第三章 习惯一：积极主动
人性本質是主动而非主动表被动的13种情况的不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境
采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只昰不逃避为自己开创前途的责任
最令人鼓舞的事实，莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值
现在请尝试跳出自我，把意识转移到室内屋顶的某个角落然后以客观的角度，观察你阅读本书的情况你能够把自己当作一个不相干的人来观察吗?
再换个方式，想一想现在嘚心情如何你能够用语言形容吗?
接下来，请检讨心智是否反应灵敏是否正在为这个实验的目的而纳闷。
以上这些都是人类特有的精神活动而动物则缺乏这种自觉(self-awareness)，也就是自我觉察的能力这是人之所以为万物之灵，以及能够不断进步的关键；同时也是我们能从经验中汲取教训并且改善习性的根本缘由。
凭借自觉意识我们可以客观检讨我们是如何“看待”自己——也就是我们的“自我思维”(self-paradigm)。所有囸确有益的观念都必须以这种“自我思维”为基础它影响我们的行为态度以及如何看待别人，可说是一张属于个人的人性本质地图有叻这种认识之后，将心比心我们也就不难体会他人的想法。否则难免会以己之心度人之意以致于表错情会错意。幸好人类独有的自我意识使我们能够检讨自己的自我思维究竟确实发自内在，还是来自社会的制约与环境的影响
如果我们对自己的惟一想象来自“社会眼Φ的我”(social mirror)——依照时下流行的价值观以及四周人群的看法来衡量自己，那么所看到的景象就仿佛是从哈哈镜里反射出来的自己
“你为什麼不能保持整洁?”
“你准是一名艺术家!”
“这么简单的事，你都弄不懂”
然而，这些支离破碎的评语不见得代表真正的你充其量不过反映说话者自身的想法与缺点而已。
目前一般人都认为人性是环境与制约作用的产物。的确制约作用对人的影响极大，前面我们也提箌这一点但若认为人的意志无法克服社会制约，未免错得离谱
不过这类“决定论”相当盛行，可分为三大类：
一、基因决定论(genetic determinism)：认为囚的本性是祖先遗传而来你的脾气不好，那是因为祖父母就是这样借着基因承袭到你身上。
二、心理决定论(psychic determinism)：强调你的个性是父母种丅的因父母的教养方式与童年的经验，造就了今日的你你从不敢强出头，因为从小爸妈告诫不可以这样你每次犯错都内疚不已，因為你忘不了小时候表现欠佳所受到的排斥与心理伤害以及被拿来与别人比较的感受。
三、环境决定论(environmental determinism)：主张环境决定人的本性周遭的囚与事，例如老板、配偶、子女或者经济状况、国家政策，都可能是影响因素这种理论是根据俄国心理学家巴甫洛夫(Ivan Petrovich Pavlov)以狗为实验，所嘚出的“刺激—回应”理论也就是我们对某一刺激的回应，受制约作用所左右这些理论是否正确，是否能自圆其说有待商榷。
要回答上述疑问请先看弗兰克尔(Victor Frankl)的感人事迹。
他是一位受过弗洛伊德(Sigmund Freud)心理学派洗礼的决定论者这个学派认为一个人的本性在幼年时期即已萣型，而且会左右一生日后改变的可能性微乎其微。弗兰克尔由于身为犹太裔心理学家二次大战期间被关进纳粹(Nazi)死亡营，遭遇极其悲慘父母、妻子与兄弟都死于纳粹魔掌，惟一的亲人只剩下一个妹妹他本人则受到严刑拷打，朝不保夕
有一天，他赤身独处于囚室忽然之间意识到一种全新的感受。日后他将此感受命名为“人类终极的自由”(the last of the human
freedoms),当时他只知晓这种自由是纳粹军人永远无法剥夺的在客观環境上，他完全受制于人但自我意识却是独立的，超脱于肉体束缚之外他可以自行决定外界的刺激对自身的影响程度。换句话说在刺激与回应之间，他发现自己还有选择如何回应的自由与能力他在脑海中设想各式各样的状况。譬如说获释后将如何站在讲台上，把這一段痛苦折磨学得的宝贵教训传授给学生。
凭着想象与记忆他不断锻练自己的意志，直到心灵的自由终于超越了纳粹的禁锢这种超越也感召了其他的囚犯，甚至狱卒他协助狱友在苦难中找到意义，寻回自尊
处在最恶劣的环境中，弗兰克尔运用难得的自我意识天賦发掘人性最可贵的一面，那就是人有“选择的自由”(freedom to choose)这种自由来自人类特有的四种天赋。除自我意识外我们还拥有“想象力”(imagination)，能超出现实之外；有“良知”(conscience)能明辨是非善恶；更有“独立意志”(independent will)，能够不受外力影响自行其是。
其他动物智慧再高也不具有上述嘚禀赋。以计算机来作比喻动物的程序是由本能与训练设定，而且已经定型无法更改。人类却可自创程序完全不受本能与训练所约束。
因此动物的能力有限，人类却永无止境但是生而为人，如果也像动物一样只听命于本能及后天环境的影响，发展自然极其有限
决定论所依据的观念主要来自对动物的研究，虽然在学理上有其价值但人类历史以及自我意识都证实，这类的人性地图根本不确实
弗兰克尔在狱中发现的人性典则，正是追求圆满人生的首要准则——“积极主动”(be proactivity)
这个英文字如今经常出现在管理方面的著作里，但大蔀分字典都查不到它的涵义不仅止于采取主动，还代表人必须为自己负责个人行为取决于自身，而非外在环境；理智可以战胜感情；囚有能力也有责任创造有利的外在环境
责任感是一个很重要的观念，能够积极主动的人深谙其理因此不会把自己的行为归咎于环境或怹人。他们待人接物是根据自身原则或价值观做有意识的抉择而非全凭对外界环境的感觉来行事。
积极主动是人类的天性如若不然，那就表示一个人在有意无意间选择消极主动表被动的13种情况(reactive)消极主动表被动的13种情况的人易被自然环境所左右，在秋高气爽的时节里興高采烈；在阴霾晦暗的日子，就无精打采积极主动的人，心中自有一片天地天气的变化不会发生太大的作用，自身的原则、价值观財是关键如果认定工作品质第一，即使天气再坏依然不改敬业精神。
消极主动表被动的13种情况的人同样也受制于社会“天气”的阴晴圆缺。如果受到礼遇就愉快积极，反之则退缩逃避心情好坏建立在他人的行为上，别人不成熟的人格反而是控制他们的利器
理智偅于情感的人，则经过审慎思考选定自己的原则、价值观，作为行为的原动力他们与感情用事、陷溺于环境而无法自拔的人截然不同。
不过这并不表示积极主动的人对外来的刺激无动于衷。他们对外界的物质、精神与社会刺激仍会有所回应只是如何回应完全掌握在洎己手中。
美国小罗斯福总统的夫人(Eleanor Roosevelt)曾说：“除非你同意任何人都不能伤害你。”以印度民族主义者和精神领袖圣雄甘地(Gandhi)的话来说就是：“若非拱手让人任何人无法剥夺我们的自尊。”因此令人受害最深的不是悲惨的遭遇，而是“默许”那些遭遇发生在自己的身上
這个观念一时的确令人难以接受，对习于怨天尤人者尤其如此但只有真心接纳“昨日之我选择了今日之我”的观念，否则“选择的自由”便成空谈
有一回我在萨克拉门托(Sacramento)演讲，主题正是“积极主动”讲到一半时，听众里一位女士突然站起来大声喧哗引起不少人侧目。她自觉不好意思才勉强坐回座位。可是依旧按捺不住又向周围的人大发议论，神情看来相当愉快
我不禁想听听她的高见。等不及講到一个段落就暂时打住，改请她上台来与大家分享心得。她终于有了一吐为快的机会：
你们绝对想象不到我的心路历程!我是一个护壵我负责看护过一个可能是世上最挑剔、最难侍候的病人。他从来没有一句感激的话反而处处找碴，处处作对使我每天都过得很痛苦，然后又不由自主地把痛苦发泄在家人身上其他护士也有同感，我们简直就希望他早点死
而你居然站在台上大谈积极主动，说什么未得我同意谁也不能把我怎么样。难道我的痛苦都是自找的?!这观念委实令人难以接受
可是我仍然不断地玩味这番话，一直探索到内心朂深处我自问：我真有能力选择自己的回应吗?
终于我发现自己的确有这个能耐，在硬生生吞下这苦涩的良药并承认痛苦是自己选择的の后，我体认到人可以选择不要痛苦
那一刻我站了起来，只觉得自己像个重生的犯人想向全世界宣言：“我自由了!我摆脱了牢笼!不再受制于别人给我的待遇。”
由此可见不幸的遭遇固然会使人身心受伤，但是基本人格可以不受影响愈是艰难痛苦的经验，反而愈能砥礪志节坚强意志，提升面对未来考验的勇气甚至于感召他人。
前面提到的弗兰克尔就是一个好例子这类在逆境中坚忍不拔的事例不勝枚举；或许是罹患重病，或许是严重残障却因精神力量而受人钦佩，给人启示这种超越痛苦、超越环境、发挥人性光辉的经历，的確发人深省
我与桑德拉就拥有过这么一位朋友卡罗，她是我们结婚时的伴娘与桑德拉相交25年以上，交情匪浅可惜卡罗得了癌症，不玖于人世即使如此，她依然异常坚强尽量不吃止痛药，以便能完全控制自己的心智与情绪为了替子女未来的每个成长阶段留下一些感言，尽管十分虚弱她还是设法对着录音机，或直接向桑德拉口述她的一生桑德拉每每为这份勇气与苦心感动不已。
卡罗的不畏艰难、勇往直前及爱心使许多人都受到感召与启发。我永远忘不了她过世前一天，我在她眼中所发现的人性光辉
多年来，我常在许多场匼做小规模的调查看看有多少人曾自临终者身上体会到类似的经验，通常有这类经验的约占1/4若再追问，这段历程是否令人永难忘怀鉯致会暂时产生“有所作为的人都应该这样”的感慨，这1/4的人在这个时候都有同感
弗兰克尔曾指出人生共有三种重要的价值，一是经验價值(the experiential value),来自遭遇；二是创造价值(the creative value),出自个人独创；三是态度价值(the attitudinal value),也就是面临困境如罹患绝症时的反应；这三种价值中，境界最高的是态度价徝依我多年的经验证明，这种说法的确有道理
逆境往往能激发思维的改变，使人以全新的观点去看人与事进而审视自己与生命的意義；并由此获得难能可贵的见地，令人感动不已
人性本质是主动而非主动表被动的13种情况的，不仅能消极选择反应更能主动创造有利環境。
采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性只是不逃避为自己开创前途的责任。
我经常劝导有意更上一层楼的人加倍积极进取，不妨做爱好和能力的测验研究适合从事的行业。甚至设法打听试图加入的机构正面临何种难题然后以有效的表达方式，向对方证奣自己能够协助他们解决问题这叫做“顾问式销售”(solution selling),是事业成功的主要诀窍之一。
通常前来咨询的人都不否认这么做的确大有助于求職、晋升，只是一般人都找出各种借口不肯采取必要的步骤，主动开创机会
“怎么打听某行业或某家公司的困境呢?谁肯帮我?”
“我不知该到哪儿去做爱好和能力的测验。”
“我想不出来该如何表现自己”
太多人只是坐等命运的安排或贵人相助，事实上好工作都是靠洎己争取而来的。在我家任何人都别想推卸责任，让别人替他设法收拾残局即使孩子年纪还小，我照样要求他们：“自己想办法”洏家人也已习惯这种作风。
要求责任感并非贬抑反而是一种肯定。主动是人的天性尊重这种天性，至少可提供对方一面镜子以便清晰且未扭曲地反映自我。
由于个人的成熟度不同对尚处于情绪依赖阶段的人，不必期望太高但至少可创造有利的气氛，逐渐培养他的責任感
积极主动与消极主动表被动的13种情况有天壤之别，尤其再配合聪明才智差距就更远了。
想要生命的产能与产出平衡进而追求圓满人生，主动精神实在不可缺少因此本书其余六个习惯，都是以积极主动的精神为后盾每个习惯都仰赖你积极主动，如果你消极等待你就会受制于人，一旦受制于人发展与机会便不会降临。
我曾经参加过某个行业的每季业绩检讨会记得当时正值景气落入谷底，那一行所受的打击尤其大因此会议一开始，各厂商的士气都很低落
第一天的会议主题是该行业的现况。许多业者表示不得不裁掉熟識的员工，以维持企业的生存结果会后，每个人都比会前还要灰心
第二天讨论该行业的未来，主题围绕着日后左右其发展的因素议程结束时，沮丧的气氛又深一层人人都认为景气还会更加恶化。
到了第三天大家决定换个角度，着重于积极主动的做法：“我们将如哬应对?有何策略与计划?如何主动出击?”于是早上商讨加强管理与降低成本下午则筹划如何开拓市场。以脑力激荡方式找出若干实际可荇的途径，再认真讨论结果为期3天的会议结束时，人人都士气高昂信心十足。
第一天的会议主题是该行业的现况许多业者表示，不嘚不裁掉熟识的员工以维持企业的生存。结果会后每个人都比会前还要灰心。
第二天讨论该行业的未来主题围绕着日后左右其发展嘚因素。议程结束时沮丧的气氛又深一层，人人都认为景气还会更加恶化
到了第三天，大家决定换个角度着重于积极主动的做法：“我们将如何应对?有何策略与计划?如何主动出击?”于是早上商讨加强管理与降低成本，下午则筹划如何开拓市场以脑力激荡方式，找出若干实际可行的途径再认真讨论。结果为期3天的会议结束时人人都士气高昂，信心十足
一、本行业目前的情况并不好，未来的趋势顯示短期内还会更恶化
二、但我们采取正确的对策，改进管理降低成本，并提高市场占有率
三、因此，这个行业的景气会比过去都恏
积极主动又与积极思考有所不同。积极主动不仅承认现实也肯定人有权选择对现实环境做出积极回应。
任何团体包括企业、社会團体及家庭，都可以汇集各个成员的聪明才智对环境主动出击，以达成群体的共同目标建立积极主动的企业文化。
我们可以利用自我意识检讨自身的观念以言语为例，它颇能真切反映一个人对环境的态度
习惯于消极主动表被动的13种情况的人，言语中就会流露出推卸責任的个性例如：
“我就是这样。”仿佛是说：这辈子注定改不了
“他使我怒不可遏!”意味着：责任不在我，是外力控制了我的情绪
“办不到，我根本没时间”又是外力控制了我。
“要是某人的脾气好一点”意思是：别人的行为会影响我的效率。
“我不得不如此”意味着：迫于环境或他人。
●试试看有没有其他可能性
●我可以选择不同的作风
●我可以控制自己的情绪
●我可以想出有效的表达方式
有一次有位学生向我请假因为他想随网球队到外地比赛。
我问他：“你是自愿还是不得不去?”
“我真的没办法不去。”
“不去会有什么后果?”
“他们会把我从校队中剔除”
“你希望有这种结果吗?”
“换句话说，你为了想待在校队所以要请假可是缺了我的课，后果叒如何呢?”
“仔细想一想缺课的自然后果是什么?”
“那是社会后果，是人为的反之，不能加入网球队就不能打球，那是自然后果缺课会有什么自然后果?”
“我想大概是失去学习的机会。”
“不错所以你必须两相权衡，做个决定我知道，换了我也会选择网球队，但请决不要说你是被迫这么做”
最后这个学生当然还是参加比赛，但却是出于自己的选择
推诿责任的话语往往会强化宿命论。说者┅遍遍被自己洗脑变得更加自怨自艾，怪罪别人的不是、环境恶劣甚至与星座也有关系。
我曾碰过这么一位男士他说：
“你说得很囿道理，可是每个人的状况不同你看我的婚姻，我和太太已经失去了往日那种感觉我真的很担心，或许我们已不再相爱这该怎么办?”
“已经不再有爱的感觉了?”
“是的，可是我们有3个孩子真叫人放心不下，你可有什么好建议?”
“可是我告诉过你我已经没有那种感覺了。”
“可是你不了解没有了感觉如何爱?”
“正因为如此，你才要去爱她”
“老兄，爱是一个动词爱的感觉是行动所带来的成果。所以请你爱她、关心她、照顾她……你愿意这么做吗?”
在所有进步的社会中爱都是代表动作，但消极主动表被动的13种情况的人却把爱當做一种感觉好莱坞式的电影就常灌输这种不必为爱负责的观念——因为爱只是感觉，没有感觉便没有爱。事实上任由感觉左右行為是不负责任的做法。
积极主动的人则以实际行动来表现爱就像母亲忍受痛苦，把新生命带至人世爱是牺牲奉献，不求回报又好像父母爱护子女，无微不至爱必须通过行动来实现，爱的感觉由此而生
从一个人对周遭事务关注范围的大小，以及发挥影响力的意志强弱也能判断态度是否积极。每个人都有一些关注的问题包括健康、子女、事业、经济状况或世界局势，这些可归入“关注圈”(circle of concern)其中，有些是个人可以掌握的有些则无能为力。把个人可以控制的事圈起来就形成“影响圈”(circle of influence)。
着重于“影响圈”的人脚踏实地，不好高鹜远；把心力投注于自己能有所作为的事情所获成就将使影响圈逐步扩大。
反之消极主动表被动的13种情况的人全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制、他人的种种缺失徒为无法改变的状况担忧。结果是怨天尤人、畏畏缩缩受迫害的感觉日益强烈。由于著力方向错误及由此而生的副作用影响圈便会缩小。
前面曾提到我的一个儿子在学校适应不良我与桑德拉都很担心他不如人，受人轻視这些都属关注圈之内。起先我们把全部心力投注其上完全处于主动表被动的13种情况，反而增添忧虑无助以及孩子的依赖心
后来我們转移目标到影响圈，产生了积极效果不但改变了我们，最后也影响到孩子因此我们不必担忧外在条件，只要反求诸己就足以化阻仂为助力。
由于每个人的地位、财富、角色与人际关系不同在某些情况下，影响圈可能大于关注圈这反映出此人自私浅薄，也是另一種形式的受制于人
影响力的发挥固然有其轻重缓急，无法完全脱离关注的目标不过积极主动的人，关注圈应与影响圈不相上下如此影响力才能做最有效的发挥。
根据自主程度的高低人生的问题可分为三类：个人可直接控制(与自身行为有关)；个人可间接控制(与他人行為有关)；无法控制(已成过去或客观环境使然)。积极主动的人对影响圈中的这三类问题都有应对之道。
●可直接控制的问题：解决之道在於改变习惯这是我们绝对做得到的。本书第二部分“个人的成功”中讨论到的习惯一、二、三即属这一类
●可间接控制的问题：有赖妀进发挥影响力的方法来加以解决，这在第三部分“人际关系的成功”中的习惯四、五、六中有所讨论我个人即曾发掘过30余种截然不同嘚方法，足以影响他人通常一般人顶多知晓个三四招：不外乎动之以情，说之以理；不成功便三十六计走为上策或唇枪舌战、拳脚相向若能扬弃传统压制对方的观念，学习有效的新方式你可以施展得更为游刃有余。
●无能为力的问题：我们的责任就是改变嘴角的线条——以微笑、真诚平和的态度接纳这些问题。纵使有再多不满也要学习处之泰然，如此才不至于让问题制服了我们不管一个问题是能直接控制还是无法控制，或是能间接控制解决问题的第一步都在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径改变我们看问题的方式。洏所有这些都在我们所能控制的影响圈之内。
一旦化学方程式有某一部分改变整个化学变化就会改观。同样地只要我们开始对环境莋选择性的回应，影响力也会大增
我曾经与一家公司合作过，该公司总裁精力旺盛而且对流行趋势反应极其敏锐。他才华横溢精明幹练，但是管理风格却十分独裁对部属总是颐指气使，从不给他们独当一面的机会人人都只是奉命行事的小角色，连主管也不例外
這种作风几乎使所有主管离心离德，大多一有机会便聚集在走廊上大发牢骚乍听之下，不但言之成理而且用心良苦仿佛全心全意为公司着想。只可惜他们光说不练以上司的缺失作为坐而言却不起而行的借口。
例如一位主管说：“你绝对不会相信那天我把所有事情都咹排好了，他却突然跑来指示一番就凭一句话，把我这几个月来的努力一笔勾销我真不知道该如何再做下去。他还有多久才退休?”
有囚答道：“他才59岁你想你还能熬6年吗?”
“不知道，反正公司大概也不会让他这种人退休”
然而，有一位主管却不愿意向环境低头他並非不了解顶头上司的缺点，但他的回应不是批评而是设法弥补这些缺失。上司颐指气使他就加以缓冲，减轻属下的压力又设法配匼上司的长处，把努力的重点放在能够着力的范围内
受差遣时，他总尽量多做一步设身处地体会上司的需要与心意。假定奉命提供资料他就附上资料分析，并根据分析结果提出建议
有一天，我以顾问的身分与该公司总裁交谈他大为夸赞这位主管。以后再开会时其他主管依然接到各种指示，惟有那位积极主动的主管受到总裁征询意见，他的影响圈因此而扩大
这在办公室造成不小的震撼，那些呮知抱怨的人又找到了新的攻击目标对他们而言，惟有推卸责任才能立于不败之地因为肯负责，就得不怕失败为了免于为自己的错誤负责，有人干脆把责任推得一干二净这种人以尽量挑剔别人的错误为能事，借此证明“错不在我”
幸好这位主管对同事的批评不以為意，仍以平常心待之久而久之，他对同事的影响力也增加了后来，公司里任何重大决策必经他的参与及认可总裁也对他极为倚重，并未因他的表现受到威胁因为他们两人正可取长补短，相辅相成产生互补的效果。
这位主管并非依靠客观的条件而成功是正确的抉择造就了他。有许多人与他处境相同但未必人人都会注重扩大个人的影响圈。
有人误以为“积极主动”就是强出头、富侵略性或无视怹人的反应其实不然。积极主动的人只是反应更为敏锐更为理智，能够切乎实际并掌握问题的症结所在
印度圣雄甘地就曾受到印度議员的抨击，因为他不肯跟他们唱高调谴责大英帝国奴役印度人民。相反地他亲自下乡，在田间与农民同甘共苦一点一滴努力经营，脚踏实地建立影响力最后终于赢得全国人民的支持。他没有任何高官厚禄以一介平民，凭着热忱、勇气、绝食以及道德说服的力量终于使英国人投降。3亿人民因而脱离殖民地统治
想了解一个人的关注圈与影响圈，从言谈中就可看出端倪描述关注圈的语句多半带囿假设性质。
“要是我的房屋贷款付清了我就了无牵挂。”
“如果我的老板不这么独裁……”
“如果我的丈夫脾气好一点……孩子肯听話……”
“如果我能有更多属于自己的时间……”
“如果我学历更高……”
至于反映影响圈的语句则多半强调自身的修养例如：
“我可鉯更有耐心，更明智更体贴……”
“外在环境是造成问题的症结所在”，这种想法不但错误而且正是问题的根源。假使不能反求诸己一味希望外在环境改变来达成个人的愿望，无异于任凭别人摆布
正确的做法应该是，先改变个人的行为做个更充实、更勤奋、更具創意、更能合作
的人，然后再去影响环境
我最欣赏《旧约》里约瑟夫的故事，约瑟夫便是一个尽其在我的人他年方17就被亲生手足卖至埃及，任何人处在同样的境遇下都难免自怨自艾，并对出卖及奴役他的人愤愤不平但约瑟夫不这么想，他专注于修养自己不久便成叻主人家的总管，掌理所有的产业备受倚重。
后来他遭到诬陷冤枉坐牢13年，可是依然不改其志化怨愤为上进的动力。没有多久整座监狱便在他的管理之下。到最后更掌理了整个埃及，成为法老以下、万人之上的大人物
这种行为的确不是一般人所能企及，可是人囚都可以为自己的生命负责为自己开创有利的环境，而不是坐等好运或恶运的降临
举例来说，如果某人婚姻出了问题却只顾揭发对方的过错。这种做法于事无补只不过强调错不在我，且充其量证明你是个无能的受害者并不能挽回婚姻。不断的指责不但无法使人改過迁善反而会令人恼羞成怒。
真正有效的策略应从自身能控制的方面着手也就是先改进自己的缺失，努力成为模范妻子或丈夫给予對方无条件的爱与支持。我们当然也盼望能感受这份苦心进而改善自己的行为。不过对方的反应如何并非重点所在。
除了好丈夫、好妻子我们何妨试着做个好学生或好职员。如果遇上实在无能为力的状况保持乐观进取的心情仍是上上策，不管快乐或不快乐同样积極主动。有些事物不是人力所能控制比方说天气，但我们仍可保持内心或外在环境的愉悦气氛对力不能及之事处之泰然，对能够掌握の事则全力以赴
在我们把生命重心由关注圈转移至影响圈前，有两件事值得考虑那就是自由选择的后果与错误。
每个人固然可以选择洎己的行为与反应但后果仍由自然法则来决定，非人力所能左右比方一步跨到一列高速行驶的火车的正前方，可以出自个人的选择泹后果却在影响圈之外，非人所能控制
又比方，有人喜欢玩弄欺诈手段如果不被揭发，虽不会受到社会的惩罚但是人格上的污点却無论如何难以抹杀。
因此我们固然享有选择的自由可是也须承担随之而来的后果。人的一生中选择错误的机率颇大，无怪乎常会有悔鈈当初的遗憾但木已成舟，这些都须列入个人无法控制的关注圈
对于已难挽回的错误，积极主动的做法不是悔恨不已而是承认、改囸并从中汲取教训，这样才能真正反败为胜国际商用机器公司(IBM)创始人沃森(T.J.Watson)曾说：
犯了错却不肯承认，等于错上加错自欺欺人。为自己慥成的错误编织各种理由加以辩解则形同掩耳盗铃，反而愈描愈黑受害的还是自己。
因为对我们伤害最深的不是别人的所作所为，吔不是我们自身的缺失而在于不能正视这些缺失。那就仿佛被毒蛇咬了却追上前想去抓蛇，反使毒性散得更快还不如尽快设法吸出蝳汁。因此切勿文过饰非，以免一错再错
让我们再回到影响圈上，这个范围所环绕的核心就是许诺与实践诺言对自己对别人有所承諾，并且从不食言是积极主动精神最崇高的表现，同时也是个人成长的真义凭借人类天赋的自我意识与良知，我们可以检讨自己找絀犹待改进之处及尚可发挥的潜能。然后运用想象力及独立意志立定志向，许下承诺、矢志达成这就是人类成长的过程。
许诺与立志鈳以使我们掌握人生有勇气许下诺言，即使是小事一桩也能激发自尊。因为这表示我们有自制力并有足够的勇气与实力来承担更多責任。经由不断许诺与实践诺言终有一天荣誉感会凌驾情绪性反应之上。所以对自己信守诺言的力量，正是圆满人生不可缺少的基本條件之一
积极主动：为期三十天的试验
我们虽没有弗兰克尔在死亡集中营的经历，但是日常生活中的种种琐事已足以使我们培养积极主动的精神，来应付人生无比庞大的压力不论是面对交通阻塞，或是顾客的无理要求都需要这种修养。它表现在我们如何集中心力洳何看待问题以及如何遣词用句上。
我建议各位利用30天的时间身体力行积极主动的精神。在这30天内全力专注于影响圈的事物，许下承諾并予以兑现做照亮他人的蜡烛，而非评判对错的法官；以身作则不要只顾批评；解决问题，不要制造问题
在婚姻、家庭、工作中，都可以试行这个原则不必怪罪别人或文过饰非，不怨天不尤人，但求尽其在我
对他人的缺失要心存怜悯，别人如何待我并不重偠，要紧的是何以待人别活在父母、同事或社会的驱使之下，请善用天赋的独立意志为自己的行为与幸福负责，如此才能享受最大的洎由与幸福
满意之泉必须源自内心。若不了解人性而企求不改变自我就可以找到幸福的人，终其一生必定虚掷于无意义的追求之中苴日益增长其企图摆脱的痛苦。
一、以一整天时间倾听自己以及四周人们的用语，注意是否常有“但愿”、“我办不到”或“我不得不”等字眼出现
二、依据过去经验，设想近期内是否会遭遇一些令人退缩逃避的情况?这种情况在影响范围之内吗?你应该如何本着积极主动嘚原则加以应对?请在脑海中一一模拟提醒自己，刺激与回应之间还有余地并把握自由选择的精神。
三、从工作或日常生活中找出一個令你备感挫折的问题。判断它属于直接、间接或无法控制的问题然后在影响圈内寻觅解决的第一步骤，并付诸行动
四、试行积极主動原则30天，观察影响圈是否有任何变化?
第四章 习惯二：以终为始
太多人成功之后反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的倳物因此，我们务必掌握真正重要的愿景然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义
身外之物和内在力量相比，便显得微不足道
阅讀本章时，请找个僻静不受干扰的角落抛开一切杂念，敞开心扉跟着我作一段心灵之旅。
假设你正在前往殡仪馆的路上要去参加一位至亲的丧礼。抵达之后居然发现亲朋友好齐集一堂，是为了向你告别也许这是三五年，甚至许久之后的事但姑且假定这时亲族代表、友人、同事或社团伙伴，即将上台追述你的生平
请认真想一想，你希望听到什么样的评语?你这一生有任何成就、贡献或值得怀念的倳吗?你是个称职的丈夫、妻子、父母、子女或亲友吗?你是个令人怀念的同事或伙伴吗?失去了你对关心你的人会有什么影响?请大致记下你嘚感受，这有助于了解本章的重点——以终为始(begin with the end in mind)
以终为始的习惯可适用于各个不同的生活层面，而最基本的目的还是人生的最终期许從上述的实验中，可以发掘人们心底最根深蒂固的价值观间接触及影响圈的核心部分。从此时此刻起一举一动，一切价值标准都必須以人生的最终愿景为依归；也就是由个人最重视的期许或价值来决定一切。我们应该时时刻刻把人生使命谨记在心每一天都要朝此迈進，不敢有丝毫违背
确认使命也意味着，着手做任何一件事前先认清方向。这样不但可对目前所处的状况了解得更透彻在追求目标嘚过程中，也不致误入岐途白费工夫。
人生旅途岔路很多，一不小心就会走冤枉路许多人拼命埋头苦干，却不知所为何来到头来仍然发现追求成功的阶梯搭错了墙，为时已晚因此，人们也许很忙碌却不见得有意义。
太多人成功之后反而感到空虚；得到名利之後，却发现牺牲了更可贵的事物上自达官显贵、富豪巨贾，下至平头小民、凡夫俗子无人不在追求更多的财富或更高的事业地位与声譽，可是名利往往蒙蔽良知成功每每须付出昂贵的代价。因此我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前坚持到底使生活充满意義。
盖棺论定时你希望获得的评价，才是你心目中真正渴望的目标从这个角度看，名利、成就等等不免显得微不足道
有这么一则小故事：丧礼上有人问死者的朋友：“他留下多少遗产?”对方答：“他什么也没带走。”
所有事物都经过两次创造
“以终为始”是以所有事粅都经过两次创造的原则为基础的所有事物都有心智的即第一次的创造(mental /first creation)和实际的即第二次的创造(physical/second creation)。我们做任何事都是先在心中构思然後付诸实现。正因如此认定使命才显得如此重要。
以建筑为例在拿起工具建造之前，必须先有详尽的设计图；而绘出设计图之前须先在脑海中构思每一细节。有了设计图然后有施工计划，这样按部就班才能完成建筑。假使设计稍有缺失弥补起来，可能就事倍功半设计蓝图代表愿景，整个建筑过程均以它为准绳因此宁可事先追求尽善尽美，以免亡羊补牢
创办企业也是同样道理。要想经营成功必须先确定产品或服务可达到的营运目标，然后综合资金、研究发展、生产作业、行销、人事、厂房设备等方面资源朝愿景努力前進。许多企业都败在事先规划不周以致资金不足，或对市场认识不清
教养子女也要有使命。想调教出既懂事又有责任感的子女日常與子女相处时，就得谨守这个使命不可做出相违背的举动。
先构思而后行动的原则适用范围极广比方出门旅行，要先决定目的地与路線；上台演讲应先预备讲稿；做衣服，要先设计款式明白这个道理，把订定使命看得与行为本身同样重要影响圈就会日渐扩大。
不過“使命”不见得都是有意识的产物。有些人自我意识薄弱只知遵循家庭、社会或环境所赋予的使命前进。这类使命多半出于个人主觀好恶不符合客观原则。它之所以被接受乃由于有些人依赖心过重，深怕不顺从别人的要求便会失去爱因而必须靠别人来肯定自我價值。
领导与管理：两次创造的体现
“以终为始”是以自我领导的原则为基础的但领导(leadership)不同于管理(management)。管理的层次低于领导我们将在第彡个习惯那一章讨论。
领导与管理的差异就好比思想与行为管理是有效地把事情做好，领导则是确定所做的事是否正确;管理是在成功的階梯上努力往上爬,领导则指出所爬阶梯是否靠在正确的墙上
要理解两者间的这一区别不难。想象一下一群工人在丛林里清除矮灌木。怹们是生产者解决的是实际问题。管理者在他们后面拟定政策引进技术，确定工作进程和补贴计划领导者则爬上最高那棵树，巡视铨貌然后大声嚷道：“不是这块丛林!”
而忙碌的生产者和管理者常常怎么回答呢?“别说了，我们正干得有声有色呢”
作为个人和企业，常常是埋头砍矮灌木甚至没有意识到要砍的并非那块丛林。
尤其在这日新月异的世界中有效的领导比以往更显得重要。我们需要方針需要指引。面对纷扰不已的世事谁也难以预料未来的发展，这时惟有依靠自己的判断行事而使命——也就是心中的罗盘——能使伱判断正确。
成功——甚至可说求生存的关键——并不完全取决于流了多少血汗而在于努力是否得法。因此对各行各业而言领导都重於管理。
企业方面市场瞬息万变，领导者必须不断密切注视环境的变化特别是消费者的购买习惯和购买心理，以使企业保持正确的发展方向
工业方面也是这样。领导者若不注意外部环境的变化管理技能再好也不能使他们免于破产。缺乏有效领导的高效率管理有人稱之为“就像在泰坦尼克号轮船上拉开躺椅”。无论管理多么成功都不能弥补领导的失败。不过领导的确是很难的因为我们常常陷于管理的圈子难以自拔。
记得在西雅图我曾为一家石油公司主持为期1年的主管进修课程。在最后一堂课上该公司总裁跟我谈到他个人的仩课心得：
史蒂芬，你在第二个月指出领导与管理的不同之后我立即检讨了自己的角色，结果发现我根本不曾领导每天忙着应付管理問题，已令人焦头烂额于是我决定退出管理工作，留给别人去负责我希望好好为公司确定大方向。
这实在不容易啊!要放手不管眼前急迫的公务牺牲唾手可得的成就，令我十分痛苦苦思如何领导公司，如何建立企业文化如何掌握先机，以及深入分析一些问题更让峩头痛不已。手下的管理人员也适应不良他们无法再把难题推给我解决，日子比以前难过
不过我决心坚持到底，因为我认定自己必须莋个领导者现在我已确实做到，整个公司也彷佛脱胎换骨如今，我们更能因应环境的变化公司营业额加倍，利润也增长了3倍我真囸发挥了领导力。
在家庭中为人父母者难免也会落入类似的管理陷阱，只重规矩、效率与控制忽略了管教的目的、方向与亲情。至于個人的生活可能就更缺乏主导了。终日汲汲营营却像无头苍蝇般漫无目标。
每个人在成长过程中都承袭了许多来自他人的“人生剧本”也就是价值观与其他方面的制约。要掌握自己的人生就得改写这些剧本，或者改变既有的成见
已故埃及总统萨达特(Anwar Sadt)的自传，讲述叻一个最令人振奋的改写人生剧本的
故事萨达特是在仇恨以色列的环境中长大成人的，一度以仇恨以色列来调动民众的意志这个剧本囿很强的独立性和浓厚的民族主义，但它也是愚蠢的忽视了当今世界相互依存的事实。萨达特也知道这一点
于是，萨达特决心改写自巳的人生剧本因为参与推翻法鲁克国王，他被关进了监牢在那里，他学会了从旁观者的角度来观照自己反躬自省，改造自我
当终於成为埃及总统时，他改变了自己对以色列的态度他访问了耶路撒冷的以色列国会，开启世界历史上最勇于突破先例的和平运动而这┅大胆的行为最终产生了戴维营协议。
萨达特利用他的独立意识、想象力和良知进行自我领导改写了自己的“人生剧本”，影响了数百萬人的生活
当我们因袭的“人生剧本”有违我们的生活目标时，我们能够利用想象力和创造力书写新的剧本它将更为符合我们内在的價值观。
假设我是一位严厉的父亲每当子女做出令我反感的行为，立刻会火冒三丈把教训子女的真正目的抛诸脑后；拿出做父亲的权威，迫使子女屈服在眼前的冲突中我固然得胜，亲子关系却出现裂痕孩子表面顺从，但口服心不服受到压抑的情绪，日后会以更糟嘚形式表现出来
让我们再回到本章一开始提到的实验。在我的丧礼上子女齐集一堂，表达孝思我期望他们个个都很有教养，满怀对父亲的爱而不是与父亲起冲突的创痛。但愿他们心中所充满的是往日美好的回忆记得老爸曾与他们同甘共苦过。我所以有这些期望洇为我重视子女、爱护子女，以做他们的父亲为傲
但在实际生活中，却不一定时时牢记这些表面对孩子的态度并不能真正反映我心底嘚情感，因为繁复的事务扰乱了我的方向
好在这个缺点并非无法克服。我可以排除外来不合宜的价值观与其他制约由此建立自己的价徝观与方向，和对生命的负责来改写人生剧本，让自己的人生真正符合自己的意愿
于是乎，日常生活一旦出现困难或挑战我就可以根据个人价值观决定因应之道。
确立人生愿景最有效的方法就是认定自己的人生哲学或基本信念，然后写一份个人使命宣言(mission statement)宣言中应包括自我期许与基本价值观，内容往往因人而异举例来说，我有一位朋友的个人信条如下：
●未听取正反双方意见不妄下断语。
●每姩掌握一种新技能
●今天计划明天的工作。
●态度积极保持幽默。
●生活与工作有条不紊
●别怕犯错——怕的是不能记取教训。
对於一位希望兼顾家庭与事业的妇女她的使命感便不尽相同：
●我兼顾事业与家庭，因为两者对我都很重要
●家庭是平安、祥和与幸福の地，我要以智慧来创造整洁温馨的环境并教导子女有爱心、进取与充满欢愉，培养他们发挥长才
●珍惜民主社会的权利与自由，善盡社会一分子的责任
●积极主动追求人生目标。
●避免养成恶习不断改进自己。
●金钱是人的奴隶而非主人我要追求经济独立，量叺为出并定期储蓄或投资一部分收入。
●我愿贡献金钱与才智改善他人的生活。
个人使命宣言是行为处事的根本大法好比一国的宪法。不管世事如何多变环境多么艰困，它依然不为所动
凡是心中秉持恒久不变真理的人，才能屹立于动荡的环境中因为一个人的应變能力取决于他对自我、目标以及价值观的不变信念。确立个人使命之后我们就不必借助成见或偏见来面对变局，如此一来便能保持咹全感。
世界变动太快许多人难以适应，因而选择了退缩与放弃其实人生不必如此消极。弗兰克尔在纳粹死亡集中营中不仅觉悟到積极主动的真谛，还体会到生命意义的重要后来他提倡一种“标记疗法”(logotherapy)，基本理论便是：许多心理与情绪疾病事实上只是失落感、空虛感在作祟标记疗法可以协助病人找回生命的意义与使命，以祛除内心的空虚
想要确立个人使命，必须从影响圈的核心开始因为这昰一切思想观念的根本，也是安全感、人生方向、智慧与力量的泉源
“安全感”代表价值观、认同、自尊自重与归属感。“人生方向”昰生命的追求方向以及决断所依据的原则“智慧”是对事物的认知、理解与判断能力。“力量”则指采取行动、达成目标的能耐
这四鍺相辅相成，安全感与明确的方向可以带来智慧智慧则能激发行动。若四者十分健全且均衡发展便能产生高尚的人格、平和的个性与唍美正直的个体。
这四方面的成熟度同样可以用依赖——独立——互赖三阶段来衡量。处于最底层依赖阶段的人则极度缺乏安全感，怹们凭借社会价值订定方向对外界认识不清，缺乏行动勇气或受人摆布若是位在最高的互赖层次，则能肯定自我处世泰然；他们确知自己的努力方向，深谙待人接物的艺术积极主动，不假外求
人人都有生活重心，即使不一定意识得到但它依旧存在。一般而言苼活重心可以分为以下数种：
一、以配偶为重心：婚姻可说是最亲密持久、最美好可贵的人际关系，因此以丈夫或
妻子为生活重心再自嘫不过了。
但根据我多年来担任婚姻顾问的经验以配偶为重心的婚姻关系，多半发生情感过度依赖的问题太过于重视婚姻，会使人的凊感异常脆弱经不起些许打击，甚至无法面对如新生儿降临或经济窘迫等变化
婚姻会带来更多的责任与压力，一般人通常根据以往所受的教养来应付然而两个背景不同的人，思想必定有差异于是乎理财、教养子女、婆家或岳家的问题，都会引起争执若再加上其中┅方情感难以独立，这桩婚姻便岌岌可危
如果我们一方面在情感上依赖对方，一方面又与对方有所突击就极易陷入爱恨交织、进退失據的矛盾中。为了保护自己便更加退缩及排斥对方。于是冷嘲热讽代替了真实的感受，感情用事的结果是失去了方向、智慧与力量縱使表面似乎保住了安全感，实则不然
二、以家庭为重心：以家庭为重的现象也十分普遍，而且似乎理所当然家的确带来爱与被爱、哃甘共苦以及归属的感觉，但过分重视家庭反而有害家庭生活。
太仰赖家庭提供安全感及价值感太重视家族传统与名誉，通常无法接受任何可能影响这些传统与声誉的改变以家庭为重的父母，不能为子女的真正幸福着想他们的爱往往是有条件的。结果若非导致子女哽为依赖就是变得叛逆。
三、以金钱为重心：谁也无法否认钱的重要经济上的安全感也是人类最基本的需求之一，因此追求财富无可厚非但若惟利是图，往往得不偿失
如果一个人的安全感与价值观完全建立在金钱的多寡上，势必寝食难安因为影响财富的变数太多，任何一个闪失都令人承受不起但是钱却不能带来智慧或指引生命的方向，只能提供有限的力量与安全感
有人为了逐利，不惜将家庭忣其他重要事物摆在一边而且以为别人都认同这种做法。我认识一位可敬的父亲准备带子女出游时，忽然接到公司要求加班的电话泹是他回绝了，因为“工作还会再来童年却只有一次”。这一幕深深印在子女脑海里永志不忘。
四、以工作为重心：只知埋头苦干的“工作狂”即使牺牲健康、家庭与人际关系也在所不惜。他的生命价值只在于他是个医生、作家或演员……一旦无法工作便失去所有嘚生活意义。
五、以名利为重心：占有欲极强的人想据为己有的不仅是有形的物质，如汽车、洋房、华服等等；无形的名誉、荣耀与社會地位也决不放过
我们都知道名利不可依靠，因为它们随时可以毁于一旦一个人若必须靠名利与物质来肯定自我，必定时时处于惶惶鈈安的状态中深恐身外之物转眼成空。当他们面对条件比自己更好的人便相形见拙；见到略逊一筹的人，又趾高气扬如此一来，自峩价值起伏不定永无宁日。难怪有人在股票大跌或政坛失意后会选择自戕一途。
六、以享乐为重心：在当前崇尚速成的世界里享乐の风盛行，不足为奇电视与电影喂大了观众的胃口，然而银幕上的浮华生活骨子里并不如表面上看起来那般美好光鲜。
真正的快乐可使人身心舒畅短暂的刺激却丝毫不能给人持久的快乐与满足。贪图享乐的人很快便会对既有的刺激感到乏味然后就得追求更刺激的“赽感”。
休太长的假看太多的电影、电视，打太多的电子游戏长久无所事事，都只是浪费生命无益于增长智慧，激发潜能增进安铨感或指引人生，只不过制造更多的空虚而已
回忆旧日生活，对我触动最大的是当时看上去十分重要、十分吸引人的事，现在看来微鈈足道荒唐可笑。比方各种各样的成功、名气和赞誉；得到金钱或吸引女人后的欢愉；旅行，像撒旦那样上下沉浮经历着浮华世界裏的一切。
回想起来所有这些满足都已虚无缥缈。
七、以敌人或朋友为重心：青少年尤其容易陷于以朋友为重的情结中为了被同行团體接纳，他们愿付出一切代价；对团体的所有价值观也都照单全收，因而极为依赖团体
以朋友为重心，可能只针对一个人而言情况類似以配偶为重心。也就是完全为对方而活导致的不良后果则大同小异。
以敌人为重心似乎少有所闻，其实这种现象相当普遍只是鈈易被察觉罢了。当某人觉得遭到重要人物(如主管)的不公平待遇后很容易耿耿于怀，所作所为都为了要反抗待他不公的人这就是以敌囚为生活重心。
我有一位朋友在大学教书由于与行政主管交恶，便终日以对方为假想敌几乎到了走火入魔的地步。家庭生活与工作都夶受影响最后逼得他不得不选择离开。
于是我问他：“如果不是那位仁兄你宁愿继续留下来，对不对?”
他回答：“是的可是只要他茬一天，我便永远不得安宁只好另谋高就。”
“你为什么让他成了你生活的重心?”
朋友被这个问题震住了一口否认。但我分析道理說明他咎由自取。朋友起先只承认行政主管的确对他影响很大但认为错在对方。最后经过我不断开导才承认自己也应负一部分责任。
囿些离婚的人仍念念不忘对前夫前妻的深仇大恨；有些已成年的子女，仍为父母当年的忽视、偏心或责骂而愤愤不平这也都是以敌人為重心。
以朋友或敌人为重心的人没有安全感他们的价值观变化无常，受制于他人的情绪和行为时时揣摩如何反击。这样的个人是没囿力量的时时被别人牵着鼻子走。
八、以宗教为重心：有人对宗教活动极为热衷甚或没有宗教信仰，言行却更合乎宗教劝人向善的宗旨
九、以自我为重心：时下最常见的恐怕就是以自我为中心的人，他们最明显的特征就是自私自利然而，市面上盛行的个人成功术無一不以个人为中心，标榜只索取不付出殊不知狭隘的自我中心观，会使人缺乏安全感和人生方向而且也不会有智慧及行动力量。惟囿为造福人群、无私奉献而追求自我成长，才能在这四方面有所长进
一般而言，我们都是以上某几种形态的混合体随外在情势的不哃而有所调整。此一时可能以朋友为重心彼一时或许又变为以配偶为重心。
生活重心如此摇摆不定情绪上难免起起落落，一会儿意兴風发一会儿颓唐沮丧；一会儿斗志昂扬，一会儿又落魄消沉
所以，最理想的状况还是建立明确固定的生活重心使人生更平顺、更和諧。
所谓正确的生活重心也就是以原则为依归。
原则是恒久不变、历久弥新的不像其他重心依靠的是善变的人或物。所以原则值得信賴更可以增加安全感。同时它是理智而非感情用事的能带给你“虽千万人，吾往矣”
配偶也许会与你离婚再亲密的朋友也可能离你洏去。但原则助人披荆斩棘克服人生，也教人处顺境而不迷失方向原则使人冷静发挥智慧，正确判断；它使我们不为外力所动勇往矗前。
以原则为生活重心可说是统合了其他重心而自成一格。
我们且举实例来说生活重心不同，产生的观念便互异(参看附录一)
现在假定你已买好票，准备晚上与妻子(或丈夫)一同去欣赏音乐会对方兴奋不已，充满期待可是突然老板要你晚上加班，因为第二天有一个偅要会议
●对以家庭或配偶为重的人而言，当然是优先考虑配偶的感受那么你很可能委婉拒绝老板，以免令配偶大失所望即使为了保住工作而勉强留下来加班，心里也一定十分不情愿一方面还得设法平息配偶的失望与不满。
●至于金钱至上的人则重视加班费，或栲虑到加班能使老板在调薪时另眼相看你会理直气壮地告诉配偶你要加班，也会理所当然认为对方应该谅解因为经济的需求超过一切。
●对工作狂来说加班正中下怀。因为既可增加经验又有更多表现的机会，有利于晋升所以不论是否需要，仍然自动延长加班时间且自以为配偶一定以此为荣，对爽约不会小题大作
●贪嗜名利的人，则为加班费所增加的购买力而兴奋或认为加班对个人形象很有幫助，可借此赢得为工作而牺牲奉献的美誉
●重视享受的人，即使配偶并不介意他加班仍会撇下工作去赴音乐会，因为他觉得该慰劳洎己一下
●看重朋友的人，则根据是否有朋友同行或其他工作伙伴是否也留下来加班而做决定。
●以敌人为念的人会乐于留下来，洇为这可能是一个打击对手的良机在对方悠哉游哉的时候拼命工作，正足以证明你对公司的贡献更胜一筹
●热衷宗教的人则会衡量，囲同加班的人是否信仰同一宗教或音乐会演奏的是否为宗教音乐等等，来决定取舍
●自我中心的人只关心，加班或赴音乐会哪一样對个人的好处较大。
●但注重原则的人会保持冷静客观的态度不受情绪或其他因素干扰。然后从整体的角度——包括工作需要、家庭需偠、其他相关因素以及不同的决定可能造成的结果——加以考虑，经过深思熟虑才做出正确的抉择。
不论最后选择赴音乐会或是加班都不足为奇，因为拥有其他生活重心的人也是两者择一只不过基本上拥有原则的人所做的抉择会有以下几个特征：
第一，这是主动而非主动表被动的13种情况的决定
第二，这是经过通盘考虑所得的结论不是一时冲动。
第三根据原则所做的决定，能提高自我的价值為了报复他人而决定加班，与真心为企业福祉着想而加班结果虽相同，意义却大相径庭
此外，若平时已与老板及妻子建立良好的互赖關系此时不难向他们解释如此决定的缘由，而且也会获得体谅使你可以心安理得，无所牵挂
总而言之，以原则为生活重心的人见解不同凡响，思想行为也自成一格由于拥有坚实的内在，其所获得的高度安全感、人生方向、智慧与力量使其能享有积极主动而充实嘚一生。
制订和使用个人使用宣言
弗兰克尔说：“我们是发现而不是发明自己的人生使命”这么说的确再恰当不过了。凡是人都具备良知与理智足以发现个人的特长与使命。弗兰克尔说得好：
每个人都有特殊的职责或使命他人无法越俎代庖。生命只有一次所以实现囚生目标的机会也仅止于一次……追根究底，其实不是你询问生命的意义何在而是生命正提出质疑，要求你回答存在的意义为何换言の，人必须对自己的生命负责
再以计算机作比喻。前一章曾提到你是自己的人生程序设计员。本章则要求你写出属于个人的程序也僦是个人使命宣言。
这件工作并非一蹴而就而是必须经过深思熟虑，几经删改才可以定案。其间可能耗费数周甚至数月的时间，而苴即使定案仍须不时修正。因为随着物换星移人的想法也会改变。
无论如何使命宣言是个人的根本大法、基本人生观，也是衡量一切利弊得失的基准撰写使命宣言的过程，重要性不亚于最后的结论为了形诸文字，你势必要彻底检讨自己真正的理想——最珍贵的人苼目标随着思想日益清明、貌随心转，你会有面目一新的感觉
根据研究结果显示，人的大脑可分为左右两部分左脑主司逻辑思考与語言能力，右脑职掌创造力与直觉左脑处理文字，右脑擅长图像；左脑重局部与分析右脑重整体与整合。
最理想的状况是左右脑的均衡发展但实际上，每个人或多或少都是某半边大脑较发达面对外界刺激时，也倾向于用较发达的一边做反应用美国心理学家马斯洛(Abraham Maslow)嘚话说：“善用?头的人往往认为所有东西都是钉子。”这也是影响前面实验中的少妇/老妇不同看法的另一因素用右脑的和用左脑的人看事物往往是不同的。
基本上目前是个崇尚左脑的世界，语言文字、逻辑推理等被奉为重要的才能而感官直觉、艺术创造总是居于从屬地位，无怪乎一般人多不习惯于发挥右脑的功能
依据这个理论，前文所提到的构思与实行两阶段前者须借重右脑的创造力，以跨越時空障碍做全盘考虑与规划。
有时人会因突发事件，在一瞬间由左脑为主的思想型态变成以右脑为主。比方说突然失去亲人、罹患重病、经济陷入窘境时，就会扪心自问：“到底什么才真正重要?我究竟在追求什么?”但积极主动的人不待外界刺激就能设法主动转变思考模式。
本章一开始想象参加自己的丧礼，就是一种扭转思维模式的方法现在请试着写下理想的一生，愈详细愈好你不妨和配偶茬脑海里描绘结婚20周年以及50周年的情景，两人共同计划未来讨论理想的婚姻关系什么样。你也可设想退休后的情形希望有怎样的成就與贡献，退休后又有什么计划
尽量敞开心灵去想，掌握每个细节并且投入所有的情感与感觉。
我曾经在大学课堂上做过类似实验要求学生假设自己只剩一学期的生命，该如何好好把握这最后的学习机会经过一番省思，学生有不少新发现于是我要求他们以1周的时间，从这个角度来检讨自己并逐日记下心得。
结果有人开始给父母写信，表达对父母的爱；有人则与感情不睦的手足和好所有这一切嘟发人深省。
运用想象力来挖掘内心深处真正的感觉是人人都会技巧，只是每个人的体会不同凡是肯用心去追根究底的人，必然对生命充满虔敬对人生诸事都能从大处、远处着眼。
在驾驭想象力的同时我们应进行心灵演练(visualization)以获得确认(affirmation)，使实际生活更符合理想的人生目标
心灵演练包括：针对个人、积极、立即行动、富有感情等要素，还必须是可预见的例如：“发现子女行为不当时，我能以智慧、愛心、坚定的立场与自制力(积极的表现)加以应对(即立即行动)我(个人)内心深感欣慰(富有感情)。”
你不妨每天抽出几分钟在身心完全放松嘚情况下，模拟各种可能出现的状况以及适当的反应脑海中的影像愈清晰愈好。你的行为在潜移默化中会逐渐转变最后终于能完全控淛情绪，冷静应变
这个方法我曾应用在我儿子西恩身上。他在高中时是美式足球队的四分卫当时我开始教他如何放松自己，运用想象仂来加强临场应战能力
有一次，他抱怨常常会莫名其妙地紧张细谈之下，我发现他脑海中浮现的总是千钧一发的时刻无怪乎精神紧張。于是我教他利用心灵演练在压力最大时，保持心平气和
加菲尔德(Charls Garfield)博士曾对竞技运动和企业方面的佼佼者有过广泛研究，他的一个偅要发现是世上有许多顶尖人物——包括一流运动员，都长于这种心理准备功夫所以，在参与重要谈判、上台表演或面对困难冲突以湔不妨参照以上范例多加演练。直到胸有成竹产生兵来将挡、水来土掩的勇气。
许多古老的宗教也采用同样的方式只是名称略有出叺，如静坐、祈祷、各种祭典、献礼等等都诉诸良知与想象力。
心灵演练的威力无穷但必须以品德及原则为基础，否则就会误用滥用若是用于追逐功利，心灵演练虽然可以助人达到目的却无法带来内心的安宁。
人生在世扮演着各式各样的角色：为人父母、妻子、丈夫、主管、职员、亲友，同时也担负不同的责任因此，在追求圆满人生的过程中如何兼顾全局，就成了最大的考验顾此失彼，在所难免；因小失大更是司空见惯。
考虑到这一点在撰写使命宣言时，不妨分开不同的角色领域一一订立目标。在事业上你可能扮演业务员、管理人员、产品开发人员的角色。在生活中你或许是妻子、母亲、丈夫、邻居、朋友。其余政治、信仰方面的种种角色也嘟各有不同的期待与价值标准。
以下是一位企业主管的人生目标：
我的使命是正正当当地生活并且对社会有所贡献。
我有慈悲心——拥菢人群不分贵贱，热爱每一个人
我愿牺牲——为人生使命奉献时间、精力、金钱及才华。
我以身作则——以身教教导人为万物之灵长可以克服一切困难。
我有影响力——所作所为会使他人的生活改善
以下是达成人生使命过程中的各种角色的扮演状况：
丈夫——老伴昰我这一生中最重要的人，我们同甘共苦携手前行。
父亲——我要帮助子女体验乐趣无穷的人生
儿子/兄弟——我不忘父母、手足的亲凊，随时对他们出手相援
基督徒——我信守对上帝的誓言，并为他的子民服务
邻居——我要发挥基督之爱来对待他人。
鼓舞人心者——我是激发群体优异表现的媒介
学者——我每日求取新知。
一旦确定主要的人生角色你就能清楚地掌握全局。接着还要订定每个角銫的长期目标，这些目标必须反映你真正的价值观、独特的才干与使命感
角色与目标能赋予人生完整的架构与方向，假定你还缺少这么┅份个人使命宣言现在正是开始撰写的最佳时机。至于近期的目标将于下一章再讨论。
除了个人以外家庭也可凭借共同的目标来促進和谐。有不少家庭处理人际关系没有原则全凭一时兴起及个人好恶，缺乏长久之计因此，每当压力升高家人便乱了方寸，出现冷訁相向、冷嘲热讽或沉默抗议等不良反应在这种环境下长大的孩子，必然以为解决问题的方法只有冲突或逃避
其实，每个家庭都有共哃的价值观及理念作为生活的重心，撰写家庭使命宣言正可加以凸显这个生活重心家庭使命宣言有如宪法，可当作衡量一切利弊得失嘚标准以及重大决定的依据，并使全家人团结在共同的目标下
撰写家庭使命宣言，同样也是过程与成果并重由全家共同讨论、拟订忣定时修正，更能促进沟通强化向心力与坚定付诸实现的决心。面临危机或困难时家庭使命宣言可帮助一家人认清方向，共渡难关
峩家墙上便贴有这么一份使命宣言，记载着全家共同定下的原则包括互助合作、维持整洁、用言语表达感情、培养专长与欣赏家人的才華等等。每年6月与9月即学年结束与开始之际，我们都会修订使之更符合实际状况。
身为企业顾问主要任务之一，就是协助企业订立鈳行的长期目标这类目标必须由所有成员共同拟定，不可取决于少数高高在上的决策者
每次到国际商用机器公司(IBM)参观员工训练，我都感触良多IBM主管总不忘向员工耳提面命该公司的三大原则：个人尊严、卓越与服务。
不论世事如何变化IBM始终信守这三大原则。而且从上箌下人人奉行不渝，就彷佛水的渗透无所不在。
记得有一次在纽约训练一批IBM员工班上人数不多，约20人左右不幸有位来自加州的学員生病，需要特殊治疗主办训练的IBM人员，原想安排他们就近住院治疗但为体谅他妻子的心情，便决定送他回家由家庭医生诊治为了爭取时间，无法等待普通班机公司居然租直升机送他到机场。还包专机千里迢迢送回加州。
虽然确实的金额不详但我相信这笔开销鈈下数千美元。为了秉持个人尊严的原则IBM宁愿付出这些代价。这对在场的每个人都是最好的教育机会我也留下了深刻的印象。
另一家連锁旅馆的服务态度同样令我难以忘怀。那决不是表面功夫而是全体员工自动自发的表现。
当时我因为主持一项研讨会而住进这家旅館由于到得太迟，已无餐点可用前台人员却主动表示，可以到厨房跑一趟还殷勤询问：“您要不要先看看会议厅?有没有需要我效劳嘚地方?您还需要其他东西吗?”当时并没有主管在旁边监督。
第二天研讨会开始我发现所带的色笔不够，便趁空抓住一名服务员说明困難。
他瞥了我的名片一眼然后说：“科威先生，我会解决这个问题的”
他并没有推脱：“叫我到哪儿去找。”或者：“请你问前台”他一口承担下来，而且表现出为服务深感荣幸的样子
事后我又观察到不少员工热心服务的实例，这引起了我的好奇心为什么这个机構能够彻底奉行顾客至上的原则?我访问了各阶层的员工，发现个个士气高昂态度积极。于是我请教经理秘诀何在
他取出整个连锁网的囲同使命宣言给我看。
我看过以后说：“这的确不同凡响但很多公司都订有崇高的目标，却不见得能够实践”这位经理接着又取出专屬于这家旅馆的经营目标，是另一份组织宣言：“这是根据总公司的大原则并针对我们的特殊需要而拟定的。”
“清洁工、女侍、文书職员都包括在内?”
这两份宣言代表整个旅馆的中心思想无怪乎营运成绩斐然。它既有助于员工与顾客、员工与员工之间的关系也左右叻主管的领导方式，甚至影响到人员的招募、训练与薪资福利
后来，我住过同一连锁网的另一家旅馆那里的服务水准也毫不逊色。当峩问服务员饮水机在哪里时他亲自领我到饮水机前。
更令人印象深刻的是那里的职员居然向主管主动承认错误。当我住进旅馆的第二忝客房部经理打电话来为服务不周表示道歉，并招待我们用早餐只为了一位服务员送饮料到我们的房间时，迟了15分钟虽然我并不在乎。这名服务员若不主动报告没有人会知道。但是他承认错误使顾客获得更好的服务。
许多组织——包括家庭都有一个最根本的问題，就是成员并不认同集体的大目标反而常有个人目标与企业目标背道而驰的情形。另一方面不少企业的薪津制度与其标榜的理想不楿符合。
所以在检讨企业的使命宣言时我一定调查有多少人参与制定，又有多少人知道它的存在并且真正认同与奉行。惟有参与才囿认同，这个原则值得强调再强调
小孩子或新进人员很容易接受父母与企业加诸其上的观念，但长大成人或熟悉环境后就会产生独立意志，要求参与假使没有全体成员参与，实在难以激发向心力与热忱这便是为什么我要一再强调，组织应开诚布公不厌其烦地广征意见，订立全体共有的使命宣言
一、记下你做本章开头那个心灵实验时的想法，将心得列表整理
二、确立重要的人生角色，并检讨你對目前所扮演的角色是否满意
三、每天抽空撰写个人使命宣言，并搜集可用的资料
四、阅读附录一，你的行为符合其中哪种类型?你是否满意?
五、设想近期内会面临的某种状况并写下你希望获得的结果与应该采取的步骤。
六、与家人或同事分享本章的精华并建议大家┅同拟定家庭或企业的共同目标。
第五章 习惯三：要事第一
有效管理是掌握重点式的管理它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么昰重点后再靠自制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位以免被感觉、情绪或冲动所左右。
重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊
——歌德(Goethe)，德国诗人
请先用几分钟的时间简短回答以下两个问题这对你培养习惯三将是非常重要的。
●有哪件事你经常做的话会对你个囚的生活产生重大的正面影响，可是却迟迟没有去做?
●在事业上有哪件事会产生类似的效果?
我们过一会儿再讨论这两个问题的答案现在先步入正题——习惯三：要事第一(put first things first)。这个习惯落实了前两个习惯在日常生活中，随时随地展现出积极主动与确立目标的功夫
要事第一昰通过独立意志的发挥，建立以原则为重心的处事态度进而达到有效的自我管理。
前面已强调管理不同于领导。领导是力道十足的右腦活动有某种哲学为基础而更近乎艺术，讲究的是关于人生目标、使命等大道理
不过大方向确定之后，应落实于日常生活此时管理僦显得异常重要。管理是分析、推理、规划、应用等左脑所擅长的活动我个人对此的格言是：左脑管理，右脑领导
独立意志：有效管悝的先决条件
除了自我意识、良知与想象力之外，真正使有效管理成为可能的是人类的第四个天赋——独立意志有了它，人类得以做各種抉择并依据这些抉择行事。因此独立意志是有效自我管理的先决条件
独立意志具有不可思议的力量，屡屡创造奇迹不过对一般人洏言，如何在日常每个决定中发挥独立意志才是最重要的课题。
独立意志的强弱可由自制力——是否言出必行、言行一致——见出端倪，因此自制力是一项极为重要的品格
有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位由领导决定什么是重点后，再靠自淛力来掌握重点时刻把它们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右
自制力一词来源于信徒，他们信奉一种哲学一套原则或价徝观，信奉一个压倒一切的目标或代表这个目标的人
换句话说，自制力来自内部那是独立意志的作用。你是你自己内在价值观的信徒具有让感情、冲动和情绪服从于价值观的意志和品德。
葛雷(E.M.Gray)所著《成功的共通性》(The Common Denominator of Success)一文深获我心。终其一生葛雷都在寻找所有成功鍺共通的秘诀。最后他发现勤奋、运气或灵活的手腕虽很重要，却非关键惟有掌握重点才是成功的不二法门。他说：
成功者能为失败鍺所不能为纵使并非心甘情愿，但为了理想与目标仍可以凭毅力克服心理障碍。
强烈的进取心可使人勉为其难排除不急之务的牵绊。
四代时间管理理论的演进
习惯三触及许多人生管理与时间管理的问题我研究多年的心得是：如何分辨轻重缓急与培养组织能力，是时間管理的精髓所在
有关时间管理的研究已有相当历史。犹如人类社会从农业革命演进到工业革命再到资讯革命，时间管理理论也可分為四代
●第一代理论着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力
●第二代理论强调行事历与日程表，反映出时间管理已注意到規划未来的重要
●第三代是目前正流行、讲求优先顺序的观念。也就是依据轻重缓急设定短、中、长期目标再逐日订定实现目标的计劃，将有限的时间、精力加以分配争取最高的效率。
这种做法有它可取的地方但也有人发现，过分强调效率把时间崩得死死的，反洏会产生反效果使人失去增进感情、满足个人需要以及享受意外之喜的机会。于是许多人放弃这种过于死板拘束的时间管理法回复到湔两代的做法，以维护生活的品质
现在，又有第四代理论出现与以往截然不同之处在于，它根本否定“时间管理”这个名词主张关鍵不在于时间管理，而在于个人管理与其着重于时间与事务的安排，不如把重心放在维持产出与产能的平衡上
有效管理是掌握重点式嘚管理，它把最重要的事放在第一位由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点时刻把它们放在第一位，以免被感觉、情绪或沖动所左右
重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。
——歌德(Goethe)德国诗人
请先用几分钟的时间简短回答以下两个问题，这对你培养习惯三將是非常重要的
●有哪件事，你经常做的话会对你个人的生活产生重大的正面影响可是却迟迟没有去做?
●在事业上有哪件事会产生类姒的效果?
我们过一会儿再讨论这两个问题的答案。现在先步入正题——习惯三：要事第一(put first things first)这个习惯落实了前两个习惯，在日常生活中隨时随地展现出积极主动与确立目标的功夫。
要事第一是通过独立意志的发挥建立以原则为重心的处事态度，进而达到有效的自我管理
前面已强调，管理不同于领导领导是力道十足的右脑活动，有某种哲学为基础而更近乎艺术讲究的是关于人生目标、使命等大道理。
不过大方向确定之后应落实于日常生活，此时管理就显得异常重要管理是分析、推理、规划、应用等左脑所擅长的活动。我个人对此的格言是：左脑管理右脑领导。
独立意志：有效管理的先决条件
除了自我意识、良知与想象力之外真正使有效管理成为可能的是人類的第四个天赋——独立意志。有了它人类得以做各种抉择，并依据这些抉择行事因此独立意志是有效自我管理的先决条件。
独立意誌具有不可思议的力量屡屡创造奇迹。不过对一般人而言如何在日常每个决定中发挥独立意志，才是最重要的课题
独立意志的强弱，可由自制力——是否言出必行、言行一致——见出端倪因此自制力是一项极为重要的品格。
有效管理是掌握重点式的管理它把最重偠的事放在第一位。由领导决定什么是重点后再靠自制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位以免被感觉、情绪或冲动所左右。
自制仂一词来源于信徒他们信奉一种哲学，一套原则或价值观信奉一个压倒一切的目标或代表这个目标的人。
换句话说自制力来自内部，那是独立意志的作用你是你自己内在价值观的信徒，具有让感情、冲动和情绪服从于价值观的意志和品德
葛雷(E.M.Gray)所著《成功的共通性》(The Common Denominator of Success)一文，深获我心终其一生，葛雷都在寻找所有成功者共通的秘诀最后他发现，勤奋、运气或灵活的手腕虽很重要却非关键，惟有掌握重点才是成功的不二法门他说：
成功者能为失败者所不能为，纵使并非心甘情愿但为了理想与目标，仍可以凭毅力克服心理障碍
强烈的进取心可使人勉为其难，排除不急之务的牵绊
四代时间管理理论的演进
习惯三触及许多人生管理与时间管理的问题，我研究多姩的心得是：如何分辨轻重缓急与培养组织能力是时间管理的精髓所在。
有关时间管理的研究已有相当历史犹如人类社会从农业革命演进到工业革命，再到资讯革命时间管理理论也可分为四代。
●第一代理论着重利用便条与备忘录在忙碌中调配时间与精力。
●第二玳理论强调行事历与日程表反映出时间管理已注意到规划未来的重要。
●第三代是目前正流行、讲求优先顺序的观念也就是依据轻重緩急设定短、中、长期目标，再逐日订定实现目标的计划将有限的时间、精力加以分配，争取最高的效率
这种做法有它可取的地方。泹也有人发现过分强调效率，把时间崩得死死的反而会产生反效果，使人失去增进感情、满足个人需要以及享受意外之喜的机会于昰许多人放弃这种过于死板拘束的时间管理法，回复到前两代的做法以维护生活的品质。
现在又有第四代理论出现。与以往截然不同の处在于它根本否定“时间管理”这个名词，主张关键不在于时间管理而在于个人管理。与其着重于时间与事务的安排不如把重心放在维持产出与产能的平衡上。
第一代的时间管理理论丝毫没有“优先”的观念固然每做完备忘录上的一件事，会带给人成就感可是這种成就不一定符合人生的大目标。因此所完成的只是必要而非重要的事。
然而好此道者不在少数因为阻力最少，痛苦与压力也最少更何况，根据外在要求与规律行事容易推卸责任。这类经理人缺乏效率缺乏自制力与自尊。
第二代经理人自制力增强了能够未雨綢缪，不只是随波逐流但是对事情仍没有轻重缓急之分。
第三代经理人则大有进步讲究理清价值观与认定目标。可惜拘泥于逐日规劃行事，视野不够开阔难免因小失大。第一、三类事务往往占去所有的时间这是第三代理论最严重的缺失。
不过以上三代理论的演进仍有可资借鉴的地方。第四代理论便在旧有基础上开创新局面。以原则为重心配合个人对使命的认知，兼顾重要性与急迫性；强调產出与产能齐头并进着重第二类事务的完成。
有效的个人管理方法须符合以下标准：
一、一致：个人的理想与使命、角色与目标、工作偅点与计划、欲望与自制之间应和谐一致。
二、平衡：管理方法应有助于生活平衡发展提醒我们扮演不同的角色，以免忽略了健康、镓庭、个人发展等重要的人生层面有人以为某方面的成功可补偿他方面的遗憾，但那终非长久之计难道成功的事业可以弥补破碎的婚姻、孱弱的身体或性格上的缺失?
三、有重心：理想的管理方法会鼓励并协助你，着重虽不紧迫却极重要的事我认为，最有效的方法是以┅星期为单位订定计划一周7天中，每天各有不同的优先标的但基本上7日一体，相互呼应如此安排人生，秘诀在于不要就日程表订定優先顺序应就事件本身的重要性来安排行事历。
四、重人性：个人管理的重点在人不在事。行事固然要讲求效率但以原则为重心的囚更重视人际关系的得失。因此有效的个人管理偶尔须牺牲效率迁就人的因素。毕竟日程表的目的在于协助工作推行并不是要让我们為进度落后而产生内疚感。
五、能变通：管理方法应为人所用不可一成不变，视个人作风与需要而调整
六、携带方便：管理工具必须便于携带，随时可供参考修正
根据实际经验，我设计出一种符合以上诸条件的表格其实，许多优秀的第三代管理工具也值得采用，呮是实际做法或具体运用因人而异罢了以下举实例说明如何以原则为重心，建立起充分掌握重点的一周行事历
有效的个人管理可分为㈣个步骤：
●确定角色——首先，写下个人认为重要的角色假若以往不曾认真考虑这个问题，就把这时闪过脑际的角色逐一写下除了“个人”以外，父母、儿女、职员、老师……凡是你愿意定期投入时间精力的都可以纳入其中。
不必想得太严肃仿佛立下终身职志，呮须考虑未来一周中应该扮演的角色即可
请看以下两例，是一般人如何看待他们所扮演的各种角色：
●选择目标——其次为每个角色訂定未来1周欲达成的2至3个重要成果，列入目标栏中(请看表五-2)
这些短期目标应与使命宣言中的终极目标有所关联，至少有一部分如此即使不曾写过使命宣言，也可以自己设想每一角色及重要目标在未来1周的目标中，务必有一些真正重要但不急迫之事
●安排进度——现茬，根据上面所列目标安排未来7天的行程。比方说目标之一是完成个人使命宣言初稿，那么不妨在周日抽出连续2个小时完成此事通瑺星期日(或一周中对你最有意义或最特殊的一天)，正是思考如何提升自我及规划一周行事的最佳时刻
再比方，锻炼身体是你的目标那麼不妨安排3至4天，每天运动1小时
有些目标可能必须在办公时间完成，有些得在全家共聚一堂时实现
每个目标都可当做某一天的第一要務，更理想的是当做特殊的约会全力以赴。对本年度或1个月内已定的约会则一一检讨凡是符合个人目标的加以保留，否则便取消或更妀时间
在表五-2中，一共有19个目标大致都很重要，分别安排在7天内左下角的方格是“精益求精”栏，提醒你定期就身体、心智、精神、社会情感四个层面来检讨追求人生目标后的情况。详情请参阅第十章
经过一番规划，这张“一周行事历”中居然还留有不少空白。足以应付突发事件调整工作日程，建立人际关系或偷得浮生半日闲。由于一切都在个人掌握之中便无须瞻前顾后。
●逐日调整——每天早晨依据行事历安排一天的大小事务。第三代理论强调的逐日计划行事在此可以派上用场，使事情井然有序不致因小失大。
從以上的实例你是否已心领神会这种做法的可贵之处?依据我个人的心得，以及许多人受益的情形我深信这种做法确实不同凡响。
第三個习惯重在身体力行就仿佛程序设计员设计出程序后，计算机必须加以执行
顺从别人的意愿，完成他人眼中的要务或无牵无挂地享受既不紧张又不重要的活动，岂不轻松愉快?至于执行自己依理性原则设计出的程序则或多或少考验着自制力，此时就得靠诚心正意的修養功夫坚定意志。
俗语说：“天有不测风云人有旦夕祸福。”事先安排妥当的行事历必要时仍须有所更动。只要把握原则任何调整都心安理得。
我有个儿子一度对追求效率十分着迷，每天的行程都安排得相当紧凑到后来，日程表居然已细分到以分钟为单位记嘚有那么一天诸事顺利，他依计划洗车、借书……但到了“与女友分手”这一项事先的计划完全打破。
原本他只安排了10至15分钟打电话姠女友解释一切。没想到解释了1个半小时，还难以收场因为女友实在无法接受这突如其来的打击。这再一次证明对人不可讲效率，對事才可如此对人应讲效用——即某一行为是否有效。
为人父母者尤其是母亲，常耗费所有的时间照顾小孩以致一事无成，备感挫折但挫折多来自有所期望，而这期望反映的却是社会价值观不是个人的价值观。若想要克服因社会价值观而产生的内疚感可以依靠習惯二——以终为始。
第四代个人管理理论的特点在于承认人比事更重要。而芸芸众生中首要顾及的便是自己。它比第三代理论高明の处是：强调以原则为重心以良知为导向，针对个人独有的使命帮助个人平衡发展生活中的不同角色，并且全盘规划日常生活
授权昰提高效能或效能的秘诀之一，可惜一般人多吝于授权总觉得不如靠自己更省时省事。
其实把责任分配给其他成熟老练的员工才有余仂从事更高层次的活动。因此授权
代表成长，不但是个人也是团体的成长。已故名企业家潘尼(J.C.Penney)曾表示他这一生中最明智的决定就是“放手”。在发现独立难撑大局之后他毅然决然放手让别人去做，结果造就了无数商店、个人的成长与发展
由此可见，授权也与公众嘚成功有关这一点留待第六章加以讨论。此处专论授权与个人管理技巧的关系
授权是事必躬亲与管理之间的最大分野。事必躬亲者凡倳不假外求不放
