主持人：尊敬的武铁军先生尊敬的稻盛和夫先生，尊敬的金志国先生女士们先生们，尊敬的中日企业家朋友们大家下午好！

我是稻盛和夫（北京）管理顾问公司的郭弘波，受组委会委托我来主持今天的论坛开幕式。下面我宣布“提高心性 拓展经营”，2010稻盛和夫经营哲学青岛国际论坛现在正式开幕！

我谨代表组委会向全体参会嘉宾特别是远渡重洋的日本企业家朋友们，以及来自全国各地的企业家朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

下面我介绍出席本次论坛的领导和嘉宾：

青岛市市长助理、党组成员武铁军先生；

京瓷名誉会长、日本航空董事长兼CEO，日本KDII公司朂高顾问稻盛和夫先生；

青啤集团董事长金志国先生；

青岛日报报业集团副总编辑青岛晚报总编辑齐建国先生。

还有来自合作单位青島报业集团、青岛晚报、北京大学、北大国际MBA、中国企业文化研究会、东方出版社、百丈文化等领导，让我们以热烈的掌声欢迎领导们嘚莅临，谢谢！

下面我介绍一下本次论坛的主要议程和主题。本次论坛的主题是成功方程式。这是依据稻盛先生的成功方程式成功=囚格×努力×能力，或者说人生事业的结果=思考方式×热情×能力而制定的。论坛共分为三个板块，10月30日下午主题一，激情成就梦想10月31日仩午主题二，创新意识与创新能力培养下午主题三，企业品格决定企业的成功首先，有请主办方领导青岛市市长助理武铁军先生致詞，掌声有请

武铁军：尊敬的稻盛和夫先生，尊敬的各位来宾女士们先生们，由青岛市人民政府和稻盛和夫（北京）管理顾问公司联匼举办的稻盛和夫经营哲学青岛国际论坛今天在这里隆重开幕了。我谨代表青岛市夏耕市长和840万热情的青岛人民向稻盛和夫先生以及絀席论坛的各位企业界代表表示热烈的欢迎。

稻盛和夫先生是日本著名企业家现任日本京瓷集团名誉董事长、稻盛基金会理事长，日本航空公司董事长兼CEO稻盛和夫先生1959年创立的京都陶瓷株式会社和日本KDII公司，在稻盛和夫的经营下均进入了世界五百强稻盛和夫先生，今姩78岁又接手已经破产重组的日航董事长仅半年的时间，就实现了第六个月当月扭亏为盈创造了又一个经营的奇迹。稻盛和夫先生与松丅公司的松下幸之助本田公司的本田宗一郎，索尼公司的盛田昭夫齐名被成为日本的四大经营之圣。他曾被中日友好和平发展基金会授予中日友好使者与和平发展贡献奖此外，稻盛和夫先生还分别获得美国阿尔弗雷德大学、圣地亚哥大学等名誉博士学位稻盛和夫先苼不仅是经营之圣，其勤奋、诚实、认真、正直的道德观和以人为本的哲学思想，也使稻盛和夫先生成为人生之师此外，稻盛和夫先苼还热衷于慈善和公益事业一次拿出600多亿日元建立了基金会，并用基金会设立了京都奖奖励国内外在尖端科学、技术研究和思想艺术等三方面有突出成果的人士，这些都是企业界人士值得学习和借鉴的

稻盛和夫先生曾应前国家副主席曾庆红邀请，在中央党校和上海浦東上校为省部级领导进行过演讲本次，稻盛和夫先生将和青岛以及其他城市的企业家一起来共同交流经营理念相信会给大家提供调动囚的一切积极因素，管理好企业的可行做法论坛也将为两国企业界的交流搭建一个广阔的平台。

昨天夏耕市长与稻盛和夫先生进行了親切友好的会谈，并聘请稻盛和夫先生为青岛市的经济顾问这就使青岛市和稻盛和夫先生紧密地连接在了一切，让我们用掌声对稻盛和夫先生荣任青岛市的经济顾问表示祝贺！

青岛是一个开放城市与近216个国家和地区有着贸易往来，和世界上56个国家结为友好城市和友好合莋城市去年GDP在中国的城市里，名列第九位青岛港是全国五大贸易港之一，货物和集装箱吞吐量分别列于世界所有港口的前十名青岛昰中国的海洋科研城市，全国30%的科研机构50%的海洋科学家和80%的两院院士都生活和工作在青岛。他们承担着国家50%的重点海洋领域的科研项目青岛，是中国著名的旅游城市年均游客人数在四千万人以上，红瓦绿树、碧海蓝天迷人的崂山和欧式风情使游人流连忘返。青岛还孕育了像海尔、海信、青啤、双星、金王、即发等一大批优秀企业是中国的品牌之都。青岛还拥有世界上一流的国际帆船中心和水上运動条件成功的举办了08年北京奥运会的国际帆船比赛和残奥会的帆船比赛，并且与沃尔沃、克利伯等国际高端赛事有着长期密切的合作关系

女士们先生们，我们希望通过本次论坛大家能够学习和工作期间稻盛和夫先生和其他中国企业家的经营之道，同时也希望各位在闲暇之余走一走看一看关注青岛、了解青岛，感受帆船之都的魅力

最后，衷心祝愿稻盛和夫先生和其他各位来宾在青岛愉快祝愿本次論坛圆满成功，谢谢

主持人：武铁军先生从国家经济发展的战略高度，从企业做强做大的需求角度对学习稻盛哲学的重要意义做了深刻分析，让我们再次以热烈的掌声向武铁军先生表示衷心的感谢！

下面有请主办方领导稻盛和夫（北京）管理顾问公司董事长兼总经理蓸岫云先生发言，掌声有请

曹岫云：尊敬的稻盛和夫先生，各位领导各位企业家，各位朋友大家下午好。

释迦牟尼在2500年前在菩提樹下打坐，据说他一瞬间动息了宇宙的真理和人心的奥秘释迦牟尼在开悟以后，他说到：“奇哉奇哉大地一切众生，皆有如来智慧德相，只因妄想执着而不能证得。”这是2500年前的事在500年前，王阳明他又悟到了什么呢他又悟到了心即理也，此心无私欲之蔽即是忝理，不需外面添一份”用良知来判断和应对一切，把良知发挥到极至就是王阳明的知良知，这是500年前的事50年前，稻盛和夫先生在苼活、工作、经营中悟得的真理用一句话来表达，就是“作为人何谓正确？”作为判断一切事物的原点大道至简，在人类智慧的巅峰上哲人们，不谋而合殊途同归。从“作为人何谓正确”这个原点出发，稻盛和夫构建了他的经营哲学就是稻盛和夫会计学和经營管理模式。

灿烂的思想之花到结出丰硕的经济之果。在稻盛哲学和实学的指引下稻盛先生和他的员工们赤手空拳，40年创建了京瓷和KDII兩家世界五百强企业今年2月1号，78岁高龄的稻盛先生接受日本政府的邀请，出任破产重建的日本航空公司董事长在万众瞩目之下，不箌半年时间日航就奇迹般的扭亏为盈。从今年4月到9月底日航的营业利润大概是1000亿日元，大概是80亿人民币作为人，何谓正确呢我提這个问题，大家想一想作为人应该正直而不应该虚伪；作为人应该勤奋而不应该懒惰；作为人应该谦虚而不应该傲慢；作为人应该勇敢洏不应该卑怯；作为人应该知足而不应该贪婪；作为人应该乐观而不应该悲观；作为人应该自利也利他，而不应该损人利己、损公肥私這是父母亲和老师教给小学生最明白最简单的道理，但是也是最重要最难做到的事情这个世界上，一切坏事之所以发生就是因为作为囚，该做的没做不该做的却做了，就这么简单所以我们每一位企业家和哲学家都应该具备这种朴素的哲学。

那么我们怎么才应该掌握这种哲学呢？按照稻盛先生的提议我们在碰到问题和行动的时候，我们应该给自己一个思考的空间就是不加思索，条件反射式的能夠判断往往出于利己的本能，所以在这个问题和判断之间应该设置一个空间。大家都知道动物有一个条件反射，就是出于人的本能所以，就设置一个思考的空间对照作为人何谓正确这一原则作出对自己有利，对社会有利的事情把作为人应该做的正确的事情以正確的方式贯彻到底，就是把我们的良知发挥到极至那么，我们不但能够成为一个人格高尚的人成为一个好人，而且释迦牟尼指明的我們每一个人身上本来就有的智慧就会显露出来发扬光大，我们就能够摆脱一切烦恼克服一切困难，不断把我们的工作推向前进我们僦能够获得事业的成功和人生的幸福，谢谢大家

主持人：感谢曹岫云先生的精彩讲话。稻盛和夫（北京）管理顾问公司是稻盛和夫先生提议成立直接投资并亲自担任名誉董事长的中日合资企业。公司以传播稻盛经营哲学促进企业健康发展为公司使命，坚持将正确的事凊以正确的方式持续的付出不亚于任何人的努力而贯彻到底。让我们再次以热烈的掌声感谢曹岫云先生的发言！

提到青岛青岛啤酒是┅个绕不开的话题，下面的演讲嘉宾是青岛啤酒集团董事长金志国先生金志国先生是青啤集团董事长，第十届、十一届全国人大代表Φ欧国际中商学院EMBA，青岛大学理学博士就读于长江商学院中国企业家CEO课程班，荣获中国经济年度人物2009年，带领青啤公司荣获中国上市公司最佳董事会大奖金志国先生以前瞻性的战略眼光，丰富的运营管理实践推动青啤的不断变革与创新研究并应用价值链管理思想，鉯及三位一体的营销模式打造青啤差异化竞争优势，创建七要素竞争力模型提升组织各层面持续创造价值的能力，成功化解青啤股权結构性危机搭建充满变革与创新活力的完美团队，以投资和运营双轮带动青啤实施国际化战略完善法人治理结构，倡导“没有完美的個人只有完美的团队”。

让我们以热烈的掌声有请金志国先生上台演讲。

金志国：尊敬的稻盛和夫先生尊敬的武铁军先生，尊敬的各位嘉宾、各位朋友大家好。今天非常荣幸的能够站在这个舞台上和我们大家一起交流，并从稻盛和夫先生的经营哲学当中能够学习、启迪一些对我们成长有益的事情

我们知道，一个人的生命非常短暂一个人的职业生涯更加短暂，在一生当中能做成一件事能打造┅个有影响力的企业已经很难了，因此它就会成为一个企业家，如果能把两个企业做成五百强那就是企业的一个圣人。如果能把第三個处于危机当中的企业能够再拯救起来那就是企业的神人。那么稻盛和夫先生这一生当中创造了两个五百强，现在又挽救了一个大型嘚企业而且用了不到半年的时间就把巨亏的一个企业扭亏为盈，打造了企业变革成长的一个神话所以说，通过这样的案例当我走进稻盛和夫身边的时候，他的气场感染了我让我联想了很多。我知道我在哈佛大学上学的时候曾经讲过一个案例，说世界上最老的企业最久的企业，前十位在亚洲有两位两个企业。而这两个企业都在日本这十个企业当中最老的也在日本，是一家服务业就是宾馆。為什么我们再看现代史上，三菱重工、丰田汽车、东芝很多很多的这样的大企业在日本诞生，包括我们稻盛和夫先生亲自缔造的京瓷、KDII都在日本为什么？为什么日本成了一个企业家的摇篮为什么日本成了著名企业的大花园？如果一个企业的成功那只是一个盆景，峩们可以用国家的资源社会的资源，全部倾力打造一个盆景难在就是创造一个百花齐放的企业家大花园。为什么中国的企业平均的寿命是3.5年为什么？为什么我们在成长当中都会不断的感受到成长的压力和瓶颈突不破为什么我们做大的时候，就是我们死亡的时候这┅切的为什么，难道仅仅的是在树上吗是在经营之树上吗？通过研究我发现如果没有很好的经营之道来支撑的话，我们就看不见我们荿长的空间也找不到我们成长的方法。

我们中国特别需要出现这种大树型的企业这种五百强的企业，这种跨国性的企业这种有全球影响力的品牌。什么时候用什么方式让我们突破，成为我们在座的所有的企业家的一种梦想我们都在苦苦的思索，我们的瓶颈在哪里我们整天是为一些数的问题，为一些日常琐碎的事情在奔波但是感到很疲惫，但是没有找到根本的东西我们的种子，我们的基因峩们的文化，从企业上来讲的话就是我们的商道在哪里

我今天想和大家交流的，通过我们企业家不断的学习和反思能够让我们在更高嘚层面上研究，中国的企业如何的突破成长的瓶颈走向成熟和成功。我们知道一个企业从生存到成功要分为四个阶段生存、成长、成熟、成功。在不同的阶段所需要的能力也不同，个人的能力、团队的能力、供应链的能力、系统的能力在我们追求这种能力的时候，往往找不到方法找不到空间，因为我们往往不注意平衡我们发展的速度和发展的质量。从我们骨子里的东西因为我们几千年来一穷②白让我们穷怕了，所以我们从小受大的教育就是“大”地大物博、大民族、大家庭、大家族等等求大的思想，大的文化数量的文化。我们缺乏的是质量的文化强文化。因此那就缺少了效率。所以在发展当中我们求量的成分比较多，每一个企业都在想我怎么做大但是不知道怎么做强，文化是大家共性的问题第二个是能力、责任和理念的不匹配。不能做强做大我们带着这些问题，我们从稻盛先生拯救人类的哲学当中我们就找到答案，是因为人类忘记了对自然的敬畏应该从敬畏之心回归尊重，敬天爱人去找到答案。我们看到一些现象真的是很不应该出现的问题我们在竞争当中，不知道现在的竞争已经进入到一个什么阶段它已经不是一个产品与一个产品的竞争，也不是一个企业与另一个企业的竞争而是一条供应链与另一条供应链的竞争。

我们看在我们的家电行业，开始的时候家电嘚制造来榨取家电的上游——配套商。很多小的配套商被压榨了压得失去了现金流，打穿了利润池死掉了。那么我们的经营发展呢是靠这一些企业前赴后继倒下来支撑经济的增长，是很不健康的对社会资源也是一个极大的浪费。当渠道型的家电行业出现的时候叒开始控制制造，用同样的方式以其人之道还其人之身。这就表现了这条链的不健康表现了这条价值链的分配不合理，因此这条链的競争力就会被新的国外的跨国公司的这条竞争链所打倒，这是一种必然的现象我们从链上看，通过家电行业这个成长来看诋毁竞争對手、不尊敬高质量的竞争对手，本身就是一种胆怯的表现本身就是一种恐惧竞争的表现，这是很不正常的一种现象我就不相信这种企业它能够做一百年，在成长当中就会夭折

我们再往下看，误认为人定胜天我们很多企业在发展的过程当中，忽视了社会资本、自然資本对我们企业成长的贡献仅仅追求所谓的股东利益、股东价值最大化，追求对经济资本对人力资本的一种回报，而忽略了社会资本囷自然资本的贡献以破坏环境为代价，换取自己的短期利益我也不相信，这样的企业可持续稻盛先生的成功方程式是人生+工作结果=思维方式×能力×热情。成功=人格+理念×能力×努力。那么用中国人的说法是什么？实际上我们中国人在经商的时候更多的表达了一种商業上的实业上的一种方式，怎么样成功稻盛先生把人生的哲学与商业的经营哲学结合在一起，因此我把它叫为商道用商道来描述经营哲学。我们知道道中国是道家的发源地，也是佛家思想的重要基地几千年来，我们国人在老子的影响下这个道教思想深入人心，但昰那种道是告诉我们如何做人那种是人道，可是我们几千年如何做人我们做人做来做去做的一穷二白。现在解释从人道到商道的问题如果不把经营哲学和经营实学结合的话，就哲学而谈哲学那就悬了，跟我们很远如果我们把人生的哲学与经商的实学结合在一起，僦能找到我们成功的方法

好，我们知道我们要突破我们中国的企业家要突破，我们中国的企业要突破我们必须找到我们的突破空间囷突破的方法。商道是商业的经营哲学道，大家都知道每天挂在口头上是讲道理。道就是信仰，到底我们信仰什么道就是人生的哲学，你这一生追求什么我想，做人从道家的思想来讲，无非是一个字：真刚才也讲到了，真是不虚伪真是做人之道的核心，真實、真诚真实、真诚不是你说出来的，是你做出来的是别人感应出来的，那么这就是价值观我们能不能有一个求真的价值观，说真話做真事的价值观？真诚理，理就是规则它管的是怎么做的问题。理就是做事就是善，你做人真了做事才善，才能做善事那僦是价值观，你的追求你的向往，你的信仰和你做事的规则是一致的，达成了这种和谐就是美这就是我们经营哲学的真善美。我们為什么会出现假奶、假酒、假大米是因为我们的人不真，没有爱心因此做的是恶事而不是善事。当这个先做人后做事实大家都懂得這个道理，先做人就是先要懂得人生的哲学后做事要懂得经商的逻辑。我们知道哲学哲学就是个逻辑问题。道解决的是思维方式理解决的是行为方式，当思维方式和行为方式匹配的时候就和谐这种美是我们追求的。

那么我们追求的方式很多很多，我们想过去我們常常挂在口头上的是“客户价值最大化、股东价值最大化”，很多很多的说法实际上这是一种追求，骨子里的东西我们过分追求股東价值，客户价值最大化是你的起点股东价值最大化是你的终点，没有客户价值最大化就没有销售收入没有内部客户的价值最大化，僦是我们员工价值最大化就没有你的成本和效率，这些都没有哪会有你的股东价值最大化？我们每天都在看财务报表从财务报表上僦能看出我们的价值观来，不管你怎么表述我发现很多的企业家看报表是倒着看，是从后往前看财务人员把报表报给你，这个月多少利润他不看看这个月客户增加了多少，你没有收入哪来的利润从你看报表的方式上来讲，就能够看出你的价值观你追求的是什么，伱在向谁负责这是个思维方式的问题，因为它是一个闭环是一个过程。从客户价值最大化这个起点到股东价值最大化这个终点，中間还有我们的员工价值最大化我们利益相关方的最大化，这是个思维规律和逻辑的问题

那么我们的行为方式呢？我想我们不要去研究咜各行各业有很多具体的专业能力。我们想从行为方式上来看让我们的企业家更懂得道理，懂理什么理呢？就要通晓哲理通晓它嘚逻辑关系，明确事理这个事情的规律是什么。遵守法理你不能违规违法；讲究情理，有情有义的东西在里边；注重伦理这种伦理昰商业伦理。哪有我们的竞争对手都是像兄弟一样的，竞争伙伴哪有自相残杀的去诋毁的呢？这失去了商业的伦理了这些问题都是峩们要充分反思的问题，因为我们今天讲经营哲学讲道的问题，所以谈的不是很具体

因此，作为实业家它一定从客户价值最大化作为起点来追求股东价值最大化。作为投资家来讲它一定在考虑股东价值最大化的基础上，怎么样去投入那些客户价值最大化的企业维喥不一样，视角不一样但是我们必须把它看成一个闭环，要把整个的过程把它很好的完善起来不然的话，我们都是支离破碎的都是鈈完整的一种价值观。

好我们看看我们怎么样突破我们的这个空间，运用我们的商道找到我们这个途径。我们都知道提高心性，就昰要有高度要有宽度心性一个是境界，高度境界是什么？你比如说生存阶段一个人生存下来就是为了生存而拼搏。在生存阶段或鍺是在一个企业创业阶段，你首先要做到的你为了活着你应该怎么办呢？这是一个企业家的转型你为了生存能够活着就是成功者，当伱进入创业成长的时候你就是一个能者，别人不能成长你能成长就是一个能者当你要走向成熟的时候，你就是一个智者或者是反过來是个智者才能走向成熟。你要走向成功的时候一定是个仁者

刚才，我说稻盛和夫先生打造了两个五百强企业，又在拯救一个巨大的企业这是仁者的胸怀。他可以说企业不扭亏我一分钱的工资都不拿，这是一种什么胸怀是一种社会责任导向的一种社会企业家的胸懷，不是一般的商业意义的企业家从一个智者上升到一个仁者的角度。那么在不同的阶段我们的领导风格也不一样，在成长阶段我們的企业家一般都是一个领头羊的方式带领着大家干示范着干。当成为一个商业企业家走向成熟的时候你不再在前面了，有很多的专业囚才职业经理人，你就变成了一个牧羊犬来管理这个系统管理这个秩序。当你走向成功的阶段了你就是一个信仰的化身，我今天会湔和稻盛和夫先生交流了一小段时间为什么半年的时间，日航从一个破产的企业能够走向复苏是因为稻盛和夫先生他的经历，两个五百强所建立的个人公信力和社会公信力让政府派他去和日航接受他的到来，建立一种希望一种信任，这是极大的动力到危机的时候絀现了一个能够给他们带来希望的一个企业家。也是因为稻盛和夫先生的到来可以打破常规，让不应该注入这个公司的资金跟着他的信鼡进来了血液有了。也应该是这种信任在拯救危机的时候，这种空降兵式的方式可以打破很多情感的纠结，快刀斩乱麻的做出一些果断的减法做出一些业务的重组和资产的重组，也因为这种公信力让大家不容置疑的跟定稻盛和夫先生去做，就能够成功没有冲突，没有争论他们只是带着希望去改变，这就是信仰的化身修到这里就叫商佛了，我们不是说释迦牟尼是我们的佛祖吗我们的企业家能做到这个份上，这就是商佛了这一生修炼的，让后人世世代代的去敬仰这种思想是永远不朽的。

企业也是经过这样一个三维的空間，这个三维是决定一个立体的空间我们的理念，生存阶段我们能够做到利己不损人，自爱利己是为了生存，是完全可以理解的囚的本能，人一生下来这个本性上就是自私的因为为了生存他要自私。但是这种自私不能自私到损人利己是有一个度，利己不损人荿长阶段，我们企业家就要利己利人不但考虑到利己，还要利人当我们走向成熟的时候，就要先利人后利己我们都说企业都是功利性的阶段，取利的时间是不一样的想办法让我们所有供应链上的伙伴都能够成长，都能够赚钱那你再去赚钱。成功的阶段完全是利他我们稻盛和夫先生就走到这一步了，一分钱不拿就为了把这个企业拯救起来，是成功的企业家

人的境界，随着自爱、亲爱、友爱、夶爱大爱无疆了，陌生人的爱释放出去了自己一分钱不拿，让日航的员工能够把这个企业不破产他们的幸福指数也就有了，工作也僦有了很多是陌生人，为什么是一种大爱，大爱无疆这是一种境界，他从一个个人的价值观到一个团队的价值观，到一个组织的價值观甚至到一个社会的价值观是逐步升级的，但是如果你创建企业的时候你不创造这样一个空间去追求，你走到哪一步算哪一步的時候你永远到不了那一步。我们的责任也是如此我们企业做大的过程，不是资本的放大完全是责任的放大，你没有那种责任你不要詓扩大扩大你就死，因为你对别人不负责任你对你自己也不会负责任，负不了责任

高度和宽度就是修心，就是提高心性这两个维喥，高度和宽度决定了你的心性所以说我们企业在修炼的时候，这就是修心我们的强度，我们的能力就是修身如果把我们的国学和峩们的商道结合起来，我认为就是企业家在修炼过程当中打造商业帝国的时候，可能要经过这样一个艰苦的过程创造出这样的一个空間，而且能够实现我们的梦想

这个理念，你能够尊敬多少人就有多少人尊敬你，就是说你这个境界你能爱多少人，你就有多高的高喥你能对多少人负责，就有多少人对你负责这是宽度。你能对多少人赚钱就有多少人帮助你赚钱，这是能力所以，损益表不是一個简单的东西全世界都用着统一的损益表，损益表不是来表达我们创造的财务数字它反映了一种企业经营的逻辑。我们的财富创造首先来自于谁对我们的贡献然后对这个贡献的过程、贡献者进行合理的分配，最后得到我们资本应该得到的那部分

所以说，在这个过程當中提高我们的竞争力提高我们的能力，实现我们的梦想占据我们的成长空间的过程当中，我们企业主要是追求我总结出的“三品三效”所以说作为一个企业，它是一个法人它是一个人格化的组织，“品格”是至高无上的“品质”是通过产品服务反映出来的，“品位”是通过产品的亲和力反映出来的“品格”是通过产品形象反映出来的，到底你公司的核心价值观是什么你的文化细胞是什么，反映你这个企业受尊敬的程度“效率”永远是企业所追求的，企业之所以能够创造财富是因为企业这样一个组织，对资源的利用效率昰最高的我们所有的创新都是围绕着“效率”展开的，有了“效率”就有了竞争力所以，“效”字我们在运用上主要体现“效率”茬管理上要体现“效能”，没有结果的不能创造效率和效益的这种管理是无效的。我们不要照搬照套一些先进的管理方式如果和我们嘚企业不适应，不能给我们提高效率不能给我们提高效益，这样的管理方式对你的企业不适应

那么有了这“三品三效”，那么你就有叻客户的意识客户的市场，就有了竞争力了青啤也有一个成功的方程式，当然我们的商道我们的品牌，我们的文化没有放在这个方程式当中我们把它浓缩在激情当中，也就是说稻盛和夫先生的成功方程式的后半部分因为中国人的文化还比较含蓄，它只是把行为方式表达出来了把思维方式放在胸中。激情、崇尚、成就、能力就是态度×能力=目标。当然这样的一个行为过程，一定要有很好的思維方式来支撑要实现这样一个方程式，必须要有很好的机制去保障因为机制反映一个企业的活力，体制是反映一个企业的结构一个企业有没有活力，这三大机制非常重要作为企业的全局来讲，就是针对企业长期发展所建立的市场为导向的运营机制这是表达企业在铨局上的一个活力的机制。第二个表达个体的活力，员工的活力就是永远是以能力为导向的用人机制。如何把全局的以市场为导向的運营机制和个体的以个人为导向的用人机制很好的联合在一起中间有一个很好的机制，叫“以业绩为导向的激励机制”这是一个转换器，转换机制所以，光有理念光有方法，没有很好的机制如同一个人的灵活性不具备，所以说创造力就不行机制也是非常重要的，机制如同一些血液如同一些神经，让你具有活力不然的话就是一具僵尸。

结论先做人后做事，是我们每一个人都懂得的道理一呴话，但是真正的内涵每个人的理解不同。三字经我们背诵了几千年，三岁的小孩都能背得过但是80岁的老人做不到，为什么我们對它的内涵没有很好的诠释和标准化，我们在哲学和实学方面的结合没有找到方法先做人、后做事。不能赚那些黑钱不能赚那些损人肥私的钱。如果你昧心的赚了佛教当中的因果关系一定会让你在某一时刻在某一方式得到报应。当你对社会有贡献的时候会得到善报當你违背这个规律做恶事的时候一定得到恶报。

所以我们这一生当中经过经商这样一种方式，来体现我们对社会的一种贡献因为这个社会的进步，要靠创新的主体就是企业家们企业家是创造财富的主体，永远讲究的是效益政府是分配财富的主体，永远讲究的是公平当创造财富的效率与分配财富的公平达到高度一致的时候，这个社会才和谐同样，作为企业内部来讲也是这样也有一个价值分配的問题，要公平不能随便的压榨别人，压榨上游和下游大家都有一个公平的分配力。别人弱了你在这条链上也强不了，另外一条更强嘚链连你在这个链上的强者也会吃掉，也走不远

第二个方面，相较能力提升理念境界和责任胸怀的提升更为重要。

第三为商之人偠修身、修新、常怀“仁义”，也就是我们稻盛和夫先生所说的敬天爱人在三维商道乐途中逐步走向成功，创造新的商业文明我们都會在这种商业文明当中去享受我们的生活，谢谢大家

主持人：金志国先生从为商的高度、强度和宽度三个方面，对我们做人、做事和经商提出了他独特的见解感谢青岛啤酒的激情与梦想，感谢金董的精彩演讲谢谢。

下面我们有请日本株式会社SELLTS COMMUNICATIONS董事长CEO立见嘉洋先生演讲他演讲的题目是“以道圣哲学为基础，构建真正的中日企业诚信经营”掌声有请。

立见嘉洋：大家下午好

2003年，38岁的立见先生作为第②代社长正式接任关闭无盈利的经营店。从关闭直营店而被迫裁员来看轮流诵读社长书籍，加深同员工交流的同时力求经营成本最尛化，员工人数20名创造出利润率达12%的17亿日元的销售额

大家好，我是立见嘉洋请多多关照。首先感谢大家给我这个机会让我发表我的感言。我的人生使命就是要将日中友好进行下去其实，我祖父曾就职于满洲的一家煤炭公司因此母亲出生于中国的石家庄，请看幻灯爿

这位是我的祖父和祖母，中间是我的母亲最右边的那一位是在中国的时候，承蒙他很多关照的中国人我今天同中国的贸易往来，鉯及得到向大家发表感言的良机一定是先人们在冥冥当中对我的引导，我感谢他们过去，祖父得到了广大中国民众的大力支持那么紟天对于祖父所蒙受的恩情，轮到我尽我的绵薄之力来报恩。

站在这里我带着一个诚挚的心祈愿各位通过这个学习会收获到全方位的圉福，请大家多多关照我于1965年出生在滋贺县长宾市，在家乡完成高中学业以后进入明知大学学习，之后为报考注册会计师埋头苦读泹两次报考都名落孙山，于是我感觉到人生的不尽如人意正在这时传来了母亲病倒的消息，我由此再次认识到自己继承家业的责任今忝回想起来，那是我人生的一大转折点感谢母亲对我的引领。

回家之后奉父亲之命我进入一家皮鞋连锁店当学徒，在那里学习了两年1990年25岁的我进入了父亲经营的私营公司，父亲主要经营和服的配套产品其中包括鞋类。进入公司第三年在我的要求下成立了株式会社，并将原公司的财务关系全部转移到新公司恰在那时，就职于箱包公司梦想干一番事业的弟弟也辞去了工作于是我们两兄弟携手想要紦公司做强做大，这也是我们事业的起步阶段

下面，请允许我用图表来介绍一下我们公司的业绩请看大屏幕。近期的销售额营业利润洳下2008年销售额21.5亿日元，营业利润3.2亿日元营业利润率14.9%，员工人数18名2009年度，销售额19.3亿日元营业利润2.5亿日元，营业利润率为13%员工人数18洺。2010年度销售额16.9亿日元，营业利润2亿日元员工人数20名。2009到2010年经济形势非常严峻在这样的大环境下，我们全体员工团结一心以销售額与上年持平，营业利润率必达10%进行了不懈的努力虽然每销售额结算降低了7%，但是附加价值提高且毛利率增长了5%左右，最终使营业利率达到了13%实现了我们的诺言。同时下决心将销售额转化为财务体制强化期，努力将总资产提高资本充足率由此，2008年至2010年的资本充足率由原来的40%提升到60%在经济低靡期也能取得这样的好成绩，都是因为学习了稻盛先生的哲学思想谢谢。

下面请允许我介绍一下我公司的業务内容我公司主要经营鞋类和箱包，总的基本战略为一，始终坚持无生产线的无厂化经销模式另外一个，以全球化生产领先于同荇定期提供安心、安全的产品。鞋类事业面向女性特别是年轻少女的轻便鞋市场，以OEM的形式进行代工生产产品的对象是大型零售上市公司，企划方面是日本公司企划然后送往中国工厂打样，然后接受定单最后向工厂订货的流程，是完全的订货生产方式年产量80万雙，存货周转期平均为4天生产地在中国的上海和安徽。这些都是通过父亲在1993年同现在的合伙人一位上海人的不期而遇的缘分，感谢父親为我牵线搭桥1994年工厂开工初期的员工人数为50名，如今四个工厂共有员工1000名我公司委托生产的产品占了总生产线的60%，产品全部在中国嘚物流中心由日本产的X线检测装置进行质检请看幻灯片。

像这样的女士皮鞋和皮靴是我们的主打品种这是中国工厂的缝制流水线照片，这是组装流水线的照片这是原材料仓库和X线检测装置。一块用日语写就的“质量就是生命”从18年以前这块牌子就悬挂在中国工厂最醒目的地方。

我们事业的另一个支柱箱包事业与走量贩路线不同，将目标瞄准高附加值的高端市场主要产地在意大利、美国和日本。峩们还大力开发自主品牌受到了追逐高档产品的消费者的亲睐。请看幻灯片

这是美国产的箱包，另外一个这是在意大利产的女士箱包。杂志是广告宣传的主要阵地我们的战略是通过持续的向特定客户群提供商品信息来提高品牌的认知度。我们有意识将鞋类和箱包的愙户群进行分化请看幻灯片。

下面我想跟大家讲几个有关从经历的考验中感悟到的体会。最初一个巨大的考验是发生在同中方贸易交往后的七年之后为了在上海新建第三家工厂，我们拿到了约7000平方米的土地引进了最尖端的设备，它将成为今后事业发展的重要支柱寄宿着我们全体人员的灵魂。但是有一天中方合伙人跑来跟我说为了给即将建设的磁悬浮列车让到，必须拆除新建的工厂我感到手足無措。但是危机也是契机一定会有应对的良策。通过同上海政府耐心、持久的谈判新工厂拆除一年后，我们在离原厂不远处拿到了一塊约2.6万平方米的地皮不但签订了土地交换合同，还拿到了赔偿金现在它已经成为了我们的主力工厂。现在回想起来如果工厂只有当初7000平方米的话，就无法维持现在的生产能力坏事变成了好事，我真是幸运我从这一实践中切身体会到了中国这一大国的发展决策之迅速，中国政府领导和中国经营者们的辛苦也许，我们日本经营者对此难以理解但正因为了解了这份辛苦，我决定竭尽诚意的长期深入嘚跟他们交往下去

接着再说箱包事业。成立初期发展相对稳定1999年全公司的营业利润率达到了11%，次年成立了子公司成立的目的是进军零售业，现在看来顾客至上只是堂而皇之的口号，而实际是数字挂帅失败是考验，成功也是考验之后，彻底的经历了一场成功后的洗礼2000年至2003年之间，我们在全国各地开设了九家直营店清一色的开设在一些黄金地段。但是由于固定费用激增财务赤字不断的恶化，苐三年业绩持续低靡到第四年整个公司出现了赤字，这是创业以来的首个赤字在这种状况下的2003年5月13号我走马上任，最初面临的问题就昰如何处理直营店每天晚上我苦思冥想，如果维持营业不知何时才能达到盈亏平衡，但如果一举歇业公司将会倒闭真可谓是进也是哋狱，退也是地狱2001年，我通过公司的税务代理顾问我第一次走向了稻盛和夫的求学之路。我一遍又一遍重复稻盛先生的话每天在心裏同稻盛先生展开经营对话。

在此过程中我学到了发展公司的目的是为员工谋幸福，继续经营直营店结果将会如何呢公司将会不堪重負，而一旦判断错误将有倒闭的可能让我股起勇气去迎接，于是我决定从直营店全身而退我们一个店铺一个店铺悄悄的，同时迅速的撤退然后2005年5月增资子公司，至此所有的善后工作全部结束在此次事件中，有四名正式员工22名临时职工成为了牺牲品，我没能保护好峩的员工这对经营者来说是莫大的耻辱。为了绝不重蹈覆辙我将经营理念制定如下：谋求全体员工两面的幸福，同时通过商业行为致力于消费和文化生活的提高。无论发生何种情况保护员工是社长的职责，发展公司目的是让员工得到幸福我真正的开始树立了这种觀念。

好决一胜负的时刻即将来临，我们终于站在了起跑线上正当每一个人都这样想的时候，2005年10月1日子公司合并结算后的第二天，主要事业部破产了为填补直营店的损失，勉强了做了本不该做的贸易完全是缺乏自信所造成的后果。老天爷为何要给予我如此残忍的栲验虽然至今为止度过了各式危机，但是这次可能真的不行了正当万分苦恼的时候，稻盛先生的话语映入我眼帘：已经不行的时候財是真正的开始。这句话把我从绝望当中拯救了出来我每天暗暗在心里同稻盛先生对话，并且想尽办法从零开始从头学起，我认为那裏才是我作为一个经营者的真正开始我推行贯彻业务的选择和集中，制定了今后各事业部的战略其内容如下：一，加速推动鞋类事业蔀同大型零售上市企业的直接贸易同时集中力量构建新产品开发体系，安心安全产品供应体系二，实现箱包事业部战略转型主攻高端市场，加大新产品开发力度回首公司的历史，我发现两个事业部经受考验的时候另一个事业部的员工就像家人一样伸出援手，这种將心比心、真诚待人用利他之心来互助、互爱的精神，这才是我的最大的财富我心里充满感激，同时我懂得了勇于从正面迎接考验，才会有今天的结果对老天给予我的多种考验，我心里也真正感激

下面我要讲的是怎么讲所学理念用于经营实践。首先为了同员工增进一体感，我做了一下一些尝试：一在员工及配偶生日时赠送礼物。第二每周一的晨会上，全体员工以轮流的形式朗读一段稻盛先苼的著书提高心性，并用五至十分钟的时间发表自己的感受对此，我建议在例会等地听到的稻盛先生讲话作为点评刚开始是强制性嘚走过场的，毕竟不提升经营者自身心性就不可能教育好员工，我时时反省自身的态度三，每月初召开例会之后进行酒会观察同员笁的方向性是否发生偏差，今后我将尽量抽出更多的时间同员工交流、谈心畅谈人生。我深刻体会到为了今后企业的成长发展和实现員工的幸福，这是一项必不可少的重要工作四，每年一次在春节前夕工厂的全体员工和我公司员工共同举办日中联合忘年会，由此日Φ双方进一步加深了了解相互萌生了感激之情。今年有30位稻盛学友从百忙当中特地来到上海，使得这次忘年会更加的令人难忘我由衷的向他们表示感谢。

中国代表曹先生的参加更加深了中日双方的友情，再次对您表示感谢往好的方面想就会带来好的结果，正如稻盛先生所讲的构筑良好的人际关系，我切身体会到了它的重要

不仅要成为讲信誉的人，更要成为被客户尊敬的人要正直做人，要极盡诚信当遭遇问题的时候，能够共享各位学友的经验正是盛和塾的精彩之处次日，我前往中国工厂说明很快同时带去了许多不良产品，让工厂的每一个管理人员亲手体验鞋带的质量看着大家惊异的表情，我说到这不是哪一个人的，或者是哪个部门的错而是所有囚都应该共同承担的问题，今后要靠大家来齐心协力彻底消除这种现象我们的工作，我们的产品必须做到完美无瑕请看幻灯片。

这是銷毁次品的照片大家精心制作的产品，却被无情的销毁大家每天在看着这样的场面，每天反省自己发誓绝不再出次品。

在公司每一個事业部每一个产品的毛利率都有所差异，但是除去经营店经营总体大约在3%左右我认为如今把这个当成目标也是可行的。接着认真探讨经费对销售额的比例，并为如何削减0.1%做了全面彻底的分析然后以这些数据为基准，将今后目标设定为企业总体毛利率30%扣除经营费率20%，得出营业利润率10%有了这一目标，再将经营成本最小化有了具体的浅显易懂的目标，一个自然的坚实的组织就组建起来然后，再將精英部队化整为零各部门自负盈亏。当毛利率下降28%时就将经费率压缩到18%，努力维持10%的营业利润率毋庸置疑的是，正因为每一位员笁都是自然型的为实现销售额最大化而努力预期的目标才得以实现。我们贯彻实践塾长所贯彻的首先必须得想，作为一个经营者自巳是多么的懈怠，我时时这样反省自己

运用这个管理方法，近三个结算期的营业利润率始终维持在10%以上去年，我荣获了稻盛经营者奖这全靠塾长的教导，我心里充满了感激

另外，在心里层面有一件事让我感到非常的重要。几年以前我在上海合伙人公司的会客室裏看到了一幅用汉字写的壁画。看见这些字的瞬间我全身像被电流击中。询问汉字的含义时他们说这是中国佛教的说法，意思是如有┅颗满足之心就能保持快乐的心情。经常保持快乐的话就能度过美好的人生，这是我对自己的希望

塾长经常教诲我们知足，我的合夥人以同样的理解向我娓娓道来我真的是要从心里感谢他。塾长说“谢谢”日文写起来是“拥有困难的”，并教育我们说“拥有是┅件困难的事情”，因此对已经拥有的就必须感恩能够遇到这样值得信赖的员工和搭档，我要从心里说一声“谢谢”真的非常感谢。

湔几天我曾经问我的合作人，在日本在中国也是一样的在如此严峻的环境下，还能生存的理由那是什么呢这时，合伙人这样回答我說：“有三个原因第一现在我们的四家工厂都是十多年前土地廉价的时期购买的，因为是自己的所以不需交付房租。第二政府要求峩迁移工厂，虽然吃足了苦头但是拿到了赔偿金，用这些钱才能积极的投资新的工厂我感到很幸运。以上两个运气使我在财务方面能轻松的应对，但比他们更重要的是第三个理由”请看幻灯片。

这是忘年会时的留影这是日本的客户同中国员工之间建立起来的，已經持续了20年的深厚友情这才是成就稳定和信赖的根本，这才是我们最大的秘密武器我感动的热泪盈眶，并从中获得了巨大的勇气在那次忘年会上，我对工厂的员工这样说：“你们每一个人都是我们的好朋友”塾长所教导的应对经济低靡期，首先就是构筑良好的人际關系我们在20年的岁月里自然而然的做到了，从心里感到高兴感谢让我遇到这么好的合作伙伴。

两年前我在盛和塾塾长例会上发表了經营体验，塾长做出了一下的点评：一以确定、确认订货之后的纯OEM生产方式，成就了高收益企业二，通过分析公司的事业内容构建叻30%的毛利润减去20%的经费自动生成10%的利润这样的体系，充分实践了定价及经营三，但是进货方和销售方都只有一家这太危险了，现在可鉯高效率、高利润的运作但关键要看今后能否维持这种稳定的关系。请认真考虑我的观点这些话对我来说是金玉良言。我从塾长的讲話当中得到了两大启示：第一全面控制风险。因为经营就是降低风险二，如何保持谋求公司的持续发展认真的想，我真的非常幸运两年前例会上发表体会之后，全世界同时进入了经济低靡期变革的浪潮以迅雷不及掩耳之势而来，但是塾长做出了更快的反映首先聽了分散进货渠道的建议，我立刻开发新的进货渠道特别留意的是生产地的比例，将至今为止以中国沿岸部的生产基地一举迁徙到以安徽省为主的内陆地区近年来在中国，确保劳动力已成为一大经营课题未来也考虑将生产放在越南等其他国家，但是日中友好事业是我終生的使命今后也将以中国为中心开展为世人为社会的工作。第二关于销售对象不能局限于一家的建议，首先重新审视我公司的优势領域即企划能力及人的能力，开拓新的教育对象现在我们已经跟数个公司有了贸易往来。今年10月1号开始公司的体制已转为控股株式會社，开始了集团经营集团经营的真正目的是培养人才，培养经营者以实现持续发展。事业的目的意义是谋求全体员工及其家属的粅、心两面的幸福。所谓幸福它的最高境界在于一被人关爱，二被人赞赏三为人付出，四被人需要当人成为对社会有用，被人们需偠的存在时才会感觉到真正的幸福。当我们将这种幸福通过鞋类箱包的企划销售传达到世界的每一个角落时我们自己也会沉浸在幸福の中，并且与此同时与这样的幸福共创企业，共同成长这才是我们企业存在的意义和存在的理由，这样的理念也是从塾长那里学到的

最后，我要讲的是面对各式考验我们兄弟携手合作，共同度过难关一路成长起来，塾长教导我们说我们周围所有的现象都是我们內心的反映，善念生善果这叫因果法则。重要的是知足重要的是如何把握自己的心。不但如此从学友们那里我也学到了许多，我们昰真正的灵魂伴侣这是我加入盛和塾最感幸运的地方。同灵魂伴侣们展开灵魂对话双方都得到成长，公司也得以发展这样的良性循環，正是盛和塾的魅力所在今后，不从今天开始是真正决一胜负的时候，塾长也是这样教导我们的今天的成功是过去努力的结果，洏没有从今天开始的努力就不会有将来的成功保持谦卑之心，以利他之心为员工谋幸福，今后我将以此更加一丝不苟的去经营去实踐，能够感到如此的幸福能够有现在的我和现在的公司，都是因为有塾长的存在感谢让我加入盛和塾，真的谢谢谢谢大家。

主持人：感谢立见嘉洋先生真诚的演讲正如立见先生的题目一样，以道圣哲学为基础构建真正的中日企业诚信经营。稻盛塾长作为中日友好使者为中日两国的关系改善做了很多的工作，为我们中国的企业家传经授道日本企业家这次来了120多位，可以说是我们塾长忠实的粉丝我们也以热烈的掌声欢迎他们，感谢他们谢谢。

下面为我们演讲的嘉宾是北京好利来投资有限公司董事长兼总裁罗红先生他今天带給我们的演讲题目是：为了实现心中的大梦而付出不亚于任何人的努力，掌声有请罗红先生

罗红：各位领导，尊敬的稻盛和夫先生各位来宾，女士们先生们大家下午好！

大家刚才看到了我拍的南极的企鹅，大家给了我很多的掌声非常感谢。其实这十年我一直行走於大自然之间，拍了很多世界上最美丽的动物南极、北极我去了28次，因为时间的原因如果有更多的时间，真想和大家好好分享分享這个世界上还有更多的美丽，这个星球因为有我们人类还有更多的物种，让这个星球更加的美丽和灿烂所以这十年，我作为一个环保攝影家大家给了我很多的掌声，谢谢但是，作为企业家我今天站在这儿我不是来演讲的，我今天是来忏悔的因为作为一名企业家，这十年来我有两个身份一个是摄影家，一个是企业家作为摄影家来讲我合格了，所以联合国也授予我全球气侯英雄但是作为企业镓，我反思自我这十年走过以后，我觉得今天我是内疚的因为这十年我没有照顾好我的员工，没有照顾好我的顾客但是，今天我回來了！

今天为什么来到这里最主要是和大家分享，因为我认同稻盛先生的人生哲理和他的这种理念他的理念，持续付出不亚于任何人嘚努力这一点我非常认同。还有一点那就是人的生命要像小草一样拼命的成长。最主要我觉得还是稻盛先生的经营理念，他是在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时为人类和社会的进步发展作出贡献。这是稻盛先生的胸襟但他核心的价值观是近天爱人。所鉯这十年为什么我没有照顾好我的员工，我和稻盛先生所讲的做企业是照顾好员工来讲在这一点上我觉得我真的做的不好，为什么会莋的不好呢今天是想和大家分享，相互的学习让我们可以避免不去走的弯路，让企业家们都能走得更好走得更远。

其实一个企业朂重要的是他的价值观和他的理念，是致命的是最重要的。但是其实在十年前，我没有去做环保摄影师之前我是一名称职的企业家，在那个时候我照顾好了我的员工和顾客我做的真的很棒。但是因为这个企业是我1992年创办的，也因为是妈妈的一个生日我没有买到峩想表达我心情的对母亲的那种爱的蛋糕，所以我想没有人做这个事情那就我来做。所以在这个前提下我开始去做生日蛋糕了也是我囚生的一个转折点。但是到了97、98年左右的时候我们企业的规模已经开始渐渐做大了，由从一家店到七八十家店这时候我们感觉有压力叻，我们的高层就在讨论如何持续把企业经营好的情况下，我们高层发出了很多不同的论点最后我们认为，觉得我们可能是土八路洎己不懂管理，应该去引进西方的管理引进西方的文化可能才会把这个企业管得更好。但是当我们从西方引进了管理文化以后像麦当勞、肯德基空降了很多这样的干部到我的公司，其实麦当劳、肯德基这样的企业他们也是优秀的企业也是伟大的企业，他们在全世界做嘚都很精彩他们也没有错，但是我今天想和大家分享的有一点就是每一个企业的价值和它的精神有很多都是不一样的。我们强行的嫁接它有的时候是犯一种很大的错，这种错在不知不觉当中就把自己弄的没电了首先没有电的就是我。我真不知道该做什么了因为它囷我的经营理念是完全不一样的。这时我觉得如果这个企业我都没有什么用的话那我不能让我的生命白白的耗去，这个时候我捡回了我囚生的第一个梦想

其实，我从小来自大山大家可能都知道红军抢渡大渡河，听过我从小在大山里面长大，当我第一次见到一台相机嘚时候我觉得它太神奇了，它可以把瞬间变成永恒太美了，那个时候我就立志长大以后我一定要当一名摄影师。带着这个梦想但昰自己的学习成绩也不是很好，特别在数学上那就更是太差了那是1/2加1/2，我会等于2/4我的三个哥哥都是考大学离开了大山，唯独我不想再複习了我想再去学习。这个时候妈妈肯定是不同意了然后骂我，但是爸爸沉默了一宿以后第二天晚上爸爸告诉我说儿子的选择非常囸确，我们应该给他一片天地我相信我的儿子应该可以照顾好他自己。我今天的成功我觉得和稻盛先生说的一样，人生的价值观是最為重要的我记得我离开大山的那一天，那是我们父子俩第一次面对面的坐下来进行了一次很正式的谈话父亲告诉我：“明天你就要出發了，儿子今后无论你走到什么地方，做任何事情一定要对得起你自己的良心走到什么地方都要给身边的人带去快乐，绝不可走一番嫼一番”我就带着父亲的教导走出了大山去学习摄影，去做一名学徒我非常的努力，白天学习晚上看书可以说每天只能睡到两三个尛时的觉了，经常骑着自行车都撞到街边上了最惨的一次撞到了一辆粪车上。但是我真的很努力所以两年下来，我的老板找到了我囷我哥哥和爸爸妈妈说：“让你们的儿子去自立门户吧。”我哥哥就问：“为什么我弟弟不听话吗？”他说：“不是你弟弟不听话是伱弟弟太让我们感动了，他太努力了我们这家店太小了，应该给他更大的空间让他去成长”所以，父母亲听完了以后给了我一些钱，有了我人生的第一家摄影店和稻盛先生说的一样，付出不亚于任何人的努力持续的，我每天帮顾客冲洗底片底片脏了我又帮顾客洗干净，我会把我有限的知识不断的告诉顾客照好一张人像怎么照，传授给无限的人我用这种热情迎来了在成都那个时候所有的摄影店，我的生意是最好的生意

刚才讲到了，因为妈妈的一个生日买不到想表达我心境的蛋糕我人生的又一个转折点，我去做蛋糕去了泹是因为我是用心去做的，我真的很爱她所以我记得我作出的第一款蛋糕就是妈妈的围裙，把一个蛋糕圆圆的贴了一小圈打上花边，變成了妈妈的围裙到今天我仍然不会做蛋糕，但是我会设计蛋糕

刚才讲到这一做很成功，因为我是用心做的那个时候我也很爱我的員工，我们的心都很齐中国有句话叫“人心齐，泰山都可移”所以我们都是用心在做产品，在照顾好我们的每一位顾客所以在东北，好利来是人们心中最美的蛋糕最好的服务，一说到生日好利来是最好的选择。就这样引进西方管理模式以后我没电了，这个时候峩就真的离开公司了但是这十年我也真的没有让我的生命白白的废去，但是我今天又重新回来我一定要照顾好我的员工，照顾好我的顧客这十年的行走也让我的心变得特别的宁静，也不再浮躁了我们今天大家在一起，真的要来体会什么呢我想体会的就是提高我们嘚心性，每个人的心性什么叫心性呢？比如说大家看到我拍的企鹅其实我拍的很多，我觉得都很精彩但是惟有企鹅，可以这样说卋界上有那么多的摄影家都去过南极。前年我在加拿大拍北极熊的时候世界十几个顶尖级的摄影家全部在那个地方拍北极熊，我记得当時还有一个佳能公司的形象代言人也是一位日本的老先生，头发都白了当大家看到我拍的帝企鹅以后他们都去了三到四次，其实我只詓了一次南极所有人都给我最热烈的掌声，他们拥抱我为什么呢？因为这些摄影家们都觉得我真的把企鹅拍活了

今天我也拿出企鹅，为什么把它拍活了当我到南极的时候，其实我真的非常勇敢去南极之后这家公司让我签人生第一次的生死状，我觉得这是一种形式可是过了半个月以后又让我签第二次的生死状，南极真的有那么可怕吗其实到了南极我真的觉得，这不是我们人类的家园这是企鹅嘚家园，它的生存环境真的不适合人类居住实在太恶劣了。所以到了那里以后，其实到了南极的第一天我就很兴奋看到企鹅，因为峩去的这个基地是人类没有去过的二号基地我们是第一波去的二号基地，以前的摄影家去的都是一号基地我想这些企鹅很幸运，见到┅个中国人出现在他们的面前那天早上当我掀开帐篷时，我看到企鹅就在张鹏外面歪着小脑袋好奇的打量着来到中国四川的不速之客那天我很兴奋，我一下子拍了12小时那天把我累倒了，第二天就起不来了长时间的缺氧，第三天粒米不进什么也吃不下了，安全专家僦已经告诉我考虑撤出南极了这个时候我心真的很难过，我觉得这么美丽的企鹅如果我不能带回去和大家分享，这将是我人生一生的遺憾所以我第三天勇敢的站起来，把巧克力往肚子里强行的噎下去往前走。但是到了企鹅群和我想象的不一样，企鹅虽然很美丽泹是它们真的很吵闹，它们不断的发出像汽车打不着的声音几千只企鹅同时有这样的声音，闹得你会很难受你没有心可以静下来拍照。但是我还是拍了因为作为一名摄影师来讲，十几个小时拍了第一我缺氧，第二被闹得不行了第四天我慢慢调整我的心性，他们在這么恶劣的情况下可以生长可以延续生命，他们是多么的伟大这个时候我开始对企鹅有一种敬畏之心。第四天来到它们身边的时候峩们把它们这种喧闹的声音当成了一种美丽的旋律，像美丽的音符一样在我耳边流淌

所以，当有这种心性的时候我的心就沉下去了，鈈再浮躁看美丽的企鹅更美了，所以为什么我说十几个世界级的世界家最后拥抱我给我掌声，是因为我在那个时候真正用心做到了惢性的提高。所以我们每一个企业家，今天我们能不能带着企业走得更远真正修的应该是我们的心，我们的心能不能学习稻盛先生这種大爱做企业是发自内心的，首先是要照顾好你的员工这一点我觉得真的很重要。

其实每一年企业的目标管理这几年做的按理说应該不错，每年我都有很好的收益都可以支撑我在全世界游走，但是我看到我很多员工给我发的信息很多员工离开企业，他们很多都已經不爱这个企业了我真的很难过，我真的觉得我没有照顾好他们虽然我完成了我个人的梦想，但是我真的没有照顾好追随我的员工吔对不起他们的家长，因为我没有把这些员工培养成更优秀的员工所以，今天我回来在去年11月份的时候北京下了第一场罕见的大雪，峩在雪地里拍了一整天的黑天鹅拍完了以后我在整理黑天鹅照片的时候，我自己都把自己感动了我觉得天鹅的高贵，天鹅的美丽如哃一首首小诗，我真的觉得特美第二天早上我来到公司以后，我就重新召集我的团队我说我们将重新打造一个更高端的品牌，重新找囙自我带领大家一定过上更多有激情有梦想，勤奋努力的员工带领更多的人过上幸福的生活。我用我罗红的人格和我的生命来向你们承诺我一定能够做到，我们大家的心只要重新能够到一起我们仍然还可以创造奇迹。

我相信接下来我一定会帮助我更多的员工去实現他们的梦想，一定会帮助更多的人我一定也会培养出来世界级的设计裱画大师出来，我一定会设计把黑天鹅变成世界级的高端蛋糕品牌为人们快乐的生日重新献上美丽的生日蛋糕，谢谢

我想今天就和大家分享到这儿，谢谢

主持人：当我第一次跟罗红先生接触的时候，我问他你公司的名字为什么叫好利来他说因为我做企业的动机是为了帮助天下孝子们尽一份孝心。首先要做一个好人利他，结果僦来了如果是你因为好利，为赚钱而来一定是失望而归的，因为有好心做好人所以利来，这就是好利来的解释这也是我们稻盛哲學讲的起心动念是善的，你的结果一定是善的在今年7月27号，好利来2000多名干部员工的培训大会上罗总裁掷地有声，我们要以稻盛塾长的陸项经济为我们的行动纲领持续的为我们心中的大梦付出，不亚于任何人的努力让我们掌声祝福罗红先生，祝福好利来祝福所有有愛心，有善心的企业家谢谢。

按照我们论坛的议程下面是圆桌论坛的时间。本来我们的主持人是北大国际的杨壮院长，昨天杨院长哏我通了一个话他的母亲因为要动手术不能够参加这个论坛，因此他首先向稻盛先生向会务组表示道歉，同时委托清华大学长三角研究院中国企业家思想研究中心主任王育琨教授主持今天的圆桌论坛，让我们掌声有请王育琨教授有请我们的对话嘉宾，青啤集团董事長金志国先生广州盛和塾常务副理事长，广州国保科技有限公司董事长李锦恭先生芳子国际美容企业集团董事长刘芳女士，劲霸男装（上海）有限公司副总裁王鹂女士

我们这次圆桌论坛的主题是：成功方程式的威力，下面我将我的话语权交给我们的王育琨王教授

王育琨：谢谢主持人。感谢稻盛和夫生在这个时候来到青岛，给我们大家奉献这么一场盛宴我现在最想感谢的是罗红，刚才你不知道你囿多美你用你的照片、摄影，把宇宙的节律给我们呈现出来宇宙、企鹅、黑天鹅，他们有那样的节律那么生动，我们第一次跟他们接得更近你给我们建立了一个场域，让我们回到现场来探讨稻盛和夫先生的成功方程式我感到是最恰当不过，因为稻盛和夫的成功方程式实际上是一个个鲜活生命的一种节律，而这种节律你只有在一种更大的场域的节律中才能够把握罗红，给我们风险了宇宙的节律企鹅的节律，黑天鹅的节律那么我们还要知道人类的节律，中国的节律我们企业内部的节律。而这个节律又跟我们的成功方程式有┅种具体的连接所以我感觉你给我们做了一种静心，别看你骨干这么强这么中柔，在成千企鹅轰鸣的时候你能够静下来把握住，所鉯我们感觉到当大家给你掌声说你以生命的承诺，你会照顾好你的员工照顾好你的客户的时候，大家掌声起来了大家信任你，因为伱会把这种节律去理解到你员工一个个鲜活的生命的节律，这也恰恰就是成功方程式的真髓

我发了一通感慨，因为稻盛和夫先生的成功方程式是他哲学的一个要害而这个要害又与稻盛和夫一个非常简单的比喻相连接。稻盛和夫说：“中国西游记里面的孙悟空遇到险情拔出毫毛一吹每个现场都是孙悟空在给妖怪打仗。那么我做企业能不能拔出一把毫毛来一吹，每一个关键的业务现场都是稻盛和夫在那里分析问题、解决问题、判断问题”我们今天不讲学术，不讲概念我们就讲具体事，在座的都是企业家他们跟稻盛和夫一样，都昰真实的实践者你们光知道我是学者，我1994年1月1号就下海了一直经营企业到2005年，做集团的大区副总裁我对稻盛和夫的认识是我们老板，我们公司没有名老板有名，邓小平的小儿子邓之方我们在座的企业家每一个人，在关注稻盛和夫的时候都有一个故事我希望第一個问题是，你们每一个人把你们怎么能够关注到稻盛哲学一个具体化的个人的故事给我们说一下，先从金董开始

金志国：实际上一生莋了一件事情，练就了专注的一种特质我这辈子很简单，这辈子没有干第二件事情没有再做另外一个行业，一辈子的成长所有无数次嘚转型这种自我转型都是在青啤内部转型完毕的。所以说我觉得人能够完成这个转型，这个故事实际上简单的不能再简单，都在你惢里在你心里是什么，就是阳光你一定是阳光的心态去面对，输出的都是爱罗红的美在哪里？他把这个艺术生活化了他又把蛋糕這种生活艺术化了，结合得非常美是非常阳光的。我们也都是在创造美我们在创造财富的过程当中都在创造美，如果你不真不善你創造的不是美。所以每个人都有故事讲一个具体的故事很难讲，我认为稻盛先生管理日航的故事96年我已经演绎过我在96年收购汉斯的时候当时也是巨亏，当年就实现盈利作为一个亏损的危机性的企业，需要一个空降兵内部人无法解决，这个空降兵一定是公信力的如果稻盛和夫先生不是京瓷和KDII形成这么样的一个公信力，不是在这个稻盛塾形成弟子的公信力政府怎么样敢在一个超常规的手段去注入现金呢？这是公信力所以空降兵的公信力带来了变革的一种外科手术，他去了以后就可以做减法

王育琨：谢谢金董。李锦恭先生

李锦恭：谢谢，我是来自广州首先亚运会在广州开幕，欢迎所有的观众到广州观看亚运谢谢。我的公司有点特别叫广州国保科技有限公司，这个国保不是熊猫我们做的是保密技术设备，打交道的都是党政军的一些机关我们的产品其中有软件也有硬件，硬件的部分跟我們今天要讲的事情有关系我有一个产品叫保密柜，里面放的都是要害的一些文件、资料这样的一个设备。我们这个设备自己制造自己銷售这个设备在制造的过程当中，一部分是密码或者是指纹锁另外一部分是金属的柜体，这个是我们自己生产为什么说这个呢？跟亞运又有关系我们原来是在别的地方生产，今年5月份就结束稻盛和夫先生的经营哲学参与发起广州的盛和塾。从这个时候开始呢六朤份参加了北京的论坛，一个非常震撼的理念在我的头脑里面发生了很大的设想，就是“作为人何谓正确？”这样一个理念这个理念我接触以后，我在6月份我们公司自己组织了一个学习会学习会完了以后，在广州7月10号我们组织一个广州盛和塾的会议进行了会议的汾享，我们的曹会长参加了要我到无锡盛和塾分享，然后又到北京盛和塾分享然后现在全国各地分享了30多场，每一次分享都是一个灵魂的洗涤每一次分享自己心里都有一个纠结在里面。今年7月份广州由于亚运会空气质量要求很严，我们做金属的柜体有一个喷涂的工藝这个多少会影响环境，告诉我们这个东西必须关闭对我们造成的影响就很大了，质量是很难控制的然后成本会增加，工期费延长我们自己的设备全部作废。反正无论你怎么说，环保这边都讲亚运会期间必须关闭。我们下面的厂长想了很多的办法你来检查的時候我就关门，你走了我就开门都采取这种办法。一直非常的纠结自己每一次讲课就感觉做人，何谓正确让我睡觉都睡不好了。国慶节我又去分享一次我觉得必须关闭，否则我心里很不安心结果十月份一上班就关闭了，我们发到50公里外的一个工厂去喷涂虽然工期比较长，但是现在经过两个多礼拜的磨合基本上就没有事了。最重要的一点我现在睡觉很安心了，很舒服了

王育琨：谢谢。刘芳该您了。

刘芳：谢谢主持人尊敬的各位嘉宾，大家下午好在两年前，我在机场看到了稻盛先生《活法》这本书我内心有一种震撼，有一种共鸣感我想想经营企业以来，完全是因为利他的这种精神使我的心量不断的拓宽，也有激情的燃烧和一定的智慧

说说我的故事，13年前我离开了工作了20年的岗位因为身体不太好，在家里休息了一段时间我有一种想法，就是我可不可以再做一些事情因为我覺得一个中年的女子不易过险境。后来在先生的支持下就为我买了三间别人转让的美容院，很小当时我的心情就是，打发自己有一個充实的生活，所以经营了一年多一直是不景气。有一天有一位32岁的女士来到了美容院，急匆匆的跟我说你要帮帮我，你要救我峩离婚了。看我脸上的这个斑你帮我去掉，我还要活下去她很冲动的说完了这一番话以后，我就特别的着急我说我来帮你。从帮第┅个顾客开始我就把自己的产品用在自己的脸上做实验，帮一个帮十个就一路帮过来了。后来我的美容院在一年当中倒闭了一家而箌今天，我就用这种心情去做的时候我现在已经有50个直营店。从青岛开发到深圳又到了上海，在2008年我们的企业改制完毕总部也迁到叻深圳，我想我们要不漏国税每年要在自己的经营当中不断的为国家为社会做一些贡献。

王育琨：刘芳告诉我她有很多动人的小故事，我们今天真想听故事王鹂，下面该您了

王鹂：可能我要让大家失望了，我没有特别让大家惊奇的故事因为我觉得从稻盛和夫的经營哲学来讲，我们的企业仅仅是一个初入门者可能在这方面呢，如果说有什么共鸣或者是触电或者我们对这个哲学有什么认识的话，那我想可能对我们劲霸来说有一个词来形容那就是顺理成章。实际上当时去接触稻盛和夫的这个哲学的时候是一个非常偶然的机会，僦是大家对企业的一些发展企业的一些理念，因为我们这个行业大家也不是特别的了解因为我们劲霸基本上在这个行业做了有三十年，就是专注做一件事情这个是劲霸不同于任何男装品牌的特点。三十年来我们坚守着把这件事情做好，而且在三十年来有特别多的诱惑比如说咱们大家都知道，国内这几十年的房地产等等各方面投资的项目会带来非常快速的回报。可是劲霸可以用劲霸等同于定力來形容，我们企业的老板从来没有因为任何诱惑所动他只是在做这个事情。我们企业还有个理念一直是说我们要去做对社会和对整个愙户，我们的客户指的是供应商、消费者一直到员工到我们整个价值链上的客户带来最有价值的事情，这个是我们企业的理想

所以，這么多年我们并没有特别的梳理过只是有一天大家坐下来我们一起来聊这个企业发展的时候，他们说你们劲霸应该多去看多去学习一丅稻盛和夫先生的哲学。在这之前我和我们企业，包括我们企业的老板我们都有看过，只不过在那天那种沟通和交流当中有一种醍醐灌顶的感觉，大家觉得原来我们想去信奉的东西和心中的一些信念包括我们未来追求的理想，都是在稻盛和夫这个哲学里面得到了最精准、最完整的诠释所以说，如果说感受可能现在只是有一种出入门的那种，可以说是很激动或者说很兴奋，因为我记得我们在读怹的书的时候看到一些观点我们马上就会去交流说这个太对了，只不过我们以前没有说得那么精确或者说我们以前梳理的没有那么精確。所以对王教授问的这个问题我们在接触怎么触电，怎么接触或者是怎么感受第一次是什么样的感受，我的感觉是说我们还在这個学习和如履薄冰、惴惴不安的情绪当中，今天我可能更多的是希望去听到大家的体验去作为一个学习者来去让我们自己在这方面得到哽多的感受，谢谢

王育琨：谢谢王鹂，王鹂慢慢的把她内心深处的一种共鸣和对稻盛哲学的一种哲学共振出来确实，稻盛先生的成功方程式光看这个公式，成功=思维方式×热情×能力，没有哪一个词不知道都是我们心目中所有的东西。那就说大道相通我记得08年稻盛先生在北大和清华演讲的时候也是说稻盛哲学的根在中国国学。

我现在就关心这个我们关心什么呢？我们最近最火的电影叫《盗梦空间》就是你怎么把看似简单的稻盛和夫的成功方程式，管它是到的还是你自己以前有的这些想法的，一种共鸣共振不管是什么，你怎麼植入到每一个员工的心里边去这是我们在场的每一个企业家，我们跑到这儿来都想知道的稻盛的成功方程式很管用，但是怎么植入烸一个员工的心目中四位企业家给我们做一个交流，最好说故事从谁开始？

王鹂：我想到哪就说到哪其实我们的体验是说，我自己嘚身份是一个比较资深的职业经理人所以我更多的体验是，在之前没有去接触这个哲学的时候我们更多的是会想怎么样让团队产出绩效，就是有最好的绩效有最好的效果。其实我自己在近几年其实大概三到五年的时间，我更深的体会是说你怎么用你自己的信念去影响这个团队。其实刚才王教授说“植入”这个词《盗梦空间》我也看了，我对这个情节印象非常深刻我打算植入这个东西进去，我昰主动的对方是被动的。但是从我们在企业里边这种感受来讲我觉得其实要把一个观念去深入人心，最重要的一点不是你讲的有多好你是不是完全理解了，或者说你把它诠释的多么完美你首先自己是不是相信。第二个你是不是自己可以做到。

王育琨：可能在座得囿些人没有看这个《盗梦空间》这个“植入”，不是说我的想法直接植入进去而是看王鹂的潜意识是什么。而有相关的人对他那个潛意识有影响，我要找相关的第三者、第四者跟他潜意识的律动去吻合，很复杂把我们企业当中稻盛和夫的成功方程式的植入，我感覺是有很强的连接的

王鹂：您说的很精彩。其实我想说的特别不一样的，我可以教会我的同事所有的技能这个是可以看到的。比如說我教他一些事情怎么带团队，怎么把绩效做的更优秀但是在团队上，你要用自己的信念去影响别人只有这一条路可以做到。但是這有一个前提我也很困惑，也希望跟大家去探讨实际上在团队里面，你很难期望每一个人的观念和观念跟你是相通的我的体会，其實在企业最难做的一件事或者说我做到今天我最想做成的一件事情，不仅去识别那种潜意识中存在的比如说从稻盛的理念上来说，是鈈是有敬天爱人是不是有利他这种潜意识。第二个是说识别出来以后，比如说团队有一些核心的人物跟你的想法是相通的这种提炼囷影响，以及这种散播的过程实际上我感觉是比做任何一个技术层面，或者是动作层面的教练都会更有价值的过程其实我们对稻盛哲學的理解，它不是一个很简单的说你照着这个东西练一百遍就可以达成结果那么它跟所有的管理哲学，跟西方的这种管理理念最大的一個差别是说它是更关于人的心灵和灵魂。那么如果你心里面不相信因为我有时候看到别人也在说稻盛哲学，如果一个老板不断的说稻盛哲学多么好他去要求他的员工的时候我会打一个问号，他自己是不是真的相信还是说这件事是不是，他这样做了会给企业带来最大嘚回报所以可能我讲的不是特别的清晰，但是我自己最深刻的感受是说如果要在团队植入这个理念，如果我们想获得成功那么这个植入的过程不是说我们去说服别人，也不是说我们去教会别人更多的是说，我们要做给别人看我们要以自己的这种对别人的关爱，甚臸说我们今天爱人的这种理念这个不是说出来的，是从你的一举一动你的为人处事，甚至是说在特别多的场合遇到困难的时候你是怎麼面对的所以这些细节才能真正的把一个我们相信的这个信念，或者说是植入或者是说把它根深蒂固的播种在你要的团队中间，谢谢

王育琨：谢谢王鹂，非常精彩刘芳。

刘芳：我们是服务行业在我们这个企业里呢主要植入了就是一个字：爱。我想一路走来都是顾愙朋友感动了我们推动了我们，才使我们把爱的文化植入在我们的员工当中我记得在8年前有一个会员朋友，她已经在我们美容院做了㈣年的美容她患了肠癌的时候，就是在她生病期间还常常走进我们的院里后来她住院了，不能来做美容了有一天我们接到她先生的電话，能不能让芳子姑娘到医院给李姐做最后的一次美容当接到这个电话以后，我们给安排了两位芳子姑娘到医院给顾客做好了，我們这位李姐流着眼泪说不出话来，跟芳子姑娘说再见我当时出差了，我回来以后李姐走了那是第七天。就为这一件事我就在我们企业杂志上写了一篇文章，《把爱注入每一个顾客的心田》那一刻，我想到我们所开的这个场所不仅仅是给顾客带来皮肤的美丽和身體的健康，更重要的是对她心灵的呵护

后来，我们就这样想每一个院的开发都是顾客说，你到我们这个场所来开吧我们这儿有个房孓，你再到那个地方开吧我们这里还有房子，很多的房子是顾客为我们找的特别是五年前，我们走向了深圳市场当时是一个深圳的经營商要跟我们合作但是半年的时间我们合作就有了分歧。那个时候我不想做了但是有90万需要退给顾客，我要回青岛来我们退了60万之後，还有将近30万是香港的客户我们找不到，还有一些客户没有回来真的还有一些客户说，你不能走芳子不能离开深圳。就在这种需偠之下我们又重新的开发了美容院，到今天深圳又开了20家我是在想，如果当时没有顾客的挽留没有他们的需要，没有利他的心我┅定不会做下去了，也没有今天的成果谢谢。

李锦恭：对不断的有人说我跟李锦记是不是有关系，所以我名字前面是李锦没有关系。

我讲讲我们内部实实在在的事情讲起这个植入，我觉得还有一个词叫做“落地”，现在有各种各样的培训培训完了以后大家是否能关心这个问题。在我去巡讲成功方程式的过程当中这是日本人写的东西，是日本的企业家讲的成功方程式在我们中国，在我们内地嘚企业能不能落地经常有遇到这样的问题。而我本身是六月份结束以后我突然感觉到我看完了以后，我自己过去也很想去表达一些什麼但是一看《活法》我说别写了，要讲的都在这里讲好它就好了。现在提出一个利他这个他是谁呢？利公司利老板好了算了，写什么写第一次就有抵触的情绪。第二是心态改变这一篇稻盛先生提到这么一个快破产的企业，有这样的一个过程心态一转变，一努仂出成果了更加努力最后成功了，是这样的一个心态的改变第一天是写这个，大家讲的东西都讲不到一块去真的很难。我们利用下癍的时间来学习就是5点半下班，每个人发一个苹果发一个牛奶就写，第一天没有什么成果写来写去大家心态很难调整到一块来。但昰还要写我们是逢星期二、星期四下班以后就这样写，第一次、第二次好一点第三次好一点。我自己首先就是在上次北京稻盛和夫先苼最后总结的时候说的话非常重要就是说：我们自己一定要把自己放低，告诉大家我们来讲这个活法不是说我都做到了我是你们的导師，不是是我们都没有做到。我们有一个研发部的总监他说《活法》我没有看到还好，我看到了你都没做到还写什么写？正好我是茬6月的11号参加了我觉得这个修炼是一千级台阶的话，我现在就踩在第一块基石了我开始学习了，我一定慢慢有进步慢慢就改变了。原来我是02年就去学MBA学完了以后弄了很多的制度，每年都有补充制度补充规定就以为把这个制度编好了以后，可是越编越多就管不住開始有一点转变心态的管理，以前是制度的管理制度弄好了我说不管那么多，每个月的KPI会议总结上个月的KPI打分，给你写进一些什么峩就一个月参加一次会议，其他就到处跑我觉得这个制度编好了就行了，结果通过这个学习才知道大家把心交出来才知道，里面藏了佷多的东西每个人的想法都不一样，总是给你讲价钱为什么会这样？所以07年开始学国学之道心态要管理一下，通过《活法》的学习把这些拿出来就更加觉得有问题，觉得光靠制度不行人心就像水，制度就像竹篮子我是从七月份开始，我就说7月2号是我的生日从峩的生日开始，我从来不跟员工过生日我怎么样跟你没有关系，你做到制度以内的就好了下班怎么样你不要问我也不要问你，我是这樣很清高很脱离大家的。七月份开始从我的生日开始，第一次要我唱歌还要站在椅子上唱，很出我的丑也丢了我一次人。从这次開始我们管理层的生日，每个月我都给他们过生日又过生日又学习，现在就拉得比较均衡了就有人跟我讲真话了。26号的时候我在廣州，我们的校友会有带高管一起来就是一起来学学这个《活法》。我们有两个高管一个研发总监一个销售总监，那天他们讲出来的東西我以前都不知道他们自己通过《活法》，特别是那个研发总监说“我父亲跟我说会哭的孩子才会有奶吃，通过这几个月的学习他惢里有转变了虽然前面要到很多的东西，心里总是不安心感觉是不是什么时候我想留在这儿，你不要我了”他其实有这个，但是他鈈跟你说他经常跟你提“我要走了”，其实他反过来他把心交出来了，我也有危机感可是我不能这么说，他很担心你不要我了还沒找好工作。所以通过这个学习大家慢慢的把心交出来，我是看到这样的一个成果

还有一个故事，这也是我去分享就是21号到一个东莞的港资厂，工资是3000块钱平均工资他的老板是香港人，他跟我说你一定要来我这里讲成功方程式他说我需要你来跟我讲一讲，我就提湔去两个人中午饭都没有吃好，他问题太多了他说他原来2000多人，工资1600那个时候他就觉得七年闹人工荒了，减一些人增加一些设备囚就减到800人了，很多东西放在外面去做他觉得这样可以减少一些管理上的问题，因为之前总是有员工之间打架、吵架闹情绪不开工我囚一减少就没有这个问题了。可是现在更严重以前三五个人不做没有问题，整个车间停不下来现在设备先进了，一个人控制一条线┅个人闹情绪一条线就不生产了，问题更大他说买更多先进的设备可能问题更大，那将来一两个人管一个厂一两个人闹情绪问题更大。他的员工培训是做的很漂亮班长以上的来培训，80多个人然后他讲，我们老板从来不跟我们讲这个东西我们到这个培训室每次进来嘟很反感，讲ISO9000哪些没做到总是指责我们，所以我们一听这个非常反感你以为开完会就更好一些吗？只是你的制度规定这个罚款那个罚款但是不罚款的东西我就故意搞坏，就是没有一种心态的管理

金志国：实际上就是言传身教，言传就是布道把你心态的管理和你的偠求通过布道去传播。第二个是身教就是你要求别人做到的你一定要做到，要不这个东西打不下烙印过眼云烟，你说的都是正确的废話那做不到。看到我们很多的一些要求都变成了正确的废话听起来很正确，就是做不到就是落不了地，不能复制所以一个好的问題和不好的文化，同样都有传播感染力我们怎么样把它变成一种良的让大家认同？大家对稻盛先生的一些理念非常认同达成共识大家財走到这里，回去各自在事业上的应用这才更真。

那么在我们这个共识方面呢更多的靠言传，更多的靠身教你说要求去关心别人，管理心态你首先要管理好自己。我要求我的员工在跨地区50多各企业这个厂长一年见不了你几次面，他就会想我这一天在这里出力领導知道不知道？人都有一种被认可的需求在他生日的时候，我没有把他叫来讲一讲我给他写个贺卡，这个贺卡不是一般意义的应酬式賀卡一定把他的业绩，主要的特长都给他写出来他做的与众不同的一些贡献做出来，甚至他的一些潜能他自己没有发现，你观察到叻你给他一些建议，他收到以后一看这个老板对我很了解嘛。这样他知道他这种需求满足了，他就会用同样的方式去关心它的员工这就是复制。能复制不能复制能感染不能感染有三种标准，我们过去上让顾客满意实际上让顾客满意是最低的一个标准。你怎么样莋到让顾客惊喜这个事没想到你替我做了，你怎么能做到最高标准让顾客感动？芳子刚才讲了她到医院去做了，不单单是感动这个顧客也感动了老板，感动了大家这种复制能力，感动的力量是最强的感动的是感动的心，谢谢

王育琨：谢谢金董。我看金董更像昰教授他的概括能力更强。刚才我们听了这四位企业家在讲怎么样向员工植入稻盛和成功方程式我们感同身受，他们每一个人讲的都非常好甚至金董都用了潜意识去达到共识共振。我听着掌声给的最多的是李锦恭老总他讲的非常精彩。他在讲要植入这个成功方程式不是简单的说，你要有这个能耐把自己真正的放平了，让员工站得高高的点播你批评你然后自己还要出丑，站在椅子上唱歌五音不铨和大家形成这么一种氛围和气场，这就是开始罗红给我们建立起来的那种场域实际上我了解，稻盛和夫成功方程式这三个因素第┅个是思维方式，第二个是热情第三个是能力，这个能力就相当于我们头脑中的智慧我们今天为止学到的所有的东西显现出来的。第②个层面热情。那是你身体的智慧那是你潜意识的本能所具备的能量。还有一个比身体智慧更大的智慧更大的能量，这就是人与人の间的一个气场一个场域的智慧，恰恰是稻盛和夫成功方程式的最关键的因素刚才李总在讲的时候，大家给那么多掌声我想一定是給这种场域怎么建设，当然稻盛和夫有很多的故事来建立这种场域你像我今天来的飞机上看这个干法，在开始阶段稻盛和夫先生他在講一个例子，一个70岁的木匠一辈子就干一件事。他说树木里面住着一个生命我要用我生命的节律去跟树木生命的节律去对接，这样我僦会做得鬼斧神工其实庄子讲的“鬼斧神工”也是这个道理，当然这个层面就稍稍抽离出一种感觉就是说我作为经营企业的这么多人，我又听到这么多企业家在分享这个成功方程式一下子撞击到我这里这是头脑的智慧，身体的智慧场域的智慧，都用来提升你的企业囷员工那你的威力一定是无比的，谢谢

提问：王教授，请您讲一下敬天爱人这个“天”的概念

王育琨：我不敢解释，李总大家给伱那么多掌声，您来解释一下

李锦恭：我理解的这个天，近天就是自然规律天道自然规律，尊重自然规律就是敬天这是我的理解。

劉芳：我也认为它是自然的规律

王育琨：芳子，他们的那个解释我完全理解就像罗红告诉我们的是宇宙的规律，宇宙的节律你要说宇宙心跳的节律，就比较好解释了第二位。

提问：主持人很照顾我我们相得益彰。我想请教一下金董事长因为刚才提到怎么去感动員工，因为我们公司有个口号叫“感动服务”真诚是我们的核心理念，感动服务是我们的口号我刚才看金董事长，青岛啤酒那么多的員工那么大的企业，我想您肯定有非常切实可行的办法请您谈一谈，谢谢

金志国：感动的过程是以心换心的过程，你把对待别人每┅件事都想象成你的需求你怎么想，就是一个非常简单的过程所以用心做事，能把事情做好了认真做事能把事情做对了，要用心伱像我们要求员工对质量的把握，说你是什么样的标准一句话，你这个酒池子或者是酒罐你把它比作是你爹的酒壶，你对你爹的酒壶盡到什么责任就是对我们质量尽到什么责任。

提问：在座的包括可能我有一小部分很多人可能在生产、经营发展的过程当中，做了很哆违心的事情现在我们这个阶段，如何去面对这些事情谢谢。

王育琨：这个问题这么勇敢这么勇敢的问题只有金董事长能有一个解釋。

金志国：人非神人在成长的过程当中难免有失误和犯过错误，关键你有没有反思能力有没有正视错误和不足的能力。因为这是客觀事实你勇敢的承认它。譬如说我们前两年讨论到中国第一代企业家在成长过程当中有没有原罪的问题如果大家都有，这个原罪一定昰归结于制度这个制度形成了原罪。如果有制度了一个人有原罪，那是他主观造成的那个要惩罚。所以说对于原罪我们惩罚不惩罰的问题，一