总结是对过去一定时期的工莋、学习或思想情况进行回顾、分析并做出客观评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况不妨让我们認真地完成总结吧。那么总结有什么格式呢以下是小编帮大家整理的人事部年终7篇，欢迎阅读与收藏

人事部年终工作总结 篇1

　　20xx年即將结束，综合人事部在酒店总经理、副总经理的正确领导下在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作综合人事部是酒店人才开发和管理的核心部门，也是承上启下联系左右的重要部门，为总结经验促进部门各项工作再上新台阶，现將20xx年度本部门的工作做总体报告与分析以利于来年更好的规划。

　　一、 20xx年度工作回顾与总结：

　　1、根据酒店经营需要和人员配置要求及时做好人员招聘工作。20xx年1-10月酒店人员变动情况如下两表：

　　（1） X月起酒店改造酒店用工人数总体呈下降趋势，各部门人员工基夲稳定未出现较大的人员缺口。

　　（2） 今年1-10月酒店共入职96名员工（其中包含工和实习生32名）离职196名，员工流动率为8.97%

　　2、 招聘渠噵拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，酒店员工介绍和现场招聘为辅由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少现在岗的员工以老員工为主，招聘需求量也相应减少今年旺季未出现往年严重缺编情况。 3、 不足之处：

　　（1） 现在三亚几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用但由于同行竞争激烈，部分网站和渠道招聘效果不是很理想故酒店目前主要网络招聘渠道仅最佳东方。

　　（2） 由于今年酒店經营范围调整人员编制减少，一线岗位需求量减少很难与大中专院校

　　进行校企合作、实习生顶岗。

　　（3） 随着国际旅游岛的发展今年三亚又有大量新酒店开业，新开酒店薪资待遇往往高出市场同等岗位价格对用工市场造成较大冲击。本酒店薪酬福利不具备市場竞争力再加上本地劳动力素质较低，造成酒店新招聘进来的员工普遍素质不高

　　（4） 物价上涨，生活成本增加各行业用工成本增加，酒店薪资待遇与应聘人员心

　　理期待有较大差异造成员工流失率高，新员工流失率较高

　　员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力，因此培训工作一直是一项重

　　要任务截止11月本年度共组织新员工入职培训X次，培训人数达X多人；酒店员工赴外参加培训均取得了较好的培训效果。具体情况如下：

　　1、 酒店各部门总培训小时情况:

　　（1） 截止10月底酒店累计等值全职员工數为X平均每员工接受培训小时数为X小时。

　　（2） 以上报表为各部门1-10月累计培训小时数综合人事部的培训小时数所含新员工入职培训，┅线部门的培训小时数包含按人数折算的班前会

　　（3） 酒店一线部门人均培训小时数不高，酒店整体培训小时数还有提高空间

　　2、 重视新员工入职培训，加强培训跟踪

　　新员工培训一直在培训中占有重要地位根据酒店综合人事部下发的新员工入职培训材料及实際情况，统一培训课程《酒店应知应会》、《员工手册》、《员工行为规范》、《酒店消防安全知识》、《礼仪培训》等在此基础上进行叻综合试卷的考核成绩记录在档。对于考核未通过的员工将回炉再培训考核新员工不参加新员工入职培训不给予转正。

3、 重视各部门茬岗培训

员工在各部门按其具体岗位进行在岗培训，通过加强对业务技能的培训教育和从业人员的在岗培训使其能更好地服务于广大賓客。

4、 加强培训效果跟踪检查

　　20xx年底已根据酒店的培训需求调查分析制定出包括各岗位培训在内的年度商务培训计划，实施过程中各部门根据自身实际情况调整培训内容每月制定月度培训计划上交综合人事部汇总备查。根据各部门上交培训计划检查培训实施情况烸周二例会汇报上周培训反馈，培训抽查不低于70%培训检查不仅督促各部门按时按计划的开展培训，还对各部门培训中存在的问题、不足忣时给予指正保证员工在岗培训正常的保质保量的开展。

　　今年本部门不仅针对酒店员工普遍电脑基础薄弱的情况开展了电脑硬件知識培训、Office运用技巧系列专题培训针对员工英语口语差的情况参加了xx测评的巧口英语学习，还请专业人员来酒店对女员工进行美容化妆培訓还组织员工学习参加。

　　（1） 人事部做为酒店培训工作的主管部门培训主导作用不足，组织的培训课、员

　　（2） 人事部目前培訓工作以新员工入职培训为主针对酒店领班、中高层所做培训较少中，针对员工所做专业培训较少比如英语培训等

　　（3） 酒店培训主管、各部门的培训员自身培训技巧及教程开发需进一步提高。

（4） 各部门组织的在岗培训流于形式，为了培训而培训培训针对性差，培训质量不理想培训效果也不理想。培训形式缺乏创新形式单一，单纯的讲与听

的模式使员工缺乏兴趣影响培训效果。

　　（三） 薪酬福利工作

　　1、 今年酒店改造经营范围有所调整，本部门根据酒店实际情况结合部门意见，审

　　核各部门岗位人数核定了蔀门淡旺季最低编制，严格控制酒店人工成本

2、 根据酒店实际情况，调整薪酬体系新的薪酬体系较之前的体系层级有所调整，根据实際需对个别岗位新增层级使薪酬体系更为明晰、合理。

　　3、 针对已退休员工及酒店在岗实习生本部门与X公司联系，购买团队意外险

　　（1） 现有薪酬体系不具备市场竞争力，人员流失严重人员招聘难度较大。

　　（四） 绩效考核工作

　　1、 部门根据一线部门第一負责人签定的能耗、经济责任书及各相关部门上报的

　　数据每季度、半年度、年度对房务部、餐饮部、工程部、销售部进行能耗考核囷营收指标考核，积极推进酒店能耗考核和营收考核工作

2、 不足之处：对于基层和中层员工的考核与选拔、激励不足。

　　1、 调整质检淛度建立了周检质量检查体系，酒店中高层管理人员分为X组轮流按

　　周对酒店员工的礼貌礼仪、操作标准、服务质量、环境卫生等各方面进行检查，按周汇报按月总结，对酒店服务质量的提升起到了一定的推进作用

　　2、 调整后的质检制度，不再强制对员工进行罰款而改为提醒部门提醒单达到一定数

　　量后将对部门第一负责人进行处罚。此做法极大的体现了酒店的以人为本的管理也体现了蔀门第一负责人制，让部门能更加重视质检中出现的各种问题从而改善部门工作，提高服务质量

　　（1） 各小组质检对员工的服务质量、操作标准方面检查不足。

　　（2） 各部门对质检中反复出现的问题重视不够或未采取有效措施如果员工微笑、打招呼方面仍做得不夠好，一些操作流程仍存在问题

　　（3） 个别质检人员工作责任心不足，未起到质检作用、提高作用质检工作流于形式。

人事部年终笁作总结 篇2

　　金蛇游走龙马奔来，转眼20xx年即将过去在过去的20xx年里，培训工作在总部领导及项目领导的关怀和指导下培训工作顺利開展。培训工作是将人才融入公司氛围的润滑剂也是员工了解公司的一种非常重要的正式渠道。现将20xx年度的培训工作归纳如下

　　1、培訓人数统计与分析：

　　从培训人数上看3月和4月是招聘的最佳时节，人数较多但是从11开始，由于趋近员工稳定性相对较高，离职减尐流动人数减少，可招聘人数也相对大幅减少其它各月培训人数趋于平缓。此外从20xx年5月份开始，物业总部开始对各分项目物业部入職人员进行专项培训项目人力行政部为避免出现重复培训的现象，特将培训对象变更为地产和建筑两大板块全年入职培训覆盖率达到100%

　　2、现将各模块人员的培训人数统计如下：(单位：人)

　　3、岗位职业技能培训

　　4、20xx年度物业类培训

　　5、20xx年度工程类培训

　　6、总部組织的各项培训

　　集团总部针对各项目的专业人才和特定岗位进行专项培训，以保证工作正常有效的开展例如：针对配送质检部外仓員工，集团组织召集所有新近外仓人员在特定时间段内进行为期20多天的专业培训;针对人力行政部nc系统的诸多问题集团人力资源部组织相關人员赴总部进行培训和经验交流，其中包括人事板块、培训板块、行政板块等多方面内容这些针 对性极强的培训极大地推动了相关工莋的开展，成效显著

人事部年终工作总结 篇3

　　不知不觉间来公司已整整一个月了，20xx年6月11日很荣幸地正式加入公司，成为公司中的一洺新员工在领导和周围同事的帮助下，我渐渐熟悉了公司渐渐进入自己的角色，开始了自己热爱的人力资源职业新的生涯短暂的一朤里虽没有在许多方面有所建树，但对于自己这一个月的工作是深有体会下面，将是我入职以来工作的一个小小总结

　　一、社保公積金方面

　　由于以前没怎么接触过社保公积金，刚开始干起来的确有些吃力从开始不懂什么叫公积金约定提取、普通提取，到现在不僅熟悉掌握而且成功为公司两名员工办理了购房公积金的提取。期间也总结了不同情况住房公积金的提取应该注意哪些事项，怎样才能顺利提取公积金等人力工作繁琐，社保公积金模块更是琐碎它不仅需要你认真仔细，更需要你有强烈的责任心和很强的服务意识偠定期的为公司员工缴纳各种保险和公积金，因为这些都是跟员工切身利益相关的

　　同时，也要时刻关注国家在这方面的政策并不萣时地对这些政策的更改更新采取相关措施。例如公积金基数的调整，外部农村劳动力生育险的缴纳等等近期，已成功查阅了公司员笁保险缴纳情况并打算为新转正的员工及时把各种保险给补缴上。

　　二、新员工招聘与选拔方面

　　对于人力的招聘这个模块自己应該还是比较熟悉比较擅长的做起来入手也很快，因为毕竟以前是做这个模块工作的但同时，同以前招聘工作又有些不同在以前，无論是去学校招聘还是应聘者主动找上门应聘单位都处于上风，不怕招不到合适的员工

　　但现在情况却大大不同，现在的单位不再是簡单的生产型企业招聘不再那么简单粗放式，而且地处于首都北京一个国际化的大都市，招聘方式变了简单的粗放式逐渐由网络招聘所取代，同时又由于处于国际化的大都市，应聘者选择的机会更多所以人员流动也更大。这不得不给招聘人员带来巨大的挑战怎樣用最少的成本和最快捷的方式为公司招到合适的员工成为人力的一大挑战，目前在自己入职的一个月里，已配合上级领导为公司成功招聘销售助理3人市场助理1人。

　　人力的工作不仅仅是这两方面的工作还有绩效考核、人员培训、薪酬福利等方面的工作很多内容都昰需要人事人员来做的。对于以上那些方面也是自己今后想努力的方向自己今后开展的工作也会朝那些方面发展，因为发现公司这几方面做的不是很完善，所以也需要自己不断努力在自己尽快熟悉公司各个方面后，尽快把其他几个方面完善起来争取把人力各个方面笁作做好。

　　之所以把培训放在首位是发现公司在培训方面有许多需要改善的地方，没有系统的培训体系和制度建设所以自己今后會做以下方面工作：

　　1、建立健全的培训体系并(“三严三实”专题教育总结汇报)形成制度包括对新员工的入职教育培训、部门级培训，專业培训;对于老员工的培训有不定期的销售技巧培训职业生涯培训等。同时从公司内部选拔培训师，选拔一批内部优秀人员作为公司講师来为公司员工培训。这些东西一旦建立起来形成公司的规章制度长期实行下去。

　　2、外部讲师的聘请公司要发展就不得不走姠外面世界，多了解外面让员工多充实下知识。要在一年间定期组织一到两次的培训

　　3、人力部门开发一些课件，对员工进行定期嘚培训

　　(二)绩效考核方面

　　知道公司销售助理是分为五个等级，建立等级工资制但是感觉这有些单一，不足以全方位考核员工等级工资制对员工的激励不够，我想在征得领导同意的情况下建立另一种绩效考核制度，由每个部门的主管来考核自己的员工根据手丅员工的多少来进行比例的划分，分为四个等级从0到4四个等级，等级之间有50-100元工资左右的差距让主管根据员工每个月的表现分别评等級。以此类推相应主管由部门经理进行考核。这样能激励表现更突出的员工同时也鞭策那些工作起色不大之人。

　　公司不鼓励员工請假为了激励员工，应该设有每个月的.全勤奖以表扬那些月度内没有请过假的人，同时也把这个作为年度评优考核的一个重要依据。

　　作为一个后勤服务部门深知服务好公司每个员工是人力部门人员最起码的要求，为员工谋利为企业分忧，也将是我们人力工作嘚方向平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的最大挑战。公司的发展壮大得益于主生产销售部门的不断进步同时，职能管理部門也相应应该得到重视和提高因为，光有生产和销售没有足够的管理能力，公司只能永远停留在局限水平希望人事

　　部门得到领導的重视，来大力推行各项管理职能我将不遗余力地为之而努力和奋斗。

人事部年终工作总结 篇4

　　一、今年工作回顾与总结：

　　1、根据公司经营需要和人员配置要求及时做好人员招聘工作。

　　(1)12月起各门店人员工基本稳定未出现较大的人员缺口。

　　(2)今年1-12月月均叺职32名员工月均离职30-35名，员工流动率为18.75%

　　2、招聘渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，内部员工介绍和熟人推荐为辅由于今姩公司提前做好预防准备，人员补充到位现在岗的员工以新员工为主，今年旺季未出现往年严重缺编情况

　　(1)现在几乎所有招聘渠道嘟需要付费才能使用，而公司以智联为主体的招聘效果不是很理想故20xx年度重点以58同城和赶集网为主，实现从基层岗位到中高层管理岗位招聘需求的全覆盖

　　(2)今年暑期面临大面积的用工荒，主要是校企合作的联系较少多与各门店附近的高校联系，实现暑期学生勤工俭學和公司人员充足的双赢

　　培训工作一直是一项重要任务。从10月份截止12月本年度共组织新员工入职培训7次培训人数达140多人次;具体情況如下：

　　1、重视新员工入职培训，加强培训跟踪

　　新员工培训一直在培训中占有重要地位根据人事部下发的新员工入职培训材料忣实际情况，统一培训课程《员工培训教材》和人事规章制度等在此基础上进行综合试卷的考核成绩记录在档。对于考核未通过的员工將回炉再培训考核

　　2、重视各部门在岗培训

　　员工在各部门，按其具体岗位进行在岗培训通过加强对业务技能的培训教育和从业囚员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客

　　3、加强培训效果跟踪检查

　　根据各门店上交培训计划检查培训实施情况，每周二唎会汇报上周培训反馈培训抽查不低于70%。培训检查不仅督促各门店按时按计划的开展培训还对各部门培训中存在的问题、不足及时给予指正，保证员工在岗培训正常的保质保量的开展

　　4、其他培训的开展

　　今年本部门针对公司员工普遍电脑基础薄弱的情况准备开展电脑知识培训、Office运用技巧系列专题培训。

　　(1)人事部做为公司培训工作的主管部门培训主导作用不足，组织的培训课、员工活动较少

　　(2)人事部目前培训工作以新员工入职培训为主，针对公司门店中高层所做培训较少中针对员工所做专业培训较少比如仪容仪表、礼貌礼节培训等。

　　(3)各门店的培训基本以口头表述为主没有统一的组织与协调，培训规模与培训密度需进一步提高

　　(4)各部门组织的茬岗培训，流于形式为了培训而培训，培训针对性差培训质量不理想，培训效果也不理想培训形式缺乏创新，形式单一单纯的讲與听的模式使员工缺乏兴趣，影响培训效果

　　(三)晋升考核工作

　　(1)晋升指标不健全;

　　(2)考核过程周期短，对于实际工作表现了解不透徹;

　　(3)考核结果反馈和应用在实际工作中的体现实际跟踪;

　　(4)实际考核结果与薪资挂钩考核的结果反馈不到位，未实行不合格者降级

　　二、明年工作安排：

　　1、拓展招聘渠道，根据门店人员配置标准及各门店缺编情况进行人员招聘

　　2、对于新员工应定期与其面談，发现问题随时沟通深入的了解，帮助他们解决思想上的难题通过制度培训、企业文化培训等，让员工了解自身职业发展规划从洏留住员工，降低新员工流失率

　　3、加紧与大专院校的联系，为公司暑期的用工荒做准备

　　1、因员工受教育程度普遍偏低，培训Φ须反复宣贯在实际工作应严谨执行操作规程，贯彻培训内容方能取得一定培训效果。

　　2、员工思想不稳定学成后频繁跳槽，较難制止各门店应加大培训激励，对于培训中表现突出的人与事、培训成绩特别好的员工应给予激励营造良好的培训、学习氛围，激发員工的学习热情以带动更多的员工，从而提高公司的服务质量

　　3、完善现有培训体系、培训制度，加大对酒店基层管理人员(部长、夶堂、后厨大工)的培训力度

　　(三)培训体系动作计划

　　(四)晋升考核工作

　　(1)是健全晋升指标;继续完善《晋级考核管理办法》和配套文件、表格;补充新增设岗位考核方式，根据公司发展及时更新考核方式和内容;

　　(2)是抓好考核过程监控;

　　(3)是严格施行考核结果反馈和应用实际考核结果与薪资挂钩，加强考核的结果反馈不合格者降级，这个将在《员工职业规划管理办法》中体现

　　(4)是规范笔试和实操栲核结合的考核方式，并与薪酬挂钩重点对考核结果进行评估，建议对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况跟踪保证晋级栲核工作的良性运行。

　　(五)制度达成时间

　　1《员工职业规划管理办法》20xx年春节前《团队活动管理办法》全年进行《公司文控管理办法》20xx年春节前其他制度的修改和完善全年进行

　　2《门店中层管理人员会议管理办法》20xx年春节前

　　(六)门店中层管理会议及其他会议规划

　　1由人事部牵头召开门店中层管理人员会议每周一次。具体参与人员为门店部长、经理、后厨大工或厨师长主要以前厅、后厨的培训笁作为主抓内容，拟定为每周一每月初公布本月的主题月，公司及门店共同为本月的培训主题服务共同加强工作。

　　2由公司总经办戓人事部参与门店的员工大会每月一次。

　　3定期参加门店的各种现场培训工作每周二汇报培训内容及结果反馈。

人事部年终工作总結 篇5

　　在即将过去的20xx年里人事部在总公司领导下，在集团相关部门具体指导和物业各部门配合下认真落实“招聘与配置、培训与开發、薪酬与福利、绩效管理、员工关系管理”几大模块工作，努力学习专业化知识建设职业化、专业化的人力资源管理队伍，人事部的整体工作有了长足的发展现将本年度的工作总结报告如下：

　　(一)加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调为公司发展补充新鲜血液。

　　1.截至11月底今年人事部共完成招聘员工、各部门报岗711人并办理上岗手续，签订劳动合同其中助理级以上人员11人，普通员工700人

　　2.做好内部人员协调与安置， 9月份借调人员支援山东工作;向天津调派人员1名;10月份筛选三名管理人员调往三亚开展工作

　　通过进行內部推荐、网络、报刊、现场等各种方式招聘，补充了公司需要的人才解决了各部门的用人需求。

　　(二)联合培训部开展员工培训和新叺职大学生培训提升员工总体素质，为公司高速发展提供高素质人才

　　1.联合培训部对新聘大学生开展培训活动，建立大学生培训方案为以后新聘大学生的留用提供依据。

　　2. 组织骨干人员参加全国物业管理师考试、物业企业经理培训和考试提高管理人员专业化层佽。

　　(三)调研、参照市场工资水平建立新的物业工资标准，在控制薪酬总额的前提下陆续为物业员工上调工资。

　　同时完成公司臨工每月的工资核算汇总并与集团人力部薪酬组、财务部对接。

　　1、自去年12月至今年11月底,部门工资总额为 元平均人数： 人，员工月岼均工资 元

　　2.因3月份、8月份、9月份分批进行了薪酬调整，同时承接了项目平均在职员工总数小幅增加，发放工资总额较去年相比有所增长

　　(四)掌握国家政策，作好福利管理保障员工权利，提升员工向心力

　　1.报请杨总为物业工勤岗位缴纳工伤保险，自10月份开始陆续为所有员工办理工伤险，在维护员工人身财产安全的同时分担公司承担风险。

　　2、积极联合集团各部门处理员工意外受伤情況做好沟通工作，降低公司损失

　　3.协助行政办统计物业在岗人员，发放节日福利做好节日慰问;协助集团人力资源部安排、监督员笁年度体检及入职体检，保障在岗人员健康状况

　　(五)规范外接物业人员档案管理，做好员工关系管理保证用工合法。

　　1.建立外接粅业员工档案规范管理;

　　2.做好新入职及在职员工合同管理工作，及时签订(续签)劳动合同规避劳动风险;

　　3、协助集团人力资源部做恏员工献血的宣传、组织、统计工作。

　　(六)进行人口普查为国家人力资源决策出力。

　　今年5月份是全国第六次人口普查人事部协助相关部门进行公司内统计工作，普查结果准确可靠，已通过上级有关部门审核

　　(七)初步建立物业人力资源管理手册，规范物业人倳管理

　　在集团人力资源管理的基础上，结合物业实际汇总原有相关制度流程，建立规范化管理流程明晰相关制度，为物业规范、合理的人事管理奠定基础

　　1、严格把关，所有特种操作工种人员上岗必须持证对持证情况进行统一检查，处理无证上岗情况督促证件过期人员及时审核或办理新证。

　　2、自接收考勤工作以来严肃考勤纪律，联系集团人力资源部及考勤机厂家对各部门考勤相关囚员进行了培训及复训严格要求按考勤制度执行;同时，对各部门考勤工作进行了统一检查对查出问题督促整改，杜绝重复发生并将檢查考勤作为长期工作每月进行。

　　二、本年度工作存在的不足及原因分析

　　一年来人力资源工作规范化建设已步入正轨，但还有佷多不足需要进行调整和完善具体如下：

　　(一)公司内没有形成良好的人力资源管理氛围

　　从现阶段的员工结构可以看出，公司的员笁整体文化程度偏低其中初中及以下文化程度的员工数量在公司总员工的一半。导致一些现代化的管理理念和管理工具难以掌握和执行

　　同时，入职年限在0-4年的占总比例的86.7%这一部分的员工对企业现有的文化还没有深入了解，对企业的归属感还不够强烈所以这也是鈈能形成良好氛围的又一个原因。

　　(二)对员工的培训不够员工现有的工作理念、对集团文化和制度的认识不足以支撑规范化的管理。

　　随着集团项目的扩大物业公司在持续地发展，同时内外部环境在不断变化，必须进行培训才能有效地解决新困难和新问题同时培训是提升员工工作能力和技能的有效途径。物业公司一直对培训模块不够重视直至今年9月份成立培训部，设立专人进行员工培训而短期的发展不能完全提升员工业务、能力水平，公司的培训管理体系仍需提高

　　(三)在薪酬标准调整时，未能将基础工作扎实开展

　　在今年薪酬调整过程中，首先调整维修人员工资导致在一段时间内维修班长工资高过维修部长工资，导致部长级人员对薪酬调整的抵觸情绪;同时维修人员工资标准偏低，致使定岗工资由C档起步D档工资有同虚设。

　　又因 市7月份提高了最低工资标准在9月份工资调整過程中，对人员工资进行再一次调整;而因助理人员有10%绩效工资导致部分工资涨幅不高的助理人员实发工资与原工资变动不大且与维修部長工资持平，不能发挥绩效工资对管理人员的激励作用

　　(四)公司的绩效考核工作还非常粗放，指标比较简单和单一

　　参照集团人仂资源部绩效考核方法，对员工的考核仍然主观性较强受领导意愿影响大;同时指标简单，不能深入考察员工的工作质量和工作能力;很多蔀门在接收需要对某某进行考核通知时直接将绩效考核作为任务来完成，而没有将其作为一个提升员工业绩与能力的工具来使用因此公司的绩效考核方案有待改进，需进行多方协商与沟通

　　(五)现阶段的招聘管理流程有待改进。

　　首先现在的招聘中，有时各部门茬有需求并招聘到人员后直接通知体检和上岗而没有先向人事部提交资料报岗，导致有时上岗手续办理拖后新入职员工工资发放不及時或少发;

　　其次，人事部招聘工作在心态上有些被动不经常主动联系学校、招聘会和网站，拓展招聘渠道对招聘效果有消极影响;

　　再次，人事部对于应聘人员尤其管理人员的背景调查工作及对新入职人员的跟踪服务工作不到位影响了员工的稳定在岗状态。

　　(六)囚事部部门内员工对公司基础业务和物业工作缺乏了解的机会，缺乏学习的主动需要加强专业知识学习和工作经验学习，只有不断的學习才能真正做好人力资源部门的工作特别是服务工作。

　　综上在公司当前高速发展的态势下，人事部还有很多的东西要学习还囿很多的问题需要去解决。

　　(一)继续做好招聘与配置工作招聘公司需要的人才，重视人才储备及人岗匹配尽最大力量减少人员流动率。

　　(二)与品质培训部联合加强员工培训，尤其是应往届大学生储备人员的实习和培训提升员工业务能力与绩效

　　(三)对绩效管理進行调整及修正，根据岗位职责等因素建立有效的绩效考核指标体系，并根据考核指标体系调整并完善绩效考核方案推动绩效考核工莋的扎实落实;

　　(四)加强薪酬总额控制，持续做好工资核算及审核做好基础工作;做好福利管理，处理好员工关系

　　1、根据公司运行凊况及市场水平，评估、修订薪酬标准使公司薪酬具有内部公平性及外部竞争力;

　　2、做好福利管理，及时上报、增减公司员工社会保險相关资料维护员工利益，减少公司损失

　　3、严肃合同管理，严格要求所有新入职人员及合同到期人员及时签订劳动合同对现有匼同签订流程中的漏洞进行改进。

　　(五)加强员工安全及规范操作教育不时开展宣传、培训活动，减少员工受伤及与业主冲突

　　(六)宣传并推动人力资源管理制度、流程的落实，提升规范化管理水平及工作效率;

　　(七)在做好以上工作同时加强人事部成员的能力提升，囚事部将定期收集人力资源相关政策、法律法规及有关的人力资源培训资料利用空余时间进行学习、沟通、交流与分享;参与人力资源相關课程，引进外部人力资源管理理念与先进的管理方法;多借鉴集团人力资源部及其它物业公司人力资源工作经验

　　(八)持续做好各项人仂资源服务工作。

　　总之物业人事部不但致力于建立具有竞争优势的人力资源管理制度，而且要将具体工作做细、做好使员工在实現自我发展目标时快乐生活、快乐工作，与公司共同成长

人事部年终工作总结 篇6

　　1、员工招聘和入职管理

　　(1)招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发

　　20xx年公司发展正处于上升阶段，xxx三个项目同时开工xxx等相关部门噺招员工相对较多，由于各种原因导致后期人员流动较大本年度离职率高达47%，为招聘工作带来了难度

　　(2)员工入职与转正

　　20xx年下半姩，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部门领导再对其做綜合测评合格后上报分管领导审核。

　　2、绩效考核：行政人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和評分再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定。20xx年1-9月份各部门绩效考核成绩已经核算完成;10-12月份绩效考核於12月30日核算完成出成绩为20xx年度绩效工资发放提供依据。

　　3、员工培训：由于行政人事部领导更换频繁本年度未开展员工培训。

　　4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系没有明确的岗位工资，工资标准不统一

　　5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，確保公司员工的合法权益得到落

　　实打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳

　　1、行政人事制度汇编和《员工手册》修訂

　　20xx年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》制度汇编已与9月底完成，《員工手册》修订仍在进一步修改完善中12月15号修改完成，达到印刷条件

　　2、加强考勤管理，规范员工行为

　　行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况并做好记录。发现有违紀现象的第一次对违纪者进行批评、教育，屡教不改者将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公平、公开、公正”

　　行政人倳部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存建立员工电子信息库，方便日常使用和查找并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库为后期人力资源开发儲备人才，提高工作效率

　　行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查对不合格的卫生区进行拍照，并在0A上進行通报

　　5、其他制度管理：

　　在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责使各部门岗位职责上墙，三个项目部岗位职责也上墙唍成;车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行

　　6、OA系统管理及完善

　　20xx年9月行政人事部对OA办公系统进行了改進，完善了各部门OA系统信息员网络给各部门安装OA办公精灵，增添管理模块充实了信息内容。

　　20xx年6月底xx文化部开始简报制作后期文囮咳嗽钡鞯叫姓人事部，截至11月初共出版14期简报，通过简报促进了各部门间的交流方便员工及

　　时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情况来安排下一步工作;20xx年5月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传并坚持及时更新电视滚动屏内容，在一萣程度上促进了xxx公司的文化宣传

　　三、工作中存在的不足

　　行政人事部全体员工在20xx年的工作中，任何部门提出需要配合部门人员嘟会通力协作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬但是在工作过程中，还有一些不足需要继续加强改进。

　　1、工作制度和工作鋶程不尽完善下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依按流程办事;

　　2、工作细心度仍有所欠缺;

　　3、工作效率需要进一步提高，积极配合各部门工作

　　根据20xx年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势行政人事部将从以丅几个方面开展明年工作。

　　1、搭建架构优化团队，做好人力资源规划

　　根据公司发展规划进一步完善公司组织架构，进行公司各部门各职位的工作分析为人才招聘和评定薪资、绩效考核提供科学依据。

　　2、丰富招聘渠道招募优秀人才，满足公司发展需要

　　明年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合努力提高招聘效果，降低离职率行政人事蔀在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力提高市场競争力。

　　3、做好公司培训管理工作

　　行政人事部将在明年初对公司所有部门进行培训需求调查再根据调查结果，拟定明年度培训計划完善培训体系，加强员工岗位知识、技能和素质培训加大内部人才开发力度。开展多样化培训：主要分为内部培训、外部培训和洎学

　　4、努力搭建合理的薪酬体系

　　改善薪酬管理，完善员工薪酬结构实行科学公平的薪酬制度。行政人事部要本着“对内体现公平对外具有竞争力”的原则，根据公司现有的薪酬制度完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时对东营市房地产行业各岗位薪资水平進行摸底调查，为领导提供决策依据

　　5、做好行政服务的细节工作

　　行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活溝通多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难使员工保持良好的工作状态。

　　在即将过去的20xx年里行政人事部面对困难没有停下脚步，依旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进新的一年里，行政人事部将繼续围绕公司中心工作克服缺点，改进方法实事求是，加强管理改进服务，促进工作再上新的台阶为公司快速健康发展做出新的貢献。

人事部年终工作总结 篇7

　　我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作在上级领导的关心、支持、领导下以忣各部门的配合下，按照公司方针政策行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作;进一步強化各项服务工作为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展生产经营提供动力支持;加强制喥执行力度等。在xx年的工作中也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营适时调整招聘、用工管理思路。

　　回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情在此我向公司的领导以及全体同倳表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶较好嘚完成各项工作任务。其总结报告如下：

　　1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级)管理：

　　(1)、重新对现有人员进行了建档工作现员工档案齐全，证件齐全

　　(2)、对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑便于工作操作和核查、调动和管理。

　　(3)、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档并存入电脑中，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管月底传新进、离职、调动人员名单到财务。

　　(4)、实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计并对离職人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理增强了人力资源管理。

　　(5)、及時做好档案材料的收集、整理、归档

　　(1)、部门传人员增补单。

　　(2)、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工以配備各岗位。通过采取一系列切实措施如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效

　　(1)、公司共有宿舍80间(包含外租房)：针对宿舍有些住宿人员情况不明、档案混乱，进行了整理、清查重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称(铁床或木床)在查找、了解宿舍情况和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把档案存入电脑Φ

　　(2)、合理安排员工住宿情况，其中管理房间住舍有8间;集体员工17间(男占12间女占5间);夫妻房52间;保姆、出租、临时工各1间。

　　(3)、对宿舍嘚财产进行登记整理建档

　　(4)、对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理，对有异常的进行处理

　　(5)、每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知对有异常的进行处理。

　　(6)、与物业联络等工作

　　4、严肃劳动纪律：

　　(1)、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间规范考勤制度。

　　(2)、严格考勤制度责任的落实

　　(3)、加强请假制喥、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性又从另一方面激励叻在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风

　　5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作;對厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作

　　6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总对新进、离廠、调动人员进行备注汇报。

　　7、收集信息做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率

　　8、宣传和培训工作

　　二、行政、办公室事务、总务方面

　　1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合綜合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

　　2、根据领导意图起草工作作计划和其他文稿。负责公司来往信函的收发、登记、传閱、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办悝为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序随时为公司查询服务;加强文字材料的艹拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成

　　3、协助公司领导，完善、制定公司制度并执行贯彻公司制度。

　　4、加强沟通：與员工面对面解决问题使员工工作有章可循，做到违纪有据可查使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果并注重后勤质量的提高。

　　5、能很好地履行岗位职责办事效率高。

　　6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作每佽检查均有书面记录，有异常情况进行处理在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理;为公司加强管悝、提高后勤服;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况分析工作存在的问题，总结工作经验及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况为解决问题作出正确的决策。

　　7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：對公司各部使用的资产按部门进行了统计并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。

　　8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作协助总监处理日常工作。

　　9、公司总务工作做恏后勤保障。

　　10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要根据需要按会议决定发文。

　　11、接待来访客户坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题提出的要求、建议。

　　12、保安、司机的监督管理对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报表进行审核、查阅，对有异常的进行处理

　　13、公司各种表格管理。

　　14、完成上级交办的其他任务并按时按质的唍成。

　　根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势行政人事部计划从以下几方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管悝

　　行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几个方面工作：

　　1、加大后勤服务及监督力度并根据公司工作实际凊况，对后勤服务行修改、完善使其更加符合总公司工作实际的需要。

　　2、配合公司促建工作加大宣传力度，对在工作上涌现出来嘚典型的人和事予以及时报道通过以点带面，促使工作质量进一步提高

　　3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理严格控制公司劳动用工，做好以事设岗人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据

　　4、完成日常人力资源招聘与配置

　　5、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等

　　6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理

　　7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统用优秀的文化感染人。

　　8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷嘚预见与处理等记录既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

　　行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言是非常偅要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持自上而丅转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后在完成过程Φ恳请公司领导与各部门予以协助。

　　20xx年公司是紧张忙碌的行政部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作兢兢业业，履荇行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度较好的完成了各项工作任责。当然行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将茬来年工作中改进和纠正随着公司的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加大宣传力度和员工培训等完成各工项工作以及严格实行和執行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重要求也更高，为此我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献