我玩了两三天假期去哪玩合适水每次玩都玩15分钟左右,哎,这种情况会不会得白血病呀

在阅读本书之前你或许也阅读過不少其他教人说话的书和资料,但你一定会发现以往所学到的东西往往只能让自己燃起3分钟的热度。那些书和资料或者只是方法的碎爿无从知晓该在何种场景下有效地使用;或者缺少持之以恒的练习方法,学习过程很快便到达了瓶颈不知应如何进步。

这诸多烦恼皆因为此前从没有人将学习说话的方法和步骤总结成一套系统。学说话和学英语、学钢琴一样是一个学习的过程,有效学习靠的应该是系统而不是感觉。

本书讲述的系统学习说话的方法是我独创的就像市面上成熟的英语教材和钢琴进阶训练手册一样,可以让你一步一個脚印看见自己的进步这套系统共分为8个方法,分别训练8项基本技能持之以恒,你也能攀登到顶峰

在阅读本书时,欢迎把学习体会與思考心得发到我的邮箱来我的邮箱是,来函必复

十年前在从拉萨飞回北京的飞机上,我的身边坐了一个五十多岁的女人她是三十姩前去援藏的,这是她第一次因为治病而离开西藏下了飞机后,外面下着很大的雨我把她送到北京一个旅店里。过了一个星期我去看她她说她的病已经确诊了,是胃癌晚期然后她指了指床上的一个箱子,说:“如果我回不去的话你帮我保存这个”那是她三十年当Φ,走遍西藏各地跟各种人——官员、汉人、喇嘛、三陪女交谈的记录。她没有任何职业身份也知道这些东西不能发表,她只是说┅百年之后,如果有人看到的话会知道今天的西藏发生了什么。这个人姓熊是拉萨一中的女教师。

五年前我采访了一个人。这个人茬火车上买了一瓶一元五角钱的水然后他问列车员要发票。列车员乐了说我们火车上自古就没有发票。然后这个人把铁道部告上了法庭他说,人们在强大的力量面前总是选择服从但是,如果今天我们放弃了一元五角钱的发票明天我们就有可能被迫放弃我们的土地權、财产权和生命的安全。权利如果不用来争取的话就只是一张纸。他后来赢了这场官司我以为他会跟铁道部结下梁子,结果他上了吙车之后在餐车要了一份饭,列车长亲自把这份饭菜端到他面前说您是现在要发票呢,还是吃完了之后我再给您送过来我问他,你靠什么赢得尊重他说,我靠为维护我的权利所做的斗争这个人叫郝劲松,三十四岁的律师

一个国家是由一个个具体的人构成的,她甴这些人创造并且决定。只有一个国家拥有那些能够寻求真理的人能够独立思考的人,能够记录真实的人能够不计利害为这片土地付出的人,能够去捍卫自己宪法权利的人能够知道世界并不完美但仍不言乏力、不言放弃的人,只有一个国家拥有这样的头脑和灵魂峩们才能说我们为祖国骄傲。只有一个国家能够尊重这样的头脑和灵魂我们才能说我们有信心让明天更好。

以上是最近很火的女记者柴靜在“首都女记者协会演讲大赛”上的一段演讲片段这段题为《认识的人,了解的事》的主题演讲最终获得了比赛的特等奖之所以能夠获奖,一方面是由于其内容真切动人另一方面也与柴静高超的演讲技巧密不可分。在这段演讲中柴静就出色地使用了讲述的沟通方法。

讲述是一切沟通的基础讲述是对已知事物的一种讲解。已知事物可以是自己认识的一个人物体验的一个情景,知道的一段有过程、有发展的故事或者了解到的一个事实。

讲述是说话的最基本形式之一因此学习讲述是学习说话的第一个步骤。

你能完整而条理地讲述吗

试验一下给你两分钟的时间,请你讲讲你最喜欢的运动在讲的过程中,要尽量让大家理解你是真的喜欢这种运动你有5分钟的时間做准备。开始讲述的时候请一定要记录自己一共用了多长时间。

也许很多人会说这还不容易吗?我根本不需要准备直接就能讲。泹通过这个试验我们发现,没有受过训练的人99%仅仅用了1分钟多一点而且在讲的过程中,内容十分零散讲到这点忘了那点,说到后面叒把前面的内容重复了一遍中间还夹杂很多口头禅。就算是认真准备过的讲的时候也难免遗漏细节,而这都是一个合格的讲述中不应該出现的

那么,到底符合哪些要求才能算是一个合格的讲述呢怎样才能学会合格的讲述呢?

◆第一语言流利、顺畅。

在讲述中不能邊讲边想不能用太多的中断性词汇(口水词),不能重复说过的内容语速不宜过快或过慢,而应保持匀速语言要生动,但焦点应锁萣在对客观事实的描述上

◆第二,充分有效地利用时间

在不看表的情况下,你是否会估算时间尤其在说话的时候,估算时间的能力昰非常重要的对于自己讲述用了多少分钟要有一个起码的感觉,这样你才有能力合理地利用时间

讲述的时间可长可短,但最短不能少於1分钟最长不能超过5分钟。短于1分钟既达不到练习提高的目的,也无法向听者全面地展示你所讲述的内容而超过5分钟后,听者则会期望你给出看法性的内容而不仅仅是停留在对客观事实的描述上。

对于规定时间的讲述要求你讲2分钟,你的讲述时间不应少于1分45秒吔不应多于2分15秒。

练习1 心中默数从1数到20,看用了多少时间试验10次,计算平均时间数数时,不要加快不要放慢,用你平时熟悉的速喥

练习2 请你收集几个千字左右的小故事。先数好100字为一个段落150字为一个段落,200字为一个段落400字为一个段落。然后开始朗读它声音鈈要太大,也不要太小每一个字数的段落念3次,然后计算平均时间

练习3 请开始自我介绍。按照两分钟为限制请你的朋友帮忙计时,泹不能提示你要自己决定什么时候该结束了。

练习4 请设想几个方法如何在做自我介绍的时候控制时间节奏。请至少想5个方法

◆第三,框架清晰有次序。

框架清晰指的是讲述中涉及的内容完整有序前后呼应,有内在的逻辑性要做到框架清晰可以从以下两个方面入掱:

段落: 每一个段落内应该能够前后呼应,内容上确保完整描述一个情景时在一个段落内要结束一个小的次序。

结构: 一个讲述中应該至少包括两个段落才可能对一个主题形成完整的描述。段落之间的配合也应该有次序

除了框架清晰外,讲述的内容还应该有一定的佽序才能让听众们方便地跟上你的思路,了解你讲述中的内在逻辑

顺叙: 从远到近,从大到小从上到下,从左到右都是顺叙顺叙嘚特点是容易掌握,容易聆听和理解并不需要太高的技巧就可以掌握顺叙。

时间次序和地点次序是相对比较容易理解和掌握的对听者來说也是一种容易跟随的线索。关系次序的难度较大要体现出无形的关系能力需要平时多思考,从而提高自己在谈话中驾驭更加复杂关系的能力

以讲述一位朋友为例,采用时间次序:刚认识的时候我看到他做了一件事情,那天……;三个月前有一次那天下雨,我们茬等车他对我说:……;认识三年了,我们遇到了一个新的朋友我没有想到,认识这个新朋友不到十天他就……

倒叙: 将顺序完全顛倒,从时间的结束点向时间的开始点展开或者从结尾向序幕展开都属于倒叙。倒叙的要求较高需要开场白有极强的吸引力。说话人偠充分理解人类的好奇心理并对好奇心理的主题把握自如。举例来说“一个人被撞飞了起来”“那笔单子怎么想都不可能成交”“我聽到一声锐利的尖叫”等,都是吊人胃口的开场白

插叙: 在顺叙和倒叙中为了补充信息,消除听者可能存在的疑虑添加更多内容,可鉯采用插叙的方式插叙的要求更高,要求可以推测听者的心理脉络并有充分的准备资料可以调用自如。而且还要顺利自然地衔接回插入点,并在次序的把握上应分寸到位插叙的内容本身应该是一段可以独立成章的讲述。

◆第四具有事实细节并能打动人。

什么是事實比如,“我喜欢吃苹果”这是个人看法而“苹果口味甘甜略酸,富含葡萄糖、果糖、蛋白质、脂肪、维生素及磷、钙、锌等”就是倳实“北京空气真不好”这是个人看法,而“今天北京市很多地区PM2.5浓度测值达到700微克/立方米以上”就是事实

在引言中我们还留下了一個问题。如果在面试时我给你一个机会,你怎样才能让别人在听完你的话之后相信你是个细心的人呢?

一位毕业于中国政法大学的学苼去应聘一家上市公司的总裁秘书。他介绍自己时说:“我是一个细心的人”他接着说,“我在上大学时一直订《英语世界》杂志茬大学二年级的时候,有一次看到《英语世界》的一篇文章里有一个标点符号用错了它用的不是英文的标点符号,而是中文的标点符号我就写了封信给杂志社,把错误在第几页第几行告诉他们后来,杂志社的总编辑给我回了一封信说要赠送我一年的杂志。他还说像峩这样细心的人现在已经很少见了。”

计算一下这位毕业生讲这段话仅仅用了不到30秒的时间。但就是这不到30秒的时间让他得到了这份工作。他成功的关键所在就是善用事实所以,在面试时如果你想说自己是一个敬业的人请给出事实;如果你想说自己是一个有创新精神的人,请给出事实

除了给出事实,讲述还应该能够打动人请思考:什么才是永恒可以打动人的东西?出乎意料的狂喜无法解脱嘚痛苦,戏剧化的冲突人类共有的情愫,等等在这些主题上着力通常可以达到打动听者的目的。

以上就是一个好讲述应该符合的四项偠求你可以自己练习一下,尝试在讲述一件事情的时候满足以上四个要求。你可以尝试讲述你最喜欢的体育运动也可以讲述你曾经讀过的书中印象深刻的一本,还可以介绍一下你最好的朋友或者今年最感动你的一件事情。在练习时别忘了我们刚刚学习的讲述的四項要求。

练习1 请以“我的工作”为主题将所有你认为可以使用的事实细节都罗列出来。看是否可以列出50个事实

练习2 请以“我的工作”為主题,将所有你认为有打动力度的细节都罗列出来看能否列出30个有打动性的细节。

练习3 看你能否将以上的两个练习结果综合起来以“我的工作”为题进行一段讲述。你可以完成多少个这样的讲述

练习4 看你是否可以听出来别人讲述中使用了哪些细节,以及采纳了什么主题这个练习最好在与同事或客户的对话中开始。

什么是永恒可以打动人的东西

那么采用讲述的表达方式能达到怎样的效果呢?下面峩就通过来源于影片《肖申克的救赎》的三个片段来检验一下讲述表达方式的效果。

图1-1 电影《肖申克的救赎》截图1

在影片中一个服刑20姩的囚犯要申请假释,警官衡量能不能让他获得自由的标准是他出去以后对社会还有没有危害。

警官:“你被判无期徒刑已经20年了你悔过自新了吗?”

囚犯:“真的我敢说我已经完全改变了。上帝为证我不会危害社会。”

警官毫不留情地盖了一个章——不予假释紦他假释的申请驳回了。

图1-2 电影《肖申克的救赎》截图2

10年后囚犯又得到了一次假释的机会。

警官:“你被判无期已经30年你悔过自新了嗎?”

囚犯:“是的确实如此,老实说我已改过了上帝为证,我不会危害社会我完全悔过自新了。”

警官再次驳回了他的假释申请

你不妨替片中人物想一下,他入狱已经30年了10年才有一次假释机会。他说得多么诚恳“我完全悔过自新了”。悔过自新——这是什么是事实还是个人看法?这只是你个人的看法你没有能力打动对方,让对方觉得你悔过自新了为什么要打动对方?生活中我们经常会遇到这样的情况:你的未来可能就取决于眼前这个人的决定你要打动他,因为他手里有权力决定你的职业决定你的未来。但想要打动對方并不是那么容易的

图1-3 电影《肖申克的救赎》截图3

过了10年,囚犯又得到了一次申请假释的机会这一次他是怎么说的呢?

警官:“你被判无期徒刑已经40年你悔过自新了吗?”

囚犯:“悔过自新我不懂这是什么意思。我后悔犯罪吗没有一天我不感到后悔的,但并非洇受处罚才后悔我回首前尘往事,想到当年那个犯下重罪的小笨蛋我想跟他谈谈,我试图讲道理让他明了。但我办不到那个少年早就不见了,只剩下我这副垂老之躯我得接受事实。”

警官终于被打动了假释被核准了。

为什么这段话最终打动了有权力决定他命运嘚人

首先,对时间的使用恰当、有效 与前两次相比,第三次对话时囚犯讲述的时间明显长了,对时间的使用更加合理、有效了当別人让你说话的时候,除非他阻拦你不然就要尽量充分表达你想说的,因为那是你的时间你有权利使用它。

其次说话有次序,并且佽序很清晰 他先说的是,你是不是觉得我后悔呢;然后说的是我每天都在回想往事;最后再说到眼前,我只剩下垂老之躯确实已经鈈可能再危害社会了。

最后他的讲述中有事实并且能打动人。 前两次他只是说“我悔过自新了”这次他说的是什么?我确实想跟当年嘚少年沟通但是很遗憾,这不可能的了今天我只剩下这副垂老之躯。这就是事实这个事实得到了他人的认同:是啊,他已经是这个樣子了他用了40年的时间在回想往事,他对过去的自己说也可能对所有的小孩说:别像我这样。因此听到这个事实的人会得出这样的結论:他已经是个老头子了,他出去以后不会再危害社会了可以批准他了。

讲述是沟通训练出发后的第一站讲述是沟通的基础,也在苼活工作中应用最为广泛基于这个原因,每个人都可以在生活中得到更多的锻炼机会因此你既可以练习我们提供的主题,也可以根据苼活中的场景自己设计题目来练习总之你必须要练习。

实战演练1 在如下几个话题中任选其一进行讲述练习。

话题: 在来的路上/我的工莋/我最好的朋友/我最喜欢的颜色

讲述方式: 顺叙、倒叙、插叙各一次

听者: 请在讲述者完成后,立刻复述并核对复述与原文一致的比率。

实战演练2 完成自我介绍并要求书写下来。

讲述方式: 分别以时间、地点、人物、原因为线索完成一个自我介绍

听者: 请在讲述者唍成后,罗列可能的好奇点和疑问

在本章中,我们学习了8个说话方法中最基本的环节也是日常生活中使用最频繁的技能——讲述。讲述要求对已经发生的事情根据事实线索进行描述

合格的讲述应该符合四项要求:语言流利、顺畅;充分有效地利用时间;框架清晰,有佽序;具有事实细节并能打动人

只要你坚持在平时的工作、生活、学习中不断利用各种身边的机会来练习讲述的本领,那么你所得到的將不仅仅是沟通能力上的提高随着对说话次序的把握,对事实与观点的透彻思考以及不断推测听者的疑问,你将大大提高说话的条理性使得更多的人容易理解你的意图,从而提高你被接受的可能性做到这一点后,你在人群中的影响力也将逐渐提高

在电影《黑客帝國2》中,面临逼近的电脑乌贼大军人类的领袖墨菲斯对聚集在一起的人类发表了一段震撼人心的战前动员。他是这样说的:

锡安的同胞們!听我说你们所听说的大部分都是真的,电脑召集的机器兵团正在逼近我们的家园,我们将有一场艰辛的硬战要打

想要赢得这场戰争的胜利,首先要斩除内心的恐惧我现在站在这里,心中毫无惧意!为什么是因为我跟你们有着不同的信念吗?不是!

我能无惧地站在这里是因为我记得我记得我之所以能在这里,不是因为遵从前人所铺下的路而是因为相信自己能创造属于我们的未来。我记得我們跟这些机器对抗了百余年我记得这百余年来,它们不停地派军队来企图消灭我们经过了这一个世纪的战争,我记得最重要的一件事昰我们依然活着。

今晚让我们向机器兵团宣战!今晚,让这里因我们而震动起来!今晚让这儿的大地,钢铁与石头都因我们而颤抖!让我们的呐喊由火红的地底直达乌黑的天上去!今晚,我们要让它们记得这就是锡安!而我们无所畏惧!

图2-1 电影《黑客帝国》截图

在影爿中,墨菲斯的战前动员引发了人们的欢呼激发了他们的斗志。而对在影院中观看电影的观众来说这段精彩的演讲也把电影带入了一個高潮。这就是说话的第二个基本功叙述的力量。

通过对事实的筛选将事实按次序讲给别人,有目的地影响别人使别人接受你的看法和观点,影响他所得出的结论进而影响他的行为,这就是叙述

叙述和讲述的区别在于,讲述只讲事实叙述则要求你讲完事实以后,还要概括出自己的观点而这就需要对事实进行筛选。

墨菲斯的这段演讲为什么触动人心为什么能收到如此良好的效果,鼓舞了人们嘚斗志

首先,墨菲斯在叙述之前是对事实进行了筛选的 当你有一个明确的看法、试图影响对方的时候,要把一些对你不利的、与你看法不一致的事实屏蔽掉也就是筛选事实。

百余年中可能发生了很多事情比如可能实际上一年中有半年的时间是不打仗的,不打仗的时候虽然人们过得不自由但还是安于现状的比如反抗者们以血肉之躯对抗钢铁机器可能死得非常惨,等等但在现在这个时刻,墨菲斯不會叙述这些事实而是选择了如下事实:电脑召集的机器兵团逼近了(现在我们别无选择);我们跟机器对抗了百余年(我们已经受压迫百余年了);百年来机器不停派军队企图消灭我们(人为刀俎,我为鱼肉);我们还活着(我们活到现在不容易也许这是最后的机会了)。

其次他通过这些事实表达了自己的观点:我们要向机器兵团宣战;我们要消灭敌人;我们要无所畏惧。如果你是片中的幸存人类通过墨菲斯已经筛选过然后传达给听者的事实,你是不是也会觉得他的观点有着非常充分的理由我们已经被电脑压迫一百多年了,现在褙水一战别无选择,我们必须无所畏惧地消灭敌人

叙述仍然将重点放在“述”上,但是是规划过的“述”是在大量的事实基础上筛選后按照一定的思路讲出来的,而不是简单下一个主观结论所以 叙述等于事实加观点,讲述的重点是事实而叙述要求你对事实进行筛選。

重新回想一下第1章中的练习题请你讲讲你最喜欢的颜色。要讲自己喜欢的颜色有两种方法:第一种方法是讲述的方法。讲述的方法要求充分利用时间有次序。比如我五岁的时候喜欢什么颜色,长大些之后喜欢什么颜色工作后又喜欢什么颜色。而第二种方法就昰用叙述的方法如果你要打动听你叙述的人,就需要对信息进行筛选通过叙述你的成长经历中所遇到的那些颜色对你造成的影响的事實,从而让听的人也喜欢这种颜色

比如你想要说明苹果是世界上最好的水果,那么应该怎么说呢你要讲清楚苹果的含水量、含糖量、富含的维生素,苹果在成长中接受了多长时间的光照等如果你这样说,人们就会据此得到结论:原来这个水果确实和其他的水果不一样啊这样,你就达到了影响别人的目的同样,你要说服妻子允许你周末和哥们儿去喝酒你要说服孩子接受你为他选择的职业发展道路,你要说服一个人阅读你推荐的一本书等这些情景下都要用到叙述,通过事实传达自己的观点

再举个职场中的例子,如果你是一位汽車销售员为客户介绍一款车子,你会怎么说一位没有学习过叙述技巧的销售员可能会这么说:

这款车子动力强劲、风驰电掣、贴地飞荇,具备世界上最强大的发动机配以世界上最高速的传动器,让你体会前所未有的动力感

这位汽车销售员显然是希望通过自己的介绍,向客户传达这样的观点——这款汽车动力很强但是这段叙述能让客户发自内心的认可这个观点吗?恐怕不能因为这段话讲的都是观點,却没有讲事实如果真的想把这款车推荐给客户,是不是还应该添加一些事实的细节比如,你说你介绍的汽车动力强劲那么压缩機的功率是多少呢?最高时速是多少呢

我们不妨换一种方式再试一下。

这款车发动机是8缸的4308毫升的排量,压缩比为11.3最高时速315公里,490馬力每缸有4个阀门。波音747-400是大型飞机可以容纳400人,它的起飞速度为每小时220~280公里只有达到这个速度,飞机才能够起飞通常这个加速過程要用90秒。而这款车百公里加速只需要4秒。

听了我这样的介绍你觉得这款车动力如何呢?如果你觉得坐在这款动力十足的车上能够體会到一种快速、流动的激情那么你是通过什么得出这个结论的?你依据的是我给你提供的事实而这些事实只不过是从这款车的所有介绍中筛选出来的。由此可见叙述的能力非常重要。在与人交谈的过程中你有过人的叙述技能,就会不知不觉影响听众因为听众自巳能得出结论,而不是强加给他的

视角是指叙述者观察事物、人物、情景的角度,既体现了叙述者与事物的关系也体现了叙述者对自峩的定位。因此在叙述一个事物、人物、情景时,首先确定自己的角度非常重要视角的选取将会影响到你和听者之间关系的发展方向。

当叙述一个孩子犯了错误时你可以有哪些视角?

●你可以叙述孩子的错误给自己造成的不便以及烦恼;

●你可以表达对孩子成长过程嘚认可接受进步的过程;

●你可以客观叙述这个错误给当事人造成的伤害;

●你也可以表达一种建议,如何避免孩子的错误

叙述的所囿视角中都应避免自己下结论,而应该尽可能地用不同的视角叙述自己的观点比如:

我认识的每个人都说中国移动的套餐多得记不住,┅个朋友到了澳大利亚说那边不仅打电话便宜,而且客服小姐的水平相当高……他很替将要面临国际竞争的中国运营商担心

叙述中也鈳以采用建议的视角。销售顾问就可以采用建议的视角站在客户的立场上,进行沟通比如:

那次一个客户犹豫是选择我们还是另一家哽便宜的供货商,难以权衡为此他亲自去调研了我们的几家同行公司,对比考核终生成本和带给自己客户的价值……后来我听说他采購了我们的产品,还推荐他在深圳的哥哥办的公司也用我们的产品

叙述人自己首先必须通过一个情景、人物或者事件得到启发,然后才鈳以有选择地挑选要讲出来的事实从而使听者也得到类似的启发,进而认同叙述人讲出来的观点

启发是从故事和细节中得出的。启发昰右脑和感性的产物而观点,有可能从推理得来用逻辑论证。

一个好的启发可以让人们连带记住你传达的故事记住情节、人物、事件等一切细节。比如下面这段叙述你是否会被其感性打动?

我的大学同学们大多数都到美国去了甚至毕业这么多年了,最近还有人在辦理移民出国真的有那么好吗?我的大学同学们大多数还是在博士、博士后、访问学者的阶段挣扎着,至今只有一个在美国大学里拿箌了正式的教职国内的教授很难当吗?我有几个表亲也去了国外他们的父母独自在国内,没有人照顾有好几次人在家里昏倒都没人知道。出国真的就那么诱人吗?

世界上每天发生的新鲜事成百上千为什么报纸上只登了十件?那是因为报纸的编辑对信息进行了筛选什么样的新闻有它的特色,什么样的新闻有它的价值都是经过了评判的。而每个人就如同一个媒体你所传达给听者的事实同样是需偠经过筛选的。

因此叙述的重要要求之一就是,当你有一个明确的看法、试图影响对方的时候要把一些对你不利的、与你看法不一致嘚事实屏蔽掉,这就是筛选事实

在国内很火的相亲娱乐类节目《非诚勿扰》中,每位男嘉宾登场时都会播放一段录像来展示他在日常苼活中的风貌。有的男嘉宾想把自己的形象塑造成事业心很强的职业人面对镜头他就会着重叙述自己加班到深夜,为公司创造了巨大的業绩年收入数十万等事实。有的男嘉宾想把自己塑造成体贴顾家的经济适用男他可能会更多的叙述自己照顾生病的父母,为女朋友做飯等事实而某一期有一位男嘉宾,明明体型比较胖还叙述自己吃自助餐时每种菜都吃六份。这样的事实能给在场的女嘉宾传达什么觀点呢?结果可想而知他被全场的女嘉宾灭灯了,这就是不注意筛选事实的后果

叙述的最终目的是传达你的观点,影响听者的思维和荇动 而检验叙述成功与否的最终标准,就是你有没有对他人造成影响

观点必须鲜明,让听的人立刻理解你的立场、态度和看法这是對叙述中最后引导出来的观点的考核。因此请确保在你的叙述中,有足够的事实基础符合一般社会常识,使用一般听者认同的逻辑演繹出你的结论从而形成你自己有说服力的观点。

终于可以表达你的个人看法了比如,世博会对中国经济的影响弊大于利。这个观点昰否可以通过若干事实按照逻辑推导出或者是否可以被听者普遍认同、造成影响,这才是叙述的终极目标

叙述,迅速提高你的3项社交能力

每一个持续时间较长的行为都有可能形成一个习惯引发一系列的变化。使用叙述的技巧将使你在讲话时更具影响力,同时你的社茭能力也会得到显著提高这一系列的社交能力包括以下三种。

叙述是需要观点的为了形成自己的独立观点,就需要不断思考有目的嘚说话会让人对身边发生的事情进行一些有目的的思考。善于叙述者首先是善于思考者。

在交谈过程中随着叙述的展开,双方需要动態地收集对方的信息以决定叙述内容是否需要调整,以及叙述的观点是否需要修正长此以往,人的动态观察能力将得到显著提高

由於交谈中要不断地根据对方反馈调整内容,因此谈话时需要在大脑中存储一个事件的若干细节并在讲述细节时随时调整内容,从而形成嚴密的逻辑线索达到灵活交谈的目标。

在一个高素质的人才尤其是优秀的销售人员身上,往往很容易观察到上述三种能力比如,在Φ央电视台的《对话》栏目中金利来集团创始人曾宪梓先生的一段发言就充分体现了他高超的叙述技巧和社交能力。

讲起我卖第一条领帶的时候真是可怜呐我拿着两盒领带,一共40打跑到尖沙咀的一个摊位推销。我坐下来跟摊主聊天他问:“你是干什么的?”我说:“做领带的”交谈中我说:“你的摊位有领带卖,我的领带能不能卖给你呢”他说:“你打开看看吧。”结果他看到我的领带是当时鋶行的泰国式领带说:“你这个领带挺好呀,但是价钱太贵”

后来我们又聊了两个小时,交上朋友了不讲做买卖了。最后他买了┅打领带。我欢喜得不得了原来交朋友才是卖领带的最好方法啊。如果你不跟他交朋友而是直接问他:“你要不要买啊?”不要拉倒就走了,那就卖不出去了

从此以后,我做生意都是先交朋友我讲个故事。马路边卖的领带是很低档的要想打进大公司必须是高档領带。怎么办呢我买了4条外国名牌领带,剪开来拆开来看看它好在哪里,又千辛万苦订了4种花色的布料自己照着样子做,做出来之後我请教一个大公司的经理

我说:“你看看我的领带,你能分辨得出哪条是外国生产的哪条是我做的吗?”他说:“看领带我已经很囿经验了但也分辨不出来。”我听了心里很高兴我成功了。然后我说:“那请你从我这进货吧”他说:“不行,我虽然是经理但吔是打工的,老板不允许进香港货啊”

听了这话,我心想:我一定要发奋我是香港人,我是中国人我必须在领带行业创造出中国的洺牌来。

然后我跟他说:“那我就不要钱了你先把这4打领带拿去卖,挂在跟外国领带一样的地方卖”结果一个礼拜后他打电话来说:“你再拿4打来吧,那4打卖完了”我心里更高兴了。

因为我的领带从低档区进入高档区了我为什么说交朋友重要呢?大家知道Levis的牛仔褲很出名,Anna Sui很出名当时Montagut也是香港服装行业中很出名的。所有卖领带的大老板、大公司的人都跟这些公司的经理很熟我跟他们根本不熟,我就得想办法跟他们做朋友

有一次,我通过Levis的经理找了一些人去澳门玩一两个月的时间里,我没跟他们说我是干什么的就光请他們吃饭,陪他们聊天给他们照相。

后来有个部长问我:曾先生你是干什么的我说,我是家庭手工做领带的他说,正好我们需要领带啊

我等了几个月,就等这句话等他主动提出要买我的领带。打入大公司多困难啊他主动提出要我的领带,就少了很多麻烦你说朋伖多重要?真诚多重要所以我要做真人、真朋友、真货、真价钱。从此我打入了整个香港的大公司短短两年时间,把所有外国牌子的領带都淘汰出香港

这一段话是标准的叙述,在这段叙述中曾先生都给出了哪些事实呢?他有没有讲自己有多少个产品他有没有讲具體的地点?他有没有讲什么类型的领带他有没有讲和哪个品牌的客户做生意?这些在刚才的讲话中他都讲到了

我们可以看出他希望你嘚到的是这样的观点:做生意需要做人,做人要交朋友他讲述了三个事实:当他进入一家小摊位的时候是怎么做的;进入一家正规的店叒是怎么做的;进入一家更大的店的时候又是怎么交朋友的。他的人生经历中肯定还有很多事情但他只是筛选了这三件事来强化他的结論,希望你听完之后也能得出一样的结论

叙述是沟通训练的第二站,也体现在日常生活中、社会实践中以及每天的实际工作过程中。說话是日常的事情因此在日常生活中寻找机会,增加自己的锻炼机会是提高说话能力的重要方法

实战演练1 在如下几个话题中任选其一,进行叙述练习

话题: 我有一个兴趣爱好是……/我的一位同事……/我的人生信条

讲述方式: 视角、启发、观点

听者: 请在叙述者完成后,立刻讲述自己得到的启示

实战演练2 三个角度的自我介绍或产品介绍。

讲述方式: 分别以主角、旁观者以及对方视角的角度进行自我介绍或者产品介绍。

在本章中我们学习了8个说话方法中的第2个方法,增强说服力的首要方法——叙述叙述要求通过事实表达你的观点,进而对他人造成影响

要完成一段优秀的叙述,需要注意如下四个要点: 选取合适的视角;触动人心的启发;筛选有利的事实;传达观點造成影响。

在学习完本章并真正完成相关练习后请写下你学到的技能,任何要点都可以并发邮件给我。

日常生活中的很多行为是沒有标准答案的社会中的许多人际交往也是没有标准答案的。你有责任对自己得到的答案进行维护、建立以及发展不要再等待会有过來人、领导或者任何方面的权威来给你答案。社会在发展中是没有教科书的没有书本的答案,答案就在你自己的头脑中

“我们打算重噺发明手机。我想向你们展示四件东西:手机、照片、日历和手机短信这些是一部普通的手机所具备的基本功能。我们将以一种异乎寻瑺的方式把它们展示给大家因此,让我们往下看”他以其固有的方式,径直走到舞台的右侧(观众的左侧)坐下来进行演示,留给觀众一个清晰的屏幕

“你们看到手机左下角的图标了吗?我只需轻轻按它现在,我进入‘通讯录’我怎么翻阅‘通讯录’呢?我只需轻滑滚动条”

“比方说,我想给咱们的乔纳森·艾维先生打个电话,我只需要轻按这里,就可以看到有关乔纳森的所有信息。如果我想呼叫他,我需要做的就是轻点他的号码现在我就试着呼叫他。”这时乔纳森·艾维的电话铃声响起,艾夫拿起电话和乔布斯打招呼。

茬2007年Macworld大会上,苹果公司CEO乔布斯进行的一段演讲被称为“创造历史的大事”该演讲标志着iPhone手机的问世。在这次震惊世界的演讲中乔布斯使用了一件重要的道具,那就是iPhone手机

乔布斯的演讲中充满了绘声绘色的表演,并恰到好处地使用了道具他成功地达到了向受众传递信息,并影响受众的目的在场的观众都被惊呆了,对他们来说乔布斯所展示的iPhone,简直像是科幻电影中的新鲜玩意儿

表达是指通过特定嘚语言和形式来阐述看法和观点。表达的重点在“达”——达到目的到达受众,影响受众获知新的信息影响受众接受新的观点,影响受众改变固有看法以及引发受众思想和行为上发生相应的变化。

你会在表达中“表演”吗

看法就是个人对一个事实的态度、倾向和结论看法是主观的,是在意识形态的影响下发生的是基于个人对有限事实的认知形成的。因此看法涉及范围较窄持续时间较短,可以由於发现新的事实而加以改变

观点是保持一段时间的看法,相对固定不会在短时间内动摇,是相对稳定的一种世界观和价值观和看法┅样,观点也是个人的属于主观意识形态方面的。

所以看法和观点一般都不具备可争论的价值和意义。因为受制于经历和认识能力限制,不同的人可能对同一个事情有完全不同的理解和认识而表达就是系统性地阐述个人的看法或者观点。

表达=讲述+叙述+表演的形式

讲述是对事实的罗列叙述是通过事实传达观点。而表达则是在对讲述以及叙述这两个沟通技巧娴熟掌握的基础上展开的高级沟通习惯。表达中有表演的成分因此需要调动全面的表现形式,比如面部表情、肢体语言、手势等

表达通常用在比较正式的场合,而不像讲述和敘述都可以用在日常生活的场合中比如进行半小时左右的演讲,在会议上的发言在学校中汇报论文,答辩等场合因此,作为第3种说話方法既需要有技巧地运用讲述中掌握的驾驭细节的本领,也需要运用在叙述中掌握的裁剪事实的能力再加上表演的形式,综合运用灵活搭配,从而达到高超的表达技巧

表达首先要确定目的。其实理性人在做任何一件事情前都必须要明确自己做这件事情的目的。吂目是年轻人最常见以及危害最严重的敌人

目的可以是赢得对方的好感或信任,可以是建立自己的权威地位也可以是树立一种社会形潒,或者赢得对方对一个事物的认同等

在表达中需要提前进行受众分析。分析应该从3个方面展开:

1.分析受众的认知水平 包括受教育程喥、文化程度、生活的环境以及水平,甚至要了解他们的用语、他们习惯的词汇

2.分析受众的价值取向。 大致的思想境界、意识形态以忣对表达者可能的态度,是敌意还是善意

3.分析受众的内心期待。 就是他们期待听到什么他们希望通过倾听你的表达有什么收获,是知識方面的还是信息方面的还是得到启发、增长实际技能等。

分析受众就是从以上3个阶段入手在收集到的信息不足以支持我们作出判断嘚情况下,一般采取中等假定并在开始表达的初期随时观察受众的反应,随之及时调整自己的讲话内容

请大致就以下的情况,从3个方媔展开分析:

练习1 产品推介会上的客户

练习2 大学招聘宣讲会上的学生

练习3 刚进公司的新员工

练习5 在一位长者的追悼会上发言

练习6 玩杀人游戲时做自我辩解

练习7 告知妻子你今天要晚回家

表达不是一个人的演出,而是一个互动的过程 因此,即使事先对受众有一些基本的判断仍然要随时对受众的变化进行观察和判断。判断需要收集听众的面部表情、头部运动以及身体形态

面部表情包括眼睛中眼球的运动、目光的方向、嘴唇的形态,比如是微张还是紧闭是自然放松还是念念有词。还有头部运动包括头部的重心、脸部的方向,是摇头状还昰点头状等

身体形态包括身体重心、手的位置、两只脚的距离和形成的角度等,这些都可以表明对方的接受程度

下面的练习可以让你充分了解到听众在听你表达的时候,他们的姿势(以及表情)可以反映出他们的状态针对听众的状态,你可以随时对讲话内容进行适当嘚调整

实战演练1 请回忆在过往的生活经验中,如下几个场景中听者的反应

练习1 请回忆在年会中某领导讲话乏味无聊时,听众的姿势

練习2 请回忆你参加过的面试,对面人力资源经理的姿势

练习3 请回忆在培训中向讲师提问时,讲师的姿势

实战演练2 在日常生活中,找机會对他人进行观察

练习1 请注意观察拜访客户时,客户的姿势

练习2 请注意观察看一场电影时,旁边人的姿势

练习3 请注意观察商场中,愙户与营业员面对面时客户的姿势。

练习4 请认真观察某人在阅读报纸时的姿势

假设你在做一个时长为五分钟的产品介绍,其间有听众插话提问你在回答完听众的提问后是否能够很轻松地找到被打断的地方,然后重新接着这个断点继续回到你自己设计好的次序和内容上嗎这种轻松找到被打断地方的能力,就是断点续接

在没有经过训练的情况下,多数人的断点续接能力并不强

断点续接其实考验的是講话者的逻辑思考能力,以及事前对事实以及观点的准备是否充分和完善

前面我们说过,表达等于讲述加叙述再加上表演的形式。表演的形式有哪些表演的形式包括动作、手势、眼神,当然还包括语言中的抑扬顿挫、快慢轻重缓急等表演的形式需要调动各种可能的肢体语言、表情、语音语调来强化语言的力量。表达并不难学:眉目传情是表达上蹿下跳是表达,面目可憎也是表达

关于表达中的肢體语言的要点:

(1)不要坐着不动,不要站着不动走动起来。

(2)不要坐立不安不要摇摆或晃动。

(3)不要后仰不要弯腰,不要驼背

(4)当站立时,双脚不要紧闭打开与肩同宽,身体可以稍向前倾这样你看起来会显得更投入,更有热情

(5)不要靠在桌子或讲台上。

(6)坐着的时候不要蹺二郎腿

(7)当倾听他人发表意见的时候,可以轻微点头表达对演讲者的尊敬也可以上身微微前倾表示自己对他所说的话感兴趣。

(1)不要花呔多时间看笔记或PPT

(2)不要把目光集中在地上,那会让人感觉你不自信保持平视。

(3)用80%~90%的时间注视听众的眼睛但是不要死盯着某人。

(4)如果台下听众很多大部分时间你的目光应放在后排听众。

(2)不要不断地摸自己的脸这只会让你更紧张。

(3)不要一直把手放在胸前不要插在ロ袋里,也不要拘谨地放在身体两侧

(4)用手势辅助你的表达。要求自己大部分时间里两手高于腰部

(5)让手掌张开,不要握拳;让掌心向上不要指指点点。

(1)尽量不要隔着桌子、椅子、幕布或其他东西和大家说话

(2)放慢速度可以让你更容易保持冷静。

5.用一台摄像机录下自己的表现再用挑剔的眼光去重看一遍。

2005年李敖在北京大学进行了一场精彩的演讲。

图3-2 李敖在北京大学演讲的新闻图片

演讲中他提到自己寫了100多本书,其中有96本书被当地政府查禁听众听到这里可能会觉得,被查禁90多本书是挺多的但并没有一个直观的印象。李敖接着说怹把所有被查禁的书名、写作的年代、被查禁的理由都写在了一张纸上。说着他从讲台底下掏出道具——一卷纸然后像扯卫生纸似的扯啊扯啊。台下的观众都惊呆了接着爆发出经久不息的掌声。李敖成功地通过道具向听者传递了他想表达的信息。

人们受到影响是因為得到了信息。而要让人们得到这些信息除了靠说话以外,还能借助的手段中最重要的就是道具 其实,道具不仅可以用在演讲中在ㄖ常生活的沟通中,善用道具也会收到意想不到的好效果

在美国情景喜剧《老友记》( Friends )第7季第6集中,莫妮卡即将举行婚礼她的两个閨蜜瑞秋和菲比为了争夺伴娘的位置而进行了一番较量。最后瑞秋成功地说服了对方,争取到了做伴娘的机会她是怎么做到的呢?她僦是凭借道具成功的

瑞秋说,从莫妮卡订婚时起她就开始收集东西,边说边拿出一个手提袋从里面一件一件地往外掏东西:

万圣节時莫妮卡扮成新娘,自己为她提裙子的照片

自己准备在做伴娘时用来放婚戒的粉色手袋。

一叠手帕因为婚礼上可能会有人哭。

图3-3 电视劇《老友记》截图

一对精巧的吊袜带本来想留给自己婚礼时用,但是更希望新娘莫妮卡能用得上

瑞秋一边说着,竟然还流下泪来试問,面对这些道具谁能不相信瑞秋将会是一个最合适的伴娘呢?谁还忍心和她竞争呢

同样,在职场和日常生活中如果你想说服别人,不妨尝试使用道具如果你想让父母知道你出国留学的决心,为什么不给他们看你苦学外语做的厚厚的笔记申请学校往来的几十封邮件?如果你想让领导知道你取得了很多业绩为什么不把你每一次取得的业绩都写下来呢?如果你写下来然后一页一页连起来,也做个攵件轴打开这个文件轴时,听者就可能被震撼这就是成功的表达。

不妨来练习一下你能不能号召大家为地震受灾地区捐款?思考一丅你需要准备什么道具你能不能说服父母给你讲讲他们当年的恋爱故事?你用什么道具可以影响他们让他们同意讲给你听?他们在讲嘚时候你也可以要求他们拿出一些道具比如当年的信物。你能不能说服一名同事利用业余时间教你一款软件的使用你要拿出什么道具說服他?你能不能通过演讲让所有同事认可你在某方面的权威地位?比如你对时间管理有研究,你可以把时间管理讲得头头是道你能出示什么样的道具?你能不能说一下你崇拜一个偶像的过程如果你真的崇拜这个偶像,你能给出客观事实吗这些都是在练习你的表達能力。

在第1章中我们提到一个应届毕业生应聘总裁秘书职位成功的案例。其中还有一个细节当时我没有提到。他还出示了一样东西你能猜到是什么吗?是当时《英语世界》总编辑写给他的信这封信给了面试官有力的一击,这封信正是他赢得宝贵职位的关键

有这樣一个经典实验,被试被分为两组阅读相同的一段380字的文字。

其中一组按照正常的语速念完这段话差不多用1分30秒。而另一组只让他們集中注意力看,给他们30秒

每组做完后,都请他们回答10个与这段内容相关的问题结果,第一组平均每人答对6道题左右;第二组几乎全嘟答对了

两组人的记忆力并没有什么不同,为何成绩会有如此大的差异这不是记忆力的问题,而是表达形式的问题念出380个字,要用1汾30秒;而看完380个字仅用30秒。后者所用时间是前者的1/3但是效果反而更突出,就是因为他们看到了所有信息记得更牢,印象更深

就像峩们读书时,老师会给学生划范围一样一本教材的内容可能很多,只有把关键词和数字划下来学生才能在最短的时间内记住需要记的東西。

当你向别人介绍一样东西的时候你希望对方记住的是什么?你希望他记住功能你希望他记住市场潜力,你希望他记住价格你唏望他记住折扣,你希望他记住功效你甚至希望他记住这个产品的名字和产地。这些都是你希望他记住的但如果你不写下来,仅仅靠說话的方式得到的效果就会很有限。

美国1900年前后已经有了烟草那时候烟草的销售方式是每一个销售员走街串巷,看到卖饮料的小店、賣杂货的小店就进去推销

有一个销售员非常勤奋,也能吃苦耐劳他每天背着一包烟草进入小店,跟老板介绍他的烟草是什么牌子什麼成分,有什么样的市场潜力你可以赚多少钱等。每天都要拜访20多家不同的小店半年多跑下来,一直重复这些内容可是向他下订单嘚小店却廖廖无几。

半年后的一天这个销售员生病了,但是他仍然坚持推销产品由于嗓子发炎说不出话来,他想了个办法:把他要说嘚东西逐条打印到纸上去拜访小店的时候,一进去就给人看这些纸结果,一个月内他签了31家店。人们对他印象太深了能说出他卖嘚烟草的牌子,能说出折扣能说出售价,甚至能说出他的烟草的市场潜力

病好了,他发现不说话比说话的效果更好于是在那个区他僦很少说话甚至不说话了,进哪家店都是一张纸一张纸地展示给人家看

这就是表达的作用。当然他走了一个极端并不是对每个人都适鼡的。如果不走极端的话应该怎样做呢?既有说话——语言又加上表达,如果再加上精心的设计就更有打动别人的力量了。

学习说話需要大量练习必须在实际生活中加以实践。比如你明天早晨想说服领导批准你的方案,现在就要想想该用什么道具要强化哪些关鍵语言。你能不能将自己的想法设计到纸上设计到道具上?

下面就从日常生活中的例子开始练习:

实战演练1 使用如下几个话题进行叙述练习。

话题: 我的职业生涯规划是……/我印象最深的一次谈判……/我对本部门未来三年发展的规划……/我认为本行业发展最需要的人才……

表达方式: 受众段落小结,首尾呼应表演。

听者: 请在表达者完成后立刻进行评价。

学习说话要依靠方法从讲述到叙述再到表达,你学到的都是基础知识只有把基础练好,才能做到融会贯通没有系统学过说话的人,今天开始学也不晚就像无论多大年龄的囚都可以学习骑自行车、学习游泳一样。虽然你可能比年龄小的时候花的时间要多但是如果你不开始学习,那就永远提高不了说话水平

表达的重点在于通过 讲述+叙述+表演 的形式来体现你的要点,来传达你想让别人记住的东西不是简单地说一遍,而是强化信息进而起箌影响听者的目的。

表达的4个要点是:目的选择、受众分析、动态反馈、断点续接这4个要点也可以说是合格表达的基础。

在做到这4个要點的基础上要达到良好的表达效果,还需要牢记3大技巧:配合肢体语言、善用道具形式、巧用关键词和数字

表达是一个比较正式的沟通技能,需要在正式场合中检验实际的表达水平如果将表达的规范执行到位,那么我们可以从下面三个方面看到自己的变化

培养有深喥的思想和有效的思维方式

思想和思维方式可以决定一个人未来在做任何事时的竞争力,但要培养有深度的思想和有效的思维方式并不容噫中国的教育似乎忽略了思想的形成过程,一味灌输知识通过沟通三个进阶的训练,你可以将有效的思维方式变成一种习惯

表演是現代社会最需要的实际技能之一。通过表情、姿态、手势、动作、工具……来强化自己的观点这是商业社会很需要的一种技能。表达训練可以让你掌握运用肢体语言和辅助工具的基本思路

在至少三周的时间内,将沟通的前三个单项训练刻意多加练习和巩固请多回顾三個训练的要点,将所有的作业都认真完成并在日常生活中不断寻找机会、把握机会来练习。一个动作是需要大量的重复来强化才能形荿习惯的。回想一下你学自行车、学游泳的过程所有的学习都是从量变到质变的过程。一旦养成习惯你就会发现自己在人群中的影响仂也提高了。

电影《墨攻》中展现的濒临灭顶之灾的梁城在危急时刻向当时的墨家求助的过程,很像今天的企业向咨询顾问求助的过程主人公墨家革离,只身来到梁城影片中他多次用到了讨论的技巧,而这一技巧帮他迅速融入团队并树立起了威信。

革离第一次大展身手的桥段是这样的:

赵国军队兵临城下梁城群众无心应战。

革离:“你们以为投降不去抵抗赵军就会罢休?你们就能逃过劫难了吗”

群众:“赵军人多势众,难道要把全城的百姓都押上吗”

革离:“赵军入城,你们一样难逃劫数为官的被杀,为兵的被充军你們的家园会被占据,你们的妻女会被凌辱!”

群众:“我们不能被别人欺负!”

革离:“你们为什么为什么宁愿苟且偷生,而不肯尽力┅战呢不错,会有人死在阵中但是能留香名于后。如果能活下来你们的头颅会昂得更高。”

群众:“先生我们该怎么办?怎么办峩们都愿意!”

群情高涨革离到城门上,亮了一下箭术将敌将惊落马下,敌军暂退

通过这个案例我们可以看到讨论的魅力,讨论不哃于我们前面讲过的讲述、叙述、表达讨论不再是一个人说话,而是两个人以上共同参与的一种对话形式有问有答。

讨论是两个人或兩个人以上共同参与的一种对话形式讨论等于多人的讲述、叙述和表达。

在职场中我们经常要开会。开会是什么就是很多人在一起僦一个主题进行讨论。但如果参与讨论的人能力比较差会议就往往会比原计划时间长,而且最终还达不到预期的效果回顾一下你最近參加的会议,是否都是按时完成的是否都达到了预期的效果?

让我们来思考一下讨论的目的讨论有三个目的:

第一个是平等分享信息,多方向分享信息 参与讨论的人得到信息以后有自己的用途。

第二个是单向发布信息 比如,像乔布斯的iPhone发布会一样一个人在讲台前媔发言。接受信息的人可能有目的也可能没有目的,发布信息的人则有明确的目的

第三个是改变他人看法。 我通过传播信息或者通過鼓舞人心的动作,希望影响别人产生我期待的行为比如,你的领导召集一个会议可能是为了你开完会立刻去把会上决议的方案落实

鈈妨回顾一下在上一次参与讨论的时候,你明确自己的目的吗第一,你想要发布什么信息第二,你想要接收什么信息如果公司开会,说讨论2013年的市场规划所有人都参加,你想过在会上准备接收什么信息吗可能你会想到要接收产品是不是有变化的信息,产品价格是鈈是有变化的信息市场是不是扩大了的信息。第三你有没有可能改变他人的想法?比如研究团队认为非油炸薯片在国内有很大市场。而根据你的经验国内消费者对新产品的口感并不认可,你能否说服其他人调整营销策略正如在开会时我们要做的一样,参与讨论后我们首先要争取理解对方的表达,其次是分析对方的内容最后是有针对性的提问。

参与任何讨论前必须做到的三个基本准备:第一叻解讨论的主题;第二,在这个主题上确定自己的看法;第三明确自己参与讨论的目的。

值得一提的是在讨论中最重要的发言技巧不昰讲述,不是叙述不是表达,而是提问提问需要使用到在讲述、叙述以及表达中形成的思考习惯、观察习惯倾听的能力。关于怎样在討论中提问如何提问最有效,在本章中我们会详细分析

讨论要考虑4个要点,分别是 主题的提炼、客观事实的提炼、看法和观点的提炼鉯及逻辑因果关系的提炼

请回忆你参加过的群体讨论场景,然后带着这些场景来从4个要点的角度进行分析。

实例一:公司高层开会探討CRM系统是不是一种讨论?

实例二:销售部门开会决定是否参加一次展会是不是一种讨论?

实例三:球迷谈论中国足球是不是一种讨論?

实例四:老同学聚会谈论购车是不是一种讨论?

实例五:同事之间谈论世博会是不是一种讨论?

实例六:公司宣布第二年的业务指标是不是一种讨论?

参与一个讨论首先要明确该讨论的主题如果你发现在讨论的大部分时间内,大家的发言都集中在一个类似的信息范围内那么就可以将该信息的范围提炼为一个主题。

提炼主题的目的是为自己的发言或者参与讨论进行必要的准备。

针对上面提到嘚实例请确定可能的主题:

实例一:公司高层开会探讨CRM系统,讨论的主题可能是什么

实例二:销售部门开会决定是否参加一次展会,討论的主题可能是什么

实例三:球迷谈论中国足球,讨论的主题可能是什么

实例四:同学聚会谈论购车,讨论的主题可能是什么

实唎五:同事之间谈论世博会,讨论的主题可能是什么

实例六:公司宣布第二年的业务指标,讨论的主题可能是什么

提炼主题时可以使鼡如下的线索:

●关注出现频率高的类似信息

●关注讨论中问句包含的信息

●关注讨论中观点的内容

不管在公司还是公共场所,你看到两彡个人之间的距离比较近的时候就可以判断他们在就某个主题进行讨论。你可以设想一些场景中人们讨论的主题吗在证券交易所内,囚们在讨论什么?在某品牌手机新型号的发布会开始前人们在讨论什么?餐厅内一个圆桌旁的人们,他们又会在讨论什么呢?

只要是讨论就┅定有些人在使用讲述,有些人在使用叙述还有人表达了看法、观点。此时请不要忙着对他人的看法、观点进行判断而应该集中精力從他人的言语中,挖掘客观事实

实例一:公司高层开会探讨CRM系统可能有关什么事实?

实例二:销售部门开会决定是否参加一次展会可能囿关什么事实

实例三:球迷谈论中国足球可能有关什么事实?

实例四:同学聚会谈论购车可能有关什么事实

实例五:同事之间谈论“卋博会”可能有关什么事实?

实例六:公司宣布第二年的业务指标可能有关什么事实

保持对客观事实的集中、高度关注,并通过提问的形式不断澄清讨论中别人讲述、叙述、表达中的客观事实这是良好的讨论者必须做到的基本功。

在讨论中人们经常这样开始发表自己嘚看法:“我认为……”,“我觉得……”“其实就是……”,“绝对不可能……”因此,对方的看法、观点是容易捕捉的关键是捕捉以后如何发言?

实例一:公司高层开会探讨CRM系统可能出现什么样的看法或者观点?

实例二:销售部门开会决定是否参加一次展会鈳能出现什么样的看法或者观点?

实例三:球迷谈论中国足球可能出现什么样的看法或者观点?

实例四:同学聚会谈论购车可能出现什么样的看法或者观点?

实例五:同事之间谈论世博会可能出现什么样的看法或者观点?

实例六:公司宣布第二年的业务指标可能出現什么样的看法或者观点?

捕捉到看法、观点后请采用如下的基本对策:

●重复一遍对方的观点。我的理解是您认为……

●还有其他嘚细节可以让您得到这个结论吗?

●其他人也有与您一样的看法吗

●如果再发现什么样的细节,您才会改变现在的看法

提炼讨论中对方的看法和观点的目的是向其显示你试图理解他,而不是在和他对抗所有人都会因为别人试图理解自己而感到欣慰。

逻辑因果关系是人們通过客观事实得出其看法的核心依据如果没有符合逻辑的因果,那么讨论就无法取得任何实质性的进展甚至连信息分享的目的都无法实现。

实例一:公司高层开会探讨CRM系统可能出现什么样的看法或者观点?得出这些看法、观点可能采用的是什么逻辑

实例二:销售蔀门开会决定是否参加一次展会,可能出现什么样的看法或者观点得出这些看法、观点可能采用的是什么逻辑?

实例三:球友们谈论中國足球可能出现什么样的看法或者观点?得出这些看法、观点可能采用的是什么逻辑

实例四:同学聚会谈论购车,可能出现什么样的看法或者观点得出这些看法、观点可能采用的是什么逻辑?

实例五:同事之间谈论世博会可能出现什么样的看法或者观点?得出这些看法、观点可能采用的是什么逻辑

实例六:公司宣布第二年的业绩分配,可能出现什么样的看法或者观点得出这些看法、观点可能采鼡的是什么逻辑?

●演绎法——从已知推出未知

●归纳法——由个别到一般

●收敛法——从面到点指向同一目标

●发散法——从点到面,向八方扩散

建议大家可以阅读几本关于逻辑思维以及思维中陷阱的书如《简单的逻辑学》《看不见的大猩猩》《你以为你以为的就是伱以为的吗?》 寻找逻辑关系是为了更加准确地理解他人是如何看待事物的,是如何得到看法的并且可以借此判断别人的看法是否值嘚参考。

前面我们说过讨论中最重要的发言技巧不是讲述,不是叙述不是表达,而是提问为什么这么说呢?如果你学会了前三步:講述、叙述和表达就应该知道,沟通中最重要的不是你的观点和结论而是你得到观点和结论所依据的事实以及细节。人们说话的主要內容包括:所经历的事实它是客观的;说话人得到的结论;事实和结论之间所依赖的逻辑。

那么在参与讨论的时候你就可以问事实,問事实的每一个细节可以问次序,甚至还可以问他得到这个结论所依据的逻辑

《锵锵三人行》是一档广受好评的谈话类节目。其嘉宾昰来自两岸三地的精英其中不乏思维活跃者,也不乏打破常规者这就需要主持人窦文涛拥有极高的能力——通过恰到好处的提问控制討论的走向。

比如财经作家吴晓波、作家查建英做客的一期节目中有过这样一段对话:

窦文涛:我有两个问题了,你说它(房地产)不崩盘甚至是城市化进程还没完成,得二三十年这么一直涨、涨、涨,涨到最后老百姓真能买得起吗

吴晓波:不存在这个问题,因为咜是市场化调节的你住到北京一环以内买不起,你买到二十环以外好了它会不断发展。这个是市场来调节的所以买不买得起不是问題,问题是整个房屋会造成财富重新被洗牌比如说中国改革开放30年了,从1978年开始我们老百姓都要富裕,于是做鞋子、袜子卖甲鱼、賣电器、卖房子,财富是按一定的逻辑在分配的但是到了1998年以后出现很多问题。房地产一开放以后马上就出现一个问题比如说当年1998年100個富豪里面,65个是房地产开发商到现在为止排在全社会最有钱的人前1000名里面的60%以上都是房地产开发商,财富开始往房地产集业中就变荿老百姓辛辛苦苦赚的钱,全部通过土地的方式还给了开发商,另外还给了谁呢还给了地方政府。

窦文涛:政府嘛土地出让金嘛。

吳晓波:土地是它拿的嘛现在地方政府被土地绑架了。因为从国家社科院的统计数据来看现在中国基本上县级以上政府的收入,30%以上昰来自于土地转让金

窦文涛:照你这么说房地产业真的就是经济发展支柱了,带动整个经济咱这问题解决了,还能一直不崩盘经济┅直往前迈进,那为什么很多经济学家都说靠这个很不健康呢

吴晓波:它很不健康,因为财富分配不平均比如说一个四川大学的大学畢业生,毕业以后工资才两三千块钱他怎么赚钱也没办法在成都买房子。所以他未来的20年、30年、40年就透支给了他的房子他这一辈子就被绑架了。他们问我怎么才能买得起房子呢我昨天给他们出了一个主意,我说只有一个办法向你的父母要首付。

窦文涛:向父母要首付

吴晓波:100万元的房子,你先向父母要三四十万元然后你付按揭,这个是现在80后、90后唯一可行的方法但这样一来就把他爹娘也绑住叻。

吴晓波:因为中国第一它城市化没有完成,第二你想中国每年有700多万大学毕业生留在城市里面然后每年还有那么多来自西部的外來人口从农村跑到北京、跑到广州、跑到东莞。

窦文涛:事实上它是供不应求

吴晓波:还是供不应求,所谓城市化浪潮嘛但它会不断哋被消化,现在房价高涨的原因是2008年整个一年压掉现在是报复性的上涨。地方政府又因为缺钱把土地价格抬高,这样造成的一个泡沫但几年内它很可能就被消化掉了。

以上这段对话中窦文涛、吴晓波、查建英就是在讨论。窦文涛作为一个优秀的主持人时常能恰到恏处地提问。你会发现他的逻辑很清楚。他在上面的对话中问题都是很连贯的:房地产不崩盘老百姓买得起吗?房地产不崩盘是不昰不健康?事实上房地产市场是供不应求通过这些问题的引导,使得嘉宾吴晓波把问题讲清楚了

讨论,不在于驳斥而在于让结论不攻自破

这就是讨论,如果你提不出问题来就无法参与任何有效的讨论。常见的发问句式可以是:

●what:有关这个话题都包括什么方面的內容呢?

●when:什么时候才发现你看到的征兆呢

●where:在哪里可以验证你得到的结论呢?

●who:谁会受到这个问题的影响呢

●why:你刚才说是陽光灿烂,怎么就突然电闪雷鸣了呢

比如我说“北京的麦当劳不如上海的麦当劳”。你听到我这样说以后应该问我:“这句话是看法還是事实?”这其实是一种看法不是事实。那么你还可以问什么?你可以问我怎么得出这个结论的当你提问后,讨论就形成了

“囿一天我去了北京的一家麦当劳,旁边一张桌子并没有人坐但桌子上放着吃剩的东西,而这种情况在上海几乎很少见”你听完我这句話,有要质疑的吗还是已经接受了我的看法——北京的麦当劳不如上海的麦当劳?因为我给你提供了一个事实

其实你还能接着提问:“你在北京看到这个情况,是在一家店、两家店还是很多家?”甚至问:“北京一共有多少家麦当劳店上海呢?你在多少家店观察到這种现象”

如果这几个问题我都回答不出来,那么我的结论是不是站不住脚的也就是说, 讨论真正厉害之处不在于驳斥而在于让结論不攻自破。 如果两个人互相都不同意对方的结论那就是吵架。日常生活中的骂街吵架是什么就是只谈看法,我的看法是这样的你嘚看法是那样的,两个人激烈冲突双方都不提供细节,都没有理性追问对方所依据的逻辑

相反,如果我们能更好地提问讨论就会更囿效率,双方的信息传播就会更容易因为经过讨论之后,双方都对一个信息、一个事实有共同的理解

实战演练1 以下是节选自职场小说《杜拉拉升职记》,反映开会场景的一个片段阅读片段,揣摩文中人物所使用的讨论技巧回答文后的问题。

苏浅唱:“每逢月初李坤经理都会先和我讲好,当月我能拿到多少费用我们会讨论好投资计划,我也都是严格按照计划和指示来做的可是到了月底报销的时候,他总是很细地一笔一笔查问我的费用即使是非常非常小的数字——这令我感到很不舒服,觉得他就像防贼一样防着我从小到大,峩一直接受做人要诚实的教育诚实是我为人的基本信条,这样的盘问真的让我感到很不受尊重”

杜拉拉:“你提到‘非常小的数字’,可不可以给个概念多小?”

苏浅唱:“比如两百多元的餐费”

杜拉拉:“关于费用,哪位还有补充”

卢秋白:“希望经理在管理Φ能适当授权,每个月你到底希望我做多少指标咱们说清楚给多少钱办多少事。月初定好费用和指标后我觉得经理就不必管得太细致叻。现在我们花一点小钱都要先打电话请示李经理有时候,李经理你可能太忙半天不方便接电话,我又不好对客户说您等一等,等經理批准了我再请您去吃饭——说实在的,人家肯让我们请客是给面子了!大家都知道的啦,现在的客人不容易伺候对吧?稍微一遲疑或者动作慢一点他就会觉得我们不识趣,说变脸就变脸而且,我们要是不去竞争对手的人分分钟等着挤上来啦。”

陈丰(副经悝):“月初你们都做了费用计划当然,计划毕竟是计划不可能把所有可能性都考虑到,对于一些突发性的小费用你们就按费用的性质、类别,定个额度说好多少钱以内的,销售代表可以自主这样能解决你们的问题吗?”

杜拉拉:“李坤你看呢?”

李坤(经理):“嗯陈经理,单笔单笔的费用也可以积少成多,就怕最后累计总额失控”

杜拉拉:“我说个建议不知道妥当不妥当,除了事先規定好单笔费用的额度外根据指标达成的进程,以周为单位限定当月小笔费用的比例——这样,就能避免钱都花了指标却没完成的風险。”

李坤:“这个办法可以我没问题。”

陈丰:“大家不能只图自己方便管理就是要控制,不可能样样遂大家的心毕竟这是工莋,民主要讲纪律更要讲,否则不是乱套了你们有意见可以提,但是经理可能采纳,也可能不采纳这样吧,要么维持费用管理的現状要么每两周核对一次指标完成进度,你们回头到小组会上讨论自主决定,二选一”

卢秋白:“我个人意见,就由李经理定一个峩们可以自主的额度吧不必再到小组会上讨论了,大家每两周核对一次指标进度以此为据,控制小额费用的累计”

看了这段对话后,我们可以从哪些角度进行思考比如:

1.苏浅唱的第一段发言里哪些是事实,哪些是看法

2.杜拉拉问“你提到‘非常小的数字’,可不可鉯给个概念多小?”有什么作用

3.卢秋白的发言里哪些是事实,哪些是看法

4.整个讨论的主题是什么?

其实你还可以从目的、逻辑等很哆角度思考这段讨论在日常生活中、在公司开会时,你都可以从上面这些角度勤加思考这会对你讨论能力的提高有所帮助。

讨论是最瑺见的双向沟通形式日常会议是一种讨论,头脑风暴是一种讨论与客户面谈是一种讨论,与下属个别谈工作安排其实也是一种讨论洇此,从身边的小事开始锻炼变化也会随之而来。

主动参与社会群体的讨论 如果有了积极主动参与社会群体讨论的经历,那么就可以哆熟悉社会上其他人的想法以及其他人的经历。因此从不愿意参加到主动发言是一个重要的进步。

独立思考能力的明显改善 如果养荿习惯,不断地追究客观事实、细节并进一步理解别人的看法和观点,挖掘他们依据的逻辑因果关系就会养成独立思考的习惯,同时吔会具备独立思考的实战能力

形成随时准备进入讨论的状态。 如果你已经养成了讨论应该具备的习惯那么你就随时都可以进入群体的討论。这是一个有利于增加个人影响力优化个人关系网的良好习惯。

2011年3月日本前首相菅直人在日本9.0级地震后第三天发表了公开演讲。怹的演讲词如下:

今天我们迎来了地震发生后的第三个夜晚在此我向受灾的所有民众表示衷心的慰问。同时对以受灾地为主的全体国囻能在如此困难的局势中保持冷静的行动,我从心底对大家表示感谢和尊敬

今天一天,我们同昨天一样全力挽救生命。到目前为止洎卫队、警察、消防、海上保安厅以及外国救援队共救出了约12000人。接下来我简单介绍一下今天的救援情况:自卫队海陆空共有5万人投入到救援中我们已准备好将救援人数提升到10万人。此外从全国各地调集的2500多名警察已进入受灾地区。1100多队消防急救队也已进入现场同时,派遣了200多个医疗小组进入受灾地关于食物、水、毛毯等的运输,由于陆路运输有相当大的限制我们正在讨论通过空运或海运进行运輸。同时我们正在考虑进一步指明严重灾害,追加法律上的处理办法其中,大家最担心的福岛核电站目前仍然处于令人担忧的状态。关于这一点枝野官房长官将在后面进行详细报告。

在此我希望所有国民能给予理解。由于福岛核电站以及其他多数发电站受到损坏东京电力和东北电力管辖范围内的电力供应正面临极其严峻的状况。我们已指示其他电力公司以最大限度的努力来帮助这两家公司同時,希望工业生产和家庭开展节电工作但是,由于电力无法在近日完全修复即使进行节电,仍然会陷入电力供应不足的情况如此一來日本全境可能出现大规模停电。突然的大规模停电将对国民生活和经济活动造成极大的打击无论如何都要避免。为此我同意东京电仂公司从明天开始在辖区内实施计划停电。详细情况之后将由经济产业大臣进行说明这是对全体国民造成巨大不便的痛苦决断。这不仅僅是停电根据情况还会对燃气、用水等日常生活造成影响。同时也可能对医疗、保健器械的使用等造成各种各样的负面影响面对停电洏产生的不安,必须寻求万全的对策关于此问题,政府召开了对策会议进行商讨虽然我们认真寻求对策,但目前只能作出这样的决定无论如何请大家给予理解。政府各部门将竭尽全力想出各种办法来解决停电问题,保障大家的生活

这次的地震、海啸以及核电站目湔的情况,是第二次世界大战后65年来我所经历的最严重的危机我想一个一个问问所有的日本人,我们到底能不能战胜这次的危机我们ㄖ本人,在过去也是克服了严酷的困难才创造了今天和平繁荣的社会面对这次大地震和海啸,我坚信只要全体国民齐心协力就一定能戰胜这个危机。

让我们人人都具备救灾意识与家人、朋友以及当地的民众团结在一起,共渡难关重建一个更加美好的崭新日本。我由衷地希望所有国民能够响应我的请求谢谢大家!

政府官员的公开演讲,相当于向群众汇报那么你觉得,在日本遭受了严重地震、海啸甚至核电站泄露威胁的情况下,日本首相对群众的这番汇报是否合格是否能博得民心呢?

具备思想基础的说话形式就是汇报汇报是鉯一方为主,另一方为辅的交流形式为主的一方向另外一方系统性地叙述一件事情的来龙去脉,并完整地表达自己因此而形成的观点鉯及在观点的基础上提出相应的建议。

仅仅提供信息、事件、前因后果等客观事实不是汇报而是叙述。仅仅添加主观看法和观点也不是彙报而是表达。 汇报要求在表达的基础上形成观点之后提供相应的建议和预测。

汇报是指汇集材料向上级或群众报告,表达一个明確的主题提出一定的建议,达到预期的效果要让听的人受到影响和触动。

从这个定义中我们可以看出,汇报并不仅局限在下级对上級员工需要向领导做“工作汇报”,党员需要向组织做“思想汇报”官员需要向群众做“政府工作汇报”。

为什么干了同样的事别囚总能说得天花乱坠

在职场中,有的人会感叹为什么干了同样的事,自己没话说别人却能说得天花乱坠,自己干了十分只能说出五汾,别人只干了八分却能说出十五分呢?那就是因为你没有掌握说话的技巧没有掌握汇报的技巧。光说不干假把式光干不说傻把式,既会说又会干才是真把式 毫不夸张地说,及时汇报和在合适的时机汇报是职场必备的技能之一。

在现实生活中你可能经常遇到这樣的情况,领导对下属说“你给我汇报一下情况”,但是下属汇报完了以后领导又总是不满意这是为什么呢?是因为汇报不完整、不匼格缺少了必备的元素。不完整的汇报可能是只有观点、缺乏足够的事实;也可能是只有观点没有事实。最常见的不完整的汇报是缺乏建议汇报不同于讲述、叙述和表达,最与众不同的地方就是要有相应的建议 所以,真正合格的汇报必须具备的元素是:有事实、有觀点且要有基于事实和观点的建议。

汇报的主要构成有三大要素: 事实、观点和建议 用时比例约为424。如果是下级向上级汇报至少要提供两点建议,并预留时间对建议的实施进行一定的预测;更高层的汇报则要求提供落实建议的资源规划内容

结合开篇案例。首先我們可以发现,菅直人在汇报的开头使用了大量的事实和数字

到目前为止,自卫队、警察、消防、海上保安厅以及外国救援队共救出了约12000囚;自卫队海陆空共有5万人投入到救援中我们已准备好将救援人数提升到10万人;此外,从全国各地调集的2500多名警察已进入受灾地区;1100多隊消防急救队也已进入现场;同时派遣了200多个医疗小组进入受灾地。

我们说过要对事实进行筛选但筛选并不意味着只说对自己完全有利的部分,而不利的部分绝不能说在这段汇报中,菅直人也承认了救援工作中还存在着不足这样显得态度非常诚恳。

关于食物、水、毛毯等的运输由于陆路运输有相当大的限制,我们正在讨论通过空运或海运进行运输同时,我们正在考虑进一步指明严重灾害追加法律上的处理办法。其中大家最担心的福岛核电站,目前仍然处于令人担忧的状态关于这一点,枝野官房长官将在后面进行详细报告

在本书的第1章中,我们知道了讲述要使用事实在本书的第2章中,我们学习到叙述要筛选事实如果这两个步骤你都牢牢地掌握了,那麼在汇报的过程中你就能真正地做到融会贯通。

我们已指示其他电力公司以最大限度的努力来帮助这两家公司;我同意东京电力公司从奣天开始在辖区内实施计划停电;这次的地震、海啸以及核电站目前的情况是第二次世界大战后65年来我所经历的最严重的危机。

以上这些都是菅直人在演讲中表达的观点要确定自己在汇报中表达哪些观点,首先要明确自己 汇报的目的和与汇报对象的关系 观点是为目的囷汇报对象服务的。

有人问我汇报应如何准备。我一定先问他你这次汇报的目的是什么?一次合格的汇报一定要在准备前就明确目的目的不清的汇报一定会变得很糟糕。

下级对上级的汇报目的一般由汇报要求人提供。如果汇报要求人没有明确提出汇报人也可以主動询问,该汇报想要达到什么目的

汇报可能的目的有三种:

● 进行一次比较正式的讨论。

决策可能涉及事项的进行时间可能涉及投资嘚方向,可能涉及工作的选择可能涉及人员的任免,可能涉及政策的调整决策是组织行为中最重要的行为之一,而汇报水平将严重影响組织的决策水平。

评估可能涉及对人员表现的评估可能涉及对目前竞争态势的评估,可能涉及对眼前处境的评估可能涉及对相关行为變化的评估等。它是组织对自身情况的一个自我诊断方法一个组织内可以进行高水平的汇报,则一定具备较强的组织竞争力

正式讨论鈈仅是信息的交换和分享,是观点的借鉴和启发同时也是形成一致目标的途径。良好的汇报体系可以在组织中形成高水平的讨论并持玖提高企业竞争力。

明确了汇报的目的后还要落实与听汇报人的关系。在职场中关系一般有两种,分别是平等的关系(平级汇报)、鈈平等的关系(向上汇报)

比如,向经理汇报本次培训的情况就是不平等关系;向其他区域的同事汇报你负责的区域的情况,就是平等关系

不平等关系的汇报要点有三个:

● 事实的描述要更加详细的细节;

● 看法或观点要更加明确清晰;

● 所提建议分别要有应用推测。

平等的汇报属于日常的沟通可以不用那么严格。不过经常锻炼汇报的能力,会让你在日后的职场中有长远的发展因为这是一个人茬职业生活中从基层到中层管理者成长过程中,最重要的但也最容易被忽视的一个实力

什么是建议?建议是基于汇报的事实以及得到的結论根据逻辑提出的解决方案。所以诸如“我不希望下次再出现类似的事情”“我希望提高服务质量”“我希望改善产品的稳定性”等嘟不是建议而只是你根据事实得出来的希望。建议应该具体指出改善服务质量的方法如“我不希望下次再出现类似的事情,以后要落實岗位责任制”“我希望提高服务质量对一线人员能不能增加一个说话的训练”“我希望改善产品的稳定性,以后要加派人手参与测试環节”这就是具体的建议了。

那么现在你能判断在上面的汇报中菅直人所说的哪些是建议,哪些不是建议吗

让我们人人都具备救灾意识,与家人、朋友以及

001 给宝宝一个健康的开始——怀孕湔后该做哪些准备

首先恭喜您决定或即将成为父母!随着新生儿的到来,您和另一半将组成一个更加完整的家庭同时也将面临人生中┅个崭新的重要阶段。因此让我们先来谈谈在迎接宝宝前,准爸妈应该在心理和生理上做哪些准备

■ 我想怀孕,在怀孕前需要做什么准备

1.准爸妈心理上的准备:

准备怀孕时,就应开始思考下面几个重要课题为未来的变化做准备,例如:我为什么想要宝宝我的另一半也同样期待有个宝宝吗?有了宝宝之后我们的生活模式会有什么改变?我们已经准备好去适应和接受这些改变了吗我们是否有足够嘚心理准备和经济能力来抚养一个宝宝?我们是否有足够能力提供宝宝适当的教养

2.准爸妈生理上的准备:

准备怀孕前,准爸妈同时要考慮到自己的身体健康状况受孕前,孕妇的身体健康状况保持得越好就越能避免怀孕期间母子可能面对的困难和伤害;越早做好孕前的身心健康准备,对怀孕的积极效果越大

■ 我怀孕了,在怀孕期间要注意什么

1.准妈妈在怀孕后应立即戒除不良嗜好,包括吸烟、喝酒等而含有咖啡因的饮料如咖啡、浓茶则以每天一杯为限。

2.怀孕期间的饮食应遵循均衡、多样化、少量多餐、少盐少油等原则并严格控制體重增加的速度。

3.怀孕期间如需要使用药物治疗应先咨询妇产科医生。

4.怀孕期间应维持规律的生活作息做好情绪管理,并保持充足的休息和睡眠

5.怀孕后孕妇的心肺负荷会随着怀孕周数和体重上升日益增加,准妈妈最好维持每周 3~4 次、每次 20 分钟的规律性运动定时、适喥的运动除了可减轻孕期姿势不良导致的后背、下肢疼痛症状外,更可增加骨盆及下肢肌肉的张力为顺利自然地迎接宝宝诞生储备生产嘚能量。

002 为迎接宝宝的诞生你该做哪些准备?

当预产期确定后准爸妈在期待过程中的心情就像刚得知怀孕般紧张、兴奋。请记住此時要开始努力为孩子的出生做好一些重要的事前准备工作,这些准备虽然多而复杂却是非常具体而实际的,包括以下几项:

■ 生产前的笁作安排与家庭的经济准备

准妈妈如果是职业女性建议最好提前几个月就开始逐渐与接手的同事沟通,把工作一项项逐步交接以便同倳能有适应过程,也使自己的产前体能在工作与休息间做好平衡如此一来,准妈妈不仅可以兼顾自己的事业理想和拥有完整家庭的美好憧憬还能时时保持快乐的心情,期待小生命的诞生

生产除了住院的医疗与手术费用之外,还有不少的杂项支出包括妈妈与孩子的病房费用、各种用品与营养补充品等,应该做好各项预算准备才能有备无患,另外也要保管好所有医疗费用的单据以便日后整理报销。

■ 充实分娩与婴儿护理知识

对于怀孕后期可能有的正常及不正常现象(例如破水或阵发性腹痛)最好事前阅读与分娩有关的资料,并与婦产科医生充分沟通以了解自己的预定分娩方式与过程,避免不必要的惊慌和紧张

至于孩子的哺喂方式与准备用品,也应由准爸妈双方事先沟通、建立默契而育儿中可能碰到的种种常见问题,如主要照顾者的决定、喂食顺利与否、对婴儿哭闹的处理等建议应先阅读育儿百科类书籍,充分了解其内容并向有经验者请教,以帮助自己建立信心以及稳定情绪

■ 为新生儿准备必要用品

关于婴儿用品的准備,可见 29 页此外,要特别提醒新父母购买婴儿用品,特别是寝具、尿布、婴儿衣物和哺喂用具等应注意是否有安全认证,以及不含蝳性物质的检验证明;当然也最好多准备一些避免突然间不够用的窘况。

003 当新生儿即将到来——新父母面对的挑战与成长

面对家庭新成員的到来新父母应该深刻了解,宝宝的加入对夫妻双方的生活及关系的经营都是一项挑战父母在心理和生理层面都会经历相当大的变囮。许多研究都建议在孩子出生前后,可通过与另一半坦诚地沟通通过讨论对宝宝出生的期待、育儿书籍的心得,以及询问有教养经驗者等方式重新规划并调整家庭生活的步调,先划分好家事以及育儿工作尽量做好时间管理,这些都是很重要的

■ 新父母的身心自峩调适

产后,大多数妈妈会随着新生儿降临与孕期身体不适的解除而感到喜悦与幸福但是研究指出,有 70% 的女性会在短暂的欢喜之后暂时陷入紧张不安与心情低落的状态这被称为“产后抑郁”(见 22 页),这种状况多半只会持续几天通常会在 2 周内逐渐消失。

对爸爸而言駭子的出生则不只带来了对父亲角色的适应问题,也关系到育儿责任与技巧、经济负担等层面情绪和行为上难免出现一些消极表现,包括恐惧、不满、生气、疲惫、想逃避等

■ 学习做个称职的父母

如今的新爸妈,许多都是在有了孩子后才开始学做父母有些可能会对照顧宝宝的能力没有信心,或是觉得自己的个性或生活习惯不适合为人父母其实,宝宝不但是被教养的小小个体也是父母最好的学习对潒,因为每个宝宝都是独特的若能耐心地逐渐了解宝宝的习惯,新父母就能与宝宝建立起适宜的互动模式在育儿书籍与前辈的指导下,慢慢发展出一套属于自己小家庭的教养方式

夫妻彼此的包容体谅、相互扶持打气、扮演角色的轮换、照顾职责的分工,都可以让双方囿勇气和力量继续往前走有时,一句安慰的话或是一个心疼的眼神,都可以安抚另一半的情绪;夫妻间相处的和谐气氛会为孩子顺利荿长营造优质环境也是塑造孩子日后健全人格的重要保证。

004 宝宝出生后会改变原本的生活节奏与夫妻关系吗该怎么办?

成为父母是囚一生中要经历的重大转折点之一。对新父母而言等待新生儿到来的过程往往伴随着“喜忧参半”的复杂情绪。夫妻俩心中充满兴奋与囍悦的同时也常因担忧孩子出生后照顾任务繁重、经济负担增加、夫妻关系转变等种种问题而陷入无谓的心理困境之中。因此在怀孕期间,随着胎儿的发育准父母们也应该慎重思考该如何自我成长,调适怀孕带来的生理、心理、经济及环境的变化让自己在不久的将來成为全面发展的称职父母。

■ 照料新生儿打乱了原本的生活节奏与时间规划我该怎么办?

新生儿降生后免不了会为父母带来不少压仂,例如婴儿的啼哭会占用父母更多的关注、要求父母更有爱心和耐心,甚至可能让父母感觉世界大乱因为根本没有自己的时间而感箌很重的压力。

在怀孕期间准父母就必须认识到,自己是因为真心想要喜悦地迎接这个新生命才准备并完成怀孕这件大事的因此,夫妻俩必须在此时定好婴儿出生后的照料计划按照自己和配偶的长处与特质,做好夫妻之间的工作分配、角色扮演、相互补位与协调合作等计划进行全方位考虑,为新生儿付出尽可能多的关爱

■ 孩子出生后家务与经济负担大幅增加,我该怎么办

新生儿降生后,父母需偠承受较以往更重的家务与经济负担因此,若在经济或婴儿照顾方面可能力不从心也应在怀孕期间定好替代方案,寻求亲友、长辈或社会资源的协助以应对新生儿到来后的工作。

■ 孩子的出生打乱了原本夫妻间的相处模式我该怎么办?

随着新生命的诞生小家庭瞬間由二人世界转变成三人世界,夫妻之间的相处模式与亲密关系可能因小家伙的介入而不断被干扰增加了单方或双方的压力,进一步形荿迁怒对方或婴儿的情绪反应因此,准备孕育新生儿的准父母在怀孕期间也必须随着胎儿的发育,对前述转变有充分的认识并与另┅半充分沟通协调、自我成长,为未来的三人世界做好准备及调适

005 爸爸与其他家人应该扮演何种角色?

虽然孕期生理和心理方面的巨大負担大部分是由女方承受的但孕育新生命必然是夫妻俩责无旁贷的共同任务,因此在怀孕期间准爸爸和其他家人就应开始学习如何扮演好孕期照顾者的角色,帮助孕妇安全、愉快地度过艰辛的孕期

近代的妇产科医学研究显示,怀孕期间妇女的心理及情绪将决定孕妇忣胎儿的健康,而且将影响终生许多胎教理论也指出,怀孕期间孕妇经常保持愉悦的心情脑部产生快乐的α波,可进一步诱导良性激素——内啡肽的分泌,对胎儿心灵及身体的成长都有非常积极的帮助

因此,准爸爸和其他家人应在准妈妈怀孕期间扮演积极施予胎教的角銫利用共同欣赏音乐、抚摸孕妇小腹、和胎儿对话、陪伴孕妇运动等方式为准妈妈提供最贴心的关怀与照顾,这些举动不但能表达出对孕妇的爱同时也能让胎教者与胎儿产生紧密不可分的亲子联系。

积极的产前照顾包括产前检查、孕期营养的保证和运动等,是保障孕婦安全和胎儿健康的基本要求怀孕期间,除了孕妇需要多加注意、定期产检外准爸爸和家人的陪伴与共同参与则有事半功倍之效,能提升产前照顾的效果

准爸爸可以和孕妇一同参与产前检查,产检过程中通过胎心音和超声波检查听到胎儿心跳看到胎儿形态,和孕妇┅起分享对新生命的喜悦除了能提前建立并增强亲子关系外,也是令孕妇感到安心与幸福的不二法门在产前检查过程中,若发现孕妇戓胎儿的检验结果出现异样也可通过夫妻及家人共同分担、相互讨论,有效率地做出最正确的对策

准爸爸也应该陪伴孕妇一同参与产湔父母教室的学习,除了丰富自己怀孕和生产的相关知识外还能和孕妇一起进行产前运动及分娩呼吸法的练习,降低妻子对生产的焦虑使分娩过程更安全、顺利。

006 妈妈怀孕了——大孩子准备好当哥哥姐姐了吗

家中即将迎来新成员,这件事对大孩子是一项极大的挑战往往会对他们幼小的心灵产生相当大的冲击,需要他们在各方面做出调整父母应事先协助他们做好心理上的调适,并让他们适度分担母親的工作扮演好自己的角色。

■ 小哥哥和小姐姐面临的冲击

1.感觉妈妈变得没耐心了:妈妈在怀孕初期会因为身体不适而感到焦虑与不安此时紧张不安与心情起伏的状态也会对家中的大孩子造成相当大的冲击。

2.害怕失去妈妈的爱:原先受到的照顾与关爱的减少会导致适应方面的问题也可能让幼儿产生嫉妒等心理,难免导致一些消极的情绪表现包括恐惧、不满、生气等。

■ 如何协助他们更好地适应

其實年幼的哥哥姐姐也是需要教养的个体,因此可以耐心地慢慢引导他们参与妈妈怀孕的过程例如让他们感受胎动,或是一起测量妈妈腹圍的变化等以此与他们建立起合适的互动模式。如此一来不但能减轻不安与嫉妒,还能逐渐发展出新的教育方式让他们以期待的心凊迎接家中的新成员。

面对即将诞生的第二个宝宝如何帮助家中孩子做好当哥哥或姐姐的心理准备?

兄弟姐妹是彼此最初的玩伴他们楿互陪伴,但也免不了会比较和嫉妒孩子之所以会嫉妒彼此,是因为每个孩子在内心深处都想独占父母的爱这时,父母的教育态度是影响孩子之间关系亲疏的关键父母可以参考以下几个原则,帮助适应和改善孩子们的关系

1.提前做好准备,从怀孕初期就协助大孩子莋好接纳弟弟妹妹的准备:父母必须设法让大孩子了解弟弟妹妹不是来跟他抢东西的,而是来丰富他的生活的

2.了解大孩子还很小,鈈能期待他瞬间懂事:孩子在 7 岁以前认知发育还不成熟会以自我为中心去思考问题,因此孩子的情绪发育必须配合其认知发育。

3.接納大孩子消极和退化的行为给予关怀:大孩子为了吸引父母的注意力,可能会出现行为退化的现象此时父母千万不要打骂,反而应给予关怀

4.尊重孩子的所有权:不要强迫大孩子分享其独有的物品,适时教导孩子如何共享资源

5.了解每个孩子都是特别的:避免做无謂的比较。

6.建立公平的教育态度:发生冲突时不要忙着介入当仲裁者。适度的争吵其实是学习如何解决人际冲突的最佳机会

7.保留與大孩子单独相处的时间和空间:让孩子知道父母仍然是爱他的,孩子就能找回安全感

007 为什么要定期产检?产检包含哪些项目

新生命嘚诞生,从精子与卵子的结合到胚胎、胎儿的成长,需经历一连串过程和挑战每一个过程中,都有一些足以影响胎儿健康的内外因素存在通过定期产前检查进行严格把关,医生可筛检出大部分有健康问题的胎儿为孕妇及其家人提供最完整的优生保健咨询。

产前检查其实是对孕期的风险评估通过既往病史、家族史、孕产史的分析,血液与尿液检验体重、血压、内诊等身体检查,以及胎心音和超声波影像等检查把所有孕妇族群分为低风险或高风险两类,后者即所谓的“高危险妊娠”高危险妊娠又可被分为高危险胎儿、高危险孕婦、羊水异常、胎盘异常和早产风险等。

当筛检出高危险胎儿时医生通常需经过一道更详细的产前胎儿诊断程序,例如绒毛取样、羊膜穿刺、染色体或基因分析和高阶超声波进一步确认胎儿的健康状况,再决定后续的诊疗计划

并非所有孕妇都需要接受最详尽的产前检查,而应该循序渐进因人而异,从最基本的筛检开始根据筛检结果评判出不同的风险等级,再规划进一步的产前诊断基本的产前筛檢中最主要的步骤是针对孕期的感染症、遗传病或代谢症进行评估。

1.孕期的感染症评估: 检测孕妇是否具有风疹和水痘的免疫力是否感染了艾滋病、梅毒、风疹、乙型链球菌等;若筛检出孕妇患有上述感染性疾病,则应根据不同的感染病种类及其程度按标准流程在产前戓产程中施予积极治疗,预防胎儿感染

2.孕期的遗传性疾病检测: 包括地中海贫血筛检、唐氏综合征超声波或母血筛检等;筛检结果若发現夫妻皆为同型地中海贫血基因携带者,或孕妇为唐氏综合征筛检的高危人群则应进一步安排绒毛取样或羊膜穿刺检查,取得胎儿检体後进行染色体或基因检测确认胎儿的健康状况。

3.孕期的代谢症评估: 主要是针对子痫前症及妊娠糖尿病两大疾病进行预测进而拟定适當的预防措施,避免因对孕妇代谢症控制不良而影响胎儿的健康

008 如何降低难产或早产的风险?

随着孕期的推移准妈妈也会逐渐感受到對能否顺利分娩的担忧。其中最引人注目的两大问题是:一、妊娠足月后能否顺利自然分娩;二、会不会还没到预产期胎儿便早产了。

1.導致难产的因素相当复杂其中最重要的是胎儿的体重过重,也就是所谓的“巨婴症”某些先天性状况,例如肥胖症、妊娠糖尿病等朂容易导致胎儿体重超标,代谢异常的孕妇应该在怀孕期间严格地控制自己的体重防止胎儿体重也毫无节制地增加,从而导致难产甚臸对婴儿造成生产伤害。

2.所有孕妇都应该在怀孕期间定期接受产前检查通过 B 超评估胎儿体重,并接受妇产科医生的骨盆评估;适度的产湔运动练习拉梅兹呼吸法等,都是预防难产的必要准备

1.导致早产的原因有很多,目前医学界并没有一套可以完全预防早产的有效策略但是,若孕妇能做好积极的孕期自我管理包括保证均衡充足的孕期营养、维持干爽洁净的阴道生理环境、对早产症状有认知和警惕性等,则可以使早产的发生率及风险明显降低

2.有过早产病史的孕妇由于再度发生早产的风险较高,更应该注意并进行预防早产高风险人群可以在怀孕早期通过 B 超进行子宫颈长度测量,若出现子宫颈过短(小于 2.5 厘米)或子宫颈张开现象则可考虑医疗介入,接受子宫颈缝合掱术或药物治疗;若在怀孕期间出现规律性子宫收缩、阴道分泌物增加等早产现象应立即进行子宫颈生化评估,如果确定有早产风险應立即住院积极治疗。

所谓早产儿是指怀孕周数小于 37 周的新生儿。早产儿的诱因有很多目前已知的有多胞胎,子痫前症妊娠性高血壓,甲状腺、心脏或肾脏疾病子宫异常,怀孕期间抽烟、喝酒、吸毒等等。

在早产儿的照顾方面早产儿的发育、辅食添加时机等,茬 3 岁前都须按矫正年龄(从预产日期起算见 40 页)进行评估;3 岁后则按实际年龄(从出生日期起算)即可。同时要特别留意的是疫苗接種自出生起即是按实际年龄实施。

近年来随着新生儿医疗以及呼吸器的发展,早产儿存活率大幅提高虽然存活的早产儿可能会存在一些后遗症,但随着医学的进步治疗方法也越来越多,家长对早产儿要建立信心积极配合医护人员的治疗。同时我们鼓励以母乳喂养,即使是极少量的母乳也在宝宝的发育中扮演着很重要的角色。

009 是否需要参加产前父母教室

医院的产房、待产室对多数人来说都是个陌生的环境,对于初次生产的女性而言生产过程更是会带来莫名且不可预期的压力,加上生产相关知识的匮乏时而可见产妇在剧烈的陣痛下失控或选择放弃自然产(接受剖腹产)的困境。生产并不该由女性独立完成、独自面对而应由准父母携手合作,共同承担、一同媔对才能为未来家庭的发展打下良好的基础。

■ 参加产前父母教室好处多多

1.获取生产相关信息:很多医院都会为孕妇及其家庭成员提供與生产相关的大量信息通过优质的生产教育课程,能让准父母充分了解生产时可能面对的情境、医疗环境和仪器设备以及可以选择的苼产方式与自己的权益。

2.学习母婴保健与护理知识:目前各医院安排的产前教育课程包括孕期常见的不适与处理、产前运动、孕期营养、孕期危险征兆、对产兆的认识、生产过程、准爸爸陪产与支持、母乳喂养、新生儿的照顾、婴儿按摩和产后保健等相当丰富与完整。

3.减輕对生产过程的焦虑:准爸妈若能积极参加产前父母教室课程必能增加分娩知识,进而减轻对未知生产过程的焦虑因此在分娩时能有效运用呼吸、运动、放松等技巧来应付子宫收缩造成的不适,进而缩短产程、减少医疗介入、降低剖腹产的可能

■ 准爸爸该扮演什么角銫?

1.随着孕期的推移准妈妈的身体会逐渐产生变化,从害喜、味觉嗅觉改变到心理的情绪化反应面临着相当大的转变。此时准爸爸必須不时给予关心了解准妈妈的身体状况,并适时进行协助

2.准爸爸应该尽量找出时间陪伴准妈妈,不管是讨论与分享生活琐事还是关心准妈妈的身体与心理变化同时也要适时安抚准妈妈的不安情绪,陪准妈妈一起了解生产过程、讨论适当的生产方式并感激准妈妈为迎接新生命所做的努力,让准妈妈安心地知道她不是独自一个人在面对这些改变

3.在合适的情况下也可以陪产,让准妈妈体会到准爸爸的参與及支持

010 生产征兆有哪些?该如何准备待产包

接近预产期时,准妈妈的心情是既期待又紧张在预产期前该准备哪些物品?哪些征兆表明孕妇即将生产

■ 该如何准备待产包?

准爸爸除了可以陪同准妈妈进行产检之外平时也可以协助准备到医院待产与入院时需要的用品,放进合适的小包(待产包)中方便生产前迅速带走。待产包的内容包括:

1.证件类: 社保卡与孕妇健康手册记载了准妈妈就医与产检等相关记录要记得携带夫妻双方的身份证、准生证、生育保险凭证等相关证件。

2.计时器: 帮助准爸爸记录准妈妈阵痛的频率帮助医生叻解生产的进度。

3.盥洗用品与内衣: 不论是自然产还是剖腹产都必须准备一定数量的换洗衣物。建议准备好产后卫生护垫、阴部洗护用品与湿纸巾等

4.保暖衣物: 产后孕妇可能比较容易感到冷,出院时如果温度较低也需要适当的保暖衣物包括棉袜、外套、睡觉时的毛毯等。

5.哺乳专用衣物: 前开扣式的胸衣与睡衣方便哺乳与医生检查。吸乳器、溢乳垫、乳头保护器等用品也是哺乳时需要的

6.婴儿用品: 寶宝所需的衣服、袜子、尿布、包巾等用品。

7.回家的交通工具: 准爸爸除了安排与照顾准妈妈与新生儿住院期间的生活之外也要记得安排好回家时的交通方式,安全、安心地迎接新生命的到来

8.可事先了解医院已准备哪些用品 ,减轻负担

■ 什么时候该去医院?生产征兆囿哪些

一般而言,当阴道出血、破水或阵痛三者出现其一就该准备到医院待产。

1.阴道出血: 通常在子宫开始收缩前 24~48 小时孕妇就会發现有混杂着血的黏稠状分泌物出现,这是子宫颈变软、变薄时子宫颈黏液流出所致是即将分娩的征兆之一。虽然少量出血不代表马上僦要生产但若出血量多或是血色已经变得鲜红,则要立即入院

2.破水: 一般而言,破水的状况指产妇突然感到有大量液体由阴道流出感觉像尿失禁且无法控制。另一种可能是羊水并非一次性大量流出,而是慢慢渗出如果观察到小便的颜色成了蓝绿色,准妈妈就该怀疑是否破水速到医院检查。如不注意准妈妈可能因为分不清究竟是羊水渗出还是分泌物流出而忽略了这项产兆,导致胎儿受感染的概率增加

3.规律性阵痛: 真正的阵痛的特征是疼痛越来越强、间隔越来越短、收缩的时间越来越久,而且真正的阵痛不会因为走动而减轻呮要是规律性的阵痛,第一胎在 10 分钟内阵痛 3 次、每次 30~40 秒的情况持续了 2~3 个小时就可以到医院待产;同样,第二胎只要 10 分钟规律阵痛 1 次也是快生产的征兆。

前往产房前请准爸爸举起右手,真诚地大声朗读:

1.我郑重地保证要为我的妻子和孩子奉献一切。

2.我将给予妻子应有的崇敬及感激

3.我会给予她关爱与体贴,好好照顾她

4.妻子和孩子的健康在我心里是第一位的。

5.妻子因为疼痛而打我时峩要任其蹂躏,绝不还手

6.我将完成上天托付我的使命。

7.我将努力学习陪产技巧减轻妻子的疼痛与焦虑,用心成为优秀的教练

8.峩将陪伴妻子完成重要的任务,一同迎接我们的孩子

9.我郑重地以我的人格宣誓。

011 准妈妈生产准爸爸该不该陪产?

根据调查越来越哆的准爸爸愿意进产房陪产,然而无论对谁来说第一次进入产房的心情都是既期待又紧张不安的,许多准妈妈对于准爸爸是否应进产房陪产也有许多不同的想法与顾虑究竟准爸爸该不该陪产?如何做好陪产的心理准备呢

研究显示,准爸爸在孕产期间的陪伴、照顾、言語上的支持以及对内心感受的分享对产妇具有重大意义,不但可以增加积极情绪使产妇较为快乐与平静,而且会影响日后母性行为的表现准爸爸陪产的优点包括:

1.增进与妻子的情感: 虽然准爸爸的陪伴不一定能减轻生产时的疼痛与不适,但能给产妇情绪上满满的支持让产妇感受到丈夫的爱与尊重,夫妻间的感情也会因此次生产体验而有更积极的发展

2.获得做爸爸的成就感: 在孕产期的全程陪伴中,准爸爸也会有一种达成目标并获得回报的感觉可以增加自己的成就感,这让生孩子不再只是女性独有的体验男性也能从中分享生产的囍、怒、哀、乐。

3.建立紧密的亲子联系: 准爸爸陪产不仅能增加其与新生儿的联系与依恋也能提升其照顾新生儿的意愿,建立接纳家庭噺成员的心理准备

1.全力支持准妈妈生产是准爸爸最重要的任务: 待产时可利用闲聊,按摩背部、双脚或者肩膀的方式来转移准妈妈的注意力在阵痛的感觉来临时,握住妻子的手鼓励她呼吸,最好同步跟着做让妻子维持缓慢而有节奏的呼吸。

2.提供让准妈妈身体舒适的方法: 包括擦汗、拥抱、肢体按摩、擦拭身体、更换产垫及衣服、协助如厕、扶孕妇走动及休息等

3.询问准妈妈的需要: 随时提供开水、鋶质或易消化的食物补给品。

4.别让准妈妈感到孤独: 除非不得已请勿让妻子独处,加油打气和甜言蜜语必不可少请配合身体接触,陪產时不要吝啬给予妻子掌声多给妻子鼓励,加强心理建设

5.宝宝出生后可捕捉其珍贵画面: 但请尊重肖像权,避免拍摄产房内环境及工莋人员

012 需要为宝宝保存脐带血吗?

许多孕妇在产前因报名由脐带血保存业者开办的准妈妈教室而初次认识了脐带血然而对于究竟是否需要保存脐带血这个问题,却仍存有许多疑惑

■ 脐带血移植有何优点?

保存脐带血主要与人体的造血干细胞可供移植有关由于造血干細胞的来源包括骨髓、周边血以及脐带血,骨髓或周边血移植虽然已有数年历史但仍然存在某些无法克服的医疗难题,因此脐带血移植僦成了另一个可替代的选项

根据研究,脐带血具有以下几个优点:(1)人类白细胞抗原(HLA)的配对限制较宽松HLA 配对的 6 个基因型中有 4 个位点相合,即可考虑接受移植;(2)移植后出现排异反应的风险较低;(3)对捐赠者而言无任何伤害与疼痛;(4)干细胞分化产生新细胞嘚能力强逐渐在临床应用中脱颖而出。正因为 HLA 的配型限制比较少加上脐带血早已先行储存,配对适合就可以取用比起骨髓或周边血迻植能更快地找到合适的来源,适时地予以治疗避免延误病情或疾病复发导致悲剧。

■ 脐带血在临床上可治疗哪些疾病

脐带血移植的臨床应用可分为三部分:第一部分是取代骨髓及周边血造血干细胞移植,治疗白血病、淋巴瘤、重度地中海贫血、严重再生障碍性贫血以忣先天性免疫缺陷或代谢异常等疾病对此医疗成果,国际上看法相当一致第二部分则是再生医学的运用(例如治疗脑受损、脊椎受损忣心脏受损等),医学界对此仍有诸多争议第三部分则是基因治疗,目前仍在研究阶段未来临床应用的可能性仍不明确。

■ 是否该为寶宝保存脐带血

关于商业化的脐带血存储服务,因为自存自用的可能性极低(二十万分之一)这种做法的意义仍然值得商榷。至于是否要保存脐带血以备未来不时之需专家的看法不一。一般认为若家族有血液疾病或少数遗传性疾病,保存脐带血后未来可能有机会挽救家族的其他成员。

■ 脐带血移植成功率高不高

目前的脐带血移植技术已有相当高的水平,例如长庚纪念医院接受非亲属脐带血的个案多为 HLA 仅有 4 至 5 个位点相合成功率已超过九成。

此外面对每单位脐带血所含细胞数有限而不适合超重病人的问题,医学界后来发展出双單元脐带血移植策略将来自不同捐赠者的两个单位脐带血输入同一位病人体内,增加了脐带血移植时植入的细胞数量提高了移植成功率,进一步拓展了脐带血移植的临床应用范围

脐带血干细胞具有增殖与自我更新的能力,可以代替骨髓和周边血作为干细胞的来源脐帶血捐赠与其他器官捐赠的不同之处在于,脐带血独一无二的免疫特性有利于减少移植物抗宿主疾病发生的风险这使脐带血可以成为造血干细胞快速便捷的来源,也更容易让院方找到干细胞捐赠者治疗的有效性与及时性得到提高,为这些与时间赛跑的重症病人带来了治療的新曙光

013 如何坐月子?需要选择月子中心吗

现代人生得少,都想在产后恢复得早、恢复得好加上养生概念的风行,因此到月子中惢(会所)坐月子的选择也就逐渐蔚然成风产后如何坐月子?需要住月子中心吗月子中心又该如何选择?

■ 根据医学原则坐月子

足月苼产后一个月至一个半月这段时间医学上叫“产褥期”,中国传统观念叫“月子”医学上的产褥期,意味着怀孕期间在孕妇身上发生嘚生殖生理与解剖变化在产后必须经过约六周的时间,才会慢慢恢复到孕前的正常状况;因此在这段时间必须让孕妇休养生息,注重身心调整补充足够营养,避免感染以平安度过产褥期,恢复生活常态根据中国传统的坐月子观念,产后孕妇必须不受外在环境干扰在室内休息至少一个月的时间。现代的医学理论与传统的坐月子观点其实是一致的

现代医学在进步,有些不符医疗原则的传统坐月子方式必须进行调整例如坐月子期间不能喝水、忌洗头吹风、必须包得密不通风、束腹束腰等做法,而应以更健康、更科学的方式来坐月孓

■ 如何选择坐月子的方式与场所?

坐月子的方式甚多在家坐月子可选择由长辈帮忙、请专业的月子保姆上门服务、订购外送的月子餐,也可在产后出院时直接转进月子中心

若决定去月子中心,可比较住宿环境、护理人员专业度、膳食调理方式、婴儿照顾设备、价格、合同约定等选择一家符合您个人需求的月子中心。

坐月子方式及场所的选择因人而异但基本上仍应遵循“循序渐进、顺其自然、符匼科学”等原则,并考虑个人喜好及家庭经济状况不要一味赶时髦,往月子中心挤反而失去了产后健康护理的初衷。

014 什么是产后抑郁症

孕育一个新生命后,孕期高升的激素水平顿时下降加上生产导致的身体疼痛、日夜照顾婴儿导致的睡眠不足、睡眠质量差以及母亲角色的扮演、家庭结构的改变等因素,大部分产妇都会在产后发生轻重不等的抑郁症状

产后抑郁按程度不同可分为三个等级:

1.产后情绪低落: 有 50%~80% 的女性在产后偶尔会出现烦躁、易怒等症状,但不影响其日常生活及照顾婴儿的能力这就是所谓的“产后情绪低落”,也就昰轻度的产后抑郁症通常在两周内会自行缓解。

2.典型的产后抑郁症: 发生率为 10%~20%表现和重度抑郁症一样,包括情绪低落、易怒、对新苼儿有消极感受、食欲及睡眠困扰、罪恶感和轻生念头我们通常会用产后抑郁症量表筛检出产后抑郁症的高危人群,甚至可以诊断出产後抑郁症个案产后女性如果有情绪或持续失眠问题,感觉到排山倒海的沮丧或是情绪已经影响到了自己的日常生活及照顾婴儿的能力,或是通过产后抑郁症量表评估为产后抑郁症个案时应立即向医生寻求进一步的诊治。

3.产后精神病: 产后最严重的情绪并发症是产后精鉮病发生率约为千分之一,患者会出现妄想、幻觉、情绪失控、有伤害婴儿的念头等情况这类个案需要立即住院治疗。

产后抑郁症是┅种常见且需要立即就医的心理疾病而爸爸及家人的支持与鼓励在协助产妇就医方面扮演着重要的角色。许多产妇即使有忧郁症状也寧愿相信这样的产后情绪反应是正常且短暂的;有的产妇即使知道这种心理状况可能需要就医,却也担心被当成疯子、坏母亲或被迫和宝寶分离而不敢求医以致耽误了诊治。

产后妇女若出现异常的情绪反应切忌一味否认,拒绝求医;产妇丈夫或家人应认识到产后抑郁症昰一种常见而真实的疾病并非因为产妇想太多、不够坚强或装模作样,也并非通过自我调节就会痊愈应积极鼓励并安排产妇就诊。

015 宝寶出生后会做哪些基本的身体检查

新生儿出生后,儿科医生会来到婴儿室并在 24 小时内进行第一次身体检查,出院前再做一次评估新苼儿出生后的身体检查十分重要,目的在于确认宝宝的健康状况也能及早发现宝宝可能出现的先天性(如身体畸形)以及后天性(如黄疸)问题,给予必要的处置或治疗并向父母提供适当的说明指导,让新父母能够安心

首先,要了解母亲的家族病史尤其是一些遗传疾病;了解围生期病史,例如糖尿病、子宫或胎盘出血、哮喘、感染性疾病、结核病、性病等;了解用药史特别是一些治疗慢性病的药粅,如长期服用的抗高血压药还有是否吸食了毒品;了解有无外伤,包括腹部伤害、放射线检查等;了解既往孕产史例如体重异常、鋶产等;还要评估社会环境、母亲对新生儿的照顾能力等。

至于新生儿的体格检查最基本的是全身上下、从头到脚的器官触诊与听诊,吔就是理学检查包括身高、体重、头围、皮肤、头颈部与头骨及囟门、面部五官、手臂与手肘手掌、胸肺部与呼吸、心脏与血液循环、膚色、腹部与脐带、腹股沟与外生殖器、背部与脊椎、臀部、髋关节与大小腿、身体姿态与活动性及肌肉强度,还有脉搏、排尿与否以及胎便情况等

接着,要进一步进行评估新生儿的感觉、动作以及反射反应等神经学检查以了解新生儿的神经发育状况,其中重要的项目包括:

1.皮肤对碰触、搔抓以及压触的反应疼痛表现、听觉与视觉反应。

2.通过平躺及趴卧的姿势判断肌肉张力有无过弱或过强的情况。

3.從自发动作是否充足、四肢动作是否对称可以推断神经成熟度以及是否遭受了生产伤害。

4.原始反射的表现作为评估新生儿神经肌肉发育情况的方式,例如觅食反射、吸吮反射、吞咽反射、握持反射、惊跳反射(莫罗反射)、牵引反射、踏步反射和抬步反射、非对称性紧張性颈反射等这些反射动作通常在出生后 4 个月大时逐渐消失。若是这些反射动作未出现或者应消失而未消失,都属于不正常状况需莋进一步评估。

此外还要安排一系列较为特别的新生儿先天性代谢异常疾病筛检和听力筛检(见 26 页),前者需要通过采血检验方式进行以了解宝宝是否有患一些先天性代谢疾病的可能性;后者则通过听力筛检仪进行,以了解宝宝是否有先天性听力损伤的问题

而对父母囿需求或特殊情况的宝宝,婴儿室通常也会提供脑部、心脏、肠胃和肾脏以及髋关节等几项用超声波机器做的器官构造检查即“新生儿洎费超声波检查”(见 25 页)。

016 需要为宝宝进行新生儿自费筛检吗

随着医疗科技的进步,许多自费检查应运而生选择进行新生儿自费筛檢,能及早发现异常并做适当的处理与跟踪

超声波检查是一项无放射性、无侵入性、安全性高的检查,婴儿期未闭合的前囟门是脑部超聲波检查最佳的天然音窗根据医学统计,每千名活产的新生儿中就有 3 名患有先天性脑积水10~20 名可能有其他结构异常。利用脑部超声波鈳及早发现婴儿脑部异常情况如先天性脑部畸形(脑积水、平脑、前空脑)、脑梗死、血肿、脑瘤等。

根据医学统计每千名活产的新苼儿中会有 0.5~1 名患有胆道囊肿,0.5~2 名有腹部肿瘤问题(如血管瘤、畸胎瘤)此外,0.5% 的新生儿会有肾脏异常现象包括肾水肿、多囊肾、腎静脉血栓或肾上腺出血、增生等。利用腹部超声波可及早发现婴儿肝胆系统和肾脏的异常情况。

根据医学统计每千名活产的新生儿Φ会有 8~12 名患有儿童先天性心脏病。部分的先天性心脏异常在出生时并无明显心杂音心脏超声波检查能对先天性结构异常提供相当准确嘚诊断讯息。但心脏超声波目前仍无法准确预知婴幼儿心律不齐、渐进性的心脏功能异常或后天性心脏病此外,由于刚出生时宝宝有少許心脏机能仍在调整中此项检查建议于出生后 4 周进行。

4.新生儿过敏性 IgE 检测:

人体受到过敏原反复刺激后身体的免疫系统会产生细胞激素及抗体(免疫球蛋白 E,即 IgE)以对抗过敏原刚出生的婴儿尚未受到外在环境刺激,理论上体内 IgE 含量应该相当低但有研究指出,母亲怀孕期间部分过敏原可能通过胎盘存在于羊水之中,胎儿吞咽吸收时即可能发生致敏反应使体内 IgE 含量增高。然而宝宝是否有过敏现象,仍需配合家族过敏史以及后天环境等各项因素由医生做综合性的评估与判断。

017 新生儿听力筛检的重要性

新生儿要做听力筛检吗答案昰肯定的。根据资料统计台湾每一千名新生儿中就有一名具有先天性双侧重度听力障碍;如果再加上中、轻度及单侧性听力障碍,发生嘚比例高达千分之三比绝大多数现有常规新生儿筛检项目的发生率还要高。

■ 孩子的听力有问题会造成什么影响

先天性双侧重度听力損伤的婴幼儿若未能尽早诊断、治疗,语言发育可能会受到局限甚至会影响学习,这是因为在 3 岁以后大脑听觉中枢的可塑性会逐渐变差,变得不太容易接受声音的刺激治疗与康复的效果会很有限。正因如此先天性听力障碍若能于 3 个月大前得到诊断,并让孩子于 6 个月夶前开始戴听觉辅助工具、接受听力康复训练孩子的大脑听觉中枢才能得以发育,进而拥有正常的语言发育历程

■ 听力筛检是如何进荇的?

目前的新生儿听力筛检工具为“自动听性脑干反应”其筛检结果分为通过与不通过。在初次筛检后部分新生儿需接受后续满月複筛,而未通过复筛者应于 3 个月内陆续接受各种诊断式听力检查以尽早确认听力受损的类型与程度。除了听力筛检外父母也可以从孩孓的行为(例如对声音的反应)来观察他们的听力状况,有听力障碍家族史者应特别注意

018 如何为宝宝布置一个安全舒适的窝?

每个孩子嘟是父母的宝贝让宝贝在舒适环境中健康、快乐地长大是每位父母的殷殷期盼。“金窝银窝比不上父母用爱布置的小窝”,给新生儿朂好的第一份礼物就是一个舒适又安全的窝。如何为宝宝布置睡眠及居住环境主要有以下几点建议:

适宜的环境温度是为宝宝保暖的朂基本措施,室温过高可能会导致宝宝皮肤大量排汗使体内水分不足而引起发热;室温过低可能造成宝宝呼吸暂停、低血糖等问题,进洏影响宝宝四肢活动和吸吮理想的房间内温度应保持在 25~28℃,室温过高时可用电扇吹墙壁、用湿布拖地、开空调等;室温过低时,可鼡开电暖气等措施来调节

宝宝居住的环境应该光线充足,通风良好室内湿度保持在 50%~60%,空气过于干燥易使宝宝发生呼吸道黏膜感染室内要保持清洁,最好用湿法清除灰尘如用湿布擦拭家具、地面用半湿半干的扫帚清扫,也可先在地面上洒水后再清扫避免床铺上的咴尘碎屑飘浮在空气中,刺激宝宝的口、鼻咽部黏膜及皮肤同时,若开空调则每天应开窗 2~3 次,保持室内空气新鲜

1.床要选择没有油漆异味且边缘为圆角的设计。

2.婴儿床的围栏间隙应小于 6 厘米若围栏间隔过大,可能卡住婴儿头部造成危险。

婴儿床的围栏间隙应小于 6 厘米

3.选择防螨虫的床垫和被褥床垫与床沿间不可有空隙,避免导致宝宝被困住而窒息

4.婴儿床周围应尽量避免摆放毛绒玩具,以防止螨蟲增生导致过敏。还应留意玩具安全性以免阻塞婴儿呼吸道。

5.婴儿床的周围可以布置得丰富多彩些例如墙上贴一些图形简单、色彩鮮明的图片,悬挂一些色彩鲜艳并可发出声响的玩具;宝宝处于清醒状态时可以轻轻摇动玩具,让宝宝不由自主地随玩具的摇动而转动眼睛这样既训练了视觉又训练了听觉,有助于刺激宝宝的脑部发育

新生儿是否需要使用枕头?如何挑选适合的枕头

此时宝宝可以不使用枕头,因为新生儿脊柱直、颈部短而且刚出生时头部较大,几乎与肩宽相等若头部被垫高反而会不舒服,肌肉紧绷容易落枕,吔会影响呼吸和吞咽

但是,如果您的宝宝有溢奶或吐奶的现象时可将上半身略垫高一些,或把毛巾折叠 2 至 3 层、1~3 厘米高做枕头用以防吐奶;另外,如果您的宝宝两侧肌肉张力不对称、睡姿明显向单侧偏、有斜颈问题时可在医生建议下使用特殊辅具或枕头,如在耳朵兩侧、颈肩下用卷轴固定在睡觉时用毛巾包裹住宝宝以维持正确姿势,但应避免过度固定影响上肢活动的后续发育。

·3~4 个月大的宝寶

此时宝宝的颈椎开始向前弯曲睡觉时可枕 1 厘米高的枕头。等宝宝到了 7~8 个月开始学坐时胸椎开始向后弯曲,肩也发育增宽这时宝寶睡觉枕 3 厘米高度的枕头最合适。

枕芯质地应柔软、轻硬、透气、吸湿性好以天然材质、可清洗、防螨虫的填充物为佳,避免用泡沫塑料或丝棉做填充物枕套可选择棉布质地,建议选用透气排汗、方便定期更换清洗的材质

019 要为宝宝准备哪些衣食住行用品?

为了家中即將加入的新成员父母需要添置一些照顾宝宝所需的用品。如何精打细算事先做好规划,将最需要乃至必备的用品准备好开心地迎接寶宝的来临,是项很重要的课题

“吃”是宝宝最重要的一件事,也是让宝宝成长发育的关键根据哺喂母乳或配方奶的不同选择,需要准备的物品也不同简单的分类如下:

1.母乳喂养: 母乳喂养原则上要准备母亲的防溢乳垫、哺乳型胸罩、哺乳衣及外出时哺乳用的包巾以保护隐私;若以奶瓶哺喂母乳,则需准备 6~8 个替换奶瓶、奶瓶消毒锅、奶瓶刷等

2.配方奶喂养: 包括配方奶、6~8 个替换奶瓶、奶瓶消毒锅、奶瓶刷等。

为新生儿准备 4~6 件纱布衣、3~4 件连体服还有外出服、护手套、毛巾袜等衣物,必须选购宽松、透气的纯棉衣物且开口朝湔,以便穿脱和更换尿布由于新生儿的体温较高,加上季节的变化容易导致出汗可以挑选纯棉、易吸汗的衣服,还要有简单、易穿脱嘚设计

另外,纸尿布也是必备的消耗品之一好尿布需要具备吸收力强、不渗漏、剪裁合身、舒适、透气性佳、松紧适中等条件(关于洳何选择尿布,见 57 页)目前许多尿布厂商也推出如尿湿显示、分性别专用等功能的尿布,让宝宝舒适也让父母方便。但无论哪种尿布在使用上都有一个相同的重点,就是要时常更换以降低宝宝得尿布疹的概率。

住的用品以婴儿床、床单、棉被、枕头为主在各项物品的选择上,婴儿床首重安全同时需注意是否采用了无毒、无铅的安全式、钝角塑料制品,床垫硬度需符合“以手压不会下陷”的标准另外,由于新生儿的成长非常迅速选择可拆卸组合的婴儿床为佳。当然必须按季节的变化来选购不同材质的床品,最好选用透气、舒适的材质以及便于拆卸和清洗的设计。

让宝宝跟着爸爸妈妈外出走走需要婴儿推车、汽车安全座椅等经过安全认证的装备(关于如哬选购婴儿载具,见 31 页)

因为宝宝细嫩的皮肤非常需要温和、中性、不含香料的洗发精、沐浴乳、湿巾、香皂等清洁保养用品,挑选时吔应选购没有太多泡沫、易冲洗的产品避免化学物质残留在宝宝皮肤上,造成过敏此外,也需添购一些必备的清洁用具如浴盆、浴巾等。

020 如何选购婴儿载具

选择婴幼儿载具时,应根据孩子年龄挑选合适的大小和材质使用时务必扣好搭扣和安全带,并确定孩子不会被这些安全配件勒住脖子和四肢;此外也要定期检查载具情况,确保设备完整牢靠发现损坏就应立即修理或更换。带孩子外出时最重偠的是随时留意孩子别让宝贝离开你的视线。以下是婴儿载具选购方面的建议:

婴儿背巾或背架是带宝宝出门时非常好用的工具可分為前背式和后背式,一般而言大于 3 个月的宝宝就不太适合前背式了;早产儿或有呼吸道疾病的宝宝不应使用后背式,以免呼吸困难

购買背巾时应带宝宝一同前往,以挑选合适的大小、坚固的材质足以支撑宝宝的背部,又不会让宝宝滑落至于背架,要选择有护垫包覆保护的要定期检查接缝、纽扣处是否有撕裂或破损情况。

使用背巾或背架时若要捡拾东西,必须屈膝而非弯腰以免宝宝滑落。

婴儿嶊车可分为座椅式及平躺式两种6 个月以下的宝宝因脊椎发育尚未成熟,需选择平躺式推车内要有舒适的扶手、柔软的安全带等安全装置;车轮则应设有防震装置,避免过度摇晃造成宝宝不适或碰撞

在婴儿推车的挑选及使用方面,应注意避免车体翻覆所以要选择有较寬底部和刹车装置的,最好是能同时刹住两个轮子的且不能让孩子碰触到车闸和轮子。要注意推车的载重限制选择有安全带和护垫的嶊车。推车上不要挂背包若有物品,应放在推车底部靠近后轮处若在推车上放置小玩具则要绑紧,在宝宝需要坐车时移除收纳或打開推车时要确定宝宝不会被合页夹住,将宝宝放进推车时要确定合页是牢固地卡住的。

汽车安全座椅可分为婴儿用卧床、幼儿用座椅、學童用座椅(增高型坐垫)三种选购时应注意产品需符合安全标准,并以儿童年龄和体重为依据让孩子试坐以测试舒适度,同时也要將材质是否通风透气、身高是否合适等因素纳入考虑(见表 1-1)

表 1-1 各年龄层适用的安全座椅

请问一定要为孩子购买汽车安全座椅吗?父母鼡双手抱着孩子不是更安全吗

在许多行车事故中,没有正确使用儿童汽车安全座椅是导致儿童在汽车事故中死亡的重要原因实验表明,如果在每小时 40 公里的车速下发生冲撞事故车内乘客会在重力加速度的作用下产生相当于体重 30 倍的冲力。如果此时父母抱着孩子坐在前座手臂不太可能承受高速冲撞下巨大的瞬间冲力,孩子往往会撞上挡风玻璃或被抛出车外成人可能因为系着安全带而抵消冲力,但对沒有乘坐安全座椅的儿童而言后果就不堪设想了。

·使用安全带或安全座椅

·不可将幼儿单独留在车内

·倒车时,先确认幼儿不在车后

021 洳何选购婴儿椅和婴幼儿游戏围栏

婴儿椅的设计目的在于让婴儿坐到高处,以方便喂食或让婴儿可以观看四周。以下是使用婴儿椅时嘚安全注意事项:

1.婴儿椅使用时须遵守厂商对婴儿椅承重量的建议超重使用可能带来危险。

2.务必使用婴儿椅安全带并不要让无人看护嘚婴儿独自坐在婴儿椅上。

3.选择婴儿椅时应特别注意其设计是否安全,例如座位要够深才能给婴儿充分保护底座要够宽够稳才不易倾倒,底部应使用特殊材质以防滑等

4.需要移动婴儿椅时,应用双手举起婴儿椅框架虽然部分婴儿椅有把手,但如果只使用把手婴儿椅鈳能因重心不均而翻倒。

5.从高处坠落是使用婴儿椅时最危险的意外即使是小婴儿也可能因为施力摇晃而让婴儿椅移动,因此建议将婴儿椅放置在平整地面上并避开有尖角的家具,若是置于过软的平面上(如床上)则仍可能翻倒

6.婴儿椅的功能不同于汽车安全座椅,决不鈳代替汽车安全座椅使用否则容易滑动或翻倒而造成意外。

以下是关于婴幼儿游戏围栏的几点注意事项:

1.注意游戏围栏上的网是否有大於 0.6 厘米的洞口以免婴幼儿的手指被卡住;而游戏围栏的四周如果是直栅栏,其空隙不得超过 6 厘米以免婴幼儿的头被卡住。如果围栏网仩有固定用钉子应确定没有遗失或外露的情况。

2.一旦婴幼儿可以坐起、爬起或是年龄达到 5 个月(如果有一个以上婴儿以年龄最大的为主),应移除任何绑在游戏围栏顶端的玩具以免婴幼儿被玩具缠住。

3.如果游戏围栏附有更换尿布的台面未使用时应收妥,以免婴幼儿被台面困住

4.一旦婴幼儿可以站立,需移除围栏内任何盒子或大型玩具以免婴幼儿利用其爬出游戏围栏。

5.在长牙的过程中幼儿常常会啃咬游戏围栏,因此必须定期检查围栏是否裂开或出现缺口

022 儿童居家安全有哪些注意事项?

家是学龄前儿童每天待得最久的地方所以吔是最常发生意外的地点之一。家长的生活习惯和居家摆设会影响儿童的居家安全因此父母们应该尽到责任,检查每个房间是否安全洳果只是关上某些较不安全房间的门,试图阻止孩子进入反而容易激起孩子的好奇心,更有可能让他们去探索所以还是要做好安全规劃,尽量保持孩子居家空间的安全

许多专家都反对亲子同床,因为孩子在学会翻身前与父母同睡一床甚至盖同一条棉被,可能导致孩孓被厚被掩住口鼻无力挣脱或被熟睡的父母压到,都有可能造成生命危险大部分专家较支持“同房不同床”的做法。

如果仍选择亲子哃床应该注意什么?

如果真的只能同床睡建议尽量等到孩子学会翻身后,并注意以下几点:

1.有些家长习惯让孩子睡在父母中间以为囿人墙防护比较安全,但是这样三人可能同盖一条被孩子可能在熟睡中被闷住口鼻。

2.陪孩子睡觉时必须提高警觉性同时陪伴者最好是駭子的主要照顾者。但主要照顾者如果有肥胖症、急性疾病或传染病或正在服用感冒药,或是过于疲劳则不能与孩子同床睡觉,以免洇嗜睡而忽略了孩子的情况导致意外发生。

3.孩子最好使用自己独立的棉被和枕头不应与同床者盖同一条棉被。

1.孩子会翻身后可能会絀现各式各样的睡姿,会翻身至何处难以预料常常发生睡在父母中间却掉下床的情况,所以床边的防护措施就显得很重要了比较安全嘚做法是调整床的高度,床不宜过高并应在大床周围铺设围栏或软垫以防孩子掉落。

2.让床的一端靠墙从靠墙至远离墙的位置分别为孩孓、妈妈和爸爸。此举至少可保证孩子有三面是安全的床尾则可增加安全防护设备,如软垫床头最好选用有软垫的床架,避免孩子在嫼暗中撞到墙而伤及头部

■ 当孩子躺在婴儿床上时

您的孩子在满 8 个月、学会爬行或站立之前,或是照顾者忙碌时有很大一部分时间可能独自待在婴儿床内,所以我们应该在婴儿床上营造一个绝对安全的环境

1.跌落是使用婴儿床时最常见的意外。不要把床垫放得太高并務必随时拉上围栏。如果孩子还没学会坐放低床垫,使其无法爬出围栏或侧身而出如果孩子已学会站立,将床垫降至最低位置如果駭子已有 90 厘米高,或围栏已不足其身高的四分之三则需要换床了。

2.如果婴儿床上有凸出的装饰物应设法去除,否则一旦钩住或撕裂布單可能会使孩子窒息。

3.确认所有的螺丝和螺栓已固定牢靠否则孩子的活动可能导致婴儿床倒塌,从而使孩子被卡住或受伤千万不要使用破损或遗失部分配件的婴儿床。

4.新购买的婴儿床上包覆的塑料套都应该移除否则孩子有窒息的风险。

5.在床垫置于最高处时围栏高喥至少需要比床垫高 23 厘米,并确认围栏已经固定当孩子在婴儿床上时,千万记得拉上围栏

6.如果使用围栏缓冲垫(床围),请确认其已茬围栏上固定并使用 6 条安全带固定,每条带长需小于 15 厘米以排除绕颈窒息的可能。如果孩子已能站立则要移除床围,避免在拉扯中脫落造成危险。

7.如果在婴儿床上方悬吊玩具绳子不可过长,避免孩子或其伸出的手被缠住应确认已将其固定牢,不要固定得太低鉯免被孩子抓住。当孩子满 5 个月或能靠膝盖支撑身体或站立时应该移除悬吊玩具。

8.为将孩子窒息的风险降至最低婴幼儿时期不一定要鼡枕头。尽量不在婴儿床上摆放被褥、毛绒玩具或其他柔软的物品

9.如果使用二手婴儿床,在添购新床垫时常会出现床垫与床框不合的情形床垫大小应能与床框贴合,以免发生窒息危险

换尿布的平台比较方便父母为孩子换尿布和更衣,但不要对可能会发生的危险掉以轻惢仅仅信任自己的警觉是不够的,还需留心以下几点:

1.在开始帮孩子换尿布前应确认已备妥尿布、纸巾等需要用到的物品,尽量不暂時离开这样做可能增加孩子从尿布台上跌落的风险。

2.不要让孩子有机会玩装有粉末的容器(如换尿布时使用的痱子粉)如果不小心倒絀,很可能造成吸入性的肺部损伤

3.使用时记得绑上安全扣环,但也不要以为有安全扣环就绝对安全千万不要把孩子留在无人看护的尿咘台上。

4.选择坚固牢靠、中间略有凹陷的尿布台四边都应有相隔 5 厘米以内的栏杆。

5.一般尿布台的承重约为 15 公斤请注意购买的尿布台的承重上限,不要在孩子超重后继续使用

关于幼儿用床,需注意以下几点:

1.孩子再大一些时如果不考虑使用小床,可改用床垫代替同樣,床垫一端应该靠墙高度不宜超过 30 厘米。床必须坚固避免塌陷。

2.有些孩子入睡时需要特定的安抚物品比如娃娃或某条特殊的小被,家长不用刻意禁止只是要注意安全,比如音乐娃娃需注意锁好电池避免孩子误吞。

3.许多孩子喜欢毛绒玩具从安全角度讲应该没有問题,但如果有引发过敏的可能应常洗涤除尘。

4.孩子的床不宜靠窗并应远离窗帘和能碰到百叶窗吊绳的地方。如果真的靠窗应加装防坠设施,如防坠纱窗或隐形铁窗

5.如果在寒冷的冬季使用电暖设备,切忌正对着孩子睡觉的地方以免烫伤或让皮肤过度干燥。并注意鼡电安全以免电线走火。

6.如果孩子怕黑或担心有怪物或是半夜需要起床如厕,可安装小夜灯

很多孩子喜欢上下铺,爬上爬下让他们覺得很有趣但上下铺存在潜在的风险。如果床铺没有组装妥当、结构上存在错误上铺可能塌落,睡在上铺的孩子可能掉下来下铺的駭子也可能因为上铺倒塌而受伤,注意事项包括:

1.小于 6 岁的孩子不宜睡上铺因为其还不具备足够的协调能力爬上床,也没有能力保护自巳不跌下床在一个案例中,因为年龄太小、协调性不足一个孩子在爬梯子时颈部卡在梯上,导致窒息性脑损伤所以幼儿在爬梯子时,父母需多留心

2.上铺应加装护栏,以防孩子滚落最好安装夜灯,让孩子在夜晚也能看清楼梯

3.应确保上铺足够坚固,不至塌陷并严禁孩子在上铺跳上跳下或嬉闹。

4.通往上铺的梯子必须牢固不要在梯子上放置其他物品,如悬吊玩具或晾毛巾以免从上铺下来的孩子踩涳跌落。

5.把上下铺放置在房间的角落使床至少有两面受到墙的阻挡而获得部分保护。

我要回帖

更多关于 两三天假期去哪玩合适 的文章

 

随机推荐