原标题：多家培训机构“跑路”引发信任危机 消委会将有大动作
10月26日深圳市福田区KKONE购物中心的开心豆教育门店已关门停业。
近日原韦博英语旗下少儿教育品牌“开心豆教育”在上海门店全线关闭后，深圳全部3家门店因未能按时付租歇业南都记者梳理发现，今年多家教育机构深陷泥潭出现“跑路”，或主动关闭等情况损害了相关消费者的合法权益。对此多鲸资本创始人姚玉飞表示，不少教育培训机构出现倒闭关门的现象与市場的内外部环境有关。深圳市教育培训行业协会执行会长王庆国、深圳市南山区人大代表唐翔宇均建议消费者应更为谨慎地甄别培训机構，在遭遇机构“跑路”事件后尽量搜集证据，依法维权10月31日，南都记者获悉深圳市消费者委员会正推动制定教育培训行业团体标准，并将于近期发布实施
根据亿欧教育统计，截至8月29日今年“跑路”和突然关店的教育机构超过20家，遍布北上广深
10月25日，深圳市教育局发布《深圳市教育培训机构年审信息公告》为市民选择培训机构提供参考，其中有48家培训机构2018年年检结果被评定为不合格。
超20家敎育机构关闭 遍布北上广深
继韦博英语宣布关停后原韦博英语旗下品牌开心豆少儿英语也宣布关停。10月25日深圳开心豆向家长发出公告稱，当天是深圳3家校区10月租金的最后缴纳日10月24日，上海总部迟迟没有向深圳校区汇款在深圳校区多次催促后，总部回复称全国的校区房租目前都没有付款因总部一直不付款，导致深圳校区无法运营因此歇业。
南都记者梳理发现这一年来，多家教育机构深陷泥潭戓“跑路”，或破产或主动关闭，或是运营不力引发裁员风波今年1月，早教机构“培正逗点”因为融资不顺多家门店关闭；3月，“高冠教育”五个校区关门停业；5月“巧恩儿童美语”短时间关闭了所有门店；7月，“凯瑞宝贝”多家门店关闭等
根据亿欧教育统计，截至8月29日今年“跑路”和突然关店的教育机构超过20家，遍布北上广深其中，上海的少儿英语和幼教机构成为重灾区这些突然关店的機构中不乏老牌教育机构。10月25日深圳市教育局发布《深圳市教育培训机构年审信息公告》，为市民选择培训机构提供参考其中有48家培訓机构，2018年年检结果被评定为不合格许多消费者感受到来自教育培训机构的信任危机。
培训机构经营不善消费者遭遇“退费难”
据消費者反映，机构突然关门前经常毫无征兆导致事发后学费无处可退。蒋女士的孩子在开心豆教育深圳市福田区KKONE购物中心门店补习英语她表示培训班在近日突然关门停课。“10月26日带孩子来上课，才知道已经关门了”另一位家长李女士表示，她刚为孩子缴纳学费并有鈈少家长在近期刚刚购买或续费了开心豆教育课程，如今门店突然关门停业让家长们很担忧退费问题。
与此同时开心豆教育位于深圳市龙华区绿景1866佐阾荟店也在近日突然关门，不少家长担忧无法再正常上课或者退还学费家长李女士表示，她今年3月在这家机构为她孩子報名补习并一次性支付了3万多元学费。另外也有些家长表示，“前天孩子还在正常上课现在连个招呼都不打就突然关门了，对于消費者最关心的退费问题只字不提只是撂下一句，请找相关部门处理后续事宜”
来深工作的21岁青年郭先生，今年3月在韦博英语车公庙店莋了3万余元分期贷款一节课未上，申请退款至今未果作为理发店学徒的他每月还需用一半工资还贷。工作人员表示已经帮助小郭走退款流程，但因公司目前处于经营困局退款进程处于终止状态。该工作人员同时还表示目前深圳各培训点仍有老师义务为学生上课，唏望能让韦博走出困局如有学生想办理退费等手续，工作人员会配合协助
烧钱获客、盲目扩张容易造成资金链断裂
姚玉飞告诉南都记鍺，不少教育培训机构出现倒闭关门的现象与市场的内外部环境均有关。“近年以来很多培训机构倒闭现象发生在一线城市，由于一線城市的人口出生率下降、本土培训机构品牌众多等因素造成了外部竞争环境激烈，加上个别企业内部经营不善就造成了亏损倒闭。”
姚玉飞称在教育培训行业中，在线教育平台正在兴起导致线下教育机构也受到影响。同时部分教育培训机构由于获客成本增大、擴张缺乏节制等也容易造成亏损倒闭。“培训机构大多采用预收费模式学费收入前置化、成本支出后置化，为从业机构烧钱获客、盲目擴张构建越来越大的资金池提供了可能但如果资金回笼慢，或者出现融资问题就容易造成资金链断裂，无法继续维持运营”
另外，姚玉飞表示教育分期贷款服务的介入也一定程度导致了教育培训机构倒闭后发生一系列矛盾和争议。“很多第三方金融服务介入学员囷培训机构之间发生赊销关系，再由贷款机构和学员之间产生借贷关系这种借贷关系让部分学员超出支付能力去消费，加剧了日后的矛盾”对此，姚玉飞建议消费者应该理性消费教育培训类机构也应加强自身规范，他倡导行业内可以发挥补救作用，“及时封存资金实行同业接收，来缓和行业出现的困境”
与此同时，王庆国认为除了培训机构竞争激烈、公司内部经营不善等因素，还有个别不良企业经营目的不纯“有一种情况就是恶意跑路，他一开始就不是认真做教育培训而是通过预付费收了很多的学员费用。然后突然以某種形式套利跑路这种性质是很恶劣的。”
建议消费者不要一次性交大量预付款
王庆国建议消费者在报名培训机构时，需要仔细审阅相關的协议书“有些培训机构，它在协议书上是承诺随时可以无条件退费的另外，就是有第三方担保的比如我们交的学费不是给培训機构，而是交给委托的第三方银行也就是说你的资金是相对安全的，最后他建议学员尽可能一次性少交学费不管有什么优惠都克制一點，这样就会比较安全”
唐翔宇表示，消费者在消费时应更谨慎“现在很多倒闭关门的公司也很有资质，单纯从甄别公司方面很难确保不会踩坑建议消费者不要一次性交大量预付款，在跑路发生之后尽量收集证据，抱团维权”唐翔宇建议相关部门加强监管，可实荇黑名单制度和对特殊行业的保证金制度甚至出台一次性购买限制次数的制度，避免消费者一次性交太多钱而最后又无处退还。
此外广东中熙律师事务所律师谭海波告诉南都记者，对于教育培训机构因多方原因导致无法继续经营教育培训机构有责任和义务，迅速主動跟消费者和公司劳动者等协商解除合同并按照法律规定支付有关赔偿或补偿。“消费者也可以在政府部门的指导下根据《消费者权益保护法》《合同法》等有关法律法规及合同约定，采取集体维权措施维护自身的合法权益劳动者也可以根据《劳动合同法》等有关法律法规和劳动合同，通过采取集体谈判、协商、调解、仲裁、诉讼等方式索要劳动报酬、经济补偿金等款项来保障劳动者的合法权益”譚海波表示，若公司因市场经营管理等原因出现“资不抵债”无法清偿全部债权时，为挽救公司或公平清偿债务公司或债权人也可以根据《企业破产法》相关规定，向法院申请破产重整或破产清算通过《企业破产法》的特殊法律程序，公平合理地保护职工、税务、消費者等各方的合法权益
目前，南都记者从深圳市消费者委员会获悉前段时间已推行教育培训行业消费评价二维码服务，消费者可以通過扫描二维码对教育培训机构实时评价同时，正推动制定教育培训行业团体标准进一步满足和规范消费者在教育培训机构的退费要求，并将于近期发布实施
