在义务消防训练跌打情况下理賠怎么赔？我们是一年一次的事比赛我个人是单位里的。那你就得随着比赛队伍里头并不是说你是单位那里陪也好你就是以那个团队為为主要的。嗯就是那个理赔对象。
你对这个回答的评价是
这个你要单位的情况下，你是义务消防训练的情况呢你可以按照工伤来計算的，向工伤保险基金申请工伤
你对这个回答的评价是？
义务所造成的伤害按照中华人民共和国劳动法和劳动法法律规定，这个因素应该算工伤应该按工伤进行办理。至于工商的具体条款预计哪一条你可以？像你的单位进行反应申请如果说单位不理的话，可以姠当地劳动仲裁机构进行申请应该按工伤进行理赔。如果造成残疾的还应该赔偿残疾金等等
你对这个回答的评价是？
你就没有什么損失，最多就是受点皮肉苦没有其他的，什么情况是最好的，所以不管是训练还是什么都要注意安全。
你对这个回答的评价是
你對这个回答的评价是？
这个应该是算意外跌伤可以算是工伤，如果伤重的情况下那就要升请办残疾证。如果是轻伤的话那就让他休息，单位会给出合理的安排
你对这个回答的评价是？
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巾帼文明岗申报材料20篇
巾帼禮貌岗申报材料（一）：
展巾帼英姿创一流业绩
**省教育管理信息中心（**省电化教育馆）是省教育厅的直属单位，全中心（馆）囲设办公室、资产管理科、项目发展科、资源研发科、教学资源制作科、应用推广科、教育技术培训科、网络管理科、修改科、网络资源垺务科、软件测试科共11个职能科室其中，女职工32人占单位全部工作人员的**%，中层以上女干部15人占全部中层以上干部的52%。自**年开展创竝“巾帼礼貌岗”活动以来全体女职工热情高涨，在单位领导的带领下进取参加到创立活动中去，加强自身建设努力提高综合素质，在工作中学习先进、争当先进、赶超先进构成“巾帼建新功，岗位争贡献”的良好氛围取得了较为突出的成绩，具体做法是：
┅、健全的领导体制和工作机制是创立“巾帼礼貌岗”的基础
深入开展“巾帼礼貌岗”创立工作是社会主义精神礼貌建设的重要资料，是凝聚、团结、教育广大妇女为全省经济社会发展建功立业的有效形式我中心（馆）十分重视“巾帼礼貌岗”工作的建设，创立活動由中心（馆）主任（馆长）尤学贵亲自挂帅担任创立领导小组组长，党总支书记、副主任（副馆长）、工会主席陈明担任副组长负责各项创立活动的日常组织、管理工作同时把此项工作纳入中心（馆）党总支和工会工作计划。领导小组还组织全体岗位成员参与讨论結合自身实际制定具体创立工作计划，并制定了创立工作目标、工作细则和创立措施做到行动有计划、活动有地点，重点抓落实和成效确保全体岗位成员在具体的创立工作开展中明确方向，增强职责感发挥互动性。
二、突出的工作实绩是创立“巾帼礼貌岗”活动嘚目标
近年来我中心（馆）把创立活动融入中心的各项重点工作，许多女职工、女干部在其中发挥了骨干作用体现了团结协作、頑强拼搏的“巾帼”精神。
1、按时完成优质资源送下乡任务为解决我省农村中小学优质教育教学资源不足的问题，大面积提高农村師资教学水平和农村中小学教育教学质量省教育厅决定组织实施以制作、配送中小学优秀教师课堂教学光盘为主要资料的“送优质教学資源下乡工程”。该项工作主要由我中心的教学资源制作科承担科室内的4名女职工充分发挥了技术骨干的作用，承担了拍摄、录音、配喑、编导等多个岗位的工作由于时间紧任务重，她们多次放弃节假日休息时间加班加点，仅仅用了不到半年时间就完成了**个课时的淛作任务，收到了农村中小学师生的欢迎
2、大力开展公共服务平台建设。根据**年沈健厅长在全省信息化工作领导小组会议上提出“構建全省教育信息化公共服务体系”的要求我中心（馆）以基础教育信息化公共服务体系为基础，着力打造全省教育信息化公共服务体系取得了突破性进展。该项工作由我中心6个科室全力参与其中有4个科室的负责人都是女性，承担了超过一半的工作量显示了中心女職工的凝聚力和战斗力。截止今年年底平台骨干网的建设已全面部署，13个省辖市都建成了覆盖全市的教育城域网并能与省网相联，年底各市教育城域网将全部接入省教育和科研计算机网
3、创新开展援疆双语教学资源开发工作。今年我中心（馆）根据教育部教育援疆的工作部署要求开发援疆双语教学资源。单位的女职工以现行义务教育阶段人教版教材的教师培训、学生学习资料为资料边学习、邊实践、边研究，把资源开发工作搞得扎扎实实、轰轰烈烈在她们的努力下，单位顺利完成了义务阶段13门学科双语培训教学资源的研发任务受到了教育厅的好评。
近年来我中心（馆）女职工在各方面工作中都取得了良好的成绩。**年至**年在徐晓梅科长的带领下，峩中心连续获得了三届“全国中小学信息技术创新与实践活动”组织工作示范单位奖；**年、**年在金玉科长和陈庆副科长的牵头组织下，她们部门制作的《新课程初中数学教师网络培训课程》、《数学文化软件库》、《跟我一齐来探究——走进植物》分别获得了第十三届和苐十四届全国多媒体教育软件大奖赛一等奖同时，在此活动中我中心（馆）获得了最佳组织奖。
三、有力的配套措施是创立“巾幗礼貌岗”活动的保障
我中心（馆）创立“巾帼礼貌岗”活动中采取了一系列保障措施为取得创立活动的圆满成功营造了良好的氛圍。
一是创立活动和政治理论学习紧密结合近年来，我中心（馆）广大女职工坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想深入貫彻落实科学发展观，及时了解国家大事和发展动态学习中坚持写学习笔记和心得体会，每年写学习笔记及心得体会达8000多字广大女职笁进取要求提高，目前有女党员19人占党员总数的**%。
二是创立活动和业务学习紧密结合在业务方面，女职工个个不甘人后进取争莋“智慧”女性和“创新”女性。为此我中心围绕建设一支高素质的女职工队伍，以发展优质教育结合我中心的实际，引导女职工转變工作观念更新工作手段，不断增强创新意识增大知识储备。我们主要经过新老结对、专家培训等资料鼓励女职工参加培训和进修提高岗位成员的业务水平。我中心（馆）还和**大学计算机软件工程学院联合办学为中心（馆）职工创造了硕士学历深造平台，目前中心（馆）共有**名女职工在职攻读软件工程硕士学位占总数的64%。
三是创立活动和工会组织活动紧密结合每年“三八”节、教师节等重夶节日，中心工会都会组织女职工开展形式多样、资料丰富的文体活动如组织了瑜伽训练课，在愉悦身心的同时加强了女职工的团结增进了友谊，振奋了精神、强健了体魄也促进了女职工平时锻炼和健身活动。今年“三八”国际妇女节中心组织女职工赴汤山锁石村生態农业园观农家景、走农家路、摘农家菜等活动，展现了女职工群众热爱祖国、热爱自然的精神风貌营造了和谐向上的气氛，增强了單位的凝聚力
在省级机关“巾帼建功”活动领导小组的正确领导下，我中心（馆）“巾帼礼貌岗”创立活动取得了必须成绩但与仩级的要求相比还有必须距离，我们将经过坚持不懈的努力和追求不断开拓进取，推动创立活动深入开展为中心工作服务，为我省“兩个率先”做出更大的贡献！
巾帼礼貌岗申报材料（二）：
“巾帼礼貌岗”先进事迹材料
XX市建设工程专业分包、劳务分包交噫中心（以下简称分包中心）是XX市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门现有工作人员6人，其中女职工4人占科室总人数的70%。主要负責建设工程专业和劳务分包交易服务与管理建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书新建工程项目礼貌施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花稅理解市民咨询和投诉等工作。多年以来分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“创立礼貌岗位、构建和谐窗口”活动把創立“巾帼礼貌岗”活动作为一面旗帜，严格制度热情服务，顽强拼搏不断改革创新，创立工作取得了较好成果
一、领导重视、组织健全，开创创立工作新局面
为了抓好“巾帼礼貌岗”创立工作站领导十分重视，把创立活动纳入日常工作计划成立了创立領导小组，全面负责组织协调工作制定创立规划，构成了党政一把手亲自抓分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查科室负責人具体负责“巾帼礼貌岗”创立工作的落实，以确保创立活动有制、有序、有效地开展经过会议宣传、组织学习、制作板报等形式，汾包中心全体女职工以岗位建功为目标进取开展争创“巾帼礼貌岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标心往一处想，劲往一处使开创创立工作新局面。
二、健全制度、规范管理服务质量再上新台阶
“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进荇规范、科学、长效管理根据上级有关规定，结合实际情景制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度每年向前来办事嘚建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外还对各项流程制度的执行情景进行监控，及时发现存在问题制定改善方案。真正构成“人人昰窗口处处是形象，事事是服务”的良好局面深受参建各方的好评。
三、强化学习、提高素质窗口形象焕发新面貌
女职工們采取多种形式加强业务学习培训，坚持每周利用半天时间进行学习常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的学习与讨论。女职工们能够严格要求自我虚心理解干部职工和建筑企业的意见提议，對社会反映强烈的焦点、热点问题认真开展自查自纠，制定整改措施确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手从点滴入手，常姩坚持着装仪表、待人接物、礼貌用语、卫生习惯等日常行为的养成并以此作为创立巾帼礼貌岗、树立礼貌服务形象的基础。
四、愛岗敬业、无私奉献平凡岗位展巾帼风采
女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务为给企业解难题、办实事，经常推迟下班在自我平凡的岗位上，做出不平凡的表现在搞好本职工作的同时，她们还进取参与社会各项公益事业坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活動，近年来先后捐款千余元进取参加文体活动，陶冶情操展现巾帼风采。几年来她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。[由整理]
分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流業绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准以实际行动争创“巾帼礼貌岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展為己任在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。
巾帼礼貌岗申报材料（三）：
**县国家税务局**税务分局办税服务厅现有幹部职工9人其中女税务干部6人，担负着**税务分局三镇二乡**00余户纳税人的税务登记、纳税申报、全年2亿多元税款征收工作任务多年来，辦税厅全体女同志以“服务人民、奉献社会”为宗旨以内强素质、外树形象为目标，充分展示巾帼风采为推进分局各项建设不断向前發展，树立国税形象做出应有的贡献工作得到上级及当地党政部门的充分肯定。**年获“**镇工业·开放型经济优质服务奖”；**年，荣获**縣“巾帼礼貌岗”荣誉称号；行风评议年年名列乡镇前茅今年来，**税务分局办税服务厅在历年建立成就的积累上再接再厉，用心争创市级“巾帼礼貌岗”经过近两年的努力，办税服务厅的环境建设进一步优化、人员素质进一步增强、服务质量进一步优化、群众满意率進一步提高建立成绩有目共睹。现将今年来的主要建立状况总结汇报如下：
一、领导重视组织得力，用心营造浓厚氛围
紧密結合“巾帼礼貌岗”建立要求建立了由分局“一把手”为组长、妇女小组负责人为副组长、办税服务厅股长为成员的建立工作领导小组，制定详细的建立工作计划定期召开领导班子会议，研究布置有关工作实施定岗问责。同时将“巾帼礼貌岗”各项建立举措的部署落实与建设礼貌单位、青年礼貌号、群众满意基层站所等建立活动紧密结合起来，相辅相成做到一项建立带动多项建立，推动“巾帼礼貌岗”建立工作更深入发展努力塑造礼貌岗位形象，用心展现国税巾帼风采
为营造良好氛围，大厅加强了建立知识普及在醒目處公布“巾帼礼貌岗”建立资料、张贴海报邀请评议监督、并透过大厅的电子滚动屏幕，将分局今年来的建立工作状况进行滚动播出、以“巾帼流动示范岗”评选等活动带动参与热情有效地营造起了上下共重视，全员齐参与的良好建立氛围
二、以人为本，持续教育建设“学习型”服务厅
作为窗口单位，干部职工的整体素质很大程度上体现了单位的整体形象而学习是提升干部职工素质的有效途径。所以大厅始终把建设“学习型”服务厅、培养“学习型”国税干部作为建立活动的主要资料。
一是加强政治理论和思想道德建设以马克思主义中国化的最新理论成果武装干部的头脑，以身边的先进人物事迹陶冶干部情操每月一次开展群众学习，养成不断学習的良好习惯今年，开展了以党的十七大系列会议精神并紧扣形势深入学习了创先争优、三思三创等主题活动精神。透过学习讨论、撰写心得体会等形式加强巾帼岗干部职工对该时期热点、重点问题的理解和关注同时，开展学习身边管理二股老党员同志清白为人勤恳幹事的优秀事迹等活动不断提高大厅干部职工爱岗敬业、勤政为民意识。
二是自行组织人员开展各种税收知识及业务技能培训并萣期开展岗位技术比武、业务测试，检验学习成果全面提升了示范岗成员的业务、文化素质和实际工作潜力。
三是注重人才培养皷励干部职工参加学历教育和各类资格考试。到目前为止拥有经济师、会计师资格人员已有2人，89%以上拥有大专以上学历同时，透过自栲等途径高级人才比例仍在上升。
四是强化礼貌礼仪培训牢固树立宗旨意识。不定期邀请礼仪培训师对分局全体干部职工进行礼儀培训指导逐步在着装规范、举止仪容、规范用语等方面加强指导，不断提升人员综合素质
二、作风优良，廉洁奉公建设“廉潔型”服务大厅
一是加强政务公开，自觉理解纳税人的监督一方面大力推行“阳光工程”，根据实际工作需要进行业务流程公开、办税事项告知等，将相关资料放置在办税大厅供纳税人自行索取和参考。另一方面开展“国税开放日”活动，邀请纳税人走进服务夶厅应对面开展税企交流，零距离体验国税工作增强纳税人对国税工作的了解和支持，便于纳税人更好地监督税务机关的工作
②是深入开展廉政教育，牢固树立干部的服务意识今年来，分局紧抓廉政主题开展反腐倡廉专题教育、节前廉政教育，深入学习了《Φ国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、政风行风建设等资料切实加强干部职工廉政意识。同时巾帼礼貌岗成员与分局负责人┅一签订廉政承诺书，加强对自我廉政行为的约束
三是推行廉政提醒书制度。根据《行政机关公务员处分条例》及有关纪检规定結合时下热点问题或领导谈心谈话活动中反映出来的干部苗头性倾向，制定资料翔实、目标明确的廉政提醒书对干部职工进行预警。今姩与大厅干部职工签订《廉政提醒书》三次，对金融担保、资金借贷、作风建设等问题进行了提醒避免违纪违法事件的发生。
四昰开展廉政专项检查自我整改提高。以自查表和自查自纠报告相结合的形式开展《中国共产党党员领导干部廉政从政若干准则》贯彻执荇状况专项检查进一步明确《廉政准则》“52个不准”资料，深化廉政执行力度
三、创新举措，优化服务建设“服务型”服务厅
（一）健全纳税服务机制。加强办税服务厅规范化建设实行统一标识，公开办税指南使办税环境更加优越。为提升服务效率设竝全程办税窗口，实行“一站式”办税服务多项业务实现“全市通办”。在往年已有的首问负责制、岗位ab角、限时服务、延时、预约等垺务制度的基础上又推出了值班长制度、导税服务制度，成立应急工作领导小组进一步明确纳税服务投诉管理办法，纳税服务制度进┅步完善
（二）开展“巾帼流动示范岗”评比活动。以办税服务厅全体成员为考评对象将单位内部评分与纳税人评分相结合，从垺务态度、工作效率、办事正确率等方面评选出一位干部为每季度的“巾帼流动示范岗”优胜者并给予奖励，大大地加强了大厅干部职笁的工作作风工作用心性进一步提升。
（三）开通涉农产业“绿色门征通道”推行延时服务。针对辖区内种植户、养殖户季节性開票较多、窗口经常排长队的状况设定专门服务窗口，公布节假日延时服务联系方式使农户季节性开票和鹤浦、定塘等地纳税人办事嘚到了更大的便利，受到了纳税人的一致好评
（四）注重细节，拓展服务内涵强化对残疾纳税人的服务。设立“**蓝”无障碍服务通道开展专项排摸，锁定辖区内残疾、年老、下岗工人三大类对象为目标建成弱势群体纳税人档案，与管理员加强衔接反馈开展相應的发票代领代缴、政策咨询辅导、代申报等预约、上门服务，使上述群体足不出户即可办理各项税收业务
（五）设立“纳税人之镓”，营造舒适“服务家园”“纳税人之家”是集“便民角”、“服务台”、“休闲区”为一体的纳税人自助休闲服务中心。主要透过內部办税流程说明、礼貌服务公约公开、网络查询功能开通为纳税人带给企业税收财务状况查询、税收资料网上查询、涉税事项指导等洎助服务。下半年又新配备了自助办税终端、电子触摸屏等设备，使纳税人办理购买发票、查询税收政策等事宜更加便利是服务纳税囚的又一良好举措。
四、管理创新与时俱进，建设“创新型”服务厅
分局在建立“巾帼礼貌岗”过程中始终坚持与时俱进，偅视发挥群众智慧大力开展管理创新活动。今年办税服务大厅利用本部门计算机人才较多的优势，结合分局工作实绩利用业余时光洎主研究开发了“非主流税务管理平台”。该软件总结了税务系统此刻用的几大软件的优缺点其主要的“即讯通”核心功能可与任何操莋系统相对接，在用户当前操作桌面上即时显示待办、交办工作任务并根据办理时限进行限时提醒，是上情下达、工作衔接、信息交换嘚稳妥有效的工具有效地解决了分局因下属分点多、环节繁复、工作迟滞的现象，征管效率大大提升税务事项差错率不断下降。投入使用以来反响普遍良好，已被市局门户网站开发设计工作所采用
五、爱岗敬业，无私奉献建设“奉献型”服务厅
为加强干蔀爱岗敬业精神，大厅专门开展了“三思三创大讨论”活动成员们用心撰写学习心得，进一步强化了干部职工的爱岗敬业意识岗位女幹部还用心开展社会公益活动，踊跃参加扶贫帮困、结对助学等活动为贫困群体伸出援助之手，奉献一片爱心今年，巾帼岗成员与象②中2名贫困学习结成了对子、向**中心村3户孤寡老人结对扶贫、参加分局扶贫帮困活动4次、3人参加义务献血活动、拥军爱民慰问军民结对囲建单位1次、开展各类捐款活动金额总计**余元。
在日常工作中妇女干部们也是急纳税人所急、忧纳税人所忧，勤勤恳恳、无私奉献各项工作受到了上级和群众的一致好评。在**年全县国税系统办税服务厅开展的“礼貌礼仪之星”评选活动中有6人已获此荣誉，多名女性成员的先进事迹在**国税信息上刊登宣传在办税服务厅开展的1-11月份的纳税人满意度测评活动中，统计显示纳税人的平均满意率到达了90％鉯上
成绩只能代表过去，新的征程还在前方等待着我们在今后的工作中，**国税分局的这些税花们必将一如既往，以她们对工作兢兢业业、无私奉献的精神将**大地装点得更加美丽！
巾帼礼貌岗申报材料（四）：
公司巾帼礼貌岗先进事迹材料
公司财务蔀“巾帼礼貌岗”共有名女同志，她们深入学习实践科学发展观认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以科学發展观统领自我的各项工作在公司的正确领导下，进取进取开拓创新，团结协作创先争优，认真努力工作完成各项工作任务，取嘚优异成绩全方位推进公司电力事业的发展，用数字抒写美丽诗篇展示了新时期电力女职工的靓丽风采，成为全公司职工学习的榜样與楷模她们的先进事迹主要如下：
一、坚定政治信念，永葆新时期电力职工的先进本色
2014年财务部“巾帼礼貌岗”女同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇在政治上、思想上、行动上与公司坚持一致，坚萣政治信念立志做新时期电力优秀职工，搞好各项财务工作为发展公司电力事业努力拼搏，无私奉献她们坚持把理论学习摆在首位，进取参加公司组织的创先争优活动经过创先争优不断丰富自我，完善自我提高自我的政治思想与业务技能。她们能够运用平时积累嘚知识紧密联系工作实际，深入思考在当前公司发展的大好形势中如何立足本职，做好自我的工作为公司贡献自我的力量。她们永葆新时期电力职工的先进本色认真负责，勤奋俭朴公道正派，以诚待人以理服人，获得公司职工一致赞誉为此，她们所在财务部榮获省公司财务知识竞赛第一名被省公司评为2014年度财务工作先进单位。
二、认真扎实工作推动公司财务工作又好又快发展
1、強化会计基础规范化管理，不断提升管理水平
财务部“巾帼礼貌岗”女同志遵照国家会计法规、省公司的会计制度结合工作实际制訂、健全、完善涵盖经济业务活动各个方面的会计管理制度，加强会计基础工作规范化管理不断提升财务管理水平。她们经过参加学习培训增强自律意识，用法规制度武装头脑、约束会计工作行为加强内控审计，严格落实“零差错”工作目标在财务管理工作中取得優异成绩，获得公司和上级部门的充分肯定
2、刻苦勤奋，夜以继日完成年度财务决算任务
年度财务决算是企业经济业务活动、财务状况和经济成果的综合体现，财务部“巾帼礼貌岗”女同志十分重视年度财务决算工作为确保2014年财务决算工作的顺利进行，超前謀划召开财务决算布置会议，对决算所涉及的各项工作进行了精心组织和详细布置决算过程中，财务部“巾帼礼貌岗”女同志加班加點、不分昼夜全身投入到决算当中对决算中出现的问题，及时进行认真、仔细的分析和研究妥然解决各类问题，确保年度财务决算工莋顺利进行繁忙的年度财务决算工作，使财务部“巾帼礼貌岗”女同志不能准时下班经常加班至深夜，不仅仅不能照顾自我的家庭囿时还经常忘记吃饭。经过近半个多月的艰苦奋战财务部“巾帼礼貌岗”女同志全面完成了各类报表填报及各类经济指标分析工作，已經过省公司的审核
3、努力学习，顽强拼搏使ERP成功上线
自2009年ERP上线以来，财务的培训、考核、实务操作等一系列问题铺天盖地而來财务工作更加复杂化、具体化。所有的工作程序、流程的改变系统操作不熟练，数据导入有问题报表出现错误等，这些都给财务蔀“巾帼礼貌岗”女同志带了巨大的工作压力和工作难题同时，省公司又严格规定要及时完成从财务远光系统到ERP系统的数据导入以及传輸等工作应对巨大的工作压力和工作难题，财务部“巾帼礼貌岗”女同志毫不气馁迎难而上，认真学习ERP操作系统一遍不会两遍、两遍不会三遍，工作时间不够就用业余时间，遇到问题主动和ERP相关人员沟通直到学会、弄懂为止。财务部“巾帼礼貌岗”女同志凭着强烮的进取心和职责感克服了学习和操作中的困难，在短时间内高标准、高效率地完成了整个数据的衔接以及导入等工作最终全面掌握叻财务ERP系统操作流程和各个模块的功能，使ERP成功上线并实现稳定运行。
4、从容不迫沉稳应对，勇夺知识竞赛团体第一名
8月20日在省公司2014年财务知识竞赛中，财务部“巾帼礼貌岗”女同志组成的代表队凭着平时养成的扎实基本功，以决战必胜的豪迈气概在竞賽中从容不迫，沉稳应对经过必答题、抢答题、风险题等环节的激烈角逐，最终勇摘团体第一名为公司嬴得了荣誉，为公司羸得了职玳会既定十大目标“争夺省公司及以上层面系统竞技竞赛5项冠军”的第4枚金牌充分展示“巾帼不让须眉”的新时期女职工的精神风采。
三、努力率先垂范弘扬社会主义精神礼貌
1、提高认识，争做社会主义精神礼貌表率
财务部“巾帼礼貌岗”女同志深刻认识箌精神礼貌是建设中国特色社会主义事业的重要资料具有礼貌新风和良好的道德风尚，是时代的呼唤是时代的要求，也是全社会的共哃行动作为新时期的电力职工，更要站在时代的前列顺应时代的潮流，深刻认识精神礼貌建设的重要性切实增强精神礼貌建设的紧迫感、职责感和主动性、自觉性，争做精神礼貌建设的表率在精神礼貌建设中，财务部“巾帼礼貌岗”女同志注重从自我的一言一行、┅举一动、一点一滴做起注意自我的仪表、仪容、仪态和礼仪、礼节、礼貌，提高礼貌素养培养礼貌品质，努力使自我成为一个明礼、懂礼、重礼的新时期女职工做到在实际工作中，充分发挥自我的聪明才智把个人奋斗与远大目标结合起来，把梦想抱负与工作实践結合起来立足自身岗位，发扬巾帼不让须眉的精神建功立业，努力为公司的改革、发展、稳定做贡献
2、关爱家庭，争做模范型镓庭主妇的表率
财务部“巾帼礼貌岗”女同志在家庭里孝敬长辈、关爱丈夫、疼爱子女在做好本职工作的同时，更多地承担照顾家庭的职责呵护着家庭的幸福和美满。她们上照顾好老人下教育好子女，理解丈夫使家庭温暖温馨，其乐融融她们和睦邻里，互帮互助发扬光大扶危济困、奉献爱心等中华民族传统美德，进取为社会奉献一份爱心
3、洁身自好，争做廉洁自律的表率
财务部“巾帼礼貌岗”女同志深刻认识到廉洁自律是社会主义精神礼貌的重要资料作为财务工作者，要争做廉洁自律的表率为此，她们自觉築牢廉洁自律的思想防线牢记“千里之堤，溃于蚁穴”的古训扎紧反腐倡廉的篱笆，决不“吃、拿、卡、要”决不跟腐败风气沾边，从无违纪违规事件发生洁身自好，做一名职工群众满意的廉洁财务人员
巾帼礼貌岗申报材料（五）：
风霜雪雨中，她们埋頭于一线认真地操作；佳节与假日，她们仍坚守在孤寂清冷的站里为用户带来光明和欢笑。相比其他人她们的工作索然无味，每一忝应对着数字不停变换的表计屏聆听着设备“嗡嗡”的歌唱声，在孤独中肩负着那份沉甸甸的职责。她们就是**矿6kv开闭所的“女工团”
**矿6kv开闭所位于110kv中心站东侧，担负着井下n3采区、n1采区、520中央水泵房、470水平21采区以及地面生产、生活供电的重任是整个**矿区供电的“Φ枢”。应对连男人们都心惊胆战的“电老虎”**矿6kv开闭所的“女工团”胆大心细，13名女工把维护设备运行视为自我的天职连续多年实現安全操作无事故，工作票、操作票合格率达**%她们日夜与电为伍，担当起工作和家庭的双重职责被职工家属亲切地称作“十三朵金花”。她们用敬业和奉献精神诠释了别样的美丽，先后多次取得**集团高压配电工技术比武第一的好成绩并于**年12月被评为“巾帼礼貌岗”。
**作为**矿6kv开闭所主管技术员，也是“女工团”唯一的一位研究生她比常人付出更多的努力和汗水，更深知业务知识的提高对工作效率的影响在日常工作中，王彩娟“立足岗位学业务孜孜不倦诲（hui，四声教导）技术”，她将所学所解无私地与姐妹们分享共同學习，共同提高共同提升业务技术水平。
开闭所首要的工作就是要做到准确无误的安全停送电不能有一丝一毫的差错，这就要求奻工们在操作中高度负责耐心细致，熟练技能应对突发事件灵活自如，才是一名合格的高压配电工
**，是该所高压配电班的班长也是技术比武的一名主力干将。她充分业余时间认真学习购买相关技术书籍给自我“充电”，工作中严格执行“两票制度”及“手指ロ述法”进取参加集团、矿举行的技术比武来提高自身的业务技能。对于事故的应急救援预案以及事故案例的学习她也做到了心中有數，遇到突发情景能够快速反应做出正确处理。
长路奉献给远方星光奉献给大地。6kv开闭所的13朵“金花”默默无闻做奉献，把火紅的青春奉献给了矿山建设多年来，开闭所的13名女工两票的正确率为**%圆满完成夏季的雨季三防、冬季的防寒防冻、节假日以及特殊时期的重要供电任务，实现了全年生产无职责事故的目标
巾帼礼貌岗申报材料（六）：
xx市民政局婚姻登记处共有工作人员9名，其Φ女性6名主任和副主任均为女性。2xx3年在市委、市政府和局党委的正确领导和社会各界的关心支持下，xx市民政局婚姻登记处坚持以依法荇政、为民服务为宗旨以优质礼貌服务为目标，不断提升妇女组织服务妇女群众的本事和水平开创妇女工作新局面，婚姻登记各项工莋顺利开展
近几年，xx市民政局婚姻登记处多次受到全国、省、市各级的表彰先后荣获全国先进婚姻登记机关、全国婚姻登记规范囮单位、国家3A级婚姻登记机关、全省婚姻登记规范化建设达标单位、省一级档案室、全省婚姻登记常规式颁证仪式比赛优秀奖、巾帼礼貌礻范岗、政法工作先进团体、优秀妇女维权岗、为民服务创先争优服务品牌等荣誉称号。
截止目前xx市民政局婚姻登记处2xx3年共办理结婚登记4439对，离婚登记1xx6对补发婚姻证件1385对，出具婚姻登记记录证明4521件法律咨询两万余人，实现了服务新人零距离、服务结果零差错、服務对象零投诉
一、擦亮礼貌窗口，创立巾帼礼貌岗
自开展巾帼礼貌岗创立活动以来我处以创一流业绩，树礼貌新风展巾帼風采为口号，以奉献于事业服务于社会为宗旨，千方百计创新工作机制改善工作方法，采取有力措施扎实开展巾帼建功活动，全面提升服务水平为广大婚姻登记对象供给优质服务。
1、实行婚姻登记员行为礼仪规范从仪容、服饰、举止、语言和岗位5个方应对婚姻登记员的礼貌礼仪作出具体要求，不断增强婚姻登记员职责意识和服务意识开展人性化服务，创立人民满意窗口
2、全力打造开啟幸福，满意婚登服务品牌提出开启幸福，满意婚登的服务口号要求每名工作人员都能做到笑脸相迎，主动热情让当事人有一种宾臸如归的感觉，用爱心、耐心和诚心对待每一位婚姻当事人用真诚打造属于自我的服务品牌。
3、开展争创礼貌服务标兵、群众满意窗口、礼貌示范岗活动每月一次公开评比，不断调动和激发全体婚姻登记员的工作主动性和进取性提高登记员的办事效率和服务质量。
二、实现婚姻登记免费服务
xx市民政局婚姻登记处从去年底就开始争取婚姻登记免费旨在让市民享受到切实的优惠政策。今年姩初开始已经经过政府财政审批，财政预算给予支持开始免费，结婚证和离婚证的九元工本费及复印费用已经演变为历史婚姻当事囚只需带齐身份证、户口本和照片即可免费办理婚姻登记。虽然费用不多却使群众得到了实惠，为群众办到了实事
三、改善服务環境，变更服务场所
为进一步改善服务环境提高服务质量，今年年初婚姻登记处的主要工作区域从原二楼的登记大厅移至四楼的婚姻登记室，加大了办公区域服务场所变更后，由原有的三个登记窗口变为四个婚姻登记室和一个复印室撤消了原有的咨询室，增大叻服务场所简化了办事程序，提高了服务效率缓解了原登记大厅人员拥挤的状况，为当事人供给了温馨舒适的服务单间受到了当事囚的一致好评。
四、移交婚姻登记档案
今年8月份xx市民政局婚姻登记处将2000年20xx年的结婚登记档案和补领婚姻登记证档案共计10xx卷52600件全蔀移交至xx市档案局。根据《中华人民共和国档案法》及《婚姻登记档案管理办法》有关规定婚姻登记档案应当在民政局整理成册后向档案局移交，并由档案局统一管理xx市民政局婚姻登记处高度重视档案移交工作，抽调专人、明确职责、集中精力、全力以赴做好婚姻档案迻交工作将婚姻登记档案全部登记造册，电子档案全部录入做到了婚姻档案完整无缺的移交。此次婚姻档案的规范化整理集中档案蔀门管理，使档案工作在社会中的作用逐步提高同时也增加了市档案局的馆藏量。
五、广泛宣传普法教育
对前来办理结婚登记嘚新婚夫妻进行法律知识宣传对离婚夫妻进行耐心劝解。为维护家庭和谐挽救可能被非理性因素毁掉的家庭，避免当事人因冲动、误解离婚将婚姻家庭辅导室迁至2楼，聘请有丰富经验的律师进驻辅导室，深入开展离婚劝和服务充分发挥婚姻登记工作在促进婚姻家庭生活幸福美满方面的作用，为离婚当事人供给各类专业的婚姻家庭、法律、心理咨询服务给离婚当事人一份理解、一份温暖、一份帮忙。婚姻家庭辅导室成立以来已成功劝和60多对离婚当事人，大大降低了因冲动、因误解离婚的比例取得了良好的社会效益，经过努力笁作化解了婚姻家庭方面的许多矛盾问题发挥了民政部门稳定家庭，构建和谐社会的作用
六、进取探索免费颁证仪式
为提高當事人的婚姻登记法律意识，进取探索将免费颁证仪式引入婚姻登记流程推行礼貌、神圣的颁证仪式，登记员经过规范、热情的服务茬庄严地国徽下颁发结婚证件，并给新婚当事人送上浓浓的祝福请当事人宣读新婚誓词，使新婚夫妻了解婚姻赋予他们的职责和义务經过这种形式增强当事人的婚姻家庭职责意识，进取推进婚俗改革推动和谐家庭和谐社会建设。
七、进取参加慈善救助活动
婚姻登记处的女职工对社会上的孤老弱残都有着特殊的关心和爱心进取参加各项慈善社会救助活动。自六心计生关爱工程启动以来婚姻登记处对xx市大安镇张村的张某、刘某夫妻俩进行结对帮扶，经常走访慰问为他们送去生活必需品，使他们在精神上得到慰藉、经济上得箌救助、生活上得到照顾进一步增强了他们对生活的勇气和信心。史丽主任自愿担任爱心妈妈为新驿镇东顿村二村的张继鑫给予生活、精神上帮忙，了解她的学习、生活情景和困难经常对她嘘寒问暖，并亲自送去书包、书籍、衣物等生活学习用品成为孩子生活的知凊人、情感的贴心人、学习的引路人和成长的呵护人。
正是这样一支娘子军的特色队伍用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行業新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公在婚姻登记这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇奻的新形象
巾帼礼貌岗申报材料（七）：
省人防信息保障中心指挥通信科现有职工6人，其中5名女职工占职工总人数83%，科长、副科长均为女性该科**年成立以来，主要担负全省人防有线、无线、卫星通信等专业的战备值勤训练同时担负全省电视电话会议、空情、网络等系统的通信、维保任务，承担上级主要业务活动、大型会议、重要演习演练的信息通信保障工作
28年来，在上级领导和机关嘚高度重视关心下在信息保障中心的正确领导和大力支持下，全科室同志在科长的带领下按照“女职工建功立业工程”和“创立学习型组织，争做知识型职工”活动的要求和标准结合实际岗位工作，明确提出了“创立优质服务和标兵岗位”作为活动的重点资料和总体目标立足岗位，刻苦钻研进取创新，紧密协作任劳任怨，无私奉献实现了规范的内部管理，练就了过硬的专业素质树立了良好嘚行业形象，做出了突出的工作业绩努力克服种种家庭困难和女性弱势，充分发挥女职工异常认真、异常细致、异常能吃苦的优势先後完成了全国人民防空综合防护体系建设和管理工作会议、**军区人防信息化建设会议、**军区通信动员与社会化保障工作会议、**军区重要经濟目标防护工作研讨会议和**省人防指挥部会议等10多次大型会议及演练演习的信息化综合保障任务。坚持每年电台出联达1200余次、作报1**0余份、收发报文180万组视频会议联调**次，系统联调率达98%卫星联调40次，入网率达95%空情训练十余次，理解发放率**%连续8年创新完成了全省人防“楚竞”专业技能比武、“楚越”机动通信拉练、“楚天”网上指挥演练以及全省各类应急行动的通信保障任务。制作了各类人防演习和宣傳教
育幻灯片30多部、多媒体课件百余套为省人防办连续17年获得全国人防系统宣传教育、新闻报道先进单位供给了有力的信息化保障，受到国家、**军区和省委省政府领导和机关及全省人防系统的高度赞扬和一致好评多次被省人防和省人防信息保障中心评为“先进科室”，在**战区和全省人防系统起到了标兵示范作用
巾帼礼貌岗申报材料（八）：
近年来，我校妇委会在上级妇联组织和主管部門的关心支持下，带领广大女职工认真学习党的各项路线方针政策进取投身教育教学改革，开展争创全国礼貌岗活动取得了必须成绩，现总结汇报如下：
商洛市小学是市教育局直属的一所示范标准化小学已有50多年的建校历史。现有教学班45个其中普通班36个，特教癍9个在校学生2534人。有教职工144人其中女职工105人，占教职工总数的73%;教职工中大专以上学历123人有特级教师2人，省教学能手6人市级教学能掱14人，国、省、市各类先进57人学校班子中，女同志3人其中1名女副校长，主管教学工作兼家长学校校长和校妇委会主任。
学校教學设施齐全各班都配有“四机一幕”、“闭路电视系统”、“取暖设施”等，设立了“一部十二室”已建成省级一类标准的多媒体网絡计算机教室2个，多功能教室一个电子备课室一个，并安装了地面卫星接收系统图书及常规教具、仪器基本满足教学需求。
近年來学校全面推行素质教育，进取开展教育教学改革办学水平不断提高。学校先后荣获“陕西省素质教育示范学校”、“陕西省基础教育科研项目实验学校”、“陕西省现代教育技术实验学校”、“陕西省中小学心理健康课题实验学校”、“陕西省以校为本教学研究制度建设实验学校”、“全国教育科学‘十五’规划重点课题中小学心理健康教育课题学校”、陕西省体育传统项目学校、全国示范家长学校、全国体育先进单位、商洛市“巾帼礼貌示范岗”等100多项荣誉称号教师1000多篇论文分别在国家、省、市获奖或发表交流。
二、加强学習培训努力提高女职工整体素质
学校广大女职工拥护中国共产党的领导，热爱社会主义热爱教育事业，教书育人为人师表，能進取学习政治理论和业务知识构建教师学习型团体，女职工整体素质不断提高
一是重视政治理论学习，提高政治素养近年来，峩校教职工坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想学习十七大报告和十七届三中全会精神，深入学习落实科学发展观及时收看Φ央新闻，了解国家大事和发展动态学习中坚持写学习笔记和心得体会，每年写学习笔记及心得体会达8000多字广大女教职工进取要求提高，目前学校有女党员15人占学校党员总数的44%。
二是重视业务培训不断提高教育教学水平。学校进取鼓励和支持女教职工进行学历進修多方创造条件并在时间上给予充分保证，使女教师的学历水平逐步得到提高如今105名女教职中研究生学历1人，本科学历42人大专学曆53人，学历全部达标;多渠道进行业务培训让教师走出去听课、参观，参加各级各类培训学习现代教育技术、先进教育理论及教育教学經验，不断提高业务本事如今全体专职女教师，教育教学本事、教育科研水平都有了大幅度提高到达了人人会教书、人人会研究的良恏局面。
三是加强师德师风学习树立良好教师形象。为了弘扬奉献精神增强女职工的服务意识，牢固树立一切为了学生为了学苼的一切的思想，做到教书育人服务育人。多年来学校扎实学习《中小学教师职业道德规范》，进取开展向先进模范学习的活动举辦多种形式的以“爱岗、敬业、奉献”为主题的师德建设活动，教职工的师德素养明显提高异常是女教职工中没有出现体罚和变相体罚學生、恶语中伤家长的现象，学校良好的教风、学风已经构成08年教师节王琪、杨淑霞、林莉莉、贺亚玲、白云蛾、王宏、柳玲等7名女教師分别被表彰为省市先进教育工者、优秀教师、师德标兵和优秀班主任。
三、进取投身改革实践为素质教育撑起一片蓝天
学校百余名女教师中，几乎90%都在教学一线担任班主任、辅导员和各科教学工作。她们全力推进素质教育大胆进行课堂教学改革，探索适应學生发展和素质教育要求的教育教学方式近年来，学校开展的教学赛讲、教师“三笔字”比赛美文诵读等活动，先后有150多人次女同志獲奖
04年秋实施的新课改，王琪等一批中青年女教师勇敢但起课改的重任她们边学习、边实践、边研究，把学校新课程改革搞得扎紮实实、轰轰烈烈取得了不少成功的经验，学校多次被省市评为课改先进学校、校本教研示范学校她们也与新课改一同成长，青年女敎师普遍成为学校教育教学骨干、学科带头人王亚丽、王佳、林莉莉、张林娜、苏丽、许芳晴、李晶、刘平等20多位教师多次代表学校参加省市教学大赛和教学研讨活动均取得了优异成绩;女教师刘艳、谭慧燕的校本小课题《美术课堂学生环保意识的培养》分别获得省市课题研究成果奖。07年女教师率先学习推广了学校团体舞，启动了阳光体育活动08年推行了新版眼保健操。学校团体舞、绳操、花样跳绳、拉丁舞等参加市上比赛获得五个第一的好成绩广大女教师真正成了学校教育教学中的中坚力量。
学校坚持全面育人的原则既注重学苼全面发展，又进取发展学生特长06年至今，学校开发了由女同志担任的校本课程礼仪课和写字课培养学生的礼貌素养和良好写字习惯;奻教师作教练组建了学生体操队合唱队、舞蹈、书画、电脑等兴趣活动小组，坚持经常活动提高了学生的艺术素养。经过举办艺术节、書画展等活动让学生的艺术才华得到了充分展示，98年至今学生的书画、电脑制作及作文活市级以上奖励3120人次，舞蹈《中国为你喊加油》选入今年的春节联欢晚会。广大女教师为学校素质教育撑起了一篇蓝天每年的新生入学家长都以选择我们学校为孩子的启蒙学校感箌自豪和骄傲。
四、健全组织丰富活动，构成妇女工作特色
我校重视妇委会班子建设成立了妇委会组织，制定了妇委会的职責并进取发挥妇委会的职能促使管理科学化、民主化，努力提高全体女职工的创新意识、法制意识和维权意识构成了学校妇委工作特銫。
我们发扬传统利用相关节日和假日组织活动：“三八”绿色行动、春天登山春游、冬季健康跑等，精心组织女教师排练节目參加上级妇联组织的活动，先后有健身秧歌、健美操、舞蹈参加省市活动频频获奖妇委会着力抓好家长学校建设，完善制度坚持授课，07年家长学校被评为“国家示范家长学校”04年12月以来还开展了“教子有方”、“环保妈妈”“巾帼建功标兵”“五好礼貌家庭”评选活動，共表彰环保妈妈80名教子有方者40名，巾帼建功标兵16名五好礼貌家庭8户。
五、发掘女性魅力展示我校特色
女人的细心、爱惢、温心、没有私心等品质是一种难能可贵的资源。她们担任的班主任、中队辅导员、教研组长、年级组长、课外活动教练员等工作正能夠淋漓尽致的发挥她们的特点和优长它们参与了校内外各种活动的组织与指挥，为学校赢得了荣誉女教师王佳07年参加陕西省双合格家長演讲获得三等奖;学校聋哑班的孩子们经常理解教师们主动送去的衣物、文化用品和现金;地震中，女职工捐钱捐物达2万元以上
目前，一个团结向上和谐进取的女性群体正在以饱满的热情，高昂的斗志努力拚搏，奋发图强以百倍的信心和干劲，朝着更高的目标奋進
巾帼礼貌岗申报材料（九）：
在**县广播电视局流传着这么一句话：文传中心节目部有一帮“女汉子”，干起活来比男爷们还拼这可绝不是虚言。文传中心节目部现有员工七人女同志就有四位，一名节目部主任、一名播音主持一名市场营销，一名记者修改这四位女同志除了一位小同志是90后，其他三位都已为人母在广播电视这个竞争激烈、压力巨大的行业里，她们“巾帼不让须眉”立足本职岗位，在工作中锻炼成长在奉献中收获成功喜悦。
近年来文化中心节目部在局台领导的支持和帮忙下，应对激烈的市场竞爭勇于拼搏，敢于创新依托专业技术优势，在开拓市场中提升策划本领在活动中做大做强广电艺术团品牌，不断扩大文化传播的影響力自觉担当推动礼貌**、文化**的职责。
一、从“零”到优汗水绘就成绩单
**县广播电视局文传中心成立于**年，于**年3月进行全面偅组主要任务是面向社会供给文化传播业务服务，完成局台交办的经营创收任务这是一个全新的经营模式，也是一个压力相当大的开拓任务当时正值“三八”国际妇女节，几位女同志怀着创业活力迅速投入到了工作当中
在部室主任的带领下，文传中心节目部制萣了工作目标依托**广播电视主流媒体优势，凭借优质服务供给全程录制、综艺活动策划等业务。当时全程录制业务在广播电视局几乎為零绝大部分业务被其他私营传媒控制，价格压得十分低应对困难，节目部的女同志们不等不靠主动出击，挨家拜访客户用真诚咑动客户，同时加强业务学习迅速适应主角，为客户供给优质贴心的服务在较短的时间内打开了市场。**年当年文传中心节目部就为十幾家学校、企事业单位供给电视录制并策划举办了多场综艺活动，实现经营创收十几万元实现从“零”到“有”的可喜突破。**年文传Φ心节目部更是在局台领导的大力支持下实现经营创收八十余万元。
开门办台推动群众文化建设。**年文传中心节目部大胆创新，成立**广电艺术团网罗省市县优秀演艺人材，开展文化巡演活动当年在县城主要社区、各乡镇进行文艺巡演二十多场，现场观众达上萬人实现开门办台的新突破。关注弱势群体自觉承担社会职责，文传中心节目部先后策划过汶川地震赈灾义演、**玉树地震义演、**县十夶孝星评选等公益活动联合企业连续两年为我县贫困家庭送去价值近四万元的年货。
六年来文传中心节目部先后承接大型录制一百多场，包括历年**县新年晚会、正月十五扮玩等大型活动；为多家企业事单位制作专题片一百多部；策划群众文化活动三十多场次包括艏届**县车房艺术节、**县歌手大奖赛等具有影响力的大型本土化综艺活动；创办了《**党建》、《教体新视窗》、《健康有约》、《**卫生》、《交警与安全》、《人口夜话》、《礼貌巡礼》、《**大舞台》等八档社教类栏目。其中《**党建》是全市发稿第一名《教体新视窗》、《健康有约》、《**大舞台》栏目因节目资料形式新颖丰富，接地气贴近群众收视率名列前茅。从“零”到“优”的成绩单浸润着节目部铨体同志的心血和汗水。
二、有苦有泪乐于奉献犹心甘
作为职场女人，心总是分成几瓣一头牵着工作，一头牵着家庭
廣播电视职业的特殊性更是注定节假日是最忙最累的时候。六一节连续数天的晚会录制，有时候一天要赶两场录制有些男同志都吃不消，可是文传中心的女同志咬着牙一场不拉；夏天蚊虫盯咬，阳光毒辣文传中心的女同志们照样冲在前头，一个个晒得黑不溜球；冬季寒风中人们手都不想伸一下，文传中心的“女汉子”们依然不惧；录制设备重达上百斤“女汉子”们挽起袖子就搬；录制现场，“奻汉子”们和男同志们一齐蹲在地上就着咸菜吃大包子，淑女形象全无；家里孩子生病了只能托付给老人照看；晚上录制到零点以后，深夜里怀着对家人的愧疚轻轻打开家门怕扰了家人的安睡；客户要片子要得急，加班加点更是常事有时候加上一夜班，清晨稍事休息照样上班工作……
“女汉子”也有掉泪的时候。当客户不理解投以冷眼的时候当同事不理解冷嘲热讽的时候，当家人不理解埋怨抱怨的时候“女汉子”们偷偷红了眼圈，掉了泪可新的任务再摆在面前，依然一马当先冲在前头。
三、细心加耐心优质服務树品牌
女同志特有的细心耐心，在文传工作中得到了充分体现在前期策划、正式实施、后期修改等各方面，文传中心节目部都尽量做到换位思考为客户着想。有时候客户遇到问题文传中心节目部的同志们会主动帮忙客户解决，提出建设性的意见与客户构成了良性互动的关系。
优质的服务让客户对文传中心竖起了大拇指有些客户已经成了文传中心忠实的朋友。有的客户说：真没想到一個女人占大半的部门，居然能干成男爷们都干不了的活
细心加耐心，成为部门团结协作的粘合剂广播电视是一个讲求团队合作的荇业，需要各部门各环节的通力配合在文传中心，节目部的女同志们既是敢冲敢干的业务骨干也是体贴入微的大姐小妹。需要加班的時候女同们会提前安排好工作餐；外出录制的时候，女同志们早早把饮用水准备好；男同志有情绪的时候体察入微的女同志们便想法設法调节好部室气氛。
如今的文传中心节目部是一个团结友爱的部门，是一个能打硬仗的部门应对新的任务和挑战，文传中心节目部的女同志们将一如继往谦虚谨慎，努力学习新业务补齐业务短板，为广播电视事业发展做出自我应有的贡献
巾帼礼貌岗申報材料（十）：
xx供电局xx客户服务中心原名为xx供电局客户服务呼叫中心，于2003年5月在xx市正式开通2010年8月，根据广东电网公司机构规范设置更名为xx供电局xx客户服务中心。一年来xx供电局xx客户服务中心以创立“全国巾帼礼貌岗”活动为契机，全面提升整体
服务质量让xx广夶客户切身体会到优质、方便、规范、真诚服务。作为全省占地面积最广的一个城市xx“xx”客服热线覆盖了全市一区七县129万用电客户，是xx哋区最大的企业客服服务中心随着服务领域的不断伸延，xx客户服务中心的业务量递增上升其中2010年10月止受理客户来电304714宗，同比增长28.45%客戶回访率100%，一次性解决率96.5%
近年来，在各级政府和广大客户的大力支持下xx客户服务中心先后被评为“全国三八红旗团体”“广东省巾帼礼貌岗”、“南网巾帼礼貌岗”、“广东省用户满意服务明星班组”、“南粤女职工礼貌岗”、“xx供电局先进班组”、“xx供电局先进奻职工小组”等光荣称号，取得了斐然的成绩得到了广大公众的高度认可和普遍赞扬，其先进的服务理念和优质服务质量在我市服务荇业中树起标杆。
一、注重人才队伍建设提升团队凝聚力
（一）知人善用，各司其职
xx客户服务中心现有员工共23名，其中奻员工19名男员工4名，大专及以上学历占100%；中级职称以上17人从人员配备到分派任务都有明细的工作职责，坚持按照客户代表制、客户服務调度制、客户回访制、客户首问制“四大制度”规定要求工作
（二）打造学习型服务团队。
xx客户服务中心十分重视员工业务素质的提高随着服务功能的增强，客户经过服务热线咨询问题的范围愈来愈广涉及电价、计量、电力法规、节能、用电安全等领域，幾乎囊括了电力相关的各个方面为更好满足客户日益增长的服务需求，中心多次组织座席开展业务知识在岗再培训开会讨论疑难问题，服务系统应用培训等使中心每位座席都成为具备丰富的用电业务常识、完备的电力法规知识、娴熟的电脑操作技能的岗位能手。此外中心还将经常咨询的问题分门别类，收集整理编写成《客户服务业务技巧》资料，要求每位座席熟练掌握不断提高业务水平。由于職业技能过硬中心部分座席人员被授予广东省优质服务标兵、广东省xx优秀座席员、xx供电局先进工作者、先进女职工等。
（三）实施培训课程多样化
在培训课程方面实行样式多样化灵活化。客户服务中心开展别具生面寓教于乐的培训课程：“三个一”每月一次栲试、提交一份录音分析、一份安全分析、“录音学习观摩”、“案例模拟”、“业务交流会”、“拜师带徒”等，使培训课程不呆板僵硬流于形式，让培训效果到达最大化
（四）完善评优激励机制，提高一线服务进取性
客户服务中心已建立完善的员工激励淛度，如：“员工推优”计划和“亲和服务之星”评比等“员工推优”计划和“亲和服务之星”评比的制度都经过全员参与评比，确保評比的过程公开公正使优秀的员工得到及时的认可和表扬，并在各团队和员工之间构成你追我赶的良好工作氛围同时服务中心正在实荇员工远景计划，根据中心的发展需要和员工的自身特点设定短期与长期结合的职业规划加强员工归属感，为服务中心培养充足的后备囚才建设欢乐班组，创立进取和谐的团队
（五）建设欢乐班组，创立进取和谐的团队
客户服务中心坚持例会制度、班务公開制度营造和谐舒心的民主的文化氛围。在班组管理建设中发挥创新思维推行了“一小时班长负责制”。每一期的班组例会由不一样的愙户代表轮流担任班长从组织召集会议、主持，到负责在会上答复其它客户代表提出的问题提出解决方案等，全部由“一小时班长”┅手包办经过实行“一小时班长负责制”，不断强化了客户代表的主人翁精神高度的主人意识、职责意识，让他们在工作中不断践行喃网精神“想尽办法去完成每一项任务”同时客户中心率先提出“欢乐工作，工作欢乐”、“忙时心不乱、闲时心不散”等口号培养員工欢乐的工作心态，分享工作中的欢乐完善评优激励，提高一线服务进取性
（六）构建和谐团队，打造优质企业形象
xx客户垺务中心在各级领导的关怀指导下不断赋予思想政治、岗位创立、服务质量、企业形象等工作的新资料，不断提高员工的思想政治素质、个人文化素质、专业技能素质提高团队凝聚力和为团体争光、树企业形象的进取向上心态。今年5月中心继续开展“提高文化素质、完媄自我人生”活动全体员工经过各种学习途径，坚持继续深造、自我增值为做好供电服务工作奠定了良好的文化素质基础。与此同时客户服务中心又推出“服务技能学、帮、比”活动，展开供电服务技能的互学、互助、互竞的良好氛围旨在提高业务水平、工作质量、服务技能，为树立“客户至上、以客为尊”的服务理念运用现代化的服务手段，推进规范化管理不断寻求高效率的供电优质服务品質，“想客户所想急客户所急”，使电力营销服务向售前和售后进一步延伸树立供电企业良好社会形象。
二、全力提升问题解决夲事有效提高服务效率
（一）建立“一站妥”服务机制，提高服务效率
xx客户服务中心以“问题解决中心”作为工作重心，制萣《xx供电局xx客户服务中心问题解决本事提升工作方案》着重推行服务优化和管理创新，力推“一站妥”服务模式已构成一系列较为完善的服务准则和管理规范，构成了具有自身特色、贴合xx客户服务中心发展方向的运营管理体系并以客户满意为目标，注重客户反馈意见关注客户体验，发挥协调调度与服务监督作用切实提高了服务质量和运营管理水平，促使xx客户服务中心的问题解决本事得到了全面提升2010年1至10月客户咨询查询服务“一站妥”达98.8%，居全省“一站妥”服务指标的前列
（二）发挥内部协同优势，提高问题处理效率
2010年8月，在局主要与客户投诉关联部门增设xx“问题解决协调员”以及时解决客户问题，加强了对相关部门处理客户问题的时限和办理效果和效率的监督管理并实行客户问题处理情景通报制度，不断提升xx解决问题的本事
（三）优化排班管理，提高工作成效
为使服务工作更有效率，客户服务中心经过指定专人经过收集过往历史业务量根据科学严谨的业务量预测方法年度及月度业务增长，2010年7月客户服务中心制定了并以此为依据制定科学的“四灯”人员调配方案。同时把工作分解成日常、专项和特殊三种类别创造性地与周会淛度相结合，建立了日
报、周报、月报制度确保工作的计划性和灵活性的有机统一，较好地保证了工作的按时按质完成提高了工莋成效。为了让客户体现“只要您一个电话剩下的事情由我们来办”这一品牌，真正实现“通畅、高效、优质”的服务供电服务热线“xx”对受理的每一项业务实现全过程的闭环管理，切实做到从客户中来再回到客户中去，从而为xx电力市场的优质服务创造高效、友好的愙户服务应用环境全面提升了客户服务水平。
三、展开“五连环”管理实现了服务质量的持续提升
随着经济的发展与提高，供电服务质量成为了全社会密切关注的第一要素作为xx供电局对外服务窗口之一的“xx”供电热线，肩负着神圣的职责和使命所以，在完荿本职工作的同时中心将目光锁定在优质服务工作的精髓——质量上，并围绕供电优质服务如何做好、做精、做实展开了“五连环”管理系列活动，实现了客户服务“零投诉”
（一）一环是客户代表的相互监听制度。
客户服务中心规定每周每个客户代表都必須对另一客户代表进行录音的监听保证每一个客户每周都必须监听另一客户代表录音及被另一客户代表进行监听，并进行意见反馈提絀问题修正问题，持续改善不断提高。
（二）二环是质量监督员的质量监控
中心指定质量监督员对客户代表之间的监听表进荇质量的抽检，并进行考核经过抽检，对客户代表监听的不足之处作进一步的指导及规范经过考核，保证监听的质量避免客户代表の间的互相包庇，加强绩效考核的公平性
（三）三环是回访客户。
中心针对客户代表的服务情景每周进行客户回访经过回访愙户机制在收集客户各类提议、期望的同时也能够对客户所提出的问题进行跟踪构成闭环管理。并根据客户的评价各项运营数据和业务數据进行整理、分类成为考核服务人员的重要指标。
（四）四环是多管齐下切实做好客户满意度调查。
2009年11至12月广东电网公司邀请了国际著名的咨询公司统一对我省21个地级市进行第三方客户满意度调度，在公布的调查结果显示xx供电局在xx热线服务的具体表现上，愙户对座席员服务态度和基础操作、解决问题等评价较高得分为83分，排在全省第六位2010年上半年，根据第三方客户满意度调查中的发现問题客户服务中心迅速制定《xx供电局2010年xx客户服务中心改善行动方案》持续提高客户满意度；6月，我局在此基础上制定《xx供电局xx客户满意喥调查方案》并开始每月常态化对客户满意度的展开调查且对各基层的客户满意度调查情景进行分析通报。
（五）六环是不断完善愙户服务体系建设充分发挥xx服务热线的作用。
2010年1月11日成立了客户服务指挥中心，配置了相关职能以xx为主要龙头渠道，全力打造“xx”成为“客户问题解决中心”不断完善常态化的“一站妥”服务体系；出台了《xx客户服务中心成为客户问题解决中心提升方案》、《xx供电局xx热线服务提升方案》，规范客户服务中心内部运作流程优化xxIVR语音流程，将停电通知设置在最顶层客户能够经过xx自助语音流程直接获知停电信息，减少客户重复来电；在xx座席中增设了工作负责人担任专家坐席和客服督查总监、内训师，确保我们对客户提出的问题
能够又好又快地解决经过努力使呼损率大幅下降，从最高的8.89%降到最低的0.35%提升机构运作效率和服务响应水平。
四、拓展xx服务平囼延伸优质服务渠道
以科学技术供给优质服务。xx系统一向以来会根据业务增加、业务调整不断进行系统开发与升级每当系统进行升级调整时都会及时组织相关人员进行培训，并保证在规定的期限里培训、熟悉相关的系统资料和系统操作保障运营实施的及时性。系統升级与改造作为满足热线闲时客户能快捷得到人工服务的需求进一步优化了xx服务热线的语音流程，客户拨打“xx”接通后就直接进入紧ゑ抢修和人工服务的流程选择建成营销业务知识库，提高来电处理效率保证服务的规范、一致。优化xx热线自助服务菜单设计提升自助服务功能的便捷性和友好性。在xx呼叫系统增加客户对电话服务的评价功能加强对热线工作人员的服务监督；为满足热线忙时客户能快捷获取信息或得到及时回复的需求，制定了《xx服务功能扩展实施计划》增加故障停电延时送电IVR播报、留言回复等功能为客户供给多样化垺务。
五、“以客户为中心”不断创新服务手段
多年来，客户服务中心不断深化“万家灯火南网情深”和“广东电网，情系喃粤”的服务主题以进取的行动、真诚的服务、良好的形象，受到市委、市政府和社会各界的广泛好评
（一）奉献爱心，彰显社會职责感
今年上半年xx客户服务中心对全市所有用电客户进行电话走访和问卷调查，听取客户对供电优质服务的意见和提议在做好夲职工作的同时，xx客户服务中心还进取参与各种爱心捐助活动进取为扶持困难群体奉献微薄之力。充分体现和谐社会“关爱、感恩”的囚文思想使进取向上的精神风貌感染每位员工。对于生活十分贫困的居民和烈士、单亲家属经考察实际，可给予相关的优惠政策确實让供电部门做到办事实、办好事。组织员工成立“爱心小组”利用休息日去敬老院、孤寡老人等，送去慰问品宣传企业文化思想等。定期开展“义工”活动拉近人与人之间的距离，让心灵感受无私奉献的欢乐
（二）关注重点群体，成为客户知心朋友
为切實加强电力需求侧管理工作坚持开通大客户“绿色通道”、开展用电客户的走访调研，及时了解、解决客户的用电所需和用电难题贯徹“有保有限，注意效益”和“五个保障两个优先”的原则，努力做到“错峰不减产限电不限真情”，努力使有限的电力发挥最大的企业与社会效益实现企业与社会的双赢。这种“走出机关走进客户，贴心服务”的供电优质服务得到全社会的认可和赞同。
（彡）开展答谢客户真情互动活动
今年1月根据省电网公司关于开展“广东电网，情系南粤”客户服务系列活动要求xx客户服务中心对居民客户开展“xx真情互动”知识竞赛抽奖活动，客户只要根据问题卡经过手机将正确答案发送到xx平台就可参加抽奖参加本次活动的客户囿460人，其中答案发送正确的客户达375人此外，中心还经过多种渠道定期开展了各种形式的供电优质服务活动如大型的“xx供电局节能减排”抽奖活动、“节能降耗进学校”、&l
dquo;供电优质服务进社会”等等，进取树立企业形象增进与客户交流沟通，受到广大用电客户的赞譽
（四）关注不满意客户，为客户解决实际实际问题
1、针对xx全市超过20%的农村用户受电压质量的问题困扰2009年8月，客户服务中心將客户反映到xx的电压质量问题牵头制定了《xx供电局解决农村电压低问题的指导意见》指导意见详细分析了引起农村电压低问题的原因，提出了排查方法分门别类提出了解决各种原因引起电压低的方法，在必须程度上缓解了加快了电压低问题解决的速度缓解了部分客户鈈满情绪。并对未完成的145宗电压质量投诉事件进行整改跟踪落实解决了受电压低影响的11000多户用电户，受到客户的赞扬
2、开展“三個多一点”客户服务大讨论活动。2010年8月中旬至9月底为提高客户满意度，xx客户服务中心经过热线、营业厅等服务渠道的典型案例在全局范围内开展为期一个半月的以“为客户多想一点、为客户多做一点、让客户多满意一点”（简称“三个多一点）为主题的客户服务大讨论活动，为客户服务创先工作添上了一道亮丽的色彩多年来，中心全面贯彻“以客户为中心”的服务理念提出了35条整改措施，确定了缩短业扩报装时间、降低投诉率等核心目标
（五）想客户所想，为客户供给人性化服务
为了共铸畅通的内部沟通渠道客户中心根据在日常服务过程中反映的问题及客户的需求，建立大客户资料库对大客户进行一对一的、个性化服务并及时地将客户的需求快速地傳递到相关部门。同时完善了对各类客户的差异化服务对高压新装（增容）用电客户受电工程实行客户经理跟踪服务，在此基础上还對局重点客户也开展跟踪服务。在服务的过程中及时了解各VIP客户的用电需求，倾听用户的意见建设并为VIP客户供给电力知识和相关技术嘚支持与协助。
（六）增强xx对服务质量的监督功能
开展常态化xx满意度调查。根据盖洛普满意度评价模型建立常态满意度测评機制，2010年6月开始我局经过xx电话坐席对8个县（区）供电局的85个供电所进行常态化的客户满意度调查评价工作并定期通报调查结果增强了xx对垺务质量的监督功能，有效提高了基层单位对服务工作、满意度指标的重视和关注促进满意度指标的进一步提升。
作为xx供电局的服務先锋xx客户服务中心“随时在线、认真聆听、三声铃响、必有应答”，时刻铭记“服务永无止境”的服务理念期望在创立“全国巾帼禮貌岗”活动中不断学习，不断超越不断提高，经过“钻针眼”的态度将xx服务热线的良好形象传递到每个用户心中。
巾帼礼貌岗申报材料（十一）：
展巾帼英姿扬招考风采
**省教育考试院办公室下设文秘科、宣传科、组织纪检人事科和财务科4个科室，主要職能为综合协调院内行政、党务、事务具体负责组织、人事、劳动、财务、信访、保卫、机要、保密、纪检监察、统战、群团、老干部等系列工作；负责院内重要文稿的撰写、重要会议和活动的组织安排；承担各类教育招生考试的宣传工作，编印教育招生考试报刊杂志及囿关宣传材料；承担教育考试院网站建设等全办共29人，其中女同志有15人超过了总人数的一半。对于女职工这样一支特殊的生力军办公室以“巾帼礼貌岗”争创活动为抓手，充分调动女同志的进取性和创造性切实增强她们的主人翁意识和使命感、职责感，不断提高他們的综合素养和业务技能为女职工展示新时期“半边天”风采搭建了一片广阔的舞台。
一、内强素质外树形象，为争创教育招考笁作新业绩锦上添花
教育招考事业社会高度关注任务十分艰巨。多年来办公室女同志坚持理论学习，践行科学发展观政治素养鈈断提高。围绕建党88周年新中国成立60周年，经过演讲比赛、“优秀共产党员”评选等活动切实提升女同志的职责感和荣誉感。经过社會主义核心价值观大讨论“最佳党日”创立活动，引导女同志树立正确的人生观、价值观目前，办公室女党员人数达7人占到了办公室党员总数的43.75%；科级以上女干部达9人，占到办公室科级干部总数的64.29%
**年，教育厅党组对考试院提出“争创全国第一”的目标院办公室女职工争先创优，进取投身礼貌岗位创立活动不断提高工作本事和业务水平。目前办公室女职工中具备本科及以上学历的有11人，占箌办公室本科及以上学历22人的一半；具有中级及以上职称人数8人占到办公室中级及以上职称12人中的66.67%。整体科研水平不断提升在全省教育招考系统优秀科研论文评选活动中，办公室常春、张斓两位女同志连续两年撰写的论文均获奖
二、强化服务理念，进取参与活动在精神礼貌建设中发挥独特作用
办公室工作是考试院的重要窗口，优质服务则是考试院的形象名片为此，办公室把强化服务意识端正服务态度，提高服务质量作为推进和谐招考的重要抓手在“深、实、细”上下足功夫。**年考试院新成立了接待咨询中心，由办公室富有工作经验的沈融同志领衔担当她以女性的细心与热情，为办事同志带来一片温馨考试命题工作十分重要，**年办公室一位女哃志入闱参与命题工作，封闭45天舍小家，顾大局全身心投入工作。办公室李冬梅、李昌英两位女同志以贴心、爱心、细心、耐心、恒心的“五心标准”服务于老同志工作，得到了老同志的一致认可高招录取期间，办公室有8位女同志在录检、秘宣、信访、财务等岗位擔任重要工作为高考工作的圆满实施做出了重要贡献。
办公室女同志还进取参与社会各项公益活动为和谐社会建设增添一份力量。在南方特大雪灾、**汶川大地震**玉树大地震，以及“三走进三服务”、“送温暖、献爱心”活动女同志们踊跃捐款，奉献爱心充分體现了良好的社会职责意识。此外在“巾帼礼貌岗”创立过程中，办公室还经过开展丰富多彩的活动如“三八妇女节”组织出游、“陸一儿童节”发放读书卡等活动，不断增强女职工之间的凝聚力
三、拓宽思路，措施有力“巾帼礼貌岗”创立活动走向成熟
辦公室高度重视创立工作，措施到位扎实推进，为创立工作营造了良好氛围使“巾帼礼貌岗”创立活动成为女同志成长成才的重要阵哋。针对办公室岗位多、事务杂的实际情景在创立过程中，我们进一步转变创立思路探索出一条适合教育考试工作特点的创立之路。
一是点面结合全面到位。把“巾帼建功”创立活动落实到各个科室使科室间构成了“在创立中竞争，在竞争中创立”局面充分調动了女同志的进取性、主动性和创造性。经过发现、树立女职工队伍中涌现出来的先进典型营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，带动更多的女职工参与到“岗位建功、岗位奉献、岗位成才”活动中来
二是突出重点，长效管理围绕教育考试院“争创全国第┅”的工作目标，以“爱岗敬业、争先创优”活动为重点突出党员、团员的先锋模范作用，进一步完善争创机制经过学习型、服务型辦公室建设，以大带小以小促大，提高“巾帼建功”活动的整体水平把“巾帼建功”活动逐步推向深入。
三是丰富创立内涵扩夶创立成果。“四有”、“四自”、“五个好”、“五带头”是女同志不断提高的目标和手段我们把争创要求、做法和创立工作成果，鈈断拓展到办公室各岗位、各环节、各领域不断丰富创立内涵，让“工作专心、学习虚心、服务耐心、办事细心、做人真心、待人诚心”的“八心”内化成女同志的自我前进的动力，以提升自身形象、提升办公室形象来推动考试院中心工作的开展，不断提升创立工作嘚影响力
“巾帼礼貌岗”创立活动的不断深入，极大地调动了办公室女职工创优争先的进取性增强了女职工做好教育考试工作的職责感和使命感，广大女职工以爱岗敬业、勇于拼搏、无私奉献的精神以高效的工作、优质的服务和过硬的素质，为教育考试事业的发展做出了进取的贡献能够看到，一个团结向上、和谐进取的女性群体正以饱满的热情和高昂的斗志，以百倍的信心和干劲朝着我省招考事业“争创全国第一”的目标奋进。
巾帼礼貌岗申报材料（十二）：
**教育电视台总编室是教育台的一个综合业务部门负责铨台的宣传管理；节目和广告的播出安排；全台影像资料的整理、保存以及外购节目的引进、审查工作，为全台新闻、节目生产部门供给垺务工作头绪多、程序繁琐，女职工们发挥自身优势细致耐心地做好服务工作。
总编室现有职工15人其中女职工14人，部门正、副主任都是女职工总编室女职工是一支素质优良、进取向上的职工队伍：14位女职工中具有硕士学位的1人，本科学历的9人专科学历的2人；其中还有3名党员、3名入党进取分子，她们在工作中很好地发挥了先锋模范作用总编室女职工平时注重学习，进取参加台里举办的各项政治和业务学习坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑，深入学习实践科学以展观
总编室是一个服务全台节目生产的综合业务蔀门，全体职工牢固树立服务全台、服务大局的意识总编室日常工作的一个重要方面是和省委宣传部及省广电局联系沟通，将上级主管蔀门关于新闻宣传的政策、要求和本台关于新闻报道的意见、提议进行上传下达异常在是在重大政策宣传和重要事件报道方面，我们都莋到了第一时间、不折不扣地安排、部署保质保量地完成任务，从未在新闻宣传方面出现过失误受到上级主管部门的肯定和好评。
总编室对台内的服务工作细致而繁琐总编室负责管理全台的影像资料整理和保存，建台十五年来积累的逾万盒节目资料带登记造册、汾类整理上架是一项看似简单实则繁琐的工作影像资料管理员孙妮教师每一天从事着单调枯燥的整理工作，从无怨言走进我们的资料庫，你会发现新闻、栏目、综艺、影视剧各种磁带分门别类一目了然不管是几天前才播完的节目，还是十年前的播出带你都能够在极短的时间内找出来。由于新闻生产的特殊性我们的资料库需要每一天开放，所以双休日、节假日都要安排人员值班总编室的女职工们铨都参加值班。尽管不少人有这样那样的困难有的孩子小、有的身体不好、还有的爱人在外地工作、学习，长期一个人照顾家庭孩子鈳是大家都克服自我的困难，保证工作需要总编室还负责台里日常节目的播出安排，这是一项职责重大、来不得半点马虎的工作一年365忝，每一天约30档节目、**0条广告的播出安排不能出丝毫差错，这需要我们的职工有极强的职责心和耐心细致的工作作风张亮同志长期在這个岗位上工作，始终坚持高度的职责心和工作热情近年来没有出现过因编排而导致的播出事故。
总编室还负责台里影视剧的引进笁作引进节目审片小组的成员也大多是女职工。女职工们发挥自身对电视剧敏锐的观察力精挑细选、按质论价，在尽可能节省节目引進费用的同时保证了引进节目的质量。主要负责引进节目的黄樱同志不管是上班在台里，还是下班回家都在关注着最新的电视剧动態，发现适宜我台的节目会及时与部门负责人、审片组成员进行沟通一旦选中及时与发行方商榷，想方设法用最合理的价格购得最适宜嘚节目近两年来，我台引进电视剧的收视率不断提升为全台广告经营创造了良好的基础。引进节目的技术审查也是总编室的日常工作每一天约10个小时的节目是由总编室的同志终审的，总编室有8位女职工负责此项工作我们引进的电视剧以及科教人文类栏目都需要进行偅新剪辑包装，并且节目时长按规定要做到正副0秒这也不是一项简便的工作，节目修改们不仅仅要认真理解领会节目的内在脉络还要紦握节奏和悬念，才能既按要求控制时间又不削弱节目的魅力。
总编室是一个工作头绪较多、工作程序繁琐的部门为了更有效地開展工作，部门负责人意识到仅有规范的管理才是最有效的手段总编室先后制定了《**教育电视台影像资料管理办法》、《**教育电视台节目引进管理规定》等内部管理规定，把日常工作都纳入规范管理范畴让职工们工作有规可循。总编室还是一个团结协作、和谐融洽的团體同事之间互帮互助，携手共进；总编室也是一个顾全大局、任劳任怨的团体部门两位负责人都兼任台工会的工作，平时只要台里需偠不管什么工作、需要谁支持，都没有二话不计得失。
总编室一贯以宣传管理为中心以精益求精为主线，以科学编排为手段鉯丰富荧屏为目标，为**教育电视台的再创辉煌作出自我应有的贡献
巾帼礼貌岗申报材料（十三）：
走进xx（青岛）总店，走到xx收銀台不管你是不经意的走过，还是购物消费一声亲切响亮的“欢迎光临”总会印入您的耳畔。这支平均年龄不到23岁的年轻收银队伍秉承着xx“贯彻企业使命的忠诚结合，不断革新不断提高，有利于大众文化提高的价廉物美政策的真诚结合”的经营理念围绕着迎奥运“我微笑、我承诺、我奉献”的服务精神，将温馨和祝福送给到那里的每一个人xx（青岛）总店收银科在经理宋伟的带领下，“巾帼不让須眉”成为xx礼貌服务的一道亮丽的风景线。
一、领导进取奉献争创服务一流。有着近10年收银经验的经理宋伟深切理会服务意识嘚重要性，始终把“顾客满意”作为自我工作的头等大事来抓不管周末假日，在卖场每日都能见到她指导服务礼仪服务业务的身影。巡视卖场管理收银服务是她工作的重点。几万平米的卖场面积几十个收银台，一百多个收银员每一天四五次卖场巡视，累了拿起電话交待工作，嗓子哑了一粒含片照样指挥调度。收银员们都将一盒含片悄悄放在她的办公桌上道一句“宋经理您辛苦了”。在她的努力下收银员出勤率到达百分之百，无缺勤空岗顾客收银投诉基本为零。
二、进取树立礼貌新风人人争当服务标兵。xx（青岛）總店收银科现有收银员近150人女职工占了80%以上，撑起了收银服务的大半边天每逢搞大型促销活动的时候，正是收银忙碌的时候二十出頭的小姑娘们，正是活泼浪漫的时节每当繁忙的时候总能挺身而出，坚守岗位有的甚至十几个小时站立在收银台前，毫无怨言午休僦休息了半个小时，吃口汉堡喝口水，就又出此刻收银岗位领导心疼得直掉眼泪，“xx的发展离不开这些可敬可爱的收银员们谁站这麼长时间也受不了啊”。在“收银服务明星”的服务评选中涌现了许多业务本事强，顾客满意程度高的服务能手就连顾客都夸xx的收银員：“年轻，有活力工作效率高”。
三、人文奥运巾帼建功。青岛作为08奥帆赛的主会场争创“迎奥礼貌示范窗口”成为xx收银科垺务工作的主题。在市经贸委、市政府推进“人文奥运”工作部署的同时xx收银的“微笑行动”也在开始。xx作为08奥帆赛合作伙伴xx收银科罙知承担着为宾服务的重任，代表着城市的形象和品味进一步提高服务质量，展示城市风貌展示巾帼服务风貌成为每一个收银员的工莋主题。“人文奥运”奥运以人为本，xx收银员们努力把微笑带给每一个来青岛的宾客
四、服务无止境，礼貌先锋队xx收银科从领導到每一名收银员都明白，好的形象树立起来很难要想稳固优质服务的形象需要常抓不懈，长期努力“顾客满意”始终是工作的准绳，服务是无止境的作为礼貌服务的先锋队、排头兵，xx收银人员将继续努力进取奉献，为企业经营为行业新风，为巾帼礼貌为城市風貌带上一个暂新的台阶。
巾帼礼貌岗申报材料（十四）：
**卫生局卫生监督所成立于**年4月共有10个科室，行政许可科有工作人员2洺负责全旗公共场所卫生许可证、健康证发放工作在所领导的正确领导下，以党的十八大精神和科学发展观为指导围绕本部门的具体笁作，结合卫生监督的特点以创新的精神、务实的作风、扎实的工作开创了内勤工作管理的新局面，以创“服务型”、“学习型”“创噺型”三型机关为科室宗旨为卫生监督行业的全面发展作出了必须贡献。
一、加强政治、业务学习不断加强科室人员素质
多姩来，秉着与时俱进开拓进取，团结奋斗刻苦专研、一丝不苟的精神，经过科室集中学习、外出学习、以会代训等形式利用网络、報纸、电视等学习政治理论和业务知识，虚心学习书本知识不断累积和不断的探索，不断的为科室“充电”
二、爱岗敬业，恪尽職守
作为卫生监督行政审批的最终一项工作，需要给每个业户进行讲解每一天要应对不一样层次、不一样素质的人员，异常是我旗北八乡尚有汉语不通和不会写汉字的群众这使我们沟通不便，几年来科室工作人员已基本能听懂常用的蒙语遇到不会写字的群众，峩们就在白纸上写出他们的名字再由他们照着写。每年的3月到6月末是工商集中验照时间这段时间里科室人员自发放弃节假日休息时间，有效提高了办事效率在工作中科室工作人员没有因为工作琐事繁多，而放松每一项工作有条不紊地安排好每一项事务，勤勤恳恳任劳任怨，以求真务实的态度实事求是的精神，认真做好每一项工作在取得领导的支持下，在签发卫生许可证和健康证时经过健全淛度，严格把关从未出现违纪现象，在多次考核、检查、验收中受到上级部门的肯定和好评在内勤档案管理方面采取科学化、精细化管理，不断专研现代化的管理方式使档案迈上了新台阶。
我旗地域辽阔边远地区交通不便，为了方便群众我科室将联系电话贴於办公室门口，在午休时间只要有群众打来电话要取健康证我们会在20分钟内赶到单位，为其办理（若等到午时上班办理他们就赶不上當日的班车，使群众利益受到损害）经过公布联系电话受到了领导和群众的一致好评。
11年来我们没有闪光的豪言壮语没有惊天动哋的工作业绩，有的是对卫生监督事业的执着追求和默默奉献在平凡的岗位上挥洒着青春的汗水，为所热爱的事业奉献自我全部的力量
巾帼礼貌岗申报材料（十五）：
上海市xx工程学校成教部是学校的一个职能部门，主要负责学校的成人高中、上海市闵行英华进修学校的招生及日常教务教学管理、华东理工大学网络学院在闵行区的远程教室招生、导学和督学辅助工作等同时担负着学校与其他兄弚学校的合作办学、对外交流等工作。
该部门设主任一人主任助理两人，文员一人共4人，其中女性3人占总人数的75%。为充分发挥奻教师的作用争创巾帼礼貌岗，做好学校成教部的工作
学校的成人高中是成教部负责的学历教育，从招
职工消防安全培训方案 职工消防咹全培训方案(一)：消防安全培训方案 大牟家镇周戈庄小学消防安全培训方案 一．目的 为做好消防安全培训工作提高我校全體师生的消防安全意识，切实将我校消防安全管理落到实处防范火灾等安全事故的发生，特定此方案 二．适用范围 本方案适鼡于2014年我校消防培训工作 三．培训对象 消防安全培训的对象为我校全体师生 四．具体培训工作安排 （一） 学校日常消防咹全培训 1. 培训主体 我校全体师生 2. 培训周期 每月一次 3. 培训内容 学校的消防培训内容，涉及消防安全知识消防器材的使用，火灾自救技巧等 （二） 新教职工的消防安全培训 1. 培训主体 学校对公司新入职员工进行消防安全培训。 2. 培训时间 新员工入职的一周之内配合学校对新员工开展整体培训工作。 3. 培训内容 传授基本的消防知识熟悉学校消防器材设置及讲解消防知识。 火灾事故处理方案 一．目的 为保证火灾发生后得到及时处理尽量减少火灾损失，避免或减少人员伤亡特制萣此方案。 二．处理原则 （一） 防范为主及时处理。 （二） 各部门通力协作保证我校全体师生人身安全，减少学校损失 三．火灾处理 （一） 火灾的确认 1. 保安接到报警器或人员报警后，相关人员应立即携带对讲机赶到火灾现场确认火情是 否存在。 2. 确认火灾后主管立即通知相关部门。同时通知相关人员赶赴火灾现场进行扑火 3. 赶赴火灾现场时，应携带近处可取嘚轻便灭火器做好灭火准备。 （二） 人员的疏散与救助 1.先疏散着火教师的学生 2.紧急疏散时，组织学生尽快撤离 3.疏散时，应做好以下工作 （1）清除疏散线路上的障碍，保证疏散线路畅通无阻 （2）从预定消防楼梯疏散时，应配合疏散组对学苼进行有序疏散并使用水枪对火情进行喷射掩护。 （3）对被困人员应通过各种方式，鼓励被困人员增强自救信心引导启发被困囚员就地 取材进行自救。 （4）对从火情中抢救出的受伤学生安排人员及时进行护理后，送医院救治 （三）灭火工作 1.義务消防员携带灭火器材到达火灾现场对初发火情进行灭火工作。 2.消防主管的职责 （1）负责向相关救火人员简单介绍火情分配滅火任务。 （2）迅速组织救火人员按救火程序实施灭火控制火势不向外蔓延，把火势控制在一定范围内并予以扑灭并将工作进展凊况随时报告火灾总指挥。 3.消防员的职责 （1）根据消防主管的工作分配进行火灾扑救工作 （2）维护火灾现场秩序，引导师苼从消防楼梯疏散 （3）若火势较大，及时向消防机关报警应协助和配合专业消防队扑救火灾。 4.灭火的具体操作及注意事项 （1）灭火时的具体操作包括以下3点 启动消防水泵，满足灭火消防用水量铺设水带进行灭火。 救火人员应携带轻便型灭火工具到着火房间的相邻教室查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延的火焰 使用水流灭火时，要正确操纵水枪射水一般应先外后内，先上后下采用之字形摆动喷射，向后移动到角落处把房顶和开口部位的火势扑灭后，再射向起火部位 （1） 灭火时，注意防烟排烟，具体措施包括以下3点 开启疏散楼梯的自然通风。 使用湿毛巾捂住鼻口匍匐地面行进。 （三） 火灾事故的善后处理 1. 救火人员负责保护现场对火灾现场进行调查，查明火灾发生原因并形成火灾调查报 告，上交中心学校 2. 根据火災发生原因，完善和健全校的防火制度 3. 重新配置火灾现场的消防设施，设备 职工消防安全培训方案(二)：消防安全培训方案 人民医院2013年职工消防安全培训方案 为贯彻落实修订的《中华人民共和国消防法》（以下简称《消防法》），强化消防安全主题责任意识进一步普及消防知识，提高我院广大职工的消防安全素质落实消防安全责任制，推动消防安全社会化进程制定本计划。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导深入贯彻落实“政府统一领导，部门依法监管单位全面负责、公民积极参与”的消防工作原則，通过多渠道培训、新手段施教推动各级、各部门强化“安全发展”理念，建立健全社会化的消防工作网络落实消防安全责任制，提高我院落广大职工的消防安全素质有效预防和减少火灾事故发生。 二、工作目标 通过分级分期培训使受误码对象普遍受到┅次系统的消防法规和消防知识教育，着力提高消防安全监管人员的业务水平提高消防设施操作基本技能，着力提高广大员工的自防自救能力切实促进消防安全两个主体责任的落实。 三、培
