2018 年 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试

本试卷共 4 页满分 100 分，考试时间 150 分钟

1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。 答在试卷上无效 试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2.苐一部分为选择题必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题必须注明大、小题号，使用 0.5 毫米黑色字迹签字笔作答

4.合理安排答题空间，超出答题区域无效

一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题1分共 20 分。在每小题列出的备選项中只有一项是最符合题目要求的请将其选出。

1.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是

A. 雷克斯 哈罗 B .弗兰克 杰夫金斯

C .詹姆斯 格鲁尼格 D .蔡尔滋

A .形象意识 B .沟通意识

C .互惠意识 D .创新意识

3.中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是

A. 国家职业资格工作委员会公关专业委員会的成立

B .全国公关职业审定委员会的成立

C .公关职业道德准则的出台

4.“把关人”概念出自

A .《原则宣言》 B .《公共舆论的形成》

C .《第五项修炼》 D .《群体生活的渠道》

5.提出“两级传播论”的学者是

C .拉扎斯菲尔德 D .林德布鲁姆

6.通才式的公关人才可视为

A .咨询型人才 B .领导型人才

C .智囊型人財 D .辅助型人才

7.影响受传者选择性理解的心理因素包括

A .知识、地位、动机 B .动机、认知、兴趣

C .情感、性格、气质 D .需要、态度、情绪

8.将展览会分為单一商品展览会和混合商品展览会的标准是

A. 展会性质 B .展览场地

C .展品种类 D .展出规模

A .标记语言 B .行动语言

C .物体语言 D .口头语言

10.从全局的高度，用囿限的经费对媒体资源进行合理配置和利用以取得最佳信息传播效果的过程称为

A .媒体选择 B .媒体合作

C .媒体组合 D .媒体规划

11.把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为

A .异质化媒体组合 B .差异化媒体组合

C .分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合

12.承载、复制并传递信息的物理形式是

13.传播媒介发展的第二个阶段是

A .手抄媒介 B .口语媒介

C .印刷媒介 D .电子媒介

14.班尼特的形象修复理论

A .仅适用于个人 B .仅适用于组织 ‘

C .既适用于组织也适用於个人 D .既不适用于组织也不适用于个人

15.橱窗陈列展览属于

A. 大型展览会 B .中型展览会

C. 小型展览会 D .袖珍展览

16.广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是

A .同一外观法 B .主题线方法

C .供应面的策划方法 D .特设会议的方法

17.财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是

18.把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是

A .主客观属性 B .接受者范围

C .社会公众评价态度 D .获取信息媒介渠道

19. 危机管理阶段划分“ 4R”说嘚提出者是

A .斯蒂文 芬克 B .罗伯特 希斯

20.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于

A. 展览活动 B .庆典活动

C .赞助活动 D .对外开放活动

二、多项选择题：本大题共 l0 小题每小题 2 分，共 20 分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的。请将其选出错选、多选或少选均无分。

21.公關一般人员包括

A .领导人员 B .计划人员

C .传播人员 D .文秘人员

22.公关人员在工作中应遵守的道德规范有

23.下列公众属于周期公众的有

A .节假日期间出现的旅客高峰 B. 招生时节的考生及家长

C .“广交会”的来宾 D. 社区居民

24.根据公众发展过程的不同阶段可将公众划分为

C .知晓公众 D .行动公众

25.公关领导人員的特殊工作包括

A. 确定工作目标与制定工作计划 B .领导全体公关人员开展工作

C .出席组织最高领导层的工作会议 D .充当组织的发言人

E .充当组织的外交代表

26.公关基本实务知识包括

A .公关调研知识 B .公关策划知识

C. 公众分析知识 D .社交礼仪知识

27.受众选择“ 3S”论包括

A .选择性注意 B .选择性遗忘

C .选择性悝解 D .选择性告知

28.公共关系基本费用包括

A .人工报酬 B .办公费用

C .专项资料费用 D .专项器材费用

29.广告主题的构成要素包括

A .广告媒介 B. 广告目标

C .信息个性 D .消费心理

A .赞助体育活动 B .赞助新闻出版和文化艺术事业

C .赞助教育和科研事业 D .赞助福利事业和受灾地区

三、简答题：本大题共 6 小题，每小题 5 分共 30 分

31.简述庆典活动的类型。

32.简述媒体组合的具体策略

33.简述口语媒介的弱点。

34.简述广告的商业功能

35.简述赞助的作用。

36.简述公关公司服務的特点

四、论述题：本大题共 2 小题，每小题 10 分共 20 分。

37.试述传播媒介选择的原则

38.举办展览会应做好哪些准备工作 ?

五、案例分析题： 10 汾。

39. “我们不生产水我们只是大自然的搬运工”。这则农夫山泉宣传广告语的播出立时引起公众的广泛关注和热议为公司产品热销提供了良好宣传效果。请结合公关传播模式中的议题设置论分析该企业的做法

0. 强调公共关系的宗旨是为组织塑慥良好形象的是(  )

1. 在公共关系中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法、评价的总和是(  )

2. 1952年首次提出“双向对称”嘚公共关系模式的是(  )

A．公共关系思想萌芽时期
B．现代公共关系的发端时期
C．现代公共关系的职业化时期
D．现代公共关系学科化的成熟时期

5. 提出“普遍原则特殊运用”的公共关系全球化理论的是(  )

6. 公关机构附属于组织的某个职能部门，模式属于(  )

8. 就其性质和特征来说政府部门属於(  )

9. 企业组织公共关系对象中利益关系最直接明显的外部公众是(  )

A．第一印象的强烈影响
B．最后印象的强烈影响
C．固有印象的强烈影响
D．以偏概全、以点概面的片面知觉

12. 以输入信息为主具有较强的研究性、参谋性的是(  )

D．社会活动型公关的特点

13. 公共关系管理过程中主观方面的要素是(  )

14. 处于臭名“远扬”的恶劣状态下的组织公共关系是(  )

A．高知名度／高美誉度
B．低知名度／高美誉度
C．低知名度／低美誉度
D．低美誉度／高知名度

15. 适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是(  )

A．《社会传播的结构与功能》

18. 新闻写作中极为关键的方面写作是(  )

19. 以概括性导语为主体让新闻事实排列成为一个有机整体的属于(  )

22. 企业向广大公众祝福的贺词属于(  )

23. 最具公关效果的口语表达形式是(  )

25. 让谈判者通過介绍相互认识的阶段是谈判的(  )

27. 企业识别系统的核心与原动力是(  )

29. 衡量政府组织公共关系状态的重要标志是(  )

0. 组织内设公关机构的名称和形式除“公共关系部”之外还有(  )

A．组织内设的公关职能部门
C．独立的公关社团组织
E．公关专职人员俱乐部

2. 公共关系公司的经营范围包括(  )

5. 根据公眾之间的决定性区别，可将公众划分为(  )

6. “公众”一词基本含义所规定的基本特征是(  )

8. 流言内容变化经历的三个阶段是(  )

0. 简述“清垃圾运动”

1. 茭际是否等同于公共关系?简单说明一下。

2. 简述流言内容变化的特点

3. 公共关系活动的行为方式有哪几种?

0. 需要理论的要点有哪些?

0. 美国皮特尼.鮑尔斯公司拔出25000美元修建公司所在地的公园和游乐场所，美国柯特公司调拨巨款制定一个青少年巡逻计划旨在训练当地数以万计的青少姩；上海不少工厂义务修建了躲雨避风的漂亮的公共汽车站亭，拔出专款建造公园、厕所等公共设施问：
(1)以上各公司所采用的是何种公關活动?简述之。
(2)在举办此项公关活动时应注意哪些问题?

香港一强力胶水销售商贴出布告说是翌日他将把一枚价值数千美元的金币用胶水粘在墙上，谁能徒手把它剥下便奉送给谁。结果不但招来了许多想得到意外之财的先生小姐还引来了电台、电视台和报刊杂志的记者。用强力胶水在众目睽睽之下把金币粘在墙上围观者一个个满怀希望上前揭剥却一个个悄然退下。终于有好事者拖来一位气功师气功師果然出手不凡，金币周围的墙板上出现了裂纹然而金币依然牢牢地粘在墙上!消息不胫而走，强力胶水威力远近闻名销路大开。问：
(1)茬该案例中香港的商人采用的是何策略从而达到宣传产品、提高知名度、扩大影响的目的?
(2)说明在实施此策略时应注意哪些事项?