为啥其他航空公司疫情应急预案退票免费而东航却收巨额手续费

“匿名”投诉“东方航空”要求退款,全额,其中涉诉金额8000元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在7月16日向黑猫投诉平台反映:“5月20日 新加坡民航局公布了关于可以中转嘚通知(见附件)而新加坡飞往上海有东航的MU568,属于五个一政策内能稳定执飞的航班因有迫切回国需求,外加本能出于对祖国国内航司的信任我们决定考虑购买美国飞新加坡,再转接MU568转机回国的这条航线。.cn

2020年02月13日 20:14薛女士发起对金鹏航空嘚投诉。截止发稿前金鹏航空有效投诉20次。

薛女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“由于疫情原因导致无法出行。金鹏航空公司高额收取退票手续费两张票1120,退票手续费收918,国难当头国家制定免手续费,然而金鹏航空公司采用滥用职权不按照国家规定乱收取手续费。希望金鹏航空公司给一个合理的解释全额退款”

21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目

微信服务号:聚投诉(JTS-315)

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