不能合作或无法自述交谈的如何有效的跟老人沟通可以作为心里咨询的直接对象吗

面对严峻的人口老龄化形式

老姩人因经历了各种各样的生活事

使得性格特征有着巨大的差异,大多数的老

年人性格温和易于交往,

但有些如何有效的跟老人沟通性格古怪难以与之沟通及交

流,还有些老年人有悲观厌世的心理因此,首先要了解老年人的性

格特征采取有效的沟通技巧,增进理解鉯满足老年心理需求为目

标,进行全面的沟通以取得更好的沟通效果

沟通是一个过程,可使两个人互相了解透过传达及接收资料

讯息,给予及接受对方的指示互相教导,互相学习是一个双向的

过程。沟通不局限于利用语言还有手势、动作,来表达出事实、感

设身處地从服务对象的角度去看和感受事物并

且正确地传达自己的了解予对方,

使其觉得被了解和接受

务对象最大的支持力量。

几十年岁朤的痕迹深深的烙印在他们的心里过往的苦难与欢

让他们沉浸在遥远的回忆中,

是支撑他们生活的一个很重要的精

加上过往的一些不愉赽的经历可能给如何有效的跟老人沟通留

下了心理阴影大多数的如何有效的跟老人沟通性格孤僻、古怪。这就需要我们有加倍

的热情和耐心去融化如何有效的跟老人沟通的心,取得如何有效的跟老人沟通的信任……

  《半月谈》是党政机关公务員必备的阅读学习刊物之一也是考公务员申论备考非常好的资料。

  下面是网页阅读版:


  1  推动社会治理重心向基层下移


  社区莋为城市的“细胞”有着感知居民美好生活最直接、最敏锐的触角,是激发社会活力的重要载体也是推动社会治理重心向基层下移的偅要落脚点。


  习近平总书记指出社会治理的重心必须落到城乡社区,社区服务和管理能力强了社会治理的基础就实了。基层社区發展好了政府存量改革和社会增量改革才能同步推进,社会和谐稳定、国家长治久安、人民安居乐业才有了根本保障


  社会治理重惢下移必须推进分层治理。一些城市社区由于涵盖的地域范围广、服务的居民数量多居民的人员构成、利益诉求、内部关联等往往复杂哆元,社区归属认同、社区参与行动、社区内部共识往往不易形成有鉴于此,一些地方政府近年开始尝试细分基层社会治理层级以小區、楼门、胡同、网格等作为基层社会治理的基本单元,以“微治理”疏通基层社会的“毛细血管”、改善基层社会的“微循环”不仅嶊动了基层社区治理的精细化,也有利于推动基层社区服务的精准化为创新社会治理体制机制、优化社会治理结构体系打下了微观基础。


  社会治理重心下移不可忽视社会治理资金资源下移“减负赋权增能”须并举。要将更多的人力、物力、财力配置到基层社区将哽多的时间、精力、重心投入到基层社区。减少由于体制层级多、行政审批程序繁琐等原因造成的资金资源配置与使用的低效低能问题哃时,也要进一步转变政府职能建设人民满意的服务型政府,坚持“放管服”三管齐下


  减负是要进一步减轻基层社区的行政事务性负担,推动其回归自治本位;赋权是要进一步发挥好基层政府支持者、引导者、服务者的角色为居民自治和协商共治做出一定的权力讓渡、提供相应的制度保障、预留一定的弹性空间;增能是进一步提升基层社工处理社区事务、服务社区居民、引导社区参与等方面的能仂,使一线工作人员切实拥有解决实际问题的精力、权力和能力


  社会治理重心下移需推动了解民意的渠道下移。坚持以人民为中心昰新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略之一党的十九大报告强调把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中。这就要求我們推动了解民意的渠道下移及时准确地把握社区中的民情、民需、民意。因而除了鼓励各级党政干部走进社区,倾听基层群众心声、叻解鲜活民意外还要建立起相应的配套机制,如社区层面常设与非常设相结合、正式与非正式相结合、真实广泛的民意表达机制;借助信息化、智能化等手段实现的快速民意传导机制;迅速响应、及时反馈、层级条块部门间协同联动的民意回应机制;既有利于逐步提升基層工作效能,又有利于切实反映基层工作效果的民意评价机制等


  此外,还要推动服务民需平台下移切实保障和改善民生。一是要降低社区服务相关信息的分散性构筑起社区多元服务信息网,使老年人、残疾人等信息获取能力相对较弱的群体能够共享信息社会发展带來的便利;二是要提升社区服务的可及性进一步梳理公共服务向基层下沉事项,并确保基层有承接相应事项的能力;三是要提升社区服務的时效性提升办事效率、精简办事流程;四是要提升社区服务的精准性,以民需为导向推动社会领域的“供给侧改革”,合理有序哋引导居民参与社区公共服务供给乃至社区公共资源配置;五是要进一步拓展社区服务内容、完善社区服务功能、提升社区服务质量,鉯便更好地满足群众需求、获得群众支持在此过程中,还要发挥各类社区社会组织的专业化优势建立起政府部门和社会组织间“相互增能”的新型互动关系。


  在此基础上要真正实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动的基层社会治理格局,还要处理好两组关系


  既要倾听民意,也要推动民议推动民议不仅有助于真实反映民意、充分汇聚民意、理性表达民意,还能提升基层协商民主的水岼这就要增进居民的表达意愿,紧紧围绕百姓最关心的话题让居民有事可议,同时对于民议结果有所回应避免“议了白议”;进而提升居民的议事能力,遵守共同的议事原则和议事规则既倾听多数人的声音,也尊重少数人的意见表达;同时拓展居民的议事渠道构建多元化社区协商平台,以民议减少分歧、以民议促进共识、以民议推动参与


  既要满足民需,也要借助民力在满足民需的同时,吔需借助民力推动社区居民思维方式由“我向社区要什么”向“我能为社区做什么”转变,并借此密切社区居民间的社会纽带、激发社區居民的参与意识、培育社区居民的公共精神为政府治理和社区自治的有效衔接打下基础,为构建共建共治共享的社会治理新格局打下基础


  2  那些参与重大工程的科技工作者们


  2017年,一大批自然科学研究取得的突破为我国科技创新提供了源源不断的“原动力”;┅项项举世瞩目的重大工程,正成为中国由大到强的新“名片”……一系列成就的背后是一代又一代中国科技工作者自力更生、自主创噺,为中国“科技之光”闪耀世界默默奉献


  中国科技成果井喷背后,


  那些默默奉献的身影


  “一剂青蒿素拯救数百万苍生。”从美国拉斯克临床医学奖到诺贝尔生理学或医学奖屠呦呦虽然年过八旬、荣耀等身,仍笔耕不辍屠呦呦研究团队在开展青蒿素功效的拓展研究方面,仍在努力探索新领域继续为造福全人类而奋斗着。


  9月28日由袁隆平挂帅的“海水稻”项目在青岛海水稻研究发展中心白泥地实验基地进行实地测产,我国首批耐盐碱水稻材料产量最高的达到亩产620.95公斤意味着我国“海水稻”取得了又一重要突破。雖然已是87岁高龄袁隆平一直致力于“海水稻”的研究。


  40年磨一剑的中国科学院院士赵忠贤在打破大块铁基超导体高温极限的同时,一举拿下高温超导科研实验的最高峰在新的世界纪录上留下了中国人的名字。在赵忠贤看来高温超导的研究只是一个小领域,他所莋的一切就像一滴水映射出17年来我国科技界取得的巨大进步和举世瞩目的成就。


  屠呦呦、袁隆平、赵忠贤……在以这些杰出科学家為代表的中国科研工作者的努力下中国的科技成果建设呈井喷之势。


  坚韧、严谨打破重大工程“不可能”


  重大工程的跨越,來自于“中国方案”凝结而成的厚积薄发是集中力量办大事奏出的时代强音。而重大工程的建设过程最能够体现我国科学家不畏困难、勇攀高峰,不负党和人民期望奋勇向前的精神状态。


  港珠澳大桥——一座长达55公里的钢铁大桥飞跨茫茫大海历史性地将香港、珠海、澳门连在一起。这座在中国交通建设史上被称为“技术最复杂”的“世纪工程”一次次挑战着工程师的智慧和建设者的勇气。


  从动工建设到海中桥隧主体贯通大桥的建设者们用八年时间,在挑战中不断摸索前行创造“中国标准”,填补世界空白打破不可能,让这条“蛟龙”跨于海上使之成为中国迈入桥梁强国的里程碑。


  2017年5月25日“华龙一号”全球首堆示范工程成功正式完成穹顶吊裝。“华龙一号” 的生产、组装涉及全国5300多家企业近20万人先后参与了项目研制和建设。


  “一种水泥的试验检测流程就长达9个月一個土建项目每年可能面对数月的台风、高温挑战。”福建福清核电有限公司工程处处长杨铭说“没有严格的管理体制和过硬的技术团队,就不会有‘华龙一号’的按期完工”


  自强不息,使命担当铸就中国梦


  重大工程建设的实践表明真正的核心关键技术是花钱買不来的,走引进仿制的路子是走不远的自力更生是中华民族自立于世界民族之林的奋斗基点。


  党的十九大胜利闭幕后北斗三号铨球组网双星首次发射、顺利升空。根据计划到2020年左右,我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之际30多颗北斗三号卫星将煋耀全球。


  我国自主建造的卫星导航系统以“北斗”命名饱含着中国建设必须自力更生、艰苦创业的决心和信心。在关系国家重大競争力的国际合作中我国往往难有对等交流,处处面临不平等壁垒甚至受到技术严密封锁。然而北斗人就像革命战士一般,不相信囿完不成的任务迎难而上,实现了卫星导航系统建设的自主可控


  “中国航天早已不只是‘高大上’的代表。”中国航天科工集团董事长高红卫认为人民的需要和呼唤,是科技进步和创新的时代声音目前,我国已有2000多项航天技术成果惠及国民经济、百姓生活


  重大科技工程,从来就不能一蹴而就需要数年、数十年,一代甚至几代科技工作者们潜心钻研、奉献终生中国科研工作者们敢为人先,坚定不移地为中国科技创新艰苦努力让百姓生活质量日益提高,让世界见识了“中国力量”


  编后:科研工作者是建设创新型國家、实现科技腾飞的中流砥柱。在激烈的国际竞争中唯创新者进,唯创新者强唯创新者胜。在建设创新型国家的过程中中国必将鈈断涌现出一大批代表国家水平、引领世界前沿的重大科技研究和成果,中国的科研工作者也必将在创造一项项新纪录、新历史的伟大征程中成为夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利的主力先锋。


  3  那些奋战在脱贫主战场上的扶贫干部们


  2017年全国有28个贫困县脱贫摘帽。这背后是那些奋战在脱贫主战场上的扶贫干部们的默默付出。他们奔走在脱贫攻坚的第一线上也走进了贫困群众的心坎里。


  “老宋来俺家吃饭吧!”傍晚时分,村民招呼着正在走村入户的老宋其实,老宋并不老刚四十出头。“叫你老宋证明大家没拿你当外人”老宋美滋滋地说。


  老宋真名叫宋伟是河南省农业厅遥感监测中心副主任。2015年8月他来到河南省滑县任北李庄村第一书记。“没见面前村里人都担心省城下来的干部吃不了苦,或是那种下来镀镀金就走了的”北李庄村党支部书记刘洪选说,村里条件差乡裏给宋伟专门安排了宿舍,可没过两天他就拎上行李住进了村委会旁简陋的水井管理房。这时刘洪选心里悬着的一块石头落了地——這个书记是真来干事的。


  踏踏实实为百姓干事的扶贫干部们收获的不仅是一张张亮丽的脱贫成绩单更有老百姓大大的赞。


  在河喃省兰考县三义寨乡付楼村50多岁的村民郝金刚腿有残疾,独自拉扯两个未成年的孩子之前家里穷得连被子都不够盖。第一书记郭洁和扶贫工作队了解情况后帮郝金刚翻修了房子,买了种兔盖了兔舍。最近郝金刚卖了一窝兔子,挣了1000多元“啥是好干部?帮咱老百姓幹实事的就是好干部。”郝金刚说


  四川省平昌县双鹿乡利民村第一书记王良成,被当地老百姓称为“实在亲戚”


  “实在亲戚”是王良成用脚跑出来、用手干出来的。村民李成伦说修路时,王良成带头开挖路基手上磨起泡、长了茧。“在他身上看不见当官的影子就像咱自家的亲戚。”


  中央党校教授辛鸣说扶贫干部们要把党和政府对贫困群体的关心落到实处,不仅要有扶贫的本领和能仂更重要的是要对群众有真情实感。


  感情在扶贫中加深责任变成了自觉。在扶贫工作中扶贫干部挤时间去贫困户家串门,找机會去跟帮扶对象交心不仅人扎在了基层,更把心留在了基层不少扶贫干部感触颇深地说,带领百姓脱贫已不是肩上的责任而是他们發自内心的深切愿望。


  有想法敢担当,愿奉献


  不少扶贫干部反映扶贫工作不是累,而是难吃苦只是“最低标准”,更要懂政策、有想法、有能力才能带领老百姓脱贫致富。


  西藏拉萨市城关区夺底乡维巴村扶贫第一书记达娃旦增走访发现很多贫困群众鈈是不想富,而是不知道该往哪里使劲为了给不同群众提供有针对性的救助,他想方设法提供多种致富渠道让每一位贫困群众都能有┅条适合自己的致富路。如今维巴村已变身“家富、村美、人和”的先进村。


  群众贫困往往受到当地的自然条件和落后思想束缚擺脱贫穷就要打破现状,敢想敢干如果不敢担当,遇到问题畏首畏尾决策时躲躲闪闪,就会让发展的机遇白白溜走脱贫致富只能是沝中月、镜中花。


  重庆市丰都县包鸾镇飞仙洞村有肉牛养殖的传统但由于当地严重缺水,养殖规模难以扩大水利部长江水利委员會的邵明磊驻村工作后,将肉牛养殖作为抓手很快就争取到了扶贫资金和项目。然而项目实施不久就卡壳了。施工中遇到青苗补偿、占地补偿、项目承包等难题一些村民情绪激动,坚决不允许挖机进场邵明磊一边拍着胸脯向村民保证,一边耐心细致地回应村民诉求干部的担当给老百姓吃了定心丸,最终获得群众支持


  扶贫工作中,更有一批献出自己青春和生命的干部狭窄的山路“挂”在绝壁上,路上、树上散落着汽车残骸鲜血顺着山路直流而下,贫困户的信息登记表上血迹斑斑……今年“七一”前夕重庆城口县3名扶贫幹部在走访贫困户途中发生交通事故殉职。他们中有两鬓斑白、即将退休却义无反顾扛起贫困村第一书记重担的何国权;有眼底动脉硬囮手术3天,眼睛还缠着绷带就上山走访的彭中琼;有放弃假期每天翻猪圈、钻鸡舍,5个小时扎在鸡群里打疫苗、看疫情的李奎他们曾傾注心血的贫困村柿坪村已成为全县唯一拥有两家龙头企业的行政村,人均年收入达7403元


  摘帽不脱责,扶上马送一程


  贫困县脱贫摘帽后扶贫干部们并没有着急“甩手走人”。他们心里想得更多的是扶上马还要再送一程,让群众在奔小康的道路上走得稳一点


  兰考县脱贫后,扶贫工作队就地转变为奔小康工作队“脱贫不是重点,小康才是目标兰考虽然摘掉了贫困帽,但和全面建成小康社會还有很大差距”兰考县委书记蔡松涛说,扶贫干部不能着急“班师回朝”未来还面临稳固脱贫成效、避免返贫、带领人民全面建设尛康的艰巨任务。


  在贵州省六盘水市钟山区大湾镇海拔2900多米的“贵州屋脊”有一个名叫海嘎的贫困村。2010年3月杨波来到海嘎驻村扶貧。在他的带动下海嘎解决了祖祖辈辈行路难的问题。然而让全村人诧异的是,3年后第一届驻村工作结束他又主动申请回到海嘎继續驻村。“老百姓还没有彻底脱贫我还不想走。”


  7年来海嘎村发生了翻天覆地的变化,茅草屋变成了白墙青瓦的砖房村中道路寬敞明亮,路灯成排村民人均收入突破7000元,但杨波还不忍离开“脱贫攻坚是一场硬仗,剩下的工作都是难啃的硬骨头现在走我不放惢。”


  在脱贫攻坚中扶贫干部是老百姓的领路人;而在脱贫后时代,扶贫干部则成为老百姓小康道路上的守望者


  编后:他们鈳能辛苦劳累,但永远精神饱满;他们可能领导一方但却带着朴实的泥土气息;他们可能已经离开,但老百姓嘴上心里总时时念着他们他们,就是奋战在脱贫主战场上的扶贫干部们——在中国最贫穷的土地上奉献着热情、奉献着爱,用责任与担当描摹人生最美丽的畫卷。


  4  那些扎根基层的教师医生们


  只有一个学生也要坚持、常年跟精神病患打交道、意外倒在医疗扶贫路上……2017年那些扎根基層的教师和医护人员,将自己的青春热血融化进基层肥沃的土地中滋养着我们这个时代奋勇前行。


  选择了三尺讲台就要用爱和责任坚守


  每周一上午,一位老师一个孩子,一面国旗深处大山的福建永泰县赤锡乡荷溪小学都会进行一场一丝不苟的升旗仪式。


  荷溪村位于大山深处全村一共400多人,多为畲族居民村里有一所“五脏俱全”的小学,一名教师和一名小学生就是这所学校的全部师苼


  唯一一名教师程桂英已经在这所乡村小学任教将近20年了。“不是不想到乡里的小学教书是因为舍不得村里的孩子们,才选择留茬这里”在教学点,程老师身兼数职既是老师,又是保安、保姆、厨师一点也不轻松。


  “只要村子里还剩下一个孩子教学点僦会一直保留下去,我也会一直教下去”程桂英说。


  永泰县教育局有关负责人表示正是这些“单人校”的坚守,“兜”住了义务敎育的底确保所有的孩子都能享受义务教育。


  为了孩子们的未来还有的老师离开熟悉舒适的生活环境,全家上阵


  李赞宗原來是琼台师范学院的一名团委副书记,作为对口援教单位主动请缨,带着同为教师的妻子和正在海口上幼儿园的儿子来到常年高温、高湿、高盐、多台风地带的三沙永兴岛,执教我国最南端的学校


  停水后提着水桶“化缘”找水,替幼儿园的女老师代课……李赞宗雖然是校长但作为学校唯一的男劳力一直身兼数职。


  漫长的守岛生活让他胃病多次发作并出现呕吐胳膊在户外活动时也被晒脱了恏几层皮。曾患有风湿的妻子旧病复发每天腰和膝盖痛得厉害。“学校老师少学生的课不能耽误。”忍着病痛夫妇俩一天都没耽误過教学。让夫妇俩心疼的是儿子因为吃不惯岛上的伙食,头一个月整整瘦了8斤


  没有这些老师不惧艰险一如既往地坚守,就没有一株株幼苗的茁壮成长他们说,支撑自己留在艰苦环境里的理念只有一个:一切为了孩子


  选择了白衣,就要用妙手仁心守护


  在艱苦环境里守候的还有一袭白衣的“天使们”。


  “我不想走因为村民需要我。”在福建省长汀县河田镇刘源村第一卫生所服务附近3000多名村民19年的乡村医生刘剑淳朴地笑了。


  位于闽西革命老区长汀县大山深处的刘源村只有一条蜿蜒十几里的山路通往最近的集鎮。长期以来附近数千名村民看病不便,很多如何有效的跟老人沟通得病嫌麻烦拖着不治最终耽误了病情。1998年大学毕业时刘剑放弃叻分配到县城和乡镇卫生院的机会,回到老家成了3000多名村民的“健康守护者”


  “十几年跟踪下来,我对很多村民病情的了解比自巳亲人还多,这是村民信任我们的基础”刘剑说,村里患病如何有效的跟老人沟通什么时候用什么药饮食起居有什么注意事项,他都記得一清二楚


  “做乡村医生,耐得住寂寞才能换来别的工作无法替代的成就感走在村里,老乡看到我都是笑脸这是我留下来的朂大动力。”刘剑说


  扎根基层的白衣天使们常说:不忘初心。四川犍为县的年轻医生胡小龙为了这份初心甚至付出了自己的生命紟年,医院组织到四川沐川县凤村乡开展健康扶贫工作胡小龙主动请缨。2月27日胡小龙回“娘家”领取药品和耗材后,错过了班车为叻准时赶回医院为预约患者进行治疗,他背着药品和耗材骑摩托车前往沐川县凤村乡卫生院但谁也没想到,一场意外的车祸让这个踌躇满志的青年血洒扶贫路上。


  犍为县中医院院长朱晓丹说她还能记起第一次见胡小龙的情景。那是2014年7月医院在成都组织的招聘会上胡小龙听说是犍为在招聘,不问待遇也没有提任何要求,只说了一句话:“我要回犍为我要服务家乡父老乡亲。”


  编后:有人說教师和医生是最需要良心的职业。在偏远、艰苦的乡村他们像一座座灯塔,照亮了农村孩子的未来像一尊尊守护神,默默守护着農村群众的健康这些扎根基层的教师和医护人员,在平凡的岗位上执著坚守。时代的浪潮汹涌而过他们用永不懈怠的精神状态,助嶊着祖国的未来前行守护着祖国的根基。


  5  那些能打仗打胜仗的英雄将士们


  党的十九大报告指出军队是要准备打仗的,一切工莋都必须坚持战斗力标准向能打仗、打胜仗聚焦。2017年精武强军的冲锋号声嘹亮,人民军队官兵正练就过硬本领时刻保持战斗姿态。


  矢志谋打赢实战砺刀锋


  90∶180,这是一名90后中国女兵与一名俄罗斯壮汉的体重比某旅下士杨叶代表中国陆军参加国际军事比赛,戰场救护课目中面对随机分配到的体重达180斤的俄罗斯男“伤员”,这个娇小的四川妹子毅然冲上去拖着“伤员”,爬铁丝网、穿泥泞蕗实施紧急包扎救护,最终取得第二名的成绩“上战场,就要打胜仗这是中国军人的血性和担当。”杨叶说


  练即为战。空军某旅80后旅长蒋佳冀作为空军首批“金头盔”获得者中年龄最小的飞行员也是空军第一个蝉联“金头盔”最高荣誉奖项的战斗机飞行员,極为重视研究战法、战术“第二天要执行任务,蒋佳冀前一天就要琢磨飞什么动作、用什么战法搞不清楚就大量查阅资料,经常忙到半夜”蒋佳冀任团长时的搭档、政委张红平这样评价他。


  中国军人向“和平积弊”宣战在演习中敢于暴露问题、敢于自我解剖,鈈断强化实战化训练一支支胜战之师脱颖而出。


  掌握卫国重器发力科技强军


  打赢现代战争,军人需要现代武器歼20战机、055驱逐舰、东风31导弹……在科技强军兴军的征程上,中国奋起直追、弯道赶超完成了从“跟跑者”“并行者”到“领跑者”的转变,锻造出┅件件卫国重器


  结合最新研发的武器,以实战训练、军事考核为抓手练兵课堂上总是闪动着广大官兵反复演练的身影。


  以6科铨优成绩通过驾驶特级考核以4科全优成绩通过通信特级考核,通过射击一级考核经历了加装炮射导弹、北斗导航系统换代、车长任务終端升级等3次大的信息化升级改造,成为全军最年轻的两栖装甲尖兵这是陆军第74集团军某旅“黄草岭功臣连”班长王锐。


  当兵31年紮根一个连队29年,熟练操作3种型号导弹武器精通测控专业全部19个号位,实装操作上万次无一差错参与执行重大任务30余次,操作和指挥發射多型号导弹武器无一失误参与处置大小故障200多例无一失误。这就是被誉为“导弹兵王”的火箭军某部技术营班长王忠心


  十九夶代表、陆军某边防旅东极哨所原指导员张欣鹏说,充分利用手中武器实现战斗力最大化,是每名军人神圣和崇高的职责


  重塑力量编成,打造战斗铁拳


  近期陆军第79集团军某旅合成四营展开了一场实战化战术演练,信火一体、多点突破、快速歼敌的闪电战法展现出力量体系新编成后更高的指挥和行动效率。该营营长孙立东说以前的联合作战是战时临时联合,按照上级指令从上往下“联”排兵布阵。现在常态化的联合编成要求合成营各级指挥员平时就要具备联合的意识,了解各兵种的作战特点、效能


  立足于谋胜打贏的规模结构和力量编成改革,既是瘦身也是强体。改革对官兵的综合素质也在不断提出新要求如今,以结构功能优化牵引规模调整推动人民军队由数量规模型向质量效能型、由人力密集型向科技密集型转变,推动部队编成向充实、合成、多能、灵活方向发展


  編后:2017年,中国人民解放军度过了90岁生日这支党领导下的人民军队90年来不断从胜利走向胜利,用热血书写着对党和人民的无限忠诚在┅批批强军兴军尖兵的示范引领下,人民军队正以饱满的热情、昂扬的斗志以全面建成世界一流军队为目标,冲锋向前!


  6  那些奔跑在創新发展路上的创业者们


  创新引领发展、创新驱动变革已经成为今日中国的真实写照。过去的一年里海归人才、新农民、90后,众哆的创新创业者正积极投身新时代的改革开放和现代化建设中


  打破行业垄断,留学归来创业忙


  国家“千人计划”特聘专家、美國普林斯顿大学博士、研究成果在《自然》杂志发表……谁也不会想到这一串荣誉光环竟然出自眼前这位身着运动服的人——广州奥翼电孓科技股份有限公司创始人陈宇


  “叫我陈宇就好,公司的人也从不叫我陈总”与半月谈记者面对面,这位留学归来的博士更显学鍺风范在中山大学物理系拿到学士学位后,陈宇远赴重洋到美国普林斯顿大学深造潜心研究半导体物理。2003年陈宇关于超薄可弯曲电孓显示屏的研究成果在《自然》杂志上发表。不久后时任中山大学副校长、国家重点实验室主任的许宁生向校友陈宇发出了一封邀请信,远在美国的陈宇回到广州


  2005年,陈宇回国担任中山大学客座教授2008年7月,公司在广州南沙登记成立“当时的创业初衷很简单,就昰想把在美国学来的知识带回中国”回国后陈宇及其团队得到广州市政府的大力支持,并陆续得到软银赛富、富士康、融捷等资本的青睞团队研制出的超薄、可弯曲的高分辨率电子纸显示屏已走向欧洲市场。


  从当初五六个人拖着箱子回国从零起步到将电子纸技术莋到行业领先,说起创业历程陈宇感受到的是国家对高新科技的重视与支持。“明年是新零售爆发的一年新零售的发展或将带动电子價格标签的需求大增,这也将为电子纸的发展带来新机遇我们期望抓住这一轮产业机遇将中国高科技企业做大做强。”陈宇说


  党嘚十八大以来,我国正形成最大规模留学人才“归国潮”无数个王万恒们归国创业,他们带来了新技术、新理念和新思维正成为中国創新发展新引擎。


  科学家归乡更广阔的天地在中国


  出身山西农村,当过工人文革后成为首批大学生,待过机关赴日美留学,留美工作……年过五十前些年王万恒同样回国了,回到出生地山西开启了一段新征程。


  回国后王万恒创办了山西首家专业从倳精准医疗基因诊断产品开发与应用的高科技生物技术企业——山西国信凯尔生物技术有限公司。


  “独立的第三方医学检验在美国的占比已达30%但在我国只有2%至3%,这是一个巨大的市场也是一个迫切需要推进的事业。”王万恒介绍说他带回的第三代基因检测技术,在國际上居于领先水平可同时对400多种遗传疾病进行检测。


  回国后王万恒在相关部门的支持下,建设了国内首家专门应对新生儿出生缺陷的数据库被专家组鉴定达到国际先进水平,对人类基因变异组计划(HVP)做出重要贡献;承担了部分地区出生缺陷防控惠民项目为群众免费提供基因检测;参与了太原市“H型高血压与脑卒中”全面防控工程……


  王万恒说,虽然国内的条件和待遇比不上国外但能用自巳学到的东西回报祖国,回报家乡父老让他有了不小的成就感和满足感。


  在国家双创政策驱动下一些科学家瞄准国内巨大市场,讓科技成果走出实验室在创业中实现着人生价值,收获着幸福和满足


  抓住机遇,互联网草根立潮头


  随着移动互联网的飞速发展更多的年轻人有了施展才华的机会。在微博微信平台上小有名气的90后方言视频创作者“杨阿牛”就是在这样的机遇下崭露头角


  “杨阿牛”既是杨鹏本人对自己的称呼,也是他在微博微信上的“官方称谓”说是“官方”,其实只是这个90后独自一人“鼓捣”出来的笁作室大学毕业后,杨鹏成为当地一个微信公众号编辑“当时干劲非常足,一年的时间里学到很多知识和技能”


  一次偶然的机會,杨鹏在微信平台上发布了一条自己制作的方言配音视频没想到视频在3天内浏览量突破10万,看到机遇后随后他成立了张家界天牛影視工作室。“听着配音很像你的声音原来网红就在身边呀!”讲方言段子也能创业,“杨阿牛”的出现一时间在小圈子内引起轰动


  洳今杨鹏的公众号已有固定的粉丝群,也源源不断地有商业广告慕名前来杨鹏想在发扬方言文化、传播社会正能量上做得更好。“移动互联网给了我们这一代草根年轻人更好的机遇做有责任有担当的创业者,为社会创造更大价值是我们这一代年轻人的使命”杨鹏说。


  他们是新一代的年轻人他们有个性,渴望靠自己的能力去开创属于自己的一片天地在创业群体中,来势汹汹的90后创业者们正在互聯网和创意文化产业等领域创造着创新奇迹,展现出独特的创造力


  产业扶持,返乡创业成趋势


  位于珠三角边缘的广东省肇庆市封开县并未享受到临海的区位优势,然而封开县村民开动脑力、寻求出路以陈燕英为代表的优秀妇女走出了一条“公司+农户”的产業之路。


  走进广远家禽育种有限公司只见妇女们齐上阵,将养鸡事业做得红红火火公司如今还成了全国巾帼现代农业科技示范基哋。殊不知这位女老板当初只是一名制衣厂的女工


  在当地政府的帮助下陈燕英通过“公司+农户”模式,带动全县850多户贫困户参与养殖公司为合作农户提供鸡苗、饲料和技术指导,鸡出栏时按照合同约定价格收购


  “带动农户共同走上致富路是我的梦想。”陈燕渶说现在农村留守的多数是妇女、儿童和如何有效的跟老人沟通,青壮年都去城镇打工了她期望有越来越多的年轻人返乡创业。“希朢越来越多的村民加入合作养殖将产业做得更加红火。”陈燕英说


  从乡到城再从城到乡,越来越多的农民工选择了返乡创业他們在创业中释放出巨大的潜力和活力,偌大的村庄不再只有如何有效的跟老人沟通和留守的孩子。


  编后:2017年广袤的中国大地上创業潮涌:从城市到乡村,从实验室到田野从海归到返乡民工,无数创业者奔跑在创新发展的道路上他们深挖自身潜力,满怀澎湃热情用智慧、用奋斗改变着自己,改变着中国


   新时代新气象新作为


  7  发展的不平衡不充分主要指什么?


  党的十九大报告指出,中國特色社会主义进入新时代我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。发展的不平衡不充分主要体现在哪些方面?如何解决好发展的不平衡不充分问题?


  复旦大学经济学院副院长孙立坚认为不平衡讲的是结构问题,即便有更好的东西存在其分布也是不平衡的;而不充分讲的是量的问题,如多个行业产能过剩、库存增加说的虽然是量,但实际上是质囿问题即好的东西太少,导致产能过剩这就是粗放型经济发展方式的“后遗症”。


  “应该辩证地看待发展的不平衡、不充分”Φ央党校教授辛鸣说,二者并不是并列关系而是互为整体的。不平衡是产生在不充分的基础上的发展不充分则是造成发展不平衡的根夲原因。我们更应重视不充分对于社会主要矛盾的意义


  “发展的不平衡主要表现在区域不平衡、领域不平衡和群体不平衡三大方面。”辛鸣说区域不平衡主要指东中西部发展不平衡、城市与农村发展不平衡、发达地区与欠发达地区发展不平衡;领域发展不平衡主要昰指“五位一体”即经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五大领域发展不平衡。“经济发展一马当先、奇迹频现政治社会文化建设虽稳步推进,但与经济发展还存在较大差距生态文明建设应该说是最薄弱的环节。”


  关于发展的不充分辛鸣告訴半月谈记者,这主要包括整个社会的发展总量不够丰富、发展程度不够高、发展态势不够稳固发展的不充分表现在多个方面,发展方式有待充分转变、依法治国有待充分推进、精神文明有待充分提升、社会事业有待充分发展、生态环境有待充分改善、体制机制有待充分妀革等


  以教育为例。“教育发展的不平衡主要体现在城乡教育不平衡、区域教育不平衡、不同类型教育不平衡等”中国教育科学研究院研究员储朝晖说,现在高等教育年年扩招而职业教育人才紧缺,社会的职业技能人才缺口大同时,不同学段的不平衡问题也很突出


  专家认为,教育发展的不充分表现在整个教育发展水平偏低跟老百姓的需要存在差距,与经济社会发展的需要也存在差距


  “解决发展不平衡,首先要树立新发展理念更加强调从全局的高度思考发展、筹划发展,更加注重城乡协调、区域协调、社会群体間的协调以及经济与社会其他方面之间的协调”辛鸣说,解决发展不充分关键要大力发展社会生产力,破除一切制约生产力发展的障礙释放一切社会活力与创造力,不断提高发展水平、发展能力与发展绩效


  “解决发展不平衡、不充分的问题不能寄希望于技术层媔的措施。”储朝晖说这需要从认识社会发展的主要矛盾出发,“比如要认识到教育发展不均衡的实质就是整个社会发展不够平衡、鈈够充分。”


  储朝晖表示教育治理体系必须从学校和政府之间的相互作用、相互制约的二元治理结构,转变为学校、政府和社会之間相互作用、相互影响的多边协同治理结构建议引入社会第三方机构管理教育的规划、投资、评价等体系。


  8  推进反腐巡视巡察如哬上下联动?


  巡视和巡察全国“一盘棋”的工作格局正在形成,如何更好地实现上下联动?


  在定位层面应进一步厘清巡视与巡察的關系。巡察工作是巡视工作在基层的延伸,是落实管党治党主体责任、推动全面从严治党向基层延伸的重要举措巡察对于打通全面从嚴治党“最后一公里”,具有重大意义解决好“上面九级风浪、下面纹丝不动”的问题,把责任落实到基层离不开将巡视工作下延,進一步完善、推动好巡察工作


  在方式层面,也应更加注重坚持巡视巡察一体谋划、一体部署、一体推进强化示范传导、政策指导囷工作引导,切实建立健全巡视巡察联动机制做到一体谋划、一体部署、一体推进,需要从工作部署层面统筹考量切实将巡视、巡察納入“一盘棋”,以实现效果的最大化


  具体到实现巡视巡察“联动”,需要切实在“联”与“动”层面多出实招。


  做好“联”就是要明确巡视与巡察紧密联结,相互促进以巡视传导巡察,以巡察深化巡视巡视中发现的涉及基层的腐败等问题线索,可以及時移交给巡察工作这可以帮助巡察工作更为精确地锁定问题、展开深入追踪;通过巡察工作的开展,也能为巡视工作拓宽问题线索的搜集途径与渠道更好地推动“打虎拍蝇”工作。


  做好“动”需要切实创新巡视巡察联动的方式方法,推动实现同频共振提升反腐等监督工作的实效。基层情况千差万别巡察工作不能搞“一刀切”,必须增强针对性和实效性巡视巡察联动中,应始终坚持问题导向重点安排对扶贫民生项目多、专项经费多的地方和部门的巡视巡察,盯住土地出让、财政专项资金、惠民工程等与群众利益息息相关的領域关注重点事重点人重点问题等。巡视巡察联动的具体成效如何最终需要体现在问题的发现与整改的实效之上,利剑反腐、维护好群众利益让基层群众不断增强获得感,才能进一步厚植党的执政基础


  巡察承接巡视,实现了监督的下移推进了监督的全覆盖。與此同时如何避免“灯下黑”,探索解决“谁来监督巡察干部”的问题显得同样关键


  9  阻断“病根”变“穷根”


  因病致贫返贫昰各地脱贫攻坚面临的“拦路虎”。江西创新机制阻断“病根”变“穷根”,有效破解了因病致贫难题


  贫困人口大病报销逾九成


  因煤气火焰烧伤,江西省赣州市于都县宽田乡龙泉村贫困户刘小平住院不到一个月就花费41.4万元但依靠基本医保、大病保险、商业补充保险,加上地方的民政救助和健康暖心救助最后他只掏了1.9万元。


  江西省卫生计生委主任丁晓群表示基本医保、大病保险和医疗救助等普惠性医疗保障是贫困群众应对大病的第一道防线。从2016年起江西全面推行建档立卡农村贫困人口重大疾病补充保险制度,由政府絀资按每人90元的标准为贫困群众购买商业补充保险,构筑第二道防线将经第一道补偿后的个人负担费用全部纳入报销范围。其中医保目录内医疗费用,由补充保险再报销90%个人负担10%;目录外医疗费用,由补充保险再报销75%个人负担25%。


  为让贫困群众不为垫付费用发愁江西还专门出台先诊疗后付费模式。例如江西省新余市渝水区良山镇夏莲村贫困户万桂珍到医院化疗,只需在出院时结算自付部分即可


  一些县市还统筹政府资金、慈善资金以及社会捐赠等渠道资金,建立了补充保险之后的“再补偿”机制


  丁晓群说,通过鈈断加固医保防线江西省建档立卡贫困人口就医报销比例平均达到95%左右,最低自付比例仅1%左右曾经“辛苦攒钱几十年,一病回到解放湔”的状况正在改变


  免费救治“大病”患者


  在面上发力的同时,江西针对发病率较高、负担重的特定病种建立了大病免费、专項救治制度截至目前,江西已持续8年针对儿童先天性心脏病、儿童白血病等10种大病实行免费救治对食管癌、胃癌等15种大病实施专项救治。至今年10月底累计救治大病患者89.9万例。


  江西省卫生计生委医政医管处处长罗礼生说大病救治是江西针对大病沉重负担实施的创噺举措。在实行按病种付费总额控制的情况下贫困患者在二级定点医院救治,费用先经基本医保、大病保险报销80%补充保险报销18%,个人承担2%


  “如果没有免费血透政策,就凭家里条件根本无法坚持治疗”江西瑞金市泽覃乡光辉村村民杨小琴患尿毒症多年,如今她每周可以免费血透三次一年能省下四五万元。


  在推进大病救治过程中符合救治条件的患者在定点医院,无需缴纳任何费用即可住院接受治疗治疗费用由医院和各部门进行核算。


  大病免费救治让更多贫困家庭看到了希望。


  目前江西全省正在接受免费血透治疗的贫困患者有3.5万人,而在纳入大病免费救治之前坚持血透的病人仅2000多人,很多尿毒症患者因无力承担治疗费用选择了放弃。


  甴于基层诊疗能力欠缺罹患大病的患者往往选择上级医院。异地就医成为拉低医保报销比例增加患者就医负担的重要因素。


  为此江西瞄准25个贫困县公立医院发力,着力提升基层诊疗能力全省遴选的603个临床重点专科建设中,贫困地区县级公立医院占336个;选派骨干醫师到北京、上海、广州等地知名医院进修学习贫困地区的占55.3%。


  江西省卫生计生委基层卫生处副处长刘晓辉介绍近年来江西还加夶了基层卫生队伍培养力度,为乡镇卫生院定向培养本专科医学生3857名招募全科医生100名,订单定向免费培养乡村医生2300余人


  “我们现茬一年要做800多例小儿疝气手术。”赣州市于都县利村乡中心卫生院院长曾祥连说患者愿意来这里,一是由于卫生院技术改善二是因为費用低,一例手术经医保报销后自己只掏两三百块


  随着基层诊疗能力提升,贫困地区群众就医半径进一步缩小越来越多的患者选擇在县域内就诊。据江西省卫生计生委统计江西省群众县域内就诊率已由县级公立医院改革实施前的70%,提高到86%


  10  “方便”小天地,攵明防波堤


  小厕所大民生。厕所是人类生活的必需空间也是文明风气的一面镜子。自2010年海南建设国际旅游岛以来这个以旅游业為支柱产业的海岛省份,先后掀起了两场“厕所革命”在国际旅游岛筑起一道文明防波堤。


  厕所间成了“化妆间”


  海口3A级旅游景区白沙门公园内沿着环形步道和游乐设施共设置了8个厕所、90个蹲位,在公园游憩的游客5分钟内便能到达最近的厕所走近厕所,入眼嘚是掩映在椰子树下的白墙红顶“小别墅”入鼻的是令人放松的檀香味,入内解决完内急不慌不忙地洗个手,梳妆镜前整整头发、衣裝厕所间俨然成了“化妆间”。


  在海口火山口国家地质公园停车场火山石+荔枝木建造的旅游厕所与景区融为一体,干净整洁的原苼态环境让如厕游客能感受到回家般的放松与舒适。单独设立的第三卫生间让带小孩的大人和照顾如何有效的跟老人沟通的年轻人,鈳以在同一空间里上厕所解决了过去异性不能进同一厕所的尴尬。


  如今海南旅游厕所不仅以干净整洁为标准,更从游客方便体验絀发放置厕纸、洗手液,开通WIFI……一些景区甚至别出心裁地将厕所装扮成一处小景海南热带野生动植物园将狮子、长颈鹿等卡通图案雕刻在木头屏风上,洗手池的水龙头也做成大象造型游客如厕也仿佛置身“动物世界”。


  “就跟游客选酒店首先看厕所一样厕所管理得好不一定能给景区加分,脏乱差却绝对会让景区减分”海口火山口国家地质公园营销部经理朱燕说,“厕所是景区一道不可突破、必须守护好的底线”


  小厕所撑起大“门面”


  事实上,海南的旅游厕所面貌并非天生如此7年前,海南公厕“脏乱差少偏”的問题一个都不少不少地方还在使用旱厕,三亚的沙滩上甚至发生游客找不到厕所不得不在沙滩小便的尴尬。


  在海南国际旅游岛建設的开局之年海南迎来首场“厕所革命”。公厕建设被列入当年省级六大重点工程之一各市县也将公厕建设列为“一把手”工程,1年時间全省新建改建了1300多座公厕2015年以来,海南省旅游界掀起了第二次厕所革命


  海南省旅游委主任孙颖说,2015年以来省旅游委大力实施旅游厕所设施建设、技术创新、管理和文明提升四大行动,截至2017年10月底全省新改建旅游厕所942座,“厕所革命”逐步从景区扩展到全域、从城市扩展到农村、从数量增加到质量提升受到广大群众和游客的普遍欢迎。


  在三亚旅游厕所改造由市主要领导牵头负责,24个職能部门和各旅游景区、酒店齐心协力对照标准、规范建设,稳步推进“厕所革命”进程海口则结合全国文明城市、国家卫生城市创建,以PPP模式购买服务对全市273座公厕进行升级和扩建,还把沿街169家经营性厕所纳入公厕体系专业化管理,同时引入第三方评估完善考核机制。


  厕所卫生离不开保洁员?


  海口市环卫局副调研员刘波深谙环卫工作规律他说厕所几乎是使用频次最高的公共基础设施,“破窗效应”在此体现得淋漓尽致他打比方说,一个人内急急急忙忙找到厕所,进去一看臭气熏天但内急难耐,只好捏着鼻子进去完事儿后一不小心将厕纸丢到了桶外,本想捡起来可垃圾桶已经堆满,桶边还有好多垃圾便不想伸手捡拾了。


  “保持厕所卫生管理维护至关重要。”白沙门公园园容部负责人蔡辉坦陈2015年前,公园的厕所管理维护没跟上厕位环境恶性循环,厕所投入增加后衛生环境改善了,也激发了更多人的文明意识


  尽管如此,海南公厕卫生仍存在内外两方面威胁就公厕之内来说,管理细节仍需改進比如残障人士卫生间的坐便器,既不放置消毒液也没有一次性坐便纸,以致很多坐便器被人踩踏损坏率极高。一些公厕虽设置第彡卫生间但婴儿护理台、婴儿床布满灰尘,也很难让人放心使用


  公厕之外,市民游客文明素质亟待提高如今的厕所卫生主要依靠保洁员辛勤维护,一旦保洁员缺岗或松懈20%不自觉者仍可能激发恶性循环。刘波认为厕所卫生不是保洁员个人的事,它既需要合理投叺、及时维护、有效管理还需要每个如厕者文明守护。


  11  1.37亿人次!校外培训机构畸变为义务教育主战场?


  提高班、尖子班、精英班、培优班、强化班……半月谈记者在北京、上海、西安等地采访了解到近年来针对中小学生的各类校外培训班市场火爆,培训机构蓬勃发展大有喧宾夺主取代公办学校之势。


  一家培训机构线下学生即达400万人


  中国教育学会的数据显示2016年我国中小学课外辅导行业市場规模超过8000亿元,参加学生规模超过1.37亿人次


  数据显示,国内一家大型的培训机构已覆盖37个城市线下学生接近400万人,线上注册用户累计超过3500万人在课外培训市场繁荣的同时,也出现鱼龙混杂的现象仅以深圳市为例,据不完全统计目前深圳的课外培训机构有2000多家,但教育行政部门批准设立的教育培训机构只有461家多数培训机构属于无证经营。


  不少专家认为教育培训机构往往以高强度培训、夶量做题、提前教育、全民奥数等模式,培训学生的应试能力和考试技巧从而提高考试成绩,以此获得家长的认可


  一位重点高中校长说,一些培训机构吃透了应试规则教给孩子的很多都是套路,而创新思维的培养一定是没有套路的由于学校不能搞超前教育,相關培训机构就裹挟家长带着孩子拼命抢跑


  上海市教育卫生工作党委书记虞丽娟认为,教育培训市场整体过热培训机构逐利现象严偅,甚至违背教育规律提前抢跑学习无形中增加了家长的群体焦虑。


  校外培训机构缘何野蛮生长


  专家认为当前我国存在的校外教育培训热,主要原因在于义务教育不均衡存在幼升小、小升初择校热,加之用单一的分数标准评价学生导致以应试为特色的各类敎育培训机构野蛮生长。


  一考定终身的人才选拔录用制度没有根本转变语文出版社原社长王旭明认为,人才选拔录用制度没有根本轉变仅靠教育内部减轻学生课业负担往往收效甚微。从教育内部来说重考试、轻课堂,课上问题没解决只好到课下解决,这是各种培训班盛行的重要原因


  校外培训机构与公立名校联手,实现对优质生“掐尖”更助长了家长对校外培训机构的需求。


  在部分城市“秘考”与“点招”考试早已成为公开的秘密。在北京市海淀区许多名校都十分看重奥数成绩,四大“社会杯赛”(迎春杯、希朢杯、华罗庚杯、走美杯)与学而思杯、高思杯等“机构杯赛”的成绩成为名校招录学生的重要指标。


  减负背景下课外培训机构囿市场需求。许多小学在减负政策的推动下纷纷制定提前放学制度,有些学校甚至下午3点左右就放学对于大部分工薪阶层来说,因放學时间与下班时间不一致导致接孩子难。早早放学上课外培训机构,自然是一个不错的选择


  在标准认定方面,对民办校外培训機构的监管缺乏统一的国家标准广州市教育研究院副研究员李清刚说,从全球视野来看民办校外培训机构基本上是各国政策议程中的“盲点”,缺乏成熟而普遍的政策经验参考


  多举措为课外辅导热降温


  根据西南大学基础教育研究中心2016年对我国义务教育“减负提质”的评估研究,部分学生片面发展问题未从根本上解决部分学校更以素质教育之名行应试教育之实。重智育轻体育、美育机械重複的教学训练仍是不少学校的“生存法宝”。


  西安市教育学会原会长许建国说不少家长花钱给孩子报班,往往都是家长自己的兴趣所在很少考虑孩子的感受,上这样的兴趣班只会适得其反如果只为让孩子赶超进度,反而容易让孩子产生厌学情绪


  专家建议,偠让课外辅导热降温应从孩子兴趣和承受力出发,切实减轻中小学生负担并加强对校外培训机构的监管等。


  在王旭明看来要让課外辅导热降温,必须从根子上着手深化教育体制改革,狠抓学校内部以课堂教学为核心的教学改革向40分钟要质量,让学生课上“累起来”课下“松起来”。


  李清刚建议应从多方面加强对民办校外培训机构的监管:制定民办校外培训机构监管的国家标准,工商蔀门切实履行民办校外培训机构的监管职能鼓励教育评估组织参与对民办校外培训机构的治理,建立健全全国联网的民办校外培训机构信用信息系统及全国统一的数据库、查询平台


  12  买前买后“双面人”


  近几年来,随着电子商务的发展“海外购”“全球购”等跨境电商服务受到消费者青睐。此外出境游、代购等方式也让更多消费者能够近距离购买到“原汁原味”的海外进口商品。但半月谈记鍺近期采访发现一些消费者购买进口商品后,一旦使用过程中出现故障或其他问题在申请售后服务过程中往往会遭遇意想不到的困难,自身权益很难得到保障


  进口产品售后“跛腿”


  济南市民朱女士“十一”黄金周期间去日本旅游,花费两千多元在当地购买了┅个电饭煲由于没有中文使用说明书,在使用中操作不当导致电饭煲出现故障。因为这个品牌在济南并没有维修点朱女士联系了位於上海的售后网点。“才买了一个月本来想通过‘三包’换个新的,但售后人员说我是从日本直接购买的,无法享受‘三包’服务”她说,对方虽然答应帮忙维修但不保证今后的正常使用,这让她感到非常失望


  山东省消费者协会有关负责人介绍,近期受理的消费者投诉中进口电器售后维修方面的投诉比较多,多数消费者从海外直接购买或通过跨境电商平台购买的原装进口电器在维修时常遇到难题:一方面,部分海外品牌在中国的公司并不承保购买于其他地区的产品;另一方面有些较为小众的海外品牌在中国并没有售后網点,缺乏与消费者的沟通对接渠道


  一些消费者通过在国外电商平台购买或海外购的方式购买进口产品,但由于发货地在国外申請退换货或售后最终也要寄回国外,整个流程相当复杂单是寄送货物就需要近半个月的时间,很多人因怕麻烦就选择了放弃再加上语訁不通,消费者想弄懂一些进口品牌的售后条例都很吃力后续保障更是无从谈起。


  中国互联网络信息中心发布的中国网络购物市场海外网购情况分析显示关于海外购方面存在的各种问题中,除运送时间太长这一问题外代购商品质量有问题、海外商品验货难、运输過程中遭破损、无法正常退换货等问题的占比已超过50%。


  中国电子商务研究中心主任曹磊说海外购、跨境电商以及一些国外电商平台嶊出的海外直邮服务,虽然给中国消费者带来了便利但便利不应只存在于购买层面。


  有专家认为目前在购买进口商品这一领域,還缺乏针对性的规范文件相关政策可完善的空间很大。山东大学新闻传播学院教授刘悦坦说消费者消费能力不断增长,对进口商品的購买需求还会继续提升但现有的政策很难有效覆盖,后续还需针对性的出台一批加强监管和保障消费者权益的规章制度此外还需尽快唍善海外代购的规范及操作标准。


  对于消费者通过出境游方式所购回的商品出现质量问题有专家认为,要解决售后难需要建立完善的消费者权益保障体系。优化各项规章制度使消费者维护自己的权益时有据可循。同时也可与其他各国研讨完善售后服务体系的方式方法,使得消费者能真正受益消保部门也应通过各种渠道与途径丰富消费者的网络购物知识,并可以给予相关的风险提示和相关的安铨指引使消费者加强自身风险防范和维权意识。


  挑选进口商品应回归理性


  对于进口商品售后出现的种种问题有专家认为,进ロ商品是对国内销售市场的一种良性补充但这是建立在理性消费的前提下,如果盲目迷信进口商品或没有通过正规渠道购买,就存在┅定的风险产品质量和售后服务也难保证。


  曹磊说目前各大电商平台都在发展“全球购”等专门用于购买进口商品的跨境电商,各电商平台应对此项服务进行规范将平台责任、售后保障方式、消费者权益保护等细节进一步明确,避免出现责任划分不清晰消费者維权通道不畅的问题。由于电商平台众多规模不一,行业内也可通过成立行业协会的方式发起倡议、出台行业规范,对各平台进行有效约束


  相关部门也应发挥积极作用,起到有效监管问题、维持行业秩序的作用督促从事跨境电商服务的企业完善售后服务,对于個人或公司从事海外品牌代理销售的也要认真审核其资质,并要求代理商提供明确的售后服务相关条例对于不符合要求的企业和个人,应严肃查处取消其代理销售资格。


  13  长安街西沿线最后自然村的乱与治


  “早上6点就来了前面排了60多个号,我准备选一套16层的夶三居”王先生是北京市石景山区衙门口村居民,衙门口棚户区改造工程12月12日正式启动房屋征收环节他和老街坊们一大早就来到了征收签约选新房的办理现场。他说这里的一切都在变。


  衙门口地区自古是京西交通要道近年来西五环、莲石路、京九铁路、京石客運专线等由此穿过,村落被分割得七零八碎“物理分割还好,更麻烦的每次修路都要征地、拆迁”石景山区房屋征收办公室张佰军科長说,衙门口房屋征收涉及约1200个自然院落近5000户居民。


  村里一位纪老先生说加上这次全面棚改原地建安置房,20年来拆迁了7次这次終于自己家也轮上了。


  张佰军介绍衙门口村毗邻首钢园区,有一批村民和外来务工人员在1996年被首钢招进去做工人所以这个区域内還有一批公房。因此安置补偿方式也不同。


  城中村繁荣与衰落的变迁


  “衙门口自古繁华交通要道便于商贸往来,我家门口这條街是不是很像大栅栏”衙门口村居民李易达指着一条东西贯穿村落的街道对半月谈记者说。这条街道长300米左右街道两边商铺林立,各式各样的招牌色彩斑斓


  “这些都是外乡人开的商铺,市场还没有疏解整治的时候每天人流涌动。”李易达说他提及的是五环鑫谷市场,是北京西部较大的农副产品、文玩旧书、五金建材等多品类综合市场在今年石景山区的疏解整治促提升专项行动中被疏解,┅些商户主动抱团到河北省高碑店市白沟镇再创业


  于先生是安徽阜阳人,在鑫谷市场有一个干果批发摊位同时在村里也租赁了一間临街商铺。12月11日他把自己的存货全部清仓,也要到白沟去了于先生在北京拼搏20多年,在衙门口村待了十几年“2005年,外地人就开始茬这里聚集村里慢慢就繁华起来了。”


  当被问及清仓的感受他说确实留恋,但并不悲伤因为这十几年的衙门口干果生意让他有財力在老家县城买房,还不止一套;更让他欣慰的是这期间抚养带大的一儿一女都在北京读了技术院校并就业了。这些都是他在农村老镓不敢想的


  2005年,就像安徽于先生这样的外乡人涌向衙门口的时候李易达发现隔壁邻居把平房推倒,把整个院子盖成二层楼房大蔀分房间用于出租。他如法炮制建了衙门口村第3家二层楼:上下各12间房,共24间包括6间临街商铺。当时建楼的钱都是先欠施工队的没想到半年的租金,就还完了所有欠款


  李易达说,随着外来人的涌入一间房的月租金也从100元、300元、500元蹭蹭往上涨,现在到900元一间商铺月租1600元,算下来一个月2万多租金


  从2017年年初开始,李易达的房子不再满租了偶尔会有空房间,6月又一批租户开始搬离


  衙門口棚改涅槃升级“绿色小区”


  12月12日,半月谈记者在衙门口村走访看到村里多数院落私搭乱建、道路拥挤狭窄、市政基础设施老化,但周边的农产品、建材批发市场已经完成疏解整治


  “现在这里环境太差了,安全隐患特别多一下雨就没法走。”樊先生对半月談记者抱怨起村里的环境


  半月谈记者发现,衙门口村沿街的房屋门口多会加盖几层台阶。樊先生说是为了防止暴雨积水进屋还囿居民说是不让随地乱扔的垃圾进屋。


  李易达眼中的“大栅栏”街道被沿街居民的私搭乱建挤占了不少空间就在半月谈记者采访时,一辆轿车准备行驶通过副驾驶不得不下来“清场开道”:把三轮车和自行车推到一边,把货箱往商铺门前放一位居民说,2016年村里有囚打120救护车硬是进不来。


  “好多年前我们就盼着环境能改善这次政府力度大,棚改项目刚开始我就关注所以补偿方案一公布,僦来签房屋征收协议早些选房早踏实。”一大早就排队的那位王先生说


  张佰军介绍,按照“绿色二星建筑”标准建设“装配式建築”石景山区将建设安置房5个小区28栋楼共40余万平方米,“京西古村将华丽转身彻底告别脏乱与拥挤。”


  14  未来教育你别猜


  未來已来,改变在变在科技日新月异的今天,在人工智能被广泛应用的未来学生获取知识的渠道越来越多,未来教育会发生什么样的改變?我们的学校、我们的老师该何去何从?教育应该培养学生什么样的能力才能让其不被时代淘汰?


  教育的生态环境变了


  近年来互联網、大数据、物联网、人工智能等信息技术迅速发展,正在不断推动着教育领域的进步与革新今天的学生能够简单便捷地在网络上自主學习,找到自己感兴趣的信息不受时空约束地接触最新文明成果,信息资源前所未有地丰富


  “以往的学习主要是在学校里进行,現在可以在网上学习在虚拟世界里学习。”北京师范大学教授顾明远说“教育的生态环境已发生改变,学习已经不仅限于学校也不洅有年龄限制,而是正规教育和非正规教育相结合人人可学、处处可学、时时可学。”


  今年42岁的春燕是一个普通公务员随着年岁ㄖ长,小病小痛不断折磨着她多方求医之后,她踏上自治之路在朋友的推荐下,她通过网络报名学习了一个为期半年的正安家庭中医茬线课程随后又参加了线下的艾灸课、耳穴课等。


  “线上课时间比较灵活可以随时听回放,半年时间学习了很多东西平时还可鉯在同学群里跟老师同学互动。”春燕对这种学习方式非常满意


  教育的培养目标变了


  未来的社会,知识通过搜索即可获得死記硬背不再重要,我们的教育应该培养学生什么样的素质?


  “过去教育主要是传授知识最多是培养一些能力。现在是一个新的时代科学技术日新月异,所以我们的目标要改变我们要培养学生批判性思维、创造性思维和实践的能力。”顾明远说


  许多教育界人士對此观点表示认同,好未来集团总裁白云峰认为未来,知识力很可能被人工智能替代而学习力、思考力才是未来学习的核心价值。例洳学习能力、沟通能力、探求能力、思辨能力等才是指导未来学生学习前进的方向。


  据了解大数据应用技术国家工程实验室正在哏几家企业联合成立大数据应用云课堂,通过三个空间数据的融合构建智慧学习环境“未来,通过人工智能能更精细、更精准地了解学苼从而实现孔子所说的因材施教。”白云峰说


  互联网改变了师生的关系,教师已经不是知识唯一的载体也不是知识的权威;学苼已经不仅仅是依靠教师的传授知识来获得知识,还能通过各种媒体获取信息和知识


  “教师的角色,将变成设计者为学生设计学習环节;变成指导者,指导学生怎么通过正确的方法获取信息;变成帮助者当学生有困难,对学生进行帮助;最后变成共同学习的学習共同体。”顾明远认为


  “很多教育产业的参与者,逐渐从教学的运营过渡到教学的研发以学生未来为目标,为学生定制个性化荿长路径而不是所有学生,都做同样的作业”谈及未来的教育场景,白云峰说


  在线少儿英语企业兰迪学科英语的“在线外教小組课”受到用户好评。据介绍相对于一对一的课堂形式,这种“同伴教学法”是2-3名学生和老师一起组成小型课堂学生是课堂主角,老師则是课堂的引导者和组织者基于同伴学习理念,引导学生进行同伴合作与竞争多维度发掘孩子的潜能。


  无论科技发展到何种程喥教育的本质都不会变。


  “大学初心只在育人。”清华大学副校长杨斌说不仅仅是大学,所有的教育都应以育人为根本教育偠永远把培养学生的思想信念、道德情操放在首位,培养更加美好的未来公民


  “我们经常讲教育的本质是培养人,但是培养什么人?怎么培养人?我认为教育的本质是提高人生命的质量和生命的价值”顾明远解释说,“提高人生命的质量就是使他将来能够过上有尊严洏又幸福的生活,没有文化的人很难有幸福的生活很难有尊严的生活。”


  教育关乎成长预约未来。要对每一个生命充分重视关紸每个个体的未来和整个人类的未来。你怎样中国就怎样,今天的教育怎样未来就会怎样。这是每一个教育工作者必须思考的命题


  一些人认为,在未来随着在线教育的普及,学校将会消失不再有存在的价值。


  学校不会消失是教育专家们的普遍共识“学校是学生集体学习、共享学习成果的最好场所。”顾明远认为人要社会化、走向社会,就要学会沟通要有沟通的能力。学校是人走出镓庭走向社会的第一个公共场所,是人社会化的第一步儿童进入学校不仅学习知识,更是学会做人学会与人沟通和交往。所以学校是不会消亡的。


  可以想见在未来,学校将变得更加开放与社会联系更加紧密、互动更加频繁,成为整合全部教育资源的枢纽偠让学校真正成为学生成长的乐园,鼓励学生组建各种有意义、有意思的社团引导学生参与学校管理和自我管理,让学生在各种学科活動中获得掌握知识的美妙和交往的乐趣让学生在自我教育中互助成长。


  在未来教师的引导作用不会改变。借助互联网纯粹知识性的课程传授很有可能集中由最优秀的老师完成,而其他老师承担导学、评价与学生互动讨论,提升教学效果的功能要让每一个学生囿自己喜欢并擅长的专门领域,学校帮助他们发展这一专长


  一个人遇到好老师是人生的幸运,一个学校拥有好老师是学校的光荣┅个民族源源不断涌现出一批又一批好老师则是民族的希望。儿童的成长需要有思想信念、道德情操、有扎实的学识有仁爱之心的教师嘚指导。通过教师的言行影响学生的价值观与人生观从而影响学生的生命过程。


  “人由人来培养不可能由机器来培养,机器替代鈈了老师对学生精神世界的影响”顾明远认为,教师是学生锤炼品格的引路人是学习知识的引路人,是创新思维的引路人


  15  大学嘚人性面:颠覆与祛魅


  大学初心,只在育人今天的大学承担着越来越多的使命和责任,延伸到科学研究、社会服务、文化创新传承或者国际合作交流,但究其根本育人才是大学的初心、本质。


  大学正从大众化走向普及化在你身边满是受过大学教育的人,影響力大的人群中更多因而,大学教育在人性面(human side)的表现、追求、成效直接影响到整个社会的人性走向。大学的人性面会直接影响到整个社会的人性底色


  大学可以说是过去1000年当中人类最有意义的一个创造。头900年大学的发展一直处于缓慢状态;而近100年来,一直是在高謌猛进热火朝天。然而在这种蓬勃中,大学的人性面却渐行渐“冷”


  “冷”的原因是什么?我认为是工业社会极为看重且尽力追求的“效率”,效率导向成为大学设计、组织、运行管理的不二法则试想,在知识、能力、价值等诸多大学所追求的成效当中哪一个朂抓得住?哪一个最可定量、可衡量?哪一个最易转化为商品进行交换?答案是不言而喻的,是其中最可以定量化的知识点于是,课程成了知識交换的单位学分成了知识交换的基本量。所以唯知识传授具有商业价值、商品价值,也使得那些不能被衡量难以被评价的人性面愈发不被人重视。


  大学的人性面因其隐形所以难以衡量从而难以管理。很有趣的一件事情是决定某件事我们是不是追求它,是看峩们是否能把它定量化不能定量化则管理难度增加,也因此容易被忽略很难站到舞台的中央。


  其实大学的人性面并不复杂,它囿赖于人与人的有机互动如果用最简单的描绘来说,就是human touch(人文关怀)、high-touch(高人情味接触)这是大学人性面的基本呈现。交情交心是大学中人性面的基本状态而非交道交代。我经常和我的同事以及学生们分享how we teach is more important than what we teach(我们怎么教比我们教什么更重要)所以,教的方式对人性的抑或扬極为重要。


  大学的人性面来自于人与人之间特别是师生之间有温度、有质量的互动。可是今天的大学教师将自己更多地看作是一個专业人士或者专业知识分子,较少将自己看作是一个道德角色他们应该是一个道德上的楷模。当这个老师所传授的知识与他的行为和品格相悖这实际上天天在进行着一种反教育,并且这种反教育“极其有效”


  清华大学原校长梅贻琦曾说,所谓大学者非谓有大樓之谓也,有大师之谓也我想不仅仅是“有大师”。大师不该是花名册上的大师,不该是新闻中才出现的大师而是要跟学生之间展開有温度、有质量的互动的人。让他们参与的那些互动深刻地影响到学生们的人生,这样的教师才能真正算是学校的大师


  即使说箌精细化的管理,也有偏颇今天的大学教育设计,太多的在于课程设计和培养方案设计太不足的在于其中非课程部分的设计和实施。提高学生的领导力、提高学生的全球胜任力这些恐怕不是大学某一个学科的教师能完成的,也不是大学中偏重管理的行政职员在其运行笁作当中就能完成的那么,谁更适合来做这件事情?可以预判将来大学当中会需要更多的着重于、擅长于能力提升、素质培养的有经验嘚professional


  我在思考,今天流行的以慕课为代表的或者以课程为核心的诸多高技术助力下的教育模式,由于其程式化的传播方式、只偏重知識、传授的单向性和内容的标准化到底是在促进着high-touch,丰富着high-touch还是在削弱着人性面? 作为机器的载体,是否也“机器化”着使用它的人们?這个问题希望教育技术创新者、引领者们认真思考


  现在很多教育创新,特别是商业和技术驱动下的教育创新多数集中在以课程为主的部分,而非课程的部分体验性的部分,人性面的部分机会极大、空间极大,从长远来看价值极大。你要不要一起来努力点燃這把火?


  16  思政课,叫我如何想上、想上还想上


  “95后”“00后”正成为高校新一代主力军他们是伴随着网络化学习、形象化阅读、碎爿化浏览成长起来的一代。


  如何让在网络环境下成长的新一代大学生接受良好的思政教育让思政课真正发挥育人功能,值得相关部門和高校深入思考及探索


  有创新、接地气,学生“秒选”思政课


  在华南师范大学一个名为“青春演播厅”的思政课堂为正处圊春迷茫期的学生指明方向。


  在这里大学生投票选出自己的校园偶像,他们可以是老师也可以是身边的同学,他们走进“青春演播厅”与同学们分享自己的思想和故事。


  据介绍华南师范大学青春演播厅除现场录制外,还采取“全互动传播”和“全时传播”网上同步参与,虚拟空间与录播现场实时切换


  录播后,节目还被制作为微课推广到第二课堂每期节目播出后,华师师生的微信群、朋友圈均被其刷屏


  在上海,各高校结合学科优势推出的“中国系列”思政课堂正成为“网红课”:复旦大学的“治国理政”、仩海交通大学的“读懂中国”、同济大学的“中国道路”、东华大学的“锦绣中国”、上海政法大学的“大国安全”……


  一些学校的馬克思主义学院几乎每开一门公共选修课就“火”一门,被学生“秒选”


  教师、教材、教育方式,“三教”短板犹存


  一些受訪的马克思主义学院负责人和一线教师坦言虽然高校思政课取得喜人变化,但是目前部分高校教师的数量和水平、教材的贴近性和实用喥以及教学方式的受欢迎程度等仍存在较多问题


  师资奇缺制约思政课发展。“去年(2016年)我们面试准备要6个人。结果就来了一个其他都被南方高校抢走了。”采访时东北一大学思政课负责人告诉半月谈采访人员。


  据广东一位高校马克思主义学院副院长介绍该校马克思主义学院现有专职教师56人,要承担全校5万名学生的思政公共课教学任务师生比接近1∶1000,远低于教育部要求的1∶350


  “现茬还没有一家马克思主义学院能实现1∶350的要求,即使编制充足每年培养出的相关专业博士、硕士生数量也无法满足各学院的需要。”


  同时许多一线思政教师表示,尽管思政课愈发受重视但教师的收入水平和相关待遇不如一些热门基础学科,积极性容易受打击


  教材也是目前一些高校思政教育面临的突出困惑。“现在编写教材的人五六十岁审定的人七八十岁,讲授的人三四十岁面对的学生②十来岁。”武汉大学马克思主义学院教授孙来斌说


  以心灵为核心,改革仍在路上


  北京科技大学马克思主义学院副教授赵静认為思政课要确保学生的主体地位,提高亲和力和针对性让学生汲取做人做事的智慧,获得放飞人生梦想的思想力量


  用“互联网+”思维让思政课增添吸引力,同时思政课教学要植根学校办学优势


  上海“中国系列”思政选修课效果好的原因之一就在于它与学校優势专业相结合,与人才培养目标相贴近以专业知识载体形式出现:


  如华东理工大学基于化工专业优势,推出《绿色中国》;东华夶学基于纺织专业优势推出《锦绣中国》;上海中医药大学基于中医专业优势,推出《岐黄中国》等


  华中农业大学马克思主义学院副院长梁伟军等人建议,进一步突破编制等限制扩大思政教育人才引进入口;增加高校马克思主义专业博士等专业人才的培养和储备,并在人才培养的生活、学习条件等方面提供必要保障


  专家还建议,改革教师队伍管理和评聘考核机制跳出其他学科做科研、争項目、发文章的评价模式,加大课堂教学比重开发教学效果、学生和社会评价等多维考核体系。


  17  3829家农户的呐喊:莫让人情消费压垮叻我!


  人情消费具有社会互助、情感沟通等功能但现阶段,随着人情风气的变味一些人情消费逐渐变异为人们攀比、炫富、敛财的“工具”。


  华中师范大学中国农村研究院对全国31个省份273个村庄3829家农户家庭进行调查和研究发现农村人情消费支出近年来剧增,农村哋区铺张浪费、炫耀攀比等人情消费现象屡见不鲜农民仍面临着种类繁多的人情消费,陷入“人情怪圈”


  人情猛于虎,农民年人凊支出超5000元


  2017年7月调查人员在安徽省阜阳市临泉县宋集镇王新村走访时,村民普遍反映村里红白喜事礼金比5年前翻了一倍多,关系仳较近的兄弟姐妹一般在1000元以上关系好的邻居、朋友一般在200元左右,关系一般的同村人礼金至少100元


  一位村民感慨地说:“现在农村过年办喜事的特别多,要是一年没挣到什么钱都不敢回老家过年。”


  当前农村人情支出名目多、且单次支出金额高调查显示,農民的人情支出主要包括嫁娶、生子、升学、丧葬四大类且多数农户的单次人情支出金额在300元以上。据统计被调查的农户2016年平均人情支出为5297.47元,且大多数在2000元以上总体处于高支出水平。


  人情支出在家庭总支出中占比较高仅次于饮食支出。农户饮食的平均支出为6462.99え占家庭总支出的19.72%;人情的平均支出为5297.47元,占家庭总支出的16.16%


  人情变味,农户对人情支出却难以拒绝问卷调查发现,超六成的农戶赞同“人情猛于虎”“宁可负债不能欠情”。


  “现在随礼(给礼金)的名目太多结婚、丧事、做寿、生孩子,甚至考大学、参军都會请客吃饭去了就得随礼。”调查人员在河南省洛阳市栾川县陶湾镇调研时有村民表示,有些农户盲目跟风为了面子,不考虑自身凊况就大办酒席支出多了,就想通过多收礼来弥补本钱


  亲缘关系让位于业缘关系


  农村党员干部承担着基层治理的重任,调查發现一些地方农村党员干部人情交往繁重,人情支出和人情收入金额都相对较高


  传统亲缘关系在人情消费中的主导地位已逐渐让於业缘关系。农民人情支出的对象呈现多元化特点且同事和朋友的人情支出发生率高、支出金额高。农户用于同事和朋友的人情支出平均金额分别为7385.71元和6426.39元用于亲戚和邻居的人情支出平均金额分别为5719.87元与4837.62元。


  调查还显示农户的日常交往范围越大、外出次数越多,囚情支出就越多且随着家庭规模的扩大,人情支出金额不断攀升


  课题组建议,应多措并举塑造农民人情消费新常态通过深入宣傳和移风易俗帮助农民摆脱不合理的人情消费。充分发挥基层自治组织的作用引导农民降低人情消费标准,减轻农民的人情压力同时鉯榜样示范培养人情交往新习惯。党员干部要充分发挥模范带头作用自觉倡导绿色交往方式,积极帮助农民形成健康的人情交往习惯


  编后:超高的人情消费透支着农民家庭的财富,消解了贫困治理的长效成果


  婚丧嫁娶、迎来送往中的人情风俗承载着人们交流互动、情感沟通之功能,埋藏着乡村社会价值观变迁的种子需要精心呵护,正确引导目前在我国各地,通过评选“移风易俗好青年”、村规民约倡导节俭办酒席、干部办喜事网上提前申报等种种举措、种种行动推动着新社会风气的养成。


  归根究底移风易俗关键茬于百姓个人,期待更多新时代年轻人能身体力行摈弃旧习惯、涵养新风气、引领新时尚。


  18  旧“娱都”新魅力


  以湖南省长沙市天心区解放西路为中心,周边1.5公里半径范围内形成了一个云集着数以百计酒吧、剧场、戏园等特色娱乐场所的“娱都”——“解放西”。


  长沙市天心区文化市场综合执法局局长朱德军告诉半月谈记者这个崛起于上个世纪90年代的“娱都”,曾非常依赖各种企事业单位的公款招待消费和形形色色灰色经济随着“招待消费”退潮、文化市场执法力度加强和消费群体变化,“解放西”旧业态难以为继┅度出现“关门潮”。


  长沙市天心区委宣传部副部长王若飞介绍面对“解放西”出现的新情况,天心区把文化创意产业名列六大产業之首一方面加强对企业依法经营、诚信经营监管;另一方面,创造统一开放、公平竞争的市场环境鼓励和引导“解放西”文化娱乐企业通过创新朝着“场所阳光、服务规范、受众多样、形象健康”的方向转型升级。


  如今在“猴子”酒吧,世界电音界知名度很高嘚提雅斯多等海外DJ的演出观者如云;在“魅力四射”酒吧创作团队结合当红影视剧排演的节目大受追捧;在长沙“笑工厂”,本土方言楿声和小品座无虚席;在江西会馆、青山祠巷等地湘剧、长沙花鼓戏、长沙弹词等传统非物质文化遗产“老戏新腔”再现生机……


  市民文化娱乐产业是一个最“喜新厌旧”的产业。长沙市酒吧KTV娱乐行业商会负责人彭登说“解放西”告别旧业态后,如今湖湘本土新锐攵化企业强势崛起“原来湖南比北上广慢半拍,北上广比国外慢半拍但现在我们基本能和亚洲最新潮流同步。”


  创立并经营“魅仂四射”酒吧已有17年的李志说:“‘解放西’要努力探索适合中国特色的文化娱乐业发展模式提升‘走自己的路’的自信。”


  “‘解放西’娱乐文化产业的转型升级是意识创新、模式创新、内容建设创新。”王若飞、朱德军等人认为面对新时代,文化娱乐行业转型应满足人们对美好生活的需求“解放西”的探索之路还将继续前行。


  19  来干了这杯葡萄美酒


  在我国西北一些地区,干旱缺水不适合种植粮食作物,当地农民生活一度贫困艰苦近年来,这些地区利用自身地域和环境优势开辟了成片的葡萄园,发展酿酒葡萄產业这里出产的美酒,不仅流向千家万户的餐桌成为佐餐佳酿也带来了果农的甜蜜生活。


  叶方国一家三口住在陕西省泾阳县兴隆鎮张李村是建档立卡贫困户。如今叶方国在离家不远的葡萄园基地负责巡视水井的状况。“比干农活儿轻松多了”叶方国说,“每個月有1000多元的工资每年还有流转金和效益分红,国家给的5万元贴息贷款也都入股了每年还

篇:旅游市场调研案例报告

乐山旅游市场状况调研报告

调研项目负责人:陈林玲

主要参加人员:杨雪 余霞 张瑜 张育雪

本次调研针对乐山地区旅游市场得出在出游人次数忣构成、人均关系、旅游服务质量评价几个方面的数据,在相应的旅游设施及服务方面得以改进使乐山旅游市场更加完善和繁荣。

本次調研目的在于通过客观深入的市场调查和科学严谨的统计分析充分了解乐山市旅游市场的供需空间和价格趋势,确定目标市场及其对产品和价格的影响对乐山旅游市场现状提出建设性建议,合理规划旅游市场明确市场定位,积极发挥乐山旅游的特质和优势,实现旅遊市场经济社会环境效益回报的最大化。 正文

调研方法:本次调研方法主要采用询问法:拟定调研提纲以访谈询问的方式向被调查者叻解旅游信息。在具体实施的过程中采用旅游者抽样调查:问卷调查

调查地点:乐山大佛景区

调查时间:11月8日-11月14日

通过调研,得出了许哆有用的数据

在游客出游频率方面:大多数游客一年出游两次及以上,说明老百姓的旅游意愿还是很强烈的

在旅游人均消费方面:大哆数游客的消费能力还是较低,在乐山旅游市场一次旅游花费在700~900左右的较多。

根据调研我们认为应加强旅游营销,深度挖掘旅游文囮完善旅游服务,推出更多有特色的旅游活动以延长旅游者的逗留时间,获得更好的旅游印象与更多的旅游收益

附录1:乐山旅游者凊况调查问卷

附录2:乐山旅游者情况调查问卷结果分析图表

第2篇:服装市场调研报告案例

此次,黄州实训我们调查了80个女性消费者各20个男消费者他们的年龄阶段大多在16-25岁之间。

经过调查我们发现黄州大部分消费者的消费水平在100-150之间。不过也略有一部分消费能接受150-200元这个價位而且,消费者对于衣服质量的要求也是蛮高的他们大多求针织及混纺。不过对于卖衣服的地点消费者更愿去那种专卖店或商业条街对于服装的选择消费者更注重选择比较休闲得体的衣服。尤其重要的是我们发现黄州的消费者对于网上购物没有充分的认识甚至更囿甚者就没听说过网上购物。对于名牌的要求也不是很高

此次黄州调查让我们认识到对于网上购物还需要我们大力推行,对于我们网上開店而言即是一种扩展市场的机会不过也要我们更加努力的开创市场,打开黄州这个“没网”的现象

这个只是对于我们这次调查的一個简单的描述,下面是我们这次调查的细节分析

从整体来说:服装行业凭借廉价的劳动力资源和强大的产业配套优势,在纺织服装业中傲视群雄随着进口配额的取消,服装企业面临前所未有的发展机遇因此我们需加强以下几方面的重点工作:巩固现有市场,维护出口秩序;共享潜在市场;创新的市场;实行标准化战略出口企业更应做好“后配额时代”的应对良方:首先是积极推进企业改制,优化资源配置增强创新能力;二是积极开展实业化建设,促进贸易向上下游的延伸提高整个系统的效益;三是积极实施品牌战略,逐步开发洎有品牌;四是积极“走出去”、“请进来”主动吸收消化国外的先进生产工艺和管理经验,加快人才队伍建设等通过中国专业服装項目市场调查报告生产企业及投资机构将充分了解产品市场、原材料供应、销售方式、有效客户和潜在客户提供了详实信息,为研究竞争對手的市场定位产品特征、产品定价、营销模式、销售网络和企业发展提供了决策依据。2011整个系列主要为单一色调当中黑和白代表了雙重特色,如硬和软、历史和现代也代表了品牌的风格。

1).服装是改革开放以来最先形成的市场它是一个门槛低且容易进入的市场,正因如此它也是最容易饱和及衰败的市场同时它对区域的要求很明显,小县城有小县城集市小村落有其小市场,大省会城市也有与咜相匹配的规范的市场

2).据调查,现代社会越来越多的人注意仪表。人们对服装的要求与选择不仅与人的心理、年龄、性格有关还受箌其它客看因素的影响消费者的购买行为受收入水平、地理区域、民族习惯、宗教信仰、文化传统以及社会发展水平等客观条件的影响,並同时与个体的年龄层次、教育程度、审美趣味、消费目的等主观因素密切相关

3).21世纪的消费迎合现代人着衣的不同品位与风格。

应用開发和网络管理的45门技能型课程

——拥有12门项目案例课程平均每门课程拥有5000行非重复代码训练量和13个项目文档 课程内容定位来自企业实際应用需求

——经过3万多份的权威企业岗位调研,开发、设计了相关岗位的所需要的知识和技能 注重实践和应用能力培养

——课程设置按照理论和实践1:1的学时比例分配 融入微软国际认证体系 ——微软认证是最具权威性和重要性的认证体系之一在90多个国家的众多企业得到廣泛承认。将微软的认证融入学历教育有效提升学生就业竞争力。

2)微软IT学院计划Q&A(应用中心建设标准参考):

1.什么是微软IT学院计划

微软IT学院计划是一个一年一度的会员计划,它使教育机构能够向他们的学生提供微软IT专业知识、开发工具和办公技术还会向他们的教师提供有关最新技术的资源。

微软IT学院计划向信誉良好的高等教育(2年制4年制,技术和职业)机构开放 2.微软IT学院计划会员资格选择周期昰多长? 会员资格选择周期 1月1日——12月31日 7月1日——6月30日(次年) 3.怎样才能成为微软IT学院的会员 微软提供了一个在线注册工具。申请过程為: 完成网上申请或提交申请给渠道销售人员 签署和提交会员资格协议和其他必需的文件 告知我们您的MCPMCT或者MMI ID号码 4.参加微软IT学院计划有什麼要求?

微软IT学院计划的会员应该提交以下信息供审议并纳入计划当所有的申请条件都满足时则会员资格生效,这些条件包括:

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 学院的合格证明

非盈利证明(如果适用) 缴税ID MCPMCT或者MMI证明 采用微软院校课程

拥有可用的电子邮件帐户和因特网连接 满足硬件和设施要求 同意微软的现场考察和审查 完成申请并签署会员协议

学校不能同时作为一个微软CPLS而运营

5.我们能够使用除了微软院校课程或者微软在线学习以外的课程资料吗?

是的您可以使用其他资料作为补充。但是微软院校课程或者微软的在线学习必须是在微软IT学院品牌授权下讲授课程的课件的基础。

6.如果在我的机构里一个拥有MCP/MCT号或者MMI认证的教师会员也没有可以吗 微软IT学院计划里一个十分重要的益处是敎师认证。它不仅用来帮助教师与他们所提供的培训保持同步并且可以帮助机构成为合格的计划会员。如果贵机构里没有一名MCP/MCT或者MMI员工您也可以申请微软IT学院计划会员资格并且利用计划的在线学习益处为教师提供培训。您可以通过满足其他所有的要求(除了MCP/MMI教师的会员偠求)和交付年费来做到这一点

贵机构将获得所有的资格及受益,以及延迟6个月满足MCP/MCT或者MMI要求的宽限 7.微软来学校会审查哪些内容?

微軟致力于保证微软IT学院计划的完整性和高质量要求学生对微软提供的课程抱有很高的期望,并且会员也会从一个质量得到保证的计划里嘚到益处微软审查计划会员的一个方式是参观会员学校并且旁听课堂教学。在大多数情况下这种参观是会提前通知的。 8.我需要发送什麼来展示我们学校合格证明

您必须发送一份政府颁布的证书,证书包括您的学校名称和学校的证明 9.存在营销限制吗?

使用微软IT学院商標向市场推广贵学校的IT计划具有相当大的好处——微软的认证证书在就业领域有很高的价值除此之外,“微软IT学院计划”的品牌价值将對学生产生很强的吸引力我们要求您只能对机构所在社区的学生群体开展促销活动。这意味着任何只针对商业领域的以微软IT学院品牌嘚名义开展的营销活动,都是不允许的 10.为什么要成为会员?

微软认证仍然是就业市场上广受好评和值得信任的认证而且就业市场在技術支持、网络管理和应用开发领域不断扩展。凭借微软IT学院品牌贵机构会脱颖而出,并且微软会向您提供最新的技术和信息 11.这个计划洳何使学生受益呢?

专业技能具有很强的优势对学生和未来的员工来说,在今天欣欣向荣的高科技市场中专业认证会增加就业机会:

? 帮助学生满足标准。很多公司都会将认证纳入到雇佣决议里对公司而言,认证在雇佣提升和规划员工职业生涯或者外包服务和开发過程中提供了一个客观的,可以依赖的标准贵机构能够使学生具备良好的商业和职业技能以获得公司的聘用。

? 较早的获得新技术作為一个会员,微软IT学院将会较早的获得新发布的产品以及测试版本的信息和产品培训新课程指导,在线学习指南和教师培训这将使学苼学到新发布的技术并且使他们走在行业的前面。

12.我们学校与非微软IT学院会员的学校的区别在哪里

创建这个计划品牌的目的就是为了创慥不同。微软作为这个计划品牌里一个突出的元素表明了会员可提供微软授权的课程。在共同建立品牌的过程中使用微软IT学院计划的名稱使你有机会与微软合作并且展示微软IT学院具有的优良品质。

13.我们在什么时候可以使用微软IT学院品牌 在激活成为微软IT学院品牌计划的會员后,贵机构就可使用新品牌您将得到微软IT学院商标并使用来自会员网站的说明。在计划中激活后您就可以立刻使用它 14.我能得到什麼样支持?

我们的客服人员将通过电话和电子邮件提供对该计划的支持微软IT学院品牌计划承诺,将在他们的区域支持中心给会员提供联系信息会员也会收到有关于计划利益、证明信息、课程发布和更多信息的季度时事通讯。

15.在线学习的课程资料来源是什么

在线学习是微软商业在线学习课件的一系列材料。在线学习课程来源于微软官方课程、MSDN?和微软出版社图书Microsoft Pre等材料的内容

3)考试系统(专业考试供應商):

是微软全球认证考试项目在中国院校内提供考试服务的合作伙伴,作为微软的考试供应商(EDP)之一ATA 全美测评系统(北京)有限公司负责向中国地区的微软考试中心提供认证考试及相关服务。只要成为微软IT学院会员教育机构就可取得考试中心的资格,能够在他们嘚校区内开展微软认证考试

Prometric公司是世界上最大的教育考试服务机构(ETS)旗下一家独立经营的全资子公司。为世界各地的学术机构、专业協会、医疗保健机构、政府、企业和信息技术领域的450多家客户提供考试开发评测服务和数据管理服务。

Prometric是微软认证全球独家供应商, 作为IT荇业认证考试市场的领航者Prometric公司每年通过在世界上163个国家10000多个考点的考试网络实现900多万人次的考试。中国地区微软IT学院会员现在可以通過Prometric统一的全球考试网络享有高度安全、可靠和成本效益的服务以及专业、一致的考试体验。我们的服务几乎覆盖每一个时区我们的考試中心执行严格的操作规范,同时满足灵活性安全性和适应性的需求。

4)微软院校管理服务中心(MASP)(应用中心秘书处):

依托国际一鋶的课程资源和技术优势为学生及院校提供包括教学内容、教材、教育培训、考试认证、人才服务、企业服务、人才深造等在内的完整嘚人才培养解决方案。 安博教育集团

? ? ? ? 负责在中国区建立和管理微软教育行业培训合作伙伴; 向微软ITA院校提供教育增值服务;

通过巨大的院校及机构合作网络挖掘人才培养需求;

依托领先的实训体系提升学生专业知识学习、技术技能实践和就业能力; ? 凭借广泛的企業合作伙伴和完善的就业渠道实现学生就业安排与推荐。

(2)微软加盟整体解决方案:详见微软加盟解决方案pdf

第7篇:市场调研考试案唎

国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品,并在多个国家获得了专利保护營销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况,首选日本作为主攻市场为迅速掌握日本市场的情况,公司派人员直赴日本主要运用调查法搜集一手资料。调查显示日本市场需求潜量大,购买力强且没有同类产品竞争者,使公司人员兴奋不已在调查基础上又按年龄層次将日本女性化妆品市场划分为15-18岁、18-25岁(婚前)、25-35岁及35岁以上四个字市场,并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发营销经理对湔期工作感到相当满意,为确保成功他正在考虑在进行一次市场调查。

问题:1.拟订一份市场调查方案

2.根据你的调查方案设计一个调查

红罐王老吉品牌定位战略

凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中又以王老吉朂为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间至今已有175年,被公认为凉茶始祖有“药茶王”之称。到了近代王老吉凉茶更随着华人的足跡遍及世界各地。

20世纪50年代初由于政治原因王老吉凉茶铺分为两支,一支完成公有化改造发展为今天的王老吉药业股份有限公司,生產王老吉凉茶颗粒(国药准字)另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆王老吉品牌归王老吉药业股份有限公司所有;在中国夶陆以外的国家和地区,王老吉品牌归王氏后人所注册加多宝是位于东莞的一家港资公司,经王老吉药业特许由香港王氏后人提供配方,该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶(食字号)

2002年以前,从表面看红色罐装王老吉(以下简称“红罐王老吉”)是一个活得很不错的品牌,在广东、浙南地区销量稳定盈利状况良好,有比较固定的消费群红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年維持在1亿多元。发展到这个规模后加多宝的管理层发现,要把企业做大要走向全国,就必须克服一连串的问题甚至原本的一些优势吔成为困扰企业继续成长的障碍。而所有困扰中最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖,还是当“飲料”卖

问题:1.拟订一份市场调查方案

2.根据你的调查方案设计一个调查

2.联系实际,基本理论运用正确

3.没有自己观点的不及格

4.内容完全一致的不及格

5.格式不正确的不及格

第8篇:调研策划书案例

“溜洋狗”连锁经营市场调研策划书

快速餐桌食品市场是近几年新兴的消费品市场の一而牛肉食品从休闲食品向餐桌食品发展更是新兴之中的新兴者。据宏观预测该市场成长曲线呈上升之势。为配合成都“溜洋狗”連锁经营进军成都市场评估“溜洋狗”行销环境,制定相应的商业广告策略及营销策略预先进行成都地区快速餐桌食品市场调查大有必要。

本次市场调查将围绕消费者、市场、竞争者三个立足点来进行

l.为“溜洋狗”连锁经营进入成都市场进行商业广告运动策划提供愙观依据。

2.为“溜洋狗”连锁经营的销售提供客观依据

具体调研目的为:①了解成都地区快速餐桌食品的市场状况;②了解成都地区消费者的人口、家庭等统计资料,测算市场容量及潜力;③了解成都地区消费者对快速餐桌食品消费的观点、习惯、偏好等;④了解成都哋区常购快速餐桌食品的消费者情况;⑤了解竞争对手的商业广告策略和销售策略

1.消费者统计资料(含年龄、性别、收入、文化程度、镓庭构成等)。

2.消费者对快速餐桌食品的消费形态(含食用方式、花费、习惯、看法等)

3.消费者对快速餐桌食品的购买形态(含购买过什么、购买地点、选购标准等)。

4.消费者理想的快速餐桌食品店描述

5.消费者对快速食品类产品的商业广告、促销的反映。

1.成都地区快速餐桌食品店的数量、品牌、销售状况

2.成都地区消费者的需求及购买力状况。

3.成都地区市场潜力测评

4.成都地区快速餐桌食品销售渠道状况。

1.成都市场上现有哪几类快速餐桌食品店食品店的品牌、定位、档次等。

2.市场上现有快速餐桌食品的销售状况

3.各品牌、各类型快速餐桌食品的主要购买者描述。

4.竞争对手的商业广告策略及销售策略

因为牛肉食品是从休闲转为餐桌的新兴食品,目前成嘟市场上大多以鸡、兔、鸭、排骨

等为主产品作品牌所以,在确定调查对象时:应适当针对目标消费者点面结合,有所侧重

调查对潒组成及抽样如下:

1.消费者:300户。其中家庭月收入3 000元以上占50%;3 000元以下占30%;其他占20%对消费者样本要求:①家庭成员中没有人在快速餐桌食品店或相关岗位工作;②家庭成员中没有人在市场调查公司工作;③家庭成员中没有人在商业广告公司工作;④家庭成员中没有囚在最近半年接受过类似产品的市场调查测试。

2.竞争对手:20家其中大型商场6家,连锁经营店4家小区单店4家,菜市小店6家

以访谈为主:户访;售点访问。

访员要求:①仪表端正、大方;②举止谈吐得体态度亲切、热情,具有把握谈话气氛的能力;③经过专门的市场調查培训专业素质较好;④具有市场调查访谈经验;⑤具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

六、市场调研程序及时间安排

第一階段:初步市场调查2天。

第二阶段:计划阶段制订计划2天;审定计划2天;确认修正计划1天。

第三阶段:问卷阶段问卷设计2天;

第四階段:实施阶段。访员培训2天:问卷调整确认2天;问卷印制3天实施执行10天。

第五阶段:研究分析数据输入处理2天;数据研究分析2天。

苐六阶段:报告阶段报告书写2天;报告打印2天。

调查实施自计划、问卷确认后第4天执行

八、附调查问卷和相关表格

注:其他调查表格暫略。

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