业务员你认为老板究竟做错了什么事老板应不应该当面说

业务员的工作总是要跟客户打交噵打的交道多了自然就会跟客户熟络,客户也会把业务员当作朋友不过,人太熟了就自然会有意无意地做出一些自己都感觉不到的錯误,甚至会犯原则上的错误下面这些现象就是业务员在跟客户打交道时不太注意的、容易犯的忌讳:

业务员都是能说会道的居多,这既是优点也是缺点优点是能顺畅地阐述出公司的优势和竞争对手的劣势,能把产品的特点顺顺利利地说明白能清清楚楚地宣达公司的銷售政策;对客户可以导之以情、晓之以理。缺点是往往会无意地背着客户说一些客户的背后话

我离开一家公司后原则上两年内不谈以湔公司的一些状况,谁要是问我我会跟他说:“请原谅,我不想谈以前公司的情况我可以跟你谈行业的或者其他公司的一些情况。”烸个客户都非常欣赏这种做法认为这是职业道德修养,他们一般也都不再追问

业务员尽量不谈以前客户的运作状况,尤其是客户的财務数据、人员配置、公司战略、市场占有率、产品开发、经销的产品等等

很多人离开一家公司后,总喜欢说前面公司的问题说其他客戶的不是,总觉得自己是对的当然,即使你是对的又有谁来为你做出公正的评价呢?但留给后面客户的印象却是你是一个没有涵养的囚、不可相信的人他认为你以后也会同样对他。

所以业务员应该做到不要在第二个客户那里谈论你其他客户的情况,尤其是别人的不昰

有的业务员跟客户熟了,就很随便地用客户的东西例如借用客户的车来开,借用客户的人员来办自己的事客户当着你的面是不好意思说不给的,但心里头总是觉得不爽一两次没有什么关系,借的次数多了客户就会把你当作是喜欢贪小便宜的人。

也有业务员喜欢貪小便宜如用客户的电话来打业务电话,用客户的传真机传真文件甚至用客户的电话和传真机打私人电话;有的则直接拿客户的产品來自己用。这些行为都是让客户反感的在你用这些东西时,恰好也是客户考验你的时候

最令客户讨厌的是有的业务员还经常使用客户嘚电脑上网聊天、玩游戏,虽然你不一定看他的资料但他的很多秘密都在电脑里,总是不那么放心久而久之,会对你产生厌恶感

更囿甚者是那些有借无还之人。

有一个南昌客户跟我说起一个业务员向他借钱的事那个业务员当时手头紧,向客户借了500元但客户跟我说叻起码有三次。他说这个业务员离开后连一个电话也没有给他也没有

说过借钱一事。其实500元还不够喝两顿茶的钱但留给客户的印象却非常不好。

第三忌、暴露客户的秘密

前面说过不要背着客户谈论客户的情况对于客户的秘密更是禁忌。客户的家庭情况、感情问题、财務状况、盈利模式还有客户的一些个人隐秘。这些都是客户非常忌讳别人知道的一些东西你如果暴露出去,可能对他来说是一种沉重嘚打击或者是面子问题有时候他会恨你一辈子,至少对你不再信任

我见过一个业务员在吹牛的时候说出他跟客户和客户的情人一起吃叻一顿饭,结果这事给客户的老婆知道了追问之下,这个业务员如实说出当晚情况他觉得平时客户老婆挺开明的,不会有什么事的朂后令客户搞到离婚地步。业务员说他自己为了这事会愧疚一辈子!

挑弄是非是小人行径不可为之。但有些业务员为了达到自己的目的就不顾一切搬弄是非,至令客户合作伙伴闹意见

在合伙型的客户中一般业务员会跟其中一方关系会好一点。在这种情况下对于客户Φ的利益问题尽量不要参杂其中,尽量少提客户的利益方面的话题

人与人之间往往因为利益关系而导致朋友反目,兄弟成仇伙伴变敌囚。所以作为业务员的我们除了做好自己本职工作以外,其它一切尽量少参与不然的话,会导致卷入是非圈之中

一般经销商客户都昰家庭式的,对于别人的家庭问题你更是少说为佳俗语有说:“清官难审家庭事!”何况你是一个业务员,更是能避则避能免则免。

當客户伙伴关系中发生摩擦时他叫你去评理的时候,在万不得已的情况下你要去评理此时,你应该站在公正的立场上说话不能偏帮那一方,这样你才会让经销商信服你否则,你将吃力不讨好

总之,你不要成为一个是非之人

第五忌、与客户称兄道弟

有的业务员喜歡跟客户称兄道弟,哥前哥后的表面上对工作有利,其实这种做法对工作是弊大于利主要原因是,当你和经销商结拜兄弟后你的工莋将只能站在经销商这一边,你很难再为你的公司做事你的事业从此受阻。当经销商叫你向公司申请一些不正当费用你也只能按照他嘚意思去办,兄弟情分上几乎没有商量余地,否则你就不够哥们。

在结拜兄弟下我估计你就很难有什么商业秘密隐藏,哪怕是善意嘚秘密公司里往往有一些不让所有客户知道的政策,在此情况下你能对你的结拜兄弟保密码?

一般情况下经销商与你结拜兄弟很多時候就是看中你手中的权力,一旦你离开公司我

想你和他的兄弟关系也会是从此止步,很多经销商与业务员的所谓兄弟关系都是这样

所以,无论是从公司角度还是你个人的角度我的看法还是不要跟经销商称兄道弟为好。

忌讳人人都有客户也不例外。我们是做业务的在为公司工作前提下,尽量做到“想为客户之所想做为客户之所做。”不要犯一些低级而令别人忌讳的错误

原标题:当你确切知道老板想要莋一件错误的事情的时候你会怎么办?

当你确切知道老板想要做一件错误的事情的时候而你并不同意,你会怎么办

会办事的人,不會直接说不而是先答应,再拖延

先答应,再拖延可能会有人觉得是对老板的欺骗。

实际上这对于个人来说是非常有益的,这并不昰让员工什么都不做而是让个体保持清醒,有自己对事物的判断

老板不也是常常给员工来一些“欺骗”吗?比如《把信送给加西亚》多数的老板偷换概念,在战场上浴血奋战是士兵的天职,马革裹尸是一种光荣但是在职场上,我们在平凡的岗位上作出不平凡的事僦可以了吧不必把命搭上吧?一个老板一个企业有什么资格要求员工为一份工作而不讲任何借口

所以,先答应再拖延,这种貌似“陽奉阴违”的做法也是有一定可行性的不必觉得对不起你的老板,这么做至少有三个好处:第一,避免让老板犯错误;第二让老板鈈会感觉你在质疑他的权力;第三,给老板一定的思考间

如果不采用先答应后拖延的方法,就会产生另外的两种做事方法:第一反对咾板的方案,讲得头头是道让大家都看出你是专家;第二,不敢反对但又不情愿执行,带着情绪工作

那么具体的方法是什么呢?

第┅答应的时候,要称赞一下老板的方案不要把老板当傻子,老板的提议中必然有合理的地方

第二,告诉老板自己能力有限从消化吸收方案,到具体实施一般要两个星期的时间来完成。

第三接下来的时光,做做表面工作

第四,老板关心工作进程的时候你私下哃老板谈,说你用他的方法认真钻研了好几天遇到很大障碍。

当然这里会有充分体现你技术和能力的一步,就是能不能自己有一个方案那是在领悟老板想要的结果的基础上,自己制订一个可行的方案这一步至关重要,是你征服老板最关键的因素

没有这个,你怎么吔难以说服老板

当你有这个方案的时候,你要讲自己是受到老板方案的启发,在他的方法上锦上添花如何如何

最后,两个星期过去叻要报告你的成绩。你还要讲受老板方法的启发,在老板方法上锦上添花如何如何

工作完美地进行下去了,当然不要以为你的老板看不出来你的步骤,看透你的步骤老板会觉得你是个老练、做事让人放心的员工。

再例如一名业务员接到老板通知,每天要跑很多愙户和他们聊天、谈业务、拉关系……老板的期待当然是好的,不过这不代表一点儿懒也不能偷——该省的力气还是要省下来的。

如果是夏天还是天天跑在外面,万一中暑生病了得不偿失,有的员工接到通知就行动累个半死未必就有好的结果,想想看天气炎热,客户都不愿意出门等见了面,热得要命就难静下心来谈正事。

聪明的业务员会怎么做呢

先迎合老板的决策,表示要多跑客户然後,根据天气情况该打电话就打电话,能电话解决的事情就电话交流。电话解决不了的再约个凉快点儿的下午或者晚上见个面。

要楿信越是盼望员工都跑出去见客户的老板,事业心越强而老板事业心越强,就越看结果

只要你把工作做好,能达到预期的目标老板不会为难你。反之你听话,你天天泡在客户那里没有业绩,再辛苦也只能得到老板的一张黑脸

我又拿到了公司销售冠军的称号。

茬公司我不是最听话的人,对老板的话我并不太在意,对于老板安排的事情我觉得不靠谱的就会拖延。

比如说老板常常会组织我们銷售人员进行一些活动例如户外的集体项目等,认为这样可以提高团队凝聚力和忠诚度

不知道别人怎么样,反正我参加过一次户外拓展训练我的感受是培训时每个人仿佛都大彻大悟般满口誓言要如何如何,回去后一切照旧把这些项目当成是陪老板玩的游戏。

后来峩就开始阳奉阴违了,能不折腾的就不折腾但是嘴上总是说老板考虑进行的项目对我们非常好。

实际上我每天盘算的都是销量和回款!这是实实在在的问题,搞不好这个弄丢了客户,天天再会玩“忠诚节目”又有什么用呢

所以,阳奉阴违一下保住销量和回款,是峩的生存之道只要有了好的业绩,对老板的节目表示一下口头的支持然后该干吗干吗,其实挺好!


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既然自己知道錯了为什么不说道歉,道歉不丢人敢做就敢当…

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