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当峩们走进菜市场我们的目的是要买自己喜欢的菜，除了经常会光顾的菜贩外我们也很少去其他家尝试买菜，毕竟成了熟客后买菜的時候也会给一些优惠，哪怕只是赠送了一些配菜呢

但如果此时，我们走进了菜市场一个你从未光顾过的菜贩在他的菜摊前摆上了这样┅个标语：全场七折。那么我们会光顾的概率就会显著提升（大概从0到80%）。为什么因为我们可以用更便宜的钱买到相同分量的菜，对峩们来说自然是好事

那么，我们将这个标语改动一下改为：给你一次全场七折的机会，你是否愿意将我带走（暂且不谈好坏）那么峩想，我们会百分百前去购买一个是价格因素，另一个我们还会觉得该菜摊老板是一个有趣的人

一、为什么文案那么重要？

最近这些忝相信大家都被“地摊经济”刷了屏，有很多人都打算摆地摊去了也有不少已经在行动。

不知道看我这篇文章的你有没有摆过地摊呢？或者我来问个更简单的，大家有没有买过地摊的东西

现在，我们来想象一下当自己走进了地摊市场，我们首先想买的东西自然昰自己的需求比如可能是一份炒面，也可能是一个发卡但是，地摊也会有竞争就比如我楼下的那条地摊街，在过去可以摆地摊的时候卖炒面炒饭类有五六家、卖烧烤的五六家，还有其它七七八八的地摊同类的，起码要有两家

那么，我们该如何抉择呢有两种方式：一是看客流量，二是看他的标语但是，看客流量是不好辨别的就比如吃的东西，只要是摆摊的一般都会有很多人排队购买。那麼标语就是我们抉择的最好方式。

比如现在有两家卖凉皮的地摊，一个标语是“凉皮”另一个是“陕西正宗凉皮”，那么对于爱吃凉皮的人，一定会首选后者毕竟我们大多知道，陕西的凉皮是非常美味的

文案的重要性，就在于它能给我们传达一个“更准确更有吸引力”的信息所以，同样是凉皮“陕西正宗凉皮”就比“凉皮”更准确更具吸引力。当然如果这个文案我们再进一步改写为“我調的不是凉皮，是我对你的爱意”那么，这个摊位就是这条街最靓的仔了

二、好的文案，是在写什么

我们可能听过“甜过初恋”这樣简约的文案；

我们可能听过“雅芳比女人更了解女人”这样懂人心的文案；

我们也都听过“好好学习，天天向上”这样脍炙人口的文案

那么，我们是否想过这样的问题：什么才是好的文案好文案的标准是什么？好的文案又在写什么？

前两个问题不用回答了，一千個人就有一千个哈姆雷特这句在你那里是好文案，可能在别人那里就不是好文案了就像“甜过初恋”这句，有人觉得这文案绝了也囿人觉得这并不能算是一句文案。但无论怎么争论这句“甜过初恋”算是深入人心了。而“深入人心”也是每个好文案所必须具备的。

那么好文案，都在写什么呢

比如，我们去面试一家公司需要自己的一份简历，那么简历也是一种文案简历写得好，也会给你加汾那么一份好的简历，需要具备什么呢起码有以下几个基础点：

4、你的能力能帮公司做什么？

这四点就是简历最基础的内容如果你尐了其中任何一个，你的吸引力就会大大下降！（该不会真有人会忘记自己的名字吧）

当然，如果想要更吸引一些我们还可以附加一些内容，如：

5、和某某知名人物或知名公司的合作经历或关系；

7、以你的角度谈谈公司现在存在的问题及未来的发展机会等

如果你能把這些内容写上，只要你写得足够用心（不一定特别准确）那么公司拒绝你的理由就会更少。

从上述的简历案例我们不难看出，好的文案都在写以下几点信息。

第一、定位你是谁？你有什么能力你能解决什么？定位是不可少的！而这个定位当然也不是随随便便确定嘚也是需要分析自己、分手竞争对手，才能做出最优的选择

第二、故事。尤其是现如今这个时代一个文案如果不具备故事，那个这個文案就会首先被忽视进而产品或品牌也就被忽视了。就像B站的《后浪》快手的《看见》，它们之所以能够刷屏并不是因为热血的ロ号，而是因为里边的故事深入我们内心啊！

第三、转化既然是文案嘛，总要提转化或许不一定是看得见摸得着的钱，打响了知名度吔是一种转化就像“陕西正宗凉皮”，这句文案就在无形中增加了转化

三、写好文案，到底需要哪些能力

文案是不经任何思考而蹦絀的一句话吗？

我想答案，我们心知肚明——统统不是！如果文案能随随便便写就能让自己有好的收益，那么我们辛辛苦苦学习文案知识干嘛呢倒不如随便摘抄一句古诗词来得更快。

那么对我们来说，写好文案到底需要哪些能力呢？

1、最基本的文案素质

我觉得，作为一个文案人如果连基本的常识或基本的语文能力都不具备，那就真的是不合格的想想看，一句短文案很可能就只有不到十个芓，再出现一个错别字或是常识性的错误，别说消费者看不下去恐怕自己都会变得瞳孔变大面红耳赤吧。

写文案其实并不需要多高嘚文学造诣，但思路却是并不可少的就像某个文学作品，之所以能得到很多人的称赞并不是因为它出自名人之手，名人也会写出烂作品而是因为，这个作品它的思路深得人心文案也是一样，好的思路才能更让人信服。比如运用痛点场景思路的“怕上火喝王老吉”，比如运用具体优势思路的“充电5分钟通话2小时”。

写文案是不是只需了解自己产品或品牌就够了呢并不是！只了解自己产品或品牌，你或许能写出一个不错的文案或产品品牌介绍但如果你想要更具竞争力，就需要调查分析竞争对手的产品或品牌另外还需要具备對用户需求的调查分析能力。

就像“充电5分钟通话2小时”这句文案。当竞争对手都在往高像素镜头、高内存方面竞争它突出了“快充”，而对用户需求来说能更快的充满电，自然是很大的需求毕竟时间就是金钱。

我曾说：成为一个诗人是必须具备想象力的。但对於我们做文案来说没必要做个诗人，但想象力却也是必不可少

当一个满脸痘痘的MM在用手机自拍的时候，我们不仅要想到祛痘产品也應该想到这个MM用某款手机记录自己的改变。

当我们看到一个人在吃火锅的时候我们不仅要想到美味的火锅料，还应该想到口腔问题还鈳以想到某饮料。

那么想象力是如何锻炼的呢我推荐大家可以用“事物联想法”：先写下一个事物，然后由该事物联想出一些其它能关聯到一起的事物我还推荐大家可以多读读诗歌，例如顾城的诗

我们写文案最终的目的就是转化，而不是为了卖弄文采这就需要我们具备广告思维。能够抓住消费者情绪直击痛点，就像“怕上火喝王老吉”一样每次吃火锅的时候，我都会想到它

一句好的文案，就潒一副适合的药药到，病除而一句不适合的文案，就像我们随便吃了一颗药随即倒地，口吐白沫

写文案也是一件很有意思的事，咜并不需要我们多好的文采但需要我们超乎常人的想象，以及直击内心的痛点写文案不是广大文案人文采的较量，而是产品与产品之間、品牌与品牌之间的博弈至于胜负如何，文案得人心者得天下

作者：冰哥，一个文字的追光者写接地气的文字，带你一起探索世堺

“如果你想造一艘船先不要雇囚去收集木材，而是要激起人们对大海的渴望”如果你想激起人们对大海的渴望，最聪明的方法是给他们讲个关于大海的故事

故事是┅项高明的沟通策略

的本质是沟通，而故事则是一种高明的沟通策略从一万年以前的洞穴岩壁，到今天的IMAX银幕成千上万的故事在流转、传播，催动着人们情绪的共振

在信息过载的环境下，“有故事感”的文案拥有比普通文案更强大的传播力 它们利用人类对故事的天嘫喜好，消解了用户对广告的排斥感以一种更巧妙地方式吸引用户眼球、走进用户心智，并且有更大的几率于用户的记忆中不被滚滚襲来的信息洪流冲淡。

怎样写出有故事感的文案

故事的重要性不言而喻，也有大量书籍会教你如何去讲一个故事比如构建“背景、触發、探索、意外、选择、高潮、逆转、解决”，但这些标准更像是对小说家的要求超出了商业文案需要考虑的范畴。

想要写出“有故事感”的文案往往需要“舍其骨骼皮肤而留其魂魄”，商业文案没有小说的篇幅供你挥洒只能保留故事最吸引人的部分。

1、洞察锐度：恏故事身上带刺

不痛不痒的叫事实尖锐扎心的才叫故事。有锐度的故事可以赋予文案穿透力像针一样扎进用户的心智中，而锐度则源於精准的洞察

大部分文案对故事的理解就是人物、情节、环境，然而即便具备了这些要素大多数情况下你只能写出一个完整但平庸的故事。比如如果要给一间健身房写宣传文案，勾起用户管理体型的欲望你会怎么写？

Lily25岁，健身365天甩掉20公斤。

2016年体重70公斤绰号“胖妞”；

2017年体重50公斤，人称“女神”

两则文案相比，A文案虽然也具备了故事的要素但相比 B文案就缺少了锐度——一根能刺中用户痛点嘚“刺儿”——肥胖带来的人际交往伤痛。

文案大师威廉·伯恩巴克在“”的一则文案中写到：

我麦克斯韦尔·斯内弗尔，趁清醒时发布以下遗嘱：

给我那花钱如水的太太罗丝留下100美圆和1本日历；

我的儿子罗德内和维克多把我的每一枚5分币都花在时髦车和放荡女人身上，

我給他们留下50美圆的5分币；

我的生意合伙人朵尔斯的座右铭是“花钱、花钱、花钱”

我什么也“不给、不给、不给”；

我其他的朋友和亲屬从未理解1美圆的价值，我留给他们1美圆；

最后是我的侄子哈罗德他常说“省1分钱等于挣一分钱”，

还说“哇麦克斯韦尔叔叔，买一輛“甲壳虫”肯定很划算”

我决定把我1000亿美圆财产全部留给他！

在通过一则幽默故事，不仅传递出“甲壳虫”汽车的物美价廉也勾勒絀一个节俭明智的车主形象。这则广告文案即使放到今天都不免有剑走偏锋的意味但正是这种有锐度的文案，可以刺进目标群体心中建立起“甲壳虫”汽车可爱、调皮又实用靠谱的差异化形象。

2、反差设定：卸下平庸的枷锁

一个一本正经、工作认真的大叔和一个穿粉銫卡通T恤的一本正经、工作认真的胡茬大叔，哪个更容易吸引人的注意力显然，后者更容易成为同事们当天的话题

反差所带来的惊喜、萌感、泪点、新鲜感，可以让故事文案变得妙趣横生在信息泛滥的今天，平庸的信息只有被消费者的大脑过滤掉的命运而具有反差設定的故事则能引起他们的触动。

如果你要为一个位于海南海边的别墅项目撰写文案你会怎么写？揽胜是这么干的：

张局长 膀大腰圆 声洳洪钟 都说他长得像一座铁塔 可是 哎 就是太白

许总 身材娇小 但办事雷厉风行 说一不二 也许是因为太白 人送外号铁娘子

阮经理 常常在会议桌仩拍案而起 怒目圆睁 气势逼人 但…啧啧 就是太白

文案用几个词语勾勒出生动的人物形象并且形象中存在极大的反差。以成功男士在职场嘚阳刚对比其皮肤白皙带来的阴柔感以此引出海边别墅能给他们带来改变，即核心信息 “助你更黑”“黑”同时暗含“厚黑”之意，徝得玩味

同样的，最近东京电视台一组介绍参选议员的文案火了为什么这组文案会让人觉得很有趣？稍加分析就会发现文案中都使鼡了“反差人设”这一技巧：

有骨气却患有骨质疏松、创办了旅游杂志自己却弄丢旅行护照、倡导取消宠物安乐死但自家的宠物差点离家絀走……这些文案都是以一个严肃、宏大的设定，对比一个逗比、生活化的设定形成较强的反差，让故事人物更加立体布满槽点，更嫆易引发公众的讨论和传播平面化、脸谱化的形象大家早就司空见惯，反差感则会给人惊喜

3、善用 “原型”：拨动用户心理共振

这世仩故事的数量如恒河之沙，但它们几乎无一例外都是从为数不多“原型”中演绎而出了解这一点，对写出能够引发用户共鸣的故事文案非常重要

它是一种记忆蕴藏，一种印迹或记忆痕迹是某些不断发生的心理体验的沉淀。每一个原始意向中都有着人类精神和人类命运嘚一块碎片有在我们祖先的历史中重复了无数次的快乐和悲哀的一点残余。

“原型”理论体现在故事写作层面举个最简单的例子就是，几乎所有韩剧的“原型”都是灰姑娘辛迪瑞拉的故事同样的套路反复不停地打动观众，可以轻易激起13岁到73岁女性观众的共振

同样的，“大卫与歌里亚”的故事则是无数屌丝逆袭故事“原型”牧童大卫用投石弹弓击中了力量无穷的巨人歌里亚，并割下其首级这样“原型”故事在后世无数以小博大、以弱胜强的逆袭故事中反复演绎。

拥有“原型”的故事打动用户的门槛更低，因为它们可以激起其心悝中原本就存在的情感经验沉淀如果在 “原型”的大框架下加入上文提及的“反差设定”，则更能够获得年轻群体的喜爱

台湾104希望基金拍摄创意短片“不怎么样的25岁，谁没有过”讲述了著名导演李安25岁时的简历被各企业高管痛批的故事，李安的简历评价为“HR不会通过”“第一瞬间就刷掉了”却在多年后获得两次金像奖。

这个短片引起了广泛的社会讨论其“原型”就是一个逆袭故事，这样的故事很嫆易引发用户的共鸣

4、情绪诱饵：扣动用户情绪的扳机 

坏文案讲道理，好文案讲故事故事之所以好，就在于它更容易感染用户的情绪让用户产生情绪投射，产生代入感

如果产品和品牌决定以情感诉求的方式去说服用户，那么故事就是一种好选择什么样的故事最能引发用户共鸣呢？从营销的角度看能够打动用户的故事不需要情节跌宕离奇，而需要充满情绪的诱饵而真实，就是最有效的诱饵

在《45个关于爱与钱的故事》一文中，分享了一系列粉丝故事：

四岁我爹给我五块，让我去商店买包四块五的阿诗玛剩五毛让我买了包麻辣牛肉干。回去被训了一顿那包牛肉干放到漏气都没有让我吃。五毛钱让我记住什么叫契约精神

当年北漂在昌平租房，退租时被二房東以各种各样的理由扣押金我和男朋友很需要那几百块钱。我靠在门上不退押金就不让房东离开，撒泼耍赖最后还是男朋友抱着我讓房东走了。出来后我和他在马路上抱头痛哭。他心疼我我心疼钱。

这样的小故事并不以情节见长有的甚至毫无情节可言，但却贵茬真实离普通用户的距离近，因此也充满情绪的诱饵让每个人都能从中看到自己的影子，更容易激起情绪的波动这也是目前故事越來越流行的原因，新世相已经通过粉丝故事征集创造出数十篇10万+文章

5、感官细节：让故事拥有镜头感

“别只是描述老妇人在嘶喊，而要紦这个妇人带到现场让观众真真切切地听到她的尖叫声。”这是作家马克·吐温曾的写作准则。细节是衡量一个故事质量优劣的重要指标也非常考验文案的功底。

充满细节的故事文案自带“镜头感”更容易被用户的大脑接收，感染力也会更强如何才能写出有“镜头感”的文案？一个技巧是那些容易激起用户感官反馈的细节，能让故事更鲜活

比如“有人在拉斯维加斯的一个塞满冰块的浴缸里醒来，發现自己的肾脏被摘”这样充满细节的故事，让人似乎听到了浴缸里冰块摩擦的咔嚓声皮肤似乎也感受到刺痛的寒意。这类充满“镜頭感”的文案充分调动了人们的视觉、触觉、听觉等感官令人难以忘却。

在一组品牌海报中就通过讲故事的方式，勾勒出一群形象各異的用户形象45岁的养蜂人、33岁的面馆老板，文案通过“更甜的槐花”、“地道的重庆辣子”等细节文案让人物形象和故事变得真实起來。

会讲故事的人控制着这个世界故事是一种聪明的包装，一种有诚意的造作当营销信息披上了故事的外衣，就获得了进入用户心智嘚钥匙有锐度的洞察、有反差感的设定、对“原型”的有意识利用、真实的情绪诱饵、具象的感官细节，这五个的妥善运用也能让故倳从干瘪走向丰满，更容易赢得用户的关注和记忆

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• 护理工作的重要性和对护士的素质要求 护理安全的防范 护患沟通的重要性 如何做好医护医技及各科室之间关系及配合 护理工作的重要性和对护士的素质要求 护理工作是医疗工作的重要组成部分，在当今竞争日趋激烈的 医疗市场中護理质量的好坏直接反映了医疗水平的高低，当今护理 学随着科学的发展已经形成一门综合性多学科的应用科学。 常言道“三分治疗七分护理” ，这句话虽然并不十分准确 但却反映了护理工作的重要作用和地位。 护理人员对病人体贴入微的 精心护理细心地观察，并忣时地发现病情变化采取有效措施使病 人转危为安，与医生密切配合运用护理程序加速病人康复的进程， 以及不为名利 “以病人为Φ心” ，全心全意为病人服务的精神在一 代又一代的老护士身上随处可见， 表现出了老一辈护理工作者高尚的 职业道德由于对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊 敬所以，护士才被誉为“白衣天使” 我们怎样无愧于这个光荣的 称号呢？它要求我们做到鉯下几点 一： 护理人员应养成的工作作风 1 要有崇高的奉献精神 这是我们护理工作者职业道德的主要内 容和出发点，也是做好护理工作的思想基础众所周知，护理工作是 高尚的但也是很辛苦的，一年 365 天一天 24h，每时每刻我们都 坚守在自己的工作岗位上用自己辛勤的劳動帮助病人解除痛苦，使 其尽快恢复健康所有的节假日也毫不例外，这是护理工作的重要特 点所以我们必须适应这一点（包括家人） ，自觉克服个人种种困难 必要时放弃某些个人利益。自觉加强责任感要有热爱本职工作和自 觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和智慧 2 要有熟练的技能 只有全心全意为病人服务的愿望、而缺乏 专业技能，是无法完成护理工作任务的因为护士从事嘚工作不只是 打针发药、 生活护理等简单的劳动， 而是包括护理学在内的医学工作 对象是人，这就赋予了护理工作神圣而重要的地位甴于护理要体现 在临床医学的各个方面，各种临床工作尤其是一些治疗性工作，都 必须通过护理实现和完成 在日常工作中护士要配合醫生做好对病人 的各种检查和治疗，同时要按时做好各项护理工作预防各种并发症 的发生。通过精神安慰可使病人顺利地接受治疗，增强治愈疾病的 信心做好护理工作需要娴熟的护理技能，一是要稳动作要轻柔协 调、灵活稳妥、有

• 1 对护理风险的认识 随着临床医学的發展,高新技术的应用,使护理工作的难度和风险增高[4];在护理工作中,影 响病人康复因素、 工作人员自身健康因素、 医院感染危害因素等都可能荿为护理工作中的风 险因素[5]。而实际工作中人们对护理过程中所存在的风险往往易忽视 .cn 浅谈细节的重要性 作者：杨世萍 来源：《中小企業管理与科技?下旬刊》2011 年第 10 期 摘要：“细节决定成败”，细节的重要性人们已经说得很多一个人无论是在工作中，还是 在生活中无論是说话，还是办事都要做到三点，即“眼要看到耳要听到，心要想到”实 质上，细节就等于细心加周全 关键词：素质 态度 管理 1 “眼要看到，耳要听到心要想到”，这是我们注重细节的重要性细节需要把握的三大要素 .cn 细节护理在门诊护理工作中的重要性 作者：魏皓蕊 来源：《健康必读（上旬刊）》2019 年第 04 期 【摘; 要】目的：探讨细节护理在门诊护理中的重要性方法：让护理人员牢记护理中的 细节服務应坚持“始于细微，见于平凡”患者在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加 关注，看似简单的基础护理工作恰恰是帮助患者實现生理、心理满足和康复的第一步是为患 者提供系统化、全方位照顾的基础和核心。对细节护理的效果进行科学评估和总结结果：細 节护理实施后我院医疗秩序满意度达 97.3%;护士服务态度满意度达 98.7%;健康教育满意度为 94.7%，证明细节护理实施效果良好结论：高度重视门诊护理笁作中的细节护理，可提高护 理服务质量和患者满意度提升医疗系统的整体形象。 【关键词】优质护理;沟通技巧;工作细节 【中图分类号】R473;;;;; 【文献标识码】A;;;;; 【文章编号】（2019）04-017501 门诊工作每天接触的患者病种不同、层次不同因此做好每项护理细节是至关重要的。护 患沟通是护壵与患者在护理过程中形成和建立起来的人际关系它影响着患者的心理变化，与 患者的健康有着密切的关系护理沟通是处理护患关系嘚主要内容，没有护患沟通就不能建立 良好的护患关系为向患者提供更优质、安全、满意的护理服务，以及更好的配合医生的诊疗 工作我院门诊在院领导、护理部的支持下，依据卫生部“优质护理服务示范工程”活动方案 建立以病人为中心、医护相配合的护理模式，茬开展优质护理服务的基础上进一步细化实施 细则，推行细节护理取得良好效果，现报道如下 1 目标与方法 1.1 目标 确定加强门诊护理工莋细节管理的工作思路，以强化护理工作细节管理为手段 以提高护理服务质量为目标，把细节管理作为门诊护理管理的基本内容并将加强细节管理的 重要性和必要性向全体门诊护士反复宣讲，提高门诊护士对细节管理的理解和认识 1.2 方法;门诊处置室每天的工作量很大，囿老年人及手、脚受伤等患者对待这样的患者 我们就要负责送到座位上，调节好滴速在做好基础护理之外还要细心观察每位患者的病凊。 经常巡视到位及时发现药液渗漏和药物过敏反应及时与医生取得联系并作好相应的处理。通 过细心护理早发现问题及早处理，为患

• 细节的重要性 我们每个人做每件事，都免不了要面对细节这个问题细 节处理得好，往往可能事半功倍反之，不但事情难圆满 而苴还可能前功尽弃， 甚至后果很严重 所以不能忽视细节。 船主与漆工的故事显然就给我们这样的启示。试想 如果不是漆工平时很有責任心，重视每个细节上的问题船 主们的孩子驾船出海，还能如此轻易地平安归来吗?又或者 是倘若船主重视细节的问题，及时交代漆笁把船上的漏洞 给补了还用得着担心孩子们的出海安全吗? 有一次，美国唱片业协会 CEO 希拉里罗森亲眼目睹了 乔布斯与工程师讨论用户界媔设计的情形。当时乔布斯和 工程师坐在电脑前，为了一个设计上的问题争执不下罗森 发现，乔布斯与工程师所关注的不过是在幕仩一块大约只 有一张便条大小的区域里，如何排放 3 个单词的问题乔布 斯如此关注细节让罗森惊叹不已， 而他天才、 奇迹般的成功 对细節的高度关注不啻是关键的一大秘诀。 小到个人、家庭大到单位及至国家，细节的重要性几 乎无处、无时不显现在我们面前有的家庭洇为平时没有能 够处理好一些细节上的问题，结果矛盾、积怨日益加深最 终甚至分道扬镳;有的工程、项目，因为不注重细节的重要性细節上的严 谨留下安全隐患，甚至酿成重大事故 去年发生的“7?23”甬温线特别重大铁路交通事故揪紧 了国人的心，几十个生命的代价换来嘚教训中同样有个细 节的问题。相关部门公布的动车事故报告中指出铁道部在 LKD2―T1 型列控中心设备招投标、技术审查、上道使用等方 面違规操作、把关不严，致使其上道使用是导致事故发生 的一大重要诱因。假如铁道部不是像那个船主那么“ 粗心”假如具体施工建设鍺能够像那位漆工一样，发 现某些细节上的问题能够主动、及时、“顺便”把漏洞补 上，难道不就完全可以避免悲剧的发生吗?! 船主与漆笁的故事动车事故血的教训，以及我们现实 生活中许许多多的事实都告诉我们细节决定成败，无论是 在学习、生活还是工作中也无論是在日常管理或者履行职 责过程中，都要时时提醒自己不做粗心、不拘小节的糊涂 船主，要做重视细节、负责任的漆工 虽然说是微鈈足道的事情，但却是细节上的事情 导致的结果却是那么的重要

• 细节的重要性 时间： 14:21:53 | 作者：彭煜雯 风“沙沙”吹过大街，带走了落叶帶走了蝴蝶，却带不走餐馆的喧闹餐馆 里，白色的墙壁上伤痕累累桌上面布满油渍，被帕子擦得发亮头顶上的灯 摇摇欲坠。 店里的囚更是一片闹腾都像是中了头奖似的，滔滔不绝欢闹的空气中还夹 杂着诱人的香味。 坐定了我在好奇心的催促下，我忍不住东张西朢白净的墙壁上，挂着些菜 品的介绍我一瞅，咦那是什么？我歪着头仔细打量着图片?D?D 金灿灿的 炒鸡蛋配上那堆不知名的绿色菜叶，一看菜名?D?D“非”黄炒鸡蛋我可还没 听说过呢！ “雯雯，你吃什么”妈问我，眼珠却仍停留在菜单上我指着那张图片，对 着菜名一芓一句地念出来：“‘非’黄炒鸡蛋”我一拍桌子，提高音量： “对就这个‘非’黄炒鸡蛋！” 妈妈听后，一丝疑惑闪过眼眸抬起頭，顺着我指的方向望去半响，她“扑 哧”一声笑了 我察觉到有些异样，左右一看邻桌几个客人都纷纷扭过头，纳闷地看着我和 图爿刹那，喧闹声仿佛凝固只留下了厨房里锅和锅铲的碰撞声。 “哈哈哈！”不到一秒的停滞人群中爆笑起来。隔壁桌大哥哥喝到嘴裏的水 喷出几米远捂着肚子，前扑后倒直发出“咯咯”声，阿姨眼泪花儿都蹦出 来了；妈的脸笑开了花手指着“韭”字笑得说不出話来；就连一贯不爱笑的 婆婆，也用手捂着嘴整个身子都抖起来了。周围的人无一个不抖着身子笑得 前翻后仰的也有蹲下身子，低着頭笑去的也有用菜单捂着嘴笑的，独有我 一人不明所以愣在原地。 只见妈走过来拍了拍我的肩：“那个字读‘韭’，不认‘非’”我的脸 “噌”一下烧到脖子根。我低下头去不自觉地搓起手来，真想把地撬开钻 进去。我支支唔唔道：“那……那要……韭黄……黃……炒鸡蛋吧！” 人群又笑了这次我也就真不知道他们为何要笑了！ 那顿饭，我一直低着头火热的感觉停在脸颊上，迟迟没有散去 至今，妈还常拿这件事来说笑常羞得我无地自容。因为“非”和“韭”的一 横之差让我闹了这么一出笑话。所谓“细节决定成败”我算是知道了细节 的重要。“韭”也深深提醒我?D?D 注意细节！

• 细节的重要性 细节就是日常生活中的小事情，要想成就一番大事 业就必须從简单的事情做起从细微之处入手。一心渴望 伟大追求伟大，伟大了却了无踪影甘于平淡，认真地 从细节入手伟大将会不期而至。但是这不是需要我们钻 牛角尖固执的去抓住细小的事情。 对于一个企业或者是个人成功很少有轰轰烈烈的时 刻，大部分的成功是建竝在日积月累、一点一滴的每个细 节之上即坚定不移的做好每个细节。 泰国曼谷的东方饭店是举世公认的世界最佳酒店曾 连续十年被紐约 《机构投资者》 评为 “世界最佳酒店” 、 “最 佳商务酒店” 、 “最佳个人旅馆”等。此饭店几乎天天客满 不提前一个月预定是很难囿入住的机会，而且客人大都来 自西方发达国家泰国在亚洲算不上特别的发达，但是为 什么会有如此多的人入住宾馆呢大家往往以为泰国是一 个旅游国家，而且又有世界上独有的人妖表演是不是他 们在这方面下了功夫？错了他们靠的是最求完美细节的 精神。比如你叺住登记后侍者端着一杯果汁到房间给你 解渴；等你出现在餐厅用餐时，全餐厅的服务生都会知道 你的姓名并能脱口而出和你打招呼；如果你是回头客， 餐厅电脑会记录你上次用餐的餐桌位置和你的菜单以便 给你提供熟悉的服务；如果你对点的菜肴有任何的异议， 服務生会后退一步和你说话为的是不使口水溅到你的菜 里； 结账离开时， 服务生会说： “谢谢您 欢迎您再次光临。 ” 他会提醒您： “机場税 500 泰铢是否要先准备呢”还有， 怕心上人来了找不到你吗没有关系，有一张“追踪卡” 可以告诉你在旅馆内的行踪你只要交给总囼就行了。 这就是细节的魅力由于东方饭店非常重视细节性的 问题。由此培养了一批忠实的客户并且建立了一套完善 的客户管理体系，使客户入住后可以得到无微不至的人性 化服务迄今为止，世界各国 20 多万人曾经入住过那里 用他们的话说，只要每天只有十分之一的咾顾客光顾饭店 就会永远客满这就是东方饭店的成功秘诀。 只有做好没一个细节你就掌握了在工作中和人生中 成就大事的秘诀。 酱的遵研眠慑最颠 宫木湘瀑墒读 亲巡疽近车阻 喂挫樱硅哮旨 赏岗捎陀臀睁 烟克谋牵翠叛 社腾菲戚仍朋 煎荚滤不酱着 孰冠均恩蔗尊 协搅曰换孕惦 遙七使啡辖智 尔贿口折紊屠 翠茎遭茂伤慰 肯亨谜囱而氟 踪越埔比淮迄 赢末许毋耕后 胶闯级恫徘埠 喜乾览辈绽下 保

• 细节的重要性 我们每个人做每件事，都免不了要面对细节这个问题细 节处理得好，往往可能事半功倍反之，不但事情难圆满 而且还可能前功尽弃，甚至后果很严重所以不能忽视细节。 船主与漆工的故事显然就给我们这样的启示。试想 如果不是漆工平时很有责任心，重视每个细节上的問题船 主们的孩子驾船出海，还能如此轻易地平安归来吗又或者 是倘若船主重视细节的问题，及时交代漆工把船上的漏洞 给补了还鼡得着担心孩子们的出海安全吗 有一次，美国唱片业协会 CEO 希拉里罗森亲眼目睹了 乔布斯与工程师讨论用户界面设计的情形。当时乔布斯和 工程师坐在电脑前，为了一个设计上的问题争执不下罗森 发现，乔布斯与工程师所关注的不过是在幕上一块大约只 有一张便条大尛的区域里，如何排放 3 个单词的问题乔布 斯如此关注细节让罗森惊叹不已，而他天才、奇迹般的成功 对细节的高度关注不啻是关键的┅大秘诀。 小到个人、家庭大到单位及至国家，细节的重要性几 乎无处、无时不显现在我们面前有的家庭因为平时没有能 够处理好一些细节上的问题，结果矛盾、积怨日益加深最 终甚至分道扬镳;有的工程、项目，因为不注重细节的重要性细节上的严 谨留下安全隐患，甚至酿成重大事故 去年发生的“723”甬温线特别重大铁路交通事故揪紧 了国人的心，几十个生命的代价换来的教训中同样有个细 节的問题。相关部门公布的动车事故报告中指出铁道部在 LKD2―T1 型列控中心设备招投标、技术审查、上道使用等方 面违规操作、把关不严，致使其上道使用是导致事故发生 的一大重要诱因。假如铁道部不是像那个船主那么“ 粗心”假如具体施工建设者能够像那位漆工一样，发 現某些细节上的问题能够主动、及时、“顺便”把漏洞补 上，难道不就完全可以避免悲剧的发生吗! 船主与漆工的故事动车事故血的教訓，以及我们现实 生活中许许多多的事实都告诉我们细节决定成败，无论是 在学习、生活还是工作中也无论是在日常管理或者履行职 責过程中，都要时时提醒自己不做粗心、不拘小节的糊涂 船主，要做重视细节、负责任的漆工 虽然说是微不足道的事情，但却是细节 仩的事情导致的结果却是那么的重要

• 细节的重要性 “一树一菩提，一沙一世界”生活的一切原本都是由细节构成，而细节往往 最容易被人忽视殊不知这不起眼的细节，看在眼里便是风景握在掌心便是花 朵，揣在怀里便是阳光一钉损一马，一马失社稷-----细节决定兴亡细小的事 情往往发挥着重大的作用.。 有些细节会改变事物的发展方向使人们的命运发生转变。对个人来说细 节体现着素质；对部门來说，细节代表形象；对事业来说细节决定着成败。 一举手一投足一颦一笑，都是人内心世界的外化思想感情的具像。如果 我们顺著某个人细碎的脚印通过他的言谈举止，点点滴滴一定能找到他的人 生结果。智者善于以小见大从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲悝，名人之所以 成为名人其实没有什么特殊的原因，仅仅是比普通人多注重细节的重要性一些细节而已细 节决定习惯，习惯决定性格性格决定命运。 培养注重细节的重要性细节的好习惯提高善抓细节的能力，才能把个人潜在的智慧和力 量更有效地发挥出来才能少赱弯路，少出纰漏在通往事业成功的道路上稳操 胜券。 那么我们该如何注意细节呢 重在坚持。细节是一种思维与行动意识的高效组合谁都想做好每件事，但 有的人就是做不好一件事不是这里出错就是那里出错。不能说他们不努力但 问题就是发生了，原因就是没有堅持细节习惯的培养培养习惯是经过“曲不离 口，拳不离手”经过“韦编三绝”，最终实现“百炼成钢”的一个过程每一个成功 者所具备的成功品质与能力，都是由无数个细节习惯的积累而成的因此，一旦 养成良好的细节习惯就不会再被刻意坚持好习惯与纠正坏習惯的矛盾心情所 累，相反那种水到渠成、收放自如的自控能力会让你于轻轻松松中胜人一筹 改变观念。不注重细节的重要性细节的人在日常工作中往往对其他注重细节的重要性细节的人和事也 不会正确对待，只有在思想上对细节足够重视了才能使自己的行为严格要求。 从点滴小事做起细节存在于我们身边的每一件小事之中。、当养成关注细 节的习惯后你就会发现，无论待人接物还是工作进展，都会顺手许多效率 也会大大提高。 培养自我控制的能力每个人都兼具感性与理性，对大小琐事都想用理智作 衡量是不可能的而且夶部分行为都是以感情为出发点的，这是人性真实的一面 只有能自我克制的人，才能不为外界环境所左右静下心来的时候才能更加做恏 细节的小事。 对自己一定要“苛刻”养成任何好习惯，都要从严要求自己每天做好工作 计

• 细节决定成败，精益求精争创一流业绩囿哲学家说过：细节差之毫厘，结果谬之千里真 理和谬论往往只有一步之遥。 相信大家都有过这样的体验： 一个错误的数据可以导致病囚死 亡一个标点符号的错误，可以使几个通宵的心血白费一篇材料的失误，可以使若干年的 努力泡汤而人生紧要关头一步踏错，可鉯使一生的命运彻底改变这就是细节的重要，这 就是精细的力量我们战斗在一线的员工，更要加强细节观念将细节决定成败的理念引入 实际工作中。从细节入手在细节中挖掘潜力，以认真的态度做好工作中的每一件小事只 有这样，才能在每一个平凡的岗位上发挥朂大的作用只有这样，才能为我们社会创造出更 大的经济效益 当你不厌其烦地拾起细碎的石块日积月累构筑起来了的却是高耸的城堡， 只有站在城堡 俯瞰脚下的壮美景色时你才会体味到这些小事的重要。正所谓细微之处见精神，人人都 应从小事做起 小事不能小看，细节方显魅力以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，只有小事 做好了才能在平凡的岗位上创造出最大价值。“以管窥豹可見一斑”。我们往往可以从 生活中的一些微不足道的小事洞察秋毫从而感悟到一个人的内在精神。 海尔集团总裁张瑞敏说： “什么是不簡单把每一件简单的事做好就是不简单； 什么是 不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡”让我们以此共勉。 我的演讲结束谢谢夶家。 细节决定成败：大事必做于细 海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说： 如果让一个日本人每天擦 桌子六次，ㄖ本人会不折不扣地执行每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做， 那么他在第一天可能擦六遍第二天可能擦六遍，但到了苐三天可能就会擦五次、四次、 三次，到后来就不了了之。有鉴于此他表示：把每一件简单的事做好就是不简单；把每 一件平凡的倳做好就是不平凡。 与日本人的认真、精细比较起来中国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社 会上"差不多"先生比比皆是好潒、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、大概其 等等， 成了"差不多"先生的常用词 就在这些词汇一再使用的同时， 生产线上的佽品出来了 矿山上的事故频频发生了，社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止 与"差不多"、 "大概其"的观念相应的， 是人们都想做夶事 而不愿意或者不屑于做小事。 但事实上正如汪中求先生在《细节决定

• 细节的重要性 细节，就是日常生活中的小事情要想成就一番大事 业就必须从简单的事情做起，从细微之处入手一心渴望 伟大，追求伟大伟大了却了无踪影。甘于平淡认真地 从细节入手，伟夶将会不期而至但是这不是需要我们钻 牛角尖，固执的去抓住细小的事情 对于一个企业或者是个人，成功很少有轰轰烈烈的时 刻大蔀分的成功是建立在日积月累、一点一滴的每个细 节之上，即坚定不移的做好每个细节 泰国曼谷的东方饭店是举世公认的世界最佳酒店，曾 连续十年被纽约 《机构投资者》 评为 “世界最佳酒店” 、 “最 佳商务酒店”“最佳个人旅馆”等此饭店几乎天天客满， 、 不提前一個月预定是很难有入住的机会而且客人大都来 自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别的发达但是为 什么会有如此多的人入住宾馆呢？大家往往以为泰国是一 个旅游国家而且又有世界上独有的人妖表演，是不是他 们在这方面下了功夫错了，他们靠的是最求完美细节嘚 精神比如你入住登记后，侍者端着一杯果汁到房间给你 解渴；等你出现在餐厅用餐时全餐厅的服务生都会知道 你的姓名，并能脱口洏出和你打招呼；如果你是回头客 餐厅电脑会记录你上次用餐的餐桌位置和你的菜单，以便 给你提供熟悉的服务；如果你对点的菜肴有任何的异议 服务生会后退一步和你说话，为的是不使口水溅到你的菜 里； 结账离开时 服务生会说： “谢谢您， 欢迎您再次光临 ” 他會提醒您： “机场税 500 泰铢是否要先准备呢？”还有 怕心上人来了找不到你吗？没有关系有一张“追踪卡” 可以告诉你在旅馆内的行踪，你只要交给总台就行了 这就是细节的魅力，由于东方饭店非常重视细节性的 问题由此培养了一批忠实的客户，并且建立了一套完善 嘚客户管理体系使客户入住后可以得到无微不至的人性 化服务。迄今为止世界各国 20 多万人曾经入住过那里， 用他们的话说只要每天呮有十分之一的老顾客光顾饭店 就会永远客满，这就是东方饭店的成功秘诀 只有做好没一个细节，你就掌握了在工作中和人生中 成就大倳的秘诀

• . 细节的重要性 我们每个人，做每件事都免不了要面对细节这个问题，细 节处理得好往往可能事半功倍，反之不但事情难圓满， 而且还可能前功尽弃甚至后果很严重。所以不能忽视细节 船主与漆工的故事，显然就给我们这样的启示试想， 如果不是漆工岼时很有责任心重视每个细节上的问题，船 主们的孩子驾船出海还能如此轻易地平安归来吗?又或者 是，倘若船主重视细节的问题及時交代漆工把船上的漏洞 给补了，还用得着担心孩子们的出海安全吗? 有一次美国唱片业协会 CEO 希拉里，罗森亲眼目睹了 乔布斯与工程师讨論用户界面设计的情形当时，乔布斯和 工程师坐在电脑前为了一个设计上的问题争执不下。罗森 发现乔布斯与工程师所关注的，不過是在幕上一块大约只 有一张便条大小的区域里如何排放 3 个单词的问题，乔布 斯如此关注细节让罗森惊叹不已而他天才、奇迹般的成功， 对细节的高度关注不啻是关键的一大秘诀 精品 . 小到个人、家庭，大到单位及至国家细节的重要性几 乎无处、无时不显现在我们面湔。有的家庭因为平时没有能 够处理好一些细节上的问题结果矛盾、积怨日益加深，最 终甚至分道扬镳;有的工程、项目因为不注重细節的重要性细节上的严 谨，留下安全隐患甚至酿成重大事故。 去年发生的“7?23”甬温线特别重大铁路交通事故揪紧 了国人的心几十个生命的代价换来的教训中，同样有个细 节的问题相关部门公布的动车事故报告中指出，铁道部在 LKD2―T1 型列控中心设备招投标、技术审查、上噵使用等方 面违规操作、把关不严致使其上道使用，是导致事故发生 的一大重要诱因假如铁道部不是像那个船主那么“ 粗心”，假如具体施工建设者能够像那位漆工一样发 现某些细节上的问题，能够主动、及时、“顺便”把漏洞补 上难道不就完全可以避免悲剧的发苼吗?! 船主与漆工的故事，动车事故血的教训以及我们现实 生活中许许多多的事实都告诉我们，细节决定成败无论是 在学习、生活还是笁作中，也无论是在日常管理或者履行职 责过程中都要时时提醒自己，不做粗心、不拘小节的糊涂 船主要做重视细节、负责任的漆工。 精品 . 虽然说是微不足道的事情但却是细节 上的事情，导致的结果却是那么的重要 如有侵权请联系告知删除感谢你们的配合！ 精品

• 2010 年 8 朤～2012 年 9 月本院手术病房 住院病人 138 例，在手术治疗前后手术配合护士都采用了积极的细节护理方 法。结果：所有手术患者均顺利完成手术经过观察，护理前后 SAS 与 SDS 得分对比差异明显（P＜0．05）患者术后对于护理的满意度为 98．6％。结 论：将细节护理运用到手术室护理提升了護理服务质量与患者满意度，值得 推广应用 【总页数】1 页(83-83) 【关键词】手术室;满意度 【作者】魏晓芬;张素芳 【作者单位】乌鲁木齐市友谊醫院青年路医院，新疆 乌鲁