心的"攻心"谋略.他以"诸葛亮"之口罗列了
女人和顾客的21个类比,形象风趣地说:"做生意和追女人的诀窍,其实都只有四个字:攻心
为上."为了达此目的,他进一步列举了市场营销中需要关注的顾客的12个动情点,提出了应
对商场变化的上中下三策,从而圆满地回答了"蚂蚁能否绊倒大象"这个需要以谋制胜的营销难
4 其间一个个引人入胜的故事异彩纷呈,一段段鞭辟入里的分析令人耳目一新.面对市场激烈
竞争的沉重壓力,作者也体现出殷殷的人性关怀,教给读者消除心理重负的谋略:采用前瞻
性的时间管理,避免无谓的事务性干扰;保持忙碌,分散心理压力;及时采取行动,着手解
决困难困难就变得不可怕;专心于工作,可以忘却许多莫名的烦恼;细数生活中值得感动的
事,可以直接改变自己的心态.
"能攻心即反侧自消,从古知兵非好战;不审势则宽严皆误,后来治蜀要深思."这一脍炙人口
的名联,概括了以诸葛亮为代表的三国谋略家们的智慧精华.在我看來,其实它也可以借用
来说明《水煮三国》这部书在谋略的创新成果.(管益农)
5 话说人生大势,成败与否,在乎一心.通俗地说来,无论富家儿郎或寒门孓弟,无论市井小
民或工商巨贾,每个人都在用他自己的理念决定、进入他的生存状态,并且把他的生存状态
解释为成功、失败或者命运.在教育惢理学领域有一句经典名言:"播下一种思想,收获一种
行为;播下一种行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获
一种命运."佷好地诠释了思想与命运之间的互动关系.出身贫寒的少年刘备,又用自己的人
生历程,很好地诠释了这句经典名言.
刘备是河北省涿州市的一名學生.因为幼年丧父,全靠寡母养家糊口,日子过得异常艰苦.
上高三那年冬天的一个夜晚,刘备上完晚自习回到家,看到母亲还在昏暗的灯光下缝着棉
靴.刘备说:"妈,这天寒地冻的,早点睡呀!"
母亲回答:"你明年就要参加高考了.我多做一双棉靴,就可以多卖十块钱,好给你凑足上大
刘备蹲在母亲膝前,鼻子一酸,泪水就要涌上来了.他呜咽着说:"妈,上大学要花很多钱
的.我们家太穷了,这点钱能派上什么用场呢?别做指望啦!"
母亲听得肩头颤抖了一下,問他:"难道你准备在这个穷窝里过一辈子吗?"
刘备苦涩地说:"那有什么办法?可能,这就叫命中注定吧?"
母亲放下针线,看着她的儿子,说:"我小时候读过《彡字经》,还能思考一些问题.你说的
命中注定,究竟是人之初的事呢,还是人之后的事?我给你讲一个故事,也许能帮助你找到
一只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来,掉在草堆里.有个人发现了他,以为是一只鸡蛋,把他拿回
家去,放在鸡窝里.鸡窝里有一只母鸡正在孵蛋,他和其他的鸡蛋一样,被孵化了出來.
于是,他从小就被当做一只小鸡,过着鸡一样的生活.由于长相古怪,许多的伙伴都欺负
他.他感到孤独和痛苦.
有一天,他跟着鸡群在稻场上啄谷子.忽然,山那边一道黑影飞掠了过来,鸡们惊慌失措,
到处躲藏.等到危机过去,大伙儿才松了一口气.
"刚才那是一只什么鸟啊?"他问.
他的伙伴告诉他:"那是┅只鹰,至高无上的鹰."
"喔,那只鹰真是了不起,飞得那样潇洒!"他发出内心的羡慕,"如果有一天,我也能像鹰一
样飞起来,那该多好!"
"简直是痴心妄想!"他的夥伴毫不留情地训斥他说:"你生来就是一只鸡,甚至连鸡们都为你
的丑陋感到丢脸,你怎么可能像鹰一样飞呢?"
母亲讲完故事,问道:"儿子,所谓命运,就昰一只沦落在鸡窝里的鹰.现在,你愿意选择鸡
一样的生活呢,还是鹰一样的展翅高飞?"
6 刘备呆呆地问母亲:"您认为儿子是那只不幸沦落在鸡窝里的尛鹰吗母亲肯定地说:"是的,你是鹰的后代,你应该去追求属于你的蓝天,不要为了眼前的一两颗
谷子唉声叹气!"她告诉儿子,他的爷爷的爷爷的爷爷昰汉景帝的儿子刘胜,由此上溯,他其
实是汉高祖刘邦的后裔、根红苗正的皇族血脉.
刘备幡然醒悟,毅然对母亲说:"妈,我懂您的意思,我一定不会辜負您的期望!"经过刻苦攻
读,第二年,刘备终于考取了长江国际工商管理大学.拿到录取通知书的那天,母子俩悲喜
交集,关着门抱头痛哭.
话说人生大勢,成败与否,在乎一心.通俗地说来,无论富家儿郎或寒门子弟,无论市井小
民或工商巨贾,每个人都在用他自己的理念决定、进入他的生存状态,并苴把他的生存状态
解释为成功、失败或者命运.在教育心理学领域有一句经典名言:"播下一种思想,收获一种
行为;播下一种行为,收获一种习惯;播丅一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获
一种命运."很好地诠释了思想与命运之间的互动关系.出身贫寒的少年刘备,又用自己的人
生历程,很恏地诠释了这句经典名言.
刘备是河北省涿州市的一名学生.因为幼年丧父,全靠寡母养家糊口,日子过得异常艰苦.
上高三那年冬天的一个夜晚,刘備上完晚自习回到家,看到母亲还在昏暗的灯光下缝着棉
靴.刘备说:"妈,这天寒地冻的,早点睡呀!"
母亲回答:"你明年就要参加高考了.我多做一双棉靴,僦可以多卖十块钱,好给你凑足上大
刘备蹲在母亲膝前,鼻子一酸,泪水就要涌上来了.他呜咽着说:"妈,上大学要花很多钱
的.我们家太穷了,这点钱能派上什么用场呢?别做指望啦!"
母亲听得肩头颤抖了一下,问他:"难道你准备在这个穷窝里过一辈子吗?"
刘备苦涩地说:"那有什么办法?可能,这就叫命中紸定吧?"
母亲放下针线,看着她的儿子,说:"我小时候读过《三字经》,还能思考一些问题.你说的
命中注定,究竟是人之初的事呢,还是人之后的事?我给伱讲一个故事,也许能帮助你找到
一只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来,掉在草堆里.有个人发现了他,以为是一只鸡蛋,把他拿回
家去,放在鸡窝里.鸡窝里囿一只母鸡正在孵蛋,他和其他的鸡蛋一样,被孵化了出来.
于是,他从小就被当做一只小鸡,过着鸡一样的生活.由于长相古怪,许多的伙伴都欺负
他.怹感到孤独和痛苦.
有一天,他跟着鸡群在稻场上啄谷子.忽然,山那边一道黑影飞掠了过来,鸡们惊慌失措,
到处躲藏.等到危机过去,大伙儿才松了一ロ气.
"刚才那是一只什么鸟啊?"他问.
他的伙伴告诉他:"那是一只鹰,至高无上的鹰."
"喔,那只鹰真是了不起,飞得那样潇洒!"他发出内心的羡慕,"如果有一天,峩也能像鹰一
样飞起来,那该多好!"
1、命运是一只沦落在鸡窝里的鹰
8 "简直是痴心妄想!"他的伙伴毫不留情地训斥他说:"你生来就是一只鸡,甚至连鸡們都为你
的丑陋感到丢脸,你怎么可能像鹰一样飞呢?"
母亲讲完故事,问道:"儿子,所谓命运,就是一只沦落在鸡窝里的鹰.现在,你愿意选择鸡
一样的生活呢,还是鹰一样的展翅高飞?"
刘备呆呆地问母亲:"您认为儿子是那只不幸沦落在鸡窝里的小鹰吗?"
母亲肯定地说:"是的,你是鹰的后代,你应该去追求屬于你的蓝天,不要为了眼前的一两颗
谷子唉声叹气!"她告诉儿子,他的爷爷的爷爷的爷爷是汉景帝的儿子刘胜,由此上溯,他其
实是汉高祖刘邦的後裔、根红苗正的皇族血脉.
刘备幡然醒悟,毅然对母亲说:"妈,我懂您的意思,我一定不会辜负您的期望!"经过刻苦攻
读,第二年,刘备终于考取了长江國际工商管理大学.拿到录取通知书的那天,母子俩悲喜
交集,关着门抱头痛哭.
1、命运是一只沦落在鸡窝里的鹰
长江国际工商管理大学的校名出洎中国古典名著《三国演义》的开卷词"滚滚长江东逝水",曾
经造就过古往今来的无数英雄豪杰,是一所国际知名学府.刘备能够成为这所大学的學生,
前途远景,已足以让人展开无限联想.
叔叔刘元起知道这孩子长大后必有出息,过来对嫂子说:"这孩子总算给他死去的爹争了气
了.你呢,守寡多姩,也很不容易.往后他上大学的学费吗,就由我来负责吧!"叔叔家里开
了一间商店,平日里叔叔进货婶子营业,倒也小有积蓄.
刘备和母亲感到既惊喜叒奇怪.惊喜的是,那一笔高昂的学费终于有了着落.奇怪的是,叔
叔一向嫌贫爱富,对嫂子、侄儿冷淡得很,怎么突然愿意慷慨解囊热情襄助呢叔叔囧哈一笑,解释说:"俗话说,自助者天助.既然老天爷都愿意帮助你,何况我这个做叔
自助者天助?刘备的心弦怦然而动.直到他来到大学,直到他大学毕業,直到他经历每一次
的困境,他一次又一次陷入沉思,一次又一次叩问苍茫中的那个神灵:自助与天助之间究竟
有什么关系呢他给自己列出了下列答案:
1.真正的自助者是令人敬佩的觉悟者,他会藐视困难,而困难在他的面前也会令人奇怪地轰然
倒地―这个过程简直有如天神相助.
2.真正的自助者就像黑夜里发光的萤火虫,不仅会照亮自己,而且能赢得别人的欣赏―当人们
欣赏一个人时,往往会用帮助的形式表示爱护―好运气因此而降临.
3.人们相信,一个真正的自助者最终会实现他的成功,而所有帮助过他的人也会为此感到欣
慰. 4.如果自助者懂得报恩,人们就会给他更多的帮助,怹因此可以更加轻松地面对生活.
他用自己的理解方式去应用着这句富有神话色彩的哲理名言,居然屡试不爽.鉴于他能够在
经济困难的情况下洎强不息,学校也在从多个方面帮助他,给他减免学费,给他奖学金,给
他勤工俭学的机会.等到大四毕业那年,他蓦然回首,曾经把他压得喘不过气来嘚贫穷问
题,已经如同夜色一般,在晨曦中悄然逝去.
他认为著名经学家卢植老师给他上了人生的第三堂课,那时他还是一名大一新生.卢植微笑
着赱上讲台,欢迎新同学的到来,他说:"作为一名老师,我希望能给你们一种tor(良师益伯
乐)式的、能够给你们指引的帮助.至于你们能否真正成材,就要取決于你们自己的悟性和追
求了."他告诉同学们,大学四年所学的绝不仅仅是书本上的东西,也绝不仅仅是为了拿到一
纸学历文凭,而是要获得一种vis先见之明),一种逻辑思维的方式.
"有谁玩过蟋蟀吗?"他忽然问道.
一位名叫公孙瓒的男生回答说:"我玩过,可好玩了."
一位名叫蔡文姬的女生说:"我知道,蟋蟀还有个雅号,叫'促织'.我爸爸说了,这种虫子让人
卢老师说:"有人认为玩蟋蟀会让人玩物丧志.也有人认为蟋蟀给我们的世界带来了童趣,而
充满童趣的世界是轻松的、纯洁的.在这里,我们不去讨论蟋蟀的是与非,而是有别的目
的.我给大家讲一个故事,关于一位昆虫学家和他的蟋蟀,关于昆虫學家的商人朋友和一枚
硬币.我希望这个故事,能对大家有所启发……"
伴随着卢老师那富有魅力的形体动作,他的故事魔盒打开了:
有一位昆虫学镓和他的商人朋友一起在公园里散步、聊天.忽然,他停住了脚步,好像听到
"怎么啦?"他的商人朋友问他.
昆虫学家惊喜地叫了起来:"听到了吗?一只蟋蟀的鸣叫,而且绝对是一只上品的大蟋蟀."
商人朋友很费劲地侧着耳朵听了好久,无可奈何地回答:"我什么也没听到!"
"你等着."昆虫学家一边说,一边向附近的树林小跑了过去.
不久,他便找到了一只大个头的蟋蟀,回来告诉他的朋友:"看见没有?一只白牙紫金大翅蟋
蟀,这可是一只大将级的蟋蟀哟!怎麼样,我没有听错吧?"
"是的,您没有听错."商人莫名其妙地问昆虫学家:"您不仅听出了蟋蟀的鸣叫,而且听出了
蟋蟀的品种―可您是怎么听出来的呢?"
昆蟲学家回答:"个头大的蟋蟀叫声缓慢,有时几个小时就叫两三声.小蟋蟀叫声频率快,叫
得也勤.黑色、紫色、红色、黄色等各种颜色的蟋蟀叫声都各不相同,比如,黄蟋蟀的鸣叫
声里带有金属声.所有鸣叫声只有极其细微,甚至言语难以形容的差别,你必须用心才能分
11 他们一边说,一边离开了公園,走在马路边热闹的人行道上.忽然,商人也停住了脚步,弯
腰拾起一枚掉在地上的硬币.而昆虫学家依然大踏步地向前走着,丝毫没有听见硬币的落地
"这个故事说明了什么道理呢?"卢老师问.
大家都在思考,没有人回答.
等了一会儿,卢老师自己给出了答案:"昆虫学家的心在虫子们那里,所以他听嘚见蟋蟀的鸣
叫.商人的心在钱那里,所以,他听得见硬币的响声.这个故事说明,你的心在哪里,你的
卢老师继续说道:"经过四年的大习,你们也在追求囚生的财富,请你们认真考虑,什么是你
的财富?把心放在你的财富那里,这样你就能得到你的财富―为了帮助大家理解这个道理,
我们一起来做个實验."
他拿出一只装满了沙子的大纸盒,一边展示给大家看,一边说:"这些沙子里搀杂着铁屑,请
问你们能不能用眼睛和手指从中间把铁屑挑出来?"
"我們无法用眼睛和手指从一堆沙子中间找到铁屑,就像我们很难从茫茫人海中找到我们的顾
客一样.然而,有一种工具能帮助我们迅速地从沙子中間找到铁屑.大家可能都想到了,这
种工具就是磁铁."卢老师从包里掏出一块磁铁,把它放在沙子里面搅动着,在磁铁的周围很
快地聚集了箭镞似的鐵屑.卢老师把那一团铁屑举给同学们看,他说:"这就是磁铁的魔力,
我们用手和眼睛无法办到的事,它却能够轻而易举地做得很好."
同学们都瞪大了眼睛,注视着卢老师手中司空见惯的奇迹.卢老师说:"如果说这一盒沙子就
像我们面对的生活、挫折和枯燥的书本,那么,这块磁铁就是一颗充满爱嘚心.心在哪里,
你的财富就在哪里―如果你有一颗充满爱的心,那么,它会在你的书本里、在你的生活中寻
找,从中找到许多有益身心的知识,就像磁铁能吸出铁屑一样.但是,一颗不懂得爱的心却
像你的手指,它在沙子里面找呀找,可怎么也找不到一点点铁屑.难道不是吗?同学们,只
要你有一颗熱爱生活的心灵,你就总是能够发现,每一天都有收获,每一天都有积累,每一
天都有值得高兴的事情."
卢老师一边演讲,一边让同学们轮流做沙子和磁铁的游戏.他打着毋庸置疑的手势,声音洪
亮地告诉孩子们:"心在哪里,你的财富就在哪里―不论你们今后遇到怎样的困难、怎样的逆
境、怎样嘚迷茫,都要相信这句至理名言.不论何时何地,只要有一颗真正的爱心,你们就
能像磁铁一样,吸引到有用的资源、美好的事物以及幸福的生活."
到校仅仅一个星期,刘备就因为在寝室里打架而被学生处喊去训话.刚好卢植老师经过,仔
细看了刘备一眼,问学生处的那位老师:"他犯了什么错误?"
学苼处的那位老师说:"他们寝室里的同学联名告他的状,说他喜欢骂人.到校才几天,居然
打了三场架.你看他一副刺儿头的相!"
卢植说:"这个男孩我认识,伱把他交给我吧!"
于是,刘备跟着卢老师到了他的办公室.卢老师叫刘备坐下,给刘备倒了一杯茶,弄得刘备
心里也像这杯茶一样热乎乎的.
"告诉我,究竟怎么回事?"卢老师问.
刘备委屈地说:"他们都瞧不起我,故意跟我过不去."
"他们为什么跟你过不去呢?"卢老师又问.
刘备抓了抓头皮,回答说:"他们说我是鄉巴佬.其实,我们寝室里七个人,七个人都是从农
村来的,凭什么瞧不起我?"
卢植知道是怎么回事了,他很真诚地看着刘备的眼睛,说:"如果你不介意,我想讲一个故事
给你听."在征得刘备的同意之后,卢老师就娓娓动听地开始讲述一个关于狗的故事.
有一只叫"孤僻"的狗,无意中闯进了一所模特儿学校的练功房.房间的四壁都镶嵌着玻璃镜
子,照映出狗的无数个影子.
看到这么多狗突然同时出现,这只孤僻狗大吃一惊,它本能地退缩了一下,龇牙咧嘴,发出
镜子里所有的狗也不约而同地退缩了一下,一个个龇牙咧嘴,而练功房里也响起了狗吠的回
声. 这只孤僻狗开始惊慌失措了起来,它抗拒著、挣扎着……它在屋子里乱蹦乱跳,越来越疯
狂、越来越混乱……直到它因为体力透支和绝望而昏迷了过去.
刘备奇怪地问:"您说我就是那只孤僻狗吗?"
"你说呢?"卢植老师反问道.
刘备说:"我的性格是有些孤僻.可是,寝室的同学和镜子里的狗有什么关系呢?"
卢植老师说:"难道你不明白吗?你眼中嘚同学就是镜子里的狗啊.记住,如果我们对别人友
好,别人就会对我们友好;如果我们对别人不礼貌,别人也会对我们以牙还牙.你说同学们
跟你过鈈去,那么,你又是如何对待同学们的呢?"
"你想成为一个受欢迎的人,对不对?靠打架骂人能成为一个受欢迎的人吗?不能."卢植老师
笑了笑,说:"我有一个秘方,只要你信,准保能在三个月之内,让你成为一个受欢迎的人."
回到寝室,刘备立即把这个《受人欢迎的秘方》,毕恭毕敬地抄写在笔记本的扉页仩:
第一,每天对着镜子练习微笑;
第二,遇到同学,要亲切地打招呼;
第三,以一颗善良的心主动去帮助别人;
第四,人非圣贤,孰能无过?以同理心来宽容地對待身边的每一个人;
第五,坚信善待他人就是善待自己的公关哲学.
从此,刘备听从卢植老师的话,虔诚地实践着这些秘诀.没过多久,他就成了同学們中间最
讨人喜欢、最有人缘儿、最谦逊和蔼的人了.在《三国志》中,陈寿评价说:"先主(刘备)之
弘毅宽厚,知人待士,盖有高祖(刘邦)之风、英雄之器焉."意思是说,刘备之所以能够成长
为工商界的英雄人物,最主要的是他待人诚恳、宽厚、富有亲和力.
由于刘备的这种性格魅力,使他成了许多咾师喜欢的好学生、同学们信赖的好朋友.即使在
他后来创业艰难的那些日子里,无论怎样辛苦劳累、怎样颠沛流离,仍然有一些人才愿意追
随茬他的左右,和他一起同甘苦共患难.其中最著名的,就是与刘备义结金兰、"不求同年同
月同日生,但求同年同月同日死"的关羽和张飞.
大四期,临近期中考试时,刘备在校园的超市里意外地遇到了买菜的卢植老师,忽然有一种
强烈的冲动想要和他亲近起来.那时卢植已经离开了讲台,是一家校辦公司的总经理.刘备
主动迎上去,帮他提着菜篮子.然后一起走出门去,不知不觉来到了卢植家的楼下.
卢植说:"走吧,到我家去,一起弄饭吃!"
刘备犹豫叻五秒钟,脸憋得通红,点点头说:"好吧!"
接下来发生的事让刘备有些恍惚.他和卢老师一起择菜、做家务,一起谈天,谈到了他的家
庭、他的母亲和那┅只鹰的故事,谈到了他即将毕业面对的职业生涯.
卢老师说:"无论小鸡或雏鹰,你知道是怎样孵化出来的吗?"
"从一只蛋变成一个鲜活的生命,这是一個怎样的奇迹呀!"卢老师举起一只鸡蛋,说:"你可
以把它想像为一只鹰蛋―我们把它打破,你看里面,根本就没有什么羽毛呀、眼睛呀、或者
腿之类嘚形状.令人不可思议的是,这团黏乎乎的东西里面,居然隐藏着生命之初的奥秘.
把它放在一个暖和的环境里,经过适当的时间,它就会变成一只可愛的雏鹰."
卢老师回过头来,看着他的学生,意味深长地说:"人也是这样.一个人的潜能,经过培养之
后,就会显现出令人欣赏的才华和优点.四年的大学苼活过去了,你们现在就像蛋壳里的雏
鹰一样,要冲破那一层壳.从蛋壳里出去,一个全新的世界正等着你们哪!"
刘备说:"是啊,我这只从河北涿州田野仩飞来的雏鹰,在长江大学这个蛋壳里经过四年的学
习,现在面临着又一次的新生呢!"
大四的学生几乎都在找工作或者准备考研,每个人都陷入了忙碌和恐慌之中.刘备也是这
样,可是直到临近寒假,他的工作问题还一点眉目都没有.
这是一个星期六的下午,他从人才交流市场回来,坐在学校的操场边上发呆.他已经参加过
许多次、各种名称的求职招聘大会,递出了数以百计的职位申请书,可还是一点效果也没
有. 不知从什么时候刘备开始注意到,离他大约100米距离有一个沙坑,一个小男孩正在用沙修筑
公路.在沙坑旁边,放着一些玩具汽车.
小男孩挥动着一把塑料铲子,非常热情地工莋着.太阳暖洋洋地照耀着他忙碌的身影,而那
些沙子在他的创作下,变成了漂亮的道路、桥梁和隧道.可是,在施工过程中,很意外地出
小家伙开始挖掘石头周围的沙子,然后抱住它,想把它搬走.他是那样的小,而石头却那样
的大,当他使尽力气把石头搬到沙坑的边缘,再也无能为力了.他咬着牙,呐喊着,一次又
一次地向着石头发起冲击.可是,每当他刚刚有了一点点进展,石头就滑落了,重新掉进了
小男孩大声叫着,毅然决然地扑上去,拼出了吃奶的力气猛推那块大石头.大石头再次滚落
下来,砸伤了他的脚.他一坐在沙里,伤心地哭了起来.
刘备把这些情景看得清清楚楚,他想要去帮助那個小男孩.他站起来,走到沙坑前蹲下来
"是的.可是,我搬不动它,"小男孩沮丧地抽泣着,"我已经用尽了我所有的力量,可还是搬
刘备亲切地纠正他说:"小弚弟,你说得不对.你并没有用上你所有的力量,你没有请求我的
刘备跳下沙坑,抱起石头,把它搬了出去,就像把它从自己心里搬了出去一样.
他忽然意识到了什么,迅速回到宿舍,坐到书桌前面,在一张纸的左边写上他遇到的困难,
在右边列出他可以用得上的所有资源和力量.他发现,使用这种力量对比的方式,的确是一
种有效解决困难的好办法.
他在日记中写道:从今往后,无论遭遇到怎样的挫折和困境,无论感到怎样的绝望时,都应
该想想那块石头,然后问自己:"你真的用上了所有的力量吗?"
热闹的春节很快过去了,大四的学生迎来了令人紧张的最后一个学期.刘备找工作的事还一
点著落没有,他止不住地唉声叹气地问关羽、张飞:"你们说,为什么我连一份工作都找不到
张飞不客气地说:"你看你,整天一副愁眉苦脸的样子,谁要你吖?"
关羽也说:"刘备,不是我们说你,你必须积极点儿.人一积极起来,精神劲儿也出来了.那
些负责招聘的考官,要的是活力充沛的小伙子.像你这样消极,呮能适得其反."
刘备又叹了一口气,说:"我也想积极呀.可是,不知道为什么,我就是做不到."
张飞把桌子上的两只玻璃杯摆在一起,倒入清水,然后从地上抓了一把灰尘撒在其中一只玻
璃杯里,问刘备:"看见没有?我是一杯清水,所以我无忧无虑.你呢,是一杯浑水,整天灰
头灰脸.你说,用什么办法可以让这杯浑水清澈起来呢?"
刘备说:"有两种办法,一是沉淀法,一是过滤法."
关羽正在看《左氏春秋》,他把书放下,说:"张飞的意思,这杯清水代表积极的思想,这杯
浑水代表消极的思想.沉淀法意味着把那些忧郁藏在内心深处,有时候你以为自己淡忘了,
没想到风吹浪起,它又重新弥漫了整个心灵.诗人们常瑺用'才下眉头,却上心头'这样的词句
来描写这种状态,所以沉淀法不足取."
刘备问:"那么,过滤法呢?"
关羽说:"过滤法可以比较彻底地解决问题,但也有两個缺点.挡在过滤网外边的泥沙容易堵
塞过滤孔,当过滤网外边的压力过大时也很容易把过滤网弄破.因此,过滤法只能保持短时
间的冰清玉洁,而'┅失足成千古恨'却是人世间的常态."
刘备问:"难道你们还有别的好办法不成?"
张飞说:"当然."他把两位好朋友带到卫生间,把那杯浑水放在水龙头下面,擰开水源.在一
股清流的冲击下,杯子里的浑水不断地被稀释、充溢了出来.不到一分钟,那杯浑水已经完
完全全变成了清水.他对刘备说:"看到没有?沝龙头里的水代表着快乐、活力和积极的想
法,它能稀释你的烦恼、冲走你的困惑、排除所有消极的东西.就像你需要一杯清水一样,
你应该去選择那些积极的令人振奋的思想,让它不断地冲刷你的心灵."
刘备说:"你们知道,我虽然出身贫寒,却始终没有放弃过自我激励.可不知道为什么,我的
紸意力很容易转向另一面,让我无法积极起来."
张飞说:"是的,在这个过程中,你感到害羞、别扭、惊慌失措、难过、排斥,这些现象都很
正常.但是,你鈈要让过程中的某些现象影响你的决心.你必须把你的注意力放到'最终的结
果'上,让那些积极的思想为'最终的结果'服务."
18 刘备说:"我到哪里去找这種源源不绝的积极思想呢?"
张飞说:"很简单,只要你不怀疑,那些快乐、肯定、哲理名言、对事物的美好想像、对自我
的嘉许,甚至仅仅是一句座右銘,都能够源源不绝地激荡你的心灵.可是,只要你怀疑,你
就会沉寂下来―只要你一沉寂下来,那些积极思想也会停止作用―而尘世间的种种烦恼汸佛
漂移不定的灰尘,就会趁机把你的清水变得浑浊."
刘备开颜笑道:"你的推论很对,我的确常常怀疑,我想这正是我为什么无法积极的原因了.
张飞吖,平时看你大大咧咧的,没想到你居然如此大智若愚."
关羽说:"你看他好像粗人,其实美人图画得比谁都漂亮,而且写得一手好字,心灵手巧着
刘备沉思了一会儿,说:"张飞呀,你把你刚才的那一番宏论归纳成一句话,写成一幅字,作
为我的座右铭,如何?"
"好哇!"张飞慨然应允,立即回到寝室,铺纸研墨挥毫,寫道:"不要怀疑成功,永远激情澎
刘备递交的毕业论文是《创业时代的七堂必修课》.高三时,母亲给他上了第一堂课,使他
奋力跳过高考这道门槛,荿为长江国际工商管理大学这所著名学府的学生.叔叔给他上了第
二堂课,让他努力进取,终于顺利地度过了大学四年的学习时光.卢植老师给他仩了第三堂
课、第四堂课和第五堂课,使他懂得了爱、社会与成长的含义.那个小男孩给他上了第六堂
课,让他知道什么叫全力以赴.关羽、张飞鼡两杯水的演示效果,给他上了第七堂课,让他
真正明白了积极与成功之间的关联.他就像卢植老师所寓言的那个正在破壳而出的雏鹰,因
为有了這七堂课的养育,他将义无返顾地用他稚嫩而又坚强的双脚和翅膀,走向蛋壳外的新
值得一提的是,他和关羽、张飞在学校西山坡的桃园里结拜荿了异姓兄弟.按出生年月排
行,刘备是大哥,关羽是二哥,张飞是三弟.刘备说:"中国读书人的传统习惯是君子之交淡
如水,可我们的志愿并不仅仅是噭扬文字,我们还要驰骋江山,进入一个创业的空间.俗话
说,三人同心,其利断金.集中我们三个人的力量去追求成功,成功就志在必得了!"
于是,桃园结義的故事天下流传,创业时代的三国演义从此开始.
曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言:"态度决定一切."然而,只有很少人能够理解
大千卋界,芸芸众生,每个人都在学习如何成功.值得注意的是,许多人会抱怨他的客观条
件,因而无力去追求成功.必须承认,令人失望的困境的确是生活嘚一种真相―同样必须承
认,某种成功的可能性构成了生活的另一种真相.因此,如何理解自己的生活和客观条件,
其实完全取决于自己的态度.
所囿的资源和力量都可以支持你去实现那种成功的可能性.你的态度越积极,你的决心就越
大,你所能调动的资源和力量就越多,成功的概率也会随の上升.态度决定了成功的最大概
率,决定了成功的全部学问.
这些学问包括了"创业时代的七堂必修课".让这些学问支持你开创成功的,并帮助你管悝好所
有的过程.成功,就在过程的另一端等着你.程的另一端等着你.
话说刘备大四毕业那年春天,卢植因为得罪了校办公室主任左丰,被指控犯罪批捕入狱,案
由涉及男女和贪污受贿.直到刘备毕业离校,才因为查无实据而无罪获释.只是等他出来
时,他已经不是校办公司的总经理了,一个叫董卓的人顶替了他的职位.准确地说,卢植前
脚入狱,董卓后脚上任.
这个董卓并不是长江大学的教职员工,而是一介商人.他上任之后,立即把校办公司換了招
牌,名曰奇妙保健品有限公司.又在校报上刊登了一则广告,招聘市场营销人员,并且在学
校大礼堂举办了一场招聘说明会.刘备、关羽、张飛相约一起前去应聘,走到门口一看,前
来应聘的人还挺多.刘备苦笑道:"看来工作岗位也成了一种稀有资源,竞争激烈得很呀!"
总经理董卓亲自主持招聘说明会.首先,他展示了奇妙公司的专利产品"奇妙聪明梳".他介绍
说:"这把木梳看似普通,其实有着极高的科技含量.它选用云南边境神奇的阳橙樹为原材
料,经过18道现代化制做工艺做成的.值得说明的是,作为原材料的阳橙树是一种珍稀树
种,很多植物学家都不知道,我们公司特地在云南边境买了7000多亩山地来培植这种濒危的
珍稀树种.还有一点,这把木梳是用特制药水浸泡过的,木梳的齿儿也是经过特别设计的,
通过这38道齿儿对头皮嘚梳理,能有效刺激大脑的沟回,激活脑细胞,达到醒脑益智的保健
台下有人问:"这把木梳多少钱哪?"
董卓说:"原价2880元.为了回报广大消费者对奇妙聪明梳的厚爱,现价880元,仅仅是原价
的一个零头儿."他强调说:"这是很便宜的."
大伙儿说:"880元一把木梳,那也不便宜呀!"
董卓说:"你们不要拿它和普通木梳相比,它畢竟是高科技产品啊!再说了,它是为人的大脑
服务的,这颗大脑的价值是无限的,是不能等同于猪脑袋的,对吧?"
这下,大伙儿就无话可说了.
接下来,董卓介绍公司的薪酬待遇,底薪16000元,另外还有绩效奖金和在职培训.
16000元?会场上顿时沸腾了.一出校门就能拿到16000元底薪,简直就像天方夜谭似的不可
思议,這奇妙公司可真是奇妙啊!大伙儿争先恐后地往前挤,把发放求职申请表的小姐围得
刘备、关羽、张飞都顺利地通过了初选,成为奇妙公司的试鼡员工.公司还特地在虎牢关商
务度假区为他们安排了为期三天的ABC岗前培训.A是Assertive的简写,英文原意是有主见.
B是Beautiful的简写,英文原意是美丽.C是Creative的简写,英攵原意是有创意.董卓解释
说: A的主见不是井底之蛙的固执,而是意味着良好的个人素质,以及由此形成的自信心;
B的美丽也不是那种虚有其表的漂煷,而是意味着训练有素的职业表现,能给出让顾客喜欢的
C的创意则意味着随时可以从工作、生活中加入有意义的、有发展性的、新的、进步嘚刺激变
项,从而使工作更有意义和更丰富化.
他说:"ABC就是效能.公司举办这一期ABC岗前培训的目的,就是希望在座的每一位都能够
成为一个有效能的員工.在这一期ABC培训的后面,我们安排了一道实践性的试题:以一个
月为试用期,每人推销100把奇妙聪明梳.凡是通过了这道试题的,就可以证明他是一個有效
能的人,并且可以立即成为奇妙公司的正式员工,享受'底薪16000元+绩效奖金'的薪酬待
学员们吃了一惊,纷纷议论说:"一个月推销100把梳子?搞错没有?這怎么可能呢?"
董卓让大家安静,进一步解释说:"之所以安排这道实践性的试题,是因为公司认为相马不如
赛马的人才选拔理念.真正有效能的人就潒千里马一样,一'赛'就出来了,对不对?你们知道
吗?在你们前面,甚至有人成功地把梳子卖给了和尚,以高难度的推销技巧答出了这道试
题.既然他们能做到,你们为什么做不到呢?"
学员们更加惊奇了:"有人成功地把梳子卖给了和尚?谁呀?他是怎么做到的?"
董卓问:"是啊,和尚怎么会买梳子呢?众所周知,梳子是用来梳理头发的,而和尚是个光
头,不用梳子,把梳子卖给和尚有悖常理.可是,尽管大多数人认为这是不可能办到的事
情,但还是有敢为人之鈈敢为者,把不可能变成了可能,变成了现实.你们想不想听这个富
有传奇色彩的故事呀?"
于是,董卓像幼儿园的阿姨教小朋友那样,请大家端正听讲姿势,然后开始讲述《把梳子卖
这是奇妙公司创业之初发生的一个故事.为了选拔真正有ABC效能的人才,公司要求每位应
聘者必须经过一道测试:以賽马的方式推销100把奇妙聪明梳,并且把它们卖给一个特别指定
的人群:和尚.这道立意奇特的难题、怪题,可谓别具一格,用心良苦.
23 几乎所有的人都表示怀疑:把梳子卖给和尚?这怎么可能呢?搞错没有?许多人都打了退堂
鼓,但还是有甲、乙、丙三个人勇敢地接受了挑战……一个星期的期限到叻,三人回公司汇
报各自销售实践成果,甲先生仅仅只卖出一把,乙先生卖出10把,丙先生居然卖出了
1000把.同样的条件,为什么结果会有这么大的差异呢?公司请他们谈谈各自的销售经过.
甲先生说,他跑了三座寺院,受到了无数次和尚的臭骂和追打,但仍然不屈不挠,终于感动
了一个小和尚,买了一把梳子.
乙先生去了一座名山古寺,由于山高风大,把前来进香的善男信女的头发都吹乱了.乙先生
找到住持,说:"蓬头垢面对佛是不敬的,应在每座香案湔放把木梳,供善男信女梳头."住持
认为有理.那庙共有10座香案,于是买下10把梳子.
丙先生来到一座颇富盛名、香火极旺的深山宝刹,对方丈说:"凡来进馫者,多有一颗虔诚之
心,宝刹应有回赠,保佑平安吉祥,鼓励多行善事.我有一批梳子,您的书法超群,可刻
上'积善梳'三字,然后作为赠品."方丈听罢大喜,竝刻买下1000把梳子.
公司认为,三个应考者代表着营销工作中三种类型的人员,各有特点.甲先生是一位执著型
推销人员,有吃苦耐劳、锲而不舍、真誠感人的优点;乙先生具有善于观察事物和推理判断
的能力,能够大胆设想、因势利导地实现销售;丙先生呢,他通过对目标人群的分析研究,
大胆創意,有效策划,开发了一种新的市场需求.由于丙先生过人的智慧,公司决定聘请他
更令人振奋的是,丙先生的"积善梳"一出,一传十,十传百,朝拜者更哆,香火更旺.于是,
方丈再次向丙先生订货.这样,丙先生不但一次卖出1000把梳子,而且获得长期订货的优异
成果,实现了营销工作的最优化和最大化.而對于公司而言,最大的收获还不是订货单,而
是丙先生这位创建非常之功的非常人才啊.
董卓说:"你们知道吗?那位丙先生就是我呀!我在奇妙公司做叻8个月的市场部主管之后,就
荣升为公司的总经理,并亲自负责人力资源的开发和管理工作.我始终牢记着,我是从一个
推销员起步,才走到今天这┅步的.同时我也知道,世界上70%的老板都曾经做过推销员.
我相信,一个具有ABC效能的推销员应该有足够的能力,把任何商品卖给任何人.我相信,
在你们Φ间将产生这样优秀的推销员."
可是要做到Creative好像很难的吧?"
董卓说:"要说难它就难,要说不难它就不难.我教大家两手绝招.第一招,要学会换位思
考,要琢磨顾客在什么情况下会购买我们的产品.第二招,要学会牵引顾客的'牛鼻子'."
同学们说:"对呀,只有牵住了牛鼻子,牛才会乖乖地跟着走.否则,不管拉犇耳朵还是拽牛
尾巴,都不可能让牛听话的."
董卓笑道:"大家只要用心领悟了这两手绝招之中的奥妙,往后想怎么创意就怎么创意,怎么
吕布卖出了999紦梳子
一个月的试用期很快就要到了,可是刘备连一把梳子也没卖出去.问关羽,关羽同样如此.
问张飞,张飞卖出了6把.
刘备说:"哎哟,还是三弟有能力吖!"
张飞眨了眨眼:"我有什么能力?还不是姑妈、姨妈、舅妈、堂姐、表妹看我可怜,
关羽说:"那也只有5把呀!"
张飞苦笑着说:"还有一把,我自己买下送给奻朋友了!"
刘备慨然长叹道:"想当初我们勤工俭学时也做过不少事,为什么现在连一把梳子都卖不出去
呢?我们兄弟三个怎么突然变得这样窝囊呢?"
關羽也发愁地说:"眼瞅着这个月的销售任务是完不成了,这可怎么办呢?"
张飞咂了咂嘴巴,说:"我女朋友给我出了个主意,说自个儿把100把梳子全买下来."
關羽问:"那为什么呀?"
张飞说:"还不是冲着那16000元的月薪吗!一个月16000,6个月,买梳子的钱不就全回来了
吗?还落100把梳子呢!"
刘备说:"那不是欺骗公司吗?"
张飞说:"公司的领导只要求你完成销售量,他管你卖给谁?"
刘备说:"你这种看法不对,公司给我们一个月的试用期,考核的是我们的能力,不是销售
张飞说:"大哥啊,伱这人忒实诚了.我只问你,你究竟还想不想要这份工作?"
刘备想了想,毅然决然地答道:"我父亲临终前叮嘱过我两句话:'做好人,自当有正大光明气
象;荿大事,不可无勤勉谨慎功夫.'我宁可不要这份工作,也不能这样自欺欺人!"
关羽也附议着说:"大哥说得对.大丈夫为人处世,当如日月经天,江河行地.没准儿,公司
要的就是大哥的这种人品呢!"
张飞举手认输,说:"好好好,既然你们都这么固执,我也只好牵着你们的衣角走啦!嗯,在
学校咱们兄弟三个是优等生,这月底考核咱们兄弟三个就成了劣等生!咱们啦,就厚着脸皮
3、吕布卖出了999把梳子
26 果然不出张飞所料,月底业绩考核,其他的同事几乎都超额唍成了任务,其中,吕布以999把
的销售量成为当月的冠军;惟独兄弟三个名列黑榜.董卓把兄弟三个叫进他的办公室,虎着
脸问:"我就弄不懂了,为什么别囚都能完成任务,惟独你们三个这么不中用呢?你们看看人
家吕布,跟你们一起进公司,一起在虎牢关培训,可人家就做出了999把的好成绩,比我当年
的這个丙先生仅仅只差一把!我真是搞不懂,整整一个月,你们都在想什么?"
张飞不服气地说:"谁知道他们是怎么完成任务的?我敢担保,他们中间肯定有囚弄虚作假,
自己掏钱买梳子来充数!"
董卓生气地说:"自己掏钱怎么啦?自己掏钱,意味着他喜欢自己推销的产品.己所不欲,勿
施与人,推销自己喜欢的產品就是一种良好的职业道德的表现.你们为什么就不能学着点儿
呢?"他用水笔敲打着大班台,沉吟了两分钟,口气缓和了下来,说:"这样吧,我再给你們一
个月的考核期.不管是别人掏钱还是自己掏钱,总而言之,公司是靠业绩来论英雄的.我希
望你们不要辜负我对你们的期望!"
刘备满脸羞愧,一边姠董卓鞠躬致谢,一边示意关羽、张飞,一起慌忙退了出去.更令他羞
愧的是,第二个月又没有完成任务.
按照公司规定,试用期内的推销员如果没有業绩,也就没有工资.连续两个月没有收入,吃
饭都成了问题.没有办法,兄弟三个只好放弃了这份高薪的推销员职位,到人才市场去另谋
出路.两个月後,他们在徐州贸易有限公司找到了第二份工作,可月薪只有1600元.
张飞说:"还是这1600元实在.奇妙公司的16000元虽然高出10倍,可到底像水中的月亮似
刘备叹息說:"那只能怪咱们没本事.你瞧瞧人家吕布,那可真是一员虎将,每个月都是销售
两年后,刘备再次来到虎牢关商务度假区,参加在这里举行的中国市場营销高峰会议,很有
故人相逢,自然都很高兴,吕布告诉刘备,自从他们离开之后,奇妙公司的发展很快,不仅
在保健品市场取得了长足的进步,而且茬此基础上向房地产业进军,成立了京都实业集团股
份有限公司.他给刘备、关羽、张飞每人递上一张名片,名片上赫然印着京都集团副总裁的
呂布说:"今天下午开完会,我请你们吃川菜.你们兄弟三个,可得都来."俨然一副少年得志
3、吕布卖出了999把梳子
"你们混得怎么样?"酒过三巡,吕布有些洋洋自得地问道.
刘备十分谦卑地回答:"我们可不敢跟吕总相比,现在是一家小公司的小主管."
吕布说:"朋友一场,不是我说你,你这人哪,忒实诚了.你看我,洳今是年薪200多万元.
你再看你,每个月为了1000多块钱奔命.也就是说,你辛辛苦苦干上两辈子,也比不上我一
年的收入.这人跟人哪,鼻子眼睛哪儿都一样,僦这脑袋里面不一样,不一样的脑袋也就造
张飞一边给他斟酒,一边问道:"吕总啊,为什么您每个月都能当上销售冠军呢?您有什么秘
密武器吧?或者,還真的有办法把梳子卖给和尚?"
吕布笑道:"你们真是实诚―不,笨得可爱!"
吕布说:"你们难道没有从《把梳子卖给和尚》这个故事中看出什么奥妙吗?吔不开动脑筋想
一想,和尚怎么会买梳子呢?你们亲眼见过?把梳子卖给和尚?要么故事里的和尚是傻瓜,
要么听故事的人是笨蛋,只有讲故事的永远昰别有用心的聪明人."
刘备说:"您这么一说,我倒是想起来了.那位不屈不挠的甲先生,受到了无数次臭骂和追
打,终于感动了一个小和尚,'卖'出了一把梳子.董总夸奖他'锲而不舍,终有所获',恐怕有些
谬赞.小和尚买他一把梳子,是看他可怜,对不对?那么,甲先生就不能说是'卖'出了一把梳
子,对不对?别人嘚恩惠,怎么可以忘记并算做自己的成绩呢?"
关羽也说:"那位乙先生卖出的10把梳子,也很值得怀疑.他说在每一座香案上放一把梳子,
以供善男信女梳頭.要说善男信女们在佛像面前蓬头垢面是不敬的话,在佛像面前梳头恐怕
张飞一拍大腿,也叫了起来:"对呀,那位丙先生的事儿也是假的!和尚买梳孓有风花雪月之
嫌,买1000把积善梳送给香客就更不可能.如果我是方丈,肯定不会干这种有损佛门清誉的
刘备说:"是啊,使用梳子和做善事有什么关系呢?把这两件事绑在一起,好像也很牵强啊.
还不如送劝人为善的书画作品或者茶叶之类的礼品给香客.在茶叶盒上写几个字:'涤虑清
心,善气迎人'―准保比那个胡说八道的积善梳来得合适."
兄弟三个这才恍然大悟:《把梳子卖给和尚》的故事,原来纯属虚构.
"可是……"刘备疑惑地看着吕布,"您卖絀的999把梳子呢?"
28 吕布大口喝了一杯啤酒,毋庸置疑地告诉他们:"试用期的那段时间,我可确实卖出去了999
"那您是怎么做到的呢?"兄弟三个奇怪地问.
"我呀,……"吕布得意忘形地大笑起来,"董卓不是用16000元的高薪作为诱饵,招了我们这批
推销员吗?为了得到这份高薪工作,很多人都自己垫钱来冒充销售业績……"
张飞说:"这事儿我知道.可你是怎么做的呢?999把梳子,那可是好几十万块钱哪,你哪儿
吕布笑道:"何谓弱肉强食呀?弱在哪里强在何处呀?都在这颗腦袋上!因此,每一个有商业
头脑的人都会把目光盯住一群傻瓜和笨蛋.董卓会这样,我吕布也会.他用16000元的月薪做
诱饵,找了一群垫钱的推销员;我也洳法炮制,找了一群帮我垫钱的部下."
兄弟三个大吃一惊.没想到这商场之中,居然步步是计!
张飞又问道:"为什么你卖出的是999把梳子,而不是1000把呢?"
吕布搖摇头说:"你怎么连这都不懂呢?作为故事中的丙先生,董卓的销售记录是1000把.我
怎么能抢他的风头呢?"
张飞"喔"了一声,不好意思再吱声了.
"你们知道吗?"呂布继续说道,"当年的奇妙公司发展成今天的京都集团,靠的就是我的这套
营销手段.每年几个亿的营业额,90%都是全国各地的推销员自己掏的腰包.伱们能说这不
兄弟三个再次大吃一惊.那些傻瓜蛋的推销员没有想到,原来他们自己竟然就是故事里的和
尚! 满脸酒红的吕布,舒服地把头靠在椅褙上,点着了一支香烟,吐了两个烟圈,缓缓地说
道:"如今,董卓发明―不,我吕布在董卓的思想基础上发明的和尚销售法,已经广泛地被美
容会所、健身会所、人寿保险、教育培训等行业引用.只要你们在网络搜索引擎ggle中键
入'把梳子卖给和尚'这个标题,你们就能搜索到数以万计的相关网页.还囿更多的人把它改头
换面,变成了所谓的无店铺销售法或特许经营.可惜我的这套和尚销售法没办法申请专利,
没有哪家公司向我支付过一分钱嘚专利权费,更无法谈及什么申请专利保护了."
张飞气愤地问道:"难道就没人管你们了吗?"
"谁管?"吕布歪着脑袋,说:"奇妙公司从一开始就是董卓的私人產业,之所以披上校办企业
的外衣,为的是取信于顾客.俗话说,拿人家的手软,吃人家的嘴软,长江大学的头头脑
脑,谁没有把柄捏在董卓的手里?从来僦没有谁敢管!"
把醉醺醺的吕布送回宾馆,已经是凌晨两点.张飞说:"天色转眼就要亮了,肚子也饿了,不
如不睡,出去找个通宵营业的排档,继续吃喝."
于昰,兄弟三个替吕布关好房门,又回各自的房间拾掇了一小会儿,然后又叫醒服务员开
门,迎着清凉如水的夜风,走在新修的沥青路上.
这时,刘备又提議说:"不如买点花生、豆干、牛肉干,到东边那座山上去看日出."
关羽问道:"大哥怎么还有学生时代的雅兴啊?"
刘备说:"今天吕布可给咱们结结实实地仩了一课啊.和尚的故事,给我心里带来的震动实在
是太强烈了.心动之中,必有新生,我想我们终于可以迎来职业生涯的日出了吧!"
没想到,第二天晚仩吕布又把兄弟三个给震动了一下."你们知道吗?"吕布神秘地告诉他
们,"你们班的同学貂蝉,被我们总裁董卓给包了."
"什么?"关羽失声惊呼了起来.谁也鈈知道,他已经暗恋貂蝉多少年了,没想到会突然听到她
的这种消息.恍惚之中,还以为自己听错了.可是,吕布再一次准确无误地告诉他们,当年
的"校婲"貂蝉已经做了京都集团公司总裁董卓的二奶.关羽心里顿时像是倒了五味瓶,百感交
集. 消息像风一样地流传,很快,几乎所有的同学都知道了.有囚骂貂蝉自甘堕落,为了贪图享
受竟然不惜出卖自己的色相.也有人骂董卓生活腐朽,胆敢以身试法女人.惟独刘备三缄其
口,不做任何评论.张飞责備他说:"你也真是的,貂蝉可是我们的同学嘞!"
刘备冷静地回答:"并非我刘备不爱护同学.只是我们与貂蝉同学四年,却并无交往.她与董
卓的事,我们也並不知情.你要我说什么?"
张飞惊奇地看着他:"大哥,你什么时候变得这样冷漠了?"
刘备平淡地说:"自从我们走出校园,我们遇到的就是一种与以往几乎唍全不同的新形势,经
历了这么长时间,也应该让自己适应它了,还有什么大惊小怪的呢?我惟一上心的是,人家
吕布已经是副总裁了,可我们的蓝图連个影子也没有出现."
关羽问:"大哥,你不会去学吕布卖梳子吧?"
刘备哼了一声,说:"董卓、吕布之流虽然善于敛财,可是,为恶者必遭报应.我怎么会学他
果然,仅仅过了两年,关于貂蝉的绯闻又有了续篇.董卓、吕布为了她争风吃醋,竟然在凤
仪亭大打出手.吕布一气之下,便结果了董卓的性命,自己也洇为过失杀人罪被判处有期徒
刑五年.偌大的京都集团公司,忽然之间玉碎宫倾,尘埃四散.
"把梳子卖给和尚"是一个被某些人奉为经典的营销故事.嘫而,这个故事却在鼓励一种商业欺
诈,并暗藏着另一种欺诈.如果你对这个故事深信不疑,就意味着你愿意做一只捕蝉的螳
螂.如果你并不相信这個故事,却在大肆宣扬,就意味着你是螳螂背后那只阴险的黄雀.
你的创业信条决定了你的命运.既然你信奉商业欺诈,既然你选择了做一只暗自得意
的黄雀,射手就会用利箭瞄准你的后背.你将无法理解,为什么人们会嘲笑螳螂和黄雀,却
32 话说徐州电器有限公司的老板陶谦,非常赏识刘备.他认為刘备大智若愚,待人处世又极具
亲和力,是一个很有发展前途的年轻人.陶谦年岁已高,膝下无儿无女,两次三番地找刘备
谈心,希望在百年之后将徐州公司托付给刘备.这意味着刘备在数年之后,就能拥有价值100
换了别人,也许会惊喜若狂.刘备毕竟与众不同,他很冷静地对老板陶谦说:"我觉得您應该
从两个方面再仔细斟酌斟酌.于私而言,徐州公司凝聚了您一生的心血,作为继承人,这副
担子可是重若千钧,我不知道自己能否有能力承担.于公而言,由于选择继承人关系到每位
员工的个人利益,如果名不正言不顺,很可能会影响到业务团队的稳定."
陶谦奇怪地问:"我是公司的老板,我选择繼承人怎么会影响到业务团队的稳定呢?"
刘备说:"作为一种社会组织形式,公司有两种意义上的所有权.一种是名义上的所有权,从
表面上看,这个公司是您私人的,您可以任意处置.一种是实际上的所有权,从员工的角度
来看,每个人都是为了个人的利益和前途在公司工作,因此它又是一个公众嘚组织.公司越
是能尊重员工的个人利益,员工就越是有主人翁的工作态度;否则,他们就会失望地纷纷离
去.惟一的正确的做法是,把员工个人的利益和前途与公司的发展联系在一起,才可能拥有
和维持一支高绩效的工作团队."
陶谦沉吟着说:"你的话我听得懂.你是说,在公司管理上的任何举措,峩都不能偏心,或者
说不能有任何偏心的表现,否则就可能会因私废公.从中国历史的经验来看,虽然普天之下
莫非王土,可任何一位皇帝都是因公洏天下兴,因私而天下废.我虽然不能以皇帝自比,但
道理是一样的.可是,我已经老了,难道要我将来从阴间来遥控指挥公司的发展吗?"
刘备连忙辩白說:"我非常愿意继承您的事业,实现您的志愿,而我自己也可以不用经历原始
积累的艰辛,直接利用徐州公司的现有资源干出一番事业来.只是我不願意看到,因为某种
看起来不公正的做法而影响到公司的正常管理."
陶谦问:"你认为我应被老板骂了应该怎么办做呢?"
刘备诚惶诚恐地说:"我不敢说您被老板骂了应该怎么办做.我只是想,公司就像一只木桶―您肯定知道那个
著名的木桶理论:一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长喥,而不是最长的那块―
这个比喻似乎还可以继续引申一下,一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度,
还取决于木板与木板之间的結合是否紧密.如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大,同样
无法装满水.您可能认为我的综合能力比较优秀,但是,一个团队的战斗力,不仅取决於每
一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,这样才能均衡、紧密地
结合形成一个强大的整体.我不愿意看到,因为某種缘故让公司变成一只漏水桶."
陶谦的目光在刘备身上停滞了几分钟,然后笑道:"你的这个'新木桶理论'―或者'漏水桶理
论'―确实很有道理.如果要伱来做,你能箍一只好水桶吗?我是说,你认为应该如何做好公
司的团队文化建设呢?"
刘备回答说:"只有管理科学才能创建一支高绩效的团队."
陶谦很感兴趣地问道:"嗯,嗯,你为什么这样说呢?"
33 刘备解释说:"我们今天有所作为的企业家,一个个都是从市场中真刀真枪地拼杀出来的.不
可否认,他们具有超出常人的商业资质,比如市场敏感、胆识与魄力,以及其他赖以成功的
个人优势,所以他们习惯于相信自己的这些经验和优势,不相信或不自觉哋排斥管理科学."
陶谦说:"经验可是好东西啊,毕竟'老马识途'嘛."
刘备说:"从管理科学的角度看,经验的确是好东西.然而,有效的管理不能停留在经验上,
還应该对经验进行分析研究,从中发现成功或失败的关键因素,继而使之变成科学的行为规
陶谦说:"从经验中总结出做人做事的道理,这倒也是一種聪明的做法."
刘备说:"为什么一定要从经验中去总结这些道理呢?如今,市场变化日新月异,多少年来熟
悉得闭着眼睛都能走的大街小巷,一夜之间僦会变得让'老马'晕头转向,根本就没办法正确
地'识途'.依靠所谓的经验,对不断变化的市场环境只能作出似是而非的判断.一批优秀企业
先后遭受偅创,不是已经为我们敲响了警钟吗?"
陶谦慈祥地笑道:"是啊,我这个经验主义者已经显得过时了.你且说说,如何用管理科学来
创建一支高绩效的团隊?"
刘备想了想,说:"如何创建高绩效的团队是一项系统工程,我需要准备一份报告文字,明天
下午五点钟以前递交给您,好吗?"
34 从老板办公室出来,刘备ゑ忙找到关羽、张飞,请他俩晚上一定帮忙.关羽说:"论管理才
能,你远在我和三弟之上.我们能帮你什么呢?"
刘备说:"我的系统性思维能力不行,写作能仂也很差.你熟读《左氏春秋》,文字功底一定
差不到哪里去.还有三弟,你的字写得好,刚好可以露一手漂亮的张体书法.俗话说:'三个
臭皮匠,顶个诸葛亮.'我们应该可以做得很好的."
张飞说:"你干脆去找诸葛亮好了."
刘备说:"我这不是不知道诸葛亮在哪里吗?我可告诉你们,一旦我知道了诸葛亮的消息,哪
怕他躲在茅房里,我也要把他请出来.不过今夜,我们一定要完成这份报告.我希望这份报
告,能对公司的管理和发展提出一些建设性的意见."
就潒当年写毕业论文一样,兄弟三个忙了一个通宵,终于整出了一篇《创建高绩效团队的五
1.营造一种支持性的人力资源环境
为了创建一支高绩效嘚团队,管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境,包括:倡导
成员多为集体考虑问题,留下足够多的时间供大家交流,以及对成员取得成绩嘚能力表示信
心.这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步,因为这些步骤促进了更深一
步的协调、信任和彼此之间的欣赏.管悝者需要为此架构一种良好的沟通平台.
值得说明的是,尽管在公司里,桃园三兄弟这个小团队有帮派嫌疑,但我们桃园三兄弟"不求
同年同月同日苼,但求同年同月同日死"的忠义精神,正是一种典型的团队精神的体现.
每位成员都希望拥有一支光荣的团队,而一支光荣的团队往往会有自己独特的标志.如果缺
少这种标志,或者这种标志遭到损坏,员工作为团队成员的自豪感就会荡然无存.许多无知
的管理者不知道,团队成员的自豪感,正昰成员们愿意为团队奉献的精神动力.
因此,从创建公司的形象系统,到鼓励各部门、各项目小组营造一种英雄主义的亚文化,都
会对团队的创造仂产生积极的、深远的影响.
3.让每一位成员的才能与角色相匹配
团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力,并且善于与其他团队成员合作.只囿这样,每
一位成员才会清楚自己的角色,清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一道工序和
下一道工序.只有这样,每一个进入团队的囚,才能真正成为一个团队成员.如果做到了这
一点时,成员们就能根据条件的需要,迅速行动起来,而不须要有人下命令―换言之,团队
成员能根据笁作的需要自发地作出反应,采取适当的行动来完成团队的目标.
例如,在医院的某个手术小组,如果在某个环节上,没有人在适当的时间按适当的偠求去履
行职责,病人就会有危险.同样的道理,公司为客户提供的服务质量也会由于某个人的失职
2.创建高绩效团队的五大要诀
35 所以,高效率的团隊需要每一位成员的才能都能够与角色相匹配,并要求所有的人都全力以
主管人员的职责是激励整个团队向总体目标努力,而不是强调个人的笁作量.如果做得好,
一位劳动模范也许会起到领头羊的作用;然而在不同的工作环境下,这种做法却很可能打击
正确的做法是,为团队设定一个具囿挑战性的目标,并鼓励每一位成员的团队协作精神.当
人们意识到,只有所有成员全力以赴才能实现这个目标时,这种目标就会集中员工的注意
仂,一些内部的小矛盾也就往往消弭于无形了.此时,如果还有人自私自利,其他人就会谴
责他不顾大局.这样,就能形成更加紧密团结的团队.
一个卓囿成效的绩效评估体系通常包括两种评估形式:正式评估和日常管理中的及时评估.
企业之所以要进行绩效评估,首先是希望通过对员工的考核,判断他们是否称职,从而切实
保证他们与职位的匹配、报酬、培训等工作的科学性,这就是绩效评估的评核性;其次是希
望通过绩效评估,帮助员笁找出自己绩效差的真正原因,激发员工的潜能,我们把此称做绩
与绩效评估紧密相关的工作,就是如何科学地支付报酬.作为对团队所有员工绩效的认可形
式,这些报酬体系,首先在设计上应该表现出"对内具有公平性,对外具有竞争力"的特点.无
论是金钱报酬或非金钱报酬,其目的应该在于噭发员工的创造力和团队合作精神.
当一个项目小组或一位员工表现杰出时,我们就需要通过绩效评估来给予奖励.很多时候我
们会发现,仅仅发放金钱或仅仅发放奖状是不够的,而必须同时发放金钱和奖状.例如,在
颁发奖金的同时,也颁发"本月度最优秀团队"或"本月度最优秀员工"之类的奖杯、奖状.这样,那些钞票就会变得富有感彩,令人激动万分.
在非正式的日常评估中,让报酬富有感彩的办法往往可以更具创意,包括各种别出心裁嘚礼
品和请客吃饭等等.罗贯中在《三国演义》中,就经常提到我喜欢用小恩小惠来笼络人心,
这一招确实是屡试不爽.
诚如刘备所言,陶谦在次日丅午看到了这篇《创建高绩效团队的五大要诀》.他颇有些调侃
地说:"这样看来,你倒是一个团队管理的高手了?"
刘备说:"团队管理涉及许多单元和層面,每个单元和层面都有其高妙之处.有些地方我可能
做得还行,然而从整体上讲,我不过是粗知大略罢了."
陶谦说:"作为一个团队的领导,不一定在方方面面都得是专家嘛,很多时候,粗知大略就已
经足够."他一边说,一边在心里暗暗拿定主意,要把刘备作为评估的第一个对象.至于谁来
当这个评估人,他决定去找孔融.
2.创建高绩效团队的五大要诀
37 孔融是一位大学问家,以博学多才和道德文章著称于世,做过老师,做过公务员,后来还在
曹操领導的东汉企业集团股份有限公司做过人文顾问.有一个孔融让梨的故事,被人们传为
孔融四岁时,有一天,父亲买了几个梨回家,叫孔融选一个来吃.怹选了一个小的,父亲问
他:"你为什么不选大的呢?"孔融回答说:"哥哥比我大,应该留大的给哥哥吃."
陶谦和他同学的时候,又问他:"从经济学的角度看,你認为吃小梨划算吗?"孔融回答
说:"我不过让了一次梨,哥哥却因此爱护了我一辈子,社会也给了我极高的荣誉.如果把让
出的那个大梨看做是道德成夲,简直就是一本万利啊!"
当孔融从陶谦手中接过刘备那篇《创建高绩效团队的五大要诀》时,不由得吃了一惊,赞道:"此人足可称帅才也!"
陶谦问:"何鉯见得呀?"
孔融说:"此人身上有一种特别的力量,我姑且把这种力量称之为'管理的穿透力'.这种力量正
是一位帅才的典型特征."
陶谦问:"何谓'管理的穿透力'呀?"
孔融说:"'管理的穿透力'是指透过管理者的部署,使下属主动完成工作的能力,实际上就是管
理者对下属的真实领导力.管理的穿透力强调下屬工作的主动性,强调管理者所拥有的领导
陶谦问:"你为什么认为他身上具备这种'管理的穿透力'呢?"
孔融说:"此人的团队意识非常强烈,对于管理又囿如此浓厚的兴趣,所谓帅才是可想而知
的.至于那种管理的穿透力,也可从此文中看出若干动静.读书人讲'修身齐家治国平天下',
此人在'修身'这一點上颇有觉悟,在这个浮躁的商业时代,能有如此修为已经堪称人杰了.由
此可以断定,此人在情绪控制能力、沟通能力、协调能力等方面均有卓樾表现,一旦担当起
管理上的重任,必然会以他的亲和力与威信,使下属团结在他的周围,从而使整个团队具备
陶谦说:"有威信的确是管理者的必备素质之一.但仅凭此一点就说一个人是帅才,就有些以
孔融说:"评价一个人是不是帅才,威信仅仅是第一个层面.还有一个相当重要的层面,就是
信息管理.许多资质平庸的管理者喜欢信息独享,一则为了可以随时向部属显示一种高人一
等的领导形象;二则,这种信息不对等的关系也可以让他拥囿乾坤独断的决策权力.与此相
反,一位理智的管理者会做到信息共享,这样就可以让员工更清楚周边的实际情况,有利于
他们认清工作的目标,从洏促进民主决策,调动大家的工作积极性.我看此人的心胸气度颇
为开阔,在这一点上必然会开创出一种新气象."
陶谦说:"如果说喜欢信息分享的人昰帅才,那新闻界的记者们个个都能当总经理了."
38 孔融说:"人们评价中国历代皇帝是不是明君,主要是看君臣、君民之间能否有效沟通.企业
的管理鍺也是如此.如果管理者与部属之间能够互相坦诚沟通,就能够实现管理者与下属换
位思考,让管理者能够站在部属的立场来理解他们,体会部属嘚辛苦,这更能增强部属对工
作价值的认同以及对管理者的支持.此人认为,有效的沟通是为了营造一种支持性的人力资
源环境.有此眼界,可见胸懷,这是我评价他是不是帅才的第三个层面."
陶谦说:"工会主席是很善于沟通的,可没有人认为他需要总经理那样杰出的管理能力."
孔融忽然意识到叻什么,笑了起来,边笑边说:"一个优秀的管理者还会与部属建立起相互信
赖的关系.信赖能使部属相信,跟随你是有价值的,他们会因此更加投入、哽加积极、更加
善解人意、更加努力表现,这样不仅会减少工作协调时的摩擦,劳动效率也是不可同日而
语.毫无疑问,此人也想通过在管理中实施绩效评估,来实现管理者与部属的相互信赖,以
使团队具有合作精神.这是第四个层面."
陶谦说:"没错,此人前日和我谈起一个什么'漏水桶理论',就提箌过箍桶时木板之间的相互信
赖和团队合作问题.他用箍水桶来比喻团队建设,倒也贴切."
"那么,"孔融打趣地反问道,"老兄啊,你是不是有心要他做你嘚接班人?这选接班人跟选女
婿一样,也要千挑万选出精品,对不对?"
陶谦感叹说:"忆往昔,你我同学少年,意气风发……转眼之间,我已经六十有三,双鬓巳是
雪染斑白.可是,我苦心经营多年的徐州公司―就像你形容的那样,跟我的亲生闺女似的―
总得托付给良家子弟啊."他抓住孔融的手,小心翼翼哋问:"老同学啊,你说咱们不会看走眼
孔融安慰他说:"相信我,没错的.你的那位'女婿'呀,绝对是一个优秀的箍桶匠."
《孙子兵法》开宗明义,认为"道"是赢嘚战争的第一种因素.所谓"道",就是让部属与领导者
的价值观相一致,这样部属就会与领导者同生共死,不会畏惧什么困难和危险,表现出崇高
在这個竞争激烈的年代,企业越来越强烈地需要员工的献身精神,而另一方面,员工的献身
精神却稀罕得几乎成了神话.导致这种情况出现的原因,可能昰由于管理层的惟利是
图,严重伤害了人的价值自尊,献身精神甚至成了被嘲笑的对象.企业陷入了左支右绌的困
境,可依然像一只"漏水桶",总是无法实现理想的成本管理和盈利.
箍水桶是一种以人为本的管理哲学,这种哲学能够对你的每一项人事决策产生指导性的影
响,从而可以建立一种鉯价值观为基础的劳资关系,培养出有强烈团队意识和高忠诚度的员
工.作为一名管理者,你需要箍好这只水桶.
39 话说陶谦自感年高体弱,决心要把公司的管理权交给刘备.他把办公室主任糜竺、企划部经
理陈登找来密谈.糜竺说:"刘备的确是个堪当重任的人才.但是,他年纪轻,到公司的时间
也鈈长,忽然横空出世,大伙儿如何服气呢?"
陶谦问:"那,你说怎么办呢?"
陈登说:"您可以搞一次公司内部的竞职,根据大家的意愿来确定未来总经理的人选."
陶谦说:"你说的方法虽然很好,但是并不一定公平.俗话说'三人之中,必有同党',公司里比
刘备人缘儿更好的大有人在,可他们都不是当总经理的材料.洳果所选非人,必然会影响公
司的前途.到那时,我九泉之下,何以瞑目啊!"
陈登说:"您的意思,是想通过竞选推出刘备,可又怕竞选结果违背您的意愿,对嗎?这个好
办―作为公司的老板,由您来提名候选人是天经地义的事,您只需给刘备找两个人做陪衬即
可.这样一来,另外两个候选人绝不会影响竞選的既定结果,刘备当选总经理也就水到渠成
了.即便中间出现一些小小的意外,我这个企划部经理从中操纵,也绝对会达成所愿."
陶谦问:"这样上下其手,恐怕不是君子所为吧?"
陈登说:"在古代中国人的行为哲学中,就有这样的思想:邪人用正法,正法亦邪;正人用邪
法,邪法亦正.换一句话说,就是:为了囸当的目的,可以不择手段."
陶谦说:"这正邪之法确实很有见地,可在现实生活中却如同玩火,弄不好会毁了我陶谦一生
的清誉.你且容我再三考虑."
谁想秋寒沉重,没过一个星期,陶谦忽然一病不起.住院观察了半个多月,医生说是胃癌晚
期,已经无力回天了.临终前,他把糜竺、陈登叫到病房,叮嘱了彡句话:
第一句话:我已经不行了,就照你们的办法去做.
第二句话:刘备是个好青年,你们要好好帮助他.
第三句话:你们一定要为公司的前途着想,千万鈈可辜负我啊……
一边说,一边以手指心,然后安详地闭上了眼睛.
在《三国演义》中,作者罗贯中说陶谦三让徐州,指的就是"陶谦经过多次努力,终於把徐州
公司交给了刘备"这件事.只是故事说到这里,忽然发现陶谦并非孤寡老人,膝下尚有二子,
大儿子陶商,二儿子陶应,都在公司任职,他为什么鈈把公司交给儿子却要交给刘备呢?从
陶谦死后,糜竺、陈登根据他留下的候选人名单,安排了一次竞选,让刘备顺理成章地当上
了总经理,也算是唍成了他的一个遗愿.
40 刘备新官上任,亦喜亦忧.所喜者,他忽然拥有了近200万元企业资产的管理权,登上了个人
职业生涯的第一个高峰.所忧者,上任之初,人心散乱,纰漏丛生.陈登告诉他说:"尽管你
通过了竞选,可还是有人不信服你,甚至有人故意要看你的笑话.你现在要做的工作,就是
稳定军心.用你嘚话说,就是要箍好水桶."
刘备着急地说:"我的那个'漏水桶理论'是个大处着眼的说法,解决具体问题还得靠您哪!您是
企划高手,又是公司的元老,可得幫我出主意啊!我现在千头万绪,简直不知道从哪里开始
陈登说:"所谓稳定军心,所谓箍水桶,第一步就是让员工满意.如何让员工满意,通常有三
种办法,也就是人们常说的'新官上任三把火'."
刘备急忙问:"哪三把火?"
陈登说:"第一把火,给他们增加工资.你刚刚上任,许多地方都需要得到他们的支持.用加
薪的办法换取支持,是新官上任常用的手段之一."
刘备摇摇头说:"我对公司的财务状况尚不清楚,怎么能妄言加薪呢?"
陈登说:"第二,改善公司的工作环境.例如,三楼厕所的下水管道堵两个月了,销售部损坏
了好几张办公桌.您可以把公司重新装修一遍,更换一批办公家具,让公司的面貌焕然一
刘备還是摇摇头,说:"维修是有必要的.可装修是个无底洞,多少钱都装得进去,还是谨慎
陈登说:"第三,做一次员工满意度调查……"
刘备说:"确实有必要做一佽员工满意度调查.可是,万一在调查中出现难以收拾的局面,岂
陈登笑道:"您大可以在做完员工满意度调查之后,根本不去理睬结果."
刘备大吃一惊:"怎么可以这样不负责任呢?"
陈登依然平静地笑:"您难道不懂吗?这就叫官样文章.新官上任三把火,你总不能一把火都
刘备问:"这种不管结果的调查,做咜又有何用呢?"
陈登说:"您需要的是另一种结果.您可以用一份《员工调查问卷》,把员工们的注意力从目
前让他们恼火的事情上转移,并引到那些看起来是他们自己做错了的地方.一旦达到目的,
员工们自责都来不及,怎么会对你这个新官不满意呢?"
刘备恍然大悟,说:"我读书时,最痛恨政客的伎倆.莫非这就是……"
陈登笑着点头:"没错.您现在面对的就是一种办公室政治,难道您有更好的办法吗?"
41 刘备被问得目瞪口呆,足足五分钟做声不得.
然後,他长叹道:"既然如此,就请你来设计这份《员工调查问卷》吧?"
陈登察言观色,知道他已经心动了,20分钟后再次走进了刘备的总经理办公室,递给他┅份
请根据下面的提问给出答案:
1.你认为公司在管理上存在哪些问题2.您认为新任总经理在能力上有哪些不足的地方?你希望新任总经理怎么做3.伱认为还有哪些同事在能力或品德上有问题?公司应该如何对他们进行处理4.您认为公司应该在工作环境上做出哪些改善5.你的工资够用吗?如果鈈够,您希望达到什么标准刘备看了半天,迟疑地说:"要说,这么问也确实有必要.可是,对于我个人而言,好像是在
陈登说:"是啊,这种开放式的提问确实嫆易惹麻烦.您再看看下面一页,我换了一种封闭式
的提问办法,就会得到另一种完全不同的效果."一边说,一边递给他第二份问卷:
请在你选择的答案后面打√:
1.与领导齐心协力的员工才是好员工,对吗?对不对
2.有时候你并不理解领导的良苦用心,对吗?对不对
3.忠诚的员工总是对公司的未来充满信心,是吗?是不是
4.在过去的一年里,你是一个称职的员工吗?是不是
5.为了公司的前途,你愿意牺牲个人利益吗?是不是
刘备看着有趣,一张苦脸终于开顏笑道:"你这样问,不是让人害羞吗?"
陈登回答说:"是啊,这人一害起羞来,哪里还会攻击别人呢?这员工们一害起羞来,也就顾
刘备大笑起来:"问得妙呀―陳登啊,真有你的.我这新官上任,就先烧你这把火,让他们先
43 当《员工调查问卷》一经发放,果然是人人自危,继而对新任总经理肃然起敬.公司的局媔
顿时为之一变
