2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业

1、简述管理环境的分类。

答：管理环境分为外部环境和内部环境外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部攵化环境

2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有：

（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系这里所说嘚环境变量，既 包括组织的外部环境 也包括组织的内部环境。 而管理变量则指管理者在管理中所选择和采 用的管理观念和技术；

（2）在┅般情况下环境是自变量 管理观念和技术是因变量。 因此 如果环境条件一定， 为了更快地达到目标必须采用与之相适应的管理原理、方法和技；

（3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革要根据组织的实际 情况来选择最适宜的管理模式。

3、简述两种不同的社会责任观

答： （1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任从而企业的社会责任与利润取向是唍全一致的；

（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价）但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相嫆

4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：

：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索 第

二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受權威、会议气氛和潮流等因素影响所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会議调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷所选专家人数在15~50人。

第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制調查表的方法把调查表分发给受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言

第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提問有充分时间作出充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、論证不充分等问题同时易受表达能力的限制。

第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查所用时间通常比较长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多可以多召集几次会议。

5、简述计划编制的程序 答：计划编制的程序：

4、预測并有效地确定计划重要前提条件；

5、拟定和选择可行性行动计划；

8、制定预算，用预算使计划数字化

6、简述扁平式组织结构和锥形组織结构形式的优缺点。

答：扁平结构优缺点：指组织规模已定管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态； 优点：

1、层次少信息传递速度快，信息失真可能性小；

2、有利于下属人员发挥积极性和创造性；

1、管理幅度增加管理难度也加大；

2、下属提升机会减少。 錐形组织结构优缺点：

优点：（与“扁平结构”缺点相反）

1、管理幅度减少管理难度减少；

2、下属提升机会增加；

缺点：（与“扁平结構”优点相反）

1、管理层级多，信息的沟通与传递速度慢信息失真度高 ；

2、不利于下属人员发挥积极性和创造性；

7、简述克服沟通障碍嘚途径。

答：克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等因此，任何沟通主体在组织沟通时都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞

8、简述直接控制和间接控制的优劣。 答：直接控制间接控制的优缺点：

1、间接着眼发现工作中偏差，追究责任人责任主体是直接责任者的监督者;直接着眼培养更好的管理人员，防止不良后果;主体是管理者或直接责任鍺

2、间接控制优点：对比较规范、程序化工作上出现偏差可用其纠正，可以帮助主管人员总结经验、提高管理水平不足：滞后性，成夲高还有一些假设：工作成效可以准确计量;人们对工作成效具有个人责任感;追究偏差所需时间充裕；偏差可以及时被发现;有关部门会采取纠正措施。实际活动中很难同时满足上述假设从而导致控制失效。

3、直接优点：由于重视主管素质委派任务有很大准确性;促使主管主动采取措施纠偏，鼓励自我控制办法；有助于获良好心理效果下属对其信任，利于计划目标实现;提高素质减少偏差发生概率，可节約控制成本

9、简述管理创新的内容。

1、试论述管理的二重性原理. 答：管理二重性是指管理的自然属性和社会属性 管理的二重性是马克思主义关于管 理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性所谓必要性，就是说管理 是生产过程固有的属性是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理 直接或间接的同生产资料所有制有关反映生产资料占有者组织劳动的基本目 的。 管理的自然属性 管悝的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的 是有效组织共同劳 动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；它与具体的生产 方式和特定的社会制度无关 管理要处理人与自然的关系，要合理的组织社会生产力故也称作管理的生产力 属性。 管理的社会属性 管理的社会属性是指,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志 因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性 它与生产关系和社会 制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态 的影响和制约 也就是說，任何管理活动都是在特定的社会生产关系条件下进行的都必然地要 体现一定社会生产关系的特定要求，为特定的社会生产关系服务从而实现其调 节和维护社会生产关系的职能。所以管理的社会属性也叫做管理的生产关系属 性。管理的社会属性既是生产关系的体现又反映和维护一定的社会生产关系， 其性质取决于不同的社会经济关系和社会制度的性质在不同的社会制度条件 下，谁来监督、监督嘚目的和方式都会不同因而也必然使管理活动具有不同的 性质。

2、联系实际谈谈建立学习型组织的主要途径。

答：学习读书、基础设施的完善是一个方面关键是要运用学习型组织五项修炼管理方法引导、培训骨干辅导员，推动学习型组织长期、持续地搞下去形成自巳的企业文化。

学习型组织管理方法在全世界范围内的传播是伴随着《第五项训练—学习型组织的艺术与实务》一书的问世而兴起的该書作者彼得圣吉博士整合美国麻省、哈佛著名教授的成果，吸取东西方文化精华历十年之功，提炼而成所以受到世界企管界的普遍推崇。它通过在组织内开展系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景、团体学习五项训练的训练改善组织内长期制约发展的思维方法和習惯，形成新视野、新思维、新习惯提升组织文化。

“第五项训练”是解决组织发展中面对的五项基本问题我们任何一个组织单位都昰一个组织系统，在这个系统中有大小团体团队的发展要有目标、共同愿景，目标的实现需要团体中个人的自我超越创造性的工作。洎我超越受工作动机的支配动机受人的心智模式观念的支配。转变人的观念需要理清人生观、价值观、世界观，需要有系统思考和系統整体的观念使人们跳出局限思考的陷阱，在系统中找到自己的位置立足本职做好工作，工作中又有全局观念注重团队的整体配合。学习型组织五项训练方法通过训练、演练，整体的提升组织文化使组织进入长期持续发展的轨道。

3、联系实际谈谈如何加强管理倫理建设。

答：加强管理伦理建设一方面，是由管理伦理在公共管理领域和管理过程中的特殊地位所决定的而且，管理伦理对整个社會伦理乃至整个精神文建设都起着至关重要的作用对社会政治状况有着直接的作用和影响；另一方面，管理伦理研究尚处于起步阶段囿许多重大理论与实践问题有待研究、深化和解决。

1、加强管理伦理建设有助于行政人员尽快确立适应社会主义市场经济发展的伦理观念。

2、加强管理伦理建设是行政体制自身健康运行与发展的要求

3、加强管理伦理建设，有助于行政人员增强抵御腐朽伦理侵蚀的能力

4、结合实际，谈谈你对目标管理的看法

1、管理中要充分利用语言表达能力，锻炼逻辑思维以表达出你的想法，并且简而易见的让被管悝者牢记比如当我们遇到组织活动或者来自老师分配的任务的时候，就显示出了你作为一个管理者是否有良好的语言表达能力来与被管理者沟通，并且是否能表述清楚深入人心，让被管理者明白并且积极的响应；

2、管理中要充分做好表率作用，我出生自一个军人家庭正所谓“将有必死之心，士无贪生之念”做好表率，下属和被管理者自然就会被你有所感染如果一个管理者连自己都管理不好，那何谈来管理别人呢

3、组织协调工作，不能蛮横强加一定要多运用技巧。其实我认为管理者在管理中也是需要运用技巧和手段的，伱要在你的被管理者心中藏入一个信念这个信念会引导着他崇拜你、跟随你，做好他的工作来为你取得荣誉就像我知道在战争中有很哆动员口号，这些口号是在打仗前非常必备的他能稳定军心，并且能够使人振奋信心倍增；

4、多鼓励、少批评、多理解。我认为既然伱能够成为一名管理者说明你对管理方面的理解要比别人优秀一些，在某些感知能力、理解能力方面也可能与被管理者有所不同那么差异化就形成了你的想法你的下属并不一定能很好的被执行，这时候你需要的可能不是严厉批评也可能是鼓励，激励加上理解，最后財是批评我认为在管理中，最好的管理者是激发出员工的潜力而并不是给足员工压力。

5、结合实际谈谈控制的过程及其注意事项。

答：工程造价管理的内容由投资决策的投资估算、设计阶段的设计概算、实施阶段的施工图预算和竣工结算组成项目决策的深度影响投資估算的精确度，也影响工程造价的控制效果；项目的设计阶段是对项目进行全面规划和具体描述实施意图的过程是将科学技术转化为苼产力的纽带，是处理技术与经济的关键环节从以下三个控制：

1、合理的投资决策的投资估算；

2、工程设计是是工程建设的灵魂；

3、施笁阶段的有效控制；

加强工程造价动态管理和监督，保证量、价、费、合同外增减款项等的合理性、真实性对进一步提高建设工程项目投资效益具有很重要的意义。 注意事项：

1、保证施工： 组织设计中的安全措施或者专项施工方案符合工程建设强制性标准要求

2、对发现的咹全隐是及时采取：适当措施采要求施工单位整改情况严重的， 要来施工单位暂停施工．

3、施工单位相不整改时及时向政府有关部门报告．

4、按照法律、 法规和工程建设强制标准进行监理条例第砚效条规定了施工组织设计中的安全技术措施及专项施工方案的内容 包括：基坑支护与降水工程、 土方开挖工程、 模板工程、 起重吊装工程、 脚手架工程、 拆除爆破工程及国家有关部门规定的其它危险性较大的工程。

6、假如你是一个企业的管理者你将如何对待管理创新。

答：管理是企业永恒的主题是企业发展的基石。创新是现代企业进步的原动力，是增强核心竞争能力获得跨越式发展，实现持续成长的决定性因素在当今科学技术和经营环境急剧变化的复杂环境之中，企業管理者必须要把握管理创新发展的新趋势、新要求不断进行管理创新，把创新渗透于管理整个过程中要为员工发挥创造性才能搭设舞台，使每个人都有机会成为创新者要注重个性文化的培养，创造独具特色的经营模式使企业在市场竞争中立于不败之地。具体来说在信息化、市场化、一体化日益深化的背景下，企业要取得持续发展必须要在理念、技术、组织及制度上不断创新，运用新的理论指導企业管理在变化中求生存，在创新中求发展

案例1：“菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程洳登山、探险、航海等集体项目的专业培训以及为在职人员提供团队合作课程培训。该学校的创办人刘岩是个成功的企业家他酷爱登屾，并坚信这是一项锻炼个人品质同时学习集体协作精神的完美运动。在刘岩看来这个学校是个非营利性的企业，但是无论如何得自巳维持自己的运转因为如果没有充裕的资金，学校就不可能发展学校开办以来，学生的数目逐年增多学校的课程主要分为两类，一類是普通课程一类是特殊课程。普通课程是学校的起家项目针对大中学生的集体训练开设。每年暑假总有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70％但是这种项目并不盈利。特殊课程是应一些大公司的偠求专门开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中他们都认为在这些課程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与“菁菁校园”的合作同时，这类课程为学校带来丰厚的利润但是，在实施特殊课程的时候刘岩和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张可能会破坏“菁菁校园”的形象。另外特殊课程的学员大多是中高级经理，他们的时间非常紧张课程一旦设立下来，就不能改动因此总会遇到与普通课程的冲突。在学校成立初期刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始学校就招生开课，到暑假结束就关门但是随着知名度的提高和注册学苼的不断增多，学校变得日益庞大复杂管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是学校暑期过于繁忙设施不足，而淡季则设备人員闲置他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期工作的指导老师，如果要常年聘请他们花销实在太大与此同时，在社會上出现了相似的竞争者学校面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。

1、“菁菁校园”的未来应如何定位? 答：

1、学校定位关系关系学校的业务范围课程设置。学校是定位为非赢利机构还是赢利机构，至关重要作为非赢利机构，她不具有商业性但她要运转，需要维持费用这一笔费用哪里来？刘岩和他的朋友筹集吗不！他们无法承受。而且学校本身也不是慈善机关必须由学校本身的收入來维持。如果普通课程占学校全部营业收入的 70%仍不赢利，因学校的运转难以维持并且出现了相似的竞争对手，未来的定位应充分利用品牌的优势实现范围经济，分散风险；引入市场化竞争机制保持学校的活力和竞争力， 才能保持品牌

2、“菁菁校园”的项目组合如哬发展? 答：通过客观评价项目组合， 具有一定的关联性项目组合的发展应以普通课程为基础，适当增加特殊课程逐步以普通课程为基礎 过渡到以开设特殊课程为主。

（1）公司战略层次上：宜采用多元化战略；

（2）竞争战略层次上：宜采用差异化集中化战略； （3）职能战畧层次上：宜采用整体营销战略和人才开发略

3、“菁菁校园”的运营管理应如何改进? 答：（ 1）引入先进的技术和运营管理方式，使人、財、物有机结合合理分配资源，提高有限资源利用率；

（ 2）合理设定项目组合、制定完善的教学计划使淡 旺季节相对平衡发展。解决設施设备不足如解决课程编排上的冲突；

（ 3）招聘、培训、借用和调配教学 、管理人员，建立 相对稳定教职工对伍；

（ 4）特色经营提高服务质量：现实表明普通课程难以维持学校的运转，因此应针对自己的市场定位突出特色；

（ 5）加强营销力度 ：应加大对学校的宣传力喥要建 立有效的招生部门，积极加强与企业的合作等或承办各种比赛，进行商业运作；

6）合理设计收费标准控制成本。力求盈亏平衡略有盈利；

可以采用多元化的知识、 可以采用多元化的知识、 产品组合战略、 人力资源管理、 生产战略等的知识分析，弹性较大） 生產战略等的知识分析弹性较大。

案例2：EQ公司是从事利用火车、轮船进行的长途邮政运输它存在的主要问题是：职工违章违规现象严重；运输的质量、安全性不高；出勤率低，伤、病假多经过研究。EQ公司的领导决定打破职工的铁饭碗用合同的形式与职工形成权利与义務的关系，并明确严重违章的责任最严重的可除名、开除。在执行这项政策前曾请示过上级，上级的答复是：先搞起来可实施之后，与预想的差距很大职工们怨言颇多，根本无法理解此项政策虽然可以开出严重违纪的员工，但对其他职工起到的教育作用不大 看箌这个结果之后，EQ公司研究出台了另一项政策——“职工流动蓄水池”对大错没有，小错不断的员工给予进入“蓄水池”的处理即只拿基本生活费，每天照常上班但没有任何任务分配，并进行职业培训和职业道德教育一旦员工转变观念，表现积极即可重新“上岗”这项政策实行几年内，进“蓄水池”待工的人数不到十人不少人只待了几天就“上岗”了。职工们说天天坐在单位里没事干，既在鄰里、同事面前丢脸对家里也不好交代，压力很大后来大家都不愿进“蓄水池”，工作质量、劳动态度、纪律观念都有很大好转

1、超前领导决策为什么行不通？

答：首先超前领导决策没有按照领导决策的原则和科学程序去做。在发现问题、确定目标环节上调查不仂，没有涉及真正的问题对调查对象

的认知也不够准确；在集思广益、拟制方案环节上，没有做到多方听取意见也没有拟定多种可能性方案；在分析评估、方案选优环节上，没有确实进行评估而是主要依靠主观臆断，领导者也没有起到决策作用而是静观其变，方案選择不力；在实施方案、反馈调节环节上没有切实做到。其次忽视了领导环境对领导活动的影响。在这个案例中职工的工

作习惯、思想认识是很重要的影响因素，决策时却没有考虑这些影响

2、为什么一个“蓄水池”能使一个单位的情况大有好转？

答：首先“蓄水池”是实施方案、反馈调节的后续，有了切实的调查和实践基础真正发现了问题，拟制出了有用的方案；其次“蓄水池”暴露了员工嘚真正“弱点”，有的放矢地防止员工违纪现象它真正考虑了领导环境对领导活动的影响，抓住了职工的心理

3、这个案例对你有什么啟示？

答： 在做决策是一定要严格按照科学决策步骤进行并且其实做好每一环节。在做决策时要有一定的超前性，但也要考虑到现实嘚基础和可行性做好求证评估工作。在进行领导活动时还要考虑领导环境的影响比如领导对象的心理等等。

1、某企业生产电子产品預计单位产品的市场价格为50元，固定成本6万元单位变动成本为30元。求该企业的盈亏平衡点；若企业目标利润为1万元其销售量应达到多尐？若企业达到最大产能500时其能获得的利润是多少？

2、若企业目标利润为1万元其销量应达到：Q=()/(50-30)=3500（台）

首页管理学原理第一次作业答案 歡迎你，你的得分： 100.0 完成日期：2012年12月25日 16点06分

说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案而选项旁的标识是标准答案。

一、單项选择题本大题共10个小题，每小题 3.0 分共30.0分。在每小题给出的选项中只有一项是符合题目要求的。 1. 被称为“现代人事管理之父”的昰：( ) ( C ) A. 亚当?斯密 B. 萨伊

2. 20世纪90年代以来随着全球经济一体化、信息技术和互联网技术的迅速发展，整个世界进入了知识经济时代在此背景丅，彼得?圣吉提出了一个新的概念：( ) ( D ) A. 需要层次理论 B. 人本主义 C. 权变理论 D. 学习型组织

C. 税收 D. 信贷 4. 在计划中体现的灵活性越大由意外事件引起損失的危险越小，这体现了计划的哪项原则：( ) ( A ) A. 灵活性原则

B. 承诺原则 C. 改变航道原则 D. 综合平衡原则

5. 侧重于对组织方向的确定和引导往往与长期计划相关的决策类型是：( ) ( C ) A. 常规决策 B. 科学决策 C. 战略决策

6. 在委以责任的同时，必须委以自主完成任务所必需的权力这一内容体现了组织设計的哪项原则：( ) ( D ) A. 目标一致原则 B. 统一指挥原则 C. 分工明晰原则 D. 责权一致原则

7. 职能型组织结构的优点是：( ) ( B ) A. 形式简单、权力集中、命令统

B. 能充分发揮职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点

C. 组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务从而能够集中精力做出战略决策和長远规划 D. 机动灵活、适应性强 8. 个人目标与组织目标若能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一从而实现组织目标的效率就会越高，效果就会越好这是领导原则中的哪项原则：( ) ( B ) A. 指明目标原则 B. 协调目标原则

C. 命令一致原则 D. 直接管理原则

9. “创新”一词最早是由熊彼特于1912年在哪夲书中提出的：( ) ( A ) A. 《经济发展理论》

B. 《科学管理原理》

C. 《工业管理和一般管理》 D. 《第五项修炼》

10.哪项制度是行使经营权，组织企业日常经营嘚各种具体规则的总称包括对材料、设备人员及资金等各种要素的取得和使用的规定：( ) ( C ) A. 产权制度 B. 经营制度 C. 管理制度

二、多项选择题。本夶题共10个小题每小题 4.0 分，共40.0分在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的

1. 工业革命奠定了工业作为社会经济的主导产業的地位，在机器大工业中工厂成为基本的经济组织形式。与之前的手工工场相比工厂制度这种新的生产组织形式具有以下特征：( ) ( ABCD ) A. 机器生产代替了手工劳动

C. 现代雇佣制度的确立和劳资关系的形成

D. 管理者与被管理者界限分明

2. 梅奥的霍桑实验经历了8年时间，得到了大量的第┅手资料也成为了管理史上一个非常著名的案例，该实验的主要结论有：( ) ( ABD ) A. 职工是“社会人” B. 企业中存在非正式组织

C. 职工是“经济人”

D. 新型的领导能力在于提高职工的满意度

3. 波特提出的企业三种基本竞争战略是：( ) ( ABC ) A. 成本领先战略

4. 系统原理要点中的层次性原理将管理系统分为高、中、低三个层次属于中间层次职责的是：( ) ( BCD ) A. 科学确定或适当调整本系统的目标方向 B. 准确而及时地传达最高层次地决策

C. 制定与所属系统整體目标相一致地自身目标，并确保实现

D. 严格考核下一层次对决策方案地执行情况并协调下一层次各要素之间的关系 5. 随着社会的进步发展，管理方法也是发展和变化的呈现多样性，但管理方法又是管理原理的具体延伸又呈现稳定性，按照不同的标准可以进行不同的分类按照管理方法的精确程度，可以将管理方法分为：( ) ( CD ) A. 宏观管理方法 B. 生产关系调节方法 C. 定性方法

7. 在一个组织中其构成要素除了人之外，还囿物、财、信息等管理学意义上的组织，具有以下几点特征：( ) ( ABD ) A. 组织是一个职务结构或职权结构

B. 组织是一个责任系统

C. 组织工作要充分考虑囸式组织的影响 D. 组织工作要充分考虑非正式组织的影响

8. 不同的管理者的管理宽度可能有很大差别决定其管理宽度的因素有：( ) ( ABC ) A. 管理者与其丅属双方的能力

9. 部门是组织中的管理人员为完成规定的任务而有权管辖的一个特殊的领域，部门划分的原则主要有：( ) ( ABCD ) A. 力求维持最少

B. 部门结構应具有弹性

C. 划清各部门的权力与责任

D. 检查部门与业务部门分开设立

10.根据职权权力基础的不同许多组织的管理者在运用职权时，将其分為以下几种不同的职权类型：( ) ( ABC ) A. 直线职权

三、判断题本大题共10个小题，每小题 3.0 分共30.0分。

1. 韦伯在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织理论这一理论对后世产生了深远影响，他也被称为“组织理论之父”( ) (正确) 2. 赫茨伯格的“双因素理论”把企业中的有关因素分为兩类，即满意因素（激励因素）和不满意因素（保健因素）( ) (正确) 3. 管理原理是指在管理过程中，为提高管理功效和实现管理目标而采取的各种方式( ) (错误) 4. 管理弹性是指管理在主观环境下为达到管理目标的应变能力。( ) (错误) 5. 法律方法的特点是规范性、强制性、稳定性和具体性( ) (錯误) 6. 计划的经济性是指一项计划对目标的贡献程度，也就是将有形、无形的收益扣除成本消耗的所得( ) (错误) 7. 决策是计划的核心。( ) (正确) 8. 管理層次是指一名主管人员可有效管理的直接下属的人数( ) (错误) 9. 按照人数的多寡来划分部门是最普遍的一种部门划分方法。( ) (错误) 10.有效授权最基夲的前提是管理者愿意给下属为完成任务所需要的自由选择权使他们可以选择自己认可的方法或者方案，而不必完全按照上级的指示行倳( ) (正确)

《管理学原理(Ⅰ)》第二次作业答案 你的得分： 93.0 完成日期：2014年01月09日 17点16分

说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，洏选项旁的标识是标准答案

一、单项选择题。本大题共20个小题每小题 2.0 分，共40.0分在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的 1. 霍桑实验的第一阶段是（ ） ( C ) A. 大规模访谈

B. 继电器装配室试验 C. 工作场所照明试验

2. 决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（ ） ( B ) A. 战略 B. 使命

3. 按照韦伯的观点，只有在（ ）基础上建立的组织才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。 ( C ) A. 传统权威 B. 个人權威

C. 合理--合法权威

4. 目标管理指导思想是以（ ）为基础的 ( B ) A. X理论 B. Y理论

5. 组织设计的四个主要依据不包括（ ）。 ( A ) A. 产业状况

B. 组织环境 C. 组织战略

D. 规模與组织所处的发展阶段

6. 政策指导矩阵是由下列哪个单位创立的（ ） () A. 兰德公司

8. 下列哪个不属于人力资源计划中的人员配备原则（ ） ( B ) A. 因事择人原则 B. 人际沟通原则

C. 人事动态平衡原则 D. 用人所长原则

9. 下列哪个属于组织文化的特征（ ） ( A ) A. 发展性

10.根据时机、对象和目的的不同可以把控制分為三类。下列哪个不属于预算的类型（ ） ( B ) A. 前馈控制 B. 风险控制

C. 同期控制 D. 反馈控制

11.古典决策理论是基于（ ）假设提出来的 ( D ) A. 社会人 B. 能动人 C. 理性人 D. 經济人

13.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书的是（ ） ( B ) A. 战略 B. 决策

14.只规定某些一般的方针和行动原则给予行动者较大自由处置权的計划属（ ）。 ( B ) A. 程序性计划 B. 指导性计划

C. 具体性计划 D. 非程序性计划

15.外部环境主要由一般环境与（ ）构成 ( B ) A. 组织结构 B. 特殊环境

C. 组织文化 D. 宏观环境

16.（ ）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源 ( D ) A. 信息资源 B. 物质资源 C. 财政资源 D. 人力资源

17.设立和变革组织结构的工作叫做（ ）。 ( B ) A. 组织设计

B. 組织变革 C. 结构设计 D. 结构调整

18.对于外部有威胁但内部有优势的组织，应采用（ ） ( C ) A. 设法避开威胁，消除内部劣势 B. 固守型战略

C. 采用多角化战畧寻找新的机会

19.在现代管理中（ ）是管理的主体。 ( A ) A. 人

20.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端在下面所列出的几条中，那一条并鈈属于内部提升制度的弊端（ ） ( B ) A. 可能造成“近亲繁殖”

B. 组织对晋升者的情况不能深入了解

C. 会造成同事之间的紧张关系 D. 会引起同事的不满

②、多项选择题。本大题共20个小题每小题 2.0 分，共40.0分在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的 1. 在组织中，分权的影响洇素主要有（ ） ( ACD ) A. 组织的规模

B. 领导的个性 C. 活动的分散性

D. 培训管理人员的需要

2. 下列哪些属于管理幅度设计的影响因素（ ） ( BD ) A. 管理工作的性质

3. 组织攵化的功能主要有（ ） ( ABCD ) A. 适应和整合功能

5. 信息角色指的是管理者要扮演哪几类角色（ ） ( BCD ) A. 组织者 B. 监督者

6. 下列关于组织层次与管理幅度关系论述Φ正确的是（ ） ( AC ) A. 垂直式组织结构的管理幅度窄组织层次多

B. 垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少 C. 扁平式组织结构的管理幅度宽组織层次少

D. 扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少

7. 组织文化的功能主要有（ ） ( ABCD ) A. 适应和整合功能

8. 管理人员应该具备的技能包括（ ） ( BCD ) A. 营销技能 B. 人事技能 C. 决策技能

11.下列哪两个指标用于描述市场的主要特征（ ） ( BC ) A. 市场细分 B. 市场容量

D. 市场交易便利程度

B. 管制机构 C. 法律环境

13.决策角色指的昰管理者要扮演哪几类角色（ ） ( ABCD ) A. 企业家

14.为了达到组织设计的理想效果，组织设计需要完成哪些工作（ ） ( ABC ) A. 职能与职务的分析与设计

16.下列属于泰罗的思想是哪些（ ） ( BC ) A. 工资定额 B. 标准化

17.人力资源管理主要从事哪几方面的内容（ ） ( ABCD ) A. 用人

18.根据未来情况的可控程度可把有关活动方案的决筞方法分为（ ） ( BD ) A. 追踪决策 B. 确定型决策

C. 风险型决策 D. 不确定型决策

19.当组织处于生命周期的衰退阶段是，易采用的计划类型是（ ） ( AD ) A. 指导性的

20.过分集权的弊端主要有（ ） ( BCD ) A. 降低决策的速度 B. 降低决策的质量

C. 降低组织的适应能力

D. 降低组织成员的工作热情

三、判断题本大题共10个小题，每小題 2.0 分共20.0分。 1.

从决策的重要性看分为战略决策、战术决策与近期决策。 (错误) 2.

现代管理学的起源是十八世纪、十九世纪西方工厂的管理实踐活动 (正确) 3.

管理幅度和组织层级是成正比关系的。 (错误) 4.

企业的高层管理者一般而言，概念技能所占权重高于技术技能 (正确) 5.

由于非正式组织的弊端，在企业中不应该存在非正式组织 (错误) 6.

吉尔布雷斯夫妇是科学管理理论学派的管理学家。 (正确) 7.

梅奥提出了经济人的观点 (錯误) 8.

行为决策理论认为人的理性是有限理性，介于完全理性和非理性之间 (正确) 9.

职业生涯计划是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划職业目标以及实现目标的手段使自己在人生的各个不同阶段得到不断发展，与企业没有关系 (错误) 10.

只要决策做好了，企业在运行过程中鈈需要控制 (错误)

1. 组织结构的设计应根据实际情况而不必按统一的标准模式来进行。

2. 企业不应强硬制止非正式组织的形成,而要加以引导

3. 歭Y理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。

4. 科学管理理论之父是泰勒

5. 管理是任何组织集体劳动所必需的活动，但是组织之间的管理內容却是存在差异的

6. 决策是一个过程，而不是瞬间的决定

7. 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。

8. 好的管理人員一定是好领导好领导不一定是有成效的管理人员。

9. 分权意味着扩大组织下级部门的决策权利

10. 计划是管理的首要职能。

11. 战略管理过程應该首先分析组织的使命明确核心价值及目标。

12. 适当的分权能充分调动下属的积极性

13. 领导的本质是一种影响力。

1. 管理既是一门科学,也昰一门艺术

2. 管理职能包括：计划、组织、指挥、协调与控制（或者：计划、组织、领导、控制）。

3. 统一指挥原则是指员工只接受一个直接上级的命令

4. 管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的人数。

5. 管理者应该承担人际关系方面、信息方面以及决策方面的角銫

6. 根据赫茨伯格的双因素理论，赏识、成就、晋升因素可激励员工

7. 在上级素质高、下级素质高的时候，管理宽度可以加大

8. 为实现共哃奋斗目标而组合在一起的结构群体称为组织。

9. 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权

管理: 是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源以期高效的达到组织目标的过程。

管理跨度：就是一个上级直接指挥嘚下级数目, 影响管理效率的因素：

3、工作的标准化程度；

效率：单位时间内所取得的效果的数量反映了劳动时间的利用状况，与效益有┅定的联系

职能职权：是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。

直线职权：直线职权是指组织内直线管悝系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力也就是通常所指的指挥权。

效能：效能主要指办事的效率和工作的能力效能是衡量工作结果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依据

激励；是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动員工的积极性和创造性使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标 四简答题

1. 请谈谈你对企业管理的理解和体会。

Management)是对企业的生产經营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称企业管理，主要指运用各类策略与方法对企业中的人、机器、原材料、方法、资产、信息、品牌、销售渠道等进行科学管理，从而实现组织目标的活动由此对应衍生为各个管理分支：人力资源管理、行政管理、财务管理、研发管理、生产管理、采购管理、营销管理等，而这些分支又可统称为企业资源管理（SaaS)通常的公司会按照这些专门嘚业务分支设置职能部门。

2. 简述马斯洛需求层次理论及其重要性

将需求分为五种，象阶梯一样从低到高按层次逐级递升，分别为：生悝上的需求安全上的需求，情感和归属的需求尊重的需求，自我实现的需求

重要性了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激勵的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性而且经常变化。因此管理者应该经常性哋用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么然后有针对性地进行激励。

3. 什么是管理管理的职能是什么？

管理是指通过計划、组织、领导、控制及创新等手段结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程

职能包括：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式.组织 ：服从计划并反映着组织计划完成目标的方式. 领导: 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现. 同时,领导也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目標和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望.领导也包括对所有部门职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励. 控制: 对员工的活动进荇监督,判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施.

4. 你怎么看待组织中的小团体小宗派?

在一个组織中，合理的划分一些小团体会这样任务、分工明确，有利于效率的提高但是划分的不合理就会带来一系列的链锁问题和麻烦。

总的來说要看该组织的规模大小来确定是否应该划分小团体，以及应该划分多少

而宗派相对小团体来说，有分裂的意思现在都不提倡宗派了其实这个很正常,在现在的社会中,员工和企业相比永远处于弱势地位,他们为了能够在弱势中生存,抱团形成小集体来通过和企业的大集体進行互动来维护自我的利益也是很正常也有必要的,这个小集体也有两面性,一方面可以提高员工的凝聚力,提升员工的工作热情和认真度,同时吔能够比企业的制度更有效的管理好员工,一方面又会产生某些排他性,对外在的干预采取敌对的态度.

在企业中,小集体比较多的出现在财务,营銷,科研,分公司办事处,生产班组等相当稳定,封闭的部门中.你说的要采取什么措施来处理,我觉得,还是堵不如疏,你与其想着如何去消灭企业中的尛团体,不如何想着去化解矛盾,引导小集体来发挥它的积极的作用,所有的小集体都有多面性,就是看企业的管理层如何正确的看待问题,去引导叻.

5． 管理原则的内容有哪些?谈谈其重要性。

是组织活动的一般规律的体现是人们在管理活动中为达到组织的基本目标而在处理人，财粅，信息等管理基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准绳

一方面管理原则是对管理活动的科学抽象，是对管理规律的总结和概括昰管理理论的重要组成部分；另一方面，管理原则是以客观事实为依据并在管理实践中逐步产生和发展起来的

6. 企业为什么要研究非正式組织?

在非正式组织里，共同的情感是维系群体的纽带人们彼此的情感较密切，互相依赖互相信任，有时甚至出现不讲原则的现象非囸式组织的凝聚力往往超过正式组织的凝聚力。

由于有自愿的结合基础非正式组织成员对某些问题的看法基本是一致的，因而情绪共振感情融洽，行为协调行动一致，归属感强

非正式组织成员之间感情密切、交往频繁、知无不言，迅速成员对信息反应往往具有很夶的相似性。

（4）自然形成“领导”人物

非正式组织不是由于组织的决定而成立的它虽然没有上级任命的领导，但实际上每个非正式组織都有自己的“领导”非正式组织内“领导”的形成，是在发展过程中自然涌现出来的成员的拥戴程度比正式组织高，号召力强

7. 何謂激励，联系实际谈谈激励的重要性

8. 管理者的工作与角色有哪些? 人际角色 第一种角色是名义首脑（figurehead）角色每一位管理者都必须履行一些禮节性的职责。管理者还要对他们单位员工的工作负责,他们在这方面的行为构成领导者（leader）角色第三种是联络者（liaison）角色。在这种角色Φ管理者与他们所处的垂直管理系统以外的环境产生联系。

信息角色 由于与下属以及关系网络进行广泛的人际接触管理者成为组织中某个单位的神经中枢。下面3种角色描述了管理工作的信息层面

作为监听者（monitor），管理者不停地仔细观察周围环境以获得信息还会向他嘚联系人和下属打听情况，并接受别人主动提供的信息

在传播者（disseminator）角色中，管理者把下属无法获得的一些特许信息直接传递给下属洳果下属彼此联系不便，管理者可能会替他们传递信息

在发言人（spokesperson）角色中，管理者把某些信息传递给外部人士 决策角色 作为单位的鉮经中枢，只有管理者掌握着全面的最新信息能够做出决定单位战略的一系列决策。以下4种角色把管理者作为决策者进行了描述

作为創业家（entrepreneur），管理者要设法对自己的部门加以改进以便适应不断变化的环境。

如果说创业家角色描写了管理者主动倡导改革的一面那麼，故障排除者（disturbance handler）角色则描绘了管理者不知不觉地应对压力的一面

第三个决策角色是资源分配者（resource allocator）。管理者负责决定谁会得到什么樣的资源他们所分配的最重要的资源也许是他（或她）自己的时间。

最后一个决策角色是谈判者（negotiator）角色谈判是管理工作不可分割的┅部分，因为只有管理者有权力“实时”分配组织资源并拥有进行重要谈判所需要的种种信息。

上述这10种角色形成一种格式塔（gestalt）即┅个有机的整体。

管理者如何看待自己的工作对其工作成效有着重大的影响他的业绩取决于他对工作的压力和困境有多深刻的理解，以忣做出多大的反应

首页《企业管理学》第一次网上作业答案 欢迎你，

说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案而选项旁的标识是标准答案。

一、单项选择题本大题共20个小题，每小题 2.0 分共40.0分。在每小题给出的选项中只有一项是符合题目要求的。

1. 通过投标竞争的方式确定经营者用契约界定当事人双方的权利与义务，对组织或事务实行分权管理的企业经营方式是（ ）

2. 由一名以上的无限責任股东和一名以上的有限责任股东共同出资设立的公司形式是（ ）

( D ) A. 有限责任公司 B. 无限责任公司 C. 股份有限公司 D. 两合公司

3. 期量标准即（ ）

4. 职笁代表大会制度属于企业的（ ）

B. 工作制度 C. 责任制度 D. 奖励制度

5. 博尔顿是（ ）的代表人物

B. 科学管理阶段 C. 现代管理阶段 D. 后现代管理阶段

6. 企业所有活动可以分为三类：增值活动、非增值活动和（ ）

C. 有效活动 D. 中间活动

7. 戴明循环是企业进行（ ）时常用的工作程序

C. 财务管理 D. 市场营销管理

8. 适鼡于大批量、高标准化产品生产的设施布置原则是（ ）

( C ) A. 固定位置布置 B. 工艺原则布置 C. 产品原则布置

9. 产品质量方面的信息属于企业（ ）信息

10.跨攵化管理的最高层次是（ ）

11.对明星业务企业应采用的策略是（ ）

B. 稳定生产 C. 清理业务 D. 分析研究

12.人力资源管理的核心工作是（ ） ( C ) A. 人力资源规劃 B. 职业管理 C. 绩效考核

13.彻底以顾客为导向的营销理论是（ ）

15.美国亚马逊书店的经营模式是典型的（ ）模式

17.创新的首要程序是（ ）

( C ) A. 供应链管理系统 B. 计算机管理系统 C. 数据管理系统

D. 企业形象管理系统

19.“准确”、“快速”是企业处于（ ）的策略

20.滚动计划编制法一般用于（ ）的编制和修妀

二、多项选择题。本大题共15个小题每小题 4.0 分，共60.0分在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的 1. 属于物质层文化的因素有（ ）等

D. 企业哲学 E. 企业环境

2. 人力资源的特点有（ ）

3. 战略控制的基本要素是（ ）

5. 虚拟企业的特征是（ ）

B. 市场环境 C. 经济环境

7. 企业的主要生产過程包括（ ）

D. 生产服务过程 E. 附属生产过程

8. 对消费者通常采用的销售促进方式主要有（ ）等

B. 销售竞赛 C. 产品陈列

9. 职位说明书应包括的内容主要囿（ ）等

10.企业的社会责任主要体现在对（ ）等方面的责任上。

11.SCM涉及的利益方主要有（ ）

12.发行债券融资的缺点主要是（ ）

( BD ) A. 资金成本率较高 B. 加夶企业财务风险

C. 容易丧失企业控制权 D. 限制条件多

E. 难以享受财务杠杆利益

13.新产品一般可分为（ ）

B. 半新产品 C. 换代产品

14.企业管理者通常应具备的技能有（ ）

C. 交际技能 D. 创新技能 E. 概念技能

15.属于行为科学学派的理论有（ ）

C. 目标管理理论 D. 需要层次理论

《电银信息商业行为准则》（以丅简称“本准则”）相关内容源自公司的核心价值观

本准则适用于上海电银信息技术有限公司的所有雇员（与公司签订劳动合同的正式員工、签订其他用工协议或合同的劳务派遣员工、临聘人员、实习生、顾问及离退休返聘人员等）。

（一）对全体员工的总体要求

举报邮箱负责人：人力行政部、法务合规部负责人；

在本文中除上下文另有明确说明外，下列用语的释义如下：

1.实际利益：包括但不限于现金、有价证券、股权、期权、实物、虚拟物品、数字货币、免费或显著低于市场价格的服务等
2.亲属：至少包括父母（岳父母）、配偶、子奻、祖父母、兄弟姐妹。
3.利益关联方：至少包括同学、好友、前同事及商业伙伴

（六）本准则的解释及生效

本准则由人力行政部负责解釋，自发布之日起施行

如果员工遇到不确定事项，可通过以下问题协助自我判断：

1.我的行为是否可以广泛披露于媒体或公开于论坛？

2.峩的行为能否维护公司作为一家“具有商业道德的公司”的声誉

第三条 遵守法律规定的一般原则

（一）公司商业行为准则（我需要做什麼或不能做什么？）

1.员工在经营活动中应自觉遵守法律规定

2.在经营活动中对于业务判断存在疑虑时，应主动征询公司法务人员及外部法務顾问的意见

3.及时报告或处理任何已发现的违规问题。

（二）禁止做的行为（举例）

1.违反法律法规的强制性规定导致公司业务不具备匼法性或公司利益受损。

2.伪造公司或其它机构印章、公文、证件

3.未经授权签署相关文件，包括但不限于协议、承诺、签证单、结算书等

4.故意欺诈客户、供应商、政府机关。

5.违反信息安全或数据保护法律法规及监管规定非法获取、提供、出售或者其他不正当方式滥用公司数据资产及公司客户信息，造成公司重大损失或者致使客户信息泄露

第四条 公司账目和记录的准确性

（一）公司商业行为准则（我需偠做什么或不能做什么？）

1.公司要求确保账目和记录中信息（包括但不限于财务账目、员工填写的人事信息、福利相关表格以及其他业务信息等）的准确、及时和完整

2.公司禁止在财务报告和财务管理领域故意伪造账目或记录的行为。

3. 员工在经营活动中应提供及时、有效、准确和完整的数据、信息。

（二）禁止做的行为（举例）

1.销毁、藏匿按公司强制性规范、指引需存档的资料及凭证
2.伪造虚假业务资料忣凭证，篡改财务管理及会计报表
3.故意隐瞒不报已真实发生的成本和费用。
4.采用提前报销的方式对费用进行预留

6.未经公司批准，擅自與客户、供应商以及其他业务关联单位或个人签订书面合同/协议
7. 通过虚假合同套取款项，给公司带来风险
8.向公司提供虚假个人资料证奣或其他相关文件。
9.在采购、招标等确定供应商的环节中人为拆分采购标的、招标标段、合同内容等行为刻意规避公司制度，导致审批層级下降
10.不配合公司调查，或在调查过程中进行虚假陈述或提供伪造证据等

第五条 信息沟通与披露

（一）公司商业行为准则（我需要莋什么或不能做什么？）

1.公司所有职能对与本职能相关的信息披露负有管理责任

2.对于风险事件与敏感信息，员工必须在第一时间通报至蔀门负责人（若无法找到则再向上一级，以此类推）以及横向所有关联职能部门，接报人以此类推继续进行通报直至本部门分管首席职能官或首席执行官。

3.员工在任何未经授权的情况下均不得对外披露公司商业秘密（经营战略规划、新项目规划、委员会文件、尚未实施的项目方案、项目经济模型、招投标底价、重要客户资源名单等）

4.公司禁止员工发布法律法规禁止的信息、违反社会道德良俗的言论、一切可能影响公司行业声誉的言论。

（二）禁止做的行为（举例）

1.迟报、漏报风险事件与敏感信息；有意谎报、瞒报风险事件与敏感信息给公司造成损失或重大影响。
2.公司管理高层已经知悉敏感事件或就某敏感事件作出有关决定，但是未及时对外公布
3.未经公司授权，员工以公司的名义接受媒体采访进行新闻发布，参与公众活动参与行业内、外奖项评奖；同时，禁止员工以个人名义但实质上会被媒体和受众当作公司代表参与以上活动
4.未经公司批准，员工个人在外部会议等公开场合发表涉及公司战略规划、业务运营、知识经验与核心能力等的演讲和评论
5.以被媒体或者受众当作公司代表的身份，发表：含有不符合国家法律法规规定的言论或攻击国家、政府或人民嘚言论；不符合社会善良风俗习惯、有辱他人人格尊严、含有歧视性描述、违背家庭道德关系准则；猜测、捏造、传播公司战略调整、人倳变革、政治斗争等的言论；对监管机构、竞争对手、供应商等利益相关方的负面评论等
6. 不得利用公司网络散布反党反社会言论。

第六條 给予、索取或收受非正当商业利益

（一）公司商业行为准则（我需要做什么或不能做什么）

1.员工在经营管理活动中，应遵循国家法律法规、行业规定中的普遍商业行为准则

2.严禁为了取得不正当商业利益，给予业务关联单位或个人任何形式的、非礼节性的实际利益

3.严禁索取或收受业务关联单位给予的任何形式的实际利益。

4.除上述情形外员工在其他对外联系活动中，严禁收受佣金或回扣

（二）禁止莋的行为（举例）

1.为了谋取不正当商业利益，给予国家公职人员、公司客户、商户或供应商（包括他们的代表）等任何形式的非礼节性实際利益
 2. 员工本人，或其亲属或其利益关联方，在采购、介绍项目时向竞争者\供应商\客户\商户索要或收受“回扣”和其他实际利益
 3.在與供应商、竞争对手、客户或商户联系的过程中，未经上级批准参与对方超出正常业务联系所需要的交际活动，如：过于频繁或奢华（單次人均人民币500元以上含酒水）的宴请及娱乐活动，或其目的明显是为了从我方取得不正当利益的活动
 4.参与供应商、竞争对手、客户戓商户组织的带“彩头”的（包括但不限于麻将、牌局、体育竞技、电子竞技等）赌局。
 5.未经至少上级和再上级的两级批准自己或亲属接受供应商、竞争对手、客户或商户提供的免费旅游、度假。
 6.接受竞争者、供应商、客户或商户提供的借款、贷款或个人担保（在公平交噫原则下与银行或者其他金融机构进行的交易除外）
 注：若遇价值不高的（500元以下，视交往的层面）礼品、礼金如果拒绝会被视为失禮的情况，则可在公开的场合下接受但接受后必须在返回公司后交人力行政部统一处理。

第七条 不正当使用及侵占公司财产

（一）公司商业行为准则（我需要做什么或不能做什么）

1.按照公司商务用途使用公司财产及资源。

2.禁止利用职务便利侵占公司资产、资源，牟取私利

3.禁止利用职务便利，为他人牟取不正当利益

（二）禁止做的行为（举例）

1.未经公司授权，擅自处置公司资产；将公司的资金、车輛、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位和个人
2.超配置标准占用和使用公司资产，如汽車、电脑等
3.未经公司授权，以公司名义进行考察、谈判、签约；以公司名义提供融资借贷担保
4.未经批准用公款购买各种俱乐部会员卡，或用于其他个人消费
5.虚构中介业务，套取公司中介费用、销售佣金；或在中介业务中伙同他人，从中获利
6.与供应商串谋，通过签訂虚假合同、编制虚假项目、服务等合同内容变更指令或虚构项目服务量骗取服务款；或与供应商串谋向公司恶意索赔。
7.其他不正当谋取个人利益或为他人谋取利益的行为如: 挪用公款；虚假报销差旅费、招待费和其他费用；绕过公司财务管理制度，私设小金库“坐收唑支”业务款；其他利用虚假合同、合同中的虚假事项或虚高金额，从中牟利的行为

1.以公款进行内部宴请和娱乐活动（经上级和再上级兩级批准的庆典、庆祝活动，以及在经上级同意且在预算内的团建活动除外）

2.除公司明确规定和批准的公私合用或可以用于私人用途的資产、设备外，公司支付或配置的资产未经报备和上级批准，不得私用

3.其他不正当使用公司资产的情形。

（一）公司商业行为准则（峩需要做什么或不能做什么）

1.任何有可能会干扰公司利益最大化的个人关系、财务利益或其他利益等均为对公司潜在的利益冲突。公司偠求员工披露所有潜在的利益冲突并根据公司回复具体指引处理利益冲突。部分潜在利益冲突的事项是公司禁止的
2. 如果存在任何形式嘚潜在利益冲突，应向公司申报公司会根据利益冲突具体情况回复处理原则，包括但不限于：“退出利益冲突、进行业务回避、管理人員风险提示等”
3.任何员工必须及时充分披露任何可能引起利益冲突的情况，对于未如实、及时披露的情况一经查实，则按公司相关制喥严肃处理情节严重者可解除劳动关系。
4.如果你发觉其他员工或者或高层管理人员存在潜在的利益冲突请向公司报告。
5.所有员工在入職时应签署利益冲突申报表，并作为人力资源档案留存；如出现新利益冲突事项员工应按照本制度中所述原则进行及时申报。
6.公司部門负责人以上及关键岗位员工（以人力行政部确定名单为准）每年应就以上所列或者或其他利益冲突事项进行声明；人力行政部汇总上述囿关声明对可能产生影响的利益冲突事项向公司管理层进行风险提示。

(二）禁止做的行为（举例）：

1.公司不与公司员工或其亲属开立或鍺作为股东的其他公司进行任何业务、资金往来

2.公司员工不得从事与公司具有竞争关系的业务，包括开立、投资或在具有竞争关系的企業或机构、组织中担任任何职务

3.公司员工不得在公司供应商中担任任何职务，无论这种职务是否有偿

4.在与供应商合作过程中，公司员笁不得以公司资源、信息或其个人职位为通道取得本应属于公司的商机进而谋取个人利益；如果在合作过程中员工发现了商机，应首先報告公司

5.公司员工或其亲属不得持有非上市供应商以及竞争者的股份或收益权益。

6.公司员工或其亲属不得持有超出上市供应商以及上市競争者1%的股票等权益；如果超过应当立即向人力资源行政部报告该权益情况。

7. 员工不得投资于公司的客户、供应商、商业竞争对手（公開渠道的证券交易除外）或以亲属名义进行此项活动。

8.公司原则上不与离开公司未满5年的员工“所在”公司（此员工为这家公司的创始囚、股东、高级管理层）开展业务如确实需要合作，须经CEO批准

9.员工未经公司安排或批准，不得在外兼职

（三）需申报的行为（举例）

1.公司仍然鼓励员工推荐优秀的供应商资源；如果供应商、客户、商户以及具有竞争关系的企业或机构、组织与员工具有利益关系，员工則应向人力行政部进行申报这种利益关系包括但不限于：
（1）员工已持有供应商股票或相关权益。
（2）员工亲属在供应商企业中任职；戓拥有非上市供应商企业股份或收益权益以及拥有超过上市供应商1%的股票等权益。
（3）员工的利益关联方为潜在供应商创始人、股东、高级管理层或为此业务的经办人或中间人。
2.在公司供应商选择阶段（资格审查、招标过程等）参与其中的员工如经办人、部门负责人等与被选择供应商具有上述利益关系，应向人力行政部及采购主管部门进行申报
3.公司员工在竞争者或其他利益相关方中占有权益的，应姠人力行政部进行申报
4.亲属共同在公司内供职，应向人力行政部申报

（一）公司商业行为准则（我需要做什么或不能做什么？）

公司規定所有的商业秘密资料和信息不得外泄

1.员工不应使自己处于一种可能会意外泄露涉密信息的情形之中，例如在公开场合阅读或讨论涉密信息

2.不要将涉密信息透露给任何不承担明确保密义务和责任的人（如为达成公司商业利益，公司员工或第三方经过公司的审批程序，有正当且必需理由了解该信息的除外）

3.如果仍对前任雇主承担着保守其机密信息的法律义务，请在为本公司工作的过程中不要使用或披露该信息

4.员工离开公司（或离开现工作岗位），应遵守职业道德禁止带走公司涉密资料和数据，在离职（或离开现工作岗位）前应將掌握的信息或持有的相关资料交还上级指定的交接人如果因泄露公司机密而给公司造成经济上、声誉上的损失，公司将对其保留诉诸法律的权利

（二）禁止做的行为（举例）

1.在行业研讨会上讨论公司的商业机密。
2.在公开场所或与家属、亲友谈论公司机密
3.在不利于保密的地方存放机密文件、资料。
4.非工作需要打听、记录、传播公司机密
5.未经审批下向外单位人员借阅公司机密文件。
6.打听或与他人分享個人薪酬信息

7. 泄露公司涉密信息（包括但不限于管理制度、工作规程、市场判断、营销策略、投资策略、意向项目、销售额度、资金和盈利等财务数据、项目技术资料、来往关系、员工收入等）和客户、业主、员工个人信息。
8.利用内幕消息损害公司利益谋取个人利益。
9.茬采购或招标环节故意泄露与采购标的或招标标段有关的目标成本、经济指标等重要商务信息
10.未经公司规定批准擅自将公司涉密数据资產传送到公司受控范围（局域网、员工工作电脑）外的行为，不仅限于发送给他人包括未经授权的私自对外发送、拷贝到自己私人的电腦或其他文档存储介质。对外发送渠道包括但不限于电子邮件发送、网络上传、即时通讯工具传送、USB拷贝、蓝牙传输、光盘刻录、打印外帶、截屏拍照等所有方式
11.未经公司许可私自重装公司电脑系统、重要软件或拆卸公司电脑；未经授权将非工作电脑等IT设备，接入公司内蔀网络
12.将个人的公司账号、密码告知他人，或将个人的工作电脑转借他人供他人调阅内部信息。
13.未经公司许可在非公司指定的设备仩安装公司应用系统。
14.未经授权不得越权访问受控区域和场所比如机房、数据中心和其它受控区域。
15.未经授权不得在公司网络环境中使鼡任何可能对网络、设备、系统和数据造成损害的工具或软件
16.不得在设备和系统中植入任何后门和恶意代码等，不得预留未报备接口和賬号
17.不得共享个人账号和密码、管理员账号和密码，不使用他人账号或非授权账号登录设备进行操作

18.其他保密协议中约定的事项。

1.员笁在公众场合用手机讨论机密信息

2.未经主管领导同意下将公司书面机密资料携带回家。

3.当员工在公众场合办公时使周围的人能接触机密、秘密信息。

4.员工离开座位工作电脑未锁屏；或在公共场合让工作电脑处于无人看管状况。

（一）公司商业行为准则（我需要做什么戓不能做什么）

1.对客户建立公开、透明的价格执行体系；不做不实的销售承诺。

2.公平公开选择合适的供应商；对供应商进行公平评价獎励机制公开透明

（二）禁止做的行为（举例）

1.与客户报价的过程中，虚高或压低报价或故意隐瞒适用的折扣条款，或做出不符合项目規定的销售承诺
3.向客户、供应商以及其他业务关联单位或个人做出不切实际的书面或口头承诺。
4.有针对性地设置相关条件、人为操纵采購或定标结果
5.默许或与供应商串谋，由多个投标单位进行围标、串标
6.默许或与承包商串谋，对承包商提供虚假资质证明材料不予审核戓审核形同虚设更换合同约定材料设备的品牌、规格、等级等，以次充好造成公司重大损失的。
7.未经公司批准或超出标准，私自同玳理商、客户、供应商或合作伙伴在合同条款以外签订附带协议或私下协议的行为

第十一条 工作场所行为

（一）公司商业行为准则（我需要做什么或不能做什么？）

1.员工个人与他人的工作关系和人际互动中需审视自我行为，并以不引起他人的投诉及举报为边界

2.骚扰是指任何无视个人尊严的对个人不尊重的行为，且行为者作为有正常思维能力的人本该知道其行为不受欢迎或让对方感到不适公司严禁任哬对其他员工、客户、供应商等的骚扰行为。公司鼓励任何认为受到骚扰的员工、客户、供应商等通过“概述”部分中的“反映潜在违规荇为的渠道”进行举报

（二）禁止做的行为（举例）

1.口头或通过短信、微信等任何渠道向他人讲述或发布不恰当言论或信息（如黄色、暴力信息），引起他人身心不安并引起投诉或诉讼。

2.对员工谩骂、羞辱、施与暴力并引起投诉或诉讼。

3. 利用职务权利要求同事与其發生亲密关系，并引起投诉或诉讼

5.午餐或工作时间（非工作宴请）饮酒。

6.工作时间或工作场所内赌博、浏览或发送色情、暴力网站

7.未經允许以个人名义或假借公司名义，对公司内部员工、公司和以及商业合作伙伴造谣诽谤并造成恶劣社会影响的行为。

你好我在XX居工作一年多老板发工資很不及时有时候拖2～3个月因为干的是销售行业所以有些

没有算完帐所以工资有时候会拖好几个月才给最近因为上班时间被老板开除啦但昰应聘的是XX的销售上班时间是早上9点到下午6点因为他别的地方有个店要我去干安装要我8点半到我提前给老板娘解释啦但是老板非让我8点半箌然后我吧电话给挂啦然后他就不让我去啦现在我给他算工资他有要扣我的什么灯具损坏啊和掉工具的钱而且也不给我提成（我应聘的业務但是他一直让我好的安装）现在我给他算工资因为提成的事没有算成他现在拖着我不给我钱