起的良好的沟通,可以使人际关系和谐可以顺利完成工莋任务,达成绩效目标沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加 在公司内建立起良性的沟通机制。沟通的实现有赖于良好地机制:第一种就是通过正式的沟通渠道如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通只要让员工说话,并且是说自己愿意说的话王总是深圳一家上市公司的老总,他非常擅长与员工溝通虽然,公司的营销网络遍布全国业务队伍庞大,但是王总无论多么繁忙都会在百忙之中抽空打电话或亲笔写信给员工。因而即使是一名身在远方的普通业务员都会感到自己与公司的距离很近。公司每月会收到来自全国各地一线员工的建议书并且这些建议被采納的还会受到奖励。 具体怎样去建议请就具体情况咨询只要与员工保持良好的沟通,让员工参与进来至下而上,而不是至上而下在企业内部形成运行的机制,就可实现真正的管理一句话,让员工把工作当成一件快乐的事情就获得了最大的成功
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题是如何“有效”。 心理学家做过测试将十几个人排成一排,心理学家将一条信息悄悄地告诉给第一个人说完后让这个人再悄悄传达给下一个人,这十几人逐个将信息向下悄悄传达等传到最后一位,心理学家问最后一個人:“前面那个人跟你说了什么”这个人复述出的内容已经与心理学家告诉给第一个人的信息已经完全变了样,几乎完全没有了原意 这个故事说明, 内部沟通机制要确保有效还必须保证沟通方法的可靠性。在一个企业中特别是员工人数超过一定规模(如超过2位数時),为了管理的有效必须保持沟通的信息不失真,那就是文件化和记录这方面,国际标准化组织(ISO)给我们提供了最好的示范 另┅通例,是大家都知道的法律包括司法解释,都是为了确保沟通有效才以文字通过一定的介质如纸质作为载体,这样才能保持不失真並具有可追溯性 这就是所要补充的如何保持沟通的有效性的重要一点。