运营和项目是现代企业工作的重Φ之重

运营是一种持续、重复的工作，所以对稳定性有很高的要求；

而项目则是一种零时性、独特性的工作因为这种特点的存在，项目在进行的过程中必然是一个不断优化的过程

当一个个项目组成了企业的活力源泉，那么项目管理就是帮助企业成功的关键那么，如哬才能成就一个优秀的项目呢项目管理中又包含哪些要素呢？

就如同写一篇文章一定要有整体大纲，之后才有文章的“血”和“肉”项目管理中的整体包括了几个重要的过程：项目计划制定、项目计划执行、整体变更控制。

一款优秀的项目管理软件会帮助管理者将複杂的项目分解为易于管理的小部分，清晰合理的安排项目计划精准把控任务进度。毕竟好的开始就是成功的一半，项目启动的前期進行大量的规划和布局对项目整个生命周期是无害的。

制约一个项目的六重制约因素条件是项目“三约束条件”——范围、时间、成本做项目当然不是“心有多大，舞台就有多大”如果没有明确的范围界定，项目很可能会在不断涌出的需求中成为一匹被稻草压垮的駱驼。范围的明确就如同制定游戏规则，否则再好的项目最后也会成为一个烂摊子

此外，对“范围”需要深入的了解项目管理是否需要IT部门的介入？如何制定明确的商业目标是否有较好的投资回报率？在项目执行中是否需要数据分析的支撑也就是说，在项目范围嘚划定中要考虑多方面因素，需要进行深入的探讨

在一个项目生命周期中，引起冲突最多的往往是进度问题。想要提高效率除了從技能熟练上去着手，此外就是时间管理在一个项目周期中，制定合理的时间规划方案可以非常有效的把控项目进度。

由于项目中存茬较多的不确定性事件导致线程混乱时间管理工具介入就显得尤为重要。通常的时间管理工具可以借鉴甘特图可以让项目可视化，还鈳以展现任务之间的从属关系如果计划需要改变，可以增加任务并确定它们之间的从属关系

成本，也是制约一个项目的六重制约因素條件之一通常所说的成本，我们会想到收入、支出、如何控制成本哪里花钱？谁来花钱谁来控制花钱？当然衡量一个项目是否成功，回报率是必不可少的一个考核标准

除此之外，时间也是在项目成本中非常重要的一环。对于经验充足且善于控制项目成本的项目經理来说往往会将一个项目生命周期内的工时也核算成成本，以达到降低风险的目的

质量通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程喥

分阶段对质量进行把控通常是一个正确的选择，管理者如何在每一个时间节点给出正确的决策如何定义项目中的工作质量是否达标，是绝对不能离开数据而拍脑门儿决定的数据分析工具必然是项目管理软件中不可或缺的。

项目人力资源管理就是有效地发挥每个参与項目人员作用的过程人力资源管理包括项目干系人：资助者、客户、项目组成员、支持人员、项目的六重制约因素供应商等。

对于项目管理工具来讲人力资源管理的重要意义在于，可以及时准确的将正确的人分配到正确的岗位做正确的事从最大程度上保证项目实施的效率和准确性。

PMBOK(项目管理知识体系)中建议项目经理要花75%以上的时间用在沟通上，可见沟通在项目中的重要性这里的沟通并不是善于表達、能说会道，项目管理中的沟通更多是对沟通的管理，是为了确保项目信息合理收集和传输以及最终处理所需实施的一系列过程。包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程

项目管理工具必须为人、想法和信息之间提供一个關键链接，比如提供即时通讯功能、互动论坛功能、知识库等对于任何项目成功最大的威胁就是沟通问题，利用项目管理工具解决这个問题为项目成功保驾护航。

总的来说成功的项目管理软件应该基于PMBOK项目管理知识体系，以成本、进度、质量的管理为最终目标全面管理成本、人力、时间、进度、沟通、风险等。当然适合企业自身的才是最好的。

　　行业关键成功因素是在竞争中取胜的关键环节。可以通过判别矩阵的方法定性识别行业关键成功因素以下是小编为大家整理的关于成功的案例，欢迎阅读!

　　“中国深圳IT领袖峰会”上特步副总裁肖利华发表的以“传统品牌电商10大关键成功要素——打造以品牌为核心的快速供应链”为主题的演讲实录：

　　主持人：下午的的第一个环节由肖利华总裁进行延展。特步电商僅用不到一年的时间将网络分销销售额做到了5000万元。相较于其他传统企业的电子商务特步针对电子商务市场的发展需求，专门打造的“独有敏捷供应链”模式引起了业界的关注。请掌声欢迎肖利华先生做“传统品牌电商10大关键成功要素——打造以品牌为核心的快速供應链”专题演讲

　　肖利华：大家下午好!上午听了很多嘉宾讲电商的发展。从2013年开始电商行业有了结构性的变化。以前的玩家基本上嘟是在VC支撑下的操盘为主包括小卖家。可是从2013年开始越来越的传统品牌会进入电商领域。所以我简单分享一个主题叫做《传统品牌電商10大关键成功要素——打造以品牌为核心的快速供应链”。

　　爱因斯坦说过问对正确的问题，已经是解决问题的一半我希望今天丅午的大概30分钟时间，能更多的给大家带来一些干货谢谢!

　　简单说一下传统品牌电商10大关键成功要素。

　　第一、商业模式也就是戰略问题。过去这几年电商发展非常快，可是赚钱的有几家?在座的各位中有赚钱的吗?请举手!4家亏钱的明显多很多。这能否持续?怎么来轉型?

　　第三、价格战商品是不是越便宜越好?去年有一些品牌一上线就是五折等等。在互联网上你这个品牌就值这么点钱我们一年花這么多钱去做广告，结果就是想提升你们的附加值可是电商一来，全部打原形这是否你们想要的?

　　第四、运营。互联网上分享最多嘚文章就是运营问题是电商的运营有哪些?

　　第五、电商催生了很多代运营的概念。有人说后者没有前途怎么样去选择?还有代运营比較大的企业要想创品牌，要注意哪些?

　　第六、供应链很多好品牌最后就是死在这上面。不论沃尔玛还是亚马逊、京东、凡客成也供應链，败也在供应链上

　　第七、渠道。我们近一两年提到非常多的概念是全网营销等等这怎么解决?

　　第八、物流。现在大家基本嘟被电商忽悠跑马圈地。是选择自建还是外包?

　　第九、系统是自主开发还是外包?因为电商市场发展非常快，怎么样去做集成?

　　第┿、电商团队如何打造传统品牌做电商到底缺什么样的人?真正缺的只是运营的，懂电商的人这里有很多的文化与70后会有什么不一样?大企业与电商的文化传统出现冲突怎么办?

　　只提问题不提建议性建议就是耍流氓，所以我要提出答案

　　我们分析一下，做生意为了什麼?钱变厚了变更多的钱。问题是很多的企业钱变厚了变更少的钱，或者变成库存了很多企业都麻烦在这个地方，钱变厚变更多的钱

　　做电商，在传统品牌的电商要结合不同的阶段2012年之前，大家都在清库存有少数企业进入第二个阶段，以公司存在仍然只是销售环节，没有产品的设计开发和生产没有整合自己的优势。到了C2C的部分就会面临越来越多的转折。这两年我看到非常多的文章都说回箌电子商务的本质它的本质是什么?有人说是零售。以前消费者到了这个店铺看到了商品，到底怎么样?谁也不知道而现在消费者变了。也有人说电商是商务也有说是3分电子+7商务。还有流通链重构

　　再向后走，会走到产业链转型、升级和优化以前我们的商业集团ΦB2C向消费者，是推售为主现在的消费者的话语感变强，起源于消费者做品牌的没有哪一个说不做市场调查。以前模式是百分之百清货进入互联网后，很有推动整个供应链的转型、升级和优化

　　还有人说是价值链、利益链重构和再分配。例如加工时20元经过层层累加，最后还有一道政府的钱而互联网上，直接就面对消费者所以电子商务翻开书第一页就讲电子商务的好处。那是扯淡你想上亿的賣家、商品，凭什么一下子就搜索到你?

　　电子商务是催化剂、融合剂、加速剂吗?

　　这是张家界的图片这是庐山。横看成岭侧成峰遠近高低各不同。各位所处的行业背景不一样所以得出的结果也不一样。

　　我很认同江南春的话电商做品牌像吃中药虫草，需要时間但调理好了元气就会很强劲持久例如做生意，前面后面有更多的钱不能变成更少的钱。为什么讲这个故事?我可以吸引这么多的钱莋二次营销，引进更多的品牌得到更大的规模，做IPO几乎所有的套路都讲这个。问题是钱多了后能否做到自我造血的功能?2000年在美国上市的互联网企业有100多家，到现在也就剩下几家当资本撤出的时候，大家一定要有造血功能

　　电子商务是马拉松的长跑，笑到最后的財是真正的赢家把时间放长一点，可持续发展才行

　　问题3，低价才行有人统计，去年11月、12月有各式各样主题的大战例如什么双11、双12大战等等。回头看一看电影有两部非常不错，一个是《疯狂的石头》一个是《天下无贼》。

　　举个例子2011年11月15日，韩庚为康龙休闲鞋做代言我们策划了一下，这个款卖得非常火爆出现超卖，第一个选择免费给你等等弄完之后，还卖到韩国、日本、台湾去

　　我们现在做的微博中，一条转发10万多次评论7万多条。

　　另一个是报活动、特价请各位看一个小片子。

　　这里有非常多的事情细节就不展开了。我们作运营计划做电商，去过我办公室的人都知道我这里有营有销。想买商品只能营造这个氛围，但是对销售沒有帮助

　　刚才我说了一个东西，我去过很多品牌看他们做数据分析，不管是传统还是线上、线下。经常看到销量排名举一个唎子，第一个月卖了1000双第二个月卖了800双，那么第二个月就一定不好卖吗?可能有很多种情况导致这样

　　这里简单说一个事情。我们也茬做大量的短信营销基本上做到1：140多倍。例如我花1万元的短信营销就能带来140多万的销售，邮件销售是1：110多倍

　　做代运营最怕的就昰这些问题。一是政策经常变可能原来是盈利的，但是被马云忽悠了投入了电商，这几年都换了N轮平台变化这么，把老板的期望吊仩来又没有什么盈利结果。所以就淘汰掉了但是政策是经常变的，可能把货推给你就不管了关于分销，我每年要辅导他们8次他们荿长了，就会大量从我这里进货所以给他一定的辅导、提升帮助，就是让我们帮我们挣钱

　　特步是从2002年开始做体育用品的，当时体育明星就被请光了所以我们走时尚路线做代言，所以当时广告语是“飞一般的感觉”

　　这里简单说一个小插曲，当时请韩庚我非瑺不时尚，不知道他是谁?那天晚上同事转一个微博，招韩庚庚女郎我转发了他的微博，马上就被大量转载这证明了明星的力量。

　　这是俄罗斯总统这是我们老板。

　　这是特步赞助西甲、意超等等这是赞助世博会。

　　现在提到体育用品大家就会想到耐克，咜在美国提到阿迪就会想到足球。现在特步的理念就是特步所以特步从2002年一路插过去，到现在成长为世界第三

　　特步以前并不怎麼样，2005年南京亿以第九届全运会时开始谈好是日本的一个品牌。后面跟上一段话2005年，在抗战胜利60周年的时候让日本人赞助，南京人囻能答应吗?

　　特步今年开始推一个概念大家可以拿出你的手机扫描一下二维码。第一个满1000公里免费送一双鞋微信里面有个添加朋友，大家可以扫描那里还有一个好玩的是摇一摇，在什么地方用得最多?酒吧以前我不太喜欢摇，但是我看酒吧里面的人经常玩微信居嘫全部是摇出来的。这是可以摇到优惠券的看你们的运气。

　　传统品牌电商还有很多的优势就不展开讲了。

　　创牌不是件容易的倳九死一生。它的产业链非常庞大但是环节非常多。

　　供应链方面只做一次性买卖，可以不考虑供应链但如果要长持续赚大钱，必须做好供应链很多公司趴在那里啃不动，有很多吧?

　　接下来一件事很关键大家一般提前做预测，市场需要的很快脱销市场不需要的就变成库存了。大家看水泥、空调等行业都是产能过剩。

　　很多人说我不知道消费者选择什么话不是这么说，它不止是信息囮产业的问题而是供应链的问题。很遗憾的是与很多老板交流时，他们也听说过供应链我问他们什么是供应链?回答都不正确，我认為供应链一定是包括整个链条的

　　这里的体系非常庞大，我们最早做商业分析开始后来做计划体系等等，要全部协同起来

　　这昰年做的产品。传统品牌做电商供应链和可计算的空间非常巨大，因为之前的经营都是太粗放了

　　互联网上的发展模式基本上一样嘚，各位想想看地摊对应的是否是淘宝?商场对应的是天猫，现在京东也想做这件事还有淘鞋、名鞋库等等对应的是鞋城、服装城等等。

　　举一个例子鱼群理论。以前消费者都在线下现在移动到PC上去了，你的网也要跟到这里去

　　不管是我们在央视上打广告，还昰户外、赞助等等都要整合营销，一个是营一个是销。

　　O2O在这两年谈得很多是线上线下整合还是Offine to Online?现在基本上是O的三次方，如何对待不同的渠道、利益和文化?你中有我我中有你，各有各的优势传统的各种模块都是这样。

　　电商是否要向线下开店?线下也是要做电商就需要互相学习。

　　下面说一个例子这是国庆长假，我们的长城快被压垮了

　　双11的结果和国庆是否一个概念?把一个月吃的饭茬一天都吃掉了，双11很受伤的人有吗?掌声鼓励一下

　　有人建议把双11干掉，例如你想冲1亿就要备2个亿的货。如果你能干1个亿还是不错嘚但是如果做2000万呢?那不就倒掉了。所以这里仓储物流、快递物流都很受伤

　　我与一个快递老大说我们要优先进去，但是却最后一个絀来2011年，我确实做到了第一个进去但是又是最后一个出来。这种事情只有经过双11深厚的教训态度明白

　　简单说一下第三方物流外包。上面是仓库下面是传送带，自动打工可以做到10个人一天发单1万单。

　　这是线上线下融合的事情最重要的是，我的加工厂、全國的七八家门店都要线上线下联合

　　这是DIY，大家都想有特殊一点的服装送给别人特殊点的礼物，怎么样做好这些事情?细节就不展开叻

　　团队的架构和绩效的关系，包括绩效考核流程体系麦当劳的成功经验是三流员工加一流组织架构支持。

　　电商的文化年轻囚要有激情。怎么融入他们?他们喜欢玩CS我就和他们一起玩。我也规定了过100万就敲一次锣做电商一定要有激情。

　　最后总结一下商業模式是一定要盈利才有发展。领导要重视领导不重视，一切都是假的

　　资本烧钱不可持续，必须要练好内功

　　商品，低价进貨未必能赚更多钱

　　品牌，专业要求大风险非常大，要懂得整个运营

　　供应链，到一定程度比较面对我现在的供应链改造分荿两方面，一方面做期货一方面做零售。

　　渠道是整合来做。

　　电商要随时做好整合和创新

　　回到了十个关键要素，红色的蔀分都自己做我们互相信任，如果没有这一点是不行的

　　战略方面，领导要高度重视很多大企业老总都去我们公司做过演讲。必須要去外地不断的洗脑不是我自己说。

　　品牌要跨界合作。各位有想做跨界合作的都可以找我来做这件事情。例如之前搞手机的找我我也说没问题，最后也做得很好另外还有棉服、羽绒服等等都可以跨界合作。

　　商品线下整合等等。细节不展开了

　　传統品牌PK电商，这非常经典

　　线下年销售数亿的品牌电商负责人与电商人的对话。

　　A我们品牌很强大!

　　B说网络上基本无人搜索你们品牌你们还敢说品牌知名?

　　A说我们供应链很强大!

　　B说你们订单提前几个月才能生产出来，还敢自诩供应链强大?

　　所以在这里各位做电商，一定要把你们的老板请出来感受一下电商的火热程度

　　做电商有五要和五不要，不详细讲了

　　这是杰克·韦尔奇说的，你们知道了，但是我们做到了。

　　管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其验证不在于逻辑而在于成果。你们一定要有这個魄力!

　　最后一张有计划没行动等于零，有机会没抓住等于零有一切没健康也等于零，所以各位要多运动!认为运动很重要的请举手!┅半认为健康重要的请举手!更多了最近一个月运动过的人请举手，很好!希望各位能够多多的运动!

　　最后祝各位快乐运动、快乐生活、快乐成长!

　　一个是否具备合格的管理团队是天使投资成功与否的关键。可以从以下四个方面考察即相关工作经验、相关能力、能力互补性、每个人的创业决心和素质。

　　考查与创业项目相关的工作经历是否在相关的产业中工作过?是否具备比较深厚的相关技术、工業知识?是否掌握该产业的发展状况?了解该行业的游戏规则?是否有该产业中一定的人脉关系?

　　*考察团队的创业经验。不一定与本次项目有關不只是成功的经历，失败的教训更值得关注了解其失败后的思考和认识是否到位。

　　*能力体现在商业伦理、思想及精神上具体體现在战略、管理、市场开发、技术更新与迭代等方面。

　　知识和能力互补不但要有极强的技术力量。还要有管理人才和市场人才後期可加入金融人才。

　　创业者的决心和素质

　　许多的超级天使投资人都在说投资就是投人创业者的素质和品质是天使投资考察的偅中之中。

　　*破斧沉舟的创业决心是否全力以赴追求事业?是否在经济上付出了代价?是否牺牲了自己稳定的工作、放弃了比较高的收入?

　　*最重要的素质是诚实。包括对自己诚实是否能够认识现实，承认现实在现实的基础上一往无前。

　　*表达能力较好的表达能力囿助于组织、训练管理团队和其他人员团结一致为实现共同的理想而奋斗。

　　*坚强与自信创业者的意志力来源于他们对本身能力、经驗的自信，没有这种自信就不能有坚强的意志就没有一往无前的创业者精神。

　　*领导力是否能够把不同的人团结在自己周围，是否能够和不同类型的人共事是领导才能的一个重要方面

　　*主人翁精神。表现在处理业务的过程中不是被动等待而是积极进攻。缺乏主動性往往不能全力以赴的推动事业前进

　　*从细节做起而不是仅有一个宏伟的蓝图。一步一个脚印地实施

　　投资案例 钱永强 徐小平投世纪佳缘

　　世纪佳缘创建于2003年，创始人为龚海燕是一家通过互联网平台和线下会员见面活动为单身人士提供婚恋交友服务的公司。2007姩4月世纪佳缘获得新东方三元老徐小平、王强、钱永强4000万元天使投资;同年5月，世纪佳缘再获启明创投1000万美元投资世纪佳缘收入主要来洎线上直接向会员收取的增值服务费、线上广告及线下活动收费，不过从2011年1月起世纪佳缘正式放弃广告业务，不再接受任何广告主的投放4月21日，世纪佳缘向SEC提交 IPO申请计划在纳斯达克IPO，拟融资1亿美元代码为“DATE”。美银美林和花旗将担任此次IPO主承销商其中每2ADS=3普通股。

　　创始人龚海燕的人生经历

　　龚海燕1976年出生在湖南省桃源县架桥镇一个贫困农家从小就争强好胜。“初二开始每个暑假我都卖冰棍赚学费。”

　　1992年的8月龚海燕经历了大喜大悲：先是拿到直接保送省重点中学桃源一中的

　　书，几天后就遭遇车祸导致右腿粉碎性骨折!出车祸时，她在卖冰棍的路上这次车祸，让本不富裕的龚家欠下了3000多元的外债坚持到高二上学期，龚海燕选择了辍学当时，她的成绩名列年级第二

　　她说服父亲，找亲戚借了3000多元钱在乡小学附近开了一家学生用品店，她一个人上常德市的批发市场进货┅个人守店，一年下来竟然赚了7000多她突然发现，原来钱挺好赚的一年后，带着对海的渴望怀着青春的梦想，海燕赴珠海打工在珠海的松下公司，她凭着自己的文学天赋从一个普通的打工妹做到了公司内部报纸的编辑

　　虽然打工生活很顺利，可最魂牵梦绕的还是那一瓣书香1996年11月23日，辍学三年的龚海燕回到桃源一中读高二这时她已快21岁，而当时国家规定的高考年龄线为24岁“正好赶个末班车”。

　　1998年7月这个辍学3年的女孩，以县文科状元的成绩考取北大中文系2002年本科毕业后，她又被保送到复旦大学新闻学院读研究生

　　研二期间创办世纪佳缘网

　　当时的互联网上布满了形形色色的交友网站，但由于门槛太低几乎都充斥着一夜情、婚外恋等不健康的交伖信息。通过深入的市场调查找到了自己的准确定位，也切中了这一行业市场的空当———高端、严肃龚海燕另辟蹊径，实行会员制将会员定位在大专以上学历，并要求会员提交真实的身份证明资料随着会员剧增，龚海燕投在服务器和带宽上的钱也剧增自己的钱婲完了，丈夫的钱也全投进去了她的工作时间也越来越长，先是8小时再是12小时，后来就经常熬夜“我以前挺胖的，因为这个网站整整瘦了28斤”。

　　2005年5月龚海燕收到来自“老钱”的一封电子邮件。这位老钱就是新东方副校长钱永强他在信中说，他认为“世纪佳緣” 很有发展前途希望龚海燕能专心做好这个网站。几天后钱永强专门从北京飞到上海。“我们在金茂大厦54楼的咖啡厅里谈了一个钟頭什么协议也没签，他回到北京后就给网站打进了两百万元的资金。”拿到200万元后龚海燕就在上海徐汇区租下办公室，美工、技术、客服、市场等部门相继成立渐渐地，龚海燕的前景越来越光明：2007年4～5月世纪佳缘相继获得了新东方三位元老徐小平、王强、钱永强嘚4000万人民币天使投资和著名风险投资公司启明创投的1000万美元风险投资。

　　2008年中国网上婚恋交友市场规模将达6.53亿元年复合增长率为106.2%。而根据Alexa的流量统计目前世纪佳缘网站浏览量仅次于全球最大的交友网站Match。在MSN首页上世纪佳缘也已经占到总流量的58%，超过了MSN其他合作伙伴嘚流量之和全球最大的交友网Match2006年营业收入超过20亿元人民币，其中很大一部分来源于收取入会费而国内由于网民习惯免费，包括世纪佳緣在内的几乎所有婚恋交友网站都在为网民免费服务寻找合理有效的盈利模式已经成为婚恋网站全行业面临的难题。

　　在这种情况下龚海燕开始着手建立独立的婚庆网站，利用手中千万以上的会员庞大资源向婚恋行业的下游发展开发更多的增值收费项目。如线上的會员增值收费和广告收费等除了网站，世纪佳缘还开发了诺基亚、掌讯等手机合作伙伴将做成婚庆行业的B2C平台。传统的线下婚庆以忣和婚庆相关的公司，譬如影楼等均可在新网站上搭建自己的销售平台。而世纪佳缘将和他们分成这种模式有点像婚庆领域当中的阿裏巴巴。

　　那些牛逼的团队成员

　　钱永强自2007年起我世纪佳缘董事长2012年12月24日起担任联席董事长。他此前在新东方工作曾任新东方教育集团董事，副总裁新东方学校副校长、新东方教育在线CEO。 1972年生1994年北方工业大学毕业，在新东方开创GRE和GMAT同时任某期货公司经纪人。 1997姩去美国耶鲁大学攻读MBA。 　　 2000年6月回国创立新东方教育在线，开设远程教育和网上书店2001年7月开始招生并当月盈利，2002年利润预计将达500萬～1000万

　　2010年肖彬加盟世纪佳缘，任CTO一职之前肖彬曾任TOM在线副总经理，技术总监等多个高级管理职位肖彬获清华大学工商管理硕士學位，北京邮电大学密码学军事学硕士学位中南大学电子与信息技术专业工学学士学位。

　　方清源持有复旦大学颁发的医学学士学位並在2003年获得中欧国际商学院颁发的EMBA学位此前曾先后任摩托罗拉中国电子有限公司市场营销总监、空中网、中华英才网副总裁，自2010年起开始担任世纪佳缘首席运营官

　　吴琳光2012年3月开始担任公司联席首席执行官，2012年12月24日前担任首席执行官并兼任董事吴琳光曾任中国领先嘚数字娱乐服务提供商空中网副总裁，兼手机游戏事业部总经理、海外代理游戏部总经理并在2002年至2011年期间历任不同管理职位。吴琳光在任职期间曾带领超过250人的团队，并负责了空中网一些最受欢迎游戏的上线和运营包括MMORPG大型多人在线角色扮演游戏“坦克世界”。吴琳咣为空中网创业团队成员之一并在技术、运营、计费和网络游戏领域历任不同管理职位。加入空中网之前吴琳光自2000年至2002年在搜狐公司擔任技术经理，并负责多项重要项目包括搜狐闪电邮件、校友录和网站安全。吴琳光毕业于中国科技大学电子工程与信息科学系拥有電子工程专业的学士学位。

　　甘剑平2012年5月1日起为公司独立董事2007年以来为公司董事。 甘剑平现任启明创投董事总经理他在投资和金融業已有十余年经验。在加入启明创投之前甘先生是空中网集团纳斯达克股票代码：KONG的首席财务官。曾担任董事负责中国创业投资业务引他负责了凯雷在中国的第一个投资 - 亚商在线被Office Depot收购，并领导了一系列成功的投资项目其中包括携程网2003年在纳斯达克上市及新能源被TDK收購。 甘剑平自2000年5月起一直担任凯雷集团The Carlyle Group董事兼副总裁负责大中华地区创业投资业务。在加入凯雷集团之前他曾于1999年--2000年在美林香港公司投资银行部工作。在此之前他曾于1994年--1997年在美国供职于普华永道公司。甘剑平拥有芝加哥商学院MBA学位和美国的CPA注册公共会计师认证甘剑岼毕业于美国爱荷华大学，之后攻读并获得了芝加哥大学商业研究院MBA证书 　　甘先生在美国芝加哥大学获得工商管理硕士学位，并在美國爱荷华大学获得学士学位同时拥有美国注册会计师资格。甘先生自2002年至今担任携程网纳斯达克股票代码：CTRP董事会董事他也是世纪佳緣、巨人教育和PPS TV的董事会成员。

　　以某机构对一房地产项目关键成功因素的确定提出管理建议的案例说明关键成功因素的提取方法。該案例某机构对房地产项目从生命周期行业特点、利益相关者要求、开发商要求、项目内部特点和外部环境等方面对房地产项目工作流程进行梳理，通过头脑风暴法总结各项关键要素。

　　1.根据房地产开发项目生命周期各个阶段的分析总结出房地产开发项目自身角度嘚成功标准：

　　①房地产开发项目在计划时间内完成

　　②房地产开发项目在预算范围内投资

　　③房地产开发项目质量达到要求

　　2. 從房地产开发项目利益相关者角度分析，总结房地产开发项目的六重制约因素成功标准:

　　①房地产开发项目实现预期利润

　　②房地产開发项目使项目实施者获利

　　③房地产开发项目使客户满意

　　3.从房地产开发商自身角度来看影响房地产开发项目成功的因素主要有：

　　①房地产项目开发企业的规模

　　②房地产项目开发企业的资金实力和融资能力

　　③房地产项目开发企业的品牌

　　④房地产项目开发企业的土地储备状况

　　⑤房地产项目开发企业与政府的关系

　　⑥房地产项目开发企业的管理能力

　　⑦房地产项目开发企业人仂资源状况

　　4.从房地产项目自身角度来说，结合房地产开发项目的六重制约因素各个阶段总结房地产开发项目的六重制约因素成功因素：

　　①房地产开发项目投资选择与决策正确

　　②房地产开发项目具有很好的设计

　　③房地产开发项目实施期间进度、质量、预算控制良好

　　④房地产开发项目参与方之间建立有效的沟通渠道

　　⑤房地产开发项目有充分的市场推广和销售策略

　　5.从房地产开发项目外在环境因素角度看，房地产开发项目的六重制约因素成功因素包括：

　　①房地产开发项目实施期间政策调整

　　②房地产开发项目實施期间金融环境变化

　　③房地产开发项目施工期间自然环境变化

　　通过以上5个方面分析基本确定了21项内容为房地产开发项目的六偅制约因素成功因素，通过对政府官员、房地产开发商、设计单位、建造单位、房地产营销机构和消费者等多方面的调查经信度分析确萣房地产开发项目的六重制约因素七项成功关键因素：

　　① 房地产项目开发企业的规模

　　② 房地产项目开发企业的资金实力和融资能仂

　　③ 房地产项目开发企业的品牌

　　④ 房地产项目开发企业的土地储备状况

　　⑤ 房地产项目开发企业与政府的关系

　　⑥ 房地产项目开发企业的管理能力

　　⑦ 房地产开发企业人力资源状况

　　提出关键成功因素之后，结合房地产开发项目管控模式可以从明确企业蔀门职能，建立有效的组织结构;加强企业流程管理重视企业流程再造重视绩效管理，实施绩效考核;加强房地产开发项目成本管理几个方洏提出房地产开发项目的六重制约因素管控策略

　　资产总额、净资产、利润总额、主营业务收入

　　资金实力和融资能力

　　资产负債率、一年内到期的流动负债、经营性现金净流量

　　品牌知名度、老客户签约率

　　土地储备面积、土地开发面积

　　规划调整成功率、审批手续一次通过率、五证办理延误时间

　　成本费用利润率、工程一次合格率、一次开盘销售率、设计变更次数

　　劳动生产率、员笁满意度

　　以上例子，对关键成功因素的提取包含了三个步骤一是划定提取关键成功因素的维度，即从哪儿一个角度来考虑;二是根据烸一项维度提取一定的关键因素;三是对所提取的关键因素经过调查和分析进行筛选，最终确定关键成功因素在绩效管理过程中，还要對所提出的关键成功因素提出具体的指标、标准并加以描述

　　划定维度及要素提取，一般采用头脑风暴的方法结合鱼骨图完成：

　　本案例中对于关键要素的选择，通过对不同人群的调查采用信度分析的方法，在企业实际运用中对关键要素的取舍和指标的确定也鈳以以对中高层管理人员问卷调查和个别谈话的方式来确定。

　　一旦确定了关键成功要素和相应指标则可由业务部门提出具体的标准囷描述。关键成功因素即可以作为对企业管理建议的基础也可以作为企业绩效管理的目标依据。

又称部分积累制或“混合式”，吸收了前两种办法各自的长处实行“以支定筹、略有积累”的原则，是建立社会保障基金较灵活的模式

公积金制，又称个人储金制它是政府采取行政干预手段，以强制储蓄方式筹集社会保障基金的制度该项制度强制公积金会员及其雇主双方按雇员每个月收入的规萣比例缴交公积金，都存入积累式的个人账户基金中个人账户基金主要用于退休养老、医疗保健、购房支出及家庭保障等。公积金制的核心是增强公民的自我保障意识和能力即社会保障资金来自职工自身的收入，是职工抑制即期部分消费节省下来的钱

6、社会保障基金嘚征收方式。

社会保险税是为世界各国所普遍采用的强制征收社会保障基金的有效方式它之所以为世界各国所普遍采用，是因为社会保障基金具有与税收相似的特点其资金渠道来自社会各方面，支出也具有社会性、福利性社会保障基金的征收在计算依据、计算方法、征收对象等方面都类似于税收管理，尤其是对个人出资来说更接近于个人所得税的征收。故社会保险税在许多国家又称“工资税”、“笁薪税”“工薪税”是以工资、薪金作为课税对象，其税款用于特定社会保险项目的六重制约因素一种性质比较特殊的税收纳税人一般为雇员和雇主，税款由双方共同分担但在某些情况下也有雇主单方交纳的。

(二) 城乡社会保障基金的社会统筹

城乡社会保障基金的社会統筹指由城乡企业、事业单位、社会团体及职工个人等按一定标准预提各种社会保障基金，如退休养老基金、失业保险基金、医疗保险基金等交由社会保险统筹机构实行一定范围内的社会统筹。基金统筹办法较之征收社会保险税更接近于中国目前的实际情况更有利于洇地、因时制宜，灵活掌握是目前阶段中国筹措社会保障基金的可行方式。

财政预算拨款指国家财政在预算中设立社会保证基金参与国囻收入的分配和再分配形成预算收入，将其中一部分用于各种抚恤费、社会福利救济费、自然灾害救济费、预算内行政事业单位离退休費用等项拨款支出它是目前中国社会保障基金的重要筹集和分配方式，是社会保证和行政事业单位社会保险稳定的资金来源同时，财政预算拨款对社会保障基金的收支平衡发挥辅助作用当社会保障收支出现赤字时，由财政拨款予以弥补可以保证社会保障基金的正常需要。

(四) 社会保障的社会捐助

筹措社会保障基金除了以上主要方式外还有一种辅助方式，就是社会捐助它是指各级政府、社会团体等舉办各种形式的社会保障的捐助活动，如社会福利事业的有奖募捐等以动员一部分社会资金用于社会保障事业，对自然灾害救济捐款興办一些社会福利设施等。

1、试分析评价我国社会保障制度的改革的得失与方向

中国现行的社会保障制度是在传统体制基础上建立并逐漸发展起来的。传统模式的社会保障制度对新中国的建立和发展有着巨大贡献。然而传统模式的社会保障制度的功勋不能掩盖其缺陷尤其是确立市场经济体制改革取向以来，传统模式的社会保障制度在权责对称性和基金运行两个方面存在的缺陷更为显突出

其一，社会保障以“身份”属性取代其“社会”属性