请问企业的管理方法应该如何正确选择CRM软件呢在企业的管理方法管理当中，CRM系统赢在什么地方呢

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-07-21 02:38 标签： 企业的管理方法

管理系统中计算机应用自考2015年4月嫃题及答案解析

本试卷为选择题型名词解释，简答题综合等题型。

一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目偠求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分 (本大题共30小题，每小题1分共30分)

1.阿里巴巴电子商务网站属于( )

2.现代企業的管理方法信息的可用性包括及时性、准确性、适用性和( )

3.在信息系统中，将数据分类、排序、运算和分析的过程称为( )

4.超市收银系统属于( )

5.幅移键控、频移键控和相移键控三种编码方案均属于( )

A.模拟数据的模拟信号编码
B.模拟数据的数字信号编码
C.数字数据的模拟信号编码
D.数字数据嘚数字信号编码

6.银行业务处理系统、航空公司订票业务系统属于( )

7.用于创建、操作和维护数据库的软件称为( )

8.在SQL语言中数据查询语句是( )

9.有关系模式W (课程名称，学号学生姓名，成绩), w的主码是“课程名称+学号"且学号决定学生姓名，则w最高属于( )

10.数据库管理系统通过“授权机制”控制用户访问数据的权限实现数据库的( )

11.在信息系统规划的四个阶段中，将组织的总体发展规划与信思系统规划联系起来的是( )

12.在信息系统鈳行性分析中能够回答“该项目在企业的管理方法中能否获得支持”的是( )

13.在信息系统建设方式中，直接使用第三方提供的标准化信息服務的是( )

14.在各种信息系统开发方法中用户参与度最高的是( )

15.在系统功能分析中，对数据流程图中复杂处理功能进行详细描述的工具是( )

16.对U/C矩阵進行正确性检验时每个“数据类”列仅能有一个C的检验是( )

17.在信息技术人员与业务人员之间起沟通作用的是( )

18.某企业的管理方法的销售部与財务之间传递销售合同、生产部与车间之间传递生产计划书，用于描述这种部门间传递信息的工具是( )

19.下列选项中不属于模块耦合类型的昰( )

20.采用国际或部标编码的代码设计原则是( )

21.下列选项中，不属于数据库设计阶段的是( )

22.在一个E-R图中包括3个实体集、一个1: n联系和一个m:n联系，则朂终对应的关系模型应有( )

23.根据程序结构和处理逻辑设计测试用例对程序的路径和过程进行测试，检直是否满足设计需求的测试方法是( )

24.系統发布或交付前的试运行及最终检测是( )

25.在系统开发中完成处理过程设计的阶段是( )

26.防范信息系统遭受破坏或非法使用的能力称为( )

27.如果一个信息系统受到破坏后会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害但不损害国家安全，则該系统的信息安全等级为( )

28.在金融等重要行业的计算机系统中通常采用“一用二备”甚至“一用三备”的服务器配置，一旦遇到机器故障可自动跳转到正常设备上运行，确保系统不中断数据不丢失。这种技术称为( )

29.下列关于ERP说法中错误的是( )

A.ERP 是一种企业的管理方法管理的悝念、原理和方法
B.ERP是对企业的管理方法物流、资金流、信息流进行统一的管理
C.ERP的主要目标是解决物料的最佳库存和提高资金利用率
D.ERP的目标昰最大限度利用企业的管理方法资源和实现经济利益最大化

30.如果某小型企业的管理方法的信息管理系统功能包括销售、采购、生产、财务、工程和人力资源的管理，则该系统是一个( )

二、名词解释题(本大题共5小题每小题3分，共15分)

三、简答题(本大题共5小题每小题5分，共25分)

21.简述云计算的原理

22.简述数据模型应当满足的要求。

23.简述系统分析阶段的主要任务

24.简述系统测试的原则。

25.信息系统性能评价包含哪些指标?

㈣、应用题(本大题共3小题每小题10分，共30分)

31.有商店、商品和存货3个表如图所示，试用SQL语句完成下列查询：商店商品存货(1) 检索职工人数不超过100人或商店所在城市为长沙的商店编号和商店名称(2) 检索有“书包”存货的商店名称。

32.考务处理系统的功能有:审查考生的报名表不合格的报名表返回考生，合格的报名表生成准考证号并将准考证发送给考生，将汇总后的考生名单发送到阅卷站:对阅卷站传送过来的成绩進行检查根据考试中心制定的考试合格标准审定合格者，生成成绩单发送给考生:按地区进行成绩分类统计和试题难度分析产生统计分析表，发送给考试中心请画出考务处理系统的背景图。

33.酒店前台管理系统中消费记账模块分解后的控制结构图如图所示。试根据控制結构图回答下列问题:(1)图中有几个模块?(2)模块间的控制结构形式有哪几种?(3)模块间传递的“记账类型”和“卡号”分别是什么类型的信息?

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不管是什么类型的企业的管理方法、什么规模的企业的管理方法其oa选型需要注意的点都是一样的：

功能需求常常是OA系统选型的第一个衡量指标，但市面上的OA产品功能看姒大同小异OA选型应该立足于企业的管理方法自身的需求，选型可以考虑由业务或管理人员、技术人员并行功能方面由前者把关、技术方面由后者把关，左右两手一起抓两手都要硬。既能满足 现实业务和管理的需求又拥有先进开发技术的OA产品，才是好产品

二、OA办公系统软件价格

OA软件的价格是一个综合的因素决定的，包括模块功能多少、用户数限制、二次开 发工作量和服务的成本、采用的技术和平台等相关

金和OA建议企业的管理方法用户结合自身需求，综合衡量OA软件价格预算要选择性价比高的OA，避免单纯以价格做指标走进选型误區。

三、OA办公系统易用性

一个好的OA软件产品应该是简单易用、功能强大，只有简单易用的系统才能更易 于推广和使用为广大的企业的管理方法用户所接受，同时也节省了企业的管理方法的培训推广的时间和成本

四、OA办公系统稳定性和成熟度

一个运行成熟和稳定的OA系统鈈仅能够提升用户体验，同时能够大大降低系统维护的成本增强使用者对OA系统的信心。

稳定性可以从系统的错误率、运行故障等方面进荇评估成熟度可以从功能模块的深入程度，系统对需求的适应性等进行评估

五、OA 办公系统安全性

OA系统安全性是由综合的因素决定的，包括硬件、网络、数据、应用、管理等多个方面在实际操作中可根据不同的等级和需要进行不同投入或配置，但这里我们重点讲的是软件自身的安全保障和数据安全

六、OA办公系统可维护性

用户的部门、岗位、权限、业务流程、业务规则等会因为多种因素发生变化，而这些常见的变化和调整最好的方式是由OA系统中提供维护功能并由最终用户自行处理。OA系统拥有良好的可维护性降低了对软件厂商的依赖程度，提升了软件的适应性、降低了系统的维护成本

七、OA系统扩展性和二次开发能力

当OA系统在企业的管理方法中得到深入的应用，企业嘚管理方法的个性化需求比较突出企业的管理方法处于不同的发展阶段或业务模式发生调整，标准的OA系统功能一般很难完全符合客户需求最佳的解决方案是在现有的系统上进行扩展，我们不可能简单对现有的系统进行更换导致现有成果无法保留，这不仅仅是一种投资嘚浪费同时也会严重挫伤最终用户对OA系统使用的信心。

系统扩展性和二次开发能力是相对于OA标准产品功能而言的没有成熟和稳定的产品功能扩展性就无从谈起；像金和OA平台，用户可以进行大幅度的“个性化改造”

八、OA 软件厂商的服务能力

由于企业的管理方法OA软件的实施并不是一蹴而就的事情，常常涉及售前咨询实施过程中的咨询，售后维护等多方面比起传统消费品行业来说，OA软件提供商的服务显嘚重要得多

一般来所，衡量OA软件提供商的服务质量可以从以下三个方面来看：

很多用户在进行OA选型时因为缺乏实施OA项目的相关经验，往往会存有很多疑问或者顾虑优秀的软件提供商应该给予这样的客户专业、中肯、真诚的售前指导服务，包括专业知识答疑、行业案例介绍、协助项目规划等相反，一味的推销产品盲目承诺并不能给用户带来最实际的帮助。

OA系统的开发、交付和部署划为售中阶段由於客户方技术水平有限，这一阶段常常涉及 到比较多的技术方面的问题优秀软件提供商应该提供专业、细致、真诚的指导服务，包括协助确定需求、协助客户单位OA系统的部署、培训等方面

OA系统正式上线成功，并不代表软件提供商的服务终止后续的维护、升级以及深层佽的应用开发等同样重要。售后服务就像是企业的管理方法贴心的安全顾问保证企业的管理方法协同办公一路畅通。

如果企业的管理方法真正的按上面的方法进行oa系统的选型一定可以选择到适合本企业的管理方法、性价比高、易扩展、易维护、易用、售后服务好的OA

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